Conceptos generales y Ejemplos de Marketing

El mercado meta es al cual la empresa va a destinar esfuerzos estratgicos ya sea para incrementar
participaciones o lanzar productos, un buen ejemplo es ve como el mercado meta de BlackBerry son
los ejecutivos de cualquier empresa.

Por ejemplo, una peluquera que tiene su local en una poblacin donde las familias pertenecen a la
clase media-baja, deber ofrecer cortes baratos y sencillos, que no necesiten mayores cuidados y
peinados. En cambio, una peluquera ubicada en el barrio alto pensar en peinados caros y exclusivos,
de ltima moda en Europa.

mercadlogos nos encargamos de poner esas marcas en tu mente, no para que las recuerdes y ya, si
no para que consumas sus productos, cmo? A travs de publicidad, distribucin, precios, etc.,
mencionaste que te pone feliz, inconscientemente recuerdas los comerciales, que te dicen Coca-Cola
= Felicidad no?

Un prospecto tambin puede ser una exposicin breve sobre un escrito, una obra, una mercanca, etc.
En el mbito del marketing, se conoce como prospecto al potencial cliente o consumidor.

Ejemplos de necesidades seran el hambre, el sueo, la necesidad de cario o la necesidad de

comunicacin.

Un ejemplo de deseo sera el decidir comprar un mvil para satisfacer la necesidad de comunicacin.

la demanda sera optar por comprar un iPhone en caso de tener recursos suficientes, u optar por un
mvil con menores prestaciones si nuestros recursos son limitados.

Un producto es cualquier cosa que se puede ofertar a un mercado para su atencin, adquisicin y
sobre todo satisfacer los deseos o necesidades de clientes y consumidores.

Valor

Los clientes se forman expectativas acerca del valor

Los mercadlogos deben entregar valor a los clientes y deben establecer el nivel de
expectativas correcto.

Fundamental para establecer y administrar relaciones con el consumidor.

Satisfaccin

Los clientes satisfechos compran nuevamente y les cuentan a otros individuos sobre sus
buenas experiencias.

Fundamental para establecer y administrar relaciones con el consumidor.

Los insatisfechos se van con la competencia y desacreditan el producto. Cuesta 5 veces ms

un cliente nuevo que cuidar a uno viejo y a uno insatisfecho cuesta 11 veces ms recuperarlo.

Intercambio: es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a

cambio. Cabe sealar que el intercambio es un proceso ms que un suceso. Dos partes realizan un
intercambio si entre ellas negocian, es decir, si tratan de encontrar trminos mutuamente aceptables.
Cuando se llega a un acuerdo, decimos que se efecta una transaccin.
Transaccin: es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos: (a) dos cosas de valor,
(b) condiciones previamente acordadas; (c) un momento de acuerdo y (d) un lugar de acuerdo. Toda
transaccin es un intercambio, pero no todo intercambio es una transaccin.

Correo post-venta: programacin de un email unos das despus de la compra, ofreciendo al cliente
soporte tcnico, interesndonos por su opinin, sus dudas.

Herbalife:

Es uno de los gigantes de la venta directa o multinivel. Fue fundada en 1980, pero su expansin y
crecimiento ha tenido lugar en las ltimas dos dcadas, especialmente en el mercado
hispanohablante. Sus productos nutricionales son distribuidos por ms de 3 millones de personas en
cerca de 90 pases. Adems, cuenta con una base de 7.400 trabajadores en su plantilla.

Los canales de distribucin de marketing no son ms que aquellos encargados de la entrega de los
productos a los consumidores, ya sea de una manera directa o usando intermediarios, segn sea el
caso; en los canales de marketing, el departamento encargado de una empresa de esa actividad, es el
departamento de logstica ellos son los encargados de la correcta gestin de los canales
de distribucin del producto. Sin la logstica, los productos no pudieran llegar a sus destinos finales y
por ende, dejaran de consumirlos los clientes.

Cadena de abastos: Una empresa que fabrica quesos: pues es provisto de materia prima para la
fabricacin de estos productos en este caso la materia prima seria la leche y despus de pasar por
diferentes procesos podemos obtener el producto en este caso el queso

Competencia: Coca Cola vs Pepsi: esta es quiz la ms conocida en el mercado de las bebidas. La guerra
entre las dos marcas data desde el siglo XX. Ambas marcas de cola compiten con campaas
publicitarias similares.

Entorno de Marketing: El gigante de videos compartidos aplasta a sus competidores (Netflix y hulu)

Mezcla de Marketing: Es la descarga de contenido a los telfonos mviles, se ve la publicidad y se

compra el contenido inmediatamente, a un precio muy accesible y directamente desde el telfono sin
tener que trasladarse o adquirirlo en ningn sitio

Produccin: Seria los productos sustitutos o la venta de productos de menor costo que en otros
mercados: centro comercial de ropa para el sector medio y baja clase

Producto: Sera un local de ceviche donde se prepara el producto de manera cuidadosa y pues sobre
todo rico

Venta: Un ejemplo seria las ventas y promociones de chips de celular para hacerse ms conocidos y
as hacer ms negocios

Metamercado: Son todas las aportaciones y soluciones complementarias que rodean al producto,
mercado o servicio principal en la red. Tenemos un ejemplo en el sector del automvil, una web de
una determinada marca puede complementar su oferta, con servicios financieros, seguros, talleres,
etc.

Necesidades de los clientes: Imaginemos un servicio consistente en un vuelo para transportar

pasajeros entre dos ciudades. Los atributos de la calidad requerida sern la puntualidad en la salida y
la llegada, la seguridad, no esperar colas en la facturacin o recogida del equipaje, y que el avin est
limpio.
Marketing integrado: en Navidad muchas marcas quieren transmitir un mensaje familiar y navideo,
pero tan pronto como finaliza esta campaa es necesario cambiar el mensaje y no basta con que los
distintos canales de comunicacin lancen un mensaje integrado: cada departamento de la empresa
tiene que estar vinculado con los valores y principios que deseamos transmitir.

Rentabilidad: Por ejemplo, si invertimos 100 y luego de un ao la inversin nos gener utilidades de
30, aplicando la frmula: (30 / 100) x 100, podemos decir que la inversin nos dio una rentabilidad de
30% o, dicho en otras palabras, la inversin o capital tuvo un crecimiento del 30%.

ESTADOS DE DEMANDA Y TAREAS DE MARKETING

Demanda negativa: La insercin del servicio militar a mujeres.

En este caso lo que puede hacer el mercadologo es darle ms beneficios para los que hacer el servicio
militar u otros incentivos ms.

Demanda cero: Por ejemplo, los consumos de las hojas de berros son antivirales y antidiurticas muy
importante para la salud, pero casi nadie lo conoce. El marketing lo que debera hacer es buscar una
forma de relacionarlo con el beneficio de la salud y a si para que puedan conocer la importancia de
ese vegetal.

Demanda latente: Es cuando un solo producto o servicio es requerido y no hay sustitutos por ello lo k
el marketing hara es crear un producto o servicio en donde pueda sustituirlo.

Por ejemplo, la subida del precio del limn.

Demanda en declive: La venta de leche gloria, La venta de automviles de los modelos escarabajo.

Tendra que analizar donde est el punto de declive, luego modificarle algunas caractersticas o en
todo caso hacer un rediseo en el producto, haciendo un marketing creativo.

Demanda irregular: El turismo a baos del inca, en vacaciones suele haber ms gente que otros das
normales.

Los especialistas recomiendan hacer sincromarketing en estos casos, por ejemplo, flexibilizando los
precios de las entradas los das menos congestionado y subiendo ligeramente los precios cuando hay
mucho cliente.

Sobredemanda: Un ejemplo, la podemos observar cuando llega la navidad y los artculos que
normalmente se usan en estas fechas, estn por todos lados pues su demanda aumento al igual que
su precio, a comparacin de poderlos conseguir en otro mes del ao, adems de que son escasos; de
igual manera como ocurre durante el verano con los trajes de bao.

Un ejemplo de tarea de marketing es reducir, pero no eliminar la demanda, tal vez haciendo que el
producto este menos disponible para los segmentos del mercado menos atrayentes, reducir las
campaas de marketing, aumentar los precios o limitar la distribucin.

Demanda Daina: Estn los ejemplos claros relacionados con el alcohol, drogas, prostitucin, racismo,
etc. ideas socialmente perjudiciales.

Mercado de Consumo: Los mercados de consumo estn integrados por los individuos o familias que
adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar.

Que en un pas o en una gran ciudad pueden haber tantos mercados como ramas importantes
del comercio haya, que tales mercados puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales
de reunin; y que la extensin geogrfica de cada mercado depender mucho de la naturaleza de los
bienes que se ofrecen en venta.

Mercado de Negocios: Est integrado por todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios
para emplearlos en la produccin de otros bienes y servicios que vendern, alquilarn y entregarn a
otros.
Est compuesto por empresas que mercado se encuentran las empresas de comercializan productos
y bienes destinados al manufactura, industria de la construccin, consumo individual o familiar, como
por transformacin y extractivas, as como ejemplo, ropa, electrodomsticos, muebles, las
productores agrcolas, entre otras. Es unas joyas de diseo exclusivo, ropa y accesorios de mercado
que planea sus compras y maneja marcas exclusivas, etc. Volmenes grandes en general, est
caracterizado por menos compradores en comparacin con el mercado de consumidores.

Mercados Globales: Conjunto de personas que compran productos que traspasan fronteras, en pases
que poseen acuerdos comerciales y han adaptado sus productos a las necesidades de cada pas, como
por ejemplo: los automviles, las joyas, hoteles, etc.

Mercados sin fines de Lucro: El ejrcito, la polica, los ministerios, ONGs, los museos, las iglesias, los
orfanatos, etc.

Administracin del Marketing: Es el proceso de planear y ejecutar la concepcin, precio, promocin y

distribucin de ideas, bienes, y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los
individuos y de las organizaciones.