FINANCIERA

Memoria Financiera presentada por el Directorio

a los Seores Accionistas, en la Junta General
Ordinaria de Accionistas celebrada el 26 de
mayo de 2011.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 1
2 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
CONTENIDO
1 Mensaje del Presidente de Directorio 4
2 Perfil de la Empresa 12
3 Directores, Principales Ejecutivos y Estructura Accionaria 14
3.1 Directores 15
3.2 Principales Ejecutivos 15
3.3 Estructura Accionaria 15
4 Visin Soboce 2010 16
5 Una relacin exitosa que concluye con una 21
arbitraria expropiacin

6 Estructura Organizacional 24
7 Productos, marcas, cobertura y participacin de mercado 26
7.1 Productos 27
7.2 Plantas, marcas y coberturas 28
7.3 Participacin de Mercado 29
8 Servicio al Cliente 30
8.1 Medicin de Satisfaccin y Lealtad 32
8.2 Mecanismos de Reclamacin 34
8.3 Conociendo el Mercado y los Clientes 35
8.4 Imagen de Marcas 37
9 Soboce en Cifras 40
9.1 Ventas de Cemento 40
9.2 Ventas de Hormign 40
9.3 Ingresos Brutos 41
9.4 Resultado Neto 42
9.5 EBITDA y Margen de EBITDA 42
9.6 Otras cifras e indicadores relevantes 43
9.7 Principales impactos de nuestras operaciones 43
en la economa del pas
10 Responsabilidad Social Empresarial 45
10.1 Oportunidades Productivas 47
10.2 Vivienda e infraestructura comunitaria 48
10.3 Por un planeta saludable 50
10.4 Oportunidades de progreso con salud, 52
educacin y deporte
10.5 Turismo sostenible 52
11 Certificacin Integrada 53
12 Recursos Humanos 54
13 Datos Generales 61
14 Documentos Constitutivos 62

15 Estados Financieros 65

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 3
1MENSAJE DEL PRESIDENTE
DEL DIRECTORIO
Los resultados que obtuvo SOBOCE durante la
gestin 2010 muestran una vez ms la madurez
que ha logrado la empresa a lo largo de sus
86 aos de vida, tanto en sus operaciones
productivas como en las actividades de apoyo
a la comunidad mediante sus programas de
Responsabilidad Social Empresarial.
En la gestin 2010 SOBOCE logr nuevos
rcords de produccin al fabricar 1.266.012
toneladas de cemento, 797.296 toneladas de
clinker y 270.984 metros cbicos de hormign.
Asimismo, realiz inversiones por un valor de
USD 17 millones con la finalidad de continuar
ampliando su capacidad instalada y en
inversiones de reposicin y mantenimiento.
Estos resultados se obtuvieron, no obstante
los obstculos que enfrent la empresa para
mantener sus operaciones en condiciones
normales. Es as como la falta de provisin de
gas natural en su planta de Viacha, impidi que
sus tres hornos de produccin de clinker pudieran
operar a plena capacidad, uno de ellos tuvo
que producir por debajo de su potencial y otro
tuvo que ser interrumpido en su funcionamiento.
Todo esto en un contexto de alta demanda de
cemento lo que oblig a la empresa, con el fin de
no desabastecer el mercado, a importar clinker
a precios superiores de hasta 2.8 veces sus
costos de produccin locales; lo cual indica que
esas operaciones afectaron negativamente los
resultados de SOBOCE, pero a su vez demuestra
la alta responsabilidad de nuestra empresa para
cumplir con los requerimientos del mercado.
En cuanto a las inversiones, cabe destacar la
finalizacin del Proyecto LP 11 en Viacha, una
inversin que se ejecut durante las gestiones
2008, 2009 y 2010, y que demand un monto
total de USD 38 millones, proyecto que permiti
duplicar la produccin de clinker en el horno
ms moderno y grande de la empresa FLSmith 2,
pasando de 1.050 toneladas a 2.000 toneladas
diarias. Con esta inversin, y con una adecuada
provisin de gas natural, la planta de Viacha est
en condiciones de producir 906.000 toneladas
anuales de clinker, pudiendo as enfrentar la alta
demanda de este material de construccin que
existe en el pas.
Por otra parte, SOBOCE desde hace varios
4 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
aos est realizando inversiones significativas
relacionadas con temas de medio ambiente. De
esta forma, de los USD 38 millones destinados al
Proyecto LP 11, USD 12 millones fueron para
mejorar an ms nuestros procesos de produccin,
a travs de la conexin de un nuevo sistema de
filtros y otros equipos especializados.
Asimismo, durante la gestin 2010 se inici la
construccin de un domo (depsito) en nuestra
planta de El Puente en Tarija, inversin cercana
al medio milln de dlares, que permitir confinar
el polvo y material suspendido para evitar su
liberacin en el aire, adems de impedir el
humedecimiento de la materia prima mejorando,
de esta manera, la gestin de seguridad
medioambiental e incrementando el rendimiento
del material. Este domo de materias primas forma
parte del proyecto Aire Limpio, que SOBOCE
implementar en todas sus plantas en el transcurso
de los prximos aos y que fue iniciado en la
gestin 2010.
El Proyecto Aire Limpio busca la excelencia
operativa y tecnolgica, a fin de reducir las
emisiones de material particulado y en este mundo
que requiere empresas sustentables, nuestro reto
es incrementar an ms nuestra competitividad
en el largo plazo, generando un mnimo impacto
en las personas y el medio ambiente. El plan de
accin est enfocado a adecuar las operaciones
de las plantas cementeras a empresas de clase
mundial acorde con su poltica medioambiental
y generando valor a la empresa en cinco
lneas de accin principales: confinamiento de
almacenes de materia prima (domos), instalacin
de colectores de polvo para mitigar emisiones
fugitivas en las plantas, optimizacin de
equipos de transporte y procesos. Finalmente la
pavimentacin, urbanizacin y ajardinamiento de
las plantas y la implementacin de sistemas de
limpieza industrial mecanizada.
En lo que respecta a la poltica de destinar el
10% de las utilidades anuales a proyectos de
Responsabilidad Social Empresarial, en la gestin
2010 SOBOCE ha invertido un total de USD
3.059.000, concentrando su inversin en cinco
programas: i) Oportunidades Productivas, con un
proyecto que se ha destacado especialmente este
ao y que tiene que ver con el mejoramiento de la
productividad lechera en el altiplano boliviano, ii)
Programa de Cuidado del Medio Ambiente, con
la difusin de la tercera temporada de la miniserie
Sobochicos y el desarrollo del proyecto Recicla,
en busca de la generacin de una conciencia
ecolgica en la comunidad, iii) Programa
Vivienda e Infraestructura Comunitaria, con uno
de los proyectos ms exitosos de la gestin
que es la construccin de baos ecolgicos en
viviendas y establecimientos educativos en zonas
de extrema pobreza y donde la falta de agua es
un serio problema. Este proyecto se complementa
con la construccin de las cocinas Malena, que
permiten un uso ms eficiente de la lea, no
contaminan el medio ambiente y son ms seguras
para la familia, iv) Programa Oportunidades
de Progreso en Educacin, Salud y Deporte,
destacando el desarrollo del proyecto Club de
Corredores Soboce por cinco aos consecutivos
y v) Programa Turismo Sostenible, que busca
la promocin de destinos tursticos a travs del
desarrollo de infraestructura y la promocin
nacional e internacional de los mismos.

Entre los aspectos que se deben destacar en

esta gestin, es imposible dejar de mencionar,
a nuestro modo de ver, la inexplicable medida
de la que fue objeto SOBOCE mediante la
publicacin del D.S. 0616 por el cual el 33,34%
de las acciones que tena en FANCESA fueron
transferidas a la Gobernacin de Chuquisaca en
el mes de septiembre de 2010.

Inexplicable porque FANCESA, con la

contribucin de SOBOCE como accionista, se
convirti en una de las ms grandes y eficientes
empresas productivas del pas. En el periodo que
SOBOCE fue accionista de FANCESA, sta se
constituy en un grupo empresarial importante,
pasando de una fbrica de produccin de
cemento a un grupo empresarial que hoy cuenta
adems con una fbrica de produccin de
hormign (CONCRETEC) y una fbrica dedicada
a la metalmecnica (SUCREMET).

Por nuestra parte, mantenemos la firme conviccin

de continuar invirtiendo en el pas y seguir
contribuyendo a su desarrollo econmico y social,
amparados en el artculo 306 de la Constitucin
Poltica del Estado que reconoce que el modelo
econmico boliviano es plural y que la iniciativa
privada es una de las formas reconocidas Juan Carlos Requena
constitucionalmente. Presidente del Directorio de SOBOCE S.A

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 5
6 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
DIRECTORES

Presidente del Directorio Director

Juan Carlos Requena Diego Valds

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 7
 Director Director Director
Gonzalo Mendieta Horst Grebe Manuel Miln

8 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
 Director Sndico Sndico
Martha Rodrguez Jos Luis Carvajal Jos Miguel Romero

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 9
 EJECUTIVOS
Armando Gumucio Karstulovic
Gerente General
Ren Snchez Martnez
Gerente Nacional de Planificacin
y Gestin Logstica
Remy Borda Peyr
Gerente Nacional de Ventas y Marketing
Gonzalo Belaunde Snchez
Gerente Nacional de Finanzas
10 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
Germn Cernadas Jordn
Gerente Nacional de Proyectos
lvaro Navarro Tardio
Gerente Nacional de Operaciones
Eduardo Otlora Martnez
Gerente Nacional de Tecnologa y Procesos
Daniel Gross Iturri
Subgerente Nacional de RRHH
y Administracin
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010 11
2 PERFIL DE LA EMPRESA

12 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
La Sociedad Boliviana de Cemento S.A.
(SOBOCE), fue fundada el 24 de septiembre
de 1925 y actualmente es la empresa lder en
la produccin y comercializacin de cemento,
hormign premezclado, ridos y servicios para el
sector de la construccin a nivel nacional.
Actualmente, tiene una capacidad instalada para
la produccin de 1.5 millones de toneladas de
cemento al ao, una participacin de mercado
del 52% y presencia a nivel nacional a travs de
sus cuatro plantas productoras, ubicadas en los
departamentos de La Paz, Oruro, Santa Cruz y
Tarija. Adicionalmente, cuenta con seis plantas de
hormign premezclado localizadas en diferentes
ciudades del pas y una planta de produccin de
agregados ptreos en La Paz.
Principales caractersticas:
Empresa nacional con casi 86 aos de vida
aportando al desarrollo del pas.
Es una empresa que industrializa recursos
naturales y utiliza materia prima nacional, con
un alto compromiso en la proteccin del medio
ambiente.
Es una empresa que cree en el pas y que en los
ltimos 15 aos ha invertido ms de USD 225
millones.
Es una empresa que genera ms de 1.500
empleos directos y alrededor de 6.000 empleos
indirectos. Comprometida con el desarrollo de los
recursos humanos y reconociendo que su principal
activo es su personal, le da prioridad al desarrollo
y crecimiento de todos sus empleados, adems
de asegurar un ambiente laboral seguro y ptimo.
Es una empresa que desde el 2004 cuenta con un
Sistema de Gestin Integrado, norma internacional
compuesta por la ISO 9001 (orientada a la
satisfaccin del cliente), ISO 14001 (orientada
a la proteccin del medio ambiente) y OHSAS
18001 (orientada a la seguridad y salud
ocupacional de sus colaboradores).
Es una empresa con una activa participacin en
el mercado de valores, como medio alternativo
de financiamiento, a travs de emisiones de
bonos, pagars burstiles, titularizacin de flujos
futuros, etc, operaciones que en los ltimos aos
han superado los USD 200 millones.
Su incursin en la bolsa de valores refleja
la transparencia de su situacin financiera
respaldada por una calificacin de riesgo AA2
otorgando un alto nivel de confianza a sus
inversionistas y pblico en general.
Es una empresa que destina todos los aos el
10% de sus utilidades y el 10% del tiempo de
sus ejecutivos para llevar a cabo una estrategia
de Responsabilidad Social Empresarial, orientada
fundamentalmente a la creacin de empleo y
respaldo a la comunidad.
Es una empresa comprometida con el desarrollo
del pas, generando y apoyando, dentro de su
programa de Responsabilidad Social, proyectos
de desarrollo productivo en sectores que generan
valor agregado y que tienen orientacin hacia
los mercados externos. Asimismo, promueve
e impulsa el espritu emprendedor de nuestros
jvenes.
Es una empresa identificada con los bolivianos
y la situacin econmica por la que atraviesan,
brindando apoyo a los planes de vivienda social
a travs de un precio solidario.
Es una empresa que atrae inversiones por su
transparencia, administracin profesional y
tecnologa moderna y que es administrada en un
100% por profesionales bolivianos.
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010 13
3 DIRECTORES, PRINCIPALES EJECUTIVOS
Y ESTRUCTURA ACCIONARIA

14 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
3.1DIRECTORES 3.2 PRINCIPALES EJECUTIVOS
Presidente del Directorio: Armando Gumucio
Juan Carlos Requena Gerente General

Directores: Ren Snchez

Diego Valds (Titular) Gerente Nacional de Planificacin
Ren Snchez (Suplente) y Gestin Logstica
Carlos Hugo Molina (Titular)
Gonzalo Belaunde (Suplente) Remy Borda
Gonzalo Mendieta (Titular) Gerente Nacional de Ventas y Marketing
Antonio Mendieta (Suplente)
Horst Grebe (Titular) Gonzalo Belaunde
Germn Cernadas (Suplente) Gerente Nacional de Finanzas
Manuel Miln (Titular)
Rogelio Gonzles (Suplente) Germn Cernadas
Martha Rodrguez (Titular) Gerente Nacional de Proyectos
Jaime Fernndez (Suplente)
lvaro Navarro
Sndico: Gerente Nacional de Operaciones
Jos Luis Carvajal (Titular)
Oscar Bonifaz (Suplente) Eduardo Otlora
Jos Miguel Romero (Titular) Gerente Nacional de Tecnologa
Alejandro Reyes (Suplente) y Procesos
Secretario: Daniel Gross
Armando Gumucio Subgerente Nacional de RRHH
y Administracin

1,63 %

3.3 ESTRUCTURA ACCIONARIA

Compaa Industrial Mercantil S.A. (CIMSA) 51,35 % 47,02 % 51,35 %
GCC Latinoamericana S.A. de C.V. 47,02 %
Otros 1,63 %
Total 100,00 %

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 15
4 Visin SOBOCE 2010

VISIN
Hemos fortalecido nuestro liderazgo en la industria boliviana del cemento; somos una organizacin rentable
y competitiva; vivimos una cultura de alto desempeo y somos una empresa socialmente responsable.
Nuestra empresa es el mejor lugar para trabajar en Bolivia.

MISIN
Satisfacer con excelencia las necesidades de nuestros clientes con productos y servicios asociados al
cemento y sus aplicaciones, siendo para ellos la mejor opcin.

16 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
 COMPROMETINDONOS A:
Garantizar a nuestros Accionistas una constante generacin de valor y una rentabilidad satisfactoria y sostenible.
Promover para nuestro Personal un adecuado ambiente de trabajo, participativo y de alta comunicacin,
donde pueda desarrollarse integralmente y sea reconocido por su desempeo.

Contribuir al desarrollo de la comunidad y proteger el Medio Ambiente.

Desarrollar relaciones duraderas y de mutuo beneficio con nuestros Clientes y Proveedores.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 17
 NUESTROS VALOREs

INTEGRIDAD
Basamos nuestro accionar en principios de honestidad y transparencia. Respetamos las leyes, las cumplimos
y velamos por su cumplimiento. La reputacin de la empresa se ha ganado en base a una conducta tica,
profesional y personal; velamos porque el nombre de SOBOCE sea seal de confianza.

CONCIENCIA SOCIAL
Consideramos prioritario el mantener el mximo nivel de seguridad en el trabajo,
que preserve la salud y la integridad del personal y del entorno.

Hacemos un uso racional de los recursos, preservando y mejorando el medio ambiente en forma
compatible con los intereses actuales de la sociedad y de generaciones futuras.

18 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
 RESPETO
Las relaciones de trabajo se basan en el respeto por los dems y el propio. El xito del trabajo en equipo se
fundamenta en la confianza y sinceridad de sus componentes as como en la consideracin ante los dems.

COMPROMISO
Estamos comprometidos con la excelencia, como responsabilidad propia y de empresa.
Solamente se lograr esto asumiendo con seriedad y formalidad el cumplimiento
de cada una de las tareas, como desafos personales.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 19
20 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
5 UNA RELACIN EXITOSA QUE CONCLUYE CON UNA
ARBITRARIA EXPROPIACIN

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 21
 Estamos orgullosos por haber trabajado e
impulsado una empresa modelo de economa
mixta, al lado de dos instituciones chuquisaqueas.
Haciendo un balance objetivo y luego de 10 aos
de una exitosa sociedad, el esfuerzo conjunto de
los dos socios estatales y el nuestro, ha permitido
una modificacin completa de la vieja FANCESA
con sus crnicos problemas, a un emprendimiento
renovado y dinmico.
Adems FANCESA ha logrado saltos cualitativos
en materia tecnolgica, administrativa, ambiental
y de responsabilidad social.
La informacin grfica que se presenta a
continuacin, refleja algunos de los resultados
obtenidos en ese periodo.

PARTICIPACIN DE SOBOCE EN EL CRECIMIENTO DE FANCESA

Ventas (miles de t) Empleo

645 1310

330 392

Ges - 99 Ges - 09 Ges - 99 Ges - 09

Ingresos Netos (millones de USD)

110

27

Ges - 99 Ges - 09

: Nmero de veces que se multiplic el crecimiento de FANCESA.

22 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
 Activos (millones de USD) Utilidad Neta (millones de USD)
159
68
Ges - 99 Ges - 09
Patrimonio (millones de USD)
45
Ges - 99
Entre sus principales logros, al margen de los
conseguidos y dentro de una clara poltica de
diversificacin, se desarrollaron dos nuevos
emprendimientos que no existan y probablemente
no iban a existir en la inercia de la vieja FANCESA,
como son CONCRETEC y SUCREMET.
CONCRETEC es una empresa que ofrece una
variedad de productos para la construccin
(hormign premezclado, viguetas pretensadas,
tubos, losetas, etc.). Comenz el ao 2002
de cero y hoy factura ms de 40 millones de
dlares y genera ms de 700 empleos dignos y
sostenibles.
En la actualidad, el valor de CONCRETEC
supera los USD 30 millones, lo que agrega un
indiscutible valor a FANCESA, que ha obtenido
una ganancia de capital, slo en valor en libros
de USD 25 millones, en menos de 10 aos.
20
4
Ges - 99 Ges - 09
123
Ges - 09
Luego de 10 aos de una exitosa sociedad entre
SOBOCE, la Universidad y la Alcalda Municipal
de Sucre, por Decreto Supremo 0616 de 1 de
septiembre de 2010, disponen la arbitraria
expropiacin de las acciones de SOBOCE en
FANCESA, a favor del Gobierno Departamental
Autnomo de Chuquisaca.
A pesar de que el Decreto Supremo 0616
estableci un plazo de 180 das para realizar el
pago correspondiente a SOBOCE, previo estudio
de una empresa independiente para determinar
el valor de las acciones; a ms de un ao de
ese acontecimiento, todava no se conoce el
precio de esas acciones ni el resultado de esa
valoracin.
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010 23
6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

E Identificativo de cargos externos que influyen en los

resultados del grupo SOBOCE (Esmical, Jisun, Anatina Toys)

24 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010 25
7 PRODUCTOS, MARCAS, COBERTURA
Y PARTICIPACIN DE MERCADO

26 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
7.1PRODUCTOS

Tipo de cemento
Especial IP - 40
Estndar IP - 30
Formato de Entrega
Bolsa de 50 kg.
Big Bags 1.6 t.
Camiones Graneleros
Tipos de Hormign
Hormign simple
Hormign de alta resistencia
Hormigones bombeables

Hormigones con caractersticas

especiales
Hormigones para pavimentos rgidos
Suelo cemento y morteros de cemento
Disponibilidad de Entrega, Hormign
Hormigones por dosificacin
Hormign por resistencia, tamao
mximo de ridos y trabajabilidad

Tipos de ridos
Arena
Gravillas
Gravas

SOCIEDAD
SOCIEDAD BOLIVIANA
BOLIVIANA DE
MEMORIA
DE CEMENTO
CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA
S.A.
FINACIERA 2010
2010 27
7.2 PLANTAS, MARCAS Y COBERTURAS

Participacin en el
Mercado a Nivel Nacional:

52,4%

SEGURIDAD Y CONFIANZA
DEL MEJOR HORMIGN

Capacidad en Capacidad en Capacidad en Capacidad en Agregados Ptreos Capacidad (m3/hora)

Clinker Cemento Cemento Clinker Cemento Cemento La Paz La Paz 90

906.000 914.000 166.000 195.000 202.000 202.000 200.000 Santa Cruz 130
Cochabamba 60
Tarija 70
1 Planta Mvil 100

rea de influencia: rea de influencia: rea de influencia: rea de influencia: rea de influencia: rea de influencia:
La Paz, Cochabamba,
La Paz y Pando Oruro y Cochabamba Tarija y Potos Santa Cruz y Beni La Paz
Santa Cruz y Tarija

Total Clinker 1.101.000

Total Cemento 1.484.000

28 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
7.3 PARTICIPACIN DE MERCADO DEL CEMENTO EN BOLIVIA
BOLIVIA: PARTICIPACIN DE MERCADO
GESTIN 2010

5,3%

27,2%
SOBOCE
Fancesa

52,4% Coboce

Itacamba

15,2%

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 29
8 SERVICIO AL CLIENTE

Soluciones integrales con productos y servicios convenientes

aseguran la satisfaccin de nuestros clientes

30 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
 SOBOCE, no slo garantiza la calidad de sus productos y servicios,
sino que hace de sus clientes, actores que agregan valor a la empresa

ASESORA TCNICA
SOBOCE estandariz el servicio de Asesora Tcnica al segmento empresarial, que se ocupa de la asistencia
en: dosificaciones, pavimento rgido, hormign autocompactante, hormign fludo, hormign de color,
hormign texturizado, aplicaciones del cemento, clculo de volmenes, pruebas de resistencia,
roturas de probetas e informes de control de calidad.

ENTREGA EN OBRA
Cemento en bolsas o a granel, hormign premezclado o ridos, la empresa est cerca de los clientes
para brindarles productos de alta calidad en el lugar que requieran.

LABORATORIO
Ponemos a disposicin de nuestros clientes, el servicio de sus modernos laboratorios de hormigones,
donde ofrece: ensayos de ridos, dosificaciones de morteros y hormigones, mezclas de prueba,
ensayos de compresin y flexin, entre otros.

PGINA WEB
La pgina web de SOBOCE, www.soboce.com, comunica de manera transparente y completa,
informacin general sobre nuestras marcas, actividades de RSE, entre otros datos de inters.

ATENCIN AL CLIENTE
En la presente gestin, se implement un servicio Call Center que est disponible durante doce horas
continuas, con el soporte de herramientas tecnolgicas adecuadas a un entorno de este tipo. De esta
manera los clientes pueden hacer sus pedidos, solicitar informacin sobre la entrega de productos,
presentar reclamaciones y recabar informacin sobre el accionar de la empresa.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 31
8.1MEDICIN DE SATISFACCIN
Y LEALTAD
La percepcin de la satisfaccin que reciben los
clientes de SOBOCE, respecto de los productos,
servicios e infraestructura de soporte comercial
que brinda la empresa en sus diferentes marcas
comerciales y mercados, es una permanente
preocupacin, por eso cada gestin realizamos
una medicin detallada sobre estos temas, a travs
de una empresa seria y reconocida especializada
en investigacin de mercados.
La metodologa tiene como base encuestas
estructuradas, que evalan cada una de las
nueve dimensiones de servicio ofrecidas a los
clientes, que ellos mismos ponderan, en todos los
segmentos que comercializan o utilizan nuestros
productos y servicios: ferreteras y distribuidores
(intermediarios), particulares y empresas (usuarios
32 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
finales), usuarios del hormign premezclado
Ready Mix y ridos San Roque.
El objetivo central, es orientar el enfoque al cliente
en todas las reas de la organizacin para
desarrollar e implementar tareas, por medio de los
comits para acciones preventivas y correctivas
de servicio al cliente, implementados en cada una
de las regionales de SOBOCE.
Estos objetivos se desarrollan a travs de una
serie de programas como los de fidelizacin
hacia nuestras marcas, o prcticas de marketing
relacional que buscan fortalecer la lealtad hacia
la empresa y sus productos.
A partir de la gestin 2009, se defini ejecutar
esta medicin con la empresa Ipsos APOYO
Opinin y Mercado, con dos de sus metodologas
patentadas: Satisfactor y Optimizer. En la
presente gestin SOBOCE alcanz un ndice de
satisfaccin de sus clientes del 80%, demostrando
el continuo compromiso de la empresa en ofrecer
productos y servicios esmerados.
Tambin se continu con las capacitaciones
del Protocolo de Servicio al Cliente, que se
constituyen en una herramienta para promover
una cultura con enfoque al cliente en todas las
reas de la organizacin, para generar una
ventaja competitiva que sea valorada.

s
ATENCIN
AL CLIENTE

COTIZACIN
Y FACTURACIN

- SOBOCE CONTIGO

SOCIEDAD
SOCIEDAD BOLIVIANA
BOLIVIANA DE
MEMORIA
DE CEMENTO
CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA
S.A.
FINACIERA 2010
2010 33
8.2 MECANISMOS DE
RECLAMACIN

Al finalizar la gestin 2010, se estableci un

nuevo procedimiento de gestin de reclamaciones
que establece los roles de los actores en este
proceso, as como las acciones de atencin,
seguimiento, tratamiento y cierre de las mismas.
Las reclamaciones cuentan con un tiempo de
atencin determinado por cada regional, para
que las mismas se atiendan dentro de los plazos
establecidos.

De igual forma se establece un contacto directo

con el cliente o tercera persona que genera la
reclamacin para conocer su nivel de satisfaccin
con la solucin, tiempo y calidad de atencin de
la misma, como tambin se reciben comentarios
y sugerencias adicionales. A partir del anlisis
cualitativo y cuantitativo de las mismas, se
establece un conjunto de acciones para la mejora
continua.

En la presente gestin se recibieron un total de

166 reclamaciones, distribuidas en relacin del
producto y la regional donde se originan.

RECLAMACIONES POR REGIONAL Y

PRODUCTO GESTIN 2010
50

39

15
10 11
8 7 8
5 3
3 1 6

TARIJA ORURO LA PAZ COCHABAMBA SANTA CRUZ

CEMENTO HORMIGN VARIOS

34 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
8.3 CONOCIENDO EL MERCADO
Y LOS CLIENTES
Apoyados en un programa especializado en
georeferenciacin, denominado ArcGIS,
por tercera vez, SOBOCE realiza el censo de
obras en construccin y puntos de venta en las
tres ciudades capitales del eje central, con el
objetivo de conocer los tipos de obras que se
construyen, los materiales que son utilizados y el
ejecutor de las obras, entre otros datos. Basados
en la ubicacin de la obra y comparando con las
versiones anteriores del censo, se pudo establecer
la tendencia de crecimiento urbana en La Paz,
Cochabamba y Santa Cruz, que representan
aproximadamente el 75% de la demanda de
cemento de nuestro pas.
Con el censo de los puntos de venta que
comercializan materiales de construccin, se
puede diagnosticar la situacin del crecimiento
de este importante canal y tambin conocer
las caractersticas ms relevantes de nuestros
clientes y no clientes, con el objetivo de mejorar
la relaciones comerciales, y otros atributos
que pueden ser utilizados en beneficio mutuo,
para abastecer adecuadamente al mercado en
trminos de servicio, imagen y disponibilidad de
nuestros productos.
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010 35
36 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
8.4 IMAGEN DE MARCAS

(Cont.)

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 37
38 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
SEGURIDAD Y CONFIANZA
DEL MEJOR HORMIGN

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 39
9 SOBOCE EN CIFRAS
RESULTADOS DE LA GESTIN 2010

9.1ventas de cemento

Gestin 2010
1.304.127 t.

1.304.127

1.115.778
989.496
862.041
727.629
640.531
570.378

G - 2010
G - 2009
G - 2008
G - 2007
G - 2006
G - 2005
G - 2004

Ventas de cemento en (t)

9.2 Ventas de Hormign

Gestin 2
2010
270.984 m3

270.984

236.712

205.632

154.675
153.229
127.863
103.771

G - 2010
G - 2009
G - 2008
G - 2007
G - 2006
G - 2005
G - 2004

Ventas de hormign en (m3)

40 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
9.3 Ingresos brutos

Gestin 2010
USD 189.169.871
189.170

164.084

135.737

97.860
81.800
71.924
61.908

G - 2010
G - 2009
G - 2008
G - 2007
G - 2006
G - 2005
G - 2004

Ingresos Brutos (miles de USD)

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 41
 9.4 RESULTADO NETO

28.818
25.243 24.410

17.083

10.079
11.061
8.177

G - 2010
G - 2009
G - 2008
G - 2007
G - 2006
G - 2005
G - 2004

9.5 EBITDA

44.888
42.105

31.608

23.589
22.348
21.122
20.256

G - 2010
G - 2009
G - 2008
G - 2007
G - 2006
G - 2005
G - 2004

42 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
9.6 OTRAS CIFRAS E INDICADORES
RELEVANTES

302.118 6,33%
129.288 0,00%
Patrimonio neto (MUSD) 172.829 11,62%

14,8% -16,12%
8,1% -9,06%
14,1% -13,37%

9.7 PRINCIPALES IMPACTOS DE

NUESTRAS OPERACIONES EN LA
ECONOMA DEL PAS

Volumen Monto
Detalle (Miles de USD)
Impuestos y Patentes - 25.672

Sueldos y salarios, beneficios y otros aportes 20.654

Materias primas (t) 2.183.376 26.356

Transporte de cemento y clinker (t) 1.566.435 13.539

Electricidad (Mwh) 133.243 6.416

Gas Natural (MPC) 3.478.234 4.673

Envases de papel (u) 24.322.964 4.613

Agregados ptreos (m3 ) 321.321 4.199

TOTAL 106.122

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 43
44 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
10 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

FILOSOFA
SOBOCE es una empresa que, adems de ofrecer productos y servicios de calidad, genera utilidades,
empleo e impuestos, desafa su creatividad para identificar problemas que aquejan a su comunidad y
propone alternativas para su solucin.

COMPROMISO
SOBOCE, comprometida con el desarrollo sostenible de Bolivia, tiene la misin de mejorar las condiciones
de vida de las comunidades donde se encuentran sus operaciones productivas y proveedores de materias
primas, basndose en el principio de que todos los bolivianos tienen derecho a una vida digna con
oportunidades en educacin, salud, vivienda y trabajo.

POLTICA
SOBOCE, por poltica, destina el 10% de sus utilidades y el 10% del tiempo de sus ejecutivos para cumplir
con su misin de compromiso con su comunidad. SOBOCE ha priorizado seis lneas de accin para el
desarrollo de los proyectos y actividades de Responsabilidad Social orientados a mejorar la calidad de vida
de su comunidad.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 45
 FUNDACIN JISUN

La Fundacin Jisun trabaja con un enfoque de promocin del desarrollo humano integral, siguiendo los
lineamientos de Responsabilidad Social Empresarial de SOBOCE, y los propsitos afines de comunidades e
instituciones aliadas que propenden al mejoramiento de las condiciones de vida.

La Fundacin promueve el desarrollo de las capacidades de las personas y comunidades que se encuentran
en su rea de trabajo, a travs de intervenciones en educacin, salud, cultura, deporte, desarrollo humano y
capacitacin productiva; con un alto compromiso y vocacin de servicio hacia la comunidad.

NUESTROS PROGRAMAS

A finales de la gestin 2009, SOBOCE decide formular un plan quinquenal que permita un nuevo
ordenamiento en la aplicacin de la poltica de RSE, una mejor distribucin de los recursos a nivel nacional
y una ejecucin de proyectos que apunten directamente a la transformacin de las comunidades en
entidades sostenibles.

46 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
10.1OPORTUNIDADES PRODUCTIVAS

Aglutina una serie de proyectos que incentivan el desarrollo de la productividad y la competitividad de varias
regiones en nuestro pas. Estos proyectos estn destinados a promover pequeas empresas y emprendimientos,
a travs de asistencia tcnica, promocin e implementacin de proyectos comunitarios. Entre ellos, se tiene:

MEJORAMIENTO LECHERO
Permite mejorar el ingreso econmico de las familias
del rea rural del Municipio de Viacha a partir del
incremento de la produccin de leche, mediante
la implementacin de infraestructura productiva,
asistencia tcnica para el manejo adecuado de
forrajes y manejo integrado del ganado lechero, y
fortalecimiento de las organizaciones productivas.

ANATINA TOYS

Genera mayores oportunidades para el desarrollo

de pequeos productores bolivianos con la
produccin y comercializacin de juguetes hechos
a mano con calidad internacional.

TRUCHAS CHAPACAS
Contribuye a mejorar la calidad de vida de las
familias de los municipios de la zona alta del
Departamento de Tarija, a travs de la produccin
sostenible y la comercializacin de carne de
trucha, cumpliendo los estndares de calidad
de produccin, fortaleciendo la asociacin local
de productores y fomentando el desarrollo de la
cadena productiva.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 47
10.2 VIVIENDA E INFRAESTRUCTURA COMUNITARIA
Este programa busca mejorar las condiciones del
hbitat de las comunidades, mediante la construccin
de obras de infraestructura comunitaria y pavimento
rgido. A continuacin los principales proyectos:

VIVIENDAS SALUDABLES
Ofrece una alternativa ecolgica para mejorar
las condiciones de vida de viviendas familiares y
establecimientos educativos del rea rural de los
Municipios de Viacha en La Paz y El Puente en
Tarija, con la implementacin de mdulos sani-
tarios ecolgicos y la instalacin de cocinas efi-
cientes Malena.

MEJORAMIENTO
DE INFRAESTRUCTURA
COMUNITARIA

Ejecuta obras de refaccin y adecuacin de

instalaciones de uso comunal.

48 SOCIEDAD
SOCIEDAD BOLIVIANA
MEMORIA
BOLIVIANA DE
MEMORIA FINACIERA
DE CEMENTO
FINACIERA 2010
2010
CEMENTO S.A.
S.A.
MEJORAMIENTO DE DONACIONES DE CEMENTO,
INFRAESTRUCTURA HORMIGN PREMEZCLADO Y RIDOS

El Proyecto INFRAESTRUCTURA VIAL, mejora las La empresa realiza DONACIONES DE CEMEN-

principales vas de acceso, con la construccin TO, HORMIGN PREMEZCLADO Y RIDOS,
de pavimento rgido en los Distritos 1 y 2 del Mu- destinados al mejoramiento de infraestructura
nicipio de Viacha. comunitaria, educativa, deportiva, cultural y de
salud.

PRODUCTOS QUE APOYAN A LA

COMUNIDAD

En el marco del convenio suscrito entre el Ministerio de Obras Pblicas, Servicios y Vivienda de Bolivia y la
Sociedad Boliviana de Cemento, se mantiene por ms de tres aos nuestro slido apoyo al Programa de
Vivienda Social y Solidaria (PVS), que tiene como objetivo reducir el dficit habitacional en general y mejorar
la calidad de vida de la poblacin de bajos recursos en particular. Durante la gestin 2010, SOBOCE man-
tuvo el precio preferencial con un 12% de descuento respecto al definido para su comercializacin habitual y
la cantidad de bolsas entregadas al PVS super las 430.000 bolsas de 50 kg.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 49
10.3 POR UN PLANETA SALUDABLE
Se dedica al desarrollo de proyectos que impulsan
el cuidado del medio ambiente y la generacin
de una conciencia ecolgica.

50 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
RECICLA

Sensibiliza a la poblacin sobre el manejo

adecuado de desechos slidos y las ventajas de
tener una ciudad ms limpia.

DESCUBRE Y APRENDE CON

CEMENTO WARNES
Sensibiliza a nios y jvenes de la ciudad de
Santa Cruz, en el cuidado y preservacin del
medio ambiente, a travs de visitas guiadas a
espacios naturales, capacitacin en tcnicas de
preservacin ambiental, reciclaje de materiales y
dotacin de implementos que ayuden a estudiantes
y unidades educativas en el cumplimiento de este
propsito.

SOBOCHICOS

Educa y sensibiliza a las familias bolivianas en el

cuidado del planeta, a travs de series animadas
que se difunden en televisin y cine.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 51
10.4 OPORTUNIDADES DE PROGRESO
CON SALUD, EDUCACIN Y
DEPORTE
Fomenta oportunidades de crecimiento personal,
mejoramiento de capacidades y una vida sana
a travs de los proyectos dedicados a formar
deportistas, mejorar la educacin formal de nios
y jvenes, capacitacin en diferentes disciplinas
productivas, culturales y tcnicas y el desarrollo
de programas de salud que ayudan y ensean a
vivir mejor.
CLUB DE CORREDORES SOBOCE
Promueve el atletismo como un deporte
integrador y accesible mediante un programa de
entrenamiento y la organizacin de carreras.
RUTAS DE SOBOCE
Fomenta el turismo interno y externo mediante
la difusin masiva de 30 destinos tursticos de
Bolivia, a travs de una serie de 30 documentales.
Asimismo, entre otras actividades SOBOCE, en las
fiestas de fin de ao, lleva adelante la campaa de
DONACIN DE JUGUETES, en agradecimiento
al apoyo que brindan las poblaciones aledaas a
los centros de operacin de sus plantas, as como
tambin a los pobladores de las canteras de donde
se extrae materia prima para los productos. Es
as que en la Navidad 2010, SOBOCE entreg
16.273 juguetes de Anatina Toys a nios y nias
de diferentes regiones del pas.

10.5 TURISMO SOSTENIBLE

Impulsa el desarrollo del turismo a travs de la
promocin de destinos tursticos a nivel nacional
e internacional, el desarrollo de la infraestructura
turstica y la revalorizacin del patrimonio cultural
nacional. Promueve el turismo a travs de proyectos
que buscan el desarrollo local sostenible, debido
principalmente a que este sector se constituye, por
su naturaleza, en uno de los ms democrticos
cuando de distribucin de riqueza se trata. Entre
los principales proyectos:

CULTURA PARA EL DESARROLLO

Busca apoyar a la consolidacin de un Circuito
Turstico entre Viacha, Tiwanaku y la ribera sur
del Lago Titicaca, fortaleciendo la identidad de
los pueblos, revalorizando el patrimonio cultural
y promoviendo infraestructura bsica para el
turismo. Este proyecto, es una alianza entre
SOBOCE, CAF, municipios de Viacha, Tiwanaku,
Taraco y comunidades de Chiripa y Zapana.

52 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
11CERTIFICACIN
INTEGRADA
SOBOCE S.A., persistente en la bsqueda
continua de la excelencia, se destaca demostrando
el compromiso permanente con el mantenimiento
exitoso de la certificacin integrada de su Sistema
de Gestin, obtenida y sostenida desde la gestin
2004, bajo las ltimas versiones de las normas
ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

En la gestin 2010 -demostrando su compromiso

de cumplimiento transparente con todos los
requisitos establecidos para obtener la certificacin
integrada- decide cambiar de ente certificador
y solicitar la evaluacin y certificacin con el
reconocido ente acreditado de certificacin TUV
Rheinland Argentina, obteniendo exitosamente la
misma.

El Sistema de Gestin Integrado es la forma
mediante la cual SOBOCE S.A. dirige y controla
aquellas actividades que estn asociadas con:

Calidad: Satisfaccin de nuestros clientes.

Medio Ambiente: Conciencia ambiental en

el trabajo por parte de cada uno de nuestros
ejecutivos y colaboradores.

Seguridad Industrial y Salud Ocupacional:

nfasis en el cuidado de la salud y seguridad de
las personas que trabajan en o para la empresa.

Con el propsito de mantener los estndares

del Sistema de Gestin y el nivel de liderazgo
alcanzado, SOBOCE S.A. realiza auditoras
internas peridicas para verificar que el Sistema
de Gestin Integrado en todas las actividades
y reas de la empresa se mantenga de manera
eficaz y conforme con los requisitos de las normas
ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 53
12 RECURSOS HUMANOS
CAPACITACIN Y DESARROLLO
INTEGRAL
CANTIDAD DE COLABORADORES
Los colaboradores juegan un papel fundamental 1.526
en el xito de SOBOCE; las polticas y 1.415
procedimientos de recursos humanos han sido 1.414
creados para garantizar su bienestar e integridad,
promover su capacitacin permanente y ofrecer 1.163
a todo el capital humano la posibilidad de 1.033
desarrollarse personal y profesionalmente. Para
SOBOCE es importante comunicar a su personal
sobre los cambios organizativos, es por esto que
informa a travs de comunicaciones internas los
hechos relevantes relacionados a la empresa.

En la gestin 2010 el personal de SOBOCE S.A.

ascendi a 1.526 colaboradores mostrando un
7,84% de incremento respecto a la gestin 2009,
generando 111 empleos directos. G - 2006 G - 2007 G - 2008 G - 2009 G - 2010

54 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010

CLIMA LABORAL
Las grandes organizaciones orientadas a potenciar
la gestin del talento humano definen como parte
de su estrategia contar con la retroalimentacin
de su personal, o colaboradores, a travs de la
percepcin que tienen de su entorno laboral.
La percepcin rescatada de los colaboradores
permite a las organizaciones identificar los
aspectos positivos y los aspectos a mejorar en la
empresa e implementar distintas acciones a fin de
incrementar la motivacin del personal.
Santa Cruz
Santa Cruz
Tarija
Tarija
Como parte de este compromiso con la gestin
del talento humano, SOBOCE ha definido la
medicin anual de su Clima Laboral, medicin
que se realiza a travs de la Consultora
Internacional Great Place To Work Institute, que
tiene presencia en ms de 40 pases investigando
el Clima Laboral y ayudando fundamentalmente a
construir lugares de trabajo con un alto nivel de
confianza.
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010 55
 Great Place To Work Institute se centra en un
modelo que permite el entendimiento y compren-
sin del Clima Laboral a partir de la construccin,
reconocimiento e interaccin de tres relaciones
bsicas en cualquier lugar de trabajo:

La relacin entre colaboradores y jefes; la relacin
entre los colaboradores, su trabajo y la empresa;
la relacin de los colaboradores entre s.

Como producto de esta interaccin, la me-
todologa que Great Place To Work utiliza para
medir el Clima Laboral toma en cuenta cinco di-
mensiones:

(vida e intereses personales).

Por el trabajo personal que desempea.

56 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
CONVIVENCIAS FAMILIARES
En la gestin 2010 se llevaron a cabo, a nivel
nacional, convivencias familiares. Estos eventos
se caracterizaron por unir a las familias de
nuestros colaboradores en una jornada llena de
entretenimiento para nios y adultos, muchos
premios, buena msica, comida y muchas sorpresas.
PLAN BACHILLERATO SOBOCE
Encaminados en nuestra visin para llegar a
ser el mejor lugar para trabajar en Bolivia
implementamos el Plan de Bachillerato SOBOCE
S.A. dirigido a todos aquellos trabajadores que
no han podido completar sus estudios escolares
y que de manera voluntaria decidan culminar
sus estudios. Este plan nace con el objetivo
de incentivar el desarrollo integral del personal
con el fin de brindar mayores oportunidades
de crecimiento y competitividad profesional,
utilizando como principal medio la capacitacin,
el estudio y la interaccin familiar.
El objetivo de estas actividades se centra
principalmente en fortalecer los lazos con nuestros
colaboradores y sus familias como una forma de
motivacin y estrechamiento de relaciones de las
mismas con el entorno laboral de cada uno de ellos.
En el segundo ao de implementacin del
Bachillerato SOBOCE S.A. se graduaron 11
personas como flamantes bachilleres, a los cuales
la empresa reconoci con un incentivo econmico,
un anillo de graduacin y una cena en compaa
de sus familiares y compaeros de trabajo.
En ese sentido, SOBOCE S.A. fue galardonada
por la Cmara de Industrias con el premio a la
Empresa en Mejor Gestin en Responsabilidad
Social Empresarial y Mejor Proyecto de
Responsabilidad Social Empresarial dedicado
a los Trabajadores (Plan Bachillerato SOBOCE
S.A.).
SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010 57
 ORGANIZACIN DE ALTO DESEMPEO
(OAD): UNA NUEVA FORMA DE TRABAJAR
Dando continuidad al proceso de implementacin
de este proyecto estratgico, SOBOCE realiz
varias actividades durante la gestin 2010 en pro
del desarrollo de su personal. A continuacin un
detalle de las actividades ms destacadas:

EMISA ORURO
Refaccin de la sala del sindicato y equipamiento
con una computadora e impresora en la planta
de Emisa.

En cuanto a las capacitaciones que fueron dadas a

nuestro personal , estn las de manejo y resolucin
de conflicto, as como la implementacin de un
software que les permitir optimizar y manejar las
diferentes reuniones que tienen con sus equipos.

TARIJA
Se efectu la capacitacin de facilitador de
facilitadores a 27 personas, de esta manera el
total de personas formadas en este tema en toda la
empresa asciende a 197. SOBOCE pone mucho
nfasis en este tipo de cursos porque considera
que una parte fundamental del desarrollo de las
personas debe darse de manera interna, es decir
que son los mismos lderes los que mejor conocen
las limitaciones de su personal y por lo tanto
deben trabajar con ellos en superarlas.

Con el apoyo de nuestros nuevos facilitadores,

se dio la capacitacin de Liderazgo de Alto
Desempeo a todo nuestro personal de Tarija
conscientes de la gran importancia que tiene
esta competencia en pro del desarrollo del alto
desempeo en la regional.
Casi al finalizar la gestin, se inauguraron dos
modernas salas de reuniones y capacitacin en
la planta de El Puente, con ellas nuestro personal
ya cuenta con ambientes que le permitirn tener
un adecuado desarrollo personal.
COCHABAMBA
Es otro departamento donde se trabaj en el
desarrollo de habilidades de nuestros lderes,
en ese sentido se efectuaron capacitaciones
vivenciales de liderazgo y trabajo en equipo con
tcnicas novedosas de cuerdas altas que incluy
ascensos y descensos de rboles con cuerdas, as
como mediante roldanas y pruebas de equilibrios
en troncos; todo esto supervisado de manera
adecuada por empresas especialistas en el ramo.

58 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010
SANTA CRUZ
Se dio continuidad al proceso de certificacin
de su habilidad natural, es decir que el personal
trabaj y aprob los mdulos de OAD, mejora
continua, seguridad industrial y medio ambiente,
a la fecha estn concentrados en el ltimo que
involucra la parte tcnica de cada una de sus
habilidades.

En el mes de septiembre, Soboce particip de la

Expo Humana 2010 con el tema Organizacin
de Alto Desempeo; con el nimo de intercambiar
experiencias con otras empresas y dar a conocer
todo el trabajo realizado hasta la fecha en pro de
nuestro recurso humano.

LA PAZ
Dando continuidad al proyecto Bachillerato
Soboce, en la planta de Viacha se tuvo 5 nuevos
graduados en la gestin 2010, cada uno de ellos
recibi un incentivo econmico as como tambin
un anillo de graduacin y una cena en compaa
de sus compaeros y familiares.

Desde el mes de diciembre la empresa puso en

marcha el plan de cadetes, el cual consiste en
contratar profesionales jvenes bajo un perfil de
competencias y entrenarlos en los conocimientos
tcnicos que son necesarios en la planta de Via-
cha de manera de tener personal preparado para
hacer frente a los futuros proyectos de crecimiento
que se tienen.

COMIT DIRECTIVO SGI OAD

Sin duda alguna uno de los hitos ms importantes
de este proyecto es la formacin de un comit
directivo compuesto por toda la alta direccin
de la empresa, personal responsable del sistema
de gestin integrado y de la implementacin del
OAD.

El objetivo de este comit es el de dar lineamentos

de la Alta Direccin referidas a enfocar el sistema
de gestin SGI y el OAD en funcin a la estrate-
gia de la empresa y los desafos futuros.

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 59
 SALUD OCUPACIONAL
Se llevaron a cabo a nivel nacional las ferias
de salud, con el objetivo de promover la cultura
de prevencin de enfermedades en nuestros co-
laboradores y sus familias. Adems de lograr el
aprendizaje de todos los participantes, se rea-
lizaron actividades que superaron las expectati-
vas de los asistentes.

No cabe duda de que una de las prioridades
de SOBOCE S.A. es el cuidado de la salud de
sus colaboradores y de sus familias; en este sen-
tido tambin se llevaron a cabo a nivel nacional
talleres de prevencin de cncer de cuello uterino
y prstata, con el objetivo de informar a nuestros
colaboradores sobre la importancia del cuidado
de la salud para prevenir estas enfermedades que
pueden tener fatales desenlaces. Estos talleres tu-
vieron una excepcional acogida sobrepasando
todo pronstico y expectativa.

Otra campaa que tuvo un notable xito fue la
denominada Campaa contra el dengue, que
se llev a cabo en la ciudad de Santa Cruz, con
el objetivo que el personal conozca y practique
las medidas preventivas necesarias para erradi-
car los criaderos de mosquitos. Esta campaa
culmin con la fumigacin de instalaciones por
parte del Servicio de Epidemiologa de la ciudad
de Santa Cruz.

60 SOCIEDAD
SOCIEDAD BOLIVIANA
MEMORIA
BOLIVIANA DE
MEMORIA FINACIERA
DE CEMENTO
FINACIERA 2010
2010
CEMENTO S.A.
S.A.
13 DATOS GENERALES

Razn Social: Sociedad Boliviana de Cemento S.A.

Sigla: SOBOCE S.A.

Giro de la empresa: La Sociedad tiene por objeto principalmente la

fabricacin de cemento, hormign premezclado,
productos de concreto, la explotacin y produccin
de agregados ptreos, la fabricacin de
cualquier otra clase de materiales de construccin
y cualquier otra actividad relacionada con la
construccin. Asimismo, la sociedad tiene por
objeto el desarrollo e inversiones inmobiliarias,
la prestacin de servicios de transporte nacional
e internacional de carga y la compra de
materias primas e insumos para la produccin,
comercializacin y distribucin de productos y/o
servicios que sean elaborados o realizados por
los proyectos de responsabilidad social de la
empresa, entre ellos los juguetes artesanales.

Representante Legal: Armando Ramiro Gumucio Karstulovic

Nmero de identificacin
Tributaria: 1020235024

Nmero de Inscripcin en el
Registro de Mercado de Valores: SPVS IV EM SBC 002/99

Servicio Nacional de Registro

de Comercio: 07-003701-01

Matrcula de Comercio en
Fundempresa: 12866

Clasificacin Internacional
Industrial Uniforme: No. 2901

Domicilio Legal: Calle Mercado No. 1075, La Paz Bolivia

Telfono Piloto: (591 2) 2406040

Fax: (591 2) 2407440

Correo Electrnico: info@soboce.com

Pgina Web: www.soboce.com

SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.

MEMORIA FINACIERA 2010 61
14 DOCUMENTOS CONSTITUTIVOS
Escritura Pblica No. 283 de fecha 24 de sep-
tiembre de 1925, sobre Constitucin y Organi-
zacin de una sociedad bajo el nombre de So-
ciedad de Cemento con un capital social de Bs
120.000 suscrita ante el Notario Pblico ngel
Ampuero L.
Escritura Pblica No. 548/78 de fecha 22 de
octubre de 1978, sobre adecuacin de la or-
ganizacin, funcionamiento y Estatutos de la
Sociedad Boliviana de Cemento S.A. a las dis-
posiciones del nuevo Cdigo de Comercio y
simultneo aumento de capital pagado de USD
36.800.205 a USD 115.722.556 e incremento
de capital autorizado de USD 120.000.000 a
USD 250.000.000 suscrita ante la Notario de
Fe Pblica Celia Aranda de Meruvia.
Escritura Pblica No. 51/83 de fecha 23 de
febrero de 1983, sobre aumento de capital au-
torizado a USD 600.000.000, incremento del
capital pagado a la suma de USD 460.794.470
y consiguiente modificacin de Estatutos suscrita
ante la Notario de Fe Pblica Celia Aranda de
Meruvia.
Escritura Pblica No. 102/85 de fecha 5 de
febrero de 1985, sobre aumento de capital au-
torizado a USD 4.000.000.000, incremento de
capital pagado a USD 2.481.261.500 y consi-
guiente modificacin de Estatutos, suscrita ante el
Notario de Fe Pblica Carlos Terrazas Alborta.
Escritura Pblica No. 205/87 de fecha 21 de
agosto de 1987, sobre aumento de capital autori-
zado a Bs 25.000.000, incremento de capital
pagado a Bs 19.269.430 y consiguiente modifi-
cacin de Estatutos, suscrita ante la Notario de Fe
Pblica Celia Aranda de Meruvia.
Escritura Pblica No. 217/88 de fecha 16 de
septiembre de 1988, sobre aumento de capital
pagado a Bs 20.000.000 y consiguiente modifi-
cacin de Estatutos, suscrita ante la Notario de Fe
Pblica Celia Aranda de Meruvia.
Escritura Pblica No. 279/88 de fecha 12 de
diciembre de 1988 sobre aumento de capital
autorizado a Bs 40.000.000, incremento de
62 SOCIEDAD BOLIVIANA DE CEMENTO S.A.
MEMORIA FINACIERA 2010
capital pagado a Bs 29.500.000 y consiguiente
modificacin de Estatutos suscrita ante la Notario
de Fe Pblica Celia Aranda de Meruvia.
Escritura Pblica No. 1013/94 de fecha 25 de
agosto de 1994, sobre aumento de capital autori-
zado a Bs 100.000.000, incremento de capital
pagado a Bs 60.000.000 y consiguiente modifi-
cacin de Estatutos, suscrita ante el Notario de Fe
Pblica Wlter Tomianovic G.
Escritura Pblica No. 421/95 de fecha 3 de
mayo de 1995, sobre modificacin del artculo
32 de los Estatutos, referido a las Facultades y
Nmero de Directores, suscrita ante el Notario de
Fe Pblica Wlter Tomianovic G.
Escritura Pblica No. 538/97 de fecha 25 de
junio de 1997, sobre acuerdo de fusin por in-
corporacin y disolucin de la Sociedad incorpo-
rada, suscrita por la Sociedad Boliviana de Ce-
mento S.A. y la Empresa de Servicios Generales
(EMSEG Ltda.).
Escritura Pblica No. 543/97 de fecha 26 de
junio de 1997, sobre aumento de capital pagado
a Bs 60.500.000 y consiguiente modificacin de
Estatutos, suscrita ante el Notario de Fe Pblica
Wlter Tomianovic G.
Escritura Pblica No. 1123/97 de fecha 11 de
diciembre de 1997, sobre aumento de capital
autorizado a Bs 250.000.000, incremento de
capital pagado a Bs 130.000.000 y consi-
guiente modificacin de Estatutos, suscrita ante el
Notario de Fe Pblica Wlter Tomianovic G.
Escritura Pblica No. 929/98 de fecha 12 de
noviembre de 1998, sobre acuerdo definitivo de
fusin por incorporacin y disolucin de las So-
ciedades incorporadas, suscrita por Cemento El
Puente S.A., Inversiones Industriales S.A. y Socie-
dad Boliviana de Cemento S.A., suscrita ante el
Notario de Fe Pblica Wlter Tomianovic G.
Escritura Pblica No. 959/98 de fecha 20 de
noviembre de 1998, sobre incremento de capital
autorizado a Bs 260.000.000 y capital pagado
a Bs169.347.200, y modificacin de estatu-
tos, suscrita ante Notario de Fe Pblica Wlter
Tomianovic G.

Escritura Pblica No. 0794/99, de fecha 27 de

diciembre de 1999, sobre incremento de capital
pagado a Bs194.394.000 y modificacin de
Estatutos, suscrita ante el Notario de Fe Pblica
Wlter Tomianovic G.

Escritura Pblica No. 0077/2001 de fecha 28

de febrero de 2001, sobre acuerdo definitivo de
fusin por incorporacin y disolucin de la socie-
dad incorporada, suscrita por Ready Mix S.A. y
Sociedad Boliviana de Cemento S.A., ante el
Notario de Fe Pblica Wlter Tomianovic G.

Escritura Pblica No. 066/2003 de fecha 21

de marzo de 2003, sobre acuerdo definitivo
de fusin por incorporacin y disolucin de la
sociedad incorporada, suscrita por Sociedad In-
versiones Oruro S.A., (Inversor S.A.) y Sociedad
Boliviana de Cemento S.A., (SOBOCE S.A.),
ante el Notario de Fe Pblica Katherine Ramrez
Caldern.

Escritura Pblica No. 0214/2004, de fecha 14

de mayo de 2004, sobre incremento de capital
pagado a Bs196.614.600 y modificacin de
Estatutos, suscrita ante Notario de Fe Pblica Es-
peranza Alcal Romn.

Escritura Pblica No. 405/2005, de fecha 08

de noviembre de 2005, sobre Modificacin de
Estatutos, suscrita ante Notario de Fe Pblica
Katherine Ramrez Caldern.

Escritura Pblica No. 171/2005, de fecha 23

de mayo de 2005, sobre modificacin y en-
mienda de condiciones de emisin de acciones
preferidas, suscrita ante Notario de Fe Pblica
Katherine Ramrez Caldern.

Escritura Publica N 484/2008, de fecha 23

de diciembre de 2008, sobre modificacin de
estatuto de la sociedad Boliviana de Cemento
S.A., suscrita ante Notario de Fe Pblica Katherine
Ramrez Caldern.

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