UNIVERSIDAD ABIERTA A DISTANCIA DE MXICO

ESTUDIO DE MERCADO

UNIDAD 3

ACTIVIDAD 3: DISEO DEL REPORTE FINAL

DOCENTE

AMRICA VEGA HUERTA

ALUMNA:

GUERRERO GARCA NALLELY PALOMA

 SALN DE FIESTAS SIPIRILY

El principal factor de la investigacin del saln de fiestas, es realizar un informe

sobre el servicio que ofrece a los clientes y su opinin sobre los mismos

El objetivo de la investigacin es realizar encuestas a los padres de familia de los

nios que asisten al saln de la sucursal Marina Nacional, con el propsito de
saber que tan efectivo son cada uno de los servicios que se estn brindando en
cada uno de los distintos eventos.

La encuesta que se realizo es la siguiente:

ENCUESTA DE SATIFACCIN DEL SALN SIPIRILY

PADRES DE FAMILIA

Ponga el nmero con la respuesta de su eleccin

1 2 3 4 5
Totalmente de De acuerdo Ni en acuerdo En desacuerdo Totalmente en
acuerdo ni en desacuerdo desacuerdo

PREGUNTAS ALTERNATIVAS DE RESPUESTAS

1 2 3 4 5
1.- Es la primera vez que asiste a una fiesta en 1
nuestras instalaciones?
2.- Qu le parece el men que se les ofrece 2
tanto a los nios y adultos?

3.- Cree que nuestras instalaciones son 2

seguras para sus hijos?

4.- Le pareci bueno el show del payaso? 1

5.- Cree que su hijo se divirti? 2

6.- Tomara como opcin nuestras 2

instalaciones para realizar la fiesta de su hijo
(a)?

7.- Cree que nuestros empleados le dieron un 2

buen trato?
8.- Le parecen accesibles los precios de 2
nuestros paquetes de fiestas?
9.- Le agrado nuestras instalaciones de Marina 1
Nacional?
10.- Recomendara nuestros servicios? 2

Los resultados que nos arrojaron al realizar las encuestas son las siguientes:

CONCEPTO VALOR VALOR ABSOLUTO

Totalmente de acuerdo 1695 44%
De acuerdo 2000 52%
Ni de acuerdo ni en 120 3%
desacuerdo
En desacuerdo 25 0%
Totalmente en de acuerdo 0 0%
Total 3840 99%
Moda 0
Mediana 120
Media 768
Desviacin estndar 41.5
Varianza 1727
Rango 2000

Despus de haber obtenido los resultados lo representaremos por medio de la

siguiente grafica:
 60%

50%

40%
44%
52%
30%
3%

20% 0%2
0%
10%

0%
Totalmente de De acuerdo Ni de acuerdo ni En desacuerdo Totamente en
acuerdo en desacuerdo descuerdo

En la grfica podemos observar que el 52% de los encuestados ests satisfecho

con el servicio que se est brindando el saln de fiestas infantiles Sipirily

Como conclusin de las encuestas hechas, nos arrojan que la mayora de las
personas encuestadas estn totalmente de acuerdo con los servicios que se estn
ofreciendo y por consiguiente seguiremos con los mismos parmetros de
servicios, ya que nos estn favoreciendo los resultados obtenidos.

Propuesta metodologa es:

Producto: Ofrecer nuestro producto a las personas que estn ms cercanas a la

unidad de Marina Nacional

Precio: Hacer descuentos en los paquetes que ofrece el saln

Plaza: Realizar las remodelaciones que se tengan que hacer en el saln

Promocin: Realizar promociones en las redes sociales.

Bibliografa

https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1
/GAP/04/GESM/U3/descargables/U3.%20Procesamiento