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Introduccin
Antes de introducirnos al estudio de la gestin por procesos, debemos analizar e
identificar el enfoque sistmico de las acciones que realizan los entes, base
fundamental del enfoque en procesos. Es importante, adems, incorporar en usted
un pensamiento sistmico, pues generalmente al hacer un proyecto de este tipo, se
cae recurrentemente en el tipo de organizacin vertical. As mismo, se incorporar
en este parcial el anlisis del marco conceptual y de herramientas para la
normalizacin de los procesos.
Por otra parte, es menester que las organizaciones documenten sus procesos
adecuadamente, para lo cual establecemos en este parcial herramientas que
permitan hacerlo a travs del mapeo de procesos y mapas de interacciones,
levantamiento de informacin para el diagnstico de los procesos crticos que deben
intervenirse.
Asesora didctica 1
Revise detenidamente y realice una lectura comprensiva del captulo 1 De dnde
venimos, dnde estamos y hacia dnde vamos del texto gua Gestin por procesos
(pp. 21-47), en el que usted hallar la evolucin de los principios y herramientas de
gestin, as como las diferencias entre la organizacin piramidal y la horizontal. Es
menester que usted subraye las idea principales.
Es de suma importancia que usted reflexione con cada uno de los temas a
desarrollarse, pues deber estar preparado(a) para las evaluaciones sin libro
abierto.
Nombre de la asignatura: Procesos
Parcial de estudio: Primero
Asesora didctica 2
Revise detenidamente y realice una lectura comprensiva del captulo 4 El mapa de
procesos del texto gua Gestin por procesos (pp. 105-128), en el que usted
encontrar los tipos de procesos, el mapa de procesos y el mapa de interacciones y
algunos casos prcticos. Es menester que usted subraye lo ms importante de este
captulo.
Es de suma importancia que usted reflexione con cada uno de los temas a
desarrollarse, pues deber estar preparado(a) para las evaluaciones sin libro
abierto.
Actividades de aprendizaje
Actividad de aprendizaje 1.1.
1. Investigue y lea sobre la Teora de sistemas y luego, a travs de un
cuadro sinptico, muestre las caractersticas de los sistemas
abiertos.
4. Elabore una Hoja de proceso del numeral anterior que utiliz para
elaborar el planteamiento 3. Para esto usted se referir al grfico
que consta en la p. 94 del texto gua.
Nombre de la asignatura: Procesos
Parcial de estudio: Primero
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entrega
El tutor de la asignatura