1

LA FUNCIN Y FORMACIN DEL E-MODERATOR:

Clave del xito en los nuevos entornos de aprendizaje.

Autores: Dr. Francisco Gonzlez y Dra. Gilly Salmon

Institucin: The Open University, United Kingdom

f.j.gonzalez@open.ac.uk

g.k.salmon@open.ac.uk

El texto de esta y otras ponencias puede consultarse en http://oubs.open.ac.uk/gilly

ABSTRACT

Son an escasos los informes publicados que tratan de enfoques estructurados para el
desarrollo de profesores en las nuevas funciones de la actividad online. Sin embargo,
tanto las instituciones de aprendizaje a distancia como de aprendizaje localizado en
campus, pueden ofrecer algunas experiencias en el desarrollo del personal acadmico
para moderar e instruir en base a conferencias electrnicas de bajo coste que
posibilitan el intercambio de mensajes y texto. Esta funcin se conoce como e-
moderation. El desarrollo del personal se considera generalmente como tema clave
para al xito de cualquier iniciativa - bien sea de un proyecto, curso o una institucin
entera - orientada a implementar un entorno de educacin online. En el actual clima
de tranformacin se asevera la importancia de que tanto las universidades como otras
instituciones educativas y de formacin, adopten una buena prctica y comprensin de
la enseanza a ms de su competencia en los contenidos acadmicos. Esta ponencia
introduce el concepto de e-moderation, y describe las destrezas que manifiestan los
mejores e-moderators en el entorno digital sugiriendo guas sobre cmo pueden ser
seleccionados, capacitados y desarrollados, basndonos en la experiencia acumulada
de cinco aos de trabajo en este rea en el Reino Unido.

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon

 2

1. Introduccin y Fundamentacin

El trmino 'moderator' se viene empleando de manera creciente con relacin al

intercambio de ideas basados en texto online y trabajos en grupo dentro de contextos
de enseanza y aprendizaje. En el 2000, Gilly Salmon emple por vez primera el
trmino 'e-moderating' para describir la extensa variedad de funciones y destrezas que
el profesor o formador online necesita adquirir. Apoyar el aprendizaje online por
medio de conferencias, tanto en tiempo real (sincrnicas) como el tiempo diferido
(asncronas), p.e. tableros electrnicos, forums, etc., requiere del e-moderator un
amplio abanico de habilidades comparado con las tareas que se realizan en una
situacin de enseanza presencial. De ah que la funcin del profesor, tanto en la
Educacin Superior como en la Formacin Permanente, necesita ampliarse de modo
que incluya el e-moderating necesario para hacer frente al desarrollo y potencial de
los nuevos entornos de aprendizaje.

Un e-moderating eficaz y productivo es una de las claves para realizar con xito
proyectos y procesos de e-learning de forma positiva y que rindan economas
escalables y asequibles. Sea cual sea el nivel de sofisticacin tecnolgica, la persona
que aprende online no desea prescindir del apoyo humano en su aprendizaje. Mucho
se ha escrito ya sobre las nuevas tecnologas y su potencial, pero no tanto acerca de lo
que facilitadores humanos del aprendizaje hacen de hecho en su labor online. El
factor que ms influye en la calidad del aprendizaje de los estudiantes reside en la
manera en que se usa la tecnologa y no en las caractersticas inherentes al medio en s
(Inglis, Ling et al. 2000). Si bien un nmero cada vez mayor de personas aprenden
hoy da en un entorno online, son pocos los profesores que han aprendido ellos
mismos por este medio. Consecuentemente,, e-moderating no es un conjunto de
habilidades que la mayora de los profesores hayan adquirido de manera vicaria a
travs de la observacin de sus profesores al tiempo que ellos mismos realizaban su
aprendizaje. Muchos profesores tienden, de forma compresible, a suponer que la
funcin de e-moderating tiene simplemente que ver con el dominio de un nuevo
programa de software o meras destrezas en el uso del ordenador. Pero la situacin real
es muy diferente. Ms an, un e-moderating eficaz no puede lograrse en base al
modelo de actividades a que los profesores se vieron acostumbrados en sus clases.
Son an pocos los mentores online que puedan servirles de gua, paso a paso, y
tampoco hay tiempo que se deba perder con aprendizajes largos y laboriosos. De ello
se deduce que los e-moderators han de ser especialmente seleccionados, formados y
desarrollados.

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon


Figura 1: Cuadro de Competencias del E-Moderator
SELECCIONAR
Cualidad/ I II
Caracterstica
CONFIADO
Comprensin de los Cuenta con experiencia
procesos online personal de aprender online,
A flexibilidad de enfoques de
enseanza-aprendizaje.
Empata con los retos que
enfrenta el estudiante online
Habilidades Entiende los aspectos
tcnicas operativos del software usado;
B habilidad al teclado; capaz de
leer cmodamente en la
pantalla; acceso efectivo,
regular y flexible a Internet.
Destrezas en la Proporciona un estilo corts y
comunicacin respetuoso en comunicacin
online online; capaz de mantener un
C ritmo equilibrado y usar el
tiempo en forma apropiada.
Experto en Tiene conocimiento y
contenidos experiencia que compartir, y
D disposicin para hacerlo.
Caractersticas Tiene determinacin y
personales motivacin para convertirse
en e-moderator
E
Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon
FORMAR
III
CONSTRUCTIVO DESARROLLADOR
Es capaz de establecer, Tiene habilidad para
online, confianza y desarrollar y capacitar a
sentido de propsito para otros, promover debates,
el grupo. Entiende el resumir, reformular,
potencial de los grupos y desafiar, monitorizar la
del aprendizaje online. comprensin as como
malentendidos, recibir
feedback.
Es capaz de apreciar las Sabe como usar
estructuras bsicas de caractersticas especiales de
CMC (comunicacin software para e-moderators,
mediada por la p.e. controlar, entretejer,
computadora), la WWW archivar. Sabe como 'scale
y el potencial del Internet up' (incrementar, optimizar)
para el aprendizaje. gracias a un uso productivo
del software.
Es capaz de escribir Es capaz de relacionarse
mensajes online de positivamente online con la
manera concisa, persona (no con la mquina
dinamizadora y o el software); responde
personalizada. apropiadamente a mensajes;
mantiene una 'visibilidad'
online apropiada; descubre y
gestiona las expectativas de
los estudiantes.
Es capaz de animar Es capaz de avivar debates
contribuciones valiosas proponiendo cuestiones
de participantes; conoce intrigantes.
tiles recursos online en
su rea.
Es capaz de establecer Puede adaptarse a nuevos
una identidad online contextos de enseanza,
como e-moderator mtodos, y audiencias .
IV
FACILITADOR
Sabe cundo ejercer o
aflojar el control sobre
grupos, cmo involucar a
no-participantes, cmo dar
ritmo a la discusin y usar el
tiempo online, entiende los
5-estadios del proceso de
andamiaje y cmo usarlo.
Es capaz de usar
caractersticas especiales de
software para explorar el uso
por parte del estudiante, p.e.
historia de mensajes.
Es capaz de interactuar por
e-mail y e-conferencias y
estimular interaccin entre
los participantes; guiar por
el ejemplo.Capaz de
aumentar gradualmente con
xito el nmero de
participantes online.
Muestra autoridad otorgando
calificaciones justas a los
estudiantes por su
participacin y
contribuciones.
Muestra sensibilidad en las
relaciones y comunicacin
online.
3
DESARROLLAR
V VI
CONOCIMIENTOS
COMPARTIDOS CREATIVO
Puede explorar ideas, Es capaz de usar una variedad
desarrollar argumentos, de enfoques, desde actividades
promover hilos de ideas estructuradas (e-tivities) a
valiosas, cerrar hilos no- discusiones discrecionales y
productivos, eligir evaluar el xito de las mismas.
cundo archivar.
Crea vnculos entre Es capaz de usar utilidades de
CMC (comunicacin software para crear y manejar
mediada por la conferencias y generar entornos
computadora), y otras de e-learning; sabe cmo usar
caractersticas de el software y plataformas
programas de alternativas.
aprendizaje.
Es capaz de valorar la Es capaz de comunicar
diversidad con cmodamente prescindiendo de
sensibilidad cultural, claves visuales, capaz de
explorando diferencias y diagnosticar y resolver
significados. problemas, promover
oportunidades online, usar
discreta y sensiblemente el
humor online; trabajar con las
emociones online.
Conoce rescursos Es capaz de sazonar
valiosos (p.e. en la conferencias usando recursos
WWW) y remite a ellos electrnicos y de multimedia;
a los participantes. capaz de ofrecer feedback a los
participantes.
Muestra una actitud Sabe como crear y apoyar una
positiva y dedicacin por comunidad til y relevante de
el e-learning e-learning.
 4

2. Seleccionando E-Moderators

Nuestra sugerencia es que procure seleccionar e-moderators con las cualidades

indicadas en las columnas I y II de la Figura 1, a ser posible. Sin embargo, en estos
momentos existen muy pocos candidatos con tales caractersticas. Yo me inclino por
seleccionar candidatos que muestran empata y flexibilidad para el trabajo online,
adems de una disposicin favorable a ser entrenados como e-moderators. Antes de
proponerles trabajar online debers formarlos en las competencias descritas en las
columnas III y IV de la mencionada Figura 1. Mi expectativa es que los e-moderators
sean capaces de desarrollar las competencias descritas en las columnas V y VI tras un
ao de prctica online a cargo de un grupo de estudiantes.

El mayor enemigo para trabajar con xito como e-moderator en un entorno a-sncrono
(de tiempo diferido) es precsamente el factor tiempo. Por consiguiente, debers buscar
candidatos que no traten de hacerlo todo. Mas bien, aquellos con estrategias enfocadas
en el estudiante y basadas en animarles a transformar su visin del mundo - estrategias
basadas en lo que los estudiantes hacen. Los e-moderators seleccionados tambin
necesitan ser muy organizados. El punto crucial de la seleccin es la habilidad de
adaptarse a los cambios del entorno tcnico y online, as como el poder funcionar con
xito usando las plataformas disponibles. Busca candidatos con una sensibilidad
transcultural capaces de tratar con situaciones de ambiguedad y diversos puntos de
vista.

3. Formando E-Moderators

La adquisicin de destrezas de e-moderating no se logra en forma vicaria, es decir, por

medio de observar a otros ensear online o por analizar sitios ejemplares en la Web.
Para que un programa de desarrollo de personal tenga xito, la formacin ha de estar
enraizada en las peculiaridades y requerimientos propios del entorno online. Es
necesario, pues, atraer e involucrar al personal en la experiencia misma de trabajar con
otros online y mantener un claro enfoque en la utilidad y relevancia del e-learning.

4. Andamiaje: Un Modelo de Desarrollo Online

La Figura 2 presenta un modelo de enseanza-aprendizaje online. Es un modelo fruto de

la investigacin y desarrollo realizados en la Facultad de Ciencias Econmicas y
Empresariales con estudiantes y tutores de la Open University durante varios aos y
luego aplicado a una amplia gama de cursos, contextos y niveles de aprendizaje. Este
modelo puede usarse como andamiaje para la formacin y el desarrollo de e-
moderators. La idea de andamiaje sugiere un modo de estructurar la colaboracin e
interaccin online comenzando con la captacin del inters, luego estableciendo y
manteniendo una tensin dinmica hacia el logro de metas relevantes, destacando
caractersticas fundamentales que pudieran ser pasadas por alto, demostrando cmo
conseguir las metas propuestas y ayudando a controlar la frustracin (Wood and Wood,
1996). Cada nivel del modelo de 5-estadios requiere de los participantes cierto tipo de
actividades diferentes. Lo que el e-moderator realiza online, y con qu extensin e
intensidad lo haga, vara segn los propsitos, intenciones, planes y expectativas de
cada programa de e-learning.

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon

 5

Existen ciertos periodos progresivos crticos en la formacin del e-moderator. En primer

lugar, se deber tener un claro entendimiento de que al aumentar gradualmente el
sentido de bienestar de los participantes online estos aumentarn sus contribuciones y la
tasa de terminacin de sus estudios. En segundo lugar, la comprensin de que el diseo
de actividades online y la interaccin son tan importantes como los aspectos ms
sofisticados, aunque no dinmicos, del diseo y presentacin de los contenidos. En
tercer lugar, la clara percepcin de que el role del e-moderator, que abarca mucho ms
que las tareas de un mero facilitador o contestador de preguntas, decidir el xito o
fracaso de la experiencia de los estudiantes. En cuarto lugar, el reconocimiento de que
existe considerable evidencia de que los participantes se vuelven ms independientes y
responsables de su propio desarrollo a medida que avanzan por los estadios del modelo,
tanto en situaciones de aprendizaje estructurado como informal.

Figura 2

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon

 6

Facilitar el acceso individual al sistema es un requisito esencial previo a la participacin

en la conferencia (primer nivel en la base de la serie de escalones). El nivel dos implica
el que cada participante establezca su identidad online y encuentre a otros con quienes
interactuar. En el tercer nivel, los participantes intercambian, de propia iniciativa,
informacin entre ellos. Progresando hasta el nivel tres, e incluyndolo, se produce
cierta forma de cooperacin, p.e. un apoyo por parte del grupo hacia el logro de las
metas de cada participante. En el nivel cuatro tienen lugar las discusiones enfocadas en
el curso y la interaccin se torna ms colaborativa. La comunicacin depende de la
habilidad en conseguir establecer un conocimiento compartido. En el nivel cinco, los
participantes procuran extraer beneficios adicionales del sistema que les ayude a
alcanzar sus metas personales, explorando cmo integrar el e-learning con otras formas
de aprendizaje y reflexionando sobre los procesos de aprendizaje que han
experimentado.

Cada nivel o estadio requiere de los participantes el dominio de ciertas habilidades

tcnicas (indicadas en la izquierda de cada escaln). Y cada estadio precisa diferentes
destrezas de e-moderating (indicadas a la derecha de cada escaln). La 'barra de
interactividad' a la derecha de los escalones sugiere la intensidad de interactividad que
puedes anticipar entre los participantes a cada nivel. Al comienzo, en el primer nivel,
interactan slo con uno o dos compaeros. Despus del segundo nivel, se va
ampliando el crculo de interaccin con algunos ms, y aumentando gradualmente la
frecuencia, si bien en el nivel cinco se produce a menudo un retorno hacia intereses ms
individuales.

Siempre y cuando haya adecuado apoyo tcnico, un e-moderator and un propsito

definido para participar en e-learning, casi todos los participantes progresarn por estos
5-estadios de uso de entornos de aprendizaje online. Habr sin embargo, considerables
diferencias entre participantes respecto a la cantidad de tiempo que cada uno precise
para progresar por cada nivel. El modelo es vlido en su aplicacin para cualquier
plataforma de aprendizaje online. Cuando se les presenta un nuevo software de e-
learning, los participantes experimentados tienden a dedicar ms tiempo en
familiarizarse con los estadios uno o dos, pero luego progresan rpidamente por los
siguientes pasos.

El principal beneficio en el uso del modelo para disear procesos de desarrollo para e-
moderators es que, una vez entrenados, los e-moderators muestran una mejor
disponibilidad para contribuir al aprendizaje de los estudiantes online. Los e-moderators
que entienden el modelo y lo aplican experimentan mayor satisfaccin en e-learning y
descubren que su labor transcurre con mayor soltura y desahogo. Dedicarn mucho
menos tiempo y lograrn una experiencia mucho ps productiva para sus estudiantes. Si
se proporciona adecuada ayuda tcnica y de e-moderating a los participantes a cada
paso del modelo, estos tendrn ms posibilidades de avanzar por cada estadio y arribar
de manera cmoda y agradable a los niveles 3-5. Es en estos niveles es donde se
producen los procesos ms constructivos en funcin de los propsitos del e-learning.

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon

 7

5. Formando con xito E-Moderators

Las columnas III y IV de la Figura 1 proporcionan un mapa de competencias y objetivos

para la formacin de e-moderators. El modelo descrito en la Figura 2 puede usarse
como marco de referencia para dicha formacin. El programa de formacin deber tener
un valor motivacional intrnseco y guiar hacia una prctica competente. La tarea, por
tanto, consiste en desarrollar un programa que, al tiempo que propicie el desarrollo de
destrezas bsicas esenciales tales como confianza y competencia online, tambin
reproduzca de forma tan similar como sea posible, las realidades que de hecho el e-
moderator encuentra en la enseanza y el aprendizaje online.

Con el fin de destacar para los e-moderators en formacin que la enseanza online ha de
realizarse precisamente online, el programa de formacin deber usar tecnologas
connectadas en red (networked) y los e-moderators debern poder acceder a ellas desde
sus propios ordenadores (bien desde su lugare de trabajo, hogar o Centro Formacin).
Ms aun, la formacin deber orientarse hacia el conocimiento pedaggico, y edificarse
sobre la reflexin personal y colectiva de la prctica realizada y no en la mera
adquisicin de un conocimiento tcnico y funcional del hardware y del software.

El programa deber crear una serie de 'micro-mundos' en que los e-moderators en

formacin interacten entre s y con los e-convenors (formadores de formadores, e-
moderators de e-moderators), as como con el software, antes de avanzar a la siguiente
etapa. Se les deber instruir en formas apropiadas de realizar las tareas estimulndoles al
mismo tiempo a tomar iniciativa en el desarrollo de su propio enfoque y estilo.
Necesitan aprender a usar el software como actividad habitual y rutinaria al tiempo que
desarrollan una toma de conciencia cada vez ms perceptiva sobre los aspectos ms
propiamente educativos del e-learning. La importancia adscrita, desde una perspectiva
constructivista, a la construccin de relaciones entre el nuevo y los previos
conocimientos (Bruner 1986) requiere una cuidadosa eleccin de ttulos para las
conferencias, asi como el empleo de metforas con significados familiares para los
diferentes aspectos del aprendizaje online.

Un programa de formacin de e-moderators deber ser a la vez til y significativo para

todos los profesores y capacitadores si ha de ser juzgado como un verdadero xito. Cada
estadio en el modelo de formacin-entrenamiento deber proporcionar un 'andamiaje' o
gua para edificar las competencias de los profesores y capacitadores (tanto de los
nuevos como de los ms experimentados), desde el principiante hasta el nivel de
experto, dentro de un contexto y dinmicas exclusivamente online. Tal formacin puede
tomar como punto de partida un conocimiento bsico del uso del ordenador. Si
porfesores o capacitadores carecen de dicho conocimiento se les deber ofrecer
adecuada familiaridad y experiencia antes de avanzar por el programa. Sin embargo,
aun si se cuentan con destrezas avanzadas en el uso de Internet, por ejemplo, son de por
s insuficientes. A usuarios experimentados en entornos online se les deber enfatizar
que el programa de formacin trata de destrezas en e-moderating y no de adquirir
competencias genricas de tipo tecnolgico.

El proceso deber ser interactivo (con otros participantes y formadores online, adems
de material adicional de apoyo descargable de la red). El programa deber incluir
capacitacin en conocimiento declarativo ('qu representa este smbolo?'), as como de
procedimientos ('cmo envo un mensaje?'), pero reforzando especialmente un tipo de

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon

 8

conocimiento estratgico ('qu puedo hacer con mis destrezas de e-moderating?'). Es

importante, sin embargo, que los e-moderators en formacin adquieran estos diversos
tipos de conocimientos de una manera integrada. El programa de formacin online no
deber consistir tan slo en adquirir nuevas habilidades sino que se deber apoyar a los
participantes en explorar sus actitudes hacia el e-learning y su significado para su propia
enseanza.

Ayudar a los participantes a controlar su frustracin es un aspecto clave de aprender a

aprender online. Se necesita establecer un equilibrio entre el nivel de complejidad de la
tarea con que un participante pueda estar batallando y ofrecerle suficiente apoyo para
mantenerse positivamente involucrado. Ofrece ms ayuda cuando los participantes
tropiezan con dificultades y menos ayuda a media que ganan un mayor dominio del
entorno online.

Sugerimos que los mtodos de evaluacin se basen en un seguimiento de los

participantes a traves de los estadios del programa por medio de una serie de
conferencias online y cuestionarios tanto cuantitativos como cualitativos. Se debern
otorgar certificados de participacin as como, de ser posible, incentivos y motivadores
adicionales.

A Modo de Ejemplo: El Proyecto de E-College de la Universidad de Glamorgan,

Desarrollo de Personal Online usando Blackboard

La actividad primordial de la Universidad de Glamorgan (http://www.glam.ac.uk)

consiste en un modelo tradicional de ofrecer cursos en el campus de la Universidad y
por medio de acuerdos con sus Colleges y asociados. La mayora de sus profesores
cuenta tan slo con experiencia en mtodos presenciales de enseanza. Varios de ellos
han seguido algun curso a distancia basado en materiales impresos. Se tom la decisin
de edificar sobre esta experiencia, y el xito experimentado, y trabajar con partners
asociados en los sectores pblicos, privados y voluntarios para expandir, por medio de
nuevos mtodos de distribucin, el acceso a los cursos de Administracin y Gestin de
la Universidad. Con este fin se ha puesto en marcha un proyecto piloto por medio del
Enterprise College (E-College) (http://www.enterprisecollegewales.co.uk).

La idea del proyecto se basa en establecer una alianza entre organizaciones

complementarias del mbito comercial, educativo, medios de comunicacin, as como
de los sectores pblico y privado con vistas a ofrecer formacin y desarrollo de
aptitudes. La iniciativa de E-College aade una mayor flexibilidad para la formacin y
apoyo de los estudiantes de la univesidad por medio de programas empresariales online.
La flexibilidad de la oferta online elimina algunas de las barreras y facilita el acceso a
los cursos a un mayor nmero de interesados tanto individuos como empresas,
particularmente de las PYMES, as como de instituciones en los sectores pblico y
voluntario. Con el apoyo de Fondos Estructurales de la Unin Europea se vienen
desarrollando los materiales de los cursos y la provisin de formacin para el personal.
Los estudiantes podrn estudiar desde sus hogares, lugares de trabajo y el propio
campus de la universidad. Podrn tambin alquilar ordenadores para ser instalados en
sus propios hogares. Esta iniciativa proporciona una significativa oportunidad para que
la Universidad pueda evaluar el desarrollo, distribucin y evaluacin del e-learning y
crear una pedagoga o andragoga apropiadas a este modelo de educacin.

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon

 9

Con el fin de ofrecer al profesorado un nivel de capacitacin en e-moderation, el E-

College implement un slido programa de desarrollo profesional. No es habitual que se
implemente un programa de este tipo con anterioridad a la puesta en marcha de los
cursos, y antes de contar con estudiantes ya matriculados, de forma que el profesorado
valor positivamente esta iniciativa.

La formacin estuvo basada sobre un programa online de participacin asncrona en la

plataforma Blackboard. Se sirvi del modelo de 5-estadios como marco de desarrollo y
de las actividades interactivas de e-moderation (llamdas 'e-tivities') para mantener el
inters y la interaccin entre los participantes (vase Figura 2). Este programa de
desarrollo profesional se construy y se facilit desde el server del E-College. Se
estipul una participacin del personal de unas tres horas semanales, por un periodo de
cinco semanas, entre septiempbre y octubre del 2001. Los objetivos generales para el
programa de formacin fueron los siguientes:

- Equipar a los profesores con las habilidades para acceder y usar el sistema de
conferencia online Blackboard y realizar un conjunto de actividades online.
- Proporcionar a los profesores la experiencia y confianza para usar el sistema de
discusin (conferencias) online como recurso clave para el desarrollo de una
comunidad de aprendizaje centrada en los estudiantes, y de activar el aprendizaje de
los estudiantes por medio de sencillas contribuciones interactivas y de e-moderation
(llamadas e-tivities).
- Capacitar a los profesores para convertirse en miembros activos de una comunidad
online como e-moderators del E-College, participando y contribuyendo al xito del
College y a la calidad de la interaccin online.

Evaluacin

El programa online introdujo una serie de sencillas metas motivacionales, requiriendo

de los participantes el reflexionar 'deliberadamente' sobre su aprendizaje en cada etapa
del modelo. Se les anim a participar, a enviar al menos un mensaje a la conferencia en
cada uno de los cinco niveles, a compartir sus 'reflexiones', y a completar los
cuestionarios al trmino del programa - pudiendo slo entonces solicitar su certificado
de realizacin del curso.

Resultados

Un grupo de 34 profesores participantes en el proyecto del E-College comenzaron el

curso en torno al 10 de septiembre del 2001. De ellos, 27 completaron exitosamente el
curso a mediados de octubre. Otros 7 continuaron trabajando a un ritmo ms lento en las
actividades online. Aunque los participantes encontraron el programa de e-moderation
muy desafiante, casi todos ellos valoraron la oportunidad de participar en l, y
expresaron haber logrado los objetivos que tenan para el curso.

La Dra Norah Jones, reponsable del proyecto, escribi:

"El programa fue un xito en dos niveles. En primer lugar nos capacit para lograr
mayor confianza en el uso del software (Blackboard) y, en segundo lugar, pudimos
apreciar con mayor claridad la necesidad de involucar de manera sostenida la
participacin de los alumnos online. Tambin nos benficiamos de contar con
participantes de muy diversas localidades en el Pais de Gales trabajando online y

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon

 10

desarrollando un mejor conocimiento mutuo a travs del programa de desarrollo.

Consideramos esta forma de desarrollo de nuestro personal como esencial y planeamos
difundir este tipo de programa por toda la Universidad para otros proyectos de
aprendizaje online. (Diciembre 2001).

6. Desarrollo de E-Moderation en Servicio

Despus de la capacitacin y una vez que los e-moderators comienzan su trabajo online
con los estudiantes, su desarrollo en formacin necesita ser continuado. Durante esta
fase esperaramos que se enfatice la comprensin los beneficios y la funcin del pensar
creativo en e-moderation y el desarrollo de las actividades online en grupo (vanse la
columnas V y VI de la Figura 1). A medida que van ganando en experiencia, los e-
moderators comienzan tambin a desplegar considerable confianza y habilidad en
mantener un estilo de enseanza dinmico y variado sirvindose de un pensar creativo y
actividades inspiradoras, abriendo as nuevas fronteras de discusin ms all de los
foros online.

Existen dos formas principales en que este desarrollo en servicio puede realizarse. Una
es por medio de networking con individuos o grupos similarmente interesados, y la otra
a travs de visitas virtuales entre profesores para observar mutuamente los procesos de
aprendizaje.

7. Conclusiones

En su forma actual, las 'riquezas' de la Web dependen ms que nada de su volumen y de

la presentacin multimedia de informacin. Sin embargo, pensamos que el futuro nos
traer un nivel cada vez mayor de interaccin - y la interaccin es condicin
indispensable para el aprendizaje, siempre y cuando se d un proceso adecuado de e-
moderation y est orgnicamente integrada en la metodologa global del aprendizaje. A
partir de estos pequeos comienzos se ir gestando un nuevo cuerpo de conocimientos y
prctica que los e-moderators podrn expandir y transferir a medida que surgen
tecnologas cada vez ms interconectadas. La necesidad de expertos e-moderators no
desaparecer, independientemente de cun sofisticada y aceleradamente cambien los
entornos tecnolgicos. Los e-moderators aportan el verdadero valor aadido!
Pensamos que las organizaciones y asociaciones de mayor xito dedicadas a la
enseanza y aprendizaje sern aquellas que entienden, seleccionan, entrenan, apoyan y
dan libre iniciativa a la creatividad de sus e-moderators, al tiempo que empatizan con
los compresibles temores de prdida de poder y percepcin de calidad por parte del
profesorado tradicional.

8. Recursos

El curso global, en ingls, de e-moderation http://www.atimod.com est basado en el

modelo de 5-estadios de la Dra Gilly Salmon. Este curso ha sido diseado para dar al
personal docente y formadores en general, de cualquier campo y nivel, la oportunidad
de 'saborear' una autntica experiencia de aprendizaje online y de adquirir las
competencias bsicas de un e-moderating de calidad. El curso dura cinco semanas y
requiere de 3 a 5 horas de dedicacin semanal. Los cursos comienzan el primer da de
cada mes, ofrecindose a su conclusin un Certificado de Participacin.

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon

 11

La versin en castellano de este mismo curso ser ofrecida - de haber suficiente inters -
del 7 de septiembre al 12 de octubre prximos. Para mayor informacin srvase
consultar http://www.atimod.com .

El brazo empresarial y corporativo de la Open University ofrece cursos breves

especialmente diseados para e-moderators www.corous.com

9. Referencias

Bruner, J., 1986. The Language of Education. Actual Minds, Possible Worlds. J. Bruner
(Ed). Cambridge MA, Harvard University Press.
Inglis, A., P. Ling and V. Joosten, 2000. Delivering Digitally. London & Sterling,
Kogan Page.
Salmon, G. (2000) E-Moderating: The Key to Teaching and Learning Online, Kogan
Page, London.
Wood, D. and H. Wood , 1996. Vygotsky, Tutoring & Learning. Oxford Review of
Education 22 (1) :pp. 5-15.

Reconocimientos

Con gratitud a la Dra Norah Jones, responsable del proyecto de E-College de la

Universidad de Glamorgan, por dar su permiso para incluir el proyecto del E-College
as como los resultados de evaluacin.

Online Educa Barcelona: Francisco Gonzalez and Gilly Salmon