INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE (INA)

UNIDAD REGIONAL HEREDIA- SERVICIO AL USUARIO

SEDE LA AURORA

NOMBRE DEL CURSO:

Planificacin Estratgica.

NOMBRE PROGRAMA:

Asistente Administrativo.

NOMBRE DEL TRABAJO:

Proyecto Grupal.

INTEGRANTES:

Andrey Arce Hernndez

Linda Torrez Caldern

NOMBRE DOCENTE:

Lindsay Vanesa Cerdas Badilla.

FECHA ENTREGA:

20 de abril de 2017
 Contenido
INTRODUCCIN ....................................................................................................................................... 3
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................... 4
CENTRO DE EVENTOS A&L.................................................................................................................. 6
MISIN ........................................................................................................................................................ 6
VISIN ......................................................................................................................................................... 6
VALORES ................................................................................................................................................... 6
ESTRATEGIAS .......................................................................................................................................... 6
SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL ............................................................................................................ 8
CONCLUSIN.......................................................................................................................................... 14
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFA........................................................................................................................................ 17
ANEXOS.................................................................................................................................................... 18
 INTRODUCCIN

En esta investigacin se llevara a cabo la creacin de una empresa donde estar presente
el nombre de la organizacin, el logo, el slogan, misin, visin, valores y estrategias que la
misma conlleva. En es las estrategias se evaluaran si la propuesta ser factible y dar los
resultados esperados.

Asimismo, la presente investigacin se implementara las estrategias de planificacin con

el fin de poder estudiar mejor el mercado para ver que pro y contra tiene la empresa en su
elaboracin, as aprovechar al mximo las oportunidades presentes.

En un ltimo lugar se crearan estrategias relacionadas con el desarrollo sostenibilidad

ambiental para reducir el impacto ambiental y cooperar con la meta propuesta por el presidente
Oscar Arias de ser carbono neutral en el 2020, asimismo, velar para un mejor futuro para las
generaciones.

A&L
Proyecto Grupal pgina 4

RESUMEN EJECUTIVO

A&L Eventos es un proyecto con visin al futuro elaborado por Andrey Felipe Arce Hernndez
y Linda Torrez Caldern, consiste en lo siguiente: es una empresa que se dedica al alquiler de
cinco salones para el desarrollo de actividades, tales como: fiestas, graduaciones, conciertos,
charlas, entre otras. Asimismo, ofreceremos otros servicios como: msica en vivo, catering
service, pinta caritas, inflables, entre otras.

Por otro lado, poseemos una misin que se basa en la idea de ser una compaa dedica a la
elaboracin de actividades donde se ofrezca una amplia gama de opciones para desarrollar dicha
celebracin, adems, de ser totalmente abierta a todo pblico. No obstante, nuestra visin es ser
una organizacin que se encuentre ubicada en las siete provincias de Costa Rica, asimismo, ser la
empresa favorita de los costarricenses para el desarrollo de sus festividades.

En vista de nuestra misin, la compaa desea poseer un personal que sienta completamente
identificado con los valores de la empresa. Los valores de A&L Eventos son los siguientes:

La responsabilidad

El compromiso

La confianza

Ser ntegros

En consecuencia, los valores se basan en la idea de estar dirigidos hacia los usuarios de nuestros
servicios, porque ellos son nuestro impulso a crecer y llevarnos a cumplir la visin.

Adems de los valores, la empresa posee estrategias que nos ayudaran a crecer da con da,
donde se relacionan con temas de suma importancia como son: la identificacin que debe existir
con empresa, la equidad de gnero, la sostenibilidad ambiental, los valores, entre otros.

A continuacin se mencionaran las estrategias:

1. Enamorar tanto el cliente interno como el externo con el fin de que se

identifiquen con la empresa.

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 2. Contratar al personal sin importar su nacionalidad, su gnero, sin importar si
posee una discapacidad fsica o mental, su orientacin sexual, edad.

3.Reduccin de la utilizacin de los servicios de agua y luz.

4. Contratar un personal que posea las habilidades que busca la empresa.

5.Lograr un personal que se identifique con la cultura de la empresa con objetivo de

ser ms eficientes y eficaces as brindar un servicio de calidad.

6. Poseer un personal que se identifique y practique los valores de la empresa.

7. Se innovara la forma de realizar las reservaciones y consultas de los

paquetes ofrecidos del centro de eventos.

En cada una de las estrategias existe la forma de cmo se desarrollara y se evaluara si

se est cumpliendo lo establecido, por ejemplo:

Para la reduccin de la utilizacin de los servicios de agua y luz, la empresa

implementar la utilizacin de luz natural alrededor de todo el edificio principal, adems
del aprovechamiento de las aguas fluviales as como la utilizacin de tubos que
reduzcan el consumo del agua. Los resultados se evaluaran comparando los recibos de
los servicios de electricidad y agua al mes.

Para finalizar, somos una empresa que apoya la sostenibilidad ambiental, en donde
hemos planteado cinco estrategias para ir de la mano de la misma, las cuales son las
siguientes:

1. Hacer uso correcto de los basureros con la separacin de los residuos.

2. A la hora de la contratacin del personal no se aceptar currculo fsico sino la

hoja de vida digital.

3. Hacer campaas de reciclaje una vez al mes.

4. Utilizar el agua fluvial para tarea de aseo del negocio.

5. Con la plataforma de internet de la compaa se implementar el teletrabajo para

realizacin de las tareas del servicio al cliente.

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 CENTRO DE EVENTOS A&L

MISIN

Somos una empresa encargada de llevar a cabo eventos donde se ofrece una amplia gama de
opciones para realizar la actividad, adems, de ser abierta a todo pblico.

VISIN

Ser una organizacin que se encuentre ubicada en las siete provincias de Costa Rica, asimismo,
ser la empresa favorita de los costarricenses para el desarrollo de sus festividades.

VALORES

Compromiso y responsabilidad:

Cumplir con las expectativas que el cliente espera y seremos responsable con el cumplimiento
de los paquetes ofrecidos a nuestros usuarios.

Confianza:

Darles la seguridad de que sus pertenecas estarn a salvo bajo la tutela de la seguridad privada.

ntegros:

Ser flexibles con las tarifas establecidas de los paquetes ofrecidos a nuestros clientes.

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ESTRATEGIAS
 1. Enamorar tanto el cliente interno como el externo con el fin de que se
identifiquen con la empresa.

Se llevara a cabo descuentos de un 50% a los trabajadores de la

organizacin con el fin de que se comprometan con la empresa
A los usuarios de nuestros servicios se le dar regalas en los paquetes
contratados.
Para evaluar que los empleados se sientan comprometidos se llevara a
cabo tcnicas de mejoramiento continuo.
La evaluacin se realizar mediante el uso de tarjetas de clientes
frecuentes del centro de eventos respecto al cliente externo.

2. Contratar al personal sin importar su nacionalidad, su gnero, sin

importar si posee una discapacidad fsica o mental, su orientacin
sexual, edad.

Capacitar al personal del departamento de Recursos Humanos para

que contraten a los empleados sin discriminacin sino por sus
competencias.
Todo se evaluara en las entrevistas y las pruebas que se aplique para
quin aplica correctamente.

3.Reduccin de la utilizacin de los servicios de agua y luz.

Utilizar luz natural en todo el negocio, en los baos poniendo traga

luz, tubos que reduzcan el consumo de agua en los baos poner tubos
con sensor.
Se comparan los pagos de los recibos de luz y agua para ir
reduciendo el costo por mes.

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4. Contratar un personal que posea las habilidades que busca la empresa.

Se realizara una prueba de habilidades para evaluar su

conocimiento y ver en que es ms buena la persona.
 Se evaluara al personal con el desempeo que realice en el
trabajo.

5. Lograr un personal que se identifique con la cultura de la empresa con objetivo de

ser ms eficientes y eficaces as brindar un servicio de calidad.

Se brindaran capacitaciones adecuadas al personal para que se

encuentren ms preparados y as brindar un servicio de calidad
Se evaluara al personal con informes semestrales donde se valore el
desempeo llevado a cabo durante ese periodo.

6. Poseer un personal que se identifique y practique los valores de la

empresa.

Se realizara charlas motivacionales adems de actividades

recreativas para el personal.
Para velar su cumplimiento la empresa analizar el rendimiento y
efectividad de los empleados, asimismo se graficara para medir y
comparar los resultados mensuales.

7. Se innovara la forma de realizar las reservaciones y consultas de los

paquetes ofrecidos del centro de eventos.

Se habilitara una plataforma de internet donde se llevara a cabo las

funciones ya mencionadas.
Se llevara un control sobre utilizacin de la plataforma con el fin de
ver si es un servicio factible y usado por los clientes.

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SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
1) Hacer uso correcto de los basureros con la separacin de los residuos. Se
impartirn charlas a los clientes para explicarles que somos una empresa
amigable con el ambiente, adems, de pegar postes donde se explique la
separacin correcta de los residuos.

2) A la hora de la contratacin del personal no se aceptar currculo fsico sino la

hoja de vida digital, gracias a esto ayudaremos al ambiente con un menos
impacto del uso del papel.
3) Hacer campaas de reciclaje cada dos semanas, esto para crear conciencia en
ayudar al medio ambiente.

4) Utilizar el agua fluvial para tareas de aseo del negocio, como regar plantas,
limpiar pisos, entre otros.

5) Con la plataforma de internet de la compaa se implementar el teletrabajo para

realizacin de las tareas del servicio al cliente en la contratacin de los
paquetes


Qu debo hacer para solicitar un permiso de construccin?

 CONCLUSIN

En sntesis, el trabajo nos ha dejado como enseanza que las empresas deben establecer
una misin y visin corta en la cual los colaboradores se identifiquen y comprometan a cumplir
lo que son y a lo que desean llegar. Adems, que las estrategias son raz de la misin que la
empresa posee.

Asimismo, aprendimos que en primer lugar se plantean los objetivos de la empresa,

despus la estrategia de cmo llegar a ella, por siguiente, se evala los resultados de la misma.
Tambin, que las estrategias van relacionadas con los ejes trasversales para lograr una mayor
eficacia.

Por otra parte, este proyecto nos ayuda a profundizar sobre la importancia de la
sostenibilidad ambiental tanto en las empresas como los hogares, ya que con ello se logra reducir
un gran impacto en el medio ambiente, as cooperar con dejar un mejor mundo para futuras
generaciones.

Finalmente, el objetivo principal que nos dej es conocer todo el anlisis y

procedimientos que se debe realizar para la emprender un nuevo negocio, as evitar una mala
planificacin de la misma.
 RECOMENDACIONES

Las empresas al realizar la planificacin estratgica deben estar de la mano de

los ejes trasversales, ya que se generar una empresa ms estable con igual de
oportunidades y en conjunto del medio ambiente.

Las empresas deben estudiar cules son los pro y contra que tienen con el fin de
ver si el futuro proyecto es factible para su elaboracin.

Establecer una cultura empresarial en la cual el personal se sienta identificado

con la empresa.

Poseer un negocio en donde se encuentre adaptado conforme la ley 7600

Al contratar el capital humano, no ver su nacionalidad, genero, su etnia sino por

sus destrezas o habilidades que posean.

Reducir al mximo el impacto ambiental, de forma que se d el desarrollo

sostenible.
 BIBLIOGRAFA
Vargas, F. V. (2014). RECOPILACIN DE INFORMACIN PARA EL MDULO:
Planificacin Estratgica. En F. V. Vargas, RECOPILACIN DE INFORMACIN
PARA EL MDULO: Planificacin Estratgica (pgs. 10-25). San Jos: Instituto
Nacional de Aprendizaje.
ANEXOS