Objetivos Estratgicos:

Excelencia Operativa, que comprende:

Hacer mejoramiento continuo en todos los procesos.

Reforzar la funcin de compras en sus procesos operativos.

Reforzar el sistema de crdito en su aspecto operativo.

Excelencia en Mercadeo, que abarca:

Ampliar las opciones de proveedores internos y externos.

Conocer las necesidades de vestir y equipar el hogar de los clientes actuales y

potenciales.

Reforzar la funcin de compras en sus relaciones con los clientes.

Reforzar los beneficios de la tarjeta de crdito en lo que a la promocin de la

misma atae.

1. Objetivo: Aumentar las ventas en un 5 % versus ao a ao

Estrategias:

Publicidad masiva de los productos por medio de radio, televisin revistas, internet
(tienda virtual) etc.

Vendedores capacitados que asesoren y brinden un buen servicio al cliente

2. Objetivo: Crear ms sucursales en el pas

Estrategias:

Crditos con tasas bajas en el extranjero

Convenios con los socios de los Centros Comerciales ms prestigiosos para ubicar
las tiendas en sus nuevos proyectos.
3. Objetivo:

Aumentar las unidades por transaccin

Estrategias:

Ofrecer y dar a conocer al cliente la gran variedad de productos con que cuenta la
empresa

Realizar promociones por montos mnimos de compras

4. Objetivo:

Bajar los ndices de robos que ocurren en los locales

Estrategias:

Contratar personal capacitado para la vigilancia del lugar

Apoyo entre todos los empleados para cuidar la mercadera

5. Objetivo:

Obtener excelentes resultados en la calificacin del Cliente Fantasma

Estrategias:

Buen servicio al cliente

Conocimiento del producto y del rea de trabajo

6. Objetivo:

Aumentar los clientes con tarjeta de crdito De Prati

Estrategias:

Trabajo en equipo, promocin de la tarjeta tanto en el piso de ventas como

promotores y crdito inmediato.

Darle seguimiento a las solicitudes para obtener una pronta aprobacin.

7. Objetivo:

Reducir la cartera en mora

Estrategias:

Ofrecer a los clientes planes de refinanciamiento de sus deudas

Contratar personal capacitado en el rea de cobranzas

8. Objetivo:

Mejorar la calidad en los productos y mantener los precios accesibles

Estrategias:

Trabajar con proveedores serios que respeten las normas de calidad

Los proveedores sern nacionales como extranjeros que utilicen materia prima de
calidad

9. Objetivo:

Aumentar el uso y las visitas de la tienda virtual

Estrategias:

Boletines informativos en sus estados de cuentas

Informar a los clientes cuando se llena una solicitud de tarjeta.

10. Objetivo:

Contribuir al desarrollo social

Estrategias:

Pagar al gobierno los impuestos justos que nos correspondan

Ser honestos y ticos en las relaciones con clientes, empleados y proveedores.

ORGANIGRAMA
ANLISIS FODA

El anlisis FODA es una herramienta que facilita la obtencin de una visin general de la
situacin de la empresa, detectando factores internos y externos que afectan a la empresa
de manera negativa o positiva.

Los factores internos son: las fortalezas y las debilidades, y los factores externos son: las
oportunidades y las amenazas. Para conocer estos factores, se realiza una lluvia de ideas
con los empleados de la compaa, evaluando el grado de impacto que stas tienen sobre
la empresa.

Anlisis Interno

Fortalezas

Prendas a bajos costos.

Poseen muchos clientes en distintas zonas de la ciudad.

Lugar donde se estableci el negocio es propio y no alquilado.

Equipos adecuados y modernos para el Diseo y produccin de las prendas.

Control de calidad de las prendas.

Estrategias de promociones y ofertas.

Compra de mercaderas de alta calidad.

Prendas exclusivas y diseos innovadores en diferentes tallas.

Entrega de prendas de acuerdo a fechas estipuladas.

Posee una pgina web, en la que tambin se ofertan las prendas.

Debilidades

No tener la ropa necesaria para cubrir toda la demanda.

 Falta de polticas de stock de mercaderas.

Personal comete errores que perjudican a la empresa.

Falta de misin, visin, objetivos y polticas dificultan la direccin estratgica.

Falta de manuales de procedimientos provoca actividades ineficientes.

Incompetencia o falta de productividad de los empleados/ Procesos no giles

Costos altos por falta de telas importadas; no se abastece a tiempo de stas.

Falta de control a la salida de mercadera, producindose hurtos.

Anlisis Externo

Oportunidades

Productos innovadores en el mercado que se puedan adherir a las prendas.

Equipos sofisticados debido a las nuevas tecnologas.

Avance de la tecnologa que pueda mejorar la parte logstica de la compaa.

Capacitacin a empleados sobre nuevas preferencias de moda.

Los estilos de vida han cambiado y la compra de ropa ha aumentado en el pas.

Gerente Ventas viaja a Colombia cada mes para conocer sobre nuevas tendencias en
ese pas.

Amenazas

La estabilidad poltica o econmica del pas podra influenciar en los intereses de la

compaa

Alza de tasas o impuestos por importaciones de telas desde Colombia.

Competidores que llevan mayor tiempo en el mercado.

Matriz FOD