Pirmide de Maslow

Maslow apresentou uma teoria da motivao segundo a qual as necessidades humanas

esto organizadas e dispostas em nveis, em uma hierarquia de importncia e de
influenciao. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma
pirmide. Na base da pirmide esto as necessidades mais baixas (necessidades
fisiolgicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto-
realizao).

1. Necessidades fisiolgicas. Constituem o nvel mais baixo de todas as necessidades

humanas, mas de vital importncia. Nesse nvel esto as necessidades de alimentao
(fome e sede), de sono e repouso (cansao), de abrigo (frio ou calor), o desejo sexual
etc. As necessidades fisiolgicas esto relacionadas com a sobrevivncia do indivduo e
com a preservao da espcie. So necessidades instintivas e que j nascem com o
indivduo. So as mais prementes de todas as necessidades humanas; quando alguma
dessas necessidades no est satisfeita, ela domina a direo do comportamento. O
homem com o estmago vazio no tem outra preocupao maior do que matar a fome.
Porm, quando come regularmente e de maneira adequada, a fome deixa de ser uma
motivao importante. Quando todas as necessidades humanas esto insatisfeitas, a
maior motivao ser a das necessidades fisiolgicas e o comportamento do indivduo
ter a finalidade de encontrar alvio da presso que essas necessidades produzem sobre
o organismo.

2. Necessidades de segurana. Constituem o segundo nvel das necessidades humanas.

So necessidades de segurana, estabilidade, busca de proteo contra ameaa ou
privao e fuga do perigo. Surgem no comportamento quando as necessidades
fisiolgicas esto relativamente satisfeitas. Quando o indivduo dominado por
necessidades de segurana, o seu organismo no todo age como um mecanismo de
procura de segurana e as necessidades de segurana funcionam como elementos
organizadores quase exclusivos do comportamento. As necessidades de segurana tm
grande importncia no comportamento humano, uma vez que todo empregado est
sempre em relao de dependncia com a empresa, na qual aes administrativas
arbitrrias ou decises incoerentes podem provocar incerteza ou insegurana no
empregado quanto sua permanncia no emprego. Se essas aes ou decises refletem
discriminao ou favoritismo ou alguma poltica administrativa imprevisvel, podem
tornar-se poderosos ativadores de insegurana em todos os nveis hierrquicos da
empresa.

3. Necessidades sociais. Surgem no comportamento, quando as necessidades mais

baixas (fisiolgicas e de segurana) encontram-se relativamente satisfeitas. Dentre as
necessidades sociais esto a necessidade de associao, de participao, de aceitao
por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e de amor. Quando as
necessidades sociais no esto suficientemente satisfeitas, o indivduo torna-se
resistente, antagnico e hostil em relao s pessoas que o cercam. Em nossa sociedade,
a frustrao das necessidades de amor e de afeio conduz falta de adaptao social,
ao isolacionismo e solido. Dar e receber afeto so importantes foras motivadoras do
comportamento humano.
4. Necessidades de estima. So as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o
indivduo se v e se avalia. Envolvem a auto-apreciao, a autoconfiana, a necessidade
de aprovao social e de respeito, de status, de prestgio e de considerao. Incluem
ainda o desejo de fora e de adequao, de confiana perante o mundo, independncia e
autonomia. A satisfao das necessidades de estima conduz a sentimentos de
autoconfiana, de valor, fora, prestgio, poder, capacidade e utilidade. A sua frustrao
pode produzir sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependncia e desamparo que,
por sua vez, podem levar ao desnimo ou a atividades compensatrias.

5. Necessidades de auto-realizao. So as necessidades humanas mais elevadas e que

esto no topo da hierarquia. Esto relacionadas com a realizao do prprio potencial e
autodesenvolvimento contnuo. Essa tendncia se expressa por meio do impulso que a
pessoa tem para tornar-se sempre mais do que e de vir a ser tudo o que pode ser. As
necessidades humanas assumem formas e expresses que variam conforme o indivduo.
A intensidade das necessidades e sua manifestao so variadas e obedecem s
diferenas individuais entre as pessoas. Apesar disso, a teoria da hierarquia de
necessidades de Maslow se fundamenta nos seguintes aspectos:

1. Somente quando um nvel inferior de necessidades est satisfeito que o nvel

imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa. Em outros termos,
quando uma necessidade satisfeita, ela deixa de ser motivadora de comportamento,
dando oportunidade para que um nvel mais elevado de necessidade possa se manifestar.

2. Nem todas as pessoas conseguem chegar ao topo da pirmide de necessidades.

Algumas chegam a se preocupar com as necessidades de auto-realizao; outras
estacionam nas necessidades de estima; outras ainda, nas necessidades sociais, enquanto
muitas outras ficam preocupadas exclusivamente com necessidades de segurana e
fisiolgicas, sem que consigam satisfaz-las adequadamente.

3. Quando as necessidades mais baixas esto satisfeitas, as necessidades localizadas nos

nveis mais elevados passam a dominar o comportamento. Contudo, quando alguma
necessidade de nvel mais baixo deixa de ser satisfeita, ela volta a predominar o
comportamento, enquanto gerar tenso no organismo. A necessidade mais premente
monopoliza o indivduo e o leva a mobilizar as diversas faculdades do organismo para
atend-la.

4. Cada pessoa possui sempre mais de uma motivao. Todos os nveis de motivao
atuam conjuntamente no organismo. As necessidades mais elevadas atuam sobre as
mais baixas, desde que essas estejam satisfeitas. Toda necessidade est relacionada com
o estado de satisfao ou insatisfao de outras necessidades. Seu efeito sobre o
organismo sempre global e conjunto e nunca isolado.

5. O comportamento motivado funciona como um canal atravs do qual as necessidades

so expressas ou satisfeitas.

6. A frustrao ou a possibilidade de frustrao da satisfao de certas necessidades

passa a ser considerada ameaa psicolgica. Essa ameaa produz as reaes gerais de
emergncia no comportamento humano.
As pesquisas no chegaram a confirmar cientificamente a teoria de Maslow e algumas
delas at mesmo a invalidaram. Contudo, sua teoria bem aceita e oferece um esquema
orientador e til para a atuao do administrador.