ANA LAURA AGUILAR DEL RIO

Comunicacin educativa dentro del uso de las tecnologas.

Introduccin

Estando ya a las puertas del siglo XXI, en el que no pocos autores sealan el advenimiento de
una "sociedad del conocimiento" o "sociedad de la informacin" que transforme el actual
escenario mundial en la llamada aldea planetaria, resultado principalmente de la revolucin
tecnolgica que ha tenido lugar en nuestros tiempos, especialmente en el campo de la
informacin y de las comunicaciones; donde se espera que para el ao 2000, de una poblacin de
6.000 millones de habitantes, cerca de mil millones estarn en capacidad de comunicarse entre s
de manera instantnea, el problema del conocimiento, del aprendizaje que ha de tener lugar para
ello, las diferentes alternativas para formar nuevos significados, para procesar informacin, etc.
obligan a las Ciencias Pedaggicas y a las instituciones docentes a un replanteamiento del proceso
de educacin.

Estas nuevas demandas de la sociedad, presentes an en pases de Latinoamrica y del Tercer

Mundo en general -que se caracterizan por su pobreza de recursos (entre ellos, los tecnolgicos) y
la baja calificacin de sus profesionales que llegan a ser no competitivos como fuerza de trabajo
en un sistema productivo basado en la informacin- plantean la necesidad de cambio en las
Universidades que constituyen, sin dudas, entidades importantes en la capacitacin para los retos
del prximo milenio.

A pesar de que la actividad docente tiende a ser una tarea conservadora y numerosos autores
en diferentes latitudes confirman que es una de las ms resistentes a cualquier innovacin
(Fernndez Prez, 1988), la innovacin en la educacin universitaria debe contribuir a crear el
futuro, plantendose entonces la siguiente interrogante: por qu la capacidad innovativa y de
creacin que se emplea para la investigacin en las universidades no se utiliza tambin en la
docencia? (Chacn, 1997)

Afortunadamente, en Cuba existe un movimiento ascendente en esta direccin, lo que ha

permitido ir sentando las bases de una Pedagoga de la Educacin Superior que, atendiendo a las
nuevas demandas sociales, de la ciencia, y de nuestro contexto sociohistrico, pretende trabajar
por una educacin que supere el instruccionismo y se oriente al desarrollo pleno del hombre, a su
desarrollo profesional y humano, para lo cual se promueven formas activas de aprendizaje,
centradas en el propio proceso del aprender y no en los contenidos, vinculadas a la prctica y a la
investigacin como va de obtencin del conocimiento, de carcter interactivo y mediadas por un
vnculo comunicativo que asegure el enfoque humanista propio de nuestras tradiciones
pedaggicas.

La introduccin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones en la

enseanza aparece como una de las alternativas para la solucin de algunos problemas que
enfrenta la educacin en el mundo contemporneo, con nuevas posibilidades y ventajas ya
conocidas; aunque nos enfrenta tambin ante algunos dilemas, como los siguientes: puede y
debe ser sustituido el profesor por una mquina, por ms inteligente que sta pueda llegar a ser?
Cmo lograr formas de aprendizaje cooperativo, vivencias de trabajo grupal en el estudiante?
Cmo garantizar enfoques personalizados, creativos, la posibilidad de dialogar, de aportar
conocimiento y no ser un mero buscador de informacin o ejecutor de tareas? Es posible llegar al
mundo interno del alumno, de sus sentimientos, sin tenerlo frente a frente? Es decir que,
especialmente debido a la importancia de la comunicacin interpersonal en la educacin, se
impone una nueva reflexin ante la llamada tecnologa educativa.

Comunicacin y Educacin

La educacin no debe reducirse a la asimilacin y construccin del conocimiento que se conoce

como proceso de ensear (ntese que con toda intencin no hablamos de transmisin de
conocimiento). An con una concepcin ms participativa e interactiva de este proceso, el mismo -
por lo general- se circunscribe a la formacin de un saber en el estudiante que resume lo
acumulado por la humanidad hasta el momento en un rea de la ciencia y el desarrollo de
habilidades en ese campo

Sin embargo, un concepto amplio del trmino educacin implica aquel proceso orientado al
desarrollo personal, donde el educando simultneamente construye conocimientos y se
desarrolla en planos diversos como persona ( Gonzlez Rey, 1995). El proceso de educacin
requiere de la interrelacin entre la asimilacin del conocimiento y el desarrollo de la
personalidad.

Durante muchos aos la Pedagoga y la Psicologa abordaron el proceso de aprendizaje desde

una dimensin cognitiva, intelectualista, donde interviene el hombre slo del cuello para arriba,
al decir de C. Rogers, y no en su integridad como personalidad. Esta concepcin resultaba muy
coherente con los modelos educativos de carcter enciclopedista y an con los de corte
conductista en los que surge inicialmente la tecnologa educativa.

La tecnologa educativa surge dentro de un modelo educativo centrado en los resultados, que
buscaba superar el papel pasivo del estudiante y, a partir de la tecnificacin del proceso, hacerlo
ms eficiente. Este modelo, que tambin fue denominado Ingeniera del Comportamiento,
pretenda lograr cambios en el que aprende a partir de la formacin de hbitos,
condicionamientos, siendo especialmente productivo en el desarrollo de habilidades.

Textos de enseanza programada, programas de entrenamiento, sistemas de videoclases a

travs de circuitos cerrados de televisin, la introduccin posterior de la multimedia y otras
formas de uso de recursos tecnolgicos en la educacin acercaban a estas modalidades de
educacin a formas bidireccionales de comunicacin profesor-alumno, al incluir la
retroalimentacin o feed back aportado por la respuesta del alumno dentro de su modelo
comunicativo. En realidad, se trataba slo de una pseudoparticipacin, ya que el educando sigue
estando en su posicin de objeto del trabajo del profesor, que es el que verdaderamente
construye el proceso, mientras que el estudiante slo interviene en calidad de control o
verificacin de los objetivos propuestos por su maestro.

En las ltimas dcadas, como respuesta ante el tecnicismo de corte conductista, condicionada
por la influencia de los enfoques humanistas en la Psicologa y la Pedagoga que resaltan la
importancia de la comunicacin y la relacin interpersonal en la educacin (as como por enfoques
sociolgicos dados por las necesidades de democratizacin y participacin en el contexto social)
fue conformndose una tendencia a un modelo educativo centrado en el propio proceso de
aprender, que resalta el papel del dilogo y aboga por una no directividad, por la necesidad de una
verdadera comunicacin entre sus participantes.
 En el mismo se toma al alumno como centro y el docente solamente conduce, facilita su propia
construccin del conocimiento, necesitndose de la interactividad, de la verdadera participacin,
lo que implica acudir a la dimensin humana, subjetiva, de los que intervienen en el proceso y a la
competencia del educador en el establecimiento de las relaciones humanas que ste supone.

Tecnologa educativa y cambio de paradigmas

El desarrollo de la tecnologa de la informacin y la comunicacin en los ltimos aos ha ido

sentando su impronta en la educacin, especialmente en la educacin a distancia. El modelo de la
multimedia desarrollado a partir de los aos 70 ha sido sustituido por el llamado paradigma tele-
informtico (Chacn, F. ,1997) que ha ido creando una nueva generacin de formas de educacin
a distancia concebidas como Sistemas Interactivos Abiertos.

El uso de la computadora propicia un vehculo permanente de comunicacin, asegurando la

necesaria interactividad en el aprendizaje y hasta el dilogo personalizado que asegura un
contacto interpersonal (no presencial) a travs del correo electrnico, chateo, net meeting, etc.
El material se puede presentar de distintas formas, haciendo uso de diversos canales sensoriales,
con la incorporacin del sonido. Se pueden establecer grupos de trabajo a travs de listas de
discusin, redes, que pueden ir constituyndose en comunidades cientficas de carcter virtual en
donde se puede trabajar en forma cooperada.

Los adelantos tecnolgicos permiten, por ende, hablar de una tecnologa ms prxima a las
concepciones ms contemporneas acerca de la educacin, donde no se est trabajando en la
mera transmisin o difusin de la informacin, sino dentro de un concepto de comunicacin,
donde se comparten opiniones y vivencias acerca del mensaje.

A nuestro juicio, el logro fundamental en la introduccin de este nuevo paradigma tele-

informtico en la educacin consiste no slo en sustituir unas tcnicas por otras, sino en
establecer principios de trabajo en correspondencia con los nuevos modelos pedaggicos, para
as aproximarse realmente a una verdadera tecnologa educativa ms que a una tecnologa para la
educacin .

Dentro de los principios bsicos que se sealan en este paradigma, podemos resaltar el de la
interactividad (incluida no slo la relacin persona-mquina, sino tambin persona-persona); el de
un aprendizaje centrado en el proceso mismo de aprender; el principio de la globalizacin que da
acceso a la informacin en cualquier parte del mundo y trasciende a la concepcin protagnica del
profesor como nica fuente de conocimientoy y el establecimiento de redes de conocimiento que
apuntan hacia formas cooperadas en el aprendizaje, entre otros.

Nuevos retos de la comunicacin educativa

Hablamos de una comunicacin educativa en los casos en que los vnculos establecidos entre
las personas que se comunican y el intercambio de mensajes logrado tienen, al menos para alguno
de los participantes en la situacin, una finalidad de desarrollo, de lograr crecimiento personal. Es
por ello que es una forma de comunicacin caracterstica no slo de contextos docentes (por
ejemplo, la relacin profesor-alumno), sino propia de mbitos en que puede estar presente la
intencionalidad de educar (por ejemplo, en la familia, en el trabajo comunitario, en el trabajo con
los medios masivos de difusin, en programas culturales, etc).
 Sin embargo, el problema que nos ocupa est centrado en cmo lograr esta forma de
comunicacin desarrolladora en contextos de aprendizaje, que en ocasiones trascienden las
fronteras no slo del aula, sino de la institucin docente, de los lmites geogrficos incluso, al
tratarse de alguien a quien no tenemos presente en una relacin cara a cara, sino a distancia.

La comunicacin como proceso psicolgico supone funciones que van ms all del intercambio
informativo, como son las de regulacin de la actividad psquica y el comportamiento y la del
intercambio vivencial o afectivo. La primera de sus funciones tiene un escenario privilegiado con el
uso de las nuevas tecnologas: el volumen de informacin y su acceso es cada vez mayor. La
funcin reguladora y la afectiva, sin embargo, tienen un ptimo escenario en la relacin
presencial, en el contacto humano.

En toda situacin de comunicacin entre seres humanos intervienen elementos de naturaleza

informativa, pero tambin otros de naturaleza psicolgica, no menos importante para ella, de la
que depende en gran medida cmo son recibidos e interpretados los mensajes (Fernndez, A.M. y
otros, 1995). Nuestras relaciones de rivalidad o cooperacin, sumisin o equidad, imposicin o
participacin democrtica, as como nuestros sentimientos de amor, amistad o desprecio, rencor
hacia el otro, por poner tan slo algunos ejemplos, hacen que los mensajes intercambiados sean
diferentes y tengan consecuencias muy distintas en nuestras vidas.

El asunto sera entonces este: cmo lograr en una relacin no presencial estilos
verdaderamente comunicativos? Cmo trabajar con la emocionalidad del otro, cuya necesidad es
ya indiscutible dentro del aprendizaje, si el lenguaje analgico, dado en la relacin presencial a
travs del gesto, lo extraverbal, es fundamentalmente su medio? Qu recursos utilizar para
generar una influencia que penetre al otro, que lo cautive, que deje huella? La respuesta ms a
mano, ante nuestro desconocimiento es decir: no es posible. Quizs una respuesta ms cercana a
la ciencia, que ha mostrado posibilidades insospechadas ante muchas interrogantes a lo largo de
su desarrollo, sera: hay que descubrirlo.

Los estudios en la Psicologa muestran que la aproximacin psicolgica al otro, la empata, o el

tambin llamado nivel de interpersonalidad logrado en la relacin humana (Fernndez Collado,
1986 ) no est determinado por la cantidad de personas que intervienen en la situacin
comunicativa o su cercana fsica. Podemos estar ante un gran auditorio y estar transmitiendo
mensajes muy dirigidos a algunos en particular; podemos estar en situacin grupal y estar
comunicndonos especialmente con alguien que quizs est sentado ms lejano a nosotros y no
con el que est a nuestro lado. Algunas veces, lamentablemente tenemos a algunas personas a
nuestro lado a diario con las que nunca verdaderamente nos comunicamos. En esto s interviene el
conocimiento del otro, el grado de resonancia que logramos con l al tener referentes
comunes, cdigos compartidos en ocasiones inaccesibles para los dems.

Cmo lograr un conocimiento del otro a partir de un intercambio no presencial? Cmo lograr
establecer cdigos comunes, sentimientos compartidos, pertenencia grupal? Qu va utilizar
para captar sus preferencias, los matices de su personalidad a travs de un dilogo mediado por
una computadora u otro medio tcnico?

La tecnologa siempre ha impuesto sus retos a la inteligencia humana, y tambin a la

sensibilidad. De los juglares como artistas expresando sus vivencias y experiencias a travs de
cuentos y canciones de pueblo en pueblo, a la lectura de una obra literaria donde estas se recogen
(salvando las distancias) para que cada cual en su lectura individual, solitaria por lo general,
distante en el tiempo del momento en que fue expresada, se apropie de ella, hay un gran trecho.
No obstante, quin no es capaz de distinguir al poeta detrs de su obra? Quin no podra
detectar el estilo personal de Walt Whitman o de Antonio Machado al leer sus poemas? Por qu
puedo yo preferir la prosa de Jos Mart o la de Vctor Hugo? Existe alguien que no se conmueva
con la msica o que le despierte sosiego la obra de Litz, mientras que Bach lo exalte an sin
haberlos conocido nunca? Sin embargo, desde que la tecnologa para ello existe, nadie ha dejado
de oir msica por no tener al artista a su lado y poder captar su expresin apasionada o ha
renunciado a la poesa por no tener quien le declame al odo y poder captar hasta el temblor de su
voz, la fuerza de su mirada.

La obra del hombre lleva el sello de su inteligencia y de su sensibilidad. Los artistas

mencionados no slo expresan contenidos diferentes, sino sus niveles de expresividad son
tambin nicos, irrepetibles. La ciencia tambin est matizada por la personalidad de quien la
construye. Si queremos ensear, los mensajes, la forma en que los hacemos llegar, el lenguaje que
escojamos para ello, aunque estn mediados por la tecnologa, deben ser capaces de penetrar la
individualidad del otro y hacerles sentir la presencia humana.

Conclusiones

El mundo contemporneo exige repensar nuestras concepciones de educacin y al buscar

soluciones para enfrentar los problemas que demandan nuestros tiempos no debemos negarnos a
aceptar las bondades que la tecnologa, tambin creada por la inteligencia y la sensibilidad
humana, nos proporciona.

La tecnologa educativa ha tenido un desarrollo aparejado con su objeto de estudio. Tanto los
recursos tcnicos como las concepciones en la educacin han hecho que vayan surgiendo nuevos
modelos, ms ajustados a las demandas actuales. Slo la comprensin del problema desde su
doble dimensin -la tecnolgica y la pedaggica- nos acercar a soluciones que permitan cumplir
los objetivos propuestos.

La mquina nunca podr reemplazar al profesor, salvo a aquel que, al decir del propio Skinner
en su tiempo, merezca ser reemplazado por ella. El trabajo educativo requiere de una
comunicacin verdaderamente humana, a la que debemos tratar de aproximarnos con respuestas
inteligentes. La tecnologa no constituye el medio idneo para el dilogo, pero tampoco lo excluye.
Por otra parte, aporta posibilidades que estn excluidas a la enseanza tradicional.

El reto est planteado: aprender a cautivar al otro, captar su individualidad y expresar la

nuestra; hacer sentir la presencia humana an sin tener al alumno sentado frente a nosotros en un
aula.