PEMERINTAH KABUPATEN DELI SERDANG

DINAS KESEHATAN
UPT.PUSKESMAS HAMPARAN PERAK
KECAMATAN HAMPARAN PERAK

JalanPerintisKemerdekaan (JalanBesarHamparan Perak)

KodePos - 20374

Email: puskhp@yahoo.co.id

PELAPORAN BERKALA INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

BULAN AGUSTUS TAHUN 2017

Jenis Hasil
No Indikator Standar
Pelayanan Pengukuran
1 Ruang Loket Tidak ada kesalahan pemilahan jenis 100% 91,25%
Pendaftaran pasien (umum/BPJS)
Waktu penyediaan dokumen rekam medis 10 menit 14 menit
Kepuasan pelanggan 90% 70%
2 Ruang Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100% 100%
Laboratorium laboratium 140 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 100%
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan 90% 75%
3 Ruang Obat Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan 100% 100%
b. Racikan non OAT 100% 100%
c. Racikan OAT 100% 100%
Tidak adanya kesalahan pemberian obat 100% 96,7%
Kepuasan pelanggan 90% 80%
4 Ruang Poli Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100%
Umum Penatalaksanaan penyakit terbanyak ISPA 100% 71.95%
sesuai SOP
Kepuasan pelanggan 90% 75%
5 Ruang Poli Penatalaksanaan pelayanan sesuai SOP 100% 100%
Tidak ada perdarahan pasca pencabutan 100% 100%
Gigi
gigi
Kepuasan pelanggan 90% 80%
6 Ruang Poli Pelayanan ANC sesuai dengan pedoman 100% 100%
Pemberi layanan KB MKJP yang 100% 100%
KIA / KB
dilakukan oleh dokter atau bidan terlatih
Kepuasan pelanggan 90% 75%
7 RuangPoli Tidak ada kesalahan diagnose non 100% 100%
Rujukan spesialistik yang dirujuk
Kepuasan Pelanggan 90% 85%
1,5 Ruang UGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit 0%
9 luka
Kepuasan pelanggan 90% 90%
Ruang Gizi Tidak adanya kekeliruan dalam 100% 100%
10 pemantauan status gizi balita
Kepuasan pelanggan 90% 70%