CASO PRCTICO MATRIZ FODA

Industrias ABC es una empresa dedicada a la venta y distribucin de materiales de

construccin, con un perfil regional. Es una empresa que ofrece tanto productos como
servicios, que est ubicada en el Parque Industrial El Cisne, con sede en el municipio de
Galapa (rea Metropolitana de Barranquilla, capital del Departamento del Atlntico), una
localizacin estratgica que cuenta con salida directa a las principales carreteras de la regin
(ver figura 1).

Figura 1. Localizacin geogrfica. (Google Maps, 2017)

Los productos que distribuye son materiales de construccin: ladrillos, cermica, triturados,
cemento, etc. Esta venta la ofrece a empresas de construccin y tambin a particulares.

Entre los servicios que ofrece se encuentran: asesoramiento por parte de profesionales en
relacin con los materiales, distribucin de los materiales a domicilio o al lugar donde se
encuentre la obra y un servicio de postventa para atender las quejas, reclamos o sugerencias
por parte de los clientes.

El servicio profesional de asesoramiento sobre los materiales y el servicio postventa lo realizan de

manera interna en la empresa. Sin embargo, la distribucin la tienen subcontratada a una empresa
de transportes que realiza el servicio en nombre de la empresa.

La empresa lleva operando en el mismo entorno desde su creacin en el ao 2000. Su

gerente, Pedro Prez, ha visto como su empresa tuvo un gran crecimiento en los primeros
aos de creacin llegando a contar con 20 trabajadores, pero a partir del ao 2008 han ido
bajando sus ventas, su negocio ha ido disminuyendo y en la actualidad cuenta con ocho
trabajadores propios.

El seor Prez, explica que esta disminucin de ventas y de clientes es debida a la crisis
econmica acaecida en los ltimos aos y que ha afectado especialmente al sector de la
construccin. No cree que tenga problemas de calidad con los productos, pues siempre ha
escogido a los mejores proveedores, ni por mala atencin al cliente.

Pero tambin es cierto que Industrias ABC nunca ha tenido en cuenta el contexto de su
organizacin, dentro del parque industrial se han instalado empresas del mismo sector que
tienen unos precios ms competitivos, la formacin de sus trabajadores tampoco ha estado
a la altura de los cambios en el tipo de material que se iba empleando en la construccin y

Ing. Alberto Redondo Salas, MSc., marzo de 2017.

muchas de las quejas, recibidas por parte de sus clientes, eran por una mala asesora a la
hora de escoger el material idneo a utilizar en la construccin.

Adems, se descuid totalmente el servicio de distribucin, ya que al estar externalizado el

gerente no se preocupaba de su control y esto tambin increment el nmero de quejas de los
clientes, sobre todo por retrasos en las entregas que nunca se justificaban ni se compensaban.
Asimismo, las instalaciones se han ido quedando obsoletas y necesitan reformarse.

La dinmica de la zona ha cambiado debido al posicionamiento de cuatro parques industriales

ms, en donde funcionan empresas dedicadas a una amplia variedad de actividades en distintos
sectores econmicos, incluyendo cementeras multinacionales; adicionalmente, el Gobierno
Nacional ha ampliado las calzadas de la carretera de La Cordialidad.

Como parte de la Segunda Calzada Cartagena Barranquilla se incluy la Circunvalacin de la

Prosperidad, para enlazar los municipios de Malambo, Tubar, Galapa y Puerto Colombia,
adems de evitar que el trfico proveniente de las carreteras nacionales afecte el normal
funcionamiento del trnsito urbano de la ciudad.

Galapa cuenta con las condiciones necesarias para su expansin, crecimiento y desarrollo
econmico al no estar conurbado con los dems municipios del departamento del Atlntico.
Estas ventajas se conjugan con su vocacin industrial y logstica dando lugar a diferentes planes
y programas de la AMB y regionales, que lo sealan como el escenario apropiado para el
establecimiento de industrias, y adems lo perfilan como el rea de proteccin alimentaria de la
AMB. Para lograr esta expansin, se estableci dentro del PBOT del municipio zonas para uso
industrial, como lo es la Zona Franca Zofia y el Proyecto Industrial Ziga. Empresas como Alpina,
Jamar, Gecolsa, entre otras le han apuntado al municipio como escenario para su crecimiento
empresarial, adems de tener un impacto positivo sobre la generacin de empleos.

La mayora de los habitantes de la localidad trabajan en Barranquilla, lo que hace indispensable

contar con un medio de transporte pblico efectivo y econmico que les facilite el trayecto. La
administracin local, como alternativa, busca una alianza para articular al municipio con la
capital por medio del Sistema Integrado de Transporte Pblico Transmetro.

Mediante incentivos tributarios, la administracin distrital buscar estimular la instalacin de

nuevas empresas industriales y comerciales de alto impacto, al igual que promover la
reubicacin industrial. As lo dio a conocer el gerente de Gestin de Ingresos del Distrito, Fidel
Castao, al sealar que el propsito es otorgar el 100% de exenciones en predial, industria y
comercio y delineacin urbana a las nuevas empresas que se instalen en el sector de la
Circunvalar hasta el permetro hacia Tubar y Galapa.

Ahora que la situacin econmica ha mejorado sensiblemente y el seor Prez ha empezado

a ver una ligera mejora en las ventas, ha decido dar ese empujn que la empresa necesita en
su gestin. Ha decidido desarrollar un ejercicio de Planeacin Estratgica. Considera que el
esfuerzo econmico que va a hacer en la implantacin va a estar de sobra compensado si
consigue gestionar su empresa de una forma ms eficaz y eficiente. Espera que esto le sirva
tambin para aumentar su presencia en todas las regiones del norte del pas.

Por este motivo Industrias ABC ha contratado tus servicios como experto consultor en
Planeacin Estratgica para que le apoyes en algunos aspectos de la fase inicial de
implementacin.

Ing. Alberto Redondo Salas, MSc., marzo de 2017.

Conformaremos parejas, y con los datos facilitados cada equipo debe:

1. Realizar un anlisis del contexto de la organizacin, tanto a nivel interno como externo
utilizando la herramienta Matriz FODA, es decir, identifica las debilidades y fortalezas de
la empresa y las amenazas y oportunidades del entorno, represntalo en la matriz FODA.

Ing. Alberto Redondo Salas, MSc., marzo de 2017.