Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un ____________

1. representa un punto en el que se debe tomar una decisin. Se representa con un __________:

Ncleo decisional - crculo.

Punto de decisin - cuadrado.

Eslabn de decisin - crculo.

Nudo de la naturaleza cuadrado.

Nodo de decisin - cuadrado.

2. Uno de los pasos que NO corresponde al mtodo PROACT aplicado a CALL CENTER es:

Pensar muy bien en la tolerancia al riesgo.

Crear alternativas imaginativas.

Aclarar las incertidumbres.

Elaborar el rbol de decisin.

Considerar decisiones vinculadas.

3. En el mtodo de Alternativas dominadas aplicado en CALL CENTER:

Se eliminan las alternativas inferiores.

Se eliminan los objetivos inferiores.

Slo debe quedar una alternativa.

Se piensa en un objetivo en funcin de otro.

Se ajustan las consecuencias en funcin de los objetivos.

Complete los espacios en blanco: En el rbol de decisin de MUEBLES SA, un

4. ___________________________ representa el momento en que se produce un evento incierto. Se
representa con un __________________:

Nudo de relacin - crculo.

Punto de decisin de la naturaleza cuadrado.

Nodo de estado de la naturaleza - crculo.

Nodo de relacin natural - cuadrado.

Eslabn decisional - crculo.

Al aplicar el mtodo de Alternativas Dominadas en el problema decisional de CALL CENTER lo

5. que se eliminan son:

Decisiones.

Alternativas.
 Ramas del rbol.

Objetivos.

Permutas.

Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL

6. CENTER lo que se debe hacer es:

Concentrarse en la importancia que se le da a cada objetivo.

Hacer primero las permutas fciles.

No hacer permutas consecuentes.

No tener en cuenta la cantidad del canje.

Hacer primero las permutas ms difciles.

7. En el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER algunas de las alternativas son:

Equipamiento.

Crdoba.

Obra civil.

Rosario.

Conflictividad laboral.

8. Entre los objetivos de CALL CENTER encontramos los siguientes:

Seguridad.

Crdoba.

San Luis.

Rosario.

Equipamiento.

En el proceso decisional de CALL CENTER, la importancia de los objetivos est dada por el hecho
9. que:

Permiten definir las transacciones.

Permiten resolver el problema.

Permiten identificar los intereses.

Constituyen la base de las alternativas.

Constituyen la base de las consecuencias.

10. El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES SA se calcula:
 De adelante hacia atrs.

De menor a mayor.

Del mayor a menor.

Del menos importante al ms importante.

De atrs hacia adelante.

Si se aplicara el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de CALL

11. CENTER lo que se eliminan son:

Objetivos.

Ramas del rbol.

Permutas.

Alternativas.

Decisiones.

12. Uno de los pasos para construir el Cuadro de Consecuencias de CALL CENTER es:

Situarse mentalmente en el pasado.

No tener en cuenta la experiencia.

Antes de pensarlo uno mismo, consultarlo con otros.

Eliminar las alternativas claramente inferiores.

Evaluar las alternativas al mismo tiempo que se las est generando.

Los puntos de unin desde donde salen las ramas del rbol de decisin para analizar la decisin
13. de MUEBLES SA se denominan:

Nodos.

Eslabones.

Puntos.

Nudos.

Ncleos.

El rbol de decisiones que se puede aplicar para resolver el problema decisional de MUEBLES
14. S.A. consiste en:

Un grfico que permite analizar los riesgos de decisiones sin incertidumbre.

Un grfico que permite tomar una decisin sin riesgos.

Una representacin grfica de la esencia de una decisin, que pone de manifiesto

todas las relaciones recprocas entre elecciones e incertidumbres.
 Un modelo grfico para resolver problemas de decisiones de alto riesgo.

Una tcnica que permite analizar decisiones con certidumbre basado en el uso de
tcnicas probabilsticas.

El primer paso para encontrar y eliminar alternativas dominadas en el Cuadro de Consecuencias

15. de CALL CENTER es:

Eliminar las alternativas ms simples.

Eliminar las alternativas ms complejas.

Ver si se pueden descartar algunas de las alternativas restantes antes de tener que
hacer transacciones difciles.

Dejar la mayor cantidad de alternativas posibles.

Tener en cuenta slo las alternativas importantes.

16. La regla para eliminar alternativas dominadas en la decisin de CALL CENTER es la siguiente:

Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y peor que la B en todos los

dems, A se puede eliminar.

Si la alternativa A es mejor que la B en todos los objetivos, B se puede eliminar.

Si la alternativa A es mejor que la B y B mejor que la C, B se puede eliminar.

Si la alternativa A es mejor que la B en algunos objetivos y no peor que la B en todos

los dems, B se puede eliminar.

Si la alternativa A es mejor que la B y B peor que la C, B se puede eliminar.

17. El Valor Esperado de cada rama del rbol de decisin de MUEBLES SA se calcula como:

El producto de la probabilidad por la inversin inicial de cada rama.

El producto de las probabilidades de cada rama.

El cociente del valor monetario por la probabilidad de cada rama.

La sumatoria de las probabilidades de cada rama.

La sumatoria de los productos de la probabilidad por el valor monetario de cada

rama.

18. La secuencia temporal para elaborar el rbol de decisin de MUEBLES SA se desarrolla de:

Menor a mayor.

Mayor a menor.

Derecha a izquierda.

Izquierda a derecha.

Punto de mayor valor al de menor valor.

19. La decisin que resulta del anlisis del rbol de decisin de MUEBLES SA:
 No es una decisin fija sino una estrategia condicional a la ocurrencia de eventos que
sucedan a la decisin inmediata.

No es una decisin fija ya que debe ser revisada con un Cuadro de Consecuencias.

Es una decisin fija e inamovible.

Es una decisin que es fija pero puede ser discutida por la Direccin.

No es una decisin fija, ya que debe ser revisada con un Anlisis de Sensibilidad.

Si tuviera que aplicar el mtodo de Permutas Compensatorias en el problema decisional de

20. CALL CENTER, el primer paso sera:

Ver si un cambio en otro objetivo podra compensar el cambio necesario.

Eliminar la alternativa dominada.

Hacer la permuta compensatoria.

Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo.

Cancelar el objetivo que ya no tiene vigencia.