Professional Documents
Culture Documents
Autor:
Gregorys Parra
C.I. 19.743.664
Seccin 1171
Tutor:
EL PROBLEMA
Cabe destacar que hay bsicamente dos tipos de estaciones de servicio en los
Estados Unidos.: Premium y descuento. Las estaciones de servicio con marcas
Premium son generalmente marcas internacionales que incluyen Esso, Exxon,
Chevron, Mobil, Shell, Sinclair, BP y Texaco. Algunas marcas no internacionales
incluyen a Petro-Canada y Pemex. Las estaciones Premium aceptan tarjetas de crdito
y tambin implementan sus propias tarjetas. Usualmente estas estaciones tienen
precios ms altos. Tambin tienden a ser ms modernas, limpias y con iluminacin
ms brillante. Para mayor conveniencia, estas estaciones cuentan con surtidores
automticos que permiten el pago en el mismo surtidor. Las estaciones Premium
comnmente colocan altos carteles con logos altamente en rutas y autopistas.
Resulta importante destacar, que dentro de los beneficios que se puede brindar
de crear un manual de normas y procedimientos en el Departamento de Operaciones
se realizar de forma ptima y segura, evitando as la contaminacin y prdida del
combustible, mejorando el servicio y la calidad que determinan la rentabilidad y xito
en las operaciones.
Objetivo General.
Objetivos Especficos.
Justificacin.
Antecedentes de la Investigacin
Estructura Organizacional
Organizacin
Una organizacin hace posible que muchas personas funcionen como una
unidad; para asegurar que cada una de ellas cumpla a cabalidad con su papel dentro
de esta estructura, la organizacin debe estar muy bien diseada, estableciendo un
orden y normas que todos los participantes deben conocer bien. Adems, es necesario
que esas normas y los recursos de la empresa (humanos, tcnicos, materiales y
financieros) estn orientados a alcanzar los fines que se propone. Estos fines o metas
deben, necesariamente, existir en una entidad o el concepto de organizacin no
tendra razn de ser, ya sea para generar bienes o no. En el caso de una empresa, el
fin es, de hecho, generar bienes o servicios.
Para Quiroga (2000) la divisin del trabajo es un proceso que se sigue para
ubicar eficientemente las funciones o actividades entre las personas y las unidades
orgnicas de una organizacin. (p.181).
Jerarquizacin
Manual de funciones
En este punto se debe recalcar que la definicin del objetivo debe ser concreta
y que globalice en pocas palabras el grupo de funciones y responsabilidades del
cargo.
Funciones bsicas
Se debe escuchar a los funcionarios que tengan objetivos del formato (clientes
del formato) para ir adecundolos a los cambios de la empresa. Es muy comn que al
implementar un software en una empresa se obvien algunos formatos o se deban
suprimir para dar paso a un nuevo sistema de captura de informacin, o incluso de
nivel de capacitacin del personal a cargo de ingresar la informacin al sistema, lo
cual implica un reajuste del plan de desarrollo del personal que trabaja en la empresa.
Reglamento laboral
Bases Legales
Captulo II
De la Poltica Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
TTULO II
ORGANIZACIN DEL RGIMEN PRESTACIONAL DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO
Captulo I
Conformacin del Rgimen
Artculo 12. El Rgimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo estar
conformado por los siguientes organismos y personas:
1. Rectora: El ministerio con competencia en materia de seguridad y salud en
el trabajo.
2.- Gestin:
a. El Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales.
b. El Instituto Nacional de Capacitacin y Recreacin de los
Trabajadores.
Conclusiones
RECOMENDACIONES
Se recomienda a la Estacin de Servicio Falcn Zulia, analizar la
importancia de implementar esta propuesta, que llevara a la misma a obtener mejoras
y un mayor rendimiento en su rol de prestar servicio al pblico automotor.
REFERENCIAS
Flores, F. (2005) Manual de Normas y Procedimientos de Control Interno para
optimizar el rea de recepcin de combustible en la Estacin de Servicio Miranda II.,
I.U.T.E.P.A.L
PROPUESTA
Justificacin
Materiales de Referencia
Presentacin:
Muchas Gracias
INSTRUMENTO DE VALIDACION
PROPUESTA DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTO PARA
EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE LA ESTACIN
DE SERVICIOS FALCN-ZULIA C.A.
INSTRUCCIONES
A continuacin se le presenta una serie de criterios y una escala para que usted
marque con una equis (x) las alternativas que considere correctas para validad los
tems del cuestionario.
Experto: ______________________________________________
Especialidad: __________________________________________
Escala: _______________________________________________
A: Muy Bueno
B: Bueno
C: Regular
D: Deficiente
CRITERIOS Y ESCALAS
CUESTIONARIO
SI____________ NO____________
SI____________ NO____________
SI____________ NO____________
SI____________ NO____________
SI____________ NO____________
SI____________ NO____________
SI____________ NO____________
SI____________ NO____________
SI____________ NO____________
CONSTANCIA
instrumento tiene validez de contenido y puede ser aplicado para los fines que fue
elaborado.
__________________________________
Firma
C.I.___________________________________