CARACTERISTICA TIPURILOR DE COMPORTAMENT

Tipul agresiv Tipul pasiv Tipul asertiv

Jignete pe cei din jurul su; i neag propriile drepturi; Respect att drepturile sale, ct i
Lezeaz sentimentele Nu-i apr interesele; ale celorlali;
oamenilor; Nu-i exprim i exprim necesitile, dorinele,
nclc drepturile sentimentele; sentimentele i preferinele ntr-un
persoanelor; Permite altora s-l mod deschis i onest, ntr-o manier
Utilizeaz un ton ridicat; influeneze; adecvat;
Folosete expresii Manifest sentimente de Respect oamenii;
ofensatoare; vinovie i neajutorare, ine cont de opiniile i ideile
Face aciuni care singurtate, fric i celorlali;
deranjeaz pe ceilali; anxietate; Apreciaz munca oamenilor i i
Umilete oamenii; i reine emoiile i manifest deschis aprecierea;
Are o atitudine de sentimentele (pozitive i Comunic deschis cu oamenii;
superioritate fa de oameni; negative); Recepioneaz mesajele corect, fr
Critic destructiv oamenii i consider ideile i distorsiuni;
(pentru greeli reale sau opiniile ca fiind Dac chiar i critic oamenii, atunci o
imaginare) i munca neimportante; face n mod constructiv;
acestora; i devalorizeaz propria Este un bun interlocutor, ascult
Trateaz oamenii cu dispre; persoan; oamenii fr a-i ntrerupe;
Este ostil i rutcios; Evit confruntrile directe; Are ncredere n propriile fore i n
Nu accept alte opinii i idei; Nu se implic n discuii potenialul altora;
Nu tolereaz sfaturile aprinse; ine cont de sugestiile oamenilor i
strine; Este timid, asculttor, mulumete sincer;
Nu nelege ideile altor supus i umil; Cere i ofer ajutor cu plcere;
oameni; Crede c comportamentul Este receptiv la nevoile celorlali.
ntrerupe interlocutorul su pasiv l va ajuta s fie
pentru a-i exprima propria acceptat i aprobat de Expresii verbale utilizate:
opinie; ceilali; "Eu cred c..."
Ia decizii fr a consulta pe Se teme s nu deranjeze "A dori s fac acest lucru..."
alii; sau s ofenseze pe cineva; "Te deranjeaz dac..."
i manifest violent Nu poate lua decizii; "Apreciez mult ce ai fcut pentru
nemulmirea; Reacioneaz bolnvicios mine"
Este certre, vorbete mult; la critic;
Gsete defecte n tot ce fac Evit s-i exprime opiniile; Semne non-verbale:
alii. Prezint conflicte expresii faciale deschise i relaxate,
intrapersonale. contact vizual, att ct s nu supere
Expresii verbale des interlocutorul, poziia corpului
utilizate: Expresii verbale specifice: dreapt, relaxat, dar nu rigid, are
"Faci sau nu faci?" "mi cer scuze c v-am rpit vocea calm, dar sigur, zmbete
"Ce prostie!" din timpul Dvs. att de sincer atunci cnd e necesar,
"E clar c nu eti n stare s preios, dar...", ncuviineaz cu capul interlocutorul.
nelegi!" "Dac zici tu..."
"Toi sntei nite proti!" "Numai, te rog mult, nu te
supra pe mine"
Semne non-verbale:
tensiune, st aproape de Semne non-verbale:
interlocutor, este ncruntat, evitarea oamenilor, voce
expresia feii este rigid, i nceat, monoton, contact
menine privirea fixat n vizual minim, face micri
ochii interlocutorului pentru nervoase, poziia corpului
a-l intimida, face gesturi este aplecat, i frmnt
provocatoare, agit pumnul, minile, ine umerii aplecai,
degetul arttor, are o voce iar capul ntre umeri,
amenintoare i rece, braele snt, de regul,
ridicat la finalul propoziiei. ncruciate.