Ao del Buen Servicio al Ciudadano

UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y MARKETING

INFORME DE PRCTICAS
PRE- PROFESIONALES

CENTRO DE PRCTICAS
TRANSBETO INTERNACIONAL EXPRESS S.A.C.

DOCENTE:
Dra. AGUILAR PERALTA, ALBERTA

PRESENTADO POR
CHATA QUISPE, FREDY BETO

SEMESTRE:
IX X
SECCIN:
B
JULIACA - PER
 AGRADECIMIENTO

Deseo expresar mis ms sinceras muestras de agradecimiento:

A mis padres y hermanos por creer y confiar siempre en m,

apoyndome en todas las decisiones que he tomado en mi vida.

A Dios por permitirme sonrer nuevamente y tener salud para concluir

mis metas.
 RESUMEN

El presente informe de Prcticas Pre- Profesionales tiene por finalidad dar a conocer la

experiencia profesional realizada en la empresa de transporte TRANSBETO

INTERNACIONAL EXPRES S.A.C.

Teniendo como centro de operaciones la ciudad de Juliaca, para satisfacer oportunamente las

necesidades y expectativas de nuestros clientes. Debido al crecimiento de la poblacin y a la

demanda de las diferentes variedades de productos como: artculos de limpieza, artefactos,

ferretera, muebles, etc.

 INTRODUCCIN

La necesidad de crear una empresa de transportes terrestre de carga pesada, ruta Juliaca -

Lima, nace por el deseo de contribuir a mejorar el servicio de transporte terrestre y al

intercambio de mercadera.

As tambin se muestra el resultado de las encuestas de nuestros posibles consumidores,

con dicha tabulacin se presenta la demanda que el servicio de transporte brinda en el

mercado y proyecciones de oferta y demanda que permiten definir un proceso de servicio

sostenible y enfocado a generar utilidades para la inversin de capital realizada.

 NDICE

CAPTULO I
1.0.0-. DIAGNSTICO.......1
1.1.0-. ASPECTOS GENERALES..1
1.1.1-. RAZN SOCIAL DE LA EMPRESA.1
1.1.2-. TIPO DE EMPRESA....1
1.1.3-. TELFONO..1
1.1.4-. DIRECCIN DE LA EMPRESA....1
1.1.5-. RUC DE LA EMPRESA...2
1.1.6-. UBICACIN GEOGRFICA..2
1.1.7-. RESEA HISTRICA DEL CENTRO DE PRCTICAS..2
1.1.8-. DESCRIPCIN DEL CENTRO DE PRCTICAS..3
1.1.8.1-. INFRAESTRUCTURA...3
1.1.8.2-. EQUIPAMIENTO...3
1.1.8.3-. SERVICIOS BSICOS..4
1.1.9-. POBLACIN...4
1.1.10-. MARCO LEGAL...5
1.2.0.- DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRCTICAS6
1.2.1.- ANLISIS FODA...6
1.2.2.- LAS CINCO FUERZAS DE PORTER..7
1.3.0.- PLATAFORMA ESTRATEGICA9
1.3.1.- MISIN..9
1.3.2.- VISIN..10
1.3.3.- VALORES.10
1.4.0.- OBJETIVO ORGANIZACIONAL10
1.4.1.- OBJETIVOS GENERALES..10
1.4.2.- OBJETIVIOS ESPECFICOS...11
1.5.0.- TALENTO HUMANO DEL CENTRO DE PRCTICAS..11
1.5.1.- CUADRO DE ASIGNACIN DE PERSONAL..12
1.6.0.- DESCRIPCIN DEL DISEO ORGANIZACIONAL..12
1.6.1.- ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL...12
1.6.2.- ORGANIGRAMA NOMINAL.13
 1.6.3-. ORGANIGRAMA FUNCIONAL.14
1.6.4.- FUNCIONES DE CADA AREA..14
1.7.0.- REGLAMENTOS15
1.8.0.- IDENTIFICACIN DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA
ORGANIZACIN...16
1.8.1.- PRINCIPALES CLIENTES..16
1.8.2.- PRINCIPALES PROVEEDORES....17
1.8.3.- PRINCIPALES COMPETIDORES..17
1.9.0.- INFORMACIN DEL PRACTICANTE18
1.9.1.- CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRCTICAS..18
1.9.2.- TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL CARGO.18
1.9.3.- DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES
DESARROLADAS EN EL AREA DE PRACTICAS19

CAPTULO II
2.0.0-. MARCO TERICO.20

CAPTULO III
3.0.0-. PLAN DE MARKETING..48

BIBLIOGRAFA
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXOS
 BIBLIOGRAFA

www.mtc.gob.pe

www.sunat.gob.pe

www.mintra.gob.pe

Ley general de transporte y trnsito terrestre N 27181.

Decreto supremo N001-2009-JUS.

Decreto supremo N009-2004-MTC.

Ley de licencia de funcionamiento N 28976.

Ley N 28256, Ley que regula el Transporte Terrestre de Materiales Peligrosos.

Acosta Atilano Guadalupe Alejandra (2004). Principios de Derecho Administrativo

General, vol 1. Iustel. 2004. ISBN 84-96440-00-1.

Concepto (2015). Concepto de Misin y Visin

Dawei (2007). Organigrama estructural y funcional. 28 de julio

De Barrera (2008). Poblacin. P. 141

Defiminista. (2014). Definicin de resea histrica. 6 Julio 2014

Definicin (s.f.). Definicin de infraestructura

Ecured (2013). Espacio geogrfico.

 CONCLUSIONES

CAPTULO I

1-. La empresa de transporte Transbeto Internacional Express S.A.C. No cuenta con

publicidad televisiva, radial y otros medios de comunicacin.

2-. La empresa no cuenta con las suficientes unidades de transporte para cubrir sus diferentes

rutas.

3-. La empresa no brinda servicios extras fuera de ruta.

CAPTULO II

Se recopilo diferentes definiciones de autores que nos ayuda a comprender mejor las

funcionalidades que tiene cada una de ellas y sus aplicaciones correspondientes.

CAPTULO III

La empresa de Transporte Transbeto Internacional Express S.A.C. No cuenta con un Plan de

Marketing.
 RECOMENDACIONES

CAPTULO I

1-. Se recomienda a la empresa de transporte Transbeto Internacional Express S.A.C. invertir

en publicidad porque la publicidad llega a todos los pblicos en un mismo tiempo lo que

resulta muy adecuado en situaciones de gran competencia.

2-. Se recomienda que se invierta o implemente ms unidades de transporte ya que esto traer

ms rentabilidad a la empresa de transporte Transbeto Internacional Express S.A.C.

3-. La empresa de transporte Transbeto Internacional Express S.A.C. Debe de brindar

servicios extra fuera de ruta.

CAPTULO II

Se debe tener claro los diferentes conceptos que cada autor nos da conocer en el marco

terico.

CAPTULO III

Se recomienda a la empresa de Transporte Transbeto Internacional Express S.A.C. Que

ejecute y previamente haga una evaluacin del Plan de Marketing.

CAPTULO
I
CAPTULO
II
CAPTULO
III
ANEXOS
 En la oficina de Gerencia de la empresa de transporte Transbeto Internacional

Express S.A.C