EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeacin: Objetivos, Acciones, Recursos y

Presupuestos

Organizacin: Principios, Herramientas,

procesos, TOC

Integracin del potencial humano

Direccin: motivacin, liderazgo, comunicacin,

equipos de trabajo y coaching

Control: Proceso, clasificacin, herramientas,

Tablero de comando
LA FUNCIN DE LA PLANEACIN

La planeacin implica:
Establecimiento de
objetivos

Acciones necesarias para

cumplirlos,

Eficacia en la toma de
decisiones

Manejo adecuado de los

recursos
organizacionales.
LA FUNCIN DE LA PLANEACIN
La administracin sin planeacin no tiene
razn de ser:
La organizacin,
la direccin y el
Sin objetivos Sin Estrategias
control se
especficos para alcanzarlos
vuelven
innecesarios.
PLANEACIN

Es un
Incluye determinar:
proceso

Decidir de
Identificar los Fijar polticas
antemano qu Las misiones Fijar objetivos Programas y
resultados para el
se har y de qu globales especficos, procedimientos.
claves y desarrollo.
manera.
PLANEACIN
En conclusin, la planeacin es:
el proceso de establecer lo que la organizacin quiere lograr en el futuro, por medio
de la misin y los objetivos organizacionales, definiendo resultados claves y las
estrategias, polticas, programas y procedimientos para alcanzarlos.
PLANEACIN
SE OCUPA DE LOS FINES:
QUE DEBE HACERSE?

SE OCUPA DE LOS MEDIOS:

COMO DEBE HACERSE?
PLANEACIN

ES UN PROCESO
CONTINUO QUE
REFLEJA LOS
CAMBIOS DEL
AMBIENTE
ALREDEDOR DE
LA EMPRESA.
 IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN

Da sentido de direccin

Facilita el control
Planeacin
Reduce la incertidumbre

Visualiza los cambios

SUPREMACA DE LA PLANEACIN
La planeacin y el control son
inseparables.

Los planes establecen los

estndares de control.

Cualquier control sin planes

carece de sentido.
 ESTRECHA RELACIN
PLANEACIN Y CONTROL

Instrumentacin
Planeacin Control
de los planes
Desviacin

Accin
correctiva
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA
PLANEACIN

Al planear se desarrollan
objetivos y por su parte,
en la funcin de control Sin la planeacin no
Facilitar el control:
se comparar el puede haber control.
desempeo real contra
los objetivos.
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA
PLANEACIN

Obliga a los administradores a

ver hacia el futuro, anticipar
Reducir la incertidumbre: los cambios, considerar su
impacto y desarrollar las
respuestas adecuadas.
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA
PLANEACIN

Evita que dos personas realicen

Reducir la duplicidad de la misma actividad y que el
funciones y la ineficiencia: proceso para su realizacin sea
muy largo, confuso o tardado.
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA
PLANEACIN

Cuando todos lo que estn involucrados

sepan hacia dnde se dirige la organizacin y
qu es lo que deben aportar para lograr los
Establecer el esfuerzo coordinado:
objetivos organizacionales, pueden empezar
a coordinar sus actividades, cooperar unos
con otros y trabajar en equipos.
TIPOS DE PLANES

Planes por su mbito Planes por su

de influencia horizonte temporal
Planes estratgicos Planes a corto plazo. Periodo
Metas generales de la organizacin menores a un ao.
Afecta a todas las reas funcionales.

Planes a mediano plazo. Entre

un y tres aos.
Planes operacionales
Especifican los detalles respecto a la
forma como se van a alcanzar los Planes a largo plazo. Mayores
objetivos de la organizacin. de tres aos.
TIPOS DE PLANES

Planes por especificidad

Planes especficos. Son aquellos que estn
claramente definidos y no dan lugar a
interpretaciones.

Planes direccionales. Son flexibles y se establecen

como patrones generales. Proporcionan un
enfoque, pero dan libertad de accin.
HERRAMIENTAS O ELEMENTOS
DE LA PLANEACIN
Propsito y misin estratgicos
Visin
Premisas
Objetivos y metas
Estrategias
Reglas y Polticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos
PREMISAS PARA LA PLANEACIN

F.O.D.A.

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

OBJETIVOS Y METAS
Metas: Son generales y expresan deseos que la alta
direccin busca satisfacer.
Son fines a los que se quiere llegar.
Es el grado cuantitativo de alcanzar objetivos de largo
plazo.
Surgen de los objetivos.
Las metas se fijan basados en el desempeo pasado
con adaptacin de acuerdo a las fuerzas futuras de la
empresa, las tendencias del mercado, los recursos.
OBJETIVOS Y METAS

Objetivos: Son los fines a los que se dirigen las

actividades organizacionales e individuales.
Deben ser claros, precisos y cuantificables
(verificables).
Los objetivos son el fin determinado.
Son los que permiten alcanzar metas.
Constituyen el plan bsico de la empresa.
JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS
Prop.
socio-
econmico

Misin

Mtodo Objetivos generales de la Mtodo

descendente organizacin (largo plazo-estrat.) ascendente

Objetivos generales ms especficos

reas claves (Costos-inversin - calidad)

Objetivos Divisionales

Objetivos Departamentales y de unidades

Objetivos Individuales: Desempeo y Objetivos de desarrollo personal

ADMINISTRACIN POR
OBJETIVOS

Su gestor Peter Drucker

(1954)

Establecen y revisan el
Su implantacin adecuada
progreso hacia las metas
incide directamente en la
comunes por parte de los
motivacin y actitud del
administradores y sus
personal
colaboradores.
BENEFICIOS DE LA APO

Mejora la
administracin
(planeacin
orientada a
resultados).

Estmulo del
Obliga a los
compromiso
gerentes a
personal, tanto
clarificar la
con los objetivos
estructura de la
propios como los
organizacin.
organizacionales.
DESVENTAJAS DE LA APO

En ocasiones los
Hincapi en metas a administradores dejan
corto plazo, por encima de explicar la filosofa
de la solidez que ofrece basada en el autocontrol
una organizacin en el y autodireccin, y no dan
largo plazo. pautas para la fijacin
de objetivos.

Los administradores deben conocer

los objetivos de la empresa.
ESTRATEGIAS

Es la determinacin del propsito,

misin y objetivos bsicos a largo
plazo de una empresa, as como la
adopcin de cursos de accin y de
La los recursos necesarios para
estrategia cumplirla.
Es una gua de accin para la
organizacin y todos sus
miembros.
REGLAS Y POLTICAS

Emiten acciones u
omisiones especificas no
sujetas a discrecionalidad.
Son normas que dictan la
Reglas:
accin o la abstraccin y no
permiten la excepcin o la
eleccin personal.
Ejemplo: No fumar.
REGLAS Y POLTICAS

Enunciados o criterios generales

que orientan o encausan el
pensamiento durante la toma de
decisiones en la empresa.
La esencia de las polticas es la
Polticas: existencia de cierto grado de
discrecionalidad (libertad) para
guiar las decisiones.
Pueden ser escritas o verbales.
Ejemplo: poltica salarial.
PROCEDIMIENTOS

establecen mtodos para el manejo de

actividades cotidianas.
A diferencia de las polticas que son guas de
accin y no de pensamiento.
Los Son los planes que establecen un mtodo o
procedimientos forma para llevar a cabo una actividad o serie
de actividades.
Pueden definirse como series cronolgicas,
pautas a seguir, que indican la forma exacta
en que se debe de realizar una actividad.
PROGRAMAS

Los programas
son un conjunto de actividades
interrelacionadas y cronolgicamente
ordenadas, que describen las
actividades que se tienen que realizar,
quines las van a realizar y cundo
van a terminarse.
PROGRAMAS

Conjunto de metas, polticas,

procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a
seguir, recursos a emplear y otros
Programas elementos que son necesarios
para ejecutar un determinado
curso de accin, normalmente
respaldado por capital y
prepuestos de operaciones.
PRESUPUESTOS

Listado que detalla los recursos o

dinero asignado para la realizacin de
una actividad o un proyecto.
Son una expresiones en trminos
Presupuesto numricos.
Obligan a la empresa a prepararse
por adelantado a los recursos que se
necesitarn.
Constituyen medios de control.
CONTROL
DEFINICIN
Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan
adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene
como fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se
produzcan nuevamente.
CONTROL
IMPORTANCIA

Crear mejor Calidad.

Enfrentar el Cambio.

Producir ciclos ms rpidos.

Agregar Valor.

Facilitar la delegacin y el trabajo en

equipo.
 ACTIVIDADES IMPORTANTES DEL CONTROL
Comparar los resultados con
los planes generales.
Evaluar los resultados con los
estndares de desempeo.
Idear los medios efectivos
para medir las operaciones.
Comunicar cuales son los
medios de medicin.
Transferir datos detallados de manera que
muestren las comparaciones y las variaciones.
Sugerir las acciones correctivas cuando sean
necesarias.
Informar a los miembros responsables de las
interpretaciones.
Ajustar el control a la luz de los resultados del
control.
CONTROL
CLASIFICACIN
CONTROL
CLASIFICACIN
CONTROL
CLASIFICACIN

Esfuerzos de la gerencia para aumentar la probabilidad

de que los resultados actuales concuerden
favorablemente con los resultados planificados.

Las polticas son medios importantes para poner en

marcha el control preliminar

El establecimiento de las polticas forma parte de la

funcin de la planificacin, mientras que su realizacin
corresponde a la funcin de control.
CONTROL
CLASIFICACIN
CONTROL
CLASIFICACIN

Actividades de los supervisores que dirigen el trabajo de sus

subordinados

Instruye a los subordinados sobre los medios y procedimientos

adecuados

Supervisa el trabajo de los subordinados.

CONTROL
CLASIFICACIN
CONTROL
CLASIFICACIN

Se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados anteriores

para corregir posibles desviaciones futuras de estndar aceptable.

Implica que se han reunido algunos datos, se han analizado y se

han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que
se est controlando de manera que puedan hacerse correcciones.

El principal inconveniente de este tipo de control es que se lleva a

cabo despus de la accin.
CONTROL
HERRAMIENTAS

Contabilidad Mecanizados
Auditoria
Presupuestos Grficas y diagramas

Reportes, informes
Proceso, procedimientos, Gannt, etc.
Formas
Archivos (memorias de expedientes) Estudio de mtodos, tiempos y movimientos,
etc.
Computarizados
Mtodos cuantitativos

Modelos matemticos

Investigacin de operaciones

Estadstica

Clculos probabilsticas
CONTROL
TABLERO DE COMANDO

Finanzas
Para tener xito
financieramente,
Cmo debemos
aparecer ante
nuestros
accionistas?

Clientes Procesos
Visin y Para satisfacer
Para alcanzar
nuestra Estrategia a
nuestros
visin, Cmo
accionistas y
debemos
clientes, En
aparecer ante
qu
nuestros
clientes? procesos del
negocio
debemos
Aprendizaj sobresalir?
e
Para alcanzar
nuestra
visin, Cmo
mantener
Fuente: http://blogs.infobae.com/pymes/2013/09/16/herramientas-para-medir-tablero-de-
comando-o-balance-scorecard/
CUADRO DE COMANDO
CARTA DE NAVEGACIN
PLAN OPERATIVO