PRCTICA N 3
MATRIZ FODA PARA MOVISTAR S.A
INTERNAS
EXTERNAS
OPORTUNIDADES
1. Crecimiento econmico sostenido de Panam.
2. Disponibilidad de otras redes sociales en desarrollo.
3. Inclusin financiera en el servicio mvil.
4. Incorporar servicios NFC.
AMENAZAS
1. Aumento de cibercriminales.
2. Avance en servicios digitales.
3. Existencia de otras empresas de telefona mvil.
FORTALEZAS
1. Cumple con estndares internacionales de inversin y
sostenibilidad responsable como el DJSI.
2. Gran poder econmico y financiero.
3. nico operador de telecomunicacin que apareci en el
ranking global de mejores compaas para trabajar (entre las
25 mejores).
4. Tarifas competitivas.
5.- Cobertura nacional competitiva.
6.- Personal altamente capacitado.
7.- Gran demanda de clientes en panam.
ESTRATEGIA F0
1. Extensin de los servicios de telecomunicaciones en reas
rurales con altos ndices de pobreza en Panam. F2 F5 con 01.
2. Crear un programa de Premios a las compaas que
desarrollan modelos de negocio que incluyen a las personas
con discapacidad en la cadena de creacin de valor. F2 F6 con
01.
3. Crear diferentes cuentas corporativas en redes
sociales como Facebook. Google+, LinkedIn para
brindar servicio al cliente y mejorar nuestra
publicidad. F7 F6 F2 con 03.
4. Incluir en nuestra red el servicio de 4G en todo el
nivel nacional. F5 F4 F7 con 01
ESTRATEGIAS FA
1. Crear programas de servicios digitales, que
proporciona facilidades de pago en los diferentes
planes de minutos o internet, con Ia inclusin de
pagos en lnea. F4 F1 F6 con A2.
2. Iniciar actualizacin y compra de antivirus
corporativos y firewall de inteligencia mltiple para
proteger nuestros datos contra posibles ataques de
grupos organizados de cibercriminales. F2 F6 con A1.
DEBILIDADES
1. Falta de innovaciones tecnolgicas
2. Informacin incompleta al cliente.
3. Falta de promociones para el cliente.
4. Falta de canales de distribucin.
ESTRATEGIAS DO:
1.- Hacer acuerdos con empresas financieras bancarias para
prestar el servicio de pago por medio del celular
con la tecnologa NFC. D1 con 03 O4.
2.- Hacer un foro online de reclamos dudas y quejas para as
facilitar mayor informacin al cliente. D2 con 02 01.
3.- Crear promociones, de mensajes de texto gratis, planes de
datos con celulares incluidos, minutos gratis de llamadas hacia
cualquier operador. D3 con 01
ESTRATEGIAS DA
1. Iniciar programas para la capacitacin
de la sociedad, inculcando las formas
de proteccin de datos.
2. Iniciar capacitaciones sobre las ltimas
tecnologas en celulares mediante
cursos y participacin de nuestro
personal en las ferias mviles
internacionales, como Io es el IFA,
mobile world congress.