Merrywell Bag Company. (1988?).
Recuperado de la base de datos de UESAN (021021)
Meniwell Bag
Co111pany
PR 7916
Merriwell Bag Co. es una empresa amiliar, pequei\a,
localizada en Seattle, Waahington.1 El capital de inver-
sin de la compaia ae reparte en cantidades iguales
entre cinco miembros de la familia Merriwell (esposo,
esposa y tres hijos), pero ellfder reconocido es el funda-
dor y padre: Ed Merriwell. Ed Merriwell fund la com-
paia hace 20 ai\os, despus de que fue liquidado cuando
era supervisor del aserradero de una gran manufacture-
n de papel. Paradjicamente el mismo fabricante fonn
una divisin de recipientes hace cinco aos y actualmen-
te es uno de los competidores de Merriwell.
ESTRATEGIA DE LA COMP~fA
La familia atribuye el xito de la Merriwell Bag Co. al
hecho de que ha encontrado un mercado nicho y a que
no tiene competencia "seria ... Meniwell suministra bol-
sas a muchas cadenas pequeas de tiendas diseminadas
en una amplia rea geogrfica. Embarca las bolsas direc-
tamente a pequeos almacenes regionales o descarga los
embanues de manenrdiJ'ta'enlasttendasindividua-, &Mgidaa,a -20S..del.espado,del.&ente y,. a una sola tinta
les. La familia opina con razn el hecho de que los
grandes fabricantes de bolsas no pueden proporcionar
en forma rentable el servicio en esa escala tan pequea.
De hecho, Ed MerrlweU form el negocio con una m-
quina de segunda mano para hacer las bolsas y propor-
donarlas a Uendas pequeas de descuento y a cadenas
regionales de farmacias. Estas dos organizaciones han
aeddo tremendamente a lo largo de los aos y Ed
Merriwell eei\ala con orgullo que la compaa de bolsas
ha crecido con ellas. Hoy en dfa estos dos clientes orlgi
nales 10n los dos compradores m grandes de Merri-
well.
La familia Meniwell no quiere que su negocio dependa
demasiado de cualquier comprador nico. De aquf que,
tienen una poltica de no pennitir que las ventas para un
eolocliente asciendan a ms del15% de las ventas totales.
De hecho, Merriwell Bag Co. sugiere a sus principales
1
Reimpreso con autorizacin de Charles E. Merrill Publishing
Company.
clientes que establezcan fuentes alternas de suministro
de bolsas para asegurarse contra las lnexistendas debi-
das a la escasez de papel, difiCUltades con las 1fneas de
fletes, huelgas locales de camiones/almacenes y proble-
mas de producci6n que puedan afectar localmente la
posibilidad de la Meniwell de surtir bolsas.
Merriwell no persigue agresivamente nuevos clientes
de bolsas, ya que tiene ms de 500 clientes. Los clientes
ms pequeos ordenan cinco cargas al ao (la orden ms
pequea ordenada y embarcada) y la orden ms grande
es de 15 000 cargas al ao. El nmero de bolsas por carga
vara de acuerdo al peso del papel utilizado y al tamao
de las bolsas. Merriwell fabrica 6nicamente bolsas para
mercanda en general selladas en el fondo, cuyo tamao
va en el rango de bolsas para lpices pequeos de 21/ 2
x 1cr' hasta bolsas grandes de 20" x 2 x Jo que se utilizan
para los arUculos ms grandes y que se venden en tien-
das de descuento. No fabrican bolsas con fondo sin ae1lo
(abarrotes) o bolsas que requieren impresin sofiSticada
(bolsas espedales). Las etiquetas en las bolsas estn res-
en una cara. De aquf que la estrategia central de Merri-
weD es crear una unidad de produccin de bajo costo por
estandarizacin que pennita un precio de venta que aea
compeUtivo con los grandes fabricantes de bolsu. Al
mismo tiempo, Merriwell proporciona los servidos de
embarque y de inventario que son bastante pequeos en
escala para los grandes fabricantes. La famiUa MeniweD
est muy orgullosa de " tener cuidado de" un cliente que
tiene una necesidad urgente por bolsas adicionales o a
quien le gustarla que Meniwell almacenara una orden
de bolsas durante un tiempo dado debido a problemas
de almacenamiento en el almacn del cliente.
PRONsnco DE LA DEMANDA
Proporcionar este servicio personal requiere un estricto
control de inventario y programacin de produccin en
la planta d e bolsas de Meniwell. Un pronstico de la
demanda altamente preciso le permite a Meniwell pro-
porcionar el servicio que requieren los clientesespecsales
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760 CASOS DE ES'IUDIO

Ventu (ennmnodecargu)
M 1983 1984 1985 1986 1987
Enero 2000 3000 2000 5000 5000
Febrero 3000 4000 5000 4 ()()() 2000
Marzo 3000 3000 5000 4 000 3000
Abril 3000 5000 3000 2000 2000
Mayo 4000 5000 4 000 5000 7000
Junio 6000 8000 6000 7000 6000
Ju~o 7000 3000 7000 10000 8000
Agosto 6000 8000 10000 14 000 10000
Septiembre 10000 12000 15 000 16000 20000
Octubre 12000 12000 15 000 16000 20000
Novieml:n 14000 16 000 18 000 20000 22000
Diciembre 8000 10 000 8000 12000 8000
78000 89000 98000 115000 113000

mediante el uso de instalaciones de almacenamiento
propias de Meniwell, y tambin de los programas de
mUna de la l1nea de camiones de la compafifa. En otros
tiempos, Ed Meniwell pudo manejar el pronstico de la
demanda y el programa de produccin por su propio
"aentir". Debido al nmero siempre creciente de cuentaa
y cambios de personal en los departamentos de compras
de los dientes, la exactitud del pronstico de Meniwell
ha ido disminuyendo rpidamente. El porcentaje de
cuentas de envio& cercanos para tipos particulares de
bolsas est aumentando dram,tlcamente. Por el contra-
rio, los almaceQes se estn sobrecargando con los otros
tipos de bolsas. Como resultado, recientemente se pag
una aevera multa por la demora de tres camiones con
rollos de papel, esto se debi a que dichos almacenes
estaban parcialmente utilizados para almacenar bolsas
terminadas que no habfan tenido cabida en el almacn
de producto terminado. Esto ocuion6 un retraso en la
dC!8CII!p de los camiones hasta que se dej espado libre
en el almacn de la materia prima.
El pronstico de la demanda ha sido histricamente
dilk:il debido a la naturaleza estacional del producto.
Siempre ha existido un pico en la demanda de bolsas
antes de una temporada de vacaciones o fiestas. El tiem
po exacto del pico en la demanda por tipos particulares
de bolsas depende de las polfticas de inventarlo del
cliente y de las fechas en que comienzan las actividades
promodonales de los dfas de fiesta.
La familia Merriwell necesita un mtodo de pronstico
que tome en consideracin este factor estacional. Ade-
m, quieren un mtodo que presente estabilidad, deb-
do a que su mercado es relativamente estable con un gran
nmero de clientes repetidos. Para tenninar, ellos quie-
ren un mtodo de pronstico que anticipe los patrones
de crecimiento de sus respectivos clientes. Un mtodo de
pronstico con estas especificaciones fortalecerla gran-
demente la posibilidad de la compaiUa para dar servicio
a su mercado de manera rentable. Se cree que sl tal
mtodo se puede aplicar para pronosticar demanda
agregada, el mismo mtodo se podrfa utilizar para ganar
exactitud adicional en el pron6sUco de la demanda de
sus clientes grandes. Teniendo un pronstico exacto de
la demanda agregada y de la demanda de los clientes
grandes, los requerimientos de los clientes pequei\os se
procesaran dentro de la flexibilidad existente de alma-
cenamiento y embarques.
Para desanollar tal mtodo, la familia Merriwell ~
plllos datos de la demanda agregada que se indican
arriba. Estos datos presentan las ventas mensuales de lu
bolsas para los pasados 5 aos.
PREGUNTAS DE DISCUSIN
l. DesaJTOlle y justifique un mtodo de pronstico que
llene las especificaciones de la compaa.
2. Pronostique la demanda agregada por mes para el
afio de 1988.
3. Adems del pronstico de la demanda de los clientes
grandes y de la demanda agregada, c6mo se podrla
mejorar la exactitud del pronstico?
4. Qu papel debe jugar el "sentir"' de Ed Merriwell
para establecer los nuevos pronsticos de venta?