GERENCIA ESTRATEGICA

PASO 2

DIANA MARCELA ARENAS SALAZAR

1.095.813.665

SYLVIA JULIANA VILLAMIZAR.

1.095.786.669

NATHALIA RUEDA Q.
37.555.612

ANDRES MAURICIO GOMEZ ORTIZ

1.095.914.501

LUISA FERNANDA CAMPOS DUARTE

63.536.159

TUTORA:
ANDREA ISABEL BARRERA SIABATO

UNVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD
PRORAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
BUCARAMANGA
2017.
 INTRODUCCION

En el presente trabajo encontraremos un breve resumen acerca del modelo

integrado EFMQ& BSC, por medio del cual, comprenderemos conceptos claves del
mismo, para en base, dar respuesta a unas preguntas planteadas con respecto al
modelo integrado EFMQ&BSC, entorno a las empresas pblicas en Colombia, y si
aplicacin en la parte administrativa.

Ms adelante comprenderemos de forma prctica y aplicada el modelo integrado

EFMQ&BSC.
 OBJETIVO GENERAL

Entender el concepto y aplicacin del modelo integrado EFMQ&BSC en las

empresas publicas colombianas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Realizar diapositivas en base al modelo integrado EFMQ&BSC.

Dar respuesta a las preguntas planteadas en la gua de aprendizaje con respecto
al modelo integrado EFMQ&BSC.
RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS ORIENTADAS EN RELACION AL MODELO
INTEGRADO EFMQ&BSC.

SILVIA JULIANA VILLAMIZAR

Cmo es posible implementar el modelo integrado EFQM en las empresas

pblicas del pas?
Primero si es posible, como es posible con una alta gerencia que determine la
directriz de la aplicacin de este modelo integrado.
Cuando hablamos de empresas pblicas en especial las gubernamentales, estas se
rigen por los mandatos de gobernacin donde orienta las lneas a seguir en su
administracin y as se puede implementar en las dems subsedes, lo mismo
pasara desde la administracin presidencia y dems departamentos.

Estn preparadas las organizaciones pblicas de Colombia para

implementar el modelo integrado EFQM?

Saber si esta preparadas es un tema bastante difcil de contestar, puede que solo
el 50% de estas este lista u las dems se vea complejo la aplicacin, partiendo de
un punto muy importante los agentes facilitadores pueden ser un limitante en estas
empresas, porque el servidor pblico en muy poco comprometido y el recurso
financiero es muy fluctuante.

Qu procedimiento establecera para una adecuada implementacin del

modelo integrado EFQM?

Principalmente una capacitacin del cambio y compromiso que se debe tener por
cada persona en la empresa a aplicar.
Desde su perspectiva qu ventajas y desventajas encuentra en la
herramienta del modelo integrado EFQM?

Ventajas
Pienso que es bastante favorable la implementacin de este modelo ya que
la empresa tendra mayor apropiacin de sus metas de sus objetivos de
funcionamiento
Refuerza el trabajo como una sola institucin, el liderazgo en cada persona.
Hace que la empresa realice el seguimiento de su crecimiento, de la
rentabilidad, de volverla ms slida.
Desventajas:
La aplicacin puede ser un poco extensa en el tiempo y muy minuciosas a
nivel organizacional.
DIANA MARCELA ARENAS SALAZAR.

Cmo es posible implementar el modelo integrado EFQM en las empresas

pblicas del pas?

El modelo integrado EFQM, es una herramienta que buscar lograr la operativizacion

de las metas a conseguir, siguiendo un lineamiento desde la planificacin de
procesos, su realizacin, y posteriormente la autoevaluacin para la revisin del
proyecto.

Es por ello, que las empresas pblicas de Colombia, pueden implementar el modelo
integrado EFQM haciendo posible que en su organizacin se impartan las siguientes
caractersticas:

Herramientas para autoevaluacin

Modo de comparacin de prcticas entre otras organizaciones
Identificacin de reas de mejora
Implementacin de un vocabulario y estilo de pensamiento comn
Y estructurando los sistemas de gestin de las organizaciones.

Teniendo lo anterior presente, las empresas pblicas, comenzaran a actuar en pro

del desarrollo para el bien comn, desde su objetivo social hasta la formacin
personal de todo su equipo de trabajo; brindando as, un servicio y apoyo efectivo a
las comunidades para las cuales el gobierno opera, que si analizamos, somos todos
los ciudadanos.
Estn preparadas las organizaciones pblicas de Colombia para
implementar el modelo integrado EFQM?

Primero que todo, el modelo de excelencia de EFQM es un marco no prescriptivo,

basado principalmente en nueve criterios; cinco de ellos son facilitadores o agentes
y cuatro corresponden a los resultados.

Los primeros 5, hacen referencia a lo que una organizacin hace, y los restantes
se relacionan con lo que una organizacin logra; as que los resultados son
causados por los agentes y se mejoran mediante la retroalimentacin.

Las organizaciones pblicas no solo pueden estar preparadas, es necesario

implementar este modelo integrado, ya que servir para poder realizar una
reestructuracin acerca de la manera de operar internamente en las
organizaciones pblicas, es indispensable que en las empresas colombianas
pblicas se imponga un orden institucional, guiado por normas y modelos ntegros,
en donde se pueda evaluar y trazar a cabalidad metas seguidas por lineamientos
correctos para una buena obtencin de resultados.

Qu procedimiento establecera para una adecuada implementacin del

modelo integrado EFQM?

El procedimiento que yo establecera para la postulacin de un puesto laboral por

mritos, vendra encabezado primero por la evaluacin con el modelo EFQM por
parte de un equipo de personas evaluadoras; esto quiere decir, que como primera
instancia la organizacin realiza publica una convocatoria, los candidatos preparan
su proyecto y presentan la solicitud para participar.
Los organizadores mediante el equipo de evaluadores acreditados, evala la
postulacin y un jurado deciden quienes son los merecedores del puesto.

Este mismo procedimiento tambin se puede implementar para premios de calidad

profesional.

- Desde su perspectiva qu ventajas y desventajas encuentra en la herramienta

del modelo integrado EFQM?

VENTAJAS DESVENTAJAS

Se puede lograr adquisicin de Inconformidad por cierto

personal calificado porcentaje de la poblacin
La organizacin opera en pro de
calidad y tica profesional
Se incentivara al personal de
manera constante
ANDRES MAURICIO GOMEZ

1. Cmo es posible implementar el modelo integrado EFQM en las

empresas pblicas del pas?
El modelo EFQM se basa en que la satisfaccin de clientes y empleados y
el impacto en la sociedad se consiguen mediante un liderazgo que impulse
la poltica y la estrategia, las personas de la organizacin, las alianzas y
recursos y los procesos hacia la consecucin de la excelencia en los
resultados de la organizacin.
La implementacin del modelo resulta de la aplicacin de los principios de
excelencia en los que se basa el modelo son:
orientacin a resultados;
orientacin al cliente;
liderazgo y coherencia;
gestin por procesos y hechos;
desarrollo e implicacin de las personas;
proceso continuo de aprendizaje,
innovacin y mejora;
desarrollo de alianzas;
responsabilidad social.

2. Estn preparadas las organizaciones pblicas de Colombia para

implementar el modelo integrado EFQM?
Independientemente del sector, tamao, estructura o madurez, las
organizaciones necesitan establecer sistemas apropiados de gestin. El
Modelo de Excelencia de la EFQM es una herramienta prctica para ayudar
a las organizaciones mediante la medicin, en su camino hacia la excelencia,
ayudndole a comprender sus lagunas y estimulando la bsqueda de
soluciones. Los conceptos de excelencia estn alineados con los principios
de calidad total
 3. Qu procedimiento establecera para una adecuada implementacin
del modelo integrado EFQM?

1. Liderazgo
2. Capacitacin de personal
3. Motivacin al personal
4. Servicio al cliente
5. Respuesta inmediata

4. Desde su perspectiva qu ventajas y desventajas encuentra en la

herramienta del modelo integrado EFQM?

VENTAJAS DESVENTAJAS
Mejora continua Autoevaluacin
Cliente satisfecho Establecer herramientas de evaluacin
Conserva pilares

NATHALIA INES RUEDA

1. Cmo es posible implementa el modelo integrado EFQM en las

empresas pblicas del pas?
La implantacin del modelo EFQM influye directamente en la competitividad de las
organizaciones, mejorando notablemente la calidad de los productos y servicios
ofrecidos por la organizacin.
Este modelo, tambin contribuye notoriamente a disminuir los costos generados por
la compaa sin influir en la calidad del producto.
La implantacin de este modelo integrado EFQM en las empresas pblicas del pas,
es posible mediante la autoevaluacin, y reflexin de los problemas presentes en
cada una de las organizaciones, para de este modo, poder elaborar planes de
mejora basados en las necesidades que presente la compaa, adoptando los
siguientes procesos:
Orientacin al cliente
Liderazgo y constancia de propsito
Orientacin hacia los resultados
Desarrollo, implicacin y reconocimiento de las personas
Gestin por procesos y hechos
Desarrollo de alianzas
Proceso continuo de aprendizaje, innovacin y mejora
Responsabilidad social de la organizacin
2. Estn preparadas las organizaciones pblicas de Colombia para
implementar el modelo integrado EFQM?

Estar preparado significa estar dispuesto al cambio, y en Colombia,

especialmente las empresas pequeas no estn dispuestas a asumir nuevos
retos, a cambiar sus polticas y establecer unas nuevas.
Por lo que es necesario capacitar a las empresas acerca de los beneficios
que trae la implantacin de estos modelos para su empresa y el crecimiento
de la misma.

3. Qu procedimiento establecera para una adecuada implantacin del

modelo integrado EFQM?

El procedimiento ms adecuado a mi parecer seria primero que todo la

capacitacin de las empresas acerca de los beneficios que trae la
implantacin del modelo EFQM.
La evaluacin de las empresas acerca de los problemas que estas presentan
y como este modelo puedo ayudar en la solucin de estos
Por ltimo, la creacin de un equipo de trabajo que se encargue del desarrollo
de estrategias dirigidas al mejoramiento de estos problemas basndose en
la utilizacin del modelo EFQM.

4. Desde su perspectiva qu ventajas y desventajas encuentra en la

herramienta del modelo integrado EFQM?
Ventajas

Mejora continua de los procesos de la organizacin

Autoevaluacin de la compaa con el fin de encontrar las fortalezas y
debilidades de la misma.
Personal ms cualificado para cada labor
Motivacin y capacitacin continua del personal
Satisfaccin de los clientes

Desventajas

Largo proceso de implantacin

Lento acople de algunos trabajadores al nuevo modelo
 CONCLUSIONES

Por medio del anterior trabajo, el estudiante es capaz de analizar cmo sera el buen
funcionamiento de las empresas pblicas en Colombia aplicando el modelo
integrado EFMQ&BSC, todo con el fin de buscar nuevas oportunidades para
administrar de manera eficiente, las organizaciones pblicas, y dar un mejor
funcionamiento a los recursos.
 RECOMENDACIONES

Dentro de las organizaciones existentes en Colombia, especficamente en el sector

pblico, no existe orden organizacional, desde el momento en que se selecciona al
personal adecuado, ya que en la mayora de casos, se elige al personal por medio
de palanca poltica, haciendo que las compaas se destaquen por prestar
servicios ineficientes.

El modelo integrado EFMQ&BSC, nos ayuda a implementar, de manera organizada

y empleando elementos para el buen manejo dentro y fuera de la organizacin
publica colombiana.
 BIBLIOGRAFIA

Cipriano, L. G. A. (2014). Administracin estratgica. Mxico, D.F., MX: Larousse -

Grupo Editorial Patria. Consultado
en:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edselb&AN
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Beltramino, H. (2009). Consejos y sugerencias sobre el proceso de la administracin

estratgica: los nueve pasos de la direccin estratgica (R Molz). Crdoba, AR: El
Cid Editor | apuntes. Tomado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edselb&AN
=edselb.10327889&lang=es&site=eds-live
(Catalina Martines Mediano)