SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Nombre del Documento: CUESTIONARIO PSICOLOGIA Cdigo: F-SG 01

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Instructor: Sandra patricia Alarcn Castillo Versin: I

TALLER
Cules son los componentes fisiolgicos e involuntarios?
RTA:
Los componentes fisiolgicos son los cambios que desarrolla en el
sistema nervioso central y que estn relacionados con la presencia de
determinados estados emocionales. Hay tres componentes en una
emocin: neurofisiolgico, conductual, cognitiva. La neurofisiolgica se
manifiesta en respuestas como taquicardia, sudoracin,
vasoconstriccin, hipertensin, tono muscular, rubor, sequedad en la
boca, cambios en los neurotransmisores, secreciones hormonales,
respiracin, etc. Todo esto son respuestas involuntarias, que el sujeto no
puede controlar. Sin embargo se pueden prevenir mediante tcnicas
apropiadas como la relajacin. Como consecuencia de emociones
intensas y frecuentes se pueden producir problemas de salud
(taquicardia, hipertensin, lcera, etc.). Por eso, la prevencin de los
efectos nocivos de las emociones en el marco de la educacin
emocional se puede entender como un aspecto de la educacin para la
salud.
La observacin del comportamiento de un individuo permite inferir qu
tipo de emociones est experimentando. Las expresiones faciales, el
lenguaje no verbal, el tono de voz, volumen, ritmo, movimientos del
cuerpo, etc., aportan seales de bastante precisin sobre el estado
emocional. Esta componente puede intentar disimularse. Por ejemplo,
las expresiones faciales surgen de la actividad combinada de unos 23
msculos, que conectan directamente con los centros de procesamiento
de las emociones, lo que hace que el control voluntario no sea fcil;
aunque, siempre es posible engaar a un potencial observador.
Aprender a regular la expresin emocional se considera un indicador de
madurez y equilibrio que tiene efectos positivos sobre las relaciones
interpersonales.

Que produce miedo a nivel fisiolgico?

RTA:
Cuando nos encontramos ante un estmulo que nos provoca miedo,
nuestro cuerpo reacciona, a punto para cualquier situacin de lucha o
huida, a fin de protegernos, nuestro impulso ms bsico es el de
supervivencia.
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Cmo afecta el miedo al cuerpo?

RTA:

La manifestacin fisiolgica del miedo se da en el cerebro,

concretamente en el cerebro reptiliano y en el sistema lmbico. Ocurre
porque el cerebro est todo el tiempo escaneando a travs de los
sentidos todo lo que sucede alrededor de la persona, incluso cuando
duerme. Si en algn momento detecta un peligro, se activa la amgdala
cerebral situada en el lbulo temporal y se producen cambios fsicos
inmediatos que pueden favorecer el enfrentamiento, la parlisis o la
huida.

En el cuerpo:

o Se incrementa el metabolismo celular.

o El corazn bombea sangre a gran velocidad para llevar hormonas
a las clulas, especialmente adrenalina.
o Aumenta la presin arterial, la glucosa en sangre, la actividad
cerebral y la coagulacin sangunea.
o Se detiene el sistema inmunitario, al igual que toda funcin no
esencial.
o Se dilatan las pupilas para facilitar la admisin de luz.
o La sangre fluye a los msculos mayores, especialmente a las
extremidades inferiores.
o El sistema lmbico fija su atencin en el objeto amenazante y los
lbulos frontales encargados de cambiar la atencin consciente
de una cosa a otra se desactivan parcialmente.
o Taquicardia.
o Sudoracin.
o Temblores.
o Retroalimentacin del temor y prdida del control sobre la
conducta.
o Falta de armona en los riones, lo que puede hacer que la
persona se orine involuntariamente.
o Todo facilita la respuesta del individuo ante el peligro y esto
sucede por igual ante cualquier tipo de miedo.

Qu es inteligencia emocional?
RTA:
La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y
manejar las emociones correctamente, de un modo que facilite las
relaciones con los dems, la consecucin de metas y objetivos, el
manejo del estrs o la superacin de obstculos.
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Ante cualquier acontecimiento que suceda en tu vida, las emociones,

tanto positivas como negativas, van a estar ah, y pueden servirte de
ayuda y hacerte feliz o hundirte en el dolor ms absoluto, segn cmo
sea tu capacidad para manejarlas.

Las personas con una alta inteligencia emocional no necesariamente

tienen menos emociones negativas, sino que, cuando aparecen, saben
manejarlas mejor. Tienen tambin una mayor capacidad para
identificarlas y saber qu es lo que estn sintiendo exactamente y
tambin una alta capacidad para identificar qu sienten los dems. Al
identificar y entender mejor las emociones, son capaces de utilizarlas
para relacionarse mejor con los dems (empata), tener ms xito en su
trabajo y llevar vidas ms satisfactorias.
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Realiza una comparacin entre una persona inteligentemente emocional

y otra no inteligentemente emocional.
RTA:
INTELIGENTEMENTE EMOCIONAL
Se relaciona con facilidad, gusta de
ideas nuevas, decide a partir de
intentos y errores, es rpida,
espontanea, tiende a ser impaciente
e imprecisa, cree en sus
sensaciones, es calidad y gregaria y
utiliza ms el hemisferio derecho del
cerebro.
NO INTELIGENTEMENTE
EMOCIONAL
Tiene a ser ms analtico y lgico,
acumula datos, requiere de tiempo y
calma para tomar decisiones,
procesa la informacin, examina, es
numrica, tiende a ser frio en sus
apreciaciones y utiliza mucho ms el
hemisferio izquierdo del cerebro.

El aprendizaje est dividido en 3 sistemas:

o Afectivo
o Cognitivo
o Expresivo
RTA:
afectivo La dimensin afectiva del
aprendizaje son los sentimientos,
las emociones y la autoestima.
Lo que aprendemos es influido y
organizado por las emociones y la
mente fija sobre la base de la
esperanza, los sesgos y prejuicios
personales, el grado de
autoestima, y la necesidad de la
interaccin social
cognitivo Aprender como adquirir el
conocimiento de algo por medio del
estudio o de la experiencia. Por otro
lado cognitivo hace referencia a la
cognicin que define la capacidad
del ser humano para conocer por
medio de la percepcin y los rganos
del cerebro. El concepto de
aprendizaje cognitivo define los
procesos que intervienen durante el
proceso de informacin, que van
desde la entrada sensorial, pasan por
el sistema cognitivo y llegan hasta la
respuesta producida.
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expresivo Este sistema permite expresarse de

tres formas: oral, escrita y corporal;
logrando con esto manifestar en
cualquiera de esas tres formas los
conocimientos, los pensamientos y
los afectos.

Cules son los tipos de aprendizaje:

RTA
Aprendizaje significativo: es el aprendizaje en el cual el sujeto relaciona
sus conocimientos previos con los nuevos, dotndolos as de coherencia
respecto a sus estructuras cognitivas.
Aprendizaje observacional: tipo de aprendizaje que se da al observar el
comportamiento de otra persona, llamada modelo.
Aprendizaje latente: aprendizaje en el que se adquiere un nuevo
comportamiento, pero no se demuestra hasta que se ofrece algn incentivo
para manifestarlo.
Aprendizaje repetitivo o memorstico: se produce cuando el alumno
memoriza contenidos sin comprenderlos o relacionarlos con sus
conocimientos previos, no encuentra significado a los contenidos.
Aprendizaje receptivo: en este tipo de aprendizaje el sujeto slo necesita
comprender el contenido para poder reproducirlo, pero no descubre nada.
Cules son los factores psicosociales intralaborales y extra laborales
que deben evaluar los empleadores y cules son las estrategias a
implementar
RTA
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FACTORES PSICOSICOALES INTRALABORALES

Factores psicosociales intralaborales que deben evaluar los empleadores.
La evaluacin de los factores psicosociales del trabajo comprende la
identificacin tanto de los factores de riesgo como de los factores
protectores, con el fin de establecer acciones de promocin de la salud y
prevencin de la enfermedad en la poblacin trabajadora.
Los empleadores deben identificar, como mnimo, los siguientes aspectos
enmarcados en las categoras de factores existentes en la empresa:
Gestin organizacional: Se refiere a los aspectos propios de la
administracin del recurso humano, que incluyen el estilo de mando, las
modalidades de pago y de contratacin, la participacin, el acceso a
actividades de induccin y capacitacin, los servicios de bienestar social,
los mecanismos de evaluacin del desempeo y las estrategias para el
manejo de los cambios que afecten a las personas, entre otros.
Caractersticas de la organizacin del trabajo: Contempla las formas
de comunicacin, la tecnologa, la modalidad de organizacin del trabajo
y las demandas cualitativas y cuantitativas de la labor.
Caractersticas del grupo social de trabajo: Comprende el clima de
relaciones, la cohesin y la calidad de las interacciones, as como el
trabajo en equipo.
Condiciones de la tarea: Incluyen las demandas de carga mental
(velocidad, complejidad, atencin, minuciosidad, variedad y apremio de
tiempo); el contenido mismo de la tarea que se define a travs del nivel
de responsabilidad directo (por bienes, por la seguridad de otros, por
informacin confidencial, por vida y salud de otros, por direccin y por
resultados); las demandas emocionales (por atencin de clientes);
especificacin de los sistemas de control y definicin de roles.
Carga fsica: Comprende el esfuerzo fisiolgico que demanda la
ocupacin, generalmente en trminos de postura corporal, fuerza,
movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del
sistema osteomuscular, cardiovascular y metablico, conforme a la
definicin correspondiente consignada en el artculo 3 de la presente
resolucin.
Condiciones del medioambiente de trabajo: Aspectos fsicos
(temperatura, ruido, iluminacin, ventilacin, vibracin); qumicos;
biolgicos; de diseo del puesto y de saneamiento, como agravantes o
coadyuvantes de factores psicosociales.
Interface personatarea: Evaluar la pertinencia del conocimiento y
habilidades que tiene la persona en relacin con las demandas de la
tarea, los niveles de iniciativa y autonoma que le son permitidos y el
reconocimiento, as como la identificacin de la persona con la tarea y
con la organizacin.
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Jornada de trabajo: Contar con informacin detallada por reas y

cargos de la empresa sobre duracin de la jornada laboral; existencia o
ausencia de pausas durante la jornada, diferentes al tiempo para las
comidas; trabajo nocturno; tipo y frecuencia de rotacin de los turnos;
nmero y frecuencia de las horas extras mensuales y duracin y
frecuencia de los descansos semanales.
Nmero de trabajadores por tipo de contrato.
Tipo de beneficios recibidos a travs de los programas de bienestar
de la empresa: Programas de vivienda, educacin, recreacin, deporte,
etc.
Programas de capacitacin y formacin permanente de los
trabajadores.
FACTORES PSICOSOCIALES ESXTRALABORALES
Factores psicosociales extralaborales que deben evaluar los empleadores.
Los empleadores deben contar como mnimo con la siguiente informacin
sobre los factores extralaborales de sus trabajadores:
Utilizacin del tiempo libre: Hace referencia a las actividades
realizadas por los trabajadores fuera del trabajo, en particular, oficios
domsticos, recreacin, deporte, educacin y otros trabajos.
Tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado para ir de
la casa al trabajo y viceversa.
Pertenencia a redes de apoyo social: familia, grupos sociales,
comunitarios o de salud.
Caractersticas de la vivienda: estrato, propia o alquilada, acceso a
vas y servicios pblicos.
Acceso a servicios de salud.
ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR:
Los empleadores deben adelantar programas de vigilancia
epidemiolgica de factores de riesgo psicosocial, con el apoyo de
expertos y la asesora de la correspondiente administradora de riesgos
laborales nocivos evaluados como de alto riesgo o que estn causando
efectos negativos en la salud, en el bienestar o en el trabajo.
Instrumentos para la evaluacin de los factores psicosociales
RTA:
Los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y
subjetivamente, utilizando los instrumentos que para el efecto hayan
sido validados en el pas. Para cada instrumento que compone la
batera. Identificar y evaluar los factores de riesgo psicosocial intra y
extralaboral en poblacin laboralmente activa.
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Cules son los criterios para la intervencin de factores psicosociales y

cules son las estrategias a implementar.
RTA:
Criterios para la intervencin de los factores psicosociales. Los criterios
mnimos que deben tener en cuenta los empleadores para la
intervencin de los factores psicosociales en el trabajo y las
administradoras de riesgos profesionales para llevar a cabo la asesora
a las empresas, son los siguientes:
Toda intervencin de los factores psicosociales en el trabajo
implica el compromiso de la gerencia o de la direccin de la
empresa y el de los trabajadores.
La intervencin de los factores de riesgo psicosociales se debe
establecer con la participacin de los directamente interesados o
afectados.
Para priorizar la intervencin de los factores de riesgo psicosocial,
se debe tener en cuenta lo siguiente: Su asociacin estadstica
con efectos negativos sobre el trabajo o los trabajadores,
resultado del anlisis epidemiolgico de la empresa. Aquellas
condiciones de trabajo propias de la actividad econmica de la
empresa, cuya intervencin es recomendada por la literatura
cientfica.
Realizacin de actividades educativas o formativas con los
trabajadores, con el objeto de modificar actitudes o respuestas
frente a las situaciones. Dichas actividades deben formar parte de
un programa continuo y realizarse de manera paralela a la
modificacin de las condiciones de trabajo, aplicando tcnicas de
educacin para adultos.
Los procesos de induccin, re induccin, entrenamiento y
capacitacin facilitarn el conocimiento y la motivacin de los
trabajadores sobre los factores que afectan su salud y su
bienestar.
En los mtodos de intervencin de los factores psicosociales del
trabajo debe primar el enfoque interdisciplinario.
Los mtodos de intervencin se deben disear y ejecutar de
conformidad con la realidad histrica de la empresa, su cultura y
clima organizacional, con criterio de factibilidad y teniendo en
cuenta que siempre debe haber un mtodo de intervencin
adecuado para cada empresa y para cada poblacin laboral.
Las acciones que se lleven a cabo deben estar integradas a los
programas de salud ocupacional, as como a los programas de
mejoramiento continuo y de calidad en las empresas.
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Para eventos agudos, se deben desarrollar programas de

intervencin en crisis.