ESTUDIO DE CASO

Confecciones S.A
La empresa Confecciones S.A. es una compaa dedicada al diseo y
manufactura de prendas de vestir, con 5 aos de experiencia en la industria
indumentaria. Actualmente maneja dos lneas de produccin, una femenina y otra
masculina.
La operacin de la compaa comprende bsicamente las siguientes actividades:

Encargo u orden de compra de un cliente

Diseo de las prendas solicitadas
Seleccin de modelos y telas
Contacto con los proveedores de materia prima para adquisicin de la
misma
Corte de material
Armado y costura de las prendas
Etiquetado
Empaque
Entrega al cliente

Para esto cuenta con mquinas como:

Mquinas de corte
Mquinas de coser
Planchas de vapor
Prensas
Mquinas de teir

Uno de los clientes ms grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que

presente sus avances frente al Sistema de Gestin de la Calidad para continuar
realizando pedidos. Juan Rodrguez, quien es el encargado del rea
administrativa, no sabe qu presentar a su cliente como avance del Sistema de
Gestin de la Calidad, pues desconoce en qu consiste su desarrollo.
Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la
documentacin del Sistema de Gestin de la Calidad, por lo que Juan Rodrguez
le solicita entregar un listado de la informacin que se debe y se podra
documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por
Juan Rodrguez, enuncie a continuacin la documentacin para el Sistema de
Gestin de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificndola segn el
origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las
Especificaciones y en los documentos de origen externo, por qu considera
importante cada documento propuesto.
DESARROLLO
Documentacin del sistema de gestin de la calidad
Origen interno
Alcance del Sistema de gestin de la calidad
Poltica de la Calidad.
Objetivos de la Calidad.
Operacin de los procesos

Mapa de procesos
Este documento es muy til gracias a que ayuda a comprender por medio
de representacin grfica los procesos que se desarrollan en la empresa y
la interrelacin de los mismos.

Manual de la calidad
El manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los
estndares de calidad de una compaa. Describe, por tanto, sus polticas
de calidad y los instrumentos con los que la empresa usa para lograr los
objetivos fijados en este sentido

Procedimientos
Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para
llevar a cabo cada uno de los procesos.

Origen externo

Requisitos legales
Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros
documentos; y que son obligatorio cumplimiento y son establecidos por un
organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar estos requisitos
bsicos para una empresa

RUT:
El Registro nico Tributario -RUT- constituye el mecanismo nico para
identificar, ubicar y clasificar a las personas y entidades que tengan la
calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no
contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del
rgimen comn, los pertenecientes al rgimen simplificado, los agentes
retenedores, los importadores, exportadores y dems usuarios aduaneros;
y los dems sujetos de obligaciones administradas por la Direccin de
Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

NIT:
 El Nmero de Identificacin Tributaria - NIT constituye el nmero de
identificacin de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los
contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria,
aduanera y cambiaria (artculo 4 del Decreto 2788 de 2004), y en especial
para el cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza

Normas internacionales
Son diferentes estndares internacionales usados para la estandarizacin
de procesos y la realizacin de sus actividades como la familia de normas
ISO 9001, las normas de la OIT

Manuales, catlogos.
Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o
servicios en los que se indican procedimientos y pautas para el uso
adecuado de herramienta, materia prima, as como evitar mala
manipulacin de estos.
En este caso de la empresa pueden ser los manuales de operacin de las
mquinas de coser, planchas, guas rpidas entre otras para su instalacin,
operacin, mantenimiento, garanta entre otros.