Conversaciones

difciles
 LO QUE TODOS
QUEREMOS SABER
CONVERSACIONES DIFCILES
Conversaciones difciles

LO QUE TODOS QUEREMOS SABER:

Qu hacer ante conversaciones difciles ?

Qu pasa si me dicen que no?

Qu puedo hacer si LOP tiene el poder?

 CUANDO HAY DIVERSAS
PERCEPCIONES DE LAS PARTES
CUANDO HAY DIVERSAS PERCEPCIONES DE LAS PARTES
Conversaciones difciles

1 EL PROBLEMA
Manejo inadecuado del conflicto o de la toma de decisiones.
CUANDO HAY DIVERSAS PERCEPCIONES DE LAS PARTES
Conversaciones difciles

2 POSIBLES CAUSAS:

Las personas miran el mundo desde su particular punto de vista.

Nos cuesta entender que las percepciones pueden ser diversas

e, incluso, contrapuestas. El juicio crtico a la emocionalidad de
LOP es comn y drstico. Esto genera ms confrontacin.
CUANDO HAY DIVERSAS PERCEPCIONES DE LAS PARTES
Conversaciones difciles

3 QU HACER? ESTRATEGIAS POSIBLES:

A. Entender el problema y sus causas.

B. Reconocer las propias limitaciones y prejuicios

CUANDO HAY DIVERSAS PERCEPCIONES DE LAS PARTES
Conversaciones difciles

C. Comprender cmo los dems ven las cosas. LOP tambin

tiene derecho de pensar y sentir distinto. Mirar y comprender el
mundo con la mente del otro

Preguntar. Por qu? Para que?

Confirmar las motivaciones e intereses de LOP

Escribir las percepciones encontradas

Cambiar los papeles pensar con la mente del otro.

Hablar en primera persona. Yo siento yo percibo me pasa que .

CUANDO HAY DIVERSAS PERCEPCIONES DE LAS PARTES
Conversaciones difciles

4 DEMOSTRAR A LOP QUE UNO ENTIENDE SUS PERCEPCIONES

Y SOLO DESPUS DE ESTO EXPLICAR LAS PROPIAS

5 UTILIZAR:

Criterios de legitimidad externos

Ayuda externa neutra si se necesita

6 SIEMPRE SEPARAR LA PERSONA DEL PROBLEMA

Asertivo con los intereses que quiero cubrir y emptico con LOP
Suave con las personas y duro con el problema
 La clave para
SUPERAR EL NO de LOP:

SER INCONDICIONALMENTE
CONSTRUCTIVOS
SER INCONDICIONALMENTE CONSTRUCTIVOS
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1 SI ELLOS ESTN ACUTANDO DE MANERA EMOTIVA

Equilibrar emocin con la razn.

Controlar la propia reaccin
Subir al balcn
SER INCONDICIONALMENTE CONSTRUCTIVOS
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2 SI HAY MALENTENDIDOS:

Buscar y preguntar por las causas

Entender a LOPella tambin tiene derecho

SER INCONDICIONALMENTE CONSTRUCTIVOS
Conversaciones difciles

3 SI ELLOS NO ESCUCHAN
Escucharlos atentamente
Entender el problema con mente de LOP
Consultar antes de decidir
SER INCONDICIONALMENTE CONSTRUCTIVOS
Conversaciones difciles

4 SI NOS DECEPCIONAN PORQUE PENSAMOS QUE NO SON

HONRADOS Y RECTOS
Ser justos y equitativos
Ser confiables
Negociar sobre cmo sern
las reglas del juego
SER INCONDICIONALMENTE CONSTRUCTIVOS
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5 SI TRATAN DE COACCIONAR Y PRESIONAR

Estar abierto a la persuasin
Tratar de convencer con legitimidad sin imponer
Tener un buen Plan B
SER INCONDICIONALMENTE CONSTRUCTIVOS
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6 SI NOS RECHAZAN Y NO QUIEREN NEGOCIAR

Aceptar que cada uno tiene sus propios valores y mirada del mundo

Preguntar: Qu tendra que pasar para que podamos trabajar juntos?