RESUMEN FINAL RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIA

MODULO 1: Responsabilidad Social Empresaria

RSE: La integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y sus relaciones con los interlocutores
No es un sustituto de cualquier reglamentacin jurdica sino que es un compromiso voluntario de ir ms all de
las obligaciones legales.
Debe estar integrada en la estrategia, misin y valores de la empresa
Las expectativas de las partes interesadas estn en el ncleo de la estrategia empresarial
Tiene en cuenta las tres dimensiones de la sostenibilidad: econmica, social y ambiental

RAZONES (por qu?): se vincula con los sentidos de retribucin, contribucin y corresponsabilidad que tienen las
empresas respecto de la sociedad - dimensin tica
PROPSTIOS (para qu?): se inscribe dentro de las expectativas de identidad, imagen, reputacin y posicionamiento
que pretenden las empresas con la RSE
ORIGEN (por qu del por qu?):
FINALIDAD (para qu del para qu?): se proyecta hacia las finalidades que apuntan hacia el respeto a los derechos
humanos, el fomento de la sustentabilidad y el estmulo del capital social

DIMENSIONES DE RSE
DIMENSIN INTERNA
Contempla la empresa desde el inters social y, por lo tanto, tiene que ver con aspectos clave de la gestin de los
recursos humanos y la seguridad y salud en el trabajo, la formacin y desarrollo de los trabajadores, la gestin de la
calidad y otros elementos como la adaptacin al cambio y el medio ambiente
INCLUYE:
Gestin de Recursos Humanos: mejora de la comunicacin e informacin, desarrollo de habilidades, aprendizaje,
facilitar la conciliacin entre vida social y laboral,etc.
Salud y seguridad en el lugar de trabajo:
Gestin del impacto ambiental y de los recursos naturales: cumplimiento de normativa legal, minimizacin del
consumo de recursos y produccin de residuos, sustitucin por materia prima menos txica, etc.
Actuacin econmica: pago de impuestos, comercio justo, dividendos
Gobernabilidad Corporativa: toma de decisiones, distribucin de derechos y responsabilidades,
DIMENSIN EXTERNA
Se refiere a las relaciones de la empresa con sus interlocutores externos y su entorno social
Comunidades locales: las empresas contribuyen al desarrollo de las comunidades donde desarrollan su actividad
proporcionando empleos, salarios, prestaciones y servicios, as como beneficios adicionales que revierten en la
sociedad, a travs de, entre otros, los ingresos fiscales. Por otro lado, las empresas dependen de la salud, la
estabilidad y la prosperidad de las comunidades donde operan
Proveedores: mantener una colaboracin estrecha y una buena relacin con los proveedores resulta clave, ya que,
a largo plazo, ello siempre se traduce en mejores precios, clausulas y expectativas equitativas y suministros fiables y
de calidad. A su vez las empresas deben ser conscientes de que sus responsabilidades sociales pueden verse
afectadas por las prcticas de sus socios y proveedores a lo largo de toda la cadena de produccin
Consumidores: conocer sus deseos y necesidades, atender a sus demandas, hacerse cargo de sus productos y
servicios desde el inicio hasta el final, asegurar prcticas ticas, amigables con el medioambiente
Administracin Pblica: debe desarrollar criterios de responsabilidad social empresarial en los procesos de
contratacin, de inversin pblica y de financiacin de proyectos, subvenciones y ayudas pblicas para empresas
Competidores: la asociacin con competidores implica pasar de slo relaciones de rivalidad con la competencia, a
trabajos en red basados en la complicidad, lo cual tendr un efecto positivo a la hora de maximizar el impacto de
las acciones realizadas, optimizar recursos y ayudar a difundir y promover mejores prcticas
Gobierno corporativo: lo conforman el conjunto de relaciones entre la direccin de una empresa, su consejo de
administracin, sus accionistas y otras partes interesadas y ha de proveer la estructura para establecer los
objetivos de la empresa, establecer los medios para alcanzarlos y controlar los resultados. Es decir, es la forma en
que la empresa es dirigida y controlada
Derechos Humanos: condiciones de trabajo de las actividades internacionales y las cadenas de suministro
mundiales, lucha contra la corrupcin
 MODELO DE TRES DIMENSIONES DE ESTUDIO PARA RSE

La representacin en forma triangular obedece a la idea de la transmisin dinmica de la informacin por parte de los
componentes, en constante retroalimentacin, representada por las flechas de doble sentido en torno de la figura,
manifestando su interdependencia
Se representa a la organizacin como un sistema abierto dentro de un espacio social y ambiental, con semejantes
atributos sistmicos en su interior, a travs del fluyen insumos e informacin que la organizacin procesa y devuelve al
sistema general.
 PARTES CONSTITUTIVAS
GOBIERNOS CORPORATIVO:
Subsistemas:
a. Estructura y regulaciones: diseo organizacional, los miembros, los comits y las comisiones, la legislacin nacional
e internacional, las recomendaciones de organismos internacionales y ONGs, las partes interesadas, las polticas,
reglamentos y manuales internos
b. Aspecto financiero y cognitivo: capital, la gestin financiera, el tipo de participacin accionaria, la inversin
socialmente responsable, la autoridad, la capacidad de toma de decisiones, el liderazgo, la planeacin estratgica, y
la experiencia de los miembros
c. tica organizacional (rendicin de cuentas): cdigo de tica, la declaracin de valores y principios, las buenas
prcticas de gobierno, la cultura de rendicin de cuentas, la deontologa organizacional y una conducta de prestigio
y legitimidad

DESARROLLO SUSTENTABLE
Subsistemas:
a. Conceptualizacin y reglamentaciones: Comprende los trabajos para la construccin del concepto de DS, los
factores componentes, las perspectivas e interpretaciones, las disposiciones oficiales provenientes de los
organismos internacionales como la ONU, la OCDE, la OIT y la Comunidad Europea
b. Gestin de calidad y ambiental: normas ISO, normas surgidas en conferencias de la ONU (Estocolmo, Ro de
Janeiro), Protocolo de Kyoto
c. Triple balance de resultados (econmico, social y ambiental): El modelo de Triple Bottom Line, para el desempeo
sustentable de la organizacin, considerando los mbitos econmico, social y ambiental como elementos centrales
en la representacin conceptual del concepto de
RSE
DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
Subsistemas:
Aportaciones de las ciencias de la conducta
Metforas organizacionales: metforas de la mquina, el organismo, el cerebro, la cultura, los sistemas polticos, como
crceles psquicas, como cambio y transformacin, como instrumentos de dominacin, y como un mtodo de
pensamiento
Gerencia centrada en las personas (stakeholders).

FUNDAMENTACIN TICA DEL CONCEPTO DE RSE

Reconocimiento de que el ser humano es el fin primero y ltimo de la sociedad
El ser humano no es parte de una organizacin sino que es la organizacin misma que innova y desarrolla inteligencia,
capacidades y habilidades que se reflejan en mayor competitividad empresarial y bienestar de la sociedad
Busca el fortalecimiento del capital humano y creacin de capital social
 ARGUMENTOS A FAVOR Y EN CONTRA DE LA RSE
ARGUMENTOSTIPOS DE
EN CONTRA
- Disminucin de la eficiencia productiva por uso de
recursos para cumplir objetivos sociales
- Costos de los programas de RSE
ECONMICOS
- Dedicacin y esfuerzos adicionales en funciones
que no le corresponden a la organizacin
- El mercado puede conseguir a largo plazo las
mismas finalidades que la RSE
- Crea confusin por la introduccin de una
dimensin que no es propia del negocio
DE GESTIN
- Los integrantes de la empresa no estn preparados
para atender problemas sociales
- Los problemas (sociales, ambientales) suelen ser
creados por las mismas empresas, por lo que en vez
de resolverlos debera evitar que ocurran
- Desplaza la responsabilidad de las personas a la
empresa
- No existe consenso en la empresa sobre los valores
TICO - MORALES
socialmente deseables
Impone responsabilidades adicionales a las
econmicas violando derechos de propiedad y
asociacin de los accionistas
- Promueve slo los intereses empresariales
- Entrar en campos sociales otorgara mucho poder a
la empresa
- Se desbordara el mbito de actuacin que le
POLTICOS
corresponde a la empresa
- Se abrira una nueva exigencia para el incremento
de regulaciones por parte del gobierno
- La ley impide que los empresarios tomen este tipo
de decisiones sin contar con los accionistas
A FAVOR
- Favorece la competitividad
- Corrige los problemas ocasionados por las
empresas
- Favorece el uso de la capacidad
empresarial para atender desequilibrios
sociales
- Responde a intereses sociales de
accionistas
- Demuestra que no solo la maximizacin
asegura la sostenibilidad de la empresa
- La capacidad de autorregulacin potencia
la capacidad de gestin en un mbito de
mayor sentido estratgico
- Permite que los directivos asuman nuevos
desafos y generen nuevas competencias
- Aumenta la proactividad de la empresa
- Estar bien con la sociedad aumentara el
bienestar empresarial y viceversa
- Los criterios ticos y morales deben tener
prioridad sobre los econmicos
- Los directivos deben asumir la
responsabilidad de favoreces el
mejoramiento de la sociedad, como parte
de la misma
- El mercado debe incluir unos mnimos
tico-morales imprescindibles
- Se evita una mayor regulacin del
gobierno
- Abre espacios de cooperacin con el
gobierno y la sociedad civil
- No se debe permitir que sea la legislacin
la que determine la necesidad de la RSE
 - Fomenta expectativas excesivas hacia las empresas, - Responde a cambios sociales y culturales,
que acaban volvindose contra ellas aumentando la aceptacin hacia las
- Los valores sociales no tienen que estar empresas
SOCIOCULTURALES

determinados por la empresa - Las empresas son parte de la sociedad,

- La RSE es solo un discurso para fomentar la imagen
empresarial
No hay consenso empresarial para llevar este
adelante este tipo de iniciativas
por lo que se beneficia con su mejora
- Las empresas y la sociedad deben
modificar sus expectativas para lograr la
aceptacin mutua
- El futuro de la empresa depende del
futuro de la sociedad

ESTRATEGIAS DE RSE
RSE: conjunto de estrategias que permiten identificar y atender, as como anticipar y sobrepasar, las necesidades,
expectativas y capacidades de los grupos de inters internos y externos.

ESTRATEGIAS: lneas de accin que pretenden consolidar las fortalezas y compensar las debilidades internas de la
organizacin, as como aprovechar las oportunidades y controlar las amenazas del entorno, a fin de afianzar la misin,
alcanzar la visin y enraizar los valores de la empresa

Preguntas para definir las estrategias:

a) Quines son los grupos de inters explcita y directamente relacionados con la empresa?
b) Cules son las necesidades, expectativas y capacidades que deben atenderse?
c) Cules son las formas de relacionarse con la empresa y qu implicaciones generan?
d) Cul es la vulnerabilidad y el riesgo de no atenderlos?
e) Cules seran las ventajas y beneficios de anticipar y sobrepasar lo que requieren?

TIPOS DE ESTRATEGIAS
FUENTE EXIGENCIA PREGUNTA ESTRATEGIA
Deber social adaptativa
Cunto damos Filantropa
Solidaridad Caritativa
Cul es el compromiso
Responsabilidad Proactiva Inversin social
y cul el impacto
Corresponsabilidad Interactiva Cmo crecer juntos Integracin social

EJEMPLO DE PUESTA EN PRCTICA

ESTRATEGIA IMAGEN PARTICIPANTES ALCANCE SOCIAL
Filantropa Dar un pescado Yo sin otros Que los pobres sean menos pobres
Yo y tu
Inversin social Ensear a pescar Que los pobres dejen de ser pobres
Yo y otros
Que los pobres asuman la dignidad de
Integracin social Pesquemos juntos Nosotros ser ms y aadan valor a su familia y a
la sociedad
 CONCEPTOS
DEBER SOCIAL: acatamiento de las leyes, reglamentos, ordenanzas y costumbres sociales que regulan el
comportamiento de las organizaciones que funcionan en un determinado contexto

SOLIDARIDAD: adhesin circunstancial a la causa o a la empresa de otros, dar ayuda y asumir un compromiso

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Conjunto de obligaciones legales y compromisos voluntarios y ticos, nacionales e

internacionales con los grupos de inters, que se derivan de los impactos que la existencia, actividad y operacin
que las organizaciones producen en el mbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos.

CORRESPONSABILIDAD: sugiere que no solo se es responsable de lo que se hace, sino tambin se comparte con
quienes se tiene un tcito o explcito compromiso. Revela la integracin de cada decisin con la decisin que
asumen los otros con quienes se comparte un mismo propsito.

ESTRATEGIAS DE RSE EN MATERIA SOCIAL

1. ESTRATEGIA FILANTRPICA: conjuga las razones del deber social y de la solidaridad.
En este nivel se piensa en dar sin esperar nada a cambio, con lo cual se intenta responder cunto damos?
Adecuada para situaciones puntuales, no como estrategia estructural y orientadora de las acciones sociales de una
empresa; ya que opera segn un crculo: mientras ms se da, menos se resuelve y ms impedimentos se reciben

2. INVERSIN SOCIAL: se alinea con la responsabilidad

Se plantea: Cul es el compromiso que se asume con los beneficiarios y cules son los impactos que se
promueven con la accin?
Tiene una triple motivacin: cunto se recibe por lo que se hace, cunto se ofrece con lo que se hace y cunto se
aporta con lo que se hace.
Guarda correspondencia con los resultados de la accin, con los impactos que ella produce en los actores sociales y
con el retorno a la empresa
Es la inversin que combina los objetivos financieros de los inversionistas con su compromiso hacia preocupaciones
sociales como justicia social, desarrollo econmico, paz y medio ambiente
PRINCIPIOS:
 Cooperatividad: reciprocidad en funcin de una relacin ganar-ganar.
Proactividad: visualizar necesidades reales y potenciales.
Integridad: resolver todo el problema, no parte del problema.
Continuidad: llegar hasta la evaluacin final.
Generatividad: que se promuevan otras iniciativas sociales.
Coherencia: alineado con los valores organizacionales.
Corresponsabilidad: promover el compromiso e incentivar la responsabilidad de otros actores.
Subsidiaridad: ayudar a crecer sin sustituir.
Sustentabilidad: que se sostenga en el tiempo en funcin del equilibrio econmico, social y ambiental.
Eticidad: que no se sacrifiquen los principios en ninguna fase del esfuerzo.

3. INTEGRACIN SOCIAL: se alinea con la corresponsabilidad

Extensin de la inversin social, pero con un compromiso y una participacin ms explcita y enfocada. La idea es
promover el empoderamiento de las poblaciones al compartir proyectos y el asumir la corresponsabilidad para
hacerlos avanzar. Colaboracin intersectorial entre las empresas, ONG y la comunidad, para promover una
convergencia motivadora.
Se plantea: cmo podemos crecer juntos?

MODULO 2: El modelo de gestin de la RSE

MODALIDADES
ACCIN SOCIAL DIRECTA
ACCIN SOCIAL CON INTERMEDIACIN
ACCIN SOCIAL COMPARTIDA
DESARROLLO PROPIO
MERCADEO Y COMUNICACIN
RESPONSABLE
INSTRUMENTOS
Donaciones en efectivo
Donaciones de productos o servicios
Premios
Becas
Uso de recursos
Uso de instalaciones
Apoyo a individuos
Apoyo institucional o subsidiario
Patrocinios
Padrinazgos
Construccin de infraestructuras
Conciliacin
Asociaciones empresariales con membresa
Alianzas temporales
Convenios institucionales
Alianza con sector pblico
Proyectos y programas sociales
Fundaciones corporativas
Voluntariado corporativo
Mercadeo (o campaa) social
Mercadeo con causa social
Acciones en base de la pirmide
Promocin y comunicacin de los programas sociales de
 la empresa
Comercio justo y consumo responsable

INSTRUMENTOS DE RSE
Representaran las herramientas a travs de las cuales se operacionalizan las acciones en la realidad
Es as como cada una de las modalidades de RSE puede concretarse mediante varios instrumentos, tal como:
1) MODALIDAD I: Accin social directa
Esta modalidad consiste en proveer o facilitar los bienes tangibles o intangibles que favorezcan directamente a los
beneficiarios.
INSTRUMENTOS:
a) Donaciones en efectivo: destinadas a personas, grupos u organizaciones.
Acciones puntuales que atienden a alguna emergencia o situacin de precariedad
b) Donaciones de productos o servicios: insumos, enseres, equipamientos y bienes de consumo o de uso
personal
Se incluye en este rubro la atencin mdica o los servicios de salud para las poblaciones de alta o relativa
vulnerabilidad.
c) Premios: reconocimiento especial al rendimiento producido ante un determinado evento puntual o como
estmulo por la acumulacin de mritos asociados con rendimientos acadmicos, laborales o ciudadanos.
d) Becas: se conceden para cursar estudios en cualquiera de los niveles de la educacin y que pueden ser para el
pas o el exterior.
e) Uso de recursos: asignacin o uso de diferentes equipos, mobiliarios, computadoras o vehculos que
favorezcan el cumplimiento de un propsito para los beneficiarios.
f) Uso de instalaciones: de la empresa que permita la realizacin de reuniones o eventos deportivos,
socioculturales o laborales.
g) Apoyo a individuos que por sus capacidades emprendedoras y logros personales impacten a la sociedad.

2) MODALIDAD II: Accin social con intermediacin

Tambin se refiere a proveer o facilitar recursos tangibles o intangibles, financieros o no financieros, a
organizaciones y grupos beneficiarios.
DIFERENCIA: en este caso la entidad receptora sirve de intermediadora con los beneficiarios finales.
INSTRUMENTOS:
En lneas generales, aqu tambin funcionan los instrumentos ya reseados en la modalidad anterior
a) Apoyo institucional: puede consistir en entrega de dinero o de productos y servicios, en prstamo de
infraestructuras fsicas o tecnolgicas, en asignacin de un profesional, en capacitacin, etc.
b) Patrocinios: apoyo total o parcial de eventos socioculturales, artsticos, deportivos, divulgativos o de
investigacin acadmica.
c) Padrinazgos: consisten en la entrega peridica de dinero para costear estudios de nios o residencias de
ancianos.
d) Construccin de infraestructuras: para servicios sociales (escuelas, centros de salud, bibliotecas)
e) Conciliacin entre la vida personal, familiar y profesional para impactar la colisin social alrededor del
trabajador

3) MODALIDAD III: Accin social compartida

Esta modalidad se refiere a la realizacin de acciones sociales en asociacin o alianza con otras empresas,
entidades gubernamentales u organizaciones de desarrollo social sin fines de lucro.
INSTRUMENTOS:
a) Asociaciones empresariales de membresa: alianzas entre empresas que se basan en la conjugacin de intereses
y en la conformacin de fondos que se destinan a iniciativas sociales.
b) Alianzas temporales: aseguran el acuerdo entre empresas y organizaciones pblicas o privadas no lucrativas para
la realizacin de actividades focalizadas y puntuales.
c) Alianzas formales: revelan una articulacin ms estable entre la empresa y otra organizacin en funcin de un
asunto de inters compartido y de utilidad pblica
d) Alianzas con sector pblico: proporcionan una extraordinaria oportunidad para impactar las polticas de
desarrollo

4) MODALIDAD IV: Desarrollo propio

Dentro de esta modalidad se agrupan las acciones que plantean un compromiso directo de las empresas, ya que
asumen el control esencial del diseo, ejecucin y evaluacin al convertirse en la entidad principal de la iniciativa
INSTRUMENTOS:
a) Proyectos y programas sociales: pueden ser temporales o permanentes
b) Fundaciones corporativas: permiten estructurar orgnicamente a una entidad jurdica con capacidad para
ejecutar formalmente un conjunto planificado de actividades en diferentes reas sociales.
c) Voluntariado corporativo: acta como un instrumento fomentado y orientado por la empresa para generar una
sensibilidad social compartida y para ejecutar acciones de impacto social

5) MODALIDAD V: Mercadeo y comunicacin responsable

Concebir al mercadeo como algo que va ms all, es producir bienes y servicios de forma que no perjudiquen la
salud y el ambiente durante todo el ciclo de vida: produccin, uso y desecho.
 Tambin es ofrecer a los consumidores, la informacin confiable, relevante y oportuna sobre la seguridad, el
desempeo, la eficacia y valores ticos de los productos y servicios ofertados, as como capacitar a los
consumidores en el uso responsable y correcto de estos.
INSTRUMENTOS:
a) El mercadeo social: campaas sociales que ayuden a cambiar actitudes en favor de un mayor bienestar para el
consumidor en particular y para la sociedad en genera
Estas campaas no necesariamente deben estar vinculadas con la naturaleza de los productos o con el tipo de
negocio de la empresa patrocinadora del mensaje
b) Mercadeo con causa social (filantrpico): consiste en ofrecer una parte de la renta por producto vendido a una
organizacin dedicada a una causa social
c) Acciones en la base de la pirmide: consiste en construir, con los sectores sociales ms vulnerables y para los
sectores sociales ms vulnerables, el mercado de los productos y servicios que la empresa produce y que antes
slo se diseaban y comercializaban para las instancias superiores de la pirmide
d) Promocin y comunicacin de los programas sociales realizados por la empresa.
e) El comercio justo, consiste en favorecer:
1) la compra directa a productores con un enfoque sostenible;
2) la compra directa, sin intermediarios, a los pases en vas de desarrollo para mejorar precios de compra
y venta de productos;
3) el fomento de un consumo responsable.

Sistemas de evaluacin e indicadores de la RSE

Principios declarativos y Guas de estndares Guas de informacin de ndices de posicin y

cdigos de conducta de certificacin social balances clasificacin para
fondos de inversin
Declaracin tripartida de la OIT SA 8000 AA 1000 Dow Standard Index
Lneas Directrices de la OCDE ISO 14001 GRI FTSE Good
para las empresas SGE 21 SGE 21
Pacto global Indicadores Ethos
Declaracin de la cumbre ISO 26000 (en proceso)
mundial de la ONU

Guas de estndares y sistemas de certificacin social

Bajo este rubro se incluyen los sistemas de gestin que son certificados a travs de un estndar, es decir, de un modelo
o patrn.
FUNCIN: fomentar la credibilidad y confianza de una empresa ante los grupos de inters y el pblico en general como
resultado de un proceso de verificacin y certificacin.
TIPOS:
 1. Social Accountability 8000. Enfoque de derechos de la RSE
Es un modelo referencial de los derechos de los trabajadores
Elementos evaluados para observar el cumplimiento:
Trabajo infantil
Trabajo forzado
Seguridad e Higiene
Libertad de asociacin y derecho a la contratacin colectiva
Discriminacin
Prcticas disciplinarias
Horarios laborales
Remuneracin
Sistemas de gestin

2. ISO 14001. Sostenibilidad Ambiental

La norma ISO 14001 integra los aspectos ambientales al enfoque de RSE. Esta norma permite a la empresa:
a. Definir los impactos y aspectos ambientales fundamentales para la empresa.
b. Disear la estrategia, objetivos y metas para demostrar responsabilidad en el desempeo ambiental.
c. Construir programas de accin ambiental
d. Concretar la poltica ambiental que la empresa seguir.
e. Declarar ante la autoridad competente el cumplimiento de la normativa ambiental que rige en el pas donde se
opera.
f. Informar a la comunidad y a los grupos de inters acerca de las evidencias de un sano comportamiento
ambiental.

Guas de informacin y de balances sustentables

1. Assurance Standard AA 1000. Rendicin de cuentas.
En este modelo se renen unos principios y procesos que orientan a las empresas respecto de la definicin de sus
objetivos y metas, la medida del proceso de cumplimiento de esos procesos, las pautas de auditora y comunicacin de
esos avances y los mecanismos de retroalimentacin establecidos con los grupos de inters.
Este estndar puntualiza que los informes sociales cumplan los siguientes principios:
Integridad: incorporacin de todas las reas relevantes de actividad social y tica.
Materialidad: alineacin con los intereses, las expectativas y las necesidades de los grupos de inters.
Regularidad y puntualidad: ser una prctica de implementacin permanente.
Verificacin: auditora del proceso por una entidad independiente competente.
Accesibilidad: comunicacin adecuada y efectiva de la gestin social y los informes.
 Calidad de la informacin: relevancia de la informacin contenida y posibilidad de realizar comparaciones
con otros perodos o con la gestin de otras organizaciones.
Incorporacin: incluir los procesos de informacin dentro de las polticas, la toma de decisiones y los sistemas
de gestin empresarial.
Mejora continua: auditadas para mejorar la gestin social en respuesta a los aportes de los grupos de inters.

2. El Global Reporting Iniciative (GRI). Balances de sustentabilidad ambiental

Su objetivo es ofrecer normas para estructurar una informacin completa y elaborar balances de sustentabilidad que
atiendan exigencias de calidad, rigor y utilidad de la informacin
Estndar ms utilizado y de mayor potencialidad de expansin.
El GRI atiende tres objetivos especficos:
I. Posicionar los balances de sustentabilidad de manera estandarizada y a nivel global.
II. Disear, difundir y promover los balances estandarizados aplicables a las empresas en general y otras
medidas para sectores especficos.
III. Desarrollar vinculaciones con otras normas para ampliar el marco de accin de la accin sustentable. Se
destaca sus relaciones con el Pacto Mundial y las normas AA 1000.
El GRI precisa categoras y aspectos bajo el esquema general de tres reas esenciales: la econmica, la social y la
ambiental

3. Indicadores de responsabilidad social ETHOS. Herramienta de autodiagnstico

Sirven para la evaluacin y planificacin de los procesos de RSE
Algunas reas de coberturas y temas que abordan los indicadores:
Valores, transparencia y gobernabilidad
Pblico interno
Medioambiente
Proveedores
Consumidores y clientes
Comunidad
Gobierno y sociedad

ndices de posicin y clasificacin para fondos de inversin de RSE. Jerarquizacin social de empresas
Existen ndices relacionados con fondos de inversin social que sirven para identificar y clasificar a las empresas
responsables ante los inversores reales o potenciales

1. Dow Jones Sustainability Index. Resultados financieros de empresas socialmente responsables

 Fue el primer ndice global que registr los resultados financieros de las empresas lderes en
sustentabilidad
2. ndice de sustentabilidad FTSE Good. Liderazgo empresarial en RS
Este ndice procede de una iniciativa destinada a evaluar a las empresas lderes en materia de
sustentabilidad
Descarta empresas: tabaqueras, de armas nucleares, involucradas a extraccin o produccin de uranio

MODULO 3: La normalizacin de la informacin sobre RSE

Memorias de sostenibilidad
Herramienta de gestin comunicacin reconocida en el mercado internacional que permite comunicar, de manera
efectiva, la contribucin de la empresa al desarrollo sostenible.
Proceso continuo y peridico que integra a todas las reas de la organizacin y que requiere de la definicin de
indicadores econmicos, sociales y medioambientales

FUNCIN:
Herramienta fundamental que permite suministrar a la sociedad y a las partes interesadas una informacin clara y
estandarizada de las actividades empresariales desde la triple dimensin (social, econmica, medioambiental)

OBJETIVO:
Exponer la relacin entre los mecanismos de mercado, la consecucin de la sostenibilidad y la eficacia de las polticas
que la empresa dispone a tal efecto

Su elaboracin comprende: medicin, divulgacin y rendicin de cuentas frente a grupos de inters internos y externos
con relacin al desempeo de la organizacin con respecto al objetivo del desarrollo sostenible.

Informacin de sostenibilidad: se debe constituir desde los niveles ms elementales (considerando la accin de los
individuos y las organizaciones), hasta los ms complejos, (tomando en cuenta la sostenibilidad desde un punto de vista
planetario)

Medicin de sostenibilidad: debe considerar el proceso de internalizar costes (y beneficios) externos

BENEFICIOS:
Comunica la integracin del desarrollo sostenible en la estrategia de negocios de la organizacin.
 Incentiva un dilogo permanente y transparente entre los grupos de inters y la organizacin acerca de los
compromisos y desafos en las dimensiones econmicas, sociales y medioambientales que enfrenta la
empresa.
Ayuda a identificar y definir futuras lneas de accin segn rea de influencia y niveles de compromiso con los
grupos de inters.
Sensibiliza al personal interno sobre las proyecciones de la empresa en materia econmica, social y
medioambiental.

PROCESO DE ELABORACIN
PASO 1:
Formacin de un equipo para acometer el proyecto.
Determinar los recursos necesarios
Establecer una planificacin temporal para el proceso de desarrollo.
PASO 2: Planificacin
Determinar los grupos de inters y la adecuacin de sus necesidades de informacin con las capacidades y estrategia de
la compaa
Apuntar los lmites y el mbito de la memoria.
PASO 3: Medicin del rendimiento sostenible
Identificar los indicadores relevantes para la empresa, basados en la lista de indicadores GRI
A partir de la informacin obtenida los objetivos a largo plazo y el plan de accin para influir el rendimiento en
sostenibilidad pueden ser trazados.
PASO 4: Comunicar
Elegir las formas de informar y los medios de comunicacin que mejor se adapten a la naturaleza de la organizacin
La memoria se redactar y divulgar segn la estrategia y mtodo elegido
PASO 5: Mejorar
Los grupos de inters comentaran, recomendaran o criticaran la presentacin del contenido
Estos puntos de vista debern ser recopilados, con el fin de lograr una mejora continua
Las valoraciones de la memoria deben afectar a la poltica de responsabilidad social de la empresa,

Memorias de responsabilidad social corporativa: la informacin se organiza distinguiendo uno por uno los grupos de
inters
MODULO 4: Experiencias en RSE

Mtodo de construccin y anlisis de casos:

Permite reforzar el proceso de comprender, analizar y/o intervenir en la realidad
Constituye un recurso estratgico para la enseanza en el campo de la RSE
FINALIDAD: vincular el conocimiento, la realidad y la prctica social, a travs del relato estructurado de una experiencia
concreta como recurso para el aprendizaje

ESTUDIO DE CASO
Instrumentos terico-metodolgicos de carcter cualitativo-descriptivo, que permiten estudiar hechos especficos de
fenmenos complejos. Con ellos se generan interpretaciones que estn basadas en los resultados principales del
anlisis
Es una herramienta de doble fin:
Pedaggica, valiosa para mostrar la lgica que gobierna los procesos de toma decisiones en el campo de la RSE y de
sus principales resultados en contextos especficos
De investigacin de las ciencias sociales, que permite la construccin terica sobre el fenmeno estudiado

Permiten adoptar una perspectiva integradora de la realidad analizada, recurriendo a mltiples fuentes de anlisis
de la evidencia emprica que es preciso interpretar con la ayuda de marcos tericos
Se concentran en hechos concretos y especficos, contemporneos, que se analizan a partir de preguntas clave que
permiten comprender un fenmeno

Pautas para la construccin y anlisis de casos. Etapas y criterios

Caractersticas metodolgicas de la construccin de casos. Pautas de elaboracin.
Los casos se construyen a travs de un conjunto de etapas sucesivas, a saber:
1- Diseo del estudio
En esta etapa se definen los objetivos y la estrategia de la investigacin y se elabora el plan de trabajo
2- Realizacin del estudio
Se debe realizar una recopilacin de informacin
Para ello se debe;
Identificar las diversas fuentes de informacin.
Analizar con rigor los datos.
Apoyar el anlisis con la realizacin de entrevistas a un conjunto de actores internos y externos a la empresa
relevantes para el caso, y con el anlisis contextual.
 3- Anlisis y conclusiones del estudio
Una vez completada la etapa anterior, se proceder con el anlisis, la sistematizacin y la elaboracin del caso

Formato sugerido para la elaboracin del estudio de caso:

ESTUDIO DE CASO
Resumen del caso (media pgina)
Resultados alcanzados por la empresa u organizacin mediante la implementacin de la estrategia de
RSE (media pgina)
Introduccin al caso (media pgina)
Diagnstico de problemas y anlisis de los factores contextuales e internos del proceso de toma de
decisiones para definir e implementar una estrategia de RSE (dos pginas)
Acciones principales contenidas en la estrategia de RSE (dos pginas)
Implementacin de las acciones (dos pginas). Principales logros
Aprendizajes principales sobre el caso en RSE (una pgina)

Pautas para la seleccin y el anlisis de los casos. Aplicando herramientas analticas.

La seleccin de los casos a analizar se realizar en funcin de los siguientes criterios:
1. Concepto de RSE asumido en la prctica por la empresa.
2. Proceso corporativo y actores claves de las decisiones sobre RS en la empresa.
3. Responsabilidad social y econmica de los programas implementados que el caso exhibe.
4. Carcter reactivo o proactivo de la estrategia implementada en RSE