ACTIVIDADES TURSTICAS :Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el

turismo. Son el objetivo de su viaje y la razn por la cual requiere que le sean proporcionados los
servicios (OEA, 1978).

La actividad, en conjunto con los atractivos de un lugar, constituye la motivacin bsica del viaje.
Se podra decir que no es posible un desarrollo turstico si el visitante no puede realizar
actividades, aunque en muchos casos se trate slo de contemplar el paisaje.

AGROTURISMO. (O TURISMO DE GRANJA) :Es un segmento del turismo rural, con la peculiaridad
de que se realiza "en explotaciones agrarias (Granjas o plantaciones) que complementan sus
ingresos con alguna forma de turismo, facilitando por lo general, alojamientos, comidas y
oportunidad de familiarizacin con trabajos agropecuarios" (OMT, 1996, p. 86).

ALOJAMIENTO TURISTICO:El que se preste comercialmente por un perodo no inferior a una

pernoctacin en establecimientos que (SERNATUR, 1987):

a) Permitan el libre acceso y circulacin de los huspedes a los lugares de uso comn.

b) Estn habilitados para recibir huspedes en forma individual o colectiva, con fines de recreo,
deportivos, de salud, de estudios, de gestiones de negocios, familiares, religiosos, u otros
similares.

c) Tengan todas las habitaciones, unidades habitacionales, departamentos o sitios identificados

externamente.

d) Tengan un reglamento interno sobre ingreso y permanencia de los huspedes y uso de las
instalaciones del establecimiento en lugar visible, y

e) Tengan en todas las habitaciones, unidades habitacionales, departamentos o sitios y en los

pasillos, carteles con las instrucciones necesarias para proceder en caso de emergencia, con
indicacin de las salidas ms expeditas.

La Organizacin Mundial del Turismo los clasifica en:

1. Establecimientos de alojamiento colectivos

- Hoteles y establecimientos parahoteleros

- Estableciemintos especializados

- Otros establecimientos colectivos

2. Alojamiento turstico privado

- Alojamiento privado de alquiler

- Otros alojamientos privados

ALOJAMIENTO TURISTICO COLECTIVO: Incluye a todos los establecimientos de hospedaje que

prestan servicios de alojamiento al viajero, ofreciendo habitaciones para pernoctar y dispone de
una administracin de tipo comercial comn para todas las plazas del establecimiento
(Organizacin Mundial del Turismo, 1995:14).

ALOJAMIENTO TURISTICO PRIVADO: El alojamiento privado corresponde a viviendas propias o

arrendadas, habitaciones que se arriendan y otros alojamientos particulares. Cada unidad de
hospedaje (habitacin, vivienda) es independiente y ocupada por turistas, normalmente por una
semana, dos semanas, un mes, o por sus propietarios como residencia segunda o de vacaciones.
(Organizacin Mundial del Turismo, 1995).

ALTA MONTAA: Actividad recreativa asociada a la ascensin y escalamiento de montaas, y

requiere de tcnicas o equipamientos epecficos destinados a superar las dificultades de escalada,
siendo estas, artificiales o libres. Se incluyen, como tcnicas especiales, las ascensiones por sobre
los 5000 mts. debido a sus exigencias de aclimatacin y conocimiento del comportamiento del
hombre en altura (CATA, 1995).

ANDINISMO O MONTAISMO: Actividad deportiva o recreativa destinada a la ascensin y

escalamiento de montaas, con diferente grado de dificultad que puede incluir o no sectores de
rocas, nieve y hielo, que requiere el uso de equipamiento especfico para su ejecucin, como por
ejemplo piolet, cuerdas, crampones, y conocimiento y aplicacin de ciertas tcnicas para su
prctica (CONAF, 1993)

Se incluyen, como tcnicas especiales, las ascensiones por sobre los 5000 mts. debido a sus
exigencias de aclimatacin y conocimiento del comportamiento del hombre en altura (CATA,
1995).

APART HOTEL: Aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turstico en

departamentos independientes, de un edificio que integren una unidad de administracin y
explotacin, pudiendo ofrecer otros servicios complementarios, y cuya capacidad mnima sea de 8
departamentos (SERNATUR, 1987).

AREA TURISTICA: Extensin de dimensiones variables compuesta de atractivos tursticos unidos y

prximos unos a otros, que adems cuenta con una red de transporte que los intercomunica
(Novo, 1983).

Est constituida por un espacio geogrfico extenso, en el que se concentran varios lugares de
atraccin de tipo homogneo o complementario. Debe contar con atractivos tursticos
relativamente contiguos y de categoras y jerarquas variables y comprende, generalmente, uno o
varios centros urbanos de cualquier magnitud (SERNATUR, 1978).

AREA DE INFLUENCIA DE LA DEMANDA DE VACACIONES: Es una medida muy simple para

establecer la proporcin de turistas que viaja a una localidad de destino con respecto al total de
poblacin de la ciudad o pas de origen.

ATRACTIVOS TURSTICOS: Son los elementos determinantes para motivar, por s slos o en
combinacin con otros, el viaje turstico hacia una localidad.

Es todo lugar, objeto o acontecimiento de inters turstico (OEA, 1978).

BALANZA TURISTICA:Confrontacin del ingreso de divisas producto de la entrada de visitantes

extranjeros en un Estado con el egreso de divisas efectuadas por sus nacionales que salen al
exterior (Novo, 1983)

BUCEO RECREATIVO: Toda actividad de carcter recreativa - turstica de tipo subacutica en reas
lacustres o martima. Existe de tipo libre ( a pulmn) o la de Buceo autnomo (CATA, 1995).

CABALGATA:Actividad deportiva o recreativa que utiliza cabalgaduras, y que permite acceder y

recorrer zonas preferentemente agrestes y primitivas, por medio de senderos o rutas definidas
especialmente para su prctica (CONAF, 1993).
CAMPING: Se define as a aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento
turstico a personas que hacen vida al aire libre y que utilicen carpas, casa rodantes, u otros
medios similares (SERNATUR,1987).

CANOA: Actividad de carcter recreativa - turstica de navegacin en ros, lagos o mar, en

embarcacin ligera tipo canoa canadiense, diseada y construda para tal efecto, guiada,
maniobrada y propulsada por accin humana a travs de remos (CATA, 1995).

CANYONING: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en seguir uno o varios
tramos angostos y escarpados del curso de un ro, combinando la natacin y tcnicas de escalada
en la superacin de obstculos que pre

senta al ruta (CATA, 1995).

CALIFICACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO :Corresponde a las categoras

(expresada en estrellas) que, segn el Decreto 227 de 1987, del Servicio Nacional de Turismo, se
pueden asignar a los establecimientos de alojamiento turstico.

CAPACIDAD DE ACOGIDA O DE OCUPACION TURISTICA: Corresponde al uso o aprovechamiento al

que puede someterse un rea con un cierto nivel de acondicionamiento y durante un perodo
especificado de tiempo sin que se origine un dao excesivo, ni para el medio ambiente fsico, ni
para la calidad de la experiencia del visitante.

CATASTRO O INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURSTICOS: Es el catlogo ordenado de de los lugares,

objetos o acontecimientos de inters turstico de un rea determinada. Su elaboracin implica dos
pasos: a) registro de informacin y, b) Evaluacin de los atractivos tursticos.

CENTROS DE CONFERENCIA: Establecimeintos que ofrecen instalaciones para congresos,

conferencias,cursos, formacin vovcacional, meditacin, etc. En general, el alojamiento est
reservado a los participantes en las actividades especializadas organizadas por el establecimiento
(Organizacin Mundial del Turismo, 1995:15)
CENTRO TURSTICO: Corresponde a un centro urbano de dimensin variable en cuyos lmites y
radio de influencia existe una importante dotacin de infraestructura, servicios y atractivos
tursticos (SERNATUR, 1994:77). Estos centros cumplen varias funciones (estada, distribucin,
escala, excursin), siendo las de estada y de distribucin unas de las ms importantes en el
contexto regional.

CIRCUITO O CORREDOR TURSTICO: Corresponde a una va de conexin cuya funcin es

importante para vincular zonas y reas tursticas (SERNATUR, 1994:77). El rea de influencia del
corredor se extiende, segn sus caractersticas hasta varios kilmetros, dependiendo de los
atractivos que sea posible visitar desde la ruta principal.

Eje de comunicaciones entre dos o ms centros tursticos, que presenta en esquema longitudinal
un alineamiento de instalaciones tursticas (Novo, 1983)

CLASIFICACION DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURISTICO: Corresponde a las

denominaciones siguientes: hotel, motel, apart - hotel, residencial, camping y establecimiento de
alojamiento complementario segn el Decreto 227 de 1987, del Servicio Nacional de Turismo.

COMPLEJO TURISTICO INMOBILIARIO:Aquel proyecto que concentra tanto instalaciones

habitacionales como de alojamiento turstico, que se construye principalmente en lugares fuera
del radio urbano y que cuenta con una amplia gama de servicios complementarios (SERNATUR,
1996).

CONCIENCIA TURISTICA: Conjunto de actitudes y comportamientos de los habitantes de un lugar

turstico, que humanizan la recepcin de turistas a travs de la hospitalidad y comprensin.

CONTAMINACIN:La presencia en el ambiente de sustancias, elementos, energa o combinacin

de ellos, en concentraciones y permanencia superiores o inferiores, segn corresponda, a las
establecidas en el legislacin vigente (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997:1)

DEMANDA TURSTICA: Comprende el total de personas que viaja o desea viajar para usar las
instalaciones y servicios tursticos ubicados en lugares distintos al de residencia y trabajo de los
usuarios.
DEMANDA TURSTICA DESDE UN PUNTO DE VISTA ECONMICO : Desde un punto de vista
econmico la demanda turstica se define como un "inventario de la cantidad de cualquier
producto o servicio que la gente desea y es capaz de comprar, a cada costo especfico en un
conjunto de posibles precios durante un perodo determinado. Por tanto, existe en cualquier
momento una relacin definitiva entre el precio en el mercado y la cantidad demandada" (Mc
Intosh y Gupta, 1983:117).

DESARROLLO TURISTICO SOSTENIBLE O SUSTENTABLE: Se define como un modelo para: a) mejorar

la calidad de vida de la comunidad receptora, b) facilitar al visitante una experiencia de alta calidad
y, c) mantener la calidad del medio ambiente del que tanto la comunidad anfitriona como los
visitantes dependen (Organizacin Mundial del Turismo, 1996).

DESTINO TURSTICO:Lugar que tiene caractersticas conocidas por un nmero suficiente de

visitantes potenciales para justificar su consideracin como entidad, incitando al viaje por s
misma, independiente de las atracciones de otras localidades (Mathieson y Wall, 1990).

Este lugar ofrece una serie de atracciones y de instalaciones y servicios tursticos afines, que un
turista o grupo de turistas escoge para visitar o que los proveedores deciden promocionar
(Organizacin Mundial del Turismo, 1996).

DESARROLLO SUSTENTABLE: El proceso de mejoramiento sostenido y equitativo de la calidad de

vida de las personas, fundado en medidas apropiadas de conservacin y proteccin el medio
ambiente, de manera de no comprometer las expectativas de las generaciones futuras (Comisin
Nacional del Medio Ambiente, 1997:2).

DIAGNSTICO TURSTICO: Es un estudio que tiene como objetivo principal conocer la situacin
actual y potencial de la actividad turstica en la comuna.

DURACIN DEL VIAJE: Es el tiempo invertido durante una visita medido a partir del pas o lugar
emisor (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:8).

DURACIN DE LA ESTANCIA (PERMANENCIA): Es el tiempo pasado durante una visita medido

desde el pas o lugar receptor (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:8).
EDUCACIN AMBIENTAL: El proceso permanente de carcter interdisciplinario destinado a la
formacin de una ciudadana que reconozca valores, aclare conceptos y desarrolle las habilidades
y las actitudes necesarias para una convivencia armnica entre seres humanos, su cultura y el
medio fsico (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997:2).

ECOTURISMO:Turismo de base ecolgica. Forma de turismo especializado en la naturaleza,

centrado en actividades a pequea escala con excursiones a zonas anturales; puede incluir visitas
a lugares de inters cultural tradicional. Concede atencin especial al desarrollo respetuoso del
medio y al grado de uso por los visitantes (OMT, 1996).

Corresponde a un tipo de turismo que involucra un viaje hacia reas naturales no contaminadas o
relativamente poco alteradas con el propsito de estudiar, admirar y disfrutar del paisaje y sus
plantas y animales salvajes, as como de la cultura local (Ceballos Lascurin, 1988).

ENCUESTA TURSTICA: Es la tcnica de la investigacin de mercados por la cual se recolecta

informacin utilizando cuestionarios (OEA, 1988).

EQUIPAMIENTO TURISTICO: Incluye todos los establecimientos administrados por la actividad

pblica o privada que prestan los servicios bsicos al turista, tales como hoteles, restaurantes,
transporte turstico, agencias de viajes, etc. (Boulln, 1985).

ESCALADA LIBRE:Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en escalar paredes de

montaas con la proteccin de una cuerda y sin ms ayuda que las propias manos (CATA, 1995).

ESPELEOLOGIA: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en la exploracin de

formaciones interiores de cuevas, cavernas, galeras y lagunas subterrneas (CATA, 1996).

ESTABLECIMIENTO DE ALOJAMIENTO COMPLEMENTARIO: Aquel establecimiento en que se preste

el servicio de alojamiento turstico con modalidades diferentes a Apart Hotel, Camping, Hotel,
Motel y Residenciasl (SERNATUR, 1987).

ESTACIONALIDAD: Concentracin de la afluencia turstica en determinadas pocas del ao,

generalmente durante las vacaciones y los meses estivales (Novo, 1983).
Puede ser definida como la concentracin de visitantes durante un perodo del ao, que segn el
lugar puede ser en verano (Ej.:balnearios litorales), en invierno (Ej.: Centros de esqu) u otra
estacin del ao.

ESTRATEGIA DE DESARROLLO TURSTICO: Es una secuencia de acciones que se deben implementar

para conseguir un conjunto dado de objetivos tursticos.

EVALUACIN DEL IMPACTO AMBIENTAL DE PROYECTOS TURISTICOS: Este instrumento de

proteccin ambiental est contenido en la Ley de Bases del Medio Ambiente 19.300 y su relacin
con la actividad turstica radica en el hecho que se establece la obligatoriedad de someter al
sistema de evaluacin del impacto ambiental algunos proyectos tursticos localizados fuera del
radio urbano.

EXCURSIN: Ida a alguna ciudad, museo o lugar para estudio, recreo o ejercicio fsico (Real
Academia Espaola, 1992:931).

EXCURSIONISMO: Actividad deportiva o recreativa efectuada a pie, cuyo escenario, muy variado,
es la naturaleza primitiva y agreste asociada normalmente con reas montaosas, y que se realiza
por medio de senderos expresamente habilitados, o rutas identificadas, sin precisar, por lo
general, de equipos especiales, y con grado de dificultad variable (CONAF, 1993).

EXCURSIONISTA O VISITANTE DEL DA (Desde el punto de vista estadistico): Todo visitante que no
pernocta en un medio de alojamiento colectivo o privado del lugar o pas visitado (Naciones
Unidas, 1994).

FOLLETO TURSTICO: Es un impreso de varias pginas, generalmente a color y con ilustraciones

que se prepara con fines publicitarios (OEA, 1988).

GASTO TURSTICO: La definicin de gasto se asocia a la del consumo realizado por los visitantes, en
trminos del valor de los bienes y servicios utilizados durante su desplazamiento y su permanencia
en el lugar de destino (Naciones Unidas, 1994).
GLOBO AEROSTTICO: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en el
desplazamiento por los aires de un gua piloto con 2 a 4 turistas, por medio de un globo cuyo
material sinttico es inflado e impulsado por aire calentado por quemadores (CATA, 1995).

HIDROBOB: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en el descenso grupal de

ros tipo rpidos sobre una embarcacin neumtica alargada con flotadores laterales y sobre sta,
montados como si fueran a caballo, 3 turistas y un gua (CATA, 1995).

HIDROTRINEO O HIDROSPEED: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente ene el

descenso de ros tipo rpidos sobre una tabla que flota en forma de trineo sobre el cual el turista
va estirado (CATA, 1995).

HOTEL: Aquel establecimiento en que se preste el servicio de alojamiento turstico, en un edificio o

parte independiente del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogneo, sin
perjuicio de proporcionar otros servicios complementarios, y cuya capacidad mnima sea de 8
habitaciones. Estos establecimientos podrn usar, adems, la denominacin de Hostera u Hostal
(SERNATUR, 1987).

IMPACTO AMBIENTAL: La alteracin del medio ambiente provocada directa o indirectamente por
un proyecto o una actividad en un rea determinada (Comisin Nacional del Medio Ambiente,
1997:2).

INFRAESTRUCTURA TURSTICA: Comprende las obras bsicas, generalmente de accin estatal, en

materia de accesos, comunicaciones, abastecimientos de agua, eliminacin de desechos, puertos,
aeropuertos, etc (Novo, 1983).

En Chile el Estado ha dado un importante impulso a la construccin de infraestructura de apoyo al

turismo por parte del sector privado, que est ejecutando obras viales, aeroportuarias y de
servicios bsicos en todo el pas.

INSTALACIONES TURSTICAS: Todas las construcciones especiales (distintas a las del equipamiento)
cuya funcin es facilitar la prctica de actividades netamente tursticas (Boulln, 1985).
INVENTARIO O CATASTRO DE ATRACTIVOS TURSTICOS: Es el catlogo ordenado de de los lugares,
objetos o acontecimientos de inters turstico de un rea determinada. Su elaboracin implica dos
pasos: a) registro de informacin y, b) Evaluacin de los atractivos tursticos.

JERARQUIZACION TURSTICA: Es el procedimiento por el cual se comparan los atractivos y

equipamiento turstico pertenecientes a un universo en estudio, con las condicionantes
establecidas en una lista de evaluacin, a los efectos de establecer una escala de importancia
relativa (OEA, 1978).

KAYAK DE MAR O RO: Actividad de carcter recreativa - turstica de navegacin en el mar o ros,
en embarcacin ligera de tipo Kayak, diseada y construda para tal efecto, guiada, maniobrada y
propulsada por accin humana a travs de remos (CATA, 1995).

LLEGADA DE TURISTAS: Corresponde al registro de personas que ingresa a una localidad en un

perodo de tiempo por motivos tursticos. Esta informacin se debera desagregar, entre otras
formas, segn lugar de residencia, nacionalidad, motivaciones, medios de transporte empleados,
meses e incluso semanas del ao.

MEDIO AMBIENTE: El sistema global constituido por elementos naturales y artificiales de

naturaleza fsica, qumica o biolgica, socioculturales y sus interacciones, en permanente
modificacin por la accin humana o natural y que rige y condiciona la existencia y desarrollo de la
vida en sus mltiples manifestaciones (Comisin Nacional del Medio Ambiente, 1997).

MONUMENTOS NACIONALES: Son "todos los lugares, ruinas, construcciones u objetos de carcter
histrico o artstico; los enterratorios o cementerios u otros restos de aborgenes; las piezas u
objetos antropoarquelgicos, paleontolgicos o de formacin natural, que existan bajo o sobre la
superficie del territorio nacional o en la plataforma submarina de sus aguas jurisdiccionales y cuya
conservacin interesa a la historia, al arte o a la ciencia; los santuarios de la naturaleza; los
monumentos, estatuas, columnas, pirmides, fuentes, placas, coronas, inscripciones, y, en
general, los objetos que estn destinados a permanecer en un sitio pblico, con carcter
conmemorativo" (Ministerio de Educacin, 1996:11)
MOTEL: Aquel establecimiento en que se preste servicio de alojamiento turstico en unidades
habitacionales independientes, con estacionamiento para vehculos en igual nmero que las
unidades habitacionales, ubicados dentro del recinto del establecimiento, pudiendo ofrecer otros
servicios complementarios, y cuya capacidad mnima sea de 5 unidades habitacionales.

MOTIVO DEL VIAJE: Es la razn por la cual el turista viaja hacia un punto de destino. Se pueden
agrupar en:

1. Ocio, recreo y vacaciones

2. Visitas a parientes y amigos

3. Negocios y motivos profesionales

4. Tratamientos de salud

5. Religin/peregrinaciones

6. Otros motivos

MOUNTAIN BIKE: Toda actividad de carcter recreativa - turstica en el que el desplazamiento se

realiza en una bicicleta diseada y fabricada especialmente para sectores montaosos y agrestes
(CATA, 1995).

MONUMENTO NATURAL: rea generalmente reducida, caracterizada por la presencia de especies

nativas de flora y fauna o por la existencia de sitios geolgicos relevantes desde el punto de vista
escnico, cultural, educativo o cientfico (Ministerio de Agricultura, 1984).

OFERTA TURSTICA: Corresponde al conjunto integrado por tres componentes bsicos, a saber:
atractivos tursticos, planta turstica e infraestructura, los cuales pueden ser puestos en el
mercado mediante procesos de gestin, desarrollados por los empresarios tursticos, por las
propias municipalidades y por otros actores.

OFF ROAD: Toda actividad de carcter recreativo - turstica especialmente familiar, y en el que el
desplazamiento se realiza en vehculos con traccin en las cuatro ruedas en sectores y rutas que
no son escogidas por vehculos de traccin normal debido a que el tramo presenta obstculos
naturales, tales como ros, cerros, quebradas, pantanos, dunas, playas, barro y altas pendientes
(CATA, 1995).

ORGANIZACIN MUNDIAL DEL TURISMO (OMT): Organismo de las Naciones Unidas que se
preocupa de las materias relacionadas con el sector turismo a nivel mundial. Su sede principal est
en Madrid, Espaa. Chile est representado a nivel oficial por el Servicio Nacional de Turismo.

PARAPENTE: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente ene el uso de un

paracadas que permite largos vuelos descendiendo por las faldas de las montaas, aprovechando
las corrientes ascensionales (CATA, 1995).

PARASAILING: Toda actividad de carcter recreativa - turstica consistente en el uso de un

paracadas que permite, mediante una cuerda especial que une al turista a una lancha a motor,
vuelos a ras de agua en sectores lacustres o de mar (CATA, 1995).

PARQUE NACIONAL: Area generalmente extensa, donde existen diversos ambientes nicos o
representativos de la diversidad ecolgica natural del pas, no alterados significativamente por la
accin humana, capaces de autoperpetuarse, y en que las especies de flora y fauna o las
formaciones geolgicas son de especial inters educativo, cientfico o recreativo (Ministerio de
Agricultura, 1984).

PATRIMONIO TURSTICO: Es el conjunto potencial (conocido o desconocido) de los bienes

materiales e inmateriales a disposicin del hombre y que pueden utilizarse mediante un procesos
de transformacin para satisfacer sus necesidades tursticas (OMT, 1980).

Tambin se define el patrimonio como el conjunto integrado por los atractivos tursticos, planta
turstica, infraestructura y la superestructura (Boulln, 1985).

PATRIMONIO CULTURAL: El patrimonio cultural comprende tres elementos:

Los monumentos: obras arquitectnicas, de escultura o de pintura monumentales, elementos o

estructuras de carcter arqueolgico, inscripciones, cavernas y grupos de elementos, que tengan
un valor universal excepcional desde el punto de vista de la historia, del arte o de la ciencia.
Los conjuntos: grupos de construcciones, aisladas o reunidas, cuya arquitectura, unidad e
integracin en el paisaje les d un valor universal excepcional desde el punto de vista de la
historia, del arte o de la ciencia.

Los lugares: obras del hombre u obras conjuntas del hombre y la naturaleza as como las zonas
includos los lugares arqueolgicos que tengan un valor universal excepcional desde el punto de
vista histrico, esttico, etnolgico o antropolgico (UNESCO, 1983).

PATRIMONIO HISTRICO CULTURAL: Constituye un atractivo que motiva el desarrollo de

actividades tursticas determinadas por la apreciacin del carcter urbano, arqueolgico, artstico,
arquitectnico o histrico de un lugar u obra humana.

PATRIMONIO NATURAL: El patrimonio natural comprende tres tipos de formaciones de al

naturaleza:

Los monumentos naturales constitudos por formaciones fsicas y biolgicas o por grupos de esas
formaciones que tengan un valor universal excepcional desde el punto de vista esttico o
cientfico.

Las formaciones geolgicas y fisiogrficas y las zonas estrictamente delimitadas que constituyan el
hbitat de especies animal y vegetal amenazadas, que tengan un valor universal excepcional desde
el punto de vista esttico o cientfico.

Los lugares naturales o las zonas naturales estrictamente delimitadas, que tengan un valor
universal excepcional desde el punto de vista de la ciencia, de la conservacin o de la belleza
natural (UNESCO, 1983).

PERNOCTACIONES: Se refieren al nmero de das que permanecen los turistas en una localidad. El
dato se registra en el lugar de alojamiento.

PLAN COMUNAL DE DESARROLLO TURSTICO: Es una verdadera "carta de navegacin" para

conducir, de una manera realista, es decir teniendo en cuenta los recursos con que se cuenta, a la
comuna hacia los objetivos tursticos que todos los actores sociales comunales han planteado para
ella.

PLAN MAESTRO DE DESARROLLO TURSTICO: Este documento consiste esencialmente en un

diagnstico de las potencialidades tursticas de cada regin, como tambin en la identificacin de
las principales oportunidades de inversin turstica privada y los requerimientos de inversin
pblica de apoyo al turismo. Adicionalmente se proponen recomendaciones respecto del rol de
cada uno de los actores que intervienen en la actividad turstica.

PLAN REGULADOR COMUNAL: Es un instrumento constitudo por un conjunto de normas sobre

adecuadas condiciones de higiene y seguridad en los edificios y espacios urbanos y de comodidad
en la relacin funcional entre las zonas habitacionales, de trabajo, equipamiento y esparcimiento
(ACHM, 1995: 17).

PLANIFICACIN FSICA DEL TURISMO: Es la ordenacin, direccin y control de las actividades

tursticas en el territorio. Incluye la organizacin de las reas y la planta turstica (OEA, 1988).

PLANTA TURSTICA: Corresponde al subsistema integrado por el equipamiento (alojamiento,

alimentacin, esparcimiento y servicios tursticos) y las instalaciones tursticas.

PLAYA DE LAGO O RO: Extensin de suelo que baan las aguas en sus crecidas normales hasta la
lnea de aguas mximas (Subsecretara de Marina, 1988)

PLAYA DE MAR: Se entiende por playa de mar la extensin de tierra que las olas baan y
desocupan alternativamente hasta donde llegan en las ms altas mareas (Subsecretara de Marina,
1988).

POBLACION FLOTANTE: La poblacin flotante comprende el universo de personas que visita una
localidad turstica durante un perodo de tiempo variable, desde pocas hasta un nmero
indeterminado de das.

Para determinar sta poblacin se calcula el volumen de visitantes no residentes, que se

encuentran en una localidad al momento de la medicin.

POLTICA NACIONAL DE TURISMO: Es un instrumento de planificacin elaborado por el Servicio

Nacional de Turismo (SERNATUR) en el que se plantean las grandes orientaciones que como pas
se persiguen en cuanto al desarrollo turstico. Este documento debe estar disponible en las
Direcciones Regionales de Turismo.
PRODUCTO TURSTICO: Se define como el conjunto de atributos fsicos y sicolgicos (tangibles e
intangibles) que el consumidor considera que tiene un determinado bien o servicio para satisfacer
susu deseos o necesidades (Iglesias, 1995:149)

Es la suma de componentes tangibles e intangibles, que incluye los bienes, recursos,

infraestructuras, equipamientos, servicios, ingeniera de gestin, imagen de marca y precio que el
turista percibe (ESADE, 1996).

Se puede sintetizar como la combinacin de tres elementos bsicos: los atractivos (naturales,
culturales y eventos), las facilidades (alojamiento, alimentacin, recreacin y otros servicios) y
accesibilidad (infraestructura de transporte) (Acerenza, 1982).

PROMEDIO DE PERNOCTACIONES: Es el promedio de permanencia del turista en la localidad.

PROMOCIN TURSTICA: Implica la difusin de las bondades de la oferta turstica hacia los
"clientes" potenciales, es decir dar a conocer el producto turstico. Este incluye tanto los
atractivos, como actividades tursticas, infraestructura y todo tipo de servicios que dentro del
territorio comunal pueden ser de inters para una visita.

RAFTING: Toda actividad de carcter recreativa - turstica de descenso de por ros de cualquier
clase o graduacin y que normalmente poseen caractersticas de ros de aguas blancas o rpidos,
en embarcaciones tipo balsas, diseadas y construdas especialmente para estos efectos, guiadas,
maniobradas y propulsadas por accin humana (CATA, 1995).

RECREACIN: Es el desenvolvimiento placentero y espontneo del hombre en el tiempo libre, con

tendencia a satisfacer ansias sico - espirituales de descanso, entretenimiento, expresin, aventura
y socializacin (Cutrera, 1983).

RECURSOS NATURALES: Los componentes del medio ambiente susceptibles de ser utilizados por el
ser humano para la satisfaccin de sus necesidades o intereses espirituales, culturales, sociales y
econmicos (Comision Nacional del Medio Ambiente, 1997).
RECURSOS TURSTICOS: Corresponde a todos los bienes y servicios, que por intermedio de la
actividad humana y de los medios con que cuenta, hacen posible la actividad turstica y satisfacen
las necesidades de la demanda (OMT, 1980).

RESERVA NACIONAL: rea cuyos recursos naturales es necesario conservar y utilizar con especial
cuidado, por la susceptibilidad de stos a sufrir degradacin o por su importancia relevante en el
resguardo del bienestar de la comunidad (Ministerio de Agricultura, 1984).

RESIDENCIAL: Aquel establecimiento con caractersticas de casa habitacin, en que se preste el

servicio de alojamiento turstico y alimentacin, con el sistema de pensin completa o media
pensin y cuya capacidad mnima sea de 4 personas (SERNATUR, 1987).

RESORT:capacidad mnima sea de 4 personas (SERNATUR, 1987).

Lugar para hospedaje en donde la mayora de los huspedes van por motivos de descanso. La
mayora se encuentra en reas poco pobladas y tienen gran variedad de servicios, especialmente
instalaciones recreativas (Bez, 1985).

La OMT (1996: 76) define Complejo Turstico como un "destino turstico relativamente
autosuficiente; ofrece una gama amplia de servicios e instalaciones, especialmente las dedicadas
al descanso y esparcimiento, experiencias docentes y salud". En general estos complejos se
localizan en lugares de gran belleza paisajstica localizados a orillas del mar o en la montaa pero
prximos a ros o lagos que permitan prcticas deportivas y/o recreativas acuticas.

SEGMENTO DE MERCADO: Diversas categoras de visitantes potenciales, divididos por criterios

demogrficos (por ej., edad, renta, procedencia), intereses especficos o procedencia de viaje
(OMT, 1996)

SERVICIO NACIONAL DE TURISMO (SERNATUR): Organismo estatal, creado mediante el Decreto

Ley N 1.224 del 22 de octubre de 1975 y publicado en el Diario Oficial del 8 de noviembre del
mismo ao, constituye una instancia de apoyo para sus programas y proyectos en materia de
turismo.

SKI DE MONTAA: Actividad recreativa turstica destinada a realizar excursiones en montaa, con
el apoyo de esques para desplazarse ( de forma ascendente o descendente), y fuera de las
canchas y/o centros de ski habilitados. Incluye Ski Randone o Nrdico / Ski libre / Helieski / Ski
extremo (CATA, 1995).

TASA DE ESTACIONALIDAD DE LA ACTIVIDAD TURSTICA: La estacionalidad constituye uno de los

indicadores de uso ms frecuente en la planificacin turstica y permite medir el grado de
concentracin y dispersin temporal de los flujos tursticos para una localidad durante un perodo
de un ao.

TASA DE OCUPACIN: Corresponde a la proporcin de habitaciones o plazas-cama de un

establecimiento de alojamiento colectivo de turismo ocupadas durante un cierto perodo de
tiempo, por ejemplo, noche, mes, ao (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:11). La Tasa Bruta
de Ocupacin es el uso de todas las plazas en un perodo dado de tiempo, con independencia de si
una parte del establecimiento est cerrado por razones de temporada o por otra razn
(Organizacin Mundial del Turismo, 1995:11).

TEMPORADA ALTA: Corresponde al perodo en el que se concentran los turistas, su poca de

ocurrencia depender del tipo de atractivo turstico.

TEMPORADA BAJA :Corresponde al perodo en el que la afluencia de turistas disminuye

significativamente.

TIEMPO LIBRE: Puede ser entendido como el conjunto de actividades que se cumplen despus de
haberse desprendido de las obligaciones profesionales (trabajo o estudio), familiares (trabajos
domsticos y ciudado de los padres y/o de los nios), fisiolgicas (comer, dormir, higiene y otros
cuidados personales, etc.) y sociales (Reuniones y visitas sociales y religiosas obligatorias). Las
actividades del Tiempo Libre pueden ser tan diversas como el deporte, trabajos voluntarios en la
casa, juegos, caminatas, excursiones, trabajos manuales, hobbies, ir al cine, militar polticamente,
leer, tomar cursos nocturnos, y llevar a cabo las obligaciones sociales que resultan placenteras. En
suma una mezcla muy heterognea de acciones y tareas del cuerpo y de la mente, que son
satisfactorias porque se pueden elegir libremente.

TREKKING: Actividad recreativa - turstica efectuada a pie, por lo general de larga duracin cuyo
escenario e sla naturaleza primitiva y agreste asociada normalmente con reas montaosas, y que
se realiza por mdio de rutas identificadas con mapas y cartas geogrficas pero requieren de
exploracin para su realizacin (CATA, 1995).

TURISMO: Segn la OMT (1993, p.2), "el turismo comprende las actividades que realizan las
personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un
perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros motivos".

TURISMO DE ACAMPADA (CAMPING) Y CARAVANAS (CASAS RODANTES): Esta forma de turismo

"hace referencia a la existencia de zonas de camping y parques de casas rodantes para uso de
turistas que viajan por la zona o permanecen en ella. Las casas rodantes son pequeas casas
mviles empleadas para viajes de vacaciones" (OMT, 1996, p. 89).

TURISMO DE AVENTURA: Segun la OMT (1996: 85) el Turismo de Aventura corresponde a

"actividades tursticas que introducen un elemento de dificultad fsica y, en ocasiones, entraan
verdadero riesgo". Entre las actividades aludidas se encuentran por ejemplo: descenso de cursos
de agua en balsas; Montaismo; pesca deportiva; caminatas en la naturaleza; etc.

TURISMO CULTURAL: El Turismo Cultural, puede ser entendido como aquel en que la principal
motivacin es conocer aspectos de la cultura (costumbres; arquitectura; manifestaciones
artsticas; gastronoma; etc.) de los antiguos y/o actuales habitantes del lugar visitado. Este se
puede dar tanto en el medio urbano como rural.

TURISMO DEPORTIVO: Aunque la motivacin no es abiertamente de negocios, el turismo

deportivo se puede asociar a lo que son los congresos desde el momento en que pueden
congregar a grandes cantidades de personas en una ciudad o comuna (deportistas activos;
organizadores; espectadores; etc.) por perodos de tiempo que pueden ir desde algunos das
(Campeonato nacional o regional de esqu o de ftbol) hasta varias semanas ( olimpadas y los
mundiales de ftbol), los que ademas de participar en los eventos deportivos (activa o
pasivamente) aprovechan la ocasin para hacer turismo.

TURISMO EMISOR:Corresponde al de los residentes de un pas que viajan a otro pas (Naciones
Unidas, 1994).
TURISMO TNICO O NOSTLGICO: El Turismo tnico o Nostlgico es aquel "de visita a los lugares
de procedencia propia o ancestral" (OMT, 1996: 88). Consiste por lo tanto en visitas motivadas por
el deseo de reencontrarse con sus races, ya sea en los lugares donde se pas parte de su vida o
aquellos donde vivieron los antepasados de la familia.

TURISMO GASTRONMICO: El turismo gastronmico consiste en visitas que se hacen a ciertos

lugares (Urbanos o Rurales) motivadas por el deseo de consumir alguna especialidad de la cocina
local.

TURISMO DE FIN DE SEMANA (O DE CORTA DURACIN): El turismo de corta duracin corresponde

a desplazamientos fuera del domicilio habitual por un perodo de tiempo que implica de 1 a 3
pernoctaciones y la compra de un cierto nmero de bienes y/o servicios en el o los lugares de
destino.

TURISMO DE INTERESES ESPECIFICOS O ESPECIALES: Comprende los turistas que viajan para
conocer rasgos especficos de una zona relacionados con sus intereses personales. Este tipo de
turismo puede centrarse en una amplia gama de aspectos culturales, naturales o relacionados con
los intereses profesionales de esos turistas.

TURISMO DE NATURALEZA: El turismo de naturaleza puede ser entendido como "un segmento
turstico con una demanda especial, que se caracteriza en promover actividades relacionadas con
la naturaleza, en atractivos paisajes naturales poco intervenidos, preferiblemente en reas
protegidas" (Ecotourism Working Group, 1995). Las actividades que se pueden realizar van desde
observacin de la flora y la fauna hasta el turismo de aventura pasando por la pesca y caza;
fotografa; deportes, etc.

TURISMO DE NEGOCIOS, CONGRESOS Y SEMINARIOS: El turismo de negocios o de congresos es

aquel que se produce a causa de la realizacin de congresos, seminarios, ferias, etc. Los
participantes adems de asistir a los eventos programados para ellos, el resto del tiempo se
comportan como cualquier turista al momento de utilizar los hoteles; restaurantes; comercios; y
otros servicios urbanos.
TURISMO DE PUEBLOS: Esta forma de turismo consiste en "turistas que residen en pueblos o cerca
de ellos y se familiarizan con los modos de vida tradicional de la poblacin. El pueblo puede servir
tambin de base desde la que los turistas exploran la zona colindante" (OMT, 1996, p.85).

TURISMO EMISOR: Es el de los residentes permanentes del pas e incluye por lo tanto a los
chilenos como a los extranjeros que viven de manera permanente en Chile y que viajan a otro pas.

TURISMO INTERIOR: Incluye al turismo interno y al turismo receptor(Organizacin Mundial del

Turismo, 1995:7).

TURISMO INTERNACIONAL: Est compuesto por el turismo receptor y el turismo emisor

(Organizacin Mundial del Turismo, 1995:7).

TURISMO INTERNO: El turismo interno incluye las actividades de residentes de un pas

determinado o de otra zona que viajan y permanencen en lugares dentro de su pas. u otra zona,
pero que no son su entorno habitual, por un perodo consecutivo de tiempo inferior a un ao, con
fines de ocio, negocios y otros motivos (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:7)

Corresponde al tipo de turismo de los residentes de un pas que viajan nicamente dentro de su
pas (Naciones Unidas, 1994).

TURISMO JUVENIL: Los jvenes pueden practicar cualquiera de las formas de turismo existentes
con la sola condicin de que cuenten con los recursos para hacerlo. Sin embargo la particularidad
de lo que se puede denominar Turismo Juvenil es que por lo general, es menos exigente desde el
punto de vista de la calidad del alojamiento y los servicios.

TURISMO MEDICINAL: El Turismo Medicinal o de Salud se basa fundamentalmente el la

climoterapia, es decir en la utilizacin del clima y otros recursos naturales como las aguas
termales, con fines teraputicos.

TURISMO NACIONAL: Incluye el turismo interno y el turismo emisor.

TURISMO RECEPTOR: Incluye las actividades de visitantes no residentes en una zona determinada
que se halla fuera de su entorno habitual durante no ms de doce meses consecutivos con fines de
ocio, negocios u otros motivos (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:9).

TURISMO RELIGIOSO: La motivacin de esta forma de turismo es principalmente religiosa, sin

embargo los peregrinos que lo practican tiene necesidades similares a las de cualquier turista
desde el momento en que demandan servicios tales como: transporte, alimentacin, a veces
alojamiento, etc.

TURISMO RESIDENCIAL: El Turismo Residencial consiste en "segundas residencias para vacaciones

y casas de descanso, compradas o alquiladas por jubilados procedentes de otros pases. Este tipo
de turismo busca lugares ambiental y climticamente atractivos" (OMT, 1996: 86).

TURISMO RECEPTOR: Corresponde al de los no residentes que viajan dentro del pas (Naciones
Unidas, 1994).

TURISMO RURAL: El turismo rural se define como cualquier actividad turstica implantada en el
medio rural, considerando en ste ltimo las reas naturales, litorales, etc. (CEFAT, 1993).

TURISMO EN TRANSPORTE ACUTICO: El Turismo basado en el transporte acutico consiste en un

"turismo de navegacin por ros, canales, lagos o cruceros por mar. La navegacin deportiva a vela
es otra modalidad de este tipo de turismo" (OMT, 1996, p. 86).

TURISMO URBANO: Como su nombre lo sugiere, esta forma de turismo consiste en visitas
realizadas a centros urbanos de distintas dimensiones (Grandes ciudades hasta pequeos pueblos)
con el fin de conocer o revisitar sus lugares de inters, entre los cuales se pueden incluir: parques;
museos; edificios de inters arquitectnico y/o histricos; comercios; restaurantes; etc.

TURISMO DE VACACIONES (O DE LARGA DURACIN): Corresponde a los desplazamientos tursticos

de una duracin comprendida entre 4 das (3 pernoctaciones) y 4 meses.
TURISTA (VISITANTE QUE PERNOCTA): Un visitante nacional o internacional que permanece una
noche por lo menos en un medio de alojamiento colectivo o privado del lugar o pas visitado
(Nacionas Unidas, 1994).

VIAJE O VISITA: Todo desplazamiento fuera del entorno habitual, y se refiere a las actividades que
el viajero realiza fuera de su lugar de residencia habitual, desde el momento de su salida hasta su
regreso (Naciones Unidas, 1994).

VISITANTE: Es toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual, por una
duracin inferior a doce meses, y cuya finalidad principal del viaje no es la de ejercer una actividad
que se remunere en el lugar o pas visitado, segn corresponda a un visitante interno o un
visitante internacional (Naciones Unidas, 1994).

VISITANTE DEL DIA (EXCURSIONISTA): Todo visitante que no pernocta en un medio de alojamiento
colectivo o privado del lugar o pas visitado (Naciones Unidas, 1994). Se pueden preentar datos
para las siguientes divisiones o agrupaciones (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:8):

- Menos de 3 horas

- 3 a 5 horas

- 6 a 8 horas

- 9 a 11 horas

- 12 horas o ms

VISITANTES INTERNACIONALES: Comprende los visitantes que ingresan a un pas provenientes de

otros pases. Su radio de desplazamiento puede extenderse por miles de kilmetros. Segn la
distancia de recorrido su viaje se denomina "de corta, media y larga distancia".

VISITANTES LOCALES: Comprende a los visitantes que residen en la comuna y visitan algn lugar
dentro de un radio de desplazamiento que no supera los lmites del municipio.
VISITANTES NACIONALES: Comprende los visitantes que residen en otra comuna distinta a la
visitada. Su radio de desplazamiento puede ubicarse dentro de los lmites regionales, en cuyo caso
se denominan "visitantes regionales" o extenderse ms all de la regin.

VISITAS CON PERNOCTACIN: Corresponde a las visitas efectuadas por un perodo comprendido
de (Organizacin Mundial del Turismo, 1995:8):

- 1 a 3 noches

- 4 a 7 noches

- 8 a 28 noches

- 29 a 91 noches

- 92 a 365 noches

ZONA TURISTICA: Corresponde a un espacio fsico de extensin variable, con caractersticas

fisiogrficas homogneas y que cuenta con una unidad paisajstica. En su interior se pueden
agrupar extensiones territoriales de menor tamao, denominadas reas tursticas. La Zona
Turstica debe contar con infraestructura y servicios de comunicacin entre las reas tursticas que
la integran (SERNATUR, 1994:71).