FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Acadmico Profesional de Administracin

PROYECTO DE INVESTIGACIN:

PROGRAMA DE MOTIVACIN BASADO EN LA

TEORA DE LA JERARQUA DE MASLOW PARA
MEJORAR LA SATISFACCIN LABORAL, EN LA
PLANTA PROCESADORA AGROINDUSTRIAS
A.I.B S.A

INTEGRANTES:

Pimentel, 16 de octubre del 2017

 UNIVERSIDAD PRIVADA SEOR DE SIPAN
AUTORIZACIN DEL ASESOR GUA

Certifico que he revisado este Trabajo de Investigacin, Titulado programa de

motivacin basado en la jerarqua de maslow para mejorar la satisfaccin laboral en
la planta procesadora A.I.B el mismo que se ajusta a la Normativa y Metodologa
dispuesta por la Escuela De Administracin.
 DEDICATORIA

Dedicamos este proyecto de investigacin a

nuestros padres, quienes a lo largo de nuestra vida
han velado por nuestro bienestar y educacin
siendo nuestro apoyo en todo momento,
depositando su entera confianza en cada reto que
se presenta sin dudar ni un solo momento en
nuestra inteligencia y capacidad.
 AGRADECIMIENTOS

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por

estar con nosotros en cada paso que damos, por
fortalecer nuestro corazn e iluminar nuestra mente
y por haber puesto en nuestro camino a aquellas
personas que son nuestro soporte y compaa.
Agradecer hoy y siempre a nuestra familia por el
esfuerzo realizado por el apoyo constante, la alegra
y la fortaleza necesaria para seguir adelante.

Un agradecimiento especial a la profesora reyes

reyes Carla, por la colaboracin, paciencia, apoyo y
sobre todo por esa gran amistad que nos brinda, por
escucharnos y guiarnos en este trabajo.
 RESUMEN:

La investigacin titulada programa de motivacin basado en la teora de la jerarqua

de maslow para mejorar la satisfaccin laboral, en la planta procesadora
agroindustrias A.I.B S.A tuvo como objetivo principal el anlisis de motivacin
como un factor de influencia en el desarrollo de la satisfaccin laboral de ,los
trabajadores de agroindustrias A.I.B ,

As mismo la investigacin propuso un programa de motivacin basado en la

jerarqua de necesidades de maslow para, mejorar la satisfaccin laboral de los
trabajadores de la planta procesadora.

La metodologa de la investigacin fue de tipo cuantitativa-cualitativa, con un diseo

expost- facto, la cual tuvo como muestra a 128 colaboradores de la agro-
procesadora.

La investigacin tuvo como resultados con respecto a motivacin y satisfaccin, que

el 47% de los colaboradores no se encuentran satisfechos con sus actividades, as
mismo un 70% su desempeo es muy bajo, Por otro lado se obtuvo que el 62% del
personal no participar en la toma de decisiones en la empresa.

Se concluy que los trabajadores se sienten insatisfechos en sus centros de trabajo,

debido a la poca participacin en la toma de decisiones de la empresa, por las malas
condiciones de trabajo, tanto de seguridad como los elementos de trabajo, lo cual
genera que los trabajadores no se sientan satisfechos y no logren desempearse
de mejor manera en sus centros laborales.

Palabras claves: satisfaccin laboral, motivacin. Programa

 INTRODUCCIN:

El trabajo de investigacin describi una problemtica observada del objeto de

estudio, la cual es la deficiencia y la falta de satisfaccin laboral de los trabajadores
de la planta agroindustria A.I.B. para ello se pretende lograr mejoras las cuales se
reflejen en el personal de la planta con respecto a la motivacin y satisfaccin
laboral.

La investigacin tubo como objeto general proponer un programa de motivacin

basado en la teora de la jerarqua de maslow que mejore la satisfaccin laboral en
los trabajadores de la planta A.I.B. adems se present una justificacin a nivel
cientfico social y personal.

Dicho trabajo de investigacin se encuentra estructurado en VI captulos; de los

cuales el Captulo I planteamiento del estudio, el Captulo II present el marco
terico, el captulo III present el marco metodolgico, el Captulo IV present el
anlisis e interpretacin de los resultados, el Captulo V present la propuesta de
investigacin y el Captulo VI present finalmente las conclusiones y
recomendaciones.
 CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.

 CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO.

1.1DESCRIPCIN DEL PROBLEMA

1.1.1A Nivel Internacional:

(Adams S. , Mxico, El pas Con Mayor Insatisfaccin Laboral de Latam,
13/10/13) En un estudio realizado a nivel mundial por Gallup revela que en el
mundo hay ms del doble de trabajadores desconectados de su puesto que
empleados felices
Desde finales de 1990, Gallup medido la satisfaccin de los empleados a
nivel internacional. En total ha encuestado a 25 millones de trabajadores en
189 pases diferentes.
Se obtuvo que el 87% de trabajadores de todo el mundo que, segn Gallup,
estn desconectados emocionalmente de sus lugares de trabajo y tienen
menos posibilidades de ser productivos. En otras palabras, el trabajo es ms
a menudo una fuente de frustracin de una de satisfacciones para casi 90%
de los trabajadores del mundo

Mxico est al fondo de la tabla en Amrica Latina, con slo 12% de sus
trabajadores completamente satisfechos con su empleo, 60% desconectados
y un 28% que repudia su trabajo.

Latinoamrica: Con respecto al resto de Latam, la economa ms grande,

Brasil, tiene los trabajadores ms felices. Un impresionante 27%. Aun as, el
62% se siente desacoplado y a 12% realmente no les gusta su trabajo.

1.1.2A nivel nacional:

(Segura, 2014)Present los resultados de un estudio realizado por la
Organizacin Supera

El estudio se realiz a 1,500 colaboradores de primera, segunda y tercera

lnea de los sectores Minera, Banca, Retail, Telecomunicaciones y servicios.
El estudio se realiz entre abril y junio del 2014 en Lima, Arequipa y Chiclayo.
 Casi la mitad de empleados no se encuentra feliz en su centro de trabajo, lo
cual podra afectar su compromiso frente a las tareas encomendadas.
El 45% de personas que participaron en el estudio admiti no sentirse feliz
en su centro de labores y la mayora sostuvo que dicha condicin se debe a
problemas vinculados con el clima de trabajo.
As, el 52% de encuestados afirm sentir que sus ideas y opiniones son poco
valoradas en la empresa donde trabajan, en contraparte con el 7% que
considera muy valoradas sus propuestas.

(RPP, 2016) Presento los resultados de un estudio realizado por felicidad

organizacional y se obtuvo, lo siguiente:

Segn el ndice de Felicidad Organizacional (IFO) elaborado por

Trabajando.com, solo el 35% de los peruanos se siente contento con su
trabajo. El otro 65% de los trabajadores estn descontentos con
sus empleos.
El sondeo, que se realiz en Argentina, Colombia, Chile, Estados Unidos,
Mxico, Per y Espaa con una muestra de 7 581 personas, sita a los
estadounidenses como los empleados ms felices con un 62%.

Le siguen los empleados de Colombia con un 42% y Chile y Mxico con un

39%. En los ltimos lugares de la encuesta figuran Argentina y Espaa, con
un 24% y 22%, respectivamente.

1.1.3 A nivel local:

Nuestro objeto de estudio es la planta A.I.B la cual tiene como rubro el
procesamiento y comercializacin de productos al extranjero, en la cual se
ha observado deficiencias con respecto a la motivacin lo cual ha
ocasionado insatisfaccin laboral entre los colaboradores de la planta por
ende se pretende lograr mejoras con respecto a la motivacin y satisfaccin
del personal .
 Est completamente comprobado que un personal motivado es un personal
totalmente satisfecho en su puesto de trabajo por lo que concierne a que
realice sus actividades de manera ms eficiente y eficaz.

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA:

De qu manera un programa de motivacin basado en la teora de la
jerarqua de maslow, puede mejorar la satisfaccin laboral de los
trabajadores de la planta procesadora agroindustrias A.I.B.

1.3 OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS:

1.3.1 objetivos generales:

Proponer un programa de motivacin basado en la teora de la jerarqua de
maslow, que mejore el nivel de satisfaccin laboral de los trabajadores de la
planta A.I.B

1.3.2 objetivos especficos:

Analizar en nivel de Motivacin y Satisfaccin Laboral que presentan los
colaboradores.
Identificar el nivel de motivacin y satisfaccin laboral.
Elaborar el Programa de Motivacin para mejorar el nivel de satisfaccin
laboral en los colaboradores planta A.I.B

1.3.3 DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN:

El estudio est delimitado a todos los colaboradores de la planta A.I.B de la
cual fue tomada una muestra. Los colaboradores de agroindustria AIB est
conformada por 400 trabajadores dela cual se tom como muestra a 128, los
colaboradores aceptaron participar voluntariamente en la encuesta, esto de
acuerdo lo coordinado con la Administradora de la empresa.
1.4 JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO:

1.4.1JUSTIFICACION:
1.4.1.1 En Lo Cientfico:La investigacin servir como antecedente para
posteriores investigaciones, contribuyendo de esta forma con los futuros
profesionales, proporcionando tcnicas de mejora interna que aporten al
fortalecimiento organizacional en beneficio de la productividad de toda empresa con
afn de crecer y generar mayores utilidades.

1.3.1.1 En lo social: El estudio de motivacin y satisfaccin laboral, es

importante porque contribuye a que los colaboradores puedan lograr
mejoras con respecto a la fabricacin de los productos agroexportables.
1.3.1.2 En lo personal: el hecho de llevar a cabo la investigacin y el permitirnos
involucrarnos en el campo laboral nos permite incrementar nuestros
conocimientos y habilidades con respecto a la realidad que las empresas
afrontan.

1.3.2 IMPORTANCIA.
El trabajo de investigacin es de suma importancia ya que nos ha permitido
determinar el nivel de motivacin y satisfaccin laboral y que de alguna u
otra manera ayudar en el desempeo de los colaboradores para que de esta
manera puedan lograr sus objetivos trazados por la organizacin a un grado
de mayor eficacia.
 CAPITULO II

MARCO TERICO O REFERENCIAL:

 CAPITULO II: MARCO TERICO REFERENCIAL

2.1 ANTECEDENTES DEL ESTUDIO:

2.1.1 A Nivel Internacional:

(Guevara, 2010) Evaluacin De La Satisfaccin Laboral De Los (Las)
Trabajadores(As) De Una Empresa Petrolera Maturn, Monagas. Requisito Para
Optar Al Ttulo De Especialista En Salud Ocupacional.

Su objetivo principal fue determinar los factores que afectan la satisfaccin

laboral, se posibilitan los avances en el diseo de estrategias que permitan
abordar con eficiencia, todos los aspectos que influyen en el bienestar del
trabajador y por ende lograr mejoras en la organizacin. En tal sentido, se
desarroll una investigacin denominada: Evaluacin de la Satisfaccin
Laboral de los (las) trabajadores(as) de una empresa petrolera, en Maturn,
estado Monagas conformada por 72 trabajadores. As mismo la investigacin
logro determinar que La empresa tiene una poblacin importante de adultos
jvenes, con experiencia laboral, evidenciando que este medio de produccin
cuenta con talento humano joven y experimentado, quienes tienen todava
varios aos de carrera profesional por cumplir. Por ende, la empresa debera
proveer las mejores condiciones para obtener el mayor nivel de satisfaccin,
a fin de reducir las probabilidades de absentismo y migracin hacia otras
empresas.

Por ende El grupo experimental calific como factores de mayor satisfaccin

en su vida laboral el logro, el reconocimiento, el trabajo mismo y la promocin.

(AGUSTIN, 2014) "Satisfaccin Laboral Y Su Influencia En El Clima Organizacional,

Del Personal Del rea Administrativa De Empresa Elctrica Municipal, Ubicada En
La Cabecera Departamental De Huehuetenango. Tesis Para Obtener El Ttulo De
Psicologa Industrial/ En El Grado Acadmico De Licenciada.

El objetivo de la investigacin fue determinar si la satisfaccin laboral influye

en el clima organizacional del personal del rea administrativa de la Empresa
Elctrica Municipal, ubicada en la Cabecera Departamental de
Huehuetenango. La investigacin tuvo como poblacin de estudio a los
colaboradores del rea administrativa con un total de 28 colaboradores. As
mismo la investigacin se midi a escala de 8 indicadores: relaciones
interpersonales, estilo de direccin, sentido de pertenencia, retribucin,
disponibilidad de recursos, estabilidad laboral, claridad y coherencia en la
direccin y valores colectivos. Por ende la investigacin llego a la conclusin
que se recomienda aplicar anualmente o como se considere necesario
cuestionarios que evalen el grado de satisfaccin laboral y clima
organizacional, para conocer cmo se encuentran estos aspectos
estableciendo si se ha perfeccionado o declinado realizando
retroalimentacin de los resultados y as determinar estrategias de mejora.

(Navarro, 2012)Satisfaccin laboral y su influencia en la productividad. Tesis de

licenciatura no publicada, Universidad Rafael Landvar, Quetzaltenango,
Guatemala.

Su objetivo es establecer la influencia que tiene la satisfaccin laboral en la

productividad del recurso humano. Los sujetos de estudio lo conforman 20
trabajadores de la Delegacin de Recursos Humanos del Organismo Judicial.
Se elabor una escala de Likert. Como resultado de la investigacin, se
encontr que los 20 encuestados manifestaron tener un nivel de satisfaccin
laboral alto (de 67 a 100 puntos) Esto se puede confirmar con los resultados
obtenidos en la pregunta No. 16 sobre si se siente satisfecho con el trabajo
que realizan, el 71% considera que siempre se siente satisfecho con el
trabajo que realiza el cual ayuda a alcanzar los objetivos institucionales,
mientras que el 29% respondi que generalmente se siente satisfecho.
2.1.2 A Nivel Nacional:
(ZAPATA, 2014) Relacin Entre El Nivel De Satisfaccin Laboral Y El Nivel De
Productividad De Los Colaboradores De La Empresa Chim Agropecuaria S.A Del
Distrito De Trujillo-2014 tesis para obtener el ttulo profesional de: licenciado en
administracin.

Tuvo como objetivo principal establecer relacin entre el nivel de satisfaccin

laboral y el nivel de productividad de los colaboradores de la empresa Chim
Agropecuaria S.A del distrito de Trujillo. Es una investigacin de tipo
descriptiva, la cual conto con el apoyo de 80 colaboradores de la empresa
Chim Agropecuaria S.A del distrito de Trujillo. A si mismo se determin que
si existe relacin alguna entre la satisfaccin laboral y el nivel de
productividad , adems que el nivel de satisfaccin en la empresa es de
nivel medio lo que genera que exista un nivel medio de productividad, ya que
la empresa no otorga incentivos ni capacitacin.

(Rosales, 2014) Nivel De Satisfaccin Laboral Del Personal Asistencial Del Centro
De Salud Conde La Vega, tesis para optar el ttulo de especialista en enfermera
en salud pblica.

El objetivo de la investigacin fue determinar el nivel de satisfaccin del

personal en el centro de salud conde de la vega, para el cual se llev a cabo
una encuesta y cuestionario y una escala de Likert. De tal manera que los
resultados fueron los siguientes: el 68% de los trabajadores tiene baja
satisfaccin, y un 39 % est satisfecho, con respecto a la relacin con sus
autoridades un 61% tiene una mala relacin con sus autoridades mientras
que un 39% si tiene relacin con sus autoridades, con respecto a su
realizacin personal 64 % alto y un 36% alto. Por ende la investigacin
determino que en el personal asistencial del centro de salud conde la vega
existe insatisfaccin laboral por falta de informacin, herramientas,
instrumentos necesarios, que permitan su desempeo.
(Len, 2013) Motivacin Y Satisfaccin Laboral De Los Obreros De Construccin
Civil: Bases Para Futuras Investigaciones. Tesis para optar el Ttulo de Ingeniero
Civil, que presenta el bachiller.

. Tesis de licenciatura no publicada, PUCP, Lima, Per. Su objetivo de contribuir

a estudios futuros sobre la motivacin y satisfaccin laboral. El trabajo de
investigacin fue de tipo cuantitativo. Como resultado de la investigacin, en
general, se identifica aspectos negativos o deficiencias relacionadas con los
factores del entorno laboral o factores externos (dinero, estabilidad del
empleo, posibilidad de ascender y promocionar, condiciones de trabajo, y la
condicin social de ser obrero de construccin.

2.1.3 A Nivel Local:

(Soto, 2012) Relacin Entre La Satisfaccin Laboral Y El Desempeo De Los
Trabajadores De La Cooperativa De Ahorro Y Crdito Red nica Lambayeque.
Tesis Para Optar El Ttulo Profesional De Licenciado En Administracin.

El objetivo de la investigacin, es determinar la relacin entre la satisfaccin

laboral de los colaboradores, con la finalidad de hacer una propuesta, la cual
mejore las condiciones del trabajador para incrementar su rendimiento y
satisfaccin de su trabajo. La investigacin se analiz mediante el modelo
de roobins.

En la investigacin se pudo determinar que un 57 % de la cooperativa de

ahorro y crdito red nica se sienten satisfechos, mientras que un 43 % no lo
est.

La conclusin que llego la investigacin fue que existe un poco de descuido

por parte de los directivos de la cooperativa, ya que los trabajadores
presentan un alto grado de insatisfaccin laboral, lo cual conlleva a que su
desempeo en sus labores sean ineficientes.

La presente investigacin permite tener en cuenta que la satisfaccin laboral

es un pilar fundamental para el eficiente desempeo de los trabajadores.
(Moises, 2012) Nivel de motivacin y su relacin con la satisfaccin laboral de los
servidores pblicos en la municipalidad Jos Leonardo Ortiz. Tesis para optar el
ttulo de licenciado en administracin.

La metodologa de la investigacin fue de tipo descriptiva correlacional, con

un diseo expost-facto la cual conto con una poblacin de 143 colaboradores
de quienes se estim una muestra de 104 personas, a las cuales se les aplico
una encuesta , su anlisis se bas en el anlisis de espeman .

El objetivo de la investigacin fue determinar la relacin que existe de la

motivacin con la satisfaccin laboral de los servidores pblicos de la
municipalidad distrital de Jos Leonardo Ortiz.

La investigacin determino que en cuento a la motivacin el personal se

siente que su trabajo no es muy valorado por la municipalidad de J.L.O
donde se encuentran insatisfechos con sus expectativas econmicas.
Adems de ser rutinarias.

La presente investigacin ha permitido reconocer el cmo influye la

motivacin entre los trabajadores y de qu manera est vinculada con la
satisfaccin en el mbito laboral.

(Vergara, 2015) Vinculacin entre la satisfaccin laboral y la motivacin del personal

administrativo de la empresa Pomalca sa

La investigacin tuvo como objetivo, analizar la vinculacin entre la

satisfaccin laboral y la motivacin del personal de la empresa agroindustrias
Pomalca S.A.A. en cuanto a su metodologa es una investigacin de tipo
mixta no aplicada con diseo correlacional. Fue diseada especficamente
del rea de RR.HH de la empresa Pomalca S.A.A dirigida a 20 trabajadores.

En conclusin la investigacin determin que el 57 % de personal

administrativo de la empresa se encuentra insatisfecha en su rea de trabajo
y el 52 % desmotivada lo cual tiene como consecuencia la ineficiencia del
personal al momento de trabajar.
2.2 BASES TERICAS:

2.2.1 Motivacin:
La motivacin es un factor importante en cada trabajador ya que esta le
permitir un mejor desempeo en su mbito laboral, alcanzando de esta
manera sus objetivos propios y organizacionales, asimismo satisfaciendo
sus necesidades.

Por ende es necesario conocer la perspectiva de distintos autores para tener

un amplio conocimiento sobre este aspecto fundamental.

(Robbins S. P., 2002) Define a la motivacin como la voluntad para realizar

grandes esfuerzos para alcanzar las metas de la organizacin, con la
condicin de que el esfuerzo pueda satisfacer alguna necesidad personal. Se
refiere a un esfuerzo dirigido hacia cualquier meta, en este caso se enfoca
en las metas de la organizacin, puesto que nuestro punto focal es el
comportamiento laboral. Los tres elementos que fundamentales de nuestra
definicin son: el esfuerzo, metas de la organizacin y necesidades.

El esfuerzo: representa la medida de intensidad, cuando una persona es

motivada se refuerza. No obstante los grandes esfuerzos probablemente no
desembocaran en buenos resultados del desempeo laboral a no ser que el
esfuerzo sea canalizado en una direccin que beneficie a la organizacin.

Metas de la organizacin: el esfuerzo que es dirigido hacia las metas de la

organizacin y que es congruentes con ellas, es el que debemos pretender.

Necesidades: la motivacin es un proceso para satisfacer una necesidad

Necesidad. es un estado interno que provoca que ciertos resultados

parezcan atractivos. Una necesidad insatisfecha produce una tencin que
estimula los impulsos de una persona, los cuales generan un comportamiento
de bsqueda para encontrar metas concretas, que, en caso de ser
alcanzadas, satisfarn la necesidad y reducirn la tensin.
 Cabra decir que, los empleados motivados se encuentran en un estado de
tensin que, para aliviar dicha tensin, realizan un esfuerzo. Cuanto mayor
sea la tensin, tanto mayor ser el grado de esfuerzo. Si este consigue
prod8uscir la satisfaccin de las necesidades, entonces disminuir la tensin.
Debido a que nos interesa el comportamiento laboral, este esfuerzo por
reducir la tensin tambin debe estar dirigido hacia las metas de la
organizacin, por consiguiente, el requisito de que las necesidades personas
sean compatibles y congruentes a las de la organizacin es parte inherente
de lo que definimos como motivacin.
(pg. 313)
Segn (Coulter, 2010) Define a la motivacin como el proceso mediante el
cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos, y
sostenidos hacia el logro de una meta. Esta definicin tiene tres elementos
claves: energa direccin y perseverancia.
El elemento de energa es una medida de intensidad o impulso. Una persona
motivada mayor empeo y trabaja duro, sin embargo tambin debe
considerarse la calidad del esfuerzo.
Los niveles altos de empeo no necesariamente llevan a un desempeo
laboral favorable a menos que se haya canalizado en una direccin que
beneficie la organizacin. El esfuerzo dirigido de manera consistente hacia
las metas de la organizacin es la clase de empeo que queremos de
nuestros empleados. Por ltimo la motivacin incluye una dimensin de
perseverancia, queremos empleados que perseveren en dar su mayor
esfuerzo para alcanzar sus metas. (Pg. 341)

2.2.2 TEORAS PARA LA SATISFACCION LABORAL.

Durante la dcada de 1950 se formularon cuatro teoras especficas sobre la
motivacin de los empleados, y aunque ahora se cuestiona su validez,
probablemente sean las mejores explicaciones conocidas. Aunque ms
adelante se analizarn las explicaciones ms validas, esas cuatro teoras
representan el fundamento de donde surgieron, y los gerentes an las
utilizan, al igual que su terminologa.
2.2.2.1 Teora De La Jerarqua De Necesidades De Abraham Maslow
Segn (robbins, 2013) Esta teora enunciada por Abraham Maslow, quin
plante la hiptesis de que dentro de cada ser humano existe una jerarqua
de cinco necesidades:

Fisiolgicas: Incluye hambre, sed refugio, sexo y otras necesidades

corporales.

Seguridad: Abarca el cuidado y la proteccin contra los daos fsicos y

emocionales.

Sociales: Incluye al afecto, el sentido de pertenencia, la aceptacin y la

amistad.

Estima (ego): Factores internos como el respeto a s mismo, la autoestima y

el logro; y factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atencin.

Autorrealizacin: Impulso para convertirse en aquello que uno es capaz de

ser: incluye el crecimiento y el desarrollo del propio potencial.

Aunque las necesidades nunca se satisfacen por completo, aquella que

alcanza un gran nivel de satisfaccin deja de motivar. As, cuando una
necesidad est bastante satisfecha, la siguiente en la jerarqua se vuelve
dominante. Entonces segn Maslow, si usted desea motivar a alguien,
necesita entender en qu nivel de la jerarqua se encuentra cada persona y
concentrarse en satisfacer las necesidades de ese nivel o las superiores,
siguiendo un orden.

Maslow clasific las cinco necesidades en rdenes superior e inferior. Las

fsicas y de seguridad, que segn la teora son las iniciales para todos los
seres humanos, las describi como necesidades de orden inferior, y las
sociales, de estima y autorrealizacin como necesidades de orden superior,
las cuales se satisfacen en forma interna (dentro del individuo); mientras que
las de orden inferior se satisfacen principalmente en forma externa (las
 cuestiones como el salario, los contratos sindicales y la antigedad). (Pg.
241)

2.2.2.2 Teora X Y Mac Gregor:

Douglas McGregor propuso dos visiones diferentes de los seres humanos:
una negativa en esencia llamada teora X, y la otra bsicamente positiva,
denominada Y. Despus de estudiar la manera en que los gerentes se
 relacionan con los empleados, McGregor concluy que los puntos de vista
que aquellos tenan cerca de la naturaleza de los seres humanos se basaban
en ciertas suposiciones que moldean su comportamiento.

Los gerentes que estn a favor de la teora X creen que los empleados les
disgustan de forma inherente el trabajo, por lo que deben ser dirigidos,
incluso coaccionados a realizarlo. En contraste quienes se basan en la
teoras Y suponen que los empleados consideran el trabajo algo tan natural
como el descanso o el juego, por lo que la persona promedio aprender a
aceptar, e incluso a buscar, la responsabilidad.

2.2.2.3 Teora De Dos Factores De Herzberg:

Con la premisa de que la relacin de un individuo con el trabajo es
fundamental, y que la actitud de alguien hacia su puesto de trabajo muy bien
podra determinar el xito o el fracaso, el psiclogo Frederick Herzberg se
pregunt lo siguiente: Qu espera la gente de su trabajo?. Pidi a los
individuos que describieran con detalle situaciones donde se sintieran
excepcionalmente bien o mal con respecto a sus puestos de trabajo. Las
propuestas definieron de manera significativa, lo cual condujo a Herzberg a
plantear su teora de los dos factores tambin llamada teora de la
motivacin e higiene.

Motivadores Factores de higiene

Logro Supervisin

Reconocimiento Polticas de compaa

El trabajo en s mismo Relacin con supervisor

responsabilidad Condiciones laborales

Avance salario

crecimiento Relacin con colegas

Vida personal
Relacin con subordinados
Estatus
seguridad
Extremadamente satisfecho Extremadamente insatisfecho