Information and Communication Technologies (ICT) to support the implementation of good

practices of financial management based on knowledge, in Institutions of Higher Education

Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) como apoyo a la implementacin de buenas

prcticas de gestin financiera, basadas en conocimiento, en las Instituciones de Educacin
Superior

Primer Autor1, Segundo Autor2, Tercer Autor3

1correo1, 2correo2, 3correo3
1Institucin. Ciudad, Pas
2, 3Institucin. Ciudad, Pas

Artculo de (Investigacin, Reflexin, Revisin)

Disciplina Inngenio: Ingeniera Industrial

Abstract
Today the Institutions of Higher Education (IHE) require implementing strategies oriented efficient use of resources, diversification of
funding sources and continuous improvement in its processes, so as to ensure their financial sustainability, within these strategies is
found it the is the tacit and explicit knowledge management, which play an essential role in gaining competitive advantages in
organizations to generate organizational knowledge that supports decision making, learning of employees, continuous improvement
and innovation. Moreover, ICT are considered a facilitator to implementing projects (seen as strategies) knowledge management.
Based on the above, this article presents the results of a review of the literature associated with the themes of knowledge management,
ICT and Good Practices of Financial Management (GPFM) in IHE, analyzing their applicability and influence on the financial
sustainability of IHE from a holistic view. As a result, a proposal is performed about a process for the implementation of ICT oriented
to support the implementation of GPFM in the IES.
Keywords: Knowledge management, good practices of financial management in higher education institutes, ICT.
Resumen
En la actualidad las Instituciones de Educacin Superior (IES) requieren implementar estrategias orientadas al uso eficiente de los
recursos, diversificacin de fuentes de financiacin y mejora continua en sus procesos, de tal forma que garanticen su
sostenibilidad financiera, dentro de stas estrategias se encuentra la gestin del conocimiento tcito y explicito, los cuales juegan
un rol esencial para la obtencin de ventajas competitivas en las organizaciones a la hora de generar conocimiento organizativo
que soporte la toma decisiones, el aprendizaje de los colaboradores, la mejora continua y la innovacin. Por otra parte, las TIC son
consideradas un facilitador a la hora de implementar proyectos (vistos como estrategias) de gestin de conocimiento. En base a lo
anterior, este artculo presenta los resultados de una revisin de la literatura asociada a los temas de gestin de conocimiento, TIC
y Buenas Prcticas de Gestin Financiera (BPGF) en IES, analizando su aplicabilidad e influencia sobre la sostenibilidad financiera
de las IES desde una visin holstica. Como resultado se realiza la propuesta de un proceso para la utilizacin de TIC, que est
orientado a soportar la implementacin de BPGF en las IES.
Palabras clave: Gestin de conocimiento, buenas prcticas de gestin financiera en las instituciones de educacin superior, TIC.

2017. IAI All rights reserved

1. Introduccin su implementacin a travs de las TIC. Por consiguiente,
se presentar un acercamiento a los conceptos de gestin
Las Instituciones de Educacin Superior (IES) son la
de conocimiento, BPGF basadas en conocimiento en las
representacin del conocimiento dentro de la sociedad y
IES y TIC que apoyan stos temas. Esto es el resultado de
la gestin de este bien intangible conlleva a la generacin
la bsqueda de informacin en las bases de datos ISI Web
de un panorama ms claro para sus administradores,
of Knowledge y Scopus, as como en diferentes sitios de
sobre el planteamiento de estrategias que permitan la
internet y otras publicaciones, asociados a mejores
obtencin de ventajas competitivas. Sin embargo, existe
prcticas en la gestin financiera en las IES.
la problemtica de sostenibilidad financiera que,
generalmente, experimentan las IES, sobre todo las de 2. Gestin de Conocimiento
naturaleza pblica, donde los fondos financieros los
Generalmente, el conocimiento se relaciona con las
otorga el estado en cierto porcentaje y el resto lo deben
personas a las que se considera un elemento clave [1] a
alcanzar mediante la prestacin de servicios acadmicos
la hora de generar resultados para la organizacin, en
y de investigacin, entre otros.
funcin de las actividades laborales y el aporte que
Esta situacin genera la necesidad de buscar realizan de acuerdo con las experiencias, habilidades y
posibilidades de solucin orientadas a incorporar ideas conceptos que poseen. Ese conocimiento proveniente de
que innoven y apoyen la gestin de los procesos en las las personas, aplicado a las labores organizacionales, se
IES. Una alternativa se identifica en el aporte que desde conocen como competencias nucleares, pero, solamente
el campo de las TIC se concibe a la hora de proponer ser generador de ventajas competitivas, el que
estrategias de tipo tecnolgico, enfocadas a apoyar esa contribuya a la obtencin de valor econmico [2]. No
sostenibilidad financiera y tomando como base la obstante, la forma en que se gestiona el conocimiento
identificacin de Buenas Prcticas de Gestin Financiera deber estar alineada con la estrategia y las actividades
(BPGF) basadas en conocimiento, viendo ste ltimo organizacionales, donde se tome en cuenta el stock
como un bien intangible que respalda la generacin de esttico de conocimientos y sus flujos [3]. Adems, se ha
valor en las organizaciones. encontrado en la literatura algunos conceptos sobre
gestin de conocimiento asociado a competencias,
El objetivo de esta investigacin est enfocado a
habilidades y experiencias, que una persona posee y
presentar la aplicabilidad de la gestin de conocimiento
utiliza en la bsqueda de soluciones para determinadas
soportada en TIC, como soporte a la implementacin de
situaciones o problemas en su entorno laboral. En la
BPGF en IES y como una base para la propuesta de
Tabla 1 se describen algunos ejemplos.
modelos y marcos de trabajos donde se promuevan,
tomando como referente a la gestin de conocimiento y
Tabla 1. Conceptualizacin de gestin de conocimiento
Concepto Fuente
Es el proceso sistemtico de buscar, organizar, filtrar y presentar la informacin con el objetivo de mejorar la comprensin de las
personas en una especfica rea de inters [4].
Es la habilidad de desarrollar, mantener, influenciar y renovar los activos intangibles llamados capital de conocimiento o capital
intelectual [6].
[5]
Es el arte de crear valor con los activos intangibles de una organizacin [7].
Es el proceso sistemtico de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la informacin por parte de los participantes de
la empresa, con el objeto de explotar cooperativamente el recurso de conocimiento basado en el capital intelectual propio de las
organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la generacin de valor [8].
Habilidad de las personas para entender y manejar la informacin utilizando la tecnologa y la comparticin de conocimiento [9].
Con respecto a la gestin de conocimiento, la mayora de los autores especialistas en el tema acuerdan definirlo apoyndose en las
[10]
diferentes etapas de las que se compone: identificacin, seleccin, almacenamiento estructurado (o mapa de localizacin),
transferencia y uso.
La gestin del conocimiento se orienta a la captura, anlisis, aplicacin y reutilizacin del conocimiento en la organizacin, con el
[12]
objetivo de mejorar la calidad en los procesos de negocio, con un coste menor y generando ventajas competitivas [11].
La gestin de conocimiento se incorpora cada vez ms a las organizaciones para mejorar su rendimiento, pero existe carencias que
dificultan su completa implementacin de acuerdo con los objetivos y estrategias de la organizacin, y se queda slo en gestin de la
informacin. Esto se debe a un enfoque centrado nicamente en los aspectos tcnicos, dejando a un lado factores necesarios para la [13]
gestin de conocimiento como la cultura organizativa, las polticas y objetivos de la organizacin y sobre todo el capital humano; en
otras palabras, dejando de lado el verdadero sistema.

Cuando se analiza detenidamente cada una de estas
definiciones, se identifica que los autores apoyan su
opinin en otros atributos, tales como: ventajas
competitivas [10, 13, 14] y cultura de la organizacin,
competencias y tecnologas [13], aspectos considerados
importantes para la sostenibilidad organizacional, que
puede verse influenciada por barreras o dificultades para
la gestin de conocimiento en un contexto determinado.
2.1 Barreras de la gestin de conocimiento
Prez y Dressler [15] identifican algunos obstculos
que se deben superar si se pretende realizar un proyecto
de gestin de conocimiento en las organizaciones.
1. Espacial: relacionado con la ubicacin del
conocimiento dentro y fuera de la organizacin y, por
consiguiente, con la dificultad de identificarlo y
gestionarlo dentro de los procesos organizacionales.
2. Temporal: hace referencia a la necesidad de conservar
el conocimiento a travs del tiempo.
3. Jerrquico Social: manifiesta la imposibilidad de
sobrepasar los niveles de la estructura organizacional
(organigrama), donde las relaciones sociales entre los
miembros pueden dinamizar o bloquear el desarrollo,
transmisin, generacin y aplicacin de
conocimiento.
 La barrera jerrquica es la que presenta mayores propias de la organizacin, que generan una forma nica
inconvenientes, debido a que se encuentra relacionada de convivencia, comportamiento y ambiente laboral,
con la estructura y la cultura de la organizacin. La logrando diferenciarse de las dems organizaciones; es el
estructura organizativa condiciona el funcionamiento de carcter o personalidad de una organizacin [17].
la empresa o institucin, tomando como elemento Adicionalmente, existen otras dificultades con respecto a
principal a las personas y sus grupos de inters, as como la gestin de conocimiento, las cuales se presentan en la
sus interacciones [16], y la cultura de la organizacin se Tabla 2.
puede definir como la agrupacin de caractersticas
Tabla 2. Dificultades para la implementacin de estrategias de gestin de conocimiento
Autor Dificultad
Ausencia de objetivos
Falta de planificacin
[18] citando a Responsabilidad difusa
[19], [20] y [21] Contextualizacin
Confusin conceptual
Falta de una cultura adecuada
Carencia de una estructura de gestin de conocimiento en las organizaciones, que facilite su implementacin
efectiva.
[22] Los conocimientos que se generan y apropian a travs de procesos de innovacin, mediante la adquisicin de
tecnologa, el trabajo con proveedores y clientes, las interacciones con los competidores y el entorno
empresarial, presentan dificultades para integrarlos a las acciones y actividades cotidianas de la organizacin.
No se reconocen lineamientos claros sobre la forma de hacer uso eficiente del conocimiento, ni como
reconocerlo e integrarlo como un elemento clave que interviene en los procesos convencionales.
[23] La existencia de organizaciones heterogneas, dismiles, en ambientes que cambian con mucha rapidez debido
a las condiciones del mercado, los clientes, sus necesidades y la competencia, son caractersticas que hacen que
no exista una forma universal de gestionar conocimiento.

No obstante, cada organizacin deber establecer Interiorizacin: se incorpora el conocimiento

estrategias orientadas a mitigar los obstculos que se
presentan al implementar un proyecto de gestin de
conocimiento, a la vez que debe tener en cuenta que al
considerar al conocimiento como un activo intangible
generador de valor y ventajas competitivas, que no es
gestionable mediante los actuales mtodos contables
[24], tendr que identificar la necesidad de adoptarlo
mediante formas innovadoras [25], asociadas al
componente humano que interacta de manera sinrgica
para lograr los objetivos de la organizacin, al tiempo que
se abre paso a un proceso dinmico de aprendizaje, tanto
a nivel individual como grupal, organizativo e inter-
organizativo [3]. En estos procesos de aprendizaje e
intercambio, el conocimiento se ve influenciado por
factores internos y externos al contexto de la
organizacin [26, 27].
Los factores externos impulsan a la organizacin a
integrar dentro de sus estrategias la capacidad de
absorcin de conocimientos asociados a su operacin,
con respecto a sus competidores [27]. Por otro lado, a
nivel interno se encuentra el modelo SECI: Socializacin,
Exteriorizacin, Combinacin e Interiorizacin, que est
orientado a la conversin de conocimientos tcitos y
explcitos [28]. Este modelo lo aplican normalmente las
organizaciones para gestionar el conocimiento de su
capital humano (representado en el propio individuo y
grupos de inters).
Socializacin: el conocimiento tcito se transmite por
medio de experiencias compartidas. Es difcil de
formalizar y se puede socializar mejor en el contexto
donde se generan las relaciones laborales.
Exteriorizacin: el conocimiento tcito se convierte en
explcito.
Combinacin: se toma el conocimiento explicito
existente y se mejora, incluyendo aspectos no
solamente internos de la organizacin sino tambin
externos a ella.
explcito al conocimiento tcito de los individuos y
est estrechamente relacionado con el aprendizaje
prctico. Se actualiza mediante la accin y la prctica.
El conocimiento explcito se puede incorporar a
travs de simulaciones o experimentos que
desencadenan el aprender haciendo (competencias).
Cuando el conocimiento se interioriza y forma parte
de las bases de conocimiento tcito, en forma de
modelos mentales o conocimientos tcnicos, se
convierte en activo valioso.
Actualmente, estos procesos de conversin se pueden
complementar o apoyar con el uso de TIC, que, aunque no
son el objetivo de un proyecto de gestin de
conocimiento, representan una herramienta factible para
su ejecucin.
3. TIC que apoyan la incorporacin de la gestin de
conocimiento en las IES
Esto hace referencia a herramientas que facilitan el
desarrollo de actividades al interior de las empresas,
casas de familia, instituciones acadmicas y sociedad en
general. Tambin son mediadoras en el mejoramiento de
la gestin de lo pblico y la relacin estadociudadano
[29], debido a la prestacin de servicios que
proporcionan y al hecho de convertirse cada vez ms en
imprescindibles, actuando como articuladoras y
facilitadoras [30] en las labores que realizan las
personas. Generalmente, los servicios que brindan las
TIC se enfocan al tratamiento de la informacin [31]
pero, ltimamente, se han convertido en facilitadoras de
la gestin de conocimiento en las organizaciones [1],
teniendo que superar las posibles restricciones que la
cultura de la misma manifiesta [17] y dando paso a
nuevas formas de innovacin, transformacin y
renovacin [32].
Las organizaciones basan sus procesos en las TIC,
pretendiendo alcanzar niveles de innovacin y calidad,
sin embargo, desconocen si estn obteniendo las ventajas
competitivas que proporciona una eficiente utilizacin,
es decir, si estn generando valor econmico [33]. A este
respecto, Cobo [30] manifiesta: puede plantearse que un
uso apropiado de las TIC puede generar valor agregado en
diversos escenarios, siempre y cuando este uso venga
acompaado y enriquecido por un conjunto de habilidades
Tabla 3. Clasificacin de las TIC [34]
Tipo de Herramienta
De busqueda y recuperacion de la informacion, as como
de almacenamiento de la informacion
De filtrado y personalizacion de la informacion
De analisis de informacion
Sistemas de comunicacion
Sistemas e-learning y comercio electronico
Sistemas de gestion empresarial
Tambin se ha encontrado que las TIC contribuyen en
la superacin de los obstculos o barreras que surgen al
intentar implementar proyectos de gestin de
conocimiento en las organizaciones. En estos casos se ha
identificado que la estructura y la cultura
organizacionales encuentran alternativas de solucin a
travs de la TIC, porque permiten compensar tanto la
deficiencia en la comunicacin de la informacin entre
las distintas dependencias, como la creacin de un
ambiente innovador y de cooperacin entre quienes
intervienen en los procesos productivos [32]. En otras
palabras, las TIC, dentro de un proyecto de gestin de
conocimiento, estn orientadas a apoyar los procesos de
conversin del conocimiento, de tal manera que se
genere un ambiente colaborativo entre las personas que
participan en la consecucin de los objetivos
organizacionales [36]. De esta manera se asume la tarea
de colaboracin como una capacidad de la organizacin,
orientada a la identificacin y utilizacin de las
competencias nucleares de sus empleados.
Tabla 4. TIC asociadas a gestin de conocimiento [38]
Tipo de sistema
Sistemas de gestin de conocimiento a
nivel empresarial
Social Knowledge Management
Sistemas Basados en el Conocimiento
4. Buenas prcticas de gestin financiera basadas
en conocimiento en las IES
La Comunidad de Practicas en APS considera que una
actividad es buena prctica, si cumple con:
1. Presenta un resultado valioso para el usuario.
y saberes. En esta misma lnea, [34, 35] opinan que las
TIC les permiten a las organizaciones alcanzar un nivel de
competitividad que les facilita mantenerse en su
escenario economico; mientras que [34] realiza una
clasificacion de ellas con respecto a su utilidad en funcion
de las actividades desarrolladas dentro del entorno de
gestion empresarial (Tabla 3).
Clasificacin
Datawarehouse, Bases de datos
Correo electronico, escritorio del sistema, intranet o portal corporativo
La minera de datos (datamining), minera de textos (textmining) o
simulacion, entre otras
Mapas del conocimiento o portales corporativos
Tecnologas Web, E- Learning, E-Commerce
ERP Planificacion de Recursos Empresariales
CRM Gestion de Relaciones con los Clientes
Sin embargo, no se debe dejar el peso de los
resultados de procesos a las TIC, porque slo son
herramientas que facilitan los procesos de gestin de
conocimiento, que, de acuerdo con [37], representan la
actividad principal en la educacin superior y, tanto su
uso como apropiacin deber estar respaldado por
polticas que apoyen su integracin con las actividades
de la institucin. Entre estas actividades se encuentran
las de tipo financiero orientadas a la sostenibilidad de la
IES en el tiempo, que se puede conseguir mediante el
aporte a la generacin de buenas prcticas de gestin.
Por su parte, Pinto, Becerra y Gmez [38] proponen una
clasificacin de las TIC que se pueden utilizar en la
implementacin de la gestin de conocimiento asociado
a una gestin financiera sostenible de una IES (Tabla 4).
Teniendo en cuenta la influencia de las TIC en los
procesos de gestin financiera dentro de las
organizaciones, es importante, como primer paso,
identificar las buenas prcticas en el alcance de los
objetivos financieros.
Tecnologas utilizadas
Sistemas basados en inteligencia de negocios y minera de datos
Reportes tcnicos
Sistemas de gestin documental
Workflow
Directorio de expertos
Intranets
Portales de conocimiento
Web 2.0
Gestores de contenido
Comunidades de prctica
Groupware
Web semntica
Repositorios o depsitos de conocimiento
Redes neuronales
Razonamiento basado en casos
Lgica difusa
Algoritmos genticos
Agentes inteligentes
Mtodo de resolucin de problemas
2. Es sencilla y simple.
3. Emerge como respuesta a una situacin que es
necesario modificar o mejorar.
4. Es pertinente y adecuada al contexto local en donde
se implementa.
5. Es sostenible en el tiempo (puede mantenerse y
producir efectos duraderos).
6. Fomenta la replicacin de la experiencia en una
situacin distinta, pero con condiciones similares.
7. Es innovadora (entendiendo que la innovacin no
slo implica una nueva accin, sino que puede ser un
modo diferente y creativo de realizar prcticas
tradicionales o de reorganizarlas).
8. Considera elementos de evaluacin de resultados,
retroalimentacin de las acciones y reorganizacin de
ellas a partir de lo aprendido.
Por consiguiente, si se asocian estas caractersticas al
espacio financiero de las organizaciones, puede hablarse
de estrategias orientadas a generar propuestas basadas
en aspectos innovadores, con la capacidad de brindar
soluciones pertinentes a situaciones problema, donde se
construye un ambito operacional que genera confianza
de mantenerse en el futuro gracias a la sostenibilidad
financiera alcanzada. Entendiendo que sostenibilidad se
concibe como un elemento que causa un ambiente de
tranquilidad en el desarrollo de una organizacin, no
solamente en el tiempo presente sino tambin a futuro,
en [39] se afirma que sostenibilidad, en trminos
generales, es la caracterstica de un proceso o estado que
puede mantenerse indefinidamente, la clave para la
sostenibilidad de cualquier proceso o estado es balance,
proporcin o equilibrio.
Asociando el trmino sostenibilidad al rea
financiera, se puede definir como aquella caracterstica
dentro de la organizacin que proporciona una visin
factible de auto dependencia financiera, que logra el
alcance de las metas propuestas dentro de un plan
establecido al inicio de un periodo de tiempo, orientando
de manera eficiente procesos y actividades desarrollados
dentro del sistema organizacional. Con respecto a las
BPGF asociadas a aspectos de la gestin de conocimiento
en IES, a continuacin, se presenta un listado de ellas,
que, adems, estn asociadas al concepto de gestin de
conocimiento. Esto es posible porque en cada una de ellas
se puede encontrar aspectos de la IES relacionados con
las personas, la cultura, la obtencin de ventajas
competitivas, innovacin, TIC, la creacin de valor y la
posibilidad tanto de adquirir, como de compartir y
almacenar conocimiento.
1. Consultoras a organizaciones en general [40, 41].
2. Financiacin mediante el centro de Innovacin y
emprendimiento para conseguir apoyo para
desarrollar servicios de fomento de la actividad
emprendedora [42, 43].
3. Servicios Universidad-Empresa [44-46].
4. Propuesta de Foros, ejemplo: Foro Mundial de
Negocios (speakers internacionales, temas
innovadores, patrocinadores e infraestructura
propia) [47].
5. Incorporacin de una cultura de autogestin en la
IES [48].
6. Asistencia a la formacin de consorcios y servicios
de apoyo a la ejecucin de proyectos.
7. Presupuesto Participativo como una herramienta
democrtica de proximidad, que permite involucrar
toda la comunidad universitaria en los procesos de
toma de decisiones, en relacin con los gastos e
inversiones a realizar en la IES, con una parte del
presupuesto destinada a tal efecto.
8. El modelo de gestin desconcentrada que promueve
radicar en las facultades atribuciones y
competencias de la gestin financiera, bajo la
responsabilidad de sus autoridades [41].
9. Programa de Becas [41]
10. Optimizacin de los procesos (reduccin de costes
[41]) en el contexto de la implantacin de un nuevo
sistema de informacin para la gestin del campus.
11. Desarrollo de software para la gestin financiera.
12. Software para analizar y prevenir la desercin.
13. Formacin a docentes y administrativos para
promover posgrados, tales como maestras y
doctorados, entre otros [49].
14. Alianzas internacionales en educacin virtual o a
distancia [50, 51].
15. Movilidad internacional de investigadores y
estudiantes [52, 53].
16. Creacin de redes de conocimiento entre
universidad, gobierno y empresas [54].
17. Doble titulacin [51, 53].
18. Obtencin de recursos pblicos o privados va
cooperacin nacional o internacional [55].
19. Vnculos interinstitucionales [56].
20. Liberalizar y dinamizar la docencia y la
investigacin, promoviendo la cooperacin entre el
sector acadmico, especialmente la investigacin, y
el empresarial, y aplicando reformas estructurales a
la organizacin universitaria [41].
21. Convenios, franquicias o alianzas con otras
instituciones [57].
22. Realizar un estudio a nivel social sobre las
necesidades que presenta la regin y promover
trabajos de investigacin y servicios en general
(incluyendo necesidades cientficas y tecnolgicas)
[58].
4.1 TIC como soporte para la implementacin de
BPGF en las IES
La Figura 1, realizada de acuerdo con los conceptos de
estrategia tecnolgica expuestos por [59] y [60],
representa subjetivamente y desde la percepcin de los
autores del presente trabajo, la forma de establecer una
estrategia basada en TIC, cuando se tiene por objeto
implementar un modelo de gestin de conocimiento que
apoya la ejecucin de BPGF en las IES. Todo se centra en
la evaluacin de TIC en la IES donde se pretende
implementar el modelo de gestin de conocimiento
propuesto, sin embargo, esta evaluacin tiene como
principales insumos actividades previas tales como la
realizacin de una matriz DOFA, que toma en cuenta el
estudio de la estructura y modelo de negocio de la IES, as
como de un benchmarking con respecto a las TIC que han
incorporado en sus procesos de gestin de informacin;
de igual manera se deben analizar las posibilidades de
innovacin a travs de la Investigacin y el Desarrollo.
 Figura 1. Proceso TIC orientado a soportar la implementacin de BPGF en las IES
Para clasificar las TIC identificadas a nivel interno y
externo en la IES, se toma en cuenta la propuesta de [60]
con respecto a la relacin de tecnologas al momento de
hacer un inventario de ellas. En este trabajo se asume la
propuesta de la consultora Arthur D. Little:
Tecnologas Bsicas: No ofrecen ventajas
competitivas al ser conocidas e implementadas por
los competidores que tiene la organizacin.
Tecnologas Clave: Permiten generar diferenciacin
frente a los dems competidores, por consiguiente,
aportan a la obtencin de ventajas competitivas.
Tecnologas Incipientes: Son tecnologas que estn en
proceso de desarrollo pero que tienen el potencial de
convertirse en tecnologas claves.
Tecnologas Emergentes: Son tecnologas que estn en
su etapa inicial, pero, al igual que las tecnologas
incipientes, la diferencia radica en que se desconoce
su posible impacto en la organizacin.
Una vez se implementan estas tareas, se podr
generar un resultado de la evaluacin de las TIC que
influyen en la generacin de valor para la IES, de tal
manera que se pueda obtener un panorama claro al
momento de utilizar una de las herramientas propuestas
cuando se pretende proponer una estrategia tecnolgica.
Un ejemplo de esto es el rbol tecnolgico dual, que sirve
para que la empresa tenga una visin de conjunto de las
diversas opciones tecnolgicas. Se llaman duales porque
en ellas figuran las tecnologas de producto y las de
proceso.
Teniendo en cuenta que estas tecnologas afectan en
cierta medida los productos y procesos, se incorpora en
su anlisis el resultado obtenido del acercamiento al rea
de estudio con respecto a los temas de gestin de
competencias, gestin de conocimientos y BPGF,
logrando as resultados que revelen informacin de valor
para la propuesta de planes de accin orientados a un
verdadero cambio desde la gestin de conocimiento en
las IES. En este aspecto, [33] manifiesta que descubrir
como usar las Tecnologas de Informacion y
Telecomunicaciones para generar un verdadero valor
economico en las regiones de pases en desarrollo,
implica mucho mas que seleccionar un buen equipo de
computo, eficientes sistemas operativos o de informacion
o una conectividad de alta velocidad, quedando reflejada
a traves del aporte del autor en mencion, la necesidad no
solamente de proponer un listado de las TIC que pueden
ser utiles en diversos escenarios o situaciones problema
que ameriten una solucion basada en innovacion, sino
tambien el establecimiento de planes de accion
orientados a facilitar la implementacion de las TIC, de tal
manera que se identifique su cooperacion a la hora de
tomar decisiones que respalden la gestion de los
procesos dentro de las organizaciones.
Siguiendo con la descripcion de la Figura 1, algunos
interrogantes que guiaran el plan de accion asociado a las
TIC que facilitaran la implementacion de BPGF son:
Como se aporta a la obtencion de ventajas
competitivas?
De que manera se contribuye a la innovacion con el
uso de TIC que apoyan la implementacion de BPGF en
la IES?
Que nuevas ideas innovadoras se pueden incorporar
en los procesos de las IES?
Que TIC basicas, claves, incipientes y emergentes se
manejan en la IES?
Que TIC son usadas por otras IES y como impactan
sus procesos?
De acuerdo con la clasificacion anterior y al
benchmarking realizado, cuales de esas TIC aportan a
la implementacion de BPGF en la IES?
Tomando en cuenta las BPGF identificadas en la IES
(en cada uno de sus procesos y a nivel corporativo)
Como se pueden implementar mediante el uso de las
TIC identificadas?
Cual es el tiempo estimado para poner en marcha la
incorporacion de las TIC en los procesos donde se
identificaron BPGF?
Cual es la inversion que debera realizarse?
Otros interrogantes que se generan de las respuestas
a los interrogantes anteriores.
Con respecto a las IES, es importante sealar que
existen unas de naturaleza privada y otras pblica, que
tienen como caracterstica particular el apoyo financiero
que el estado les otorga para su funcionamiento, razn
por la cual los resultados que se obtienen de sus procesos
debern reflejar transparencia ante la sociedad, y esto se
puede lograr a travs del uso de TIC, que permitan
identificarlas como herramientas facilitadoras en la
gestin de informacin en las organizaciones. Por su
parte, [29] menciona que cada vez ms las Tecnologas de
la Informacin y las Comunicaciones se han convertido
en una herramienta por excelencia para mejorar la
gestin de lo pblico y la relacin Estado-ciudadano.
Esta opcion de rendir cuentas ante el publico se puede
denotar como una BPGF en las IES publicas, porque la
transparencia y la sostenibilidad financiera alcanzadas
con meritos propios, pueden llegar a atraer
organizaciones u otras IES, donde se promuevan BPGF
como las mencionadas. Por su parte, [61]] seala que La
rendicin de cuentas, sin ser el nico lineamiento que se
puede plantear para enfrentar el problema de la
corrupcin, debe ser de aplicacin en todas las
instituciones que conforman el Estado, as como en
aquellas por medio de las cuales presta servicios y gozan
de una autonoma.
5. Conclusiones
Los resultados obtenidos en esta investigacin
evidencian la importancia de las TIC para la gestin del
conocimiento en las organizaciones, no obstante, se
deben ver como un facilitador para la implementacin de
la gestin y no como su principal componente, porque el
xito de la misma depende los conocimientos relevantes
a ser gestionados, de la pertinencia y viabilidad de la
implementacin de buenas prcticas en el contexto de la
situacin de inters abordada y de la cultura organizativa
que debe proveer un ambiente idneo para la
transferencia de conocimiento e innovacin, entre otros.
Por otra parte, se presenta la gestin del
conocimiento como una fuente de ventajas competitivas
para las organizaciones y una estrategia de soporte a la
implementacin BPGF que, gestionadas adecuadamente
y atacando las barreras, principalmente lo relacionado
con la estructura y cultura organizativa, pueden
contribuir a la sostenibilidad financiera de las IES.
Finalmente, el proceso propuesto para incorporar las
TIC en la implementacin de BPGF en las IES, permitir
superar algunas de las barreras para la gestin de
conocimiento en las organizaciones, desde una visin
holstica de la situacin problema u oportunidades a
abordar, con aportes tericos y prcticos, siendo un
punto de partida para futuras investigaciones centradas
en el desarrollo de modelos para gestionar el
conocimiento en el proceso financiero de las IES.
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