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Ambiente general

Es el medio ms amplio que incluye a la sociedad, pases, organizaciones, empresas,


comunidades, etc. Funciona como un contexto amplio que afecta a todos sus
componentes e integrantes de modo genrico, as todas las organizaciones estn sujetas
a su efecto, que repercute en todas las decisiones administrativas, es el escenario ms
amplio en que ocurren todos los fenmenos econmicos, tecnolgicos, sociales, legales,
culturales, polticos, demogrficos que influyen en las organizaciones. Los componentes
del ambiente general son:
Condiciones econmicas: define como producen las personas y organizaciones de una
comunidad o pas, y como distribuyen y utilizan los diversos bienes y servicios. El
aspecto econmico ms importante es el estado general de la economa en trminos de
inflacin, desarrollo, contraccin, niveles de encaje y otros indicadores relacionados con
los fenmenos econmicos.
Condiciones tecnolgicas: incluye nuevos enfoques para la produccin de bienes y
servicios. Abarca el estado general de desarrollo y disponibilidad de la tecnologa en el
ambiente, incluidos la investigacin y desarrollo, y los avances cientficos.
Condiciones sociales: describe las caractersticas de la sociedad en que la organizacin
opera. Un componente social importante son los valores sociales que prevalecen en
cuestiones de derechos humanos, las tendencias en la educacin, las instituciones
sociales y los estndares sociales de comportamiento.
Condiciones legales: contiene los cdigos legales vigentes. Abarca las leyes y
reglamentos definidos por la sociedad, as como la forma de gobierno predominante.
Condiciones polticas: contiene los elementos relacionados con asuntos
gubernamentales. Se incluyen el estado general de la filosofa y los objetivos polticos y
dominantes, las representaciones de la sociedad, las actitudes de los gobiernos locales,
regionales y nacionales sobre industrias, etc.
Condiciones culturales: contienen los elementos relacionados con los valores
culturales que prevalecen en la sociedad.
Condiciones demogrficas: representas las caractersticas estadsticas de una
poblacin. Incluyen cambios en el nmero de personas y la distribucin del ingreso
entre los diversos segmentos de la poblacin los cuales influyen en la receptividad de
bienes y servicios en el ambiente y se reflejan en la estrategia de las organizaciones.
Condiciones ecolgicas: representan el estado general de la naturaleza y las
condiciones del ambiente fsico y natural, as como la preocupacin de la sociedad por
el ambiente.
Todos estos fenmenos y variables conforman un campo dinmico e intenso de fuerzas,
las cuales dan un resultado situacional y previsible, de ah la incertidumbre sobre los
desarrollos del macroambiente.
Ambiente especfico o microambiente
Es el ambiente ms cercano e inmediato a cada organizacin. Cada organizacin tiene
su ambiente particular de trabajo que constituye el nicho donde desarrolla sus
operaciones, obtiene sus insumos y coloca sus bienes y servicios. Esto significa que en
el ambiente de trabajo se encuentran los mercados utilizados y los mercados atendidos
por la organizacin. El ambiente especfico de trabajo est constituido por los siguientes
elementos.
Proveedores: elementos que proporcionan entradas o insumos en forma de recursos,
energa, servicios e informacin a la organizacin. Ante la importancia de la
tercerizacin, el trabajo interno se est transfiriendo cada vez ms a proveedores
externos, transformando costos fijos en costos variables y aumentando la dependencia
de la organizacin frente a esos elementos ambientales. El componente proveedor
incluye todas las variables relacionadas con individuos que proporcionan los recursos
necesarios para que las organizaciones puedan producir bienes y servicios.
Clientes: elementos que compran o adquieren los productos o servicios, absorben las
salidas y los resultados de la organizacin. Se pueden llamar usuarios, consumidores,
contribuyentes o incluso patrocinadores. El componente consumidor est compuesto de
los factores relacionados con aquellos que compran productos y servicios ofrecidos por
la organizacin. Servir a los clientes y atraerlos es la ms importante tarea de la
organizacin.
Competidores: elementos que disputan las mismas entradas y salidas de la
organizacin, desarrollan estrategias no siempre esperadas ni conocidas, para ganar
espacio y dominio e intervienen en el ambiente de trabajo generando incertidumbre en
cuanto a sus decisiones y acciones. El componente competitivo esta compuesto de
aquellos a los que se enfrenta la organizacin para obtener recursos y poner sus
productos y servicios en el mercado. Conocer los competidores y saber tratar con ellos
es tarea vital para la organizacin.
Agencias reguladoras: elementos que regulan, norman, monitorean, evalan o
fiscalizan las acciones de la organizacin. Son los rganos fiscalizadores del gobierno,
los sindicatos, asociaciones de usuarios, asociaciones de clase, asociaciones de
proteccin al consumidor, grupos de inters y todas las entidades de tipo regulador. Es
el componente que monitorea el desempeo de la organizacin para limitar, restringir y
dirigir sus acciones, reduciendo su grado de libertad y flexibilidad para operar

Administracin en la actualidad
Los mercados servidos por una organizacin se sitan en el ambiente especfico. Cada
organizacin tiene su propio microambiente especfico como nicho de sus operaciones
en el que la organizacin define su dominio, que representa las relaciones de poder y
dependencia de una organizacin. Esta presenta relaciones de poder cuando o de
dependencia cuando sus decisiones y acciones son afectadas por las decisiones y
acciones de los dems componentes de su microambiente. Determinados componentes
del microambiente de una organizacin pueden estar presentes en el microambiente de
otras organizaciones.
Las fbricas se pliegan al gusto del consumidor y procuran ofrecer a cada uno
exactamente lo que quiere, en vez de ofrecer a todos la misma solucin estandarizada y
uniforme, debido a que el cliente es el sujeto ms importante en toda esta historia.
Desde esta perspectiva, el contexto que rodea una organizacin es realmente complejo.
Adems de atender el ambiente especifico de sus mercados, la organizacin tambin
recibe influencias, presiones, coacciones, contingencias, amenazas y oportunidades del
ambiente general, por lo que es difcil saber con exactitud dnde termina un contexto
ambiental y donde comienza el otro.

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