SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

CAPITULO I

POLTICAS DE EQUIDAD EN LA EMPRESA: HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO Y LA

EXCELENCIA.

1.1. PORQU UNA EMPRESA CON ENFOQUE DE GNERO?

Hablar hoy de empresa con perspectiva de gnero puede parecer el resultado de la

presin medioambiental o una cierta voluntad de estar a la moda, Sin embargo para
nosotras es una apuesta clara y decidida de la entidad desde sus inicios. Una opcin que
tiene que ver con valores ticos, con opciones de responsabilidad social que se
fundamentan en los que es para nosotras la hiptesis de trabajo de partida : las
relaciones de gnero que se articulan en nuestra sociedad condicionan
profundamente el espacio y la condiciones de la posicin de las mujeres en el tejido
econmico en general y del mercado de trabajo en particular.

Pero tiene que ver, tambin, con el convencimiento totalmente pragmtico que, como
ttulo mi presentacin y espero convencerles a lo largo de ella, la equidad de gnero
genera riqueza.

Pero quizs, antes de nada debamos aclarar que entendemos por enfoque y equidad de
gnero.

El Gnero es una construccin social

En primer lugar hay que aclarar que sexo y gnero no son sinnimos. El sexo nos refiere
exclusivamente a caractersticas fsicas, biolgicas, que por si mismas no comportan
diferencies culturales o sociales, ni por supuesto, situaciones de subordinacin,
dependencia o discriminacin de uno respecto al otro.

El concepto de genero nos lleva a una construccin social y cultural que hace referencia al
conjunto de prcticas, smbolos, representaciones, normas valores, y derechos que las
sociedades elaboran a partir de las diferencies sexuales. Se trata de una dimensin
histricamente construida, que asigna roles, espacios, caractersticas e identidades
diferentes a hombres y mujeres en funcin de su sexo biolgico, de acuerdo al modelo de
relaciones dominante.

Esta visin dicotmica de las categoras sexuales, que naturaliza las diferencias de gnero,
se inscribe en un contexto histrico determinado el de la revolucin industrial y el
racionalismo cientfico- y va paralela de lo que se ha definido como la ideologa de
las esferas separadas que impone una separacin irreductible entre los espacios
sociales de la reproduccin (el espacio domstico, el hogar) y la produccin (la
fbrica, el mundo del trabajo productivo asalariado).

En este modelo de esferas separadas, el hombre incorpora el rol de suministrador

principal de los recursos familiares y ocupa el espacio preeminente, el productivo. A las
mujeres se les adjudica un espacio que se categoriza como subordinado, el reproductivo.

As se condiciona profunda y radicalmente la relacin de les las mujeres con el mundo del
trabajo. En primer lugar se otorga exclusivamente valor econmico y social al trabajo
asalariado. A la vez que se invisibiliza, se niega, el valor social y econmico del trabajo
reproductivo. Hay que precisar que cuando hablamos de trabajo de reproduccin no se
hace solo referencia a la maternidad, sino a todo el trabajo de cuidado logstico y
emocional- del ncleo familiar extenso (hijos e hijas, padres y madres y otros parientes) que
recae sobre la esfera domstica y las mujeres.

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Este sistema de sexo - gnero, que contina vigente en la actualidad, produce unas
relaciones desiguales de poder entre hombres y mujeres y tiene un fuerte impacto en
aspectos sociales clave: en los modelos de proteccin social que se basan en los
salarios contributivos, a los que las mujeres tienen un menor acceso y en condiciones de
mayor precariedad; en les posibilidades de acceso a los recursos de la familia (dependencia
de las mujeres de los ingresos familiares supuestamente conjuntos); en la desigual
distribucin de la carga de tiempo... Y especialmente en la relacin y el lugar que ocupan
las mujeres en el tejido econmico en general y en el mercado de trabajo en particular,
que est definida por tres vectores:

La ausencia (inactividad, paro, temporalidad)

La discriminacin (directa e indirecta)
La segregacin (horizontal y vertical).

1.2. EQUIDAD DE GNERO, GESTIN EMPRESARIAL Y CALIDAD

Ante estos datos, desarrollar polticas de equidad de gnero en el terreno social que
faciliten una mejora de las condiciones profesionales de las mujeres concitar, seguramente,
un acuerdo unnime. Pero, por qu deben incorporarse polticas de equidad en las
empresas, qu implica?

Para argumentarlo voy a referirme a dos dimensiones que, aunque inicialmente pueda
parecerlo, no son antagnicas sino que por el contrario pueden crear sinergias muy positivas:
la perspectiva de las mujeres y la perspectiva de la empresa.

La perspectiva de las mujeres:

Es evidente que desde la perspectiva de las mujeres tenemos un inters claro en

modificar unas relaciones sociales, un modelo de roles y funciones, que nos coloca en
situaciones de desventaja y discriminacin, tanto en el terreno social como en el terreno
econmico y laboral.

Pues si bien la incorporacin masiva de las mujeres al mundo del trabajo remunerado es
uno de los fenmenos caractersticos del siglo XX, tambin lo es que se ha realizado, como
hemos visto, en condiciones de mayor precariedad y menor reconocimiento del valor de las
aportaciones y experiencias profesionales y personales de las mujeres.

La entrada masiva en el mercado de trabajo no ha supuesto una re-distribucin de las tareas

reproductivas, lo que implica para un gran nmero de mujeres la realizacin de dobles o
triples- jornadas de trabajo. Tampoco ha supuesto una re-organizacin de los tiempos
sociales horarios escolares, especialmente que aportan una dificultad aadida al encaje
de bolillos de la conciliacin profesional-familiar.

Tampoco la entrada masiva en las universidades ha supuesto mejorar la capacidad de

acceso a profesiones que continan siendo reductos masculinos. Ni puede decirse que la
composicin de los decanatos universitarios refleje la afluencia mayoritaria de las
mujeres en unas universidades que continan siendo espacios de baja participacin
femenina en lo tocante a los rganos de decisin y gestin universitaria.

Y a pesar de que las nuevas corrientes de gestin de los recursos humanos y de

direccin de empresas ponen cada vez ms nfasis en aspectos como la competencia
emocional, la capacidad de negociacin o los estilos de liderazgo participativos, contina
existiendo una oposicin frontal de sectores empresariales muy representativos a la hora de
abrir las puertas de sus reductos y dejar entrar a las mujeres.

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En esta situacin, resulta obvio que las mujeres tengamos un alto grado de inters en
barrer esos obstculos y conseguir que se nos reconozca y valore por nuestras
capacidades, por lo que aportamos, y no por estereotipos, prejuicios y roles sociales que
nos han sido adjudicados.

La perspectiva de la empresa:

Desde la perspectiva de la empresa, el inters por poner en marcha polticas y

acciones de igualdad de gnero se inscribe en el marco de la Responsabilidad Social
Corporativa de las Empresas y de la Calidad y la Excelencia.

En los ltimos aos, las empresas hemos ido caminando hacia una visin mucho ms
holstica, ms integradora y tambin ms realista, de su relacin con el entorno ms all de
su objetivo prioritario como generadoras de riqueza para sus accionistas. Hoy, cada vez un
mayor nmero de empresas entienden esas relaciones como un conjunto integrado el
modelo de stakeholders- en el que no solo han de asumir responsabilidades frente a sus
accionistas sino tambin en relacin con sus clientes, proveedores, sindicatos, empleados y
tambin ante la sociedad.

Es una visin que se corresponde con los profundos cambios producidos en el tejido
econmico internacional y tambin local en las ltimas dcadas. Hoy las empresas ya no
estn reguladas exclusivamente por un marco legal local sino que su actividad y su
capacidad de penetracin se ve tambin delimitada por un nuevo marco regulador global
y complejo en el que operan inputs que tienen su origen en los ciudadanos y los
consumidores.

Nos encontramos en el marco de unas economas globalizadas, definidas por la

deslocalizacin y la fragmentacin de los procesos productivos, con nuevas formas de
presin competitiva en un mundo profundamente desigual que mantiene niveles muy
diferentes de proteccin de los derechos humanos y de prestaciones sociales.

En este contexto, la percepcin que se tiene de las empresas va mucho ms all de

considerarlas como un mero actor econmico, percibindose como actores sociales
determinantes en la configuracin o no de relaciones sociales justas y satisfactorias:
relaciones Norte Sur, impacto ecolgico, equidad de gnero.

En esa lnea, tanto la ONU como la Comisin de la Unin Europea han venido elaborado
normas y directivas que buscan recoger y fomentar prcticas empresariales que
establezcan relaciones de responsabilidad con su entorno, incluyendo una gestin
responsable de los recursos humanos que no solo beneficie a la empresa sino tambin a la
sociedad.

La OIT inici el camino con el Convenio sobre igualdad de remuneracin en 1951; el

Convenio sobre la discriminacin (empleo y ocupacin), de 1958, la Recomendacin sobre el
empleo de las mujeres con responsabilidades familiares de 1965; la declaracin sobre la
igualdad de Oportunidades y de trato para las trabajadoras y en 1981 el Convenio 156 que
plantea la modificacin del papel tradicional del hombre y de la mujer en la sociedad y en la
familia.

Las propuestas de la ONU se recogen en el documento Las Normas de Derechos

Humanos para las empresas. Por su parte La Comisin Europea public en 2001 el Libro
Verde de la Responsabilidad Social Empresarial. Ambas instituciones coinciden en definir la
RSE como la Integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus interlocutores (libro
Verde) Dndole a esta perspectiva tanto una dimensin externa - las relaciones con el
entorno local, , su interaccin con el entorno fsico; su relacin con proveedores,

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consumidores, autoridades pblicas y ONGs defensoras de los intereses de las

comunidades locales y el medio ambiente- . Como una dimensin interna: las
prcticas responsables dentro de la empresa afectan en primer lugar a los trabajadores y
se refieren a cuestiones como la inversin en recursos humanos, salud, la seguridad y la
gestin re los recursos naturales utilizados en la produccin (libro verde)

Para la empresa, actuar de una u otra manera en relacin a esos valores en alza en una
sociedad civil que es capaz de movilizarse y actuar sobre cuestiones ticas, supone un
impacto directo en lo que es uno de los activos intangibles ms importantes: su
reputacin social.

1.3. POLITICAS DE EQUIDAD EN LA EMPRESA: UNA HERRAMIENTO

PARA EL CAMBIO Y LA EXCELENCIA

Si hasta ahora hemos entrado en razones vinculadas al compromiso tico de la empresa para
argumentar la integracin de la equidad de gnero y poner en marcha acciones de igualdad,
queda otro aspecto fundamental de la argumentacin: Qu aporta a la empresa esa opcin,
que impacto positivo puede tener para una empresa invertir en equidad de gnero.

En ese sentido quiero empezar reproduciendo una cita del Ministro para la Igualdad de
Suecia, Jens Orbak, que me parece un buen punto de partida:

La igualdad no solo es un derecho humano, es tambin una ventaja

econmica

Incorporar polticas de equidad en la empresa supone, en la prctica una mejor organizacin

empresarial. No se trata de una afirmacin voluntariosa, que recoge deseos no operables en
la realidad cotidiana de las empresas. Al contrario, veamos si no algunos de los mbitos de
actuacin de la empresa en los que la incorporacin de polticas de equidad de gnero
puede tener un impacto positivo en la gestin de calidad y en los resultados:

1.4. RELACIONES CON EL ENTORNO IMAGEN CORPORATIVA

Mejorar el posicionamiento competitivo de la empresa.

An cuando el motivo principal para la implantacin de un plan de gnero o de

acciones de igualdad de oportunidades no deba ser una cuestin de imagen, apostar por
este valor puede suponer para la empresa mejorar su posicionamiento competitivo.

Una poltica de igualdad bien desarrollada sita a la empresa entre las lderes en
cuanto a los grandes temas sociales.

Mejorar la imagen de la empresa mediante la incorporacin de hombres y mujeres de

manera equilibrada en todos los niveles y espacios de decisin, puede contribuir,
adems, a la mejora de las relaciones con empresas proveedoras y con los y las
consumidoras de sus productos o servicios.

Igualmente puede suponer una cierta ventaja competitiva en la relacin con la

administracin y las instituciones pblicas, en la medida que stas, como se contempla
en la Ley de Igualdad, tomen en consideracin la existencia o no de estas polticas en
las empresas con las que se relacionan y a las que subvencionan.

1.5. GESTION DEL CONOCIMIENTO

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Mejora de los activos intangibles de la empresa

Hablar de activos intangibles, parece a veces un concepto de poco impacto en la gestin de

la empresa. Sin embargo, en el marco de estas jornadas organizadas por el circulo de
Calidad creo que no descubrir nada nuevo al afirmar que los activos intangibles se han
vuelto decisivos para la creacin sostenible de valor. Thomas A. Stewart, los define como
el conocimiento que existe en una empresa para crear ventaja diferencial y tambin como
las capacidades de los empleados de la empresa para satisfacer las necesidades de los
clientes.

Actualmente, un nmero creciente de organizaciones han descubierto la importancia de

atraer, retener y desarrollar unos recursos humanos altamente capacitados e implicados
en la misin y los objetivos de la organizacin, ya que la creatividad y la motivacin de las
personas son uno de los elementos clave para conseguir altos niveles de innovacin y
calidad.

Una buena poltica de equidad de gnero puede facilitar la seleccin de la persona

mejor cualificada, rompiendo con prejuicios y estereotipos que condicionan la seleccin
de los perfiles profesionales ms idneos al eliminar a un segmento importante de la
concurrencia. Abriendo un abanico mucho ms amplio de posibilidades de seleccin.

Favorecer, a su vez, la retencin de profesionales muy cualificada, capitalizando y,

sobre todo, valorando todo un bloque de competencias que pueden significar una
ventaja competitiva para la empresa: creatividad; habilidades negociadoras; trabajo
en equipo...

Se trata en definitiva de integrar que las mujeres como colectivo son claves para el
futuro de cualquier organizacin y que, en consecuencia, las empresas han de saber
aprovechar los recursos humanos disponibles de la manera ms efectiva posible.
Valorando que la diversidad de miradas es un aporte enriquecedor que va a
permitir encontrar soluciones innovadoras, maneras diferentes de afrontar los problemas,
aplicaciones distintas,

1.6. GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Aumentar la motivacin y el compromiso con el trabajo

La existencia de discriminacin y de trato desigual es un factor que genera menor

motivacin y compromiso con el trabajo. La falta de oportunidades para poder desarrollar
plenamente el propio potencial profesional produce en la persona un sentimiento de
insatisfaccin y frustracin que repercute en su comportamiento.

Implementar polticas de gnero e igualdad de oportunidades, significa potenciar el

desarrollo pleno de las personas y favorecer que puedan desarrollar trayectorias
profesionales a medio y largo plazo sin que ello suponga rupturas personales
insostenibles.

Estas medidas tienen un impacto automtico en el incremento de la motivacin y la

implicacin del conjunto de las plantillas, tanto de los hombres como de las mujeres,
puesto que no son stas ltimas las beneficiarias exclusivas de este tipo de medidas.

Y el incremento de la motivacin y la implicacin es un factor clave en la mejora de la

productividad y la calidad del trabajo.

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A la vez una mayor implicacin y motivacin actuar en el clima laboral y en la

disminucin de la conflictividad. Todo ello puede tener, finalmente tambin, un impacto
positivo en la gestin de los costes de la empresa.

1.7. Que implica avanzar en la igualdad

En definitiva, las polticas de igualdad pueden ser una herramienta facilitadora del cambio
personal y social necesario para que hombres y mujeres podamos avanzar juntos hacia unas
relaciones de gnero que garanticen la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo, en
las condiciones de trabajo y en el desarrollo de trayectorias profesionales. Reconociendo y
valorando que las aportaciones diversas de unas y otros son componentes
enriquecedores que amplan el capital de conocimientos y la vitalidad de la sociedad en
general y de las empresas en particular.

Para que estas polticas sociales sean realmente efectivas, para que tengan un impacto
positivo de largo alcance, es imprescindible que todos los actores sociales se comprometan
con ellas, que se conviertan en agentes por-activos. Y en ese esfuerzo las empresas tienen
un papel central, en la medida que representan un especio de accin clave en el entramado
de relaciones sociales. Avanzar en este camino requiere por supuesto incorporar cambios en
la cultura, los valores y las estrategias de la empresa, incidiendo especialmente en algunos
elementos clave:

- El compromiso decido de la direccin

- Apostar por una nueva cultura de empresa
- Apostar por el cambio y la excelencia
- Nuevos estilos de liderazgo
- UN Plan de Actuacin: Un diagnstico ajustado de la realidad que parta del anlisi de los
puntos dbiles y valore las necesidades y las posibilidades y el impacto
- Y por ltimo, como cualquier otro proyecto que se plantea la empresa para crecer y
avanzar, destinar los recursos necesarios y posibles para ello.

Trabajar por este objetivo es, estamos convencidas, una tarea en la que debe implicarse todo
el tejido social, instituciones pblicas, sindicatos, empresas y organizaciones sociales, desde
perspectivas diversas pero complementarias.

Se trata de un esfuerzo hacia un objetivo comn: una sociedad ms equitativa en la que

hombres y mujeres seamos iguales ante la ley, diversas en nuestras identidades y
complementarias en el reparto de tareas, responsabilidades y poder.

CAPITULO II

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA. QU ES? DIMENSIONES.

PRINCIPIOS.

QU ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

De acuerdo a V. Balachandran y V. Chandrasekaran (20-21), la Responsabilidad Social es

y trata de cmo las empresas manejan los procesos de los negocios para producir un impacto
positivo y total en la sociedad. Por tal motivo, las empresas necesitan responder dos aspectos
de sus operaciones:
1. La calidad de su gerencia en trminos de la gente y sus procesos.
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2. La naturaleza y la calidad de su impacto en la sociedad en varias reas.

Aaden, que los accionistas externos estn tomando inters creciente en las actividades de la
empresa. Lo que la empresa est haciendo actualmente, bueno o malo; en trminos de sus
productos y servicios; su impacto en el ambiente y en comunidades cercanas o, cmo los
directivos de la empresa tratan y desarrollan su fuerza laboral. La Responsabilidad Social
empresarial es, segn V. Balachandra y V. Chandrasekaran, la capacidad de construir una
subsistencia sostenible. La Responsabilidad Social de la empresa respeta las diferencias
culturales y halla oportunidades de negocios al fortalecer las destrezas de los empleados, de
la comunidad y del gobierno. Ms precisamente, la Responsabilidad Social de la empresa le
est devolviendo a la sociedad lo que obtuvo de ella. Es el concepto de que una empresa es
responsable por su impacto en los colaboradores.

Otra definicin de lo que es Responsabilidad Social, nos la facilita Yda Zambrano en su

artculo: La Responsabilidad Social Empresarial. Aqu Yda Zambrano nos apunta que sta
puede definirse como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y
ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin
competitiva y valorativa, as como su valor aadido. Dice Yda Zambrano, que las empresas
como miembros de una comunidad deben comportarse como buenos ciudadanos
empresariales o corporativos, ajustados a la tica y respeto por las personas y el medio
ambiente. Aade que la Responsabilidad Social de las empresas es, adems del cumplimiento
estricto de las obligaciones legales vigentes, la integracin voluntaria en su gobierno y
gestin, en su estratgia, polticas administrativas y procedimientos, de las preocupaciones
sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de
la relacin y el dilogo transparente con sus grupos de inters, responsabilizndose as de las
consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones.

La finalidad de la responsabilidad social empresarial

Hay un artculo de internet que tiene un punto de vista interesante sobre la finalidad de la
Responsabilidad Social. Este fue escrito por Flix Socorro. Deseo compartir un estracto del
mismo con los lectores de este Ensayo.

Las empresas no se crean para beneficiar a la sociedad o, por lo menos, no las mercantiles.
Por lo tanto, la Responsabilidad Social tampoco ha de ser vista como una obligacin ni como
parte del cdigo de tica de las empresas. La Responsabilidad Social surge de la evolucin
del pensamiento humano y con l la aceptacin de que todos estamos interconectados y
relacionados y que, por consiguiente, no hay nada que se realice, ninguna accin
independiente, que no afecte el colectivo. Una vez que se llega a ese nivel de conciencia, las
actividades que se realizan en una empresa estn orientadas a generar utilidad econmica y
de impacto social a travs del bienestar de sus trabajadores y los aportes que de manera
voluntaria ofrezca a la comunidad. Pero la verdadera Responsabilidad Social no se decreta ni
se impone; tales acciones lo que originan son desviaciones en el concepto y su ejecucin.
Obligar a travs de una norma a realizar actividades de apoyo a las comunidades, al deporte,
expresiones culturales y/o educativas, la generacin de becas o ayudas, no pueden
considerarse como una genuina expression de Responsabilidad Social; es simplemente el
cumplimiento de la exigencia legislativa de la accin impositiva de la ley cuyo irrespeto
genera sanciones. Hacerlo porque la ley lo exige es como quien siendo padre cuida a su hijo
porque as lo expresa el cdigo civil y no porque entiende ,percibe y comprende que el xito y
bienestar de su progenitor es tambin el suyo. La empresa mostrar una verdadera madurez
organizacional cuando, independientemente de la norma, procure expresiones que faciliten el
desarrollo, esparcimiento, crecimiento y bienestar de quienes hacen vida laboral en ella y de
aquellos que estn presentes en su entorno inmediato y distante. No es lo mismo mantener
un parque debido a que con ello se cumple con la norma, y las erogaciones que ello suscite
puedan ser deducidas del impuesto. Si se quiere sembrar un rbol, cuidar un espacio, otorgar
una beca, ha de hacerse porque el impacto que ello generar contribuir a poseer una

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

sociedad ms justa, evolucionada, equilibrada y plena. Porque con ello se contribuir al futuro,
no porque la ley obligue a ello.

Ventajas de la responsabilidad social empresarial

De acuerdo con Jorge L. Damian, en su artculo titulado: Responsabilidad Social

Empresarial, las ventajas se dividen en internas y externas. A saber:
INTERNAS:
Fidelidad del personal a la empresa.
Mejora de la motivacin y de la productividad en el trabajo.
Aumento de la calificacin y capacidades de los empleados.
Mayor implicacin del personal en la gestin empresarial.
Diferenciacin frente a la competencia e incremento de los ingresos.
Fidelizacin de la clientela.
Mejora de la calidad de productos y servicios.
Mayor potencial de innovacin.
Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorros de costes.
Mayor capacidad de adaptacin frente a los cambios y gestin de crisis.
Mejora de la competitividad.

EXTERNAS:
Mejora la imagen y la reputacin.
Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones pblicas.
Obtencin de subvenciones o ayudas y reconocimientos oficiales.
Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente.
Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales.
Fortalecimiento del tejido economic y social laboral.
Nuevas oportunidades de negocios.
Reduccin del riesgo empresarial.
Obtencin de financiamiento en mejores condiciones.
Mejora de las relaciones contractuales con entidades proveedoras y distribuidoras.
Contribucin positiva a un desarrollo sostenible.

Por qu deberan las empresas adquirir responsabilidad social?

La necesidad por la adquisicin de Responsabilidad Social por parte de las empresas es

brevemente enfatizada por George Steiner. Steiner ha identificado tres fundamentos:
1. Las empresas son criaturas de la sociedad y deberan, por tanto, responder a sus
reclamaciones.
2. El propio inters a largo plazo de la empresa se sirve mejor cuando la empresa adquiere
Responsabilidad Social.
3. Es moral y correcto el hacerlo as.

De acuerdo con Thomas A. Pettit (1965), la organizacin empresarial es considerada como

una institucin social de multipropsitos. La aspiracin de ganancia es secundaria en
importancia para el inters del pblico.

La tica Empresarial y la responsabilidad social

Segn Armando J. Camejo (116), nos dice que las perspectivas de la Responsabilidad Social
empresarial como aproximacin, supone una composicin compleja en la interaccin de los
dominios ticos, Responsabilidad Social empresarial y relaciones laborales. La conjunction de
ellos es desde el seno de la investigacin , la fuente potencialmente generadora de la nueva
visin de la Responsabilidad Social empresarial en el marco de las relaciones laborales en el
mundo globalizado. Camejo (117), afirma que las empresas modernas en un mundo
globalizado, como el de hoy, deben reconocer que tienen responsabilidades y que las mismas
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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

van ms all de simple cumplir con la ley, maximizar el retorno hacia los accionistas , o hacer
filantropa; es decir, no deben referir su aceptacin de responsabilizacin al simple acto moral
del cumplimiento de la ley. En resumen: La Responsabilidad Social es solo un segmento de
las obligaciones ticas. Ser moralmente responsible es cuidar que la produccin de la
empresa no repercuta negativamente sobre los seres humanos participantes de la
organizacin empresarial, incluyendo a las personas que all trabajan. Eso comprende a cada
ser humano y a la humanidad como un todo (Armando J. Camejo, p. 120).

Objetivos perseguidos con la responsabilidad social. (RSE).

El objetivo final de una compaa se construye por su habilidad para lograr los objetivos y
evitar los riesgos Flix Campoverde Vlez

El objetivo principal de la responsabilidad social Empresarial, tal y como venimos apuntando

en esta comunicacin tiene por objeto el fortalecimiento de la gestin empresarial a travs de
la implementacin de prcticas y procedimientos desde sus rganos de administracin y
dems miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos de inters
(stakeholders). Todo ello para conservar el xito econmico y obtener ventajas comparativas y
competitivas crendose una buena reputacin y ganndose la confianza con los proveedores
fiables reconocidos por la calidad de sus productos y servicios que desean vender a un cliente
que compre de forma continuada y pague puntualmente. Tambin la comunidad desea saber
que la empresa acta de una forma social y medioambiental consecuente.

En otra posicin se encuentran los trabajadores que lo deseable es que quieran estar en una
empresa que cumple las normas bsicas o que va ms all, con el respeto de la
responsabilidad social. Por otro lado tambin el Estado desea el cumplimiento de las normas y
leyes soberanas en pro del bienestar de la comunidad

Por ltimo, el accionista, quien desea invertir asegurando su retorno y rentabilidad de forma
transparente, maximizando sus beneficios sin perjudicar a nadie, ganar-ganar donde todos
ganan, donde el valor de uso y de cambio sea el ptimo.

De entre estos objetivos podramos mencionar la generacin de empleo, con atencin a las
necesidades de la sociedad, y el estado, contribuyendo a reforzar los modelos de gestin ms
avanzados y sostenibles que ayuden a hacer ms competitivas a las empresas, lo que
incrementar su credibilidad y podr orientar las acciones y decisiones hacia los asuntos
prioritarios en el corto y medio plazo, as como en los aspectos relativos a su viabilidad y las
expectativas de sus grupos de inters.

Los crculos concntricos de la responsabilidad social en las empresas permiten apreciar un

criterio que da respuesta a la cuestin con la que se iniciaba esta comunicacin, ante quin
es responsable la organizacin? Tiene el mismo grado de responsabilidad ante todos los
miembros de la sociedad? Como se ha dicho, intentar ser responsable en el mismo grado ante
todo sera utopa, (Manuel Guillen 2006), sino se consideran la importancia del Control Interno
Concurrente, el Balance Social, y la Administracin y Control de los Riesgos, dentro de la
agenda directiva para llevar a efecto el modelo de Responsabilidad Social con fundamento en
la tica.

La aportacin de la RSE, en los procesos productivos

El problema de muchas organizaciones empresariales, no est en la falta de polticas y

procedimientos, el problema es que no existe conciencia social y voluntad de servicio en
accin. Flix Campoverde Vlez

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

La pro-actividad de actuacin social tica, supone una percepcin de las demandas sociales
como necesidades legtimas que conviene conocer y evaluar, aspectos que sern percibidos e
incorporados como parte de la misin especfica de la organizacin.

En la cadena de valor empresarial, es considera como herramientas de procedimientos

participativos en las polticas y actuacin empresariales, ya que marca las pautas de
referencia y conducta responsables y de compromisos que a la hora de tomar decisiones,
facilitan la comunicacin interna y externa e incrementan la cultura empresarial, permite
realizar un Balance Social , con indicadores orientativos que permitan identificar, evaluar, y
redisear, mediante un control peridico, facilitando el monitoreo y control de los riesgos que
actu como alarma en la mitigacin de los riesgos e impactos de acorde al principio
fundamental de la RSE (tica).
El enfoque de Wood 1991, nos da una visin amplia sobre la RSE, distinguiendo, los
principios, procesos, y polticas en los distintos niveles institucionales, organizativos y personal
a lo que a hacer negocios con tica reflexiva, van ms all de los cumplimientos de las
normativas legales vigentes, dicho en otras palabras, lo legal debe ser cumplido por el propio
imperio de la ley y el fortalecimiento de la confianza (transparencia).

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SU RELACIN CON LAS PYMES EN EL PER Y

SU ENTORNO ECONMICO

LA COMBINACIN PYMES Y RSE

El trmino PYMES hace referencia a las pequeas y microempresas y muchos

expertos opinan que la RSE slo puede ser llevada adelante por stas y slo por las
grandes empresas. No obstante, el impacto local, la relacin cotidiana y personal con sus
pblicos interesados, sumado a la flexibilidad ante los cambios y la menor
burocracia, hace que las PYMES puedan estar preparadas para adaptarse a esta
nueva filosofa de hacer negocios desde un punto de partida diferente al de las
grandes empresas.

En la encuesta realizada a 1,330 PYMES en 8 pases, como parte de los resultados del
estudio Responsabilidad Social de la Empresa en las PYMES de Latinoamrica, se
seala que ms del 72% de las PYMES consideran que la sociedad demanda cada vez
ms a las empresas un comportamiento social y medioambiental responsable. Asimismo,
el 42% cree que las mayores presiones provienen de los clientes y consumidores, el
36% de los trabajadores y el 30% de los proveedores. De otro lado, este mismo estudio
seala que las principales razones de las PYMES para realizar actividades de RSE de tipo
interno (dirigidas a trabajadores, clientes, proveedores) y de tipo ambiental son
econmicas (aumentar ingresos o disminuir costos), mientras que las motivaciones
para realizar actividades de tipo externo (relaciones con la comunidad) son de ndole
tico-religiosa. En general, el argumento tico- religioso es el aducido en la PYMES con
grados de implantacin de la RSE medio o bajo, mientras que las PYMES que realizan
actividades ms vinculadas a la estrategia de la organizacin tienen una visin
ms pragmtica de las oportunidades y generalmente buscan mejorar su productividad
o reputacin.

En otro estudio similar, denominado La Responsabilidad Social y Medioambiental de la

Microempresa en Latinoamrica, se revela que una gran mayora de las PYMES
latinoamericanas realizan acciones y actividades ligadas con la RSE, a pesar de su
desconocimiento formal del concepto en muchos casos. Atendiendo los resultados de este
estudio 6 de cada 10 microempresas realiza acciones relacionadas con RSE en un grado
bajo y 3 de cada 10 en grado medio.

En nuestro pas son las grandes empresas quienes llevan la batuta, porque han
comprendido que si adems de actuar con responsabilidad, lo demuestran, su buena

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

reputacin va en aumento. Por su parte, en el caso de muchas PYMES, su compromiso

social proviene de los valores personales de los propietarios y no de la vinculacin a
una estrategia previamente diseada. La falta de recursos influye mucho en la realizacin
o no de prcticas socialmente responsables, puesto que a menudo una misma
persona es la que adems de realizar sus funciones habituales, debe impulsar los
temas de RSE.

En el Per hay cuatro sectores empresariales muy bien marcados: las empresas
transnacionales, las grandes empresas, las medinas empresas y las PYMES
(Pequeas y Microempresas). Los tres primeros, juntos, representan apenas el 2% de las
empresas en el Per y las PYMES constituyen el 98%. Los tres primeros, juntos,
generan el 50% del PBI y el gran sector empresarial de las PYMES genera el otro 50%.
sta es, en resumen, la trascendental connotacin econmica y social de las PYMES en
el Per.

Segn la Ley de PYMES (Junio 2008) en el Per, la Pequea y Microempresa posee,

en resumen, las caractersticas siguientes: la pequea empresa tiene hasta 50 trabajadores y
ventas anuales hasta 1,700 UIT y la microempresa tiene hasta 10 trabajadores y ventas
anuales hasta 150 UIT.

Dentro de la industria los sub sectores de confecciones, metal - mecnica y calzado

aparecen como los ms dinmicos. Respecto a la exportacin, a la fecha slo el 3% de
las PYME logra realizar envos al exterior debido a que diversos factores sanitarios,
administrativos y de acceso al crdito se lo impiden.

De acuerdo al Latin Business Index, quien mide el ambiente de negocios en 18 pases de

Amrica Latina, nuestro pas tiene el segundo mejor ambiente macroeconmico debido a
su fuerte crecimiento econmico y baja inflacin.

En una economa globalizada como la actual, la construccin de ventajas competitivas que

permitan a la empresa mejorar su posicionamiento y mantenerse en el mercado se
considera una necesidad. Puesto que los productos tienden a ser similares, los atributos
intangibles cada vez son ms importantes para diferenciarse de la competencia Cules
podran ser esas ventajas competitivas? La RSE ofrece una posibilidad de diferenciacin
de la competencia a travs de la mejora de la reputacin y de los atributos ambientales
y sociales de los productos y servicios, que bien aprovechada puede ser importante para el
xito empresarial, al permitir aumentar las ventas y los ingresos, y por tanto mejorar
la cuenta de resultados.

POR QU Y CMO LAS PYME DEBERAN INVERTIR EN RSE?

La manera cmo se viene enfocando el tema de RSE en algunas entidades se transforma en

una aparente contradiccin con los intereses de las PYMES. Ante ste fundamento es
que se debe mencionar de inversin y no de un gasto al momento de hablar del tema
de RSE, dado que es poco probable que una organizacin asuma una poltica que vaya
en contra de sus intereses econmicos. No podemos desconocer que en el lenguaje
empresarial todo se mide en costos de inversin que produce retornos en utilidades.
De otro lado, si tenemos en cuenta que bajo la perspectiva actual, los objetivos
empresariales estn enfocados a lograr mayor competitividad y productividad; la RSE
debe abarcar aspectos internos y externos. Los primeros estn orientados a los
trabajadores, sus asociados y accionistas; y los segundos, a clientes, proveedores, familia
de los trabajadores y el entorno social donde acta.

Los conceptos de productividad y competitividad se constituyen en la razn que lleva a que

las decisiones gerenciales se hagan valorando el costo beneficio, desde una

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

perspectiva del largo plazo que no ponga en riesgo el futuro de la empresa misma.
As, la empresa puede asumir su rol social de muchas maneras sin perder de vista su
funcin econmica y que le otorguen mejor posicin competitiva y gerencial y le
asegure sostenibilidad y presencia actual y futura.

De las experiencias internacionales registradas, se enumeran una serie de

alternativas para las PYME que le permiten internalizar su responsabilidad social desde
una perspectiva de colaboracin. Dichas opciones pueden ser asumidas por la empresa
dependiendo de su dimensin y del contexto socio-cultural en el que se desarrollan. Por
ejemplo:
Usar sus recursos humanos y materiales para maximizar sus utilidades en un juego
competitivo limpio, con tica y respeto a la ley.
Definir polticas, valores y normas de actuacin interna.
Hacer inversiones socialmente responsables con respeto al medio ambiente y
contribuyendo al desarrollo sostenible.
Apoyando labores del Estado en la implementacin de sus polticas pblicas.
Realizar alianzas estratgicas con la comunidad para buscar objetivos comunes.
Generacin de empleo.
Bsqueda de la innovacin y adaptacin de tecnologas productivas.
Estructuracin en redes y/o cadenas productivas para el ciclo completo
produccin-comercializacin.

FORTALEZAS DE LAS PYMES QUE LES FACILITA LA INCORPORACIN

DE RSE EN SU GESTIN

Debido a su tamao, las PYMES tienen una mayor proximidad con los trabajadores y
con la comunidad donde desarrollan sus actividades. Les resulta ms fcil conocer
cules son las necesidades de sus trabajadores y su ambiente social.

Otro factor relacionado es el del liderazgo. Si en una PYME contamos con el real
compromiso con la RSE por parte del dueo o de la alta direccin, es mucho ms fcil
sensibilizar a toda la empresa con este compromiso y por lo tanto, ms efectiva la
implementacin de la misma.

DIFICULTADES PRESENTES EN LA IMPLEMENTACIN DE LA RSE EN PYMES

Se consideran entre las dificultades, la falta de informacin y capacitacin, orientadas a

sus propias realidades; los recursos limitados, la falta de conciencia sobre
planificacin y prevencin, la poca disponibilidad de tiempo por parte del
personal, debido a la multiplicidad de funciones que se cumplen al interior de las PYMES.

RESULTADOS AL IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

RSE EN PYMES

Anlisis realizados en pases latinoamericanos identifican:

Resultados con los empleados
Orgullo de pertenecer a la empresa
- Identificacin y compromiso con la empresa
- Mejora del clima laboral
- Mejoras en los ndices de salud y seguridad ocupacional
Resultados con el medio ambiente
- Reconocimiento de los rganos de control ambiental
- Prevencin de conflictos con la sociedad civil y/o movimientos ambientales
- Disminucin del consumo de materiales
- Mayores recursos naturales disponibles
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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

Resultados con la comunidad

- Mejora de las relaciones con la comunidad de entorno
- Identificacin del liderazgo empresarial

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

CAPITULO III

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA TICA EMPRESARIAL.

Qu es la tica?

No es correcto adentrarnos en el mundo de la tica Empresarial sin primero explicar lo

que es la tica.
Segn Hilda Villa, en su artculo: La tica en las Relaciones Pblicas, sta es la parte de
la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones humanas. Es la ciencia que de
manera rigurosa orienta las obligaciones del individuo para el logro de fines elevados,
mediante la recta razn inspirada de la moralidad. Aade Hilda Villa que la definicin de
tica la muestra como una ciencia normativa, ya que se ocupa de las normas de la
conducta humana, distinguindose as, de las ciencias formales y empricas. Las ciencias
empricas sociales chocan en algunos puntos con los intereses de la tica debido a que
ambas estudian la conducta social. Finaliza Hilda Villa diciendo que la tica dispone
cuatro modelos principales de la conducta: la felicidad o el placer, el deber, la virtud y la
perfeccin.

AHORA BIEN

Qu es ser tico?
De acuerdo con Jaime Espaa Eraso, en su artculo titulado: La tica, la Productividad y
la Competitividad, el ser tico es proyectar los valores y principios fundamentales a la
realidad, a qu hacer,en otras palabras, de actuar como consecuencia de la
interiorizacin de acciones socialmente responsables que traigan beneficios individuales y
comunitarios.

Cmo se fortalece el comportamiento tico?

Seala Jaime Espaa Eraso que el comportamiento est ligado a la formacin, a la
manera de actuar en sociedad, a las experiencias, a las emociones, a las creencias, a las
actitudespor ello, es necesario alentar prcticas ticamentes aceptables y moralmente
correctas mediante el buen ejemplo y la no aceptacin de actos moralmente
degenerativos; ms an, es necesario construir una cultura tica. Esta cultura tica es la
que se debe construir en una empresa, segn afirma Jaime Espaa Eraso.

Ahora bien, y para concluir el asunto acerca de lo que es tica, hago referencia a un
extracto de un artculo escrito por Flix Socorro bajo el ttulo de: tica, tica Empresarial
y Responsabilidad Social: Un Punto de Vista. Aqu, Flix Socorro expresa que definir la
tica ha sido todo un reto desde que sta apareci como denominacin de aquello que se
espera sea la actuacin de quien le corresponde demostrarla. Pero valdra la pena
preguntarse: necesitamos definir la tica?, no se tratara acaso ms de la necesidad
humana para convertir lo que no comprende en su totalidad en un hecho que pueda
limitar y controlar? O, simplemente, nos dedicamos a buscarle sentido a algo que
sencillamente debemos sentir y practicar de la misma manera en que lo hacemos con
algunos instintos. De modo que, y segn Flix Socorro, la tica podra ser entendida como
una serie de cdigos generales cuya interpretacin y ejecucin depender de la manera
en que se perciban y se comprendan de manera individual. Ello no tiene nada que ver ni
con el bien ni con el mal, con lo correcto o lo incorrecto, pues esas dualidades son
relativas y dependen ms de las circunstancias y el escenario donde se presentan, pues,
segn ello, se inclinarn de uno u otro lado. Contina Flix Socorro en sus apuntes sobre

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

la tica y nos dice que sta puede definirse tambin como la conducta o el
comportamiento ideal pre-establecido por el comn, ya que sus desviaciones lo afectan o
lo alteran, y cualquier cosa distinta a ello puede ser clasificada como no-tica. Sin
embargo, lo ms cercano a la verdad, es que la tica no debe ser definida, solo debe ser
percibida y asimilada de acuerdo a los valores que se construyan, ya sea de manera
personal o colectiva.

Entendido lo que significa el trmino tica para varios autores, procedo, pues, a explicar
lo que implica la tica Empresarial.

Qu es la tica Empresarial?

De conformidad con lo dispuesto por Floriano C. Roa (12-13), en su libro titulado:

Business Ethics and Social Responsibility, la tica empresarial es el estudio de lo que es
correcto e incorrecto en cuanto al comportamiento humano, as como el comportamiento
del individuo en la empresa, en relacin con los cdigos de conducta establecidos. Aade
Roa que la tica Empresarial es, adems, el estudio de la percepcin de la gente acerca
de la moralidad, normas morales, reglas morales, y los principios ticos segn estos
apliquen a la gente y a las instituciones de la empresa. Segn Roa, la tica Empresarial
estudia ,evala, analisa y cuestiona los estndares ticos, polticas administrativas,
normas morales, y teoras ticas que los gerentes y estrategas usan para resolver
asuntos morales y dilemas ticos que afectan la empresa.

Por otro lado, V. Balachandran y V. Chandrasekaran (42), en su libro: Corporate

Governance, Ethics and Social Responsibility, apuntan al hecho de que la tica
Empresarial es muy influenciada por los movimientos sociales, los sistemas sociales y las
preferencias sociales. Afirman Balachandran y Chandrasekaran que los valores sociales,
a pesar de lo mejor que ellos puedan ser, no son suficientes para lograr el nivel mximo
de desempeo tico. En el prevaleciente clima competitivo, la tica es necesaria para
crecer y sobrevivir. El ambiente en el cual la empresa opera se ha convertido hoy en fro y
poco amistoso a consecuencia de las revelaciones de comportamientos anti-ticos que
han estremecido las naciones y el mundo. La tica es crucial para que una economa est
funcionando eficiente y tranquilamente. Un capitalismo basado en la tica puede hacer
maravillas en la creacin de riquezas para la sociedad. El filsofo de la economa Adam
Smith sentenci que nuestro sistema de capitalismo no funciona bien a no ser que ste
tenga la cooperacin moral de sus participantes. Tambin, el lder ind M. Gandhi seal
que la poltica y la empresa deben trabajar mano a mano para el desarrollo de la
sociedad.

La importancia de la tica Empresarial

De acuerdo con V.Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), la tica es muy importante
en la empresa debido a:

Necesidades humanas bsicas:

La tica corresponde a las necesidades humanas bsicas. La mayora de la gente desea
ser tico, no solamente en sus vidas privadas sino tambin en sus intereses de negocios.
Ellos desean ser parte de la organizacin empresarial porque ellos perciben su propsito
y que la actividad que realizan es beneficiosa para la sociedad. Las necesidades ticas
bsicas son probablemente una de las razones ms convincentes en cuanto a los
intereses ticos de la parte de la organizacin empresarial.

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

Credibilidad entre el pblico:

La tica crea credibilidad ante el pblico. Una compaa que el pblico la percibe como
social y ticamente preocupada por estos, ser honrada y respetada, an por aquellos
que no tienen un conocimiento ntimo del trabajo que la compaa lleva a cabo. El
ganarse la confianza de la comunidad es vital para el sector empresarial. La opinion del
pblico es la fuerza ms poderosa en una sociedad democrtica. Es una manera de lograr
estndares ms altos en el comportamiento tico.

Credibilidad con los empleados:

La tica provee de un lenguaje comn para encaminar el liderato de una compaa y su
gente. La tica cuando es percibida por sus empleados como genuina, crea objetivos
comunes, valores, y lenguaje. La gerencia tiene credibilidad con sus empleados porque
sta disfruta igualmente con el pblico al cual le sirve. Esto crea armona y unidad entre
los empleados.

Mejores tomas de decisiones:

Sostienen V. Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), que la tica ayuda en una mejor
toma de decisiones. Las decisiones ticas hechas por la empresa siempre sern en el
inters de los accionistas y colaboradores, el pblico, y sus empleados. Esto se debe a
que el respeto por la tica forzar a la gerencia a considerar todos los aspectos de una
cuestin, ya sea econmica, social o tica.

No obstante lo sealado por V. Balachandran y V. Chandrasekaran en su libro, Flix

Socorro plantea en su artculo, que es necesario aclarar, en primer lugar, que las
organizaciones empresariales no surgen como consecuencia de la generacin
espontnea. Estas son creadas, segn Flix Socorro, con una finalidad y un propsito y, al
instituirse, las empresas son responsables de establecer sus cdigos y valores y de
seleccionar al personal que ms se ajuste a los mismos, no al revs, afirma Flix Socorro.
Aade, que hay firmemente una creencia de que las personas pueden alterar la tica
existente en las empresas y, por ende, la percepcin de la misma, pero,en realidad, son
las personas las que deben ajustarse a los cdigos de tica, predominantemente de la
organizacin que los contrata y los cuales no le han de ser ajenos porque es obvio que se
han de sentir identificadas con la organizacin empresarial si mostraron inters por
ingresar en esa organizacin en particular. Contina Flix Socorro indicando que los
colaboradores y empleados poseen su propia visin del mundo, expectativas y valores,
pero estos elementos han de tender a coincidir con los que posee el ambiente laboral si
se desea trabajar en armona y por un bien comn; por tanto, no puede imaginarse que
sern los colaboradores quienes marcarn la pausa en relacin a las expresiones ticas
de la empresa, pues es sta la que debe establecer la lnea a seguir y procurar que se
siga a cabalidad.

Desde mi punto de vista acepto que a la empresa le corresponde delinear las guas
ticas, pero sera muy beneficioso si antes de concretarlo se llevaran a cabo unos
estudios y consultas para recibir el sentir de los empleados que, al fin y a la postre, son
los que llevarn el peso mayor respecto a los objetivos y metas de la organizacin.

Cmo opera la tica Empresarial

Conforme a SK. Mandal (22-23), en su libro titulado: Ethics in Business and Corporate
Governance, es relevante examinar las reglas ticas y los trabajos estratgicos en la
organizacin de una empresa. La operacin de una empresa incluye un colectivo de gente

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

trabajando como un grupo bajo cierta autoridad, en una variedad de actividades dirigidas
por unos pocos en el nivel superior, y administrando estos con una visin de alcanzar
ciertos objetivos. Esto conlleva tambin objetivos y metas y los mtodos de trabajar
regulados y controlados mediante leyes y reglamentos. Por consiguiente, la organizacin
empresarial se administra como una maquinaria, donde los sistemas y la disciplina son los
requisitos claves. Esto es aplicable a todo tipo de empresa, tal como la industria
manufacturera, la industria de servicio, las casas comerciales, las instituciones, los
hospitales, las sociedades, el gobierno, etc. Dado el hecho de que las organizaciones son
administradas y supervisadas por un pequeo grupo de personas que se encuentran en la
alta gerencia, y quienes usualmente saben lo que hacen, stas personas pueden escoger
que reglas y mtodos seguir y pueden decidir reglas (relacionadas al proceder de los
empleados) para sus empleados (incluyndose a s mismos) con la finalidad de adherirse
a las prcticas ticas de la empresa. Tales disposiciones y sistemas pueden, por lo tanto,
asegurar que cada empresa est en una posicin de ejercer controles sobre el colectivo y
el comportamiento individual de su gente quienes son parte de la organizacin y cuyo
comportamiento representa el comportamiento de la empresa. El incumplimiento de un
individuo de cumplir los cdigos establecidos por la empresa, as como las reglas, puede
ser considerado como infracciones cometidas (o un acto fuera de la conducta
establecida) y que ese individuo puede ser moralmente responsable por sus actos y las
consecuencias de estos. Por tanto, y segn SK Mandal (22-23), la responsabilidad por el
comportamiento, la que se relaciona con la moralidad de las decisiones y acciones en las
ejecuciones de la empresa, descansa en los individuos que trabajan en la organizacin
empresarial. Segn SK Mandal, la tica se reflejar en el desempeo y las ejecuciones de
la empresa, a travs de la demostracin de sentimientos, razonamientos, deliberaciones
y acciones de los individuos en los negocios de la empresa.

Cules son los pasos a seguir para forjar una cultura tica empresarial?

De acuerdo con Jaime Espaa Eraso, en su artculo: La tica, La Productividad y La

Competitividad, estos son, en secuencia, los pasos a seguir:
Compromiso de la gerencia con la asignacin de recursos.
Sensibilidad y concienciacin de la necesidad de un actuar tico.
Fundamentacin y formacin en identificacin y resolucin de dilemas ticos.
Construccin del ideario tico, valores, principios y sus comportamientos asociados.
Acompaamiento y control para asegurar el cambio organizacional.

Desarrollando cdigos de conducta

De acuerdo con David Gabler, quien escribi el artculo de internet titulado: Business
Ethics and Social Responsibility, si una organizacin empresarial es muy grande; es
decir, que tenga varios programas o departamentos grandes, puede que desee desarrollar
un cdigo corporativo de tica que abarque toda la empresa y luego un cdigo separado
para guiar cada uno de los programas o departamentos. Los cdigos de tica no deberan
ser desarrollados sin los departamentos de Recursos Humanos y Legal, como se suele
hacer a menudo. Los cdigos son muy insuficientes si la intencin es exclusivamente para
asegurar que las polticas administrativas sean legales. Todo el personal administrativo
debe visualizar el programa tico siendo dirigido por la alta gerencia.

RESOLVIENDO DILEMAS TICOS Y HACIENDO DECISIONES TICAS EN LA

EMPRESA

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

Segn David Gabler, quizs, demasiado a menudo, la tica empresarial es representada

como un asunto cuya misin es la de resolver conflictos en los cuales una opcin parece
ser la alternativa clara: confrontar a un empleado con ya sea si ha mentido en una
situacin o no lo ha hecho; si ha robado, si ha engaado, si ha abusado con otro
empleado, si ha roto trminos de un contrato, etc. Los estudios sobre este asunto han
demostrado el uso del interrogatorio directo a un empleado bajo investigacin. Sin
embargo, dilemas ticos que gerentes han tenido que enfrentar son a menudo ms
verdaderos en la vida y complejos , los que ,a veces, no tienen unas guas claras de
como confrontarlos, ya sea por falta de legislacin relacionada al problema o que tratan,
en otros casos, sobre ndole religiosa. David Gabler comenta que Doug Wallace seala
que una persona sabe cundo tiene un conflicto tico significativo cuando hay presencia
de:
Conflictos significativos de importancia que tienen que ver con distintos intereses.
Alternativas reales que son justificables igualmente.
Consecuencias significativas de accionistas.

Un dilema tico existe cuando uno es confrontado con tener que escoger una alternativa
entre varias.

CONCLUSIONES

- Aun cuando contamos con un positivo ambiente macroeconmico, los estudios

presentados sobre las dificultades frente a los resultados o ventajas que tienen las
PYMES para introducir la RSE en su gestin, demuestran que todava existe un largo
camino por recorrer. El desconocimiento o los paradigmas creados en relacin a la
RSE en PYMES, dificulta su implementacin en este tipo de organizaciones.

- La RSE se convierte en una posibilidad de diferenciacin de la competencia, que

bien aprovechada por nuestras PYMES puede ser importante para su xito
empresarial.

- Una empresa que desee ser reconocida como socialmente responsable debe
introducir cambios en sus procesos y prcticas para mejorar sus impactos
econmicos, sociales y ambientales, construyendo un sistema de gestin para
asegurar la permanencia de los cambios inducidos por la RSE.

- Las PYMES que cuentan con un sistema de gestin de calidad, medioambiente,

seguridad y salud ocupacional, pueden fcilmente integrar el sistema de gestin de la
RSE en su organizacin, puesto que todas ellas desarrollan el ciclo de mejora
continua.

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 SOCIOLOGIA DE LA EMPRESA

BIBLIOGRAFA

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