Teora de las expectativas En la actualidad, una de las explicaciones de la motivacin

aceptadas ms ampliamente es la teora de las expectativas, de Vctor Vroom. Aunque

tiene sus crticas, la mayor parte de la evidencia de la investigacin apoya esta teora.

La teora de las expectativas afirma que la fuerza de una tendencia a actuar en determinada
forma depende de la fuerza de la expectativa de que el acto est se-guido por un resultado
determinado y de lo atractivo de ese resultado para el in-dividuo. En trminos ms
prcticos, la teora de las expectativas dice que un em-pleado se motiva para ejercer un
alto nivel de esfuerzo cuando cree que ese esfuerzo llevar a una buena evaluacin de su
desempeo; una buena evaluacin dar lugar a recompensas organizacionales, como
bonificaciones, incrementos de salario o un ascenso; y las recompensas satisfarn las
metas personales del empleado. Por tanto, la teora se enfoca en tres relaciones:

a) Relacin esfuerzo-desempeo: la probabilidad que percibe el individuo de que

ejercer una cantidad determinada de esfuerzo llevar al desempeo.
b) Relacin desempeo-recompensa: el grado hasta el cual el individuo cree que
desempearse a un nivel determinado lo conducir al logro de un resulta-do
deseado.
c) Relacin recompensas-metas personales: el grado hasta el cual las recompensas
organizacionales satisfacen las metas o necesidades personales de un indi-viduo
y lo atractivas que son esas posibles.

Entonces, la teora considera que el nivel de motivacin depende del atractivo de la

recompensa que se busca, y de la probabilidad de obtenerla. Los trabajadores
desarrollarn un esfuerzo mayor en el trabajo, si tienen razones para esperar que d
resultado sea una recompensa de valor para ellos. El valor debe ser atractivo. Los
trabajadores deben creer que la empresa los valora y valora su desempeo. Finalmente, e
pago representa una satisfaccin y sensacin de recibir lo esperado

Su creador es Victor Vroom (Naci el 9 de agosto de 1932 en Montreal, Canad). En la

prctica es una de las teoras ms aplicables en el mundo empresarial, poltico y
religioso; y es porque, el humano siempre vive con esperanzas o expectativas de algo
mejor para el futuro. Por eso dijo Aristteles: La esperanza es el sueo del hombre
despierto (Filsofo griego, 384-322 a. de C). Esta teora nicamente falla, si al
trabajador se le generan expectativas y pudiendo cumplirle, no se le cumple lo
prometido. La teora de Vroom, postula que la motivacin de las personas para hacer
algo, estar determinada por el valor que otorguen al resultado de su esfuerzo (ya sea
positivo o negativo), multiplicado por la certeza que tenga de que sus esfuerzos
ayudarn tangiblemente al cumplimiento de una meta. Su teora podra formularse de
la siguiente manera:
Fuerza = Valencia X expectativa
Donde fuerza es la intensidad de la motivacin de una persona. Valencia es la intensidad,
grado o valor que un individuo otorga a un resultado. Expectativa es la probabilidad de
que cierta accin en particular conduzca al resultado deseado. Cuando una persona se
muestra indiferente ante el cumplimiento de cierta meta, ocurre una valencia de cero.
El resultado sera, ausencia de motivacin. As, la fuerza necesaria para hacer algo,
depender tanto de la valencia como de la expectativa. Por ejemplo, un trabajador
podra estar dispuesto a trabajar intensamente por cumplir la meta de venta o
produccin de la empresa; a fin de obtener un ascenso, un pago elevado, un bono, un
viaje, reconocimiento honorfico, etc.
En otras palabras, Vroom sostiene que la motivacin es producto del valor que un
individuo atribuye anticipadamente a una meta; y de la posibilidad de verla,
efectivamente cumplida.
Esta teora juega con la probabilidad de que ejercer cierto esfuerzo, llevar al
desempeo necesario para obtener un beneficio personal. El diagrama anterior muestra
tres interrelaciones principales:
a) Relacin esfuerzo-desempeo: la probabilidad que percibe el individuo de que
ejercer una cantidad determinada de esfuerzo llevar al desempeo.
b) Relacin desempeo-recompensa: el grado hasta el cual el individuo cree que
desempearse a un nivel determinado lo conducir al logro de un resulta-do
deseado.
c) Relacin recompensas-metas personales: el grado hasta el cual las recompensas
organizacionales satisfacen las metas o necesidades personales de un indi-viduo
y lo atractivas que son esas posibles.

Entonces, la teora considera que el nivel de motivacin depende del atractivo de la

recompensa que se busca, y de la probabilidad de obtenerla. Los trabajadores
desarrollarn un esfuerzo mayor en el trabajo, si tienen razones para esperar que d
resultado sea una recompensa de valor para ellos. El valor debe ser atractivo. Los
trabajadores deben creer que la empresa los valora y valora su desempeo. Finalmente,
e pago representa una satisfaccin y sensacin de recibir lo esperado.