Control de Calidad

Fase 2. Control estadstico de procesos por variables

Tutor
Diana Daz

Universidad Nacional y a Distancia UNAD

Septiembre 2017
 2. Elabore una lluvia de ideas sobre las causas y los efectos en el problema descrito
6M CAUSAS EFECTOS
MATERIAL Variabilidad Mala calidad del producto final
Se detect que la tela en la que se hicieron
las muestras iniciales era del mismo color Mala imagen de la empresa
pero de composicin Algodn al 100%
Prdida de clientes
METODO Estandarizacin: A pesar de que las Prdida de ingresos
responsabilidades y los procedimientos de
trabajo estn definidos de manera clara y Accidentes laborales
adecuada, los operarios deciden trabajar
bajo su criterio Sobrecostos
Excepciones: Cuando el procedimiento
estndar no se puede llevar a cabo no Incumplimiento en los tiempos
existe un procedimiento alternativo definido de entrega
claramente
Clientes insatisfechos
Definicin de operaciones: Las
operaciones que constituyen los
procedimientos se encuentran definidas
bajo las fichas tcnicas, pero uno de los
operarios de las mquinas manifest que
era la primera vez que haca la operacin y
que no ley la ficha tcnica
MANO DE OBRA Conocimiento: El personal operario
desconoce su trabajo debido a que no que
no lee los instructivos

Entrenamiento: Los operadores no se

encuentran debidamente entrenados

Habilidad: Los operadores han

demostrado no tener habilidad para el
trabajo que realizan

Capacidad: Cuando se contrata el

personal se espera que cualquier trabajador
lleve a cabo su labor de manera eficiente
MQUINA Capacidad Las mquinas han demostrado
no ser capaces de dar la calidad que se
requiere
Condiciones de operacin: Las
condiciones de operacin en trminos de
las variables de entrada no fueron las
adecuadas debido a que
 Ajustes: Los criterios para ajustar las
mquinas son claros y no han sido
determinados de forma adecuada debido a
que el operario de mantenimiento realiza
ajustes segn su criterio
Mantenimiento: No hay programas de
mantenimiento preventivo debido a que se
evidenci que una de las piezas se haba
vencido su vida til
MEDICION Disponibilidad: no se dispone de las
mediciones requeridas para detectar o
prevenir el problema durante el proceso
Definiciones: Las mediciones se
encuentran definidas de manera
operacional pero las herramientas no son
las adecuadas, se encuentran en mal
estado
Tamao de la muestra: No se realiz
medidas de suficientes piezas de manera
representativa
Repetitividad: Se evidencia que el
instrumento de medicin no es capaz de
repetir la medida con la precisin requerida
ya que se encuentra en mal estado
Reproducibilidad: Se tiene evidencia de
que los mtodos y criterios usados por los
operadores para tomar mediciones no son
los adecuados

MEDIO Ciclos: No existen patrones o ciclos en los

AMBIENTE procesos que dependen de condiciones del
medio ambiente
Temperatura: El caso Bello horizonte no
registra que la temperatura ambiental
influya sobre las operaciones