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empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el presente, es decir, es la actividad que
justifica lo que el grupo o el individuo est haciendo en un momento dado. Por ejemplo: Su
misin como funcionario es administrar correctamente los recursos estatales. O bien La misin
de la compaa es mejorar la calidad de los automviles.
La estrategia de marketing: es un tipo de estrategia con el que cada unidad de negocios espera
lograr sus objetivos de marketing mediante: 1) La seleccin del mercado meta al que desea llegar,
2) la definicin del posicionamiento que intentar conseguir en la mente de los clientes meta, 3) la
eleccin de la combinacin o mezcla de marketing (producto, plaza, precio y promocin) con el
que pretender satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y 4) la determinacin de los
niveles de gastos en marketing.
La planificacin suele hacerse en base alguna(s) de estas preguntas: 1) "qu hacemos", 2) "para
quin lo hacemos" y 3) "como sobresalimos".Para muchas organizaciones la planificacin
estratgica se hace en base a las decisiones a tomar en el siguiente ao, o los siguientes 3 a 5
aos.
Conocer el proceso de marketing nos permite conocer las principales actividades del marketing y
saber cmo y cando realizarlas.
Entendido de este modo, podemos considerar que la empresa es un conjunto de distintas UEN,
cada una de las cuales ofrece unas oportunidades de crecimiento y rentabilidad diferentes, y que
exigen un planteamiento diferente.
Ambiente cultural:es el desarrollo de una sociedad y su culturade negociacin estra definido entre
otros por los aspectos geogrficos,las instituciones polticas,desarrollo econmico,la estructura
social y cultural.
El entorno de la mercadotecnia est compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la
capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente
de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en Microambiente y el Microambiente
El ambiente economico dentro del marketing: evaluacin del ambiente econmico significa
evaluar los factores que influyen al consumidor y los patrones de compra en los negocios, como la
cantidad de confianza que tienen las personas en la salud de la economa. Esta bola de cristal
debe ser global debido a que los sucesos en un pas pueden tener un impacto en el estado
econmico de otros pases. Por ejemplo, el descenso de las economas asiticas en 1997 y 1998
afect las fortunas de las empresas estado unidencs, ya que no contaban ms con entusiastas
compradores para sus productos.
Ambiente poltico:
Macroambiente
Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningn control.
Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las polticas
gubernamentales, la cultura de la poblacin, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales,
etc.; fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa
puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las
amenazas.
Microambiente
Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y mediante las cuales se pretende lograr el
cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en s, segn Philip Kotler
tambin los competidores, intermediarios, clientes y pblicos. A partir del anlisis del
Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.
Los datos primarios: son aquellos que nosotros como investigadores obtenemos directamente de
la realidad, recogindolos (producindolos) con nuestros propios instrumentos. Son datos de
primera mano.
El uso de fuentes primarias en la investigacin social tiene una funcin esencialmente como
elemento de contraste de nuestra teora con la realidad emprica.
Los datos secundarios: por otra parte, son informaciones ya han sido producidas por otras
personas o instituciones. La utilizacin de documentacin en la investigacin social constituye por
lo tanto una fuente secundaria.
Es una pltica donde puedes profundizar en los porqus de las cosas. A diferencia de una
encuesta, aqu quieres saber lo que son los intereses, actitudes y opiniones sobre ciertos temas.
Las encuestas dan magnitudes, las sesiones te explican comportamientos.eclutados y reunidos
basndose en criterios establecidos.
Concepto de investigacin de mercados:Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de
informacin, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemtica o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y
operativo.
Aqu los investigadores recogen los datos sobre la base de una hiptesis o teora, exponen y
resumen la informacin de manera cuidadosa y luego analizan minuciosamente los resultados, a
fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento.
Sistemas de datos de una sola fuente :Sistemas de control electrnico que relacionan la exposicin
de los consumidores a la publicidad en televisin y a la promocin (medida con los audmetros),
con lo que stos compran en los establecimientos (medido a travs de los escaner situados en el
punto de venta).
La actitud empresarial :se relaciona La estabilidad poltica y econmica como soporte para la
actividad empresarial, con miras al crecimiento y a la apertura de nuevos mercados.