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Acessibilidade
nos portais
da Educao
Profissional e
Tecnolgica do
Ministrio da
Educao
Andra Poletto Sonza
Dbora Conforto
Lucila Santarosa

Palavras-chave:
Acessibilidade Virtual; Tecnologia Assistiva; Incluso
Sociodigital.

Key words:
virtual accessibility, assistive technology, sociodigital
inclusion.
132 REVISTA BRASILEIRA DA EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA

Resumo
Neste artigo, trazemos aspectos relacionados acessibilidade, usabilidade e comunicabilidade de sites, portais e
sistemas, tomando como aporte a tese de Sonza (2008). Tais aspectos so considerados essenciais para que a grande
maioria de usurios seja bem-vinda em todas as interfaces, inclusive aqueles que possuem alguma limitao senso-
rial, fsico-motora ou cognitiva. Permitir o passaporte ao mundo virtual a todos os cidados, independente de tecno-
logia, situao ou limitao, constitui-se um requisito bsico para uma sociedade inclusiva, na qual todos possam ter
vez e voz. E nesse cenrio que o ncleo do SIEP (Sistema de Informaes da Educao Profissional e Tecnolgica)
do Cefet/Bento Gonalves est inserido.

Abstract

In this article, we present aspects related to Accessibility, Usability and Communicability of websites, and web systems, having as a foundation the
thesis of SONZA (2008). Those aspects are considered essential for most of the users to be welcome in all interfaces, including those who have
some kind of sensorial, physical-motor or cognitive limitations. To allow the entrance in the virtual world to all citizens, independently of technology,
situation or limitation, is a requirement for an inclusive society, where everyone can have chance and voice! And its in this setting that the SIEP
nucleus of CEFET Bento Gonalves is inserted.
 A cessibilidade nos portais da educao profissional e tecnolgica do m inist rio da educao 133

Introduo 1. Tecnologias assistivas

Devido a limitaes sensoriais, cognitivas ou fsicas,
algumas pessoas so impossibilitadas de acessar os re-
cursos de hardware ou software que o mundo digital
oferece (HOGETOP e SANTAROSA, 2002). Para com-
pens-las, existem prteses chamadas Tecnologia Assis-
tiva (TA) ou Ajudas Tcnicas (AT), dependendo da influ-
ncia norte-americana ou europia, respectivamente.
Seu conceito refere-se ao conjunto de artefatos disponi-
bilizados s pessoas com necessidades especiais (PNEs),
que contribuem para proporcionar-lhes uma vida mais
independente, com mais qualidade e possibilidades de
incluso social (BERSCH e TONOLLI, 2006).
Mas apesar das inmeras vantagens que tais ferra-
mentas fazem emergir, novos obstculos so impostos
s pessoas que possuem alguma limitao, dificultando
e, at mesmo, impossibilitando acesso aos ambientes
virtuais. O que ocorre que usurios que possuem li-
mitaes, ao interagirem em sites, portais e demais am-
bientes virtuais, muitas vezes tm dificuldades de acesso,
navegao ou no compreendem as informaes vei-
culadas. Nossa contribuio nesse artigo refere-se aos
conceitos de qualidade de uso de sistemas, norteados
pelas diretrizes do W3C (World Wide Web Consortiun)
e sugestes para a construo de ambientes acessveis,
com uma boa usabilidade e comunicabilidade, especial-
mente para usurios deficientes visuais. O tributo desses
ltimos foi e tem sido fundamental para a modelagem de
sistemas que realmente permitem o acesso, a navegao
e comunicam de forma eficaz seu contedo.
Assim, o Cefet/Bento Gonalves, por ser o Ncleo
de Acessibilidade do Sistema de Informaes da Edu-
cao Profissional e Tecnolgica, vem trazendo esses
conceitos para seu trabalho de testes e auxlio na aces-
sibilizao dos sites e portais do domnio MEC.
Como mencionado, algumas pessoas precisam uti-
lizar auxlios para ter acesso ao computador e, conse-
qentemente, web. Esses dispositivos/programas so
tambm referenciados como Agentes de Usurio nas
diretrizes do W3C. O agente de usurio refere-se ao
hardware ou software utilizado para acesso ao conte-
do web. Inclui navegadores grficos, navegadores de
texto, navegadores de voz, celulares, leitores de multi-
mdia, suplementos para navegadores, alm de leitores
de tela e programas de reconhecimento de voz.
Dentre as TAs para usurios com limitaes visuais,
destacamos o Dosvox1, interface que se comunica com
o usurio, em portugus, por meio de sntese de voz2
e os leitores de tela. Esses ltimos so programas que
interagem com o sistema operacional, reproduzindo,
de forma sonora, os eventos ocorridos no computador.
Virtual Vision3, Jaws4 e Orca5 so trs leitores de tela,
com sntese em portugus, bem aceitos no Brasil. J o
Terminal ou Linha Braille um equipamento eletrni-
co que possui uma linha rgua de clulas Braille, cujos
pinos se movem para cima e para baixo e representam
uma linha de texto da tela do computador. Pode ser
utilizado inclusive por usurios surdocegos.
Pessoas com limitaes motoras tambm podem
fazer uso de tecnologias assistivas, como os teclados
adaptados, de acordo com suas especificidades. Alguns
exemplos de teclados diferenciados so: ampliado, re-
duzido, de conceitos, para uma das mos, ergonmico,
dentre outros. Esses usurios podem tambm utilizar a
colmia, que uma placa de plstico ou acrlico com
um orifcio correspondente a cada tecla, que fixada
sobre o teclado (DAMASCENO e FILHO, 2002). Outros
exemplos so pulseiras de pesos, apontadores de cabe-
a e mouses e acionadores6 diversos. Dentre esses, des-

1. Verso para Windows, disponvel gratuitamente em http://intervox.nce.ufrj.br/dosvox/download.htm.

2. Reproduo de fonemas que so gerados sem o auxlio da pr-gravao. Significa transformar informao binria (originria do computador)
em sinais audveis. Uma de suas utilidades transformar entrada de texto em palavras audveis para os deficientes visuais.
3. Site do fabricante: http://www.micropower.com.br/dv/vvision4/index.asp. Software gratuito para correntistas deficientes visuais do Bradesco
(0800 7010237) ou do Banco Real (0800 2864040).
4. Download (demo) e mais informaes em http://www.lerparaver.com/jaws/. Site dos revendedores: http://www.laramara.org.br/softwares.
htm ou http://www.bengalabranca.com.br/.
5. Mais informaes em GNOME/ORCA (2007).
6. Comutadores ou acionadores so dispositivos de hardware conectados ao computador com a funo de informar ao programa a ocorrncia
de uma resposta (HOGETOP e SANTAROSA, 2002).
134 REVISTA BRASILEIRA DA EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA
tacamos o mouse ocular (Projeto Mouse Ocular,
2005), o mouse de sopro (JOUSE, 2006), o mouse de
nariz ou HeadDev (Ajudas.Com, 2006) e o acionador
de pedal (Ausilionline.it, 2006).
Usurios com limitaes motoras tambm podem
fazer uso de simuladores de teclado, que so progra-
mas que simulam um teclado na tela do computador.
Pessoas com tetraplegia ou limitaes motoras severas
podem utilizar o Motrix7. O sistema permite que o usu-
rio fornea comandos de voz para a maior parte das
funes do computador (Projeto Motrix, 2002).
Aps apresentarmos alguns agentes de usurio utili-
zados por pessoas com limitaes visuais ou motoras
informaes importantes para justificarmos a necessida-
de de uma web verdadeiramente acessvel , passamos
a referenciar a semntica na web alm de conceitos de
qualidade de uso de sistemas.
2. Padres de desenvolvimento
web e web semntica
Quando tratamos de definio e arquitetura para
implementao de interfaces web, sabemos que, atu-
almente, diferentes formatos de arquivos podem ser
disponibilizados na rede; mas tudo comeou com o
HTML8. Conforme Silva (2007), o embrio dessa lin-
guagem de marcao surgiu para servir a uma comu-
nidade bastante restrita, a comunidade de cientistas.
Com a introduo gradativa de novas tags, atributos e
aplicaes especficas, essa linguagem tornou-se pa-
dro mundial de apresentao de contedo na web. E
a velha linguagem de marcao passou a exercer uma
dupla funo: estruturar o contedo atravs da mar-
cao e apresent-lo, ou seja, dar a aparncia final
(SILVA, 2007). S que essa dupla funo comeou a
causar problemas: os documentos publicados na in-
ternet, cada vez mais sofisticados e extensos, estavam
fugindo do controle de seus criadores (ibidem).
7. Download freeware em: http://intervox.nce.ufrj.br/motrix/download.htm.
8. HyperText Markup Language (Linguagem de Marcao de Hipertextos). Linguagem padro para a criao de pginas em um site (DICWEB, 2006).
9. Extensible Markup Language (Linguagem Extensvel de Formatao). uma recomendao do W3C, para superar limitaes da linguagem
HTML. Seu propsito principal a facilidade de compartilhamento de informaes atravs da internet (WIKIPEDIA, 2007).
Essa problemtica ocorre porque o HTML no
foi concebido para usos to amplos quanto aqueles
que as tecnologias atuais requerem, sendo limitado
no que tange aplicao de forma ao documento.
Para solucionar esse problema, os desenvolvedores
web passaram a utilizar tcnicas no comuns de uso
dos comandos HTML, como: tabelas com bordas
transparentes para dispor os elementos na pgina,
uso de comandos que no eram padro no HTML
para efeitos de formatao, dentre outros. Acontece
que essas trapaas causaram problemas nas pgi-
nas na hora de sua visualizao em distintas plata-
formas (CRIARWEB, 2008). Alm disso, essa mis-
tura entre contedo e apresentao tornou-se uma
grande dor de cabea aos desenvolvedores (SILVA,
2007). S para dar um exemplo: se tivessem que
alterar a cor de todos os ttulos de um site com 180
pginas, teriam que faz-lo em cada uma das linhas
que apresentasse esses ttulos. O tempo gasto para
essa alterao, que parece to simples, acabava sen-
do bastante grande. A soluo encontrada foi disso-
ciar linguagem de marcao da estilizao. Surgiram
assim as chamadas folhas de estilo.
As folhas de estilo em cascata (Cascading Style
Sheets) ou CSS referem-se ao conjunto de declara-
es que especificam a apresentao do documento.
Trata-se de uma linguagem de estilo utilizada para
definir a apresentao de documentos escritos em
uma linguagem de marcao, como HTML ou XML9.
Seu principal benefcio prover a separao entre
o formato e o contedo de um documento. Trata-se
de um arquivo, independente do arquivo HTML, no
qual so declaradas todas as propriedades e valores
de estilizao para os elementos do HTML (SILVA,
2007). O efeito cascata das folhas de estilo refere-se
ao estabelecimento de uma prioridade para aplica-
o de uma regra de estilo a determinado elemento
ou grupo de elementos (SILVA, 2007).
Tangarife e Montalvo (2006) referem que a uti-
lizao do HTML juntamente com folhas de estilo
para publicao de contedo na web, conforme
 A cessibilidade nos portais da educao profissional e tecnolgica do m inist rio da educao
Codificao correta e uso adequado das marcaes HTML so
condies necessrias ao desenvolvimento de tecnologias web acessveis,
bem como a separao entre estrutura e apresentao.
recomendaes do W3C, podem ampliar o aces-
so informao. Assim, codificao correta e uso
adequado das marcaes HTML so condies ne-
cessrias ao desenvolvimento de tecnologias web
acessveis, bem como a separao entre estrutu-
ra e apresentao (TANGARIFE e MONTALVO,
2006). O exposto pelos autores refere-se aos web
standards ou padres de desenvolvimento web. Um
site projetado de acordo com esses padres deve
estar em conformidade com as normas HTML, XML,
XHTML 10, CSS etc., e com o cdigo de programao
vlido, acessvel, semanticamente correto e amig-
vel. Esses autores destacam alguns pontos primor-
diais quando do desenvolvimento de sistemas web,
quais sejam: a codificao correta e uso adequado
das marcaes XHTML (tags 11); a utilizao de table-
less, ou seja, metodologia que no utiliza tabelas para
a construo de layout; a separao entre leiaute e
contedo, levando em considerao a semntica do
cdigo (X)HTML. Nesse contexto, separa-se a infor-
mao da formatao a informao da interface
apresentada em (X)HTML e a sua formatao apre-
sentada por meio de CSS (folhas de estilo).
Segundo Pereira (2006), escrever algo semantica-
mente correto nada mais do que utilizar-se desses
smbolos, ou tags, considerando o significado real
pelo qual foram criados, ou seja, utilizar a tag certa
no lugar certo. E utilizar as tags no sentido correto
igual a cdigo semntico, que, por sua vez, justi-
fica o termo web standards. Seguir os web standards
respeitar a semntica (PEREIRA, 2006).
10. A verso 4.01 da linguagem HTML foi reformulada para XHTML 1.0 (Extensible Hypertext Markup Language), uma aplicao da linguagem
XML. A linguagem XHTML tem muitos elementos da linguagem HTML, com a sintaxe (estrutura) modificada para adequar-se s regras da
linguagem XML (TANGARIFE e MONTALVO, 2006).
11. Comando HTML.
135
3. Acessibilidade web
De acordo com Cifuentes (2000), Caplan (2002)
e Dias (2003), entende-se por acessibilidade rede a
possibilidade de qualquer indivduo, utilizando qual-
quer tipo de tecnologia de navegao (navegadores
grficos, textuais, especiais para cegos ou para siste-
mas de computao mvel), poder visitar qualquer
site e obter um total e completo entendimento da in-
formao contida nele, alm de ter total e completa
habilidade de interao.
Se formos pensar nas vantagens relacionadas aces-
sibilidade, podemos destacar:
Quantidade de usurios com alguma limi-
tao: de acordo com a OMS (Organizao
Mundial de Sade), 10% da populao mun-
dial possui alguma deficincia. Em pases sub-
desenvolvidos, como o Brasil, esse percentual
pode chegar a 14,5%. Assim, o Brasil, que
possui uma populao aproximada de 180
milhes de brasileiros, teria cerca de 25,9 mi-
lhes de PNEs.
Referindo-nos ao mundo dos negcios, pode-
mos dizer que consumidores deficientes (assim
como qualquer outro) so inclinados a realiz-
los onde so bem-vindos. Alm disso, designs
acessveis so mais fceis de serem utilizados
por qualquer usurio, independente de possuir
ou no alguma limitao.
136 REVISTA BRASILEIRA DA EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA
Um portal web acessvel indexado de for-
ma mais rpida e precisa pelos mecanismos de
busca. Isso faz com que os usurios o locali-
zem com maior rapidez e facilidade. Triacca
(2007) refere que quanto melhor a colocao
do site, mais visitas ele ter. Segundo ele, o
Google determina os sites que aparecero
melhor posicionados no resultado de nossas
pesquisas visitando semanalmente nosso site,
e, quanto mais atualizado ele estiver, melhor
classificao na busca ele ter. S que o Goo-
gle precisa conseguir ler o site. E, para isso,
ele precisa de contedo, muito contedo, e
a melhor forma de conseguir isso por meio
do uso de pouco cdigo na marcao, e para
isso existem os web standards [...] que sepa-
ram estruturao12 de estilizao13 (TRIACCA,
2007). Assim, quanto mais acessvel for o site,
melhor cotado ele ser pelo Google e, conse-
qentemente, mais visitas ter.
Adotar recomendaes de acessibilidade faz
com que o portal seja acessado tanto pelas
tecnologias mais modernas como a compu-
tao mvel, por exemplo , como pelas mais
antigas, atingindo assim um maior contingente
de visitantes.
Razes pessoais tambm devem ser levadas
em considerao quando do desenvolvimento
dos projetos. Com conhecimentos adquiridos
relativos acessibilidade, o projetista passa a
ter maior experincia com as linguagens hi-
pertextuais, tornando-se, assim, um profissio-
nal mais ajustado s demandas da sociedade
da informao.
Cumprimento de medidas legais: a Lei n
10.048/2000 d prioridade de atendimento
s pessoas que especifica (BRASIL, 2000a), no
caso, s pessoas com necessidades especiais.
J a Lei n 10.098/2000, estabelece normas
gerais e critrios bsicos para a promoo da
12. O contedo o principal agente da informao; constitudo por texto, formulrios, listas de itens, pargrafos, hiperlinks etc., que, juntos,
formam a estrutura da pgina (QUEIROZ, 2006b).
13. A apresentao ou estilizao de uma pgina refere-se ao tamanho, forma e cores do texto, do fundo da pgina, das bordas de imagens e de
tudo aquilo que faz parte do estilo visual do site. A recomendao do W3C que essa apresentao seja feita por meio de folhas de estilo
(QUEIROZ, 2006b).
acessibilidade s pessoas com deficincia ou
mobilidade reduzida (BRASIL, 2000b). Tam-
bm, o Decreto n 5.296/2004, que regula-
menta as leis anteriores, versa, pela primeira
vez no Brasil, especificamente sobre acessibili-
dade na internet. Em seu captulo VI, artigo 47,
torna obrigatria a acessibilidade dos portais
e sites da administrao eletrnica para usu-
rios deficientes visuais, estipulando um prazo
de doze meses. O mesmo artigo prorroga esse
prazo por mais um ano, no caso de portais e
sites muito complexos. Assim, o prazo, j pror-
rogado, expirou em dezembro de 2006.
3.1 Diretrizes para o desenvolvimento
de pginas acessveis
O W3C publicou, em maio de 1999, as Diretrizes
para Acessibilidade do Contedo Web 1.0 (Web Con-
tent Accessibility Guidelines WCAG 1.0), sendo, at
hoje, a principal referncia em termos de acessibili-
dade web no mundo. De acordo com UTAD/GUIA
(1999), o documento pretende explicar como tornar
o contedo web acessvel a pessoas com deficincias.
As diretrizes so: Diretriz 1 Fornecer alternativas
equivalentes ao contedo sonoro e visual; Diretriz
2 No recorrer apenas cor; Diretriz 3 Utilizar
corretamente anotaes e folhas de estilo; Diretriz 4
Indicar claramente qual o idioma utilizado; Diretriz
5 Criar tabelas passveis de transformao harmo-
niosa; Diretriz 6 Assegurar que as pginas dotadas
de novas tecnologias sejam transformadas harmonio-
samente; Diretriz 7 Assegurar o controle do usurio
sobre as alteraes temporais do contedo; Diretriz
8 Assegurar a acessibilidade direta de interfaces de
usurio integradas; Diretriz 9 Pautar a concepo
pela independncia face a dispositivos; Diretriz 10
Utilizar solues de transio; Diretriz 11 Utilizar as
tecnologias e as diretrizes do W3C; Diretriz 12 For-
 A cessibilidade nos portais da educao profissional e tecnolgica do m inist rio da educao 137

necer contexto e orientaes; Diretriz 13 Fornecer
mecanismos de navegao claros; Diretriz 14 Asse-
gurar a clareza e a simplicidade dos documentos.
Em maio de 2007, foi lanado, no site da W3C,
um esboo da WCAG 2.0 (W3C, 2007), segunda
verso das Diretrizes de Acessibilidade. Essa verso
est baseada em quatro princpios: 1) Princpio da
percepo: o contedo deve ser perceptvel ao usu-
rio; 2) Princpio da operao: os elementos de in-
terface do usurio devem ser operveis; 3) Princpio
da compreenso: o contedo e controles devem ser
compreensveis ao usurio; 4) Princpio da robustez:
o contedo deve ser robusto suficiente para trabalhar
com tecnologias atuais e futuras maximizar a com-
patibilidade com agentes de usurios atuais e futuros,
incluindo tecnologias assistivas.
Como podemos perceber, tais diretrizes/prin-
cpios so um tanto subjetivos, o que dificulta seu
entendimento. Alguns autores, como Soares (2007),
Gomes (2007), dentre outros, questionam sua efic-
cia. Gomes (2007) refere que as diretrizes da WCAG
2.0 ainda esto em fase de reviso e que as regras
e recomendaes disponibilizadas no so fceis de
compreender porque esto escritas em uma forma
demasiadamente genrica. Segundo o autor, a ver-
so 2.0 das diretrizes buscou torn-las tecnicamente
neutras para que fossem aplicadas a diversos tipos
de elementos, inclusive queles que possam apare-
cer no futuro; s que isso dificulta bastante a prpria
percepo das recomendaes.
Por essas razes, muitos autores desistiram da
WCAG 2.0 e formaram o grupo WCAG Samurai. A
idia do WCAG Samurai foi criar uma errata para o
WCAG 1.0, de modo que seja possvel utilizar essa
verso do documento (1.0), mas adaptada tecnologia
atual (GOMES, 2007). Em junho de 2007, foi lanada
a primeira verso da errata, apesar de no ser a verso
final (WCAG Samurai, 2007). De acordo com Gomes
(2007), as principais alteraes14 efetuadas no WCAG
1.0 foram: eliminao de termos como evite usar e
substituio por uma linguagem mais incisiva, como:
no use ou obrigatrio ter; eliminao das regras de
prioridade 3, por serem praticamente inexeqveis;
passa a ser obrigatrio o respeito s recomendaes
das prioridades 1 e 2. Isso significa que obrigatrio
ter cdigo vlido em todos os casos; no foram adicio-
nadas novas regras para deficincias cognitivas. Tanto
o WCAG 1.0 como o WCAG 2.0 possuem falhas ati-
nentes a esse ponto e o WCAG Samurai no certifica
que, mesmo seguindo todas as regras, o website seja
acessvel para pessoas com este tipo de deficincia,
como o caso da dislexia; o uso de tabelas e frames
para leiaute completamente banido, no entanto,
podem ser utilizados ainda os iframes15; fim do nos-
cript16. Todos os scripts17 e applets mais conhecidos
como Ajax18 e Flash19, na maioria dos casos, devem
ser diretamente acessveis ao invs de utilizar a tcnica
do noscript; tudo o que estiver disponvel em formato
PDF deve tambm estar disponvel em HTML; todos
os vdeos com som devem ter legendas ou udio des-
crio (dependendo dos contedos).
Em nvel de Brasil, na cartilha tcnica do Manu-
al de Acessibilidade do Governo Eletrnico (eMAG,
2005), constam oito diretrizes tcnicas de acessibilida-
de, baseadas na WCAG 1.0, mas adaptadas nossa re-
alidade. Diretriz 1: fornecer alternativas equivalentes
para contedo grfico e sonoro; Diretriz 2: assegurar-
se de que o site seja legvel e compreensvel mesmo
sem o uso de formataes; Diretriz 3: dar prefern-
cia s tecnologias de marcao e formatao; Diretriz
4: assegurar que toda a informao seja interpretada
corretamente, com clareza e simplicidade; Diretriz 5:

14. A errata na ntegra WCAG Samurai est disponvel em http://wcagsamurai.org/errata/.

15. Comando que permite a insero de pginas web dentro de uma outra pgina web.
16. Comando HTML. Texto alternativo para a falta de suporte a scripts.
17. Conjunto de comandos e parmetros escritos em uma determinada linguagem de programao para a execuo automtica de tarefas
(DICWEB, 2006).
18. Asynchronous Javascript and XML o uso sistemtico das tecnologias Javascript e XML, para tornar pginas mais interativas com o usurio.
Ajax permite a construo de aplicaes web mais dinmicas e criativas. No uma tecnologia, so diversas tecnologias trabalhando juntas,
cada uma fazendo sua parte, oferecendo novas funcionalidades (WIKIPEDIA, 2007).
19. Software utilizado geralmente para a criao de animaes interativas. Os arquivos feitos em Flash so normalmente utilizados para gerar
propaganda animada (banners) em pginas web, mas no se limitam a isso: existem diversos jogos e apresentaes dos mais variados tipos
que utilizam tal tecnologia (WIKIPEDIA, 2007).
138 REVISTA BRASILEIRA DA EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA
assegurar que as tecnologias utilizadas funcionem de
maneira acessvel , independente de programas, ver-
ses e futuras mudanas; Diretriz 6: assegurar sempre
o controle do usurio sobre a navegao do site; Di-
retriz 7: identificar claramente quais os mecanismos
de navegao; Diretriz 8: em casos no contemplados
pelas diretrizes anteriores, utilizar sempre recursos re-
conhecidos por instituies com propriedade no as-
sunto, como tecnologias acessveis.
3.2 Validaes de ambientes virtuais
De acordo com eMAG (2005), as diretrizes de acessi-
bilidade, por si s, no garantem a acessibilidade, trata-
se apenas de pontos orientadores para que os requisitos
de acessibilidade sejam cumpridos. Assim, aps atentar
para os quesitos de acessibilidade, o desenvolvedor de
pginas web dever realizar a validao das mesmas.
Ela obtida por meio de testes, utilizando mecanismos
automticos e manuais e deve estar presente desde as
fases iniciais de seu desenvolvimento.
Validao automtica: o desenvolvedor da pgina
pode verificar se esta cumpre as diretrizes de acessibili-
dade por meio de um validador on-line, que um ser-
vio em linha, um software que detecta o cdigo HTML
de uma pgina web e analisa seu contedo, normal-
mente baseado na iniciativa de acessibilidade do W3C
(SOARES, 2005a). O validador ajuda a comprovar se a
interface foi desenvolvida utilizando os padres web
de acessibilidade. Em caso negativo, aponta onde est
o problema. Os mtodos automticos so geralmente
rpidos, mas no so capazes de identificar todos os
aspectos da acessibilidade. Esses programas verifica-
dores esto disponveis na internet. So alguns exem-
20. Disponvel em: http://webxact.watchfire.com/.
21. Disponvel em: http://www.cynthiasays.com/.
22. Disponvel em: http://www.usablenet.com.
23. Disponvel em: http://validator.w3.org.
24. Disponvel em: http://valet.webthing.com/page/.
25. Disponvel em http://www.ocawa.com/en/Test-your-Web-Site.htm.
26. Disponvel em: http://www.tawdis.net/taw3/cms/es.
27. Disponvel em: http://www.dasilva.org.br/.
28. Disponvel em: http://www.acesso.umic.pt/webax/examinator.php.
29. Disponvel em: http://www.sidar.org/hera/index.php.pt.
plos de verificadores automticos: WebXACT20 (antigo
BOBBY) (ingls); Cyntia21 (ingls); Lift22 (ingls);
W3C23 (ingls); Valet24 (ingls); Ocawa25 (ingls);
TAW26 (espanhol); Da Silva27 (portugus); eXamina-
tor28 (portugus); Hera29 (portugus).
Caso a pgina esteja acessvel, o programa avaliador
conceder um selo de acessibilidade denotando o n-
vel de conformidade alcanado. De acordo com Soares
(2005a e 2005b), apesar de teis, os validadores auto-
mticos no so perfeitos e muito menos inteligentes.
Uma validao automtica pode avaliar apenas algu-
mas das regras, e no todas. Os selos de acessibilida-
de fornecidos por esses programas no so garantia de
acessibilidade; e, da mesma forma, um site que no
possui selo pode ser acessvel. O autor continua referin-
do que, apesar da utilidade desses softwares, eles no
podem substituir uma boa avaliao manual.
Validao manual: outra etapa de avaliao de aces-
sibilidade de um site, recomendada pelo W3C (W3C,
2005) a avaliao manual. Esta necessria, pois nem
todos os problemas de acessibilidade de um site so
detectados mecanicamente por meio dos verificadores
automticos. A existncia de um bom contraste entre
o fundo e o primeiro plano, por exemplo, s pode ser
verificada por um ser humano (EVALDT, 2005). Alm
disso, conforme destaca Dias (2003), a avaliao hu-
mana pode ajudar a garantir a clareza da linguagem e a
facilidade de navegao.
Alm de permitir o acesso aos usurios com alguma
limitao, torna-se importante tambm garantir uma
boa navegabilidade e clareza das informaes veicula-
das; por isso traz dois novos conceitos: usabilidade e
comunicabilidade aplicadas acessibilidade.
 A cessibilidade nos portais da educao profissional e tecnolgica do m inist rio da educao
3.3 Usabilidade aplicada
na acessibilidade
Um conceito que comea a ser utilizado na atuali-
dade o da usabilidade aplicada acessibilidade. Tal
prtica amplia o entendimento de acessibilidade virtual
ao mencionar a importncia no apenas de se aplicar
as recomendaes do W3C, mas tambm de se tornar
os ambientes fceis de usar para todos, ou seja: aplicar
usabilidade nos sites para torn-los verdadeiramente
acessveis (SPELTA in SOARES, 2005b).
Ao trazer o termo usabilidade na acessibilidade,
Amstel (2006) refere:
o princpio bsico da web acesso por
qualquer tipo de pessoa, em qualquer lugar,
mas so poucos os websites que seguem esse
princpio. Ora por incompetncia tcnica, ora
por desinteresse comercial, a maioria dos cria-
dores de websites ignoram boas prticas que
viabilizam o acesso informao (acessibili-
dade) e seu uso (usabilidade) por pessoas com
necessidades especiais (AMSTEL, 2006).
O mesmo autor tambm destaca que acessibilida-
de e usabilidade so condies bsicas para a incluso
social digital (AMSTEL, 2006).
Soares (2005b) endossa o exposto acima ao
mencionar:
no basta ter uma pgina web acessvel, im-
portante que ela tambm seja fcil de usar e
entender. A diferena entre teoria e prtica
grande quando o assunto desenvolvimento
de sites acessveis. De um lado do rio en-
contra-se uma pgina web com todas as re-
gras de acessibilidade aplicadas exatamente
como nas cartilhas, guias e recomendaes
do W3C, e do outro lado, uma pgina verda-
deiramente acessvel (ibidem).
Queiroz (2006a) complementa referindo que no
basta incluirmos na codificao de uma pgina etique-
tas ou atributos do modo a torn-la acessvel; preciso
imergir na lgica da navegao dessa pgina via teclado,
para que sua utilizao fique fcil e confortvel. Dessa
forma, segundo ele, o conceito de acessibilidade une-se
ao de usabilidade. O autor destaca que ao confeccio-
139
narmos pginas amigveis, via teclado, e permitirmos o
uso de teclas de atalho, obteremos uma boa usabilida-
de e atingiremos um timo percentual de acessibilida-
de, no apenas para pessoas cegas, como para aquelas
com alguns tipos de limitaes fsicas, alm de propiciar
uma navegao mais rpida, fcil e eficiente a todos.
Segundo esse autor, preciso ter sempre em mente que
existem usurios que navegam apenas por meio do te-
clado, como o caso de pessoas com limitao motora
ou visual. Quando isso ocorre, o deslocamento do foco
nos links e objetos da pgina, por padro, se realiza
de cima para baixo e da esquerda para a direita, e os
comandos so lidos sequencialmente pelo navegador e
softwares de leitura.
3.4 Comunicabilidade aplicada
na acessibilidade
Uma funcionalidade imprescindvel para que um
ambiente respeite os padres de acessibilidade refe-
re-se utilizao de equivalentes textuais para todo
o contedo no textual. Assim, imagens de figuras,
fotografias, botes, animaes, linhas horizontais se-
paradoras, mapas, filmes e sons devem ser acompa-
nhados de uma descrio textual; s que essa descri-
o deve ser equivalente, ou seja, deve transmitir as
mesmas informaes que os elementos disponibili-
zados (QUEIROZ, 2006b), pois ser por meio dela
que o usurio que no enxerga ter o entendimento
de seu contedo. O equivalente textual tem a funo
de traduzir em texto, em linguagem clara e simples, a
imagem ou som, especialmente se os mesmos possu-
rem uma funcionalidade. Quando procedemos dessa
forma, estamos realmente comunicando ao usurio,
com limitao visual, o contedo daquela imagem
ou ao usurio com limitao auditiva, o contedo
daquele som. A inteno, quando se refere que o
contedo no textual seja disponibilizado tambm
em forma textual, no caso de usurios com limita-
es visuais, se deve necessidade que um leitor
de telas tem para transmitir as informaes, uma vez
que no consegue ler nada alm de textos (QUEI-
ROZ, 2006b). Em caso de imagens decorativas, a
equivalncia textual deve existir nula. Isso evita que
uma pessoa cega tenha que ouvir informaes des-
necessrias, causando o problema conhecido como
verborragia (QUEIROZ, 2007).
140 REVISTA BRASILEIRA DA EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA
Quando uma pequena descrio no suficiente
para a compreenso de todo o contedo constante
na imagem, preciso utilizar outro recurso. Queiroz
(2006b) traz um exemplo de uma imagem que apre-
senta a populao de cada capital brasileira um mapa
de imagem. Nesse caso, a imagem dever ter um equi-
valente textual (descrio), com um pequeno texto do
tipo: Populao das capitais brasileiras. Como comple-
mento, preciso agregar uma pgina em HTML com
todas as capitais e suas respectivas populaes, que
poder ser acessada por meio da prpria imagem ou
por tcnicas no perceptveis aos usurios que estejam
navegando com o mouse, como um link com uma ima-
gem transparente, por exemplo. Dessa forma, o mapa
de imagem pode ser visualizado normalmente por usu-
rios que enxergam, sem agregar informaes desne-
cessrias aos mesmos e tambm estar acessvel aos
usurios que utilizam leitores de tela.
Assim, quando tratamos do processo de comunica-
o desenvolvedor x usurio final, para que haja clareza
no contedo veiculado, precisamos ter bem presentes
o contedo que desejamos comunicar e, no caso de
usurios cegos, o que ser sonorizado pelos leitores de
tela. Queiroz (2006b) destaca tambm que se o logotipo
de uma empresa tiver apenas a funo de anunci-la,
sua descrio deve ser apenas algo como Logotipo da
<nome da empresa>, sem a necessidade da descrio
visual do logotipo. E, ainda, se esse logotipo for tambm
um link que remete, por exemplo, para a pgina princi-
pal, nas pginas internas em que o mesmo aparece, ele
deve estar descrito como: Voltar para a pgina principal
ou outra descrio que traduza sua real funo.
Ainda com relao utilizao de linguagem clara
e simples para as descries dos links, Queiroz (2006b)
refere que pessoas cegas, normalmente, utilizam duas
formas de navegao (leitura no interior dos sites): a
leitura corrida de todo o texto que se encontra na p-
gina ou a leitura sinttica, que a que percorre apenas
os links e campos de formulrio. Essa ltima utilizada
quando os usurios desejam obter um resumo do con-
tedo total do site. Esse procedimento realizado, a
partir do incio da pgina, utilizando a tecla Tab. A pgi-
na percorrida link a link ou por campos de formulrio,
pulando-se os textos, imagens e tudo o que no for link
30. Comandos em HTML para tornar acessveis abreviaturas. Essas marcaes fazem o leitor de telas ler, por extenso, o contedo que se encontra
abreviado (QUEIROZ, 2006b).
ou campo de formulrio. Assim, o deficiente visual vai
escutando, por meio do leitor de telas, ou tateando, por
meio do monitor Braille, os textos contidos nos links. O
que ocorre que so muito utilizadas para nomear links
expresses do tipo: Saiba mais, Clique aqui, Leia mais...
Quando um deficiente visual encontra uma expresso
desse tipo no link, no pode continuar sua navegao
por links, pois tal texto no completo e suficiente
para ele ter conhecimento sobre o que ele deve saber
mais, ou mesmo porque ele deve clicar naquele link
(QUEIROZ, 2006b). A pessoa com limitao visual deve
interromper a leitura rpida (por links), posicionar seu
leitor de telas algumas linhas antes e proceder a uma
nova leitura, s que detalhada. Assim, uma linguagem
clara significa, nesses casos, o texto do link ter uma
continuidade, que explicita o texto anterior (ibidem),
como, por exemplo: Leia mais notcias.
Funcionalidades que agregam objetos program-
veis, como scripts e applets, so outros tipos de ele-
mentos no textuais. So escritos em linguagens di-
ferentes ao HTML, objetivando criar na interface um
comportamento dinmico ou interativo, como Java
ou Flash. Esses elementos possuem uma dificuldade
para serem disponibilizados em um formato acessvel
(QUEIROZ, 2006b). Diante disso, se no for possvel
evit-los, preciso que haja uma descrio equivalen-
te tambm nesses casos.
Alm da clareza na descrio equivalente de elemen-
tos no textuais e links, preciso assegurar que a inter-
face, como um todo, apresente uma linguagem simples
e clara a todos os perfis de usurio, permitindo, assim, o
rpido entendimento do contedo da pgina. Para que
isso ocorra, Queiroz (2006b) sugere que seja realizada
uma criteriosa reviso do texto; que sejam utilizados ttu-
los pertinentes; que se divida o texto em pargrafos afins,
utilizando cabealhos que definam o contedo a seguir;
que se forem utilizadas palavras desconhecidas, espec-
ficas de determinada matria, seja criado um glossrio
de fcil acesso, para que a linguagem do texto seja com-
preendida pelo maior nmero de pessoas possvel; que
abreviaturas sejam evitadas ou que sejam utilizadas mar-
caes30 que faam o leitor de telas ler por extenso tais
abreviaturas; que seja utilizado um corretor ortogrfico e
que seja verificada a pontuao, pois os leitores de tela
 A cessibilidade nos portais da educao profissional e tecnolgica do m inist rio da educao
reproduzem exatamente o contedo do texto escrito. O
autor tambm refere que a importncia da pontuao
toma dimenses ainda maiores quando so utilizados
sintetizadores de voz, pois os mesmos identificam a pon-
tuao por meio de pausas, silncios na voz, por vezes
quase imperceptveis. Assim, um ponto tem um tempo
de silncio, a vrgula tem um tempo menor que o ponto
e tempos mais fracionados ainda so usados para o pon-
to e vrgula e a vrgula. E a exclamao e a interrogao
tm sonoridades semelhantes ao que representam, tanto
quanto as reticncias (QUEIROZ, 2006b).
4. Pontos imprescindveis
para ambientes
com qualidade de uso
Tomando como base o referencial terico atinente
acessibilidade web, as interaes at hoje realizadas
com usurios deficientes visuais (SONZA, 2007; SON-
ZA, 2008) e o trabalho do ncleo do SIEP no Cefet/BG,
passamos a mencionar os itens que consideramos im-
prescindveis para que uma interface atenda acessibi-
lidade, usabilidade, comunicabilidade.
Aps a interface ser implementada de acordo com
os padres de desenvolvimento web, utilizando cada
comando com seu real propsito e separando leiaute
de contedo, fundamental atentar para:
Acessibilidade
Etiquetagem: para que a pgina possa ser lida pelos
leitores de tela, preciso fornecer alternativas ao conte-
do visual. Diante da multiplicidade e constante expan-
so de recursos e possibilidades que o mundo web hoje
nos oferece, explicitaramos e complementaramos essa
necessidade da seguinte forma: utilizar uma descrio
clara e significativa, condizente com o contedo que
agrega, para imagens, mapas de imagens, links, botes,
caixas de listagem, frames e qualquer elemento no tex-
tual da interface Quando falamos de etiquetagem, no
podemos esquecer das animaes em Flash recurso
amplamente utilizado atualmente, seja em sites, portais
ou ambientes de aprendizagem. Quando da existncia
desses eventos, preciso inserir uma descrio inclusive
141
nos botes e controles internos, objetivando sua devida
leitura com os agentes de usurio. Caso haja a neces-
sidade de disponibilizao de arquivos, como aqueles
em PDF, preciso inserir outros formatos, como TXT
e/ou DOC com todo o contedo no textual devida-
mente descrito/adaptado. Isso permite o acesso com
navegadores textuais, alm do entendimento completo
de todos os elementos que compem o arquivo.
Uso adequado das folhas de estilo: por uso adequa-
do de folhas de estilo referenciamos: separar completa-
mente apresentao (estilo visual) e contedo de uma
interface evitando assim a chamada poluio sonora
(leitura de itens desnecessrios ao usurio de leitor de
telas), tornando-a mais leve e permitindo sua interao
tambm com agentes de usurio cuja leitura possvel
apenas aquela propiciada por interfaces programadas
em (X)HTML. Como destaca Silva (2007), alm de a
interface no apresentar erros tanto no arquivo HTML
como no(s) CSS, preciso que todos os elementos de
estilizao sejam programados nos arquivos de folhas
de estilo, deixando para o arquivo HTML a tarefa exclu-
siva de marcar e estruturar o contedo do documento.
Navegao por teclado: a interface deve prever a
navegao independente de dispositivos. No caso dos
deficientes visuais, o uso do teclado imprescindvel,
por isso necessrio permitir a navegao via teclado
em todos os elementos da pgina, inclusive nas caixas
combinadas, caixas de contexto, caixas de listagem e
aqueles programados em JavaScript e Flash.
Usabilidade
Cores, redimensionamento e contraste: alm de
no recorrer apenas cor para veicular informaes e
utilizar um bom contraste entre fundo e primeiro plano,
preciso oferecer na interface opes de alterao de
contraste e de redimensionamento dos elementos que
a compem, visto que existem usurios com baixa viso
e outros com cromodeficincias que podero necessi-
tar de outras combinaes de cores e/ou sentiro maior
conforto com os elementos da interface ampliados.
Atalhos: fornecer atalhos por teclado do tipo: Ir
para menu, Ir para contedo, Ir para a pgina prin-
cipal, Voltar para a pgina anterior, alm de ncoras
para locais especficos da interface.
142 REVISTA BRASILEIRA DA EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA

Como sinnimo de clareza e simplicidade, destacamos: uso de uma linguagem

simples e objetiva em toda a interface, inclusive no contedo textual, tomando o
cuidado de prover uma escrita sem erros ortogrficos e com pontuao correta.

Contexto, orientao e auxlio para a navegao:
fornecer contexto e orientaes, inclusive um feedba-
ck, ou seja, localizao do usurio na interface. Alm
de dividir a interface por blocos mais fceis de gerir,
preciso tambm propiciar a orientao na interface
por esses blocos ou partes onde cada um esteja devi-
damente identificado, alm da indicao de incio e
fim de cada bloco. Para o usurio de leitor de telas,
a leitura realizada de forma seqencial, sob a for-
ma de links, textos, caixas, botes. Assim, muitas ve-
zes, eles no diferenciam as informaes/ferramentas
contidas nos menus daquelas que so apenas links.
Para o usurio normo-visual, o menu fica claramen-
te identificvel devido ao destaque que dado ao
mesmo e ao seu posicionamento, geralmente no lado
esquerdo e/ou na parte superior da tela. A insero
dessa informao agiliza e facilita a navegao, sendo
um quesito importante para a usabilidade da interfa-
ce. Tambm fundamental, alm de fornecer infor-
maes sobre a organizao geral de um ambiente,
como aquelas encontradas nos Mapas de site, inserir
dicas de navegao na interface, com os principais
comandos para navegao na mesma, inclusive em
conjunto com tecnologias assistivas.
Comunicabilidade
Qualidade da etiquetagem de todos os elementos
no textuais: para que o ambiente realmente comuni-
que o que deseja, preciso que haja no s a etiqueta-
gem dos elementos no textuais, pura e simplesmente,
mas uma etiquetagem de qualidade, que realmente
transmita a informao aos usurios. Assim, necess-
rio que seja significativa que realmente descreva, de
forma clara, precisa, objetiva e sem erros ortogrficos o
contedo que agrega.
Qualidade e clareza de todo o contedo: assegurar
a clareza e simplicidade em toda a interface garan-
tir uma comunicao eficaz entre usurio e desen-
volvedor. Como sinnimo de clareza e simplicidade,
destacamos: uso de uma linguagem simples e objetiva
em toda a interface, inclusive no contedo textual,
tomando o cuidado de prover uma escrita sem erros
ortogrficos e com pontuao correta. Sendo assim,
para um correto entendimento do contedo veicu-
lado, pontuao e ortografia corretas so fatores re-
levantes. preciso tambm especificar, por extenso,
cada abreviatura quando de sua primeira ocorrncia,
visto que os usurios que acessam a interface podero
no saber o significado de tais abreviaturas.
Destino dos links: identificar claramente o destino de
cada link, ou seja, que ele realmente descreva o item ao
qual remete, pois por meio dessa descrio que o usu-
rio de leitor de telas decidir pelo seu acesso ou no.
5. Consideraes finais
Atualmente, alguns auxlios podem ser utilizados
para validar a acessibilidade de uma interface. Um
exemplo disso so os validadores automticos. Esses
robs fornecem o selo de acessibilidade para os am-
bientes que respeitam as diretrizes, seja do W3C ou
do e-Gov. Apesar de terem seu mrito, esses progra-
mas normalmente validam apenas a primeira pgina da
interface, sendo que, se desejarmos validar as demais,
teremos que realizar a validao pgina por pgina.
Outra fragilidade do validador refere-se descrio
dos elementos no textuais. Os validadores aceitam
qualquer descrio, at mesmo caracteres em branco,
verificando apenas se h uma descrio e no sua qua-
lidade. E essa fragilidade no se resume etiquetagem
dos elementos no textuais, mas a toda a interface. Por
serem automticos, os validadores no realizam uma
validao semntica. Por mais modernos que sejam,
nunca iro substituir uma validao manual.
 A cessibilidade nos portais da educao profissional e tecnolgica do m inist rio da educao
Quando tratamos de web semntica, do uso do co-
mando certo no lugar certo, de separao completa
entre leiaute e contedo, de utilizao do conceito de
tableless, de descrio clara e objetiva de links e de
elementos no textuais, de seqncia lgica de dispo-
sio dos elementos em uma interface todos esses
princpios se encontram na WCAG e nos padres de
desenvolvimento web e so essas diretrizes que bus-
cam ser verificadas pelos validadores automticos, que
comparam o cdigo com cada uma das 14 diretrizes
(WCAG 1.0 UTAD/GUIA, 1999) e seus respectivos
subitens. O que acontece que os mesmos no ve-
rificam a semntica do cdigo, no verificam a lgica
de programao embutida nas interfaces, no verifi-
cam a qualidade de descrio de links e elementos
no textuais e, por isso, um rtulo selo de acessibili-
dade ou mesmo selo da validao do cdigo HTML
ou CSS, apesar de importante, no garante uma web
semntica e acessvel. Nossos estudos reafirmaram a
convico de que diversos aspectos da acessibilidade,
usabilidade e comunicabilidade s podero ser vali-
dados por usurios reais, ratificando a importncia da
validao manual ao fortemente executada no n-
cleo do SIEP do Cefet/BG.
Utilizao de cdigos HTML e CSS vlidos, com
cada comando sendo utilizado para seu real propsi-
to e separao completa entre leiaute e contedo so
a base para interfaces com qualidade de uso. Sobre
esses pilares slidos, preciso atentar para todos os
quesitos de acessibilidade, usabilidade e comunicabi-
lidade j mencionados no aporte quatro desse artigo.
Cabe destacar, entretanto, que, alm de envidar
esforos no sentido de apresentar um ambiente que
v de encontro aos preceitos de qualidade de uso de
sistemas, sem cercear o acesso, navegao e comuni-
cao a nenhum perfil de usurio, preciso garantir a
qualidade de sua interface. Cientes de que a interven-
o e sensibilidade humanas so imprescindveis em
143
todas as etapas da implementao e manuteno do
mesmo, torna-se necessrio que a pessoa responsvel
pela manuteno/atualizao da interface tenha bem
presentes essas consideraes, para no incorrermos
no erro de concebermos uma interface com essas qua-
lidades e, na ocorrncia das primeiras atualizaes, j
deixe de lado alguns aspectos.
Apesar desse movimento de info-incluso, temos a
convico de que estamos apenas iniciando uma lon-
ga caminhada; caminhada esta, felizmente, sem vol-
ta. Esperamos que, para um futuro bastante prximo,
informatas, projetistas web, educadores e os prprios
alunos com e sem necessidades especiais, imbudos
em um esprito mais solidrio, mais justo e tico, tra-
balhem juntos em prol de um acesso igualitrio e au-
tnomo a todos. Estamos certos de que se tivermos
a oportunidade de utilizar ambientes digitais que re-
almente sejam acessveis pluralidade de usurios,
daremos passos decisivos na senda da to sonhada
incluso virtual. E esse trabalho, que se constituiu um
grande e necessrio desafio, no pra por aqui.
Por serem automticos, os
validadores no realizam uma
validao semntica. Por mais
modernos que sejam, nunca iro
substituir uma validao manual.
144 REVISTA BRASILEIRA DA EDUCAO PROFISSIONAL E TECNOLGICA

Lucila Santarosa

Doutora em Educao pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), professora da UFRGS nos cursos de Ps-Graduao em
Educao (PPGEdu) e Ps-Graduao em Informtica na Educao (PGIE).

Dbora Conforto

Doutora em Educao pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, especialista em Informtica na Educao e em Modelagem de Software
Educacional pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande do Sul. Bacharel em Cincias Biolgicas pela Pontifcia Universidade Catlica
do Rio Grande do Sul. professora da Secretaria Municipal de Educao de Porto Alegre.

Andra Poletto Sonza

Doutoranda em Informtica na Educao, mestre em Educao, com graduao em Cincia da Computao pela Universidade de Caxias do
Sul RS. Especialista em Psicopedagogia Institucional pela Universidade do Sul de Santa Catarina SC, educadora especializada do CEFET
de Bento Gonalves/RS.

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