1.

La empresa:

1. Concepto
2. Elementos
3. Tipos
4. Organizacin

1. Estructura

2. Principios

3. Formas de organizacin jerrquica y funcional

4. Organigramas tipo

5. Departamentos y areas funcionales tipo

2. Procesos informticos de gestin

1. Por lotes y tiempo real

2. Medios recursos y entorno de los procesos

3. Recursos de informacin: tipos de ficheros.

3. Procesos de administracin y gestin de la empresa

1. Gestin y compras de almacn

2. Gestin comercial

3. Gestin de recursos humanos

4. Gestin financiera

5. Gestin contable

4. Anlisis, instalacin y documentacin de aplicaciones informticas de

gestin y de propsito general.

1. Interpretacin de documentancin tcnica

2. Aplicaciones de propsito general

5. Procesadores y editores de texto

6. Hojas de clculo

7. Bases de datos

8. Aplicaciones de propsito especfico: gestin de almacn; facturacin y gestin

comercial; nminas y gestin de personal; contabilidad.
9. Anlisis de las caractersticas tcnicas, funcionales y de operacin de cada
aplicacin: plataformas y entorno; compatibilidad y posibilidad de intercambio de
informacin con otros productos; formatos de datos; interfaz grfica de usuario;
funciones de cada aplicacin; prueba de aplicaciones.

10. Fases de instalacin, implantacin y mantenimiento de una aplicacin

1. Elaboracin de la documentacin; guas de usuario y de explotacin.

11. Evaluacin de las prestaciones de las aplicaciones informticas de gestin

1. Criterios de calidad de las aplicaciones. Anlisis de la calidad.

2. Criterios de facilidad de uso de las aplicaciones.

 La empresa

Empresa: unidad econmica que reune una serie de factores de produccin: recursos
naturales, humanos, tecnolgicos (o de capital) y financieros, y los utiliza para producir bienes y/o
servicios.

Elementos de la empresa:

Internos (conjunto de bienes y derechos que constituyen el patrimonio de la empresa)

1. Capital instrumental

1. Tcnico: elementos que permanecen mucho tiempo en la empresa y son

necesarios para que sta desarrolle sus actividades.

2. Financiero: recursos financieros lquidos que componen la tesorera de

la empresa.

El elemento humano

Trabajadores: personas que ofrecen su fuerza laboral o conocimientos a la

empresa a cambio de un salario.

Empresario: persona o conjunto de personas que asume la responsabilidad y

direccin del proceso ejecutivo gestin empresarial.

Propietarios: en caso de no coincidir con el/los empresarios (Grandes

empresas)

Externos: el entorno, todo aquello ajeno a la empresa como organizacin. Clientes,

proveedores, autoridades econmicas.

Clasificacin

Segn su tamao:

Grandes: empresas multinacionales, con una gran inversin en maquinaria y

teconologa sofisticada, cuenta con una gran cantidad de personal, y suelen asumir la forma
juridca de sociedad de capital.

PYME: pequeas y medianas empresas. Las pequeas, son empresas con poco
capital, pequea inversin en materiales y personal reducido. Suelen ser de carcter familiar.
La mediana es ms grande en todos los aspectos, y suele tener la forma juridica de
sociedades de personas.

Segn su forma jurdica:

Individuales: pertenecen a una sola persona fsica que la dirige.

Sociales: son propiedad de un grupo de personas, socios.

Colectiva regular: la responsabilidad es solidaria e ilimitada de los socios colectivos,

los cuales aportan trabajo y capital.
 Colectiva irregular: a parte de socios colectivos, hay otros que slo aportan trabajo
y dinero.

Comanditaria: socios colectivos y comanditarios que slo aportan limitadamente.

Responsabilidad limitada: el capital est dividido en aportaciones realizadas a

travs de suscripciones. El capital debe estar totalmente desembolsado cuando se constituye la
sociedad, y la responsabilidad de los socios se limita a la cuanta de las aportaciones.

Annima: el capital son las aportaciones de los socios y se divide en partes

alcuotas denominadas acciones.

Laboral: empresas annimas y de responsabilidad limitada, cuyos socios aportan

capital y trabajo.

Cooperativas: asociaciones creadas para satisfacer necesidades comunes a los

asociados, quienes aportan capital y trabajo.

Segn su sector de actividad:

Primario: obtencin de productos primarios tal y como estn en la naturaleza.

Agropecuarias y extractivas.

Secundario: transforman materias primas del sector primario y secundario en

objetos manufacturados de mayor utilidad.

Empresas industriales y de construccin.

Terciario: Sector servicios: satisfaccin de necesidades.

Comerciales, transportes, educacin...

La empresa pblica es una organizacin cuyo capital es de las autoridades

gubernamentales en una proporcin variable, est bajo su control, y se dedica a actividades de
carcter empresarial.
Implica las ideas bsicas de inversin y rentabilidad y su finalidad, es el logro de un conjunto
definido de propsitos pblicos.

En la empresa privada, el capital pertenece a una persona fsica o jurdica privada. Su

finalidad es obtener beneficios empresariales, maximizar los beneficios y el volumen de ventas,
limitar los riesgos y minimizar el coste unitario.

La organizacin

Para lograr la coordinacin necesaria para encaminar todas las actividades en la

misma direccin para lograr los objetivos comunes definidos en la empresa, la direccin se
encarga de tomar las decisiones estratgicas mediante planificacin, organizacin, gestin y
control de actividades.

La empresa como estructura organizativa.

Organizacin es un todo compuesto de distintas partes, cada una con sus propias
caractersticas, que interactan entre ellas y estn orientadas a la consecucin de un objetivo
comn.

Empresa xito empresarial

Principios de organizacin empresarial.

Unidad de objetivo: todos los componentes de la organizacin deben contribuir a la

consecucin del objetivo de la empresa.

Alcance de control: es necesario determinar el nmero de personas ms conveniente que

un jefe puede dirigir con efectividad.

Principio de delegacin: se debe delegar la autoridad hasta los niveles ms bajos que sea
posible.

Unidad de mando: las instrucciones que den dos o ms jefes no deben entrar en conflicto,
si no manifestarse como si de un solo jefe se tratara.

Principio jerrquico: debe haber una lnea clara de autoridad en todas las zonas de la
empresa, formando una cadena jerrquica.

Principio de responsabilidad: a mayor poder mayor responsabilidad.

Organizacin jerrquica: es una forma de organizacin basada en la autoridad de tal

manera que cada miembro de la organizacin sabe quines estn por debajo de l y quines por
encima.
Ventajas

-La organizacin es fcil de entender. Cada trabajador es responsable ante un solo jefe. La
comunicacin de informacin es directa, en sentido ascendente y en sentido descendente.
-Cada persona sabe cul es su tarea y la persona de la que depende.

Inconvenientes

-Falta de flexibilidad y posible descoordinacin entre departamentos que dependen de

distintos jefes.
-Cada supervisor tiene responsabilidad sobre tareas variadas y no puede llegar a ser un
experto en todas.
-Se pueden producir fallos al no disponer de personas especializadas en tareas
especficas.
-Cuando la empresa crece y la cadena de rdenes tambin se incrementa la burocracia.

Dir. General
|
Dir. Comercial Dir. Produccin Dir. Finanzas
| | |
Trabajadores Trabajadores Trabajadores
 Organizacin funcional: este tipo de organizacin se basa en la especializacin, de tal
forma que una persona desarrolla una sola funcin en la cual es especialista y puede recibir
rdenes de otros especialistas a los cuales est subordinada. Estos jefes slo darn rdenes
relacionadas con su especialidad.

Ventajas
-Cada persona, al ser especialista, domina el trabajo que le estn encomendando y
tambin la flexibilidad para la coordinacin.
-Cada supervisor trabaja exclusivamente en su especialidad. No hay, en principio,
problemas de crecimiento de la empresa.
-Las actividades de la empresa estn divididas en funciones y asignadas a los
especialistas.
-El consejo y asesoramiento del experto est a disposicin de cada trabajador.
Inconvenientes
-Cada trabajador tiene ms de un jefe, lo que se traduce en menor disciplina y en una
posible confusin en la ejecucin de tareas.
-El excesivo nfasis en la especializacin puede llevar al olvido de problemas generales
referentes a la marcha global de la empresa.

Organigramas tipo.

a. Por la definicin de la empresa

Industriales Comerciales De servicios

b) Por su actividad u objeto

E. sector primario E. sector secundario E. sector terciario

c) Por su naturaleza jurdica

Individuales

Sociales: colectiva regular, colectiva irregular, comanditaria, limitada, annima,

laboral, cooperativas.

d) Por la titularidad del capital

Pblica Privada

e) Por su dimensin

Grande - PYME

f) Por el origen del capital

Nacionales - Extranjeras Multinacionales

Departamentos tipo:

1. Departamentacin funcional: es comn en las empresas industriales; consiste en

 agrupar las actividades anlogas segn su funcin principal.

2. Departamentacin geogrficao por Territorios: En este caso la

departamentalizacin se realiza en base a las zonas geogrficas en las que se
encuentra presente la empresa

3. Departamentacin por productos o servicios: es caracterstica de las empresas

fabricantes de diversas lneas de productos, la departamentalizacin se hace en
base a un producto o grupo de productos relacionados entre si.

4. Departamentacin por clientes o por canales de distribucin: por lo general se

aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su funcin consiste
en crear unidades cuyo inters primordial es servir a los distintos compradores o
clientes.

5. Departamentacin por procesos o maquinaria: en la industria, el agrupamiento de

equipos en distintos departamentos reportar eficiencia y ahorro de tiempo; as
como tambin en una planta
automotriz, la
agrupacin por
proceso.
 Procesos informticos de gestin

Caractersticas:

b. Se pueden describir las ENTRADAS y las SALIDAS.

c. El proceso cruza uno o varios lmites organizativos funcionales.
d. Una de las caractersticas significativas de los procesos es que son capaces de cruzar
verticalmente y horizontalmente la organizacin.
e. Se requiere hablar de metas y fines en vez de acciones y medios. Un proceso
responde a la pregunta QU, no al CMO.
f. El proceso tiene que ser fcilmente comprendido por cualquier persona de la
organizacin.
g. El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades
inbcluidos en el mismo.

Medios utilizados en los procesos informticos.

Procesos informticos.

1. Actualizacin: Consiste en el registro primario del dato, la modificacin, eliminacin y el

ingreso de stos a medios magnticos o electrnicos.

2. Validacin: consiste en la verificacin de los datos registrados, en trminos de la

correspondencia con la definicin, estructura y caractersticas definidas en esta
resolucin, la correspondencia con los valores y la referencia cruzada entre variables.

3. Organizacin: consiste e el ordenamiento de los datos sobre prestaciones de salud

que genera la institucin, de acuerdo con las estructuras estandarizadas que maneja el
Sistema Integral de Informacin, en trminos de registros primarios o consolidados.
4. Administracin de los datos: consiste en la conservacin, depuracin y eliminacin
de la informacin en las bases de datos del Sistema y en el establecimiento de los
niveles de control y seguridad de los datos.
5. Transferencia de datos: consiste en el envo de los datos utilizando un medio de
comunicacin magntico o electrnico, que permita la actualizacin de los mismos
entre las diferentes entidades del sistema.
6. Disposicin de datos: consiste en la oferta de informacin de dominio pblico en
medios masivos de comunicacin.

Recursos utilizados en los procesos informticos.

1. Recursos humanos.

Son los recursos ms importantes a tener en cuenta, ya que son el conjunto de profesionales con
capacidad tcnica y profesional para desarrollar, modificar y mantener los sistemas informticos ,
genrar y proporcionar informacin y reportes estadsticos de las bases de datos.

Proponer la implantacin de sistemas de procedimiento de datos que contribuyan al mejoramiento

de los procesos administrativos internos y de los servicios, as como establecer vnculos de
integracin y lograr el ptimo aprovechamiento de los recursos.

Son los encargados del desarrollo y contratacin del software que mejor se adapte a las
necesidades de la empresa, crear una cultura informtica mediante capaticacin y desarrollo,
diseo y modelacin de procesos.
 2. Recursos fsicos, hardware.

El hardware se refiere a los componentes materiales de un sistema informtico. La funcin de

estos componentes suele dividirse en tres categoras principales: entrada, salida y
almacenamiento.
Los componentes de esas categoras estn conectados a travs de un conjunto de cables o
circuitos llamado bus con la unidad central de proceso (CPU) del ordenador, el microprocesador
que controla la computadora y le proporciona capacidad de clculo.

Aunque tcnicamente los microprocesadores an se consideran hardware, parte de su funcin

tambin est asociada con el software. Como los microprocesadores tienen tanto aspectos
hardware como software, a veces se les aplica el trmino intermedio de microprogramacin, o
firmware.

El hardware de entrada consta de dispositivos externos (componentes situados fuera de de la

CPU de la computadora) que proporcionan informacin e instrucciones. (lpiz ptico, digitalizador
ptico, mdem, hardware de almacenamiento)

Para funcionar, el hardware necesita unas conexiones materiales que permitan a los componentes
comunicarse entre s e interaccionar. Un bus constituye un sistema comn interconectado,
compuesto por un grupo de cables o circuitos que coordina y transporta informacin entre las
partes internas de la computadora. El bus de una computadora consta de dos canales: uno que la
CPU utiliza para localizar datos (bus de direcciones) y otro que se usa para enviar datos a una
direccin determinada (bus de datos)

Un bus se caracteriza por dos propiedades: la cantidad de informacin que puede manipular
simultneamente (la llamada anchura de bus) y la rapidez con que puede transferir dichos datos.

Una conexin en serie es un cable o grupo de cables utilizado para transferir

informacin entre la CPU y un dispositivo externo como un mouse, teclado, mdem, impresora...
Este tipo de conexin slo transfiere un dato de cada vez, por lo que resulta lento. La ventaja de
una conexin en serie es que resulta eficaz a distancias largas.

Una conexin en paralelo utiliza varios grupos de cables para transferir

simultneamente ms de un bloque de informacin. La mayora de los digitalizadores e
impresoras usan este tipo de conexin. Estas conexiones son mucho ms rpidas que las
conexiones en serie, pero estn limiktadas a distancias inferiores de 3m entre la CPU y el
dispositivo externo.

1. Recursos lgicos, software.

Programas de computadoras: son las instrucciones responsables de que el

hardware realice su tarea.

Se puede dividir en varias categoras basadas en el tipo de trabajo realizado. Las dos
primarias son los sistemas operativos (software de sistema) que controlan los trabajos del
ordenador, y el software de aplicacin que dirige las distintas tareas para las que se utilizan los
ordenadores.

Adems de estas categoras basadas en tareas, varios tipos de software se describen

basndose en su mtodo de distribucin; programas enlatados, el software de desarrollo por
compaas y vendido principalmente por distribuidores, el freeware y el software de dominio
pblico que es gratuito, el shareware que es similar al freeware pero suele conllevar una pequea
tasa a pagar por los usuarios que lo utilicen profesionalmente, y el infame vaporware, que es el
software que no llega a presentarse o que aparece mucho despus de lo prometido.
 Procesos por lotes

Los archivos por lotes son comunes a todo tipo de plataformas y a todo tipo de sistemas
operativos.

Un archivo de procesamiento por lote, proporciona una forma abreviada de ejecutar uno o
varios mandatos. Cuando se teclea slo el nombre de un archivo de procesamiento por lote el
archivo ejecuta cada lnea como si se introdujera por teclado.

Estos archivos pueden automatizar instrucciones largas o repetitivas. Se reduce la

posibilidad de cometer errores en la digitalizacin de un mandato y las tareas largas se pueden
comenzar y dejar que se ejecuten sin tener que atenderlas.

Reglas:

3. Texto en cdigo ASCII

4. Nombre raz del archivo de 1 a 8 caracteres
5. Extensin .bat
6. No debe tener el mismo nombre raz que el de un archivo de programa (.com o
.exe)
7. Se puede introducir cualquiera de los mandatos vlidos en el nivel de sistema
MS-DOS
8. Se puede introducir cualquier submandato de procesamiento por lote vlido.
9. Al usar el porcinito % en un nombre hay que ponerlo dos veces.
10. Poniendo @ como primer carcter en una lnea se suprime la presentacin de
cualquier lnea del archivo de procesamiento por lote.

Ejecucin:

u:\ruta\nombre_archivo parmetros

Procesos en tiempo real

Sistema de procesamiento de informacin que tiene que responder a estmulos de entrada

generados externamente en un periodo finito y especfico.

Las respuestas correctas no slo dependen de los resultados lgicos, si no tambin del
tiempo en que son entregadas. Las fallas para responder a tiempo son tan malas como una mala
respuesta.

Diferencias:

En un sistema de tiempo real los procesos residen constantemente en memoria, y en los

sistemas por lotes los procesos se guardan eventualmente en una zona de memoria que slo se
utiliza cuando el programa se carga. Despus de cerrar el programa esa zona de memoria se
libera.

Diferencia de rapidez entre ambos procesos, los procesos por tiempo real son ms rpidos
(ste es su objetivo principal)

La informacin es tratada de diferente manera, en los procesos por lotes se atiende la

informacin por rden de llegada..
 Los sistemas operativos en tiempo real procesan las instrucciones recibidas al instante, y
una vez procesada muestra el resultado. Su caracterstica principal es dar respuestas rpidas, por
ejemplo, en un caso de peligro se necesitaran respuestas rpidas para evitar una catastrofe.

Sistemas operativos especializados en tiempo real:

Tornado UML-RT Rational Rose-RT Object Time Tool Set PERTS(TriPac) QNX TimeWiz

Los procesos por lotes no estn limitados a determinados sistemas operativos ni a

arquitecturas. Entre los S.O. Que ms los utilizan y estn presentes, est el MS-DOS.

Ventajas e inconvenientes.

Sistemas por lotes: su rasgo caracterstico es la ausencia de interaccin entre el usuario y

el trabajo mientras ste se ejecuta. El trabajo se prepara y se enva, tiempo despus aparece la
salida.

Tiempo real: suele usarse como dispositivo de control en una aplicacin dedicada. Tiene
restriccion es temporales bien definidas por lo que el procesamiento debe llevarse a cabo dentro
de los lmites definidos o el sistema fallar.

Recursos de informacin: tipos de ficheros.

Fichero o archivo es una agrupacin de datos interrelacionados que hacen referencia a un

tema o temas determinados y que se ubica en uno o ms lugares concretos.

La implementacin de los ficheros puede ser en memoria principal o secundaria, siendo

ms normal que se utilice esta ltima.

Clases de ficheros segn su funcin:

Permanentes: contienen informacin relevante para una aplicacin, es decir, los

datos necesarios para el funcionamiento de la misma. Su vida es larga y
generalmente no puede generarse de una forma inmediata a partir de otros
archivos.

Maestro: contiene el estado actual de los datos susceptibles de ser modificados

en la aplicacin. Es el ncleo central de la aplicacin. Todos los procesos estn
en general orientados a actualizar el archivo maestro o a obtener resultados de
l.

Constante: contiene datos fijos para la aplicaicn. En l las modificaciones son

infrecuentes, normalmente se accede a l slo para consultar.

Histrico: contiene los datos que fueron actuales en tiempos anteriores. Se

conservan para poder reconstruir la situacin actual o situaciones anteriores. En
algunos casos puede estar formado simplemente por los registros borrados del
archivo maestro. Contiene ficheros de copia de seguridad (BACKUP)

Temporales: contienen informacin relevante para un determinado proceso o

programa, pero no para el conjunto de la aplicacin. Se genera a partir de los
datos de archivos permanentes o para actualizar stos, y su vida generalmente
es muy corta.
 Intermedios: se utilizan para almacenar resultados de un programa que han de
ser utilizados por otro, dentro de una misma tarea.

Maniobras: se utilizan para almacenar datos propios de un programa que ste

no puede conservar en la memoria principal por falta de espacio. Se encuentran
normalmente en programas de clculo numrico, compiladores y editores. Su
vida es siemore menor que el tiempo de ejecucin del programa.
Resultados: se utilizan para almacenar datos elaborados que van a ser
transferidos a un dispositivo de salida.

Tablas utilizadas en los procesos informticos.

Tablas, vectores o arrays son un mecanismo de estructuracin de datos muy extendido y

en ocasiones la nica herramienta disponible para estructurar datos.

Array: conjunto de pares (ndice, valor) de manera que para cada ndice definidio como
vlido puede existir un valor (dato) asociado, siendo todos los valores del mismo tipo.

Hay dos operaciones bsicas definidas en ellos: recuperar y almacenar informacin.

Cuando es posible la representacin consecutiva en memoria del array, entonces se pueden
realizar en un tiempo constante, el tiempo de acceso es igual para todos los componentes.

Caractersticas:

Todos sus elementos son del mismo tipo.

El numero de ellos no vara durante la ejecucin del proceso.
Accedemos a un elemento de la estructura mediante un identificador comn (el
nombre del array) y con el valor que tomen uno o varios ndices.
Al nmero de ndices necesarios para desginar un elemento del array se le
denomina dimensin del array.
El nmero mximo de valores posibles que puede tomar cada ndice se denomina
rango de esa dimensin o ndice. Los valores han de ser consecutivos por lo que el
ndice ha de ser de un tipo ordinal.

Bases de datos utilizadas en los procesos.

Una base de datos es una serie de datos organizados y relacionados entre s, los cuales
son recolectados y explotados por los sistemas de informacin estratgicos, ya que estos
sistemas explotan la informacin contenida en las bases de datos de la organizacin para apoyar
el proceso de toma de decisiones o para lograr ventajas competitivas.

Caractersticas:

Independencia de los datos respecto de los tratamientos y viceversa.

Coherencia de los resultados.
Mejor disponibilidad de los datos para el conjutno de los usuarios.
Mayor valoir informativo.
Mejor y ms normalizada documentacin de la informacin, la cual est integrada con
los datos.
Mayor eficiencia en la recogida, validacin e introduccin de los datos en el sistema.
Reduccin del espacio de almacenamiento.
 Procesos de administracin y gestin de la empresa

11. Procesos de gestin de almacn

Caractersticas

Sistema multialmacn y con regeneracin automtica de movimientos.

Interactividad total
Opcin a rectificar en cualquier momento, independientemente de la fecha y el
orden del movimiento.
Introduccin rpida de inventario.
Control de mximos, mnimos, inactivos.
Enlace con calidad.

Fases del proceso

Apertura de rdenes de trabajo.

Se pueden abrir varias rdenes de trabajo por cada obra, controlando el coste
individual de cada obra, y el total del pedido. Se permite consultar y modificar las operaciones o
fases de las obras en curso.

Planificacin de la duracin del proyecto.

Grfico de GANT de la duracin y ejecucin del proyecto, configurable visual e

interactivamente.

Anlisis de cargas.

Se permite consultar a las operaciones a fases de las obras en curso. Consulta de

situacin de cargas pendiente, clasificada por los criterios de proceso, obra, fecha u operario.

Grfico de cargas potenciales, mximas y reales por diversos criterios; internas,

externas, medidas y otras especificaciones.

Documentos utilizados

1. Cartas comerciales: usadas en los negocios y actividades profesionales.

Se componen de membrete: datos de la empresa que enva la carta y que va en la parte superior del
papel, saludo y despedida: que se hacen de una forma ya establecida, y la firma: que normalmente
est formada por el nombre, apellidos y cargo del emisor.
Se caracteriza por usar un lenguaje culto y poco espontneo.

2. Pedidos: encargo hecho a un fabricante o vendedor.

3. Libros registro de almacn.

2. Gestin de stock de almacn

En la pirmide de decisin (pirmide CIM), la gestin de stock se sita en nivel 3 4. Es

una funcin clave en la gestin de productos que decide o permite decidir un cierto nmero de
principios estratgicos y tcticos.

1. Determinar los artculos que conviene tener en el almacn.

2. Qu cantidades hay que tener en el almacn.
3. Elegir los modos de suministro.
4. Definir los plazos para un nuevo suministro.
5. Optar por un modo de evaluacin del stock y ponerlo en prctica.

Asmismo, la gestin de stock es la encargada de tareas operacionales como:

1. Grabar todos los movimientos, entradas y salidas.

2. Inventario permanente (conocer permanentemente el estado del stock)
3. Vigilar permanentemente el nivel de los stocks y compararlo en los puntos de
fabricacin.
4. Comprobar la procedencia de un pedido.
5. Reservar los artculos asignados a un pedido.
6. Administrar de acuerdo con los servicios comerciales las entregas parciales.
7. Administrar los restos que van a quedar.
8. Ayudar a elegir la fuente de abastecimiento y realizar los pedidos.
9. Elegir el tipo de inventario que se efectuar, sobre qu referencias, en qu fecha
(inventario en movimiento), y dar las instrucciones pertinentes a la gestin del almacn
para lanzar las operaciones de recuento.

Procesos de gestin comercial.

Caractersticas

El mercado: conjunto de actos de compra y de venta de unos bienes determinados.

Clasificacin del mercado: los mercados pueden clasificarse de muchas formas, pero la
clasificacin ms eficaz es la realizada en base a cmo son los compradores de los
productos o servicios.

Mercados de consumo: donde las transacciones y servicios son adquiridos por las
unidades finales de consumo.
Mercados industriales: donde bienes y servicios realizados en las transacciones son
empleados por las empresas/organizaciones para obtener otros productos o servicios.
Mercados agrarios: mercados en los que se realizan transacciones de productos
procedentes del cultivo en la tierra.
Mercados de servicios: son fundamentalmente aquellos en los que se realizan
transacciones de naturaleza intangibe.

Equilibrio de mercado: situacin que se da en su mbito, constituido por las personas

que comercian dentro de l, al establecerse un precio y una cantidad a contratar entre la
oferta y la demanda, para las cuales, existe pleno acuerdo entre ellas, de tal forma que
tanto oferentes como demandantes cambian satisfechos productos por dinero en una
accin que beneficia a ambas partes.

Determinantes del mercado: como su propia definicin indica, en el mercado

intervienen una serie de factores que determinan la propia actuacin del mercado,
consumidor, comprador, demanda, competencia.
 El consumidor: sujeto con necesidades derivadas de la escasez con que se enfrenta.
La necesidad es algo que falta y que el consumidor desea con mayor o menos
intensidad.

El consumidor y sus necesidades.

Necesidades vitales: primarias, de alimentacin, vestido, etc..

Necesidades normales: entendiendo que lo normal para un sujeto, por su retrato
social, no es lo mismo que para otro.
Necesidades individuales y colectivas: individual comer y vestir, colectiva orden
pblico y polica)
Necesidades elsticas y rgidas: son elsticas aquellas que varan ampliamente de
acuerdo con los cambios que experimenta el sujeto, mientras que las rgidas son
aquellas necesidades inalterables, constantes, etc...

El comprador: el comprador y el consumidor no tienen la misma filosofa,

frecuentemente porque no suelen ser la misma persona y porque las razones de su
conducta en consumo y compra son distintas, aunque sea el mismo sujeto el que las lleve
a cabo.

Se establecen dos corrientes paralelas:

Objetivos:

Estrategia hacia el consumo.

Estrategia hacia la compra.

Medios:

Motivacin de consumo
Publicidad
Promocin, etc..

Estrategia hacia la compra

Distribucin
Colocacin en el punto de venta
Exhibicin en el punto de venta, etc.

La demanda es el deseo del consumidor y la actuacin del comprador materializada en

una tensin de consumo en el mercado.

La renta de un consumidor es la parte de sus ingresos que puede gastar sin detrimento de su
patrimonio.

Existe una relacin entre la demanda y la renta. Cuando una persona ve aumentar su renta, compra
en mayor cantidad los bienes que ms deseaba.

a. Productos progresivos o normales, cuya demanda crece con la renta del

consumidor.
b. Productos regresivos o inferiores, cuya demanda decrece ante aumentos de
 renta del consumidor.

Demandas rgidas y elsticas: la demanda normal es aquella en que el consumidor

vara sus compras en sentido contrario a las variaciones de los precios.

Demandas elsticas: es cuando la demanda tiene una variacin ms que proporcional

respecto a la alteracin del precio.
Demandas rgidas: es cuando la variacin de la demanda es menos que proporcional
respecto a la alteracin del precio.

La competencia: conjunto de competidores / la referencia a una situacin de hecho en

un mercado caracterizada por la circunstancia determinante de que un consumidor pueda
optar por una serie de bienes o servicios de iguales caractersticas, similares o
sustitutivos entre s.

- Fases del proyecto -

Estadstica: ciencia que tiene por objeto recoger y coordinar hechos cuya misin en la
empresa es permitir llevar a cabo investigaciones sobre los datos internos de la empresa y permitir
el conocimiento del mercado mediante la investigacin primaria de alimentacin, vestido, etc.

Estudios de mercado. El sondeo. Es consecuencia de un problema comercial que no

podemos resolver por ningn otro mtodo. Son estudios caros y complejos de realizar que se
aplican a cuatro campos: consumidor, producto, mercado y publicidad. Su proceso de realizacin se
constituye por cinco fases; preparacin, realizacin, tabulacin, interpretacin y aplicacin del
resultado.

Planificacin y objetivos.

La planificacin repercute profundamente sobre todas las dems actividades de organizacin

de la empresa. Esta puede justificar la no continuacin de una actividad determinada.

Planificacin de:
la incorporacin de productos
los canales de distribucin
las necesidades del equipo de vendedores
la distribucin fsica
las actividades promocionales
control
los recursos y asignacin financiera

Los objetivos de la empresa los podemos definir como los fines reconocibles
predeterminados y proyectados hacia los que se dirigen las actividades de la organizacin.
La fijacin de un objetivo es el reconocimiento de una finalidad.

Objetivos de ventas: alcanzar una cifra de facturacin mensual o anual.

Objetivos de mrgenes: lograr un margen unitario por producto igual al tanto por
ciento determinado.

Objetivos de participacin en el mercado: llevar nuestros productos a conseguir un

determinado porcentaje de participacin.
 Promocin de ventas: toda aquella tendente a incrementar la cifra de ventas de una
empresa. Pretende acercar el producto al cliente y elevar la demanda a corto plazo.
Este fin debe responder a los objetivos planificados que se pueden definir a los niveles de empresa,
de mercado y de distribucin.

Los principales objetivos de la promocin a nivel de empresa son:

Liquidar stocks
Motivar al equipo de ventas
Conseguir mayor liquidez a corto plazo
Impulsar la cifra de ventas notablemente

Los principales objetivos de la promocin a nivel de mercado son:

Diferenciarse de la competencia
Dificultar la comparacin de precios
Introducir nuevos productos
Incrementar el hbito de consumo
Captar a los consumidores indecisos

Los principales objetivos de la promocin a nivel de ventas son:

Liquidar productos perecederos o en poca de declive

Acelerar la rotacin de stocks
Mejorar la imagen frente a los distribuidores
Extender la distribucin
Ganar presencia en el punto de venta
Liquidar stocks del distribuidor
Motivar o involucrar directamente al consumidor

Existen varios tipos de promocin de ventas:

Promocin dirigida al cliente final

Promocin para la fuerza de ventas
Promocin para el canal
Promocin para el prescriptor

Ventas: su funcin primordial es la de obtener ganancias por los productos vendidos

realizados por la empresa.

Las funciones de este departamento son todas aquellas que afecten de una manera directa al
vendedor:

1. Reclutamiento de vendedores
2. Seleccin
3. Formacin e informacin
4. El manual de ventas
5. Asignacin de sectores y fijacin de rutas
6. Remuneracin y estmulos
7. Apoyo
8. Control
 Polticas de precios: todas las causas que alteran el mercado apartndolo de su modelo
ideal es lo que llamamos factores determinantes del precio.

Factores intrnsecos al mercado: los factores que influyen desde el interior (naturaleza
del mercado, demanda, oferta, producto)

Factores externos al mercado: son muy dispares e irregularmente influyentes y su

elevado nmero y diversas naturalezas son causa de la dificil medida de sus efectos en la
determinacin del precio.

Factores personales: podran entrar dentro de este grupo la oferta y la demanda, que
con su forma de ser y con las influencias que a su vez reciben de las modas, contribuyen
a la formacin de aquellos precios que una vez determinados decidirn sus ventas y sus
compras.

Polticas de impulsin (Publicidad) : la publicidad es un instrumento comercial de

primer orden y a veces imprescindible para el desarrollo de un producto.

La publicidad son todas aquellas acciones qyue pretenden informar o persuadir al

consumidor, a travs de los medios de comunicacin, de algo relativo a los productos comerciales
que se anuncian.

Se puede utilizar para:

Informar: publicidad informativa por la que se nos hace saber algo, como ofertas sobre
el precio de un producto, etc.

Persuadir: conseguir el convencimiento para realizar una accin que al principio no era
deseable.

Productos y envasado: la poltica de productos es la poltica que tiene mayor

importancia en la estrategia de mercado de muchos bienes. Un producto no es todo
aquello que se vende, si no aquello que se desea comprar. El producto ideal es aquel que
est en la mente del consumidor, y atendiendo a esta idea es como debemos crear,
modificar, fabricar, presentar, distribuir y anunciar el producto.

El envase y el empaquetado debe disearse para que cumpla distintas funciones:

Proteccin: en cuaquiera de las fases del proceso distributivo, hasta la llegada al domicilio o
almacn de los consumidores o fabricantes, es decir, protegiendo el producto de daos,
contaminacin, evaporacin, alteraciones qumicas, hurtos...

Facilidad
Reduccin de gasto de transporte
Oportunidad de usos secundarios
Creacin de una imagen favorable del producto

Establecer diferencias en el producto

Establecer la identidad de la empresa
Ventajas en su presentacin en tienda

Anlisis de resultados. La ejecucin de un buen plan comercial debe ir unida al anlisis

 de aspectos financieros como los costes fijos y variables de cada actividad, el control de
los flujos de caja, etc.

Estudios sobre pequeas empresas manifiestan que los fallos de los aspectos
econmicos surgen por dos motivos fundamentales: no medir correctamente los costes de cada una
de las actividades y no controlar correctamente los flujos de caja.

Los documentos financieros ms importantes son el balance y la cuenta de resultados, y de

ellos parte la mayora de los clculos financieros. El beneficio se calcula restando a los ingresos por
las ventas todos los costes producidos para que los productos lleguen a manos del comprador. Esta
informacin consta de tres partes:

-Los ingresos obtenidos por las ventas.

-Los costes.
-El beneficio o margen que producen.

Cada producto o servicio tiene un precio de venta y un coste de produccin. La diferencia

entre ambos es el margen de la empresa.

Costes son todos aquellos gastos necesarios para generar una oferta que est a disposicin
del consumidor.

Costes variables son los vinculados directamente a la fabricacin y venta del producto;
gastos de mano de obra, de materias primas, de energa, de mantenimiento de existencias, de
comisiones por vendedores, de transporte, etc.

Costes fijos son todos aquellos que no varan cuando los volmenes de produccin o ventas
varan, permanecen constantes. (Alquileres de locales, sueldos de los directivos, parte fija de la
remuneracin de los vendedores..)

El coste tiene un alto protagonismo en la determinacin del precio ya que la mayora de las
empresas definen sus precios en funcin de los costes de la siguiente forma:

Aadiendo un porcentaje

Determinando una cantidad de ingresos para cubrir los gastos generales y los beneficios
requeridos.

Definiendo los precios de acuerdo con las posibilidades del mercado.

Anlisis de ratios: cuando una empresa comercializa gran nmero de productos sus
costas son muy variadas, atiende a numerosos clientes y tiene proveedores distintos, se
rodea de una enorme y confusa cantidad de cifras. Para ordenarlas y obtener de ellas una
informacin til para la gestin existen varios instrumentos de anlisis econmico y
financiero, los ms conocidos son los denominados ratios.

Un ratio relaciona dos magnitudes significativas de la gestin para explicar un factor

diferente.

Ratios operacionales: comparan distintas magnitudes de la cuenta de resultados y del

balance, como coste de unidades vendidas, beneficio neto, mrgenes, activo, ventas
 netas... Su objetivo es ayudar a la direccin a evaluar el nivel de desempeo de la
empresa. Se comparan los ratios del periodo con los de periodos anteriores o con el
promedio del sector. El ratio principal es el rendimiento del activo. Su finalidad es medir
la eficacia del activo o analizar hasta qu punto la actividad de la empresa es
beneficiosa.

Ratios de rotaciones: relativos al denominado ciclo de maduracin.

Documentos utilizados

Albarn: documento acreditativo de las distintas entregas, donde se deja constancia de los
bienes entregados y de los servicios prestados, incluyendo el precio.

Factura: es un documento acreditativo de la venta de un producto a un comprador.

Producto, informacin del comprador, informacin de la empresa que vende el producto, precio del
producto...

Relaciones con proveedores y clientes.

La relacin cliente-vendedor es una forma muy eficaz de gestionar la calidad del proveedor
y suministrar al cliente o usuario final la mejor calidad.

Los resultados esperados a travs de estas relaciones son: una reduccin del nmero de
proveedores, una mayor agilidad y flexibilidad en la gestin de compras y aprovisonamientos, y la
participacin en proyectos de mejora conjuntos, lo que produce importantes ahorros de costes,
mejoras de la calidad y acortamientos de tiempos de ciclos.

Procesos de gestin de recursos humanos y nminas.

Objetivos

Dotar a la direccin de la empresa de informacin suficiente y especializada relacionada

con el Dpto. De Personal, para ayudar en la toma de decisiones.

Facilitar una gestin gil y comprensible de los procesos administrativos del Dpto. De
Personal.

Potenciar el desarrollo del trabajo administrativo.

Fases del proceso

Funcionalidades :

Multiempresas, Multifactoras y Multiconvenios.

5 niveles en el cdigo de estructura de la Empresa.
Encriptamiento de los datos econmicos.

Control del periodo de vigencia de los datos. Definicin de frmulas, conceptos,

agrupaciones de conceptos, categoras y puestos de trabajo.
Clculos automticos segn las frmulas definidas.
Recibo de nminas oficial o modelo abierto.
 Facilidad en el tratamiento de ILT continuado.
Control de contingencias por fechas de vencimientos.
Control de los prstamos a trabajadores. Anticipos mensuales fijos o variables.

Retroactividad. La firma de un nuevo convenio se produce avanzado el ao, ello implica el

abono e imputacin de los salarios con carcter retroactivo. Estos objetivos se obtienen con los
procesos siguientes.

Definicin del nuevo convenio, asignando porcentajes a los conceptos y sus

excepciones.
Clculo de la retroactividad.
Emisin de recibos y resultados, pudindose obtener las diferencias mes a mes o
acumulables.

La gestin de recursos humanos da soporte a la Definicin del Organigrama, Definicin de

puestos de trabajo y funciones, as como Inventario del personal, Proceso de seleccin, Evaluacin,
Planes de formacin y de carrera, Diario de correspondencia e Histricos de evaluacin.

Este proceso se integra enb la gestin de nminas, complementando la informacin de

costes, antigedades, etc.

Desde los procesos de seleccin a la ejecucin de la liquidacin por el desempleo, el Dpto

de RRHH tiene una de las reas ms importantes y de mayor exposicin en la organizacin. Es una
de las funciones ms crticas de la empresa.

Necesidades del Dpto de RRHH que gestionan 3 reas funcionales e integradas:

Los procesos de Inventario, Seleccin, Promocin y asignacin de personal.

Los procesos de nminas.
Los procesos de control de presencia.

La gestin de nminas satisface totalmente las necesidades de la empresa, al ser un sistema

global y slido, potente y flexible para poder mantener con rapidez y con autonoma los cambios de
la legislacin que se producen con poco mrgen de tiempo.

La gestin de control de presencia gestiona los procesos de control horario y Presencia de

Personal atendiendo calendarios personalizados.

El Dpto. De RRHH permite gestionar la informacin de empleados siguiendo un estricto

control de autorizacin basado en la definicin del sistema de organizacin definido por Empresa,
Centro de trabajo, Centro de coste, Categora laboral y Empleado.

Es imprescindible tener un entorno que permita tener la seguridad de que la calidad de los
datos es la correcta y donde el sistema realiza los chequeos necesarios para impedir inbtroducir
informacin errnea, manteniendo el flujo lgico de ejecucin.

Integracin con el resto de mdulos; primas, produccin, control de presencia,

contabilidad general..

Abierta; a travs del sistema de formulacin que permite adaptar cualquier cambio
 legislativo o incidencia con total rapidez y de manera autnoma actuando sobre niveles
jerrquicos (Emporesa/Centro/Seccin/Categora/Empleado y periodos)

Completa; resolviendo todas las necesidades legales y facilitando amplia informacin

tanto a niveles reales como en simulacin muy apropiada para realizar presupuestos.

Reprocesamiento; potenciando la posibilidad de reprocesar nminas por diferencias,

atrasos o complementos (Atrasos de atrasos, etc.)

Segura; permitiendo establecer criterios de cierre qu bloquean la informacin para

impedir actualizaciones errneas en el mes o en el proceso, almacenando adems los
cambios que se producen histricamente en los clculos.

Componentes:

Contabilidad presupuestaria Tesorera Operaciones no presupuestarias Terceros

Contabilidad general Gestin patrimonial Gestin de expedientes Contabilidad analtica
Control y ayuda a la decisin Recaudacin Gestin tributaria Integracin con RRHH

Mdulos de gestin:

Inventario de RRHH - Estructura organizacional Seleccin de personal Valoracin de

puestos Administracin de Sueldos y Salarios Formacin Desarrollo de personal
Examinacin psicotcnica

Mdulos de operacin:

Nmina universal Control fiscal Control de crditos Control de vacaciones Nmina

interactiva Control de presencia Presupuesto de personal

Documentos utilizados:

Nminas: mdulo diseado como un conjunto de reglas, frmulas y clculos y cuyo

objetivo son la obtencin de:

Clculos y confeccin de los recibos de nminas, transferencias y cheques, etc.

Boletines de cotizacin a la seguridad social (Tc2, TC1, Tc2/1...)
Impresos para Hacienda (Modelos 190, 110, 11, Certificados de retenciones, etc)
Informes y resmenes de importes imputados a Centors de clostes por agrupaciones de
conceptos.

Los documentos comerciales son comprobantes de transacciones comerciales y/o

financieras, emitidos por los comerciantes o las empresas.

Utilidad; son una constancia de las operaciones realizadas y constituyen la base del registro
contable de las operaciones realizadas.

Clasificacin:

Los comprobantes externos son aquellos emitidos fuera de la empresa y luego recibidos y
conservados en la empresa. EJ: facturas de compras, recibos de pagos...
 Los comprobantes internos son los documentos emitidos en la empresa que pueden
entregarse a terceros o circular en la misma empresa; facturas de ventas, presupuestos, vales..

Estn obligados a emitir documentos comerciales quienes comercializan cosas muebles,

quienes comercializan o prestan servicios, quienes se dedican a la localizacin de bienes.

Los documentos comerciales deben ser conservados por 10 aos contados desde la fecha de
emisin del documento.

Nota de compra: aka rden de compra o nota de pedido, es el documento que el

comprador enva al vendedor especificando los bienes que desea comprar, su precio,
las condiciones de pago y, en algunos casos, la fecha y la forma de envo de la
mercanca. Obliga al comprador a adquirir la mercanca solamente cuando la recibe
en las condiciones solicitadas. Por el contrario no obliga al vendedor salvo que haya
realizado una oferta, ya sea por medios grficos, radiales.. y el comprador le formula
el pedido en las mismas condiciones de su oferta.
Se emite al menos por duplicado, y no genera ningn registro contable.

Nota de venta: el documento por el cual el vendedor da respuesta al comprador

luego de haber recibido su orden de compra, o que confeccione el vendedor o su
comercial cuando se pacta una venta. Cuando el pedido se ha realizado de forma
verbal o telefnicamente, la nota de venta permite cerrar el trato. Adems permite
programar la produccin y entrega de los productos.
Se emite tambin por duplicado y no genera registros contables.

Remito: tiene dos objetivos diferentes:

Para el comprador: comparar con el pedido, a efectos de controlar si es la mercanca

solicitada y, fundamentalmente, para controlar las mercaderas que recibe con la
posterior facturacin.

Para el vendedor: al recibir el duplicado del remito debidamente firmado por el

comprador, tiene una constancia de haber entregado la mercadera, que el comprador
la recibi conforme y, en base al remito, confeccionar la factura.

Es el nico documento legal que le permite al vendedor demostrar la entrega de las

mercaderas. Se extiende por lo general por duplicado, aunque prcticamente siempre se emite por
triplicado para que al transportista tambin le quede una constancia de la operacin realizada. No se
registra en los libros de contabilidad, dado que generalmente los remitos se envan sin valores.

Factura: es el documento que el vendedor enva al comprador. Todas las facturas

deben tener determinado diseo y cumplir con los requisitos establecuidos por la
AFIP. Es un documento registrable cuyo tamao mnimo debe ser de 15cm de ancho
por 20cm de largo.

Ticket: se emite por operaciones de contado, mientras que la factura puede ser
emitida por operaciones de contado o en cuenta corriente. Los tickets slo pueden ser
emitidos por mquinas registradoras (o controladores fiscales) autorizadas a
funcionar por la AFIP.

Recibo: quien recibe un pago, deja constancia de los valores o bienes recibidos y el
 concepto por el cual los recibe extendiendo un recibo. Este documento tiene
importancia legal; constituye una prueba para quien hizo el pago, y contable; para
quien lo confeccion es una constancia de los ingresos de fondos y para quien lo
recibe es un elemento de control de la salida de valores.
Se emite por duplicado y se registra en los libros contables.

Nota de dbito: cuando el vendedor quiere poner en conocimiento del comprador

que ha cargado en su cuenta un importe determinado, emite una nota de dbito. Las
causas que generan su emisin pueden ser: error en menos en la facturacin,
intereses, gastos por fletes, gastos bancarios, etc.
La nota de dbito siempre origina un aumento en la cuenta del comprador por lo que es un
documento registrable.

Nota de crdito: es el documento que el vendedor confecciona y remite al

comprador para ponerlo en conocimiento de que ha descargado de su cuenta un
importe determinadol por algunos de los siguientes motivos: error en ms en la
facturacin, otorgamiento de bonificaciones o descuentos, devolucin de mercanas.
Siempre origina una disminucin en la cuenta del comprador o deudor por lo que es un documento
registrable.

Resumen de cuenta: es usual repetir a fin de mes a los clientes uyn resumen de su
cuenta con la finalidad de:

Comprador: le permite cotejar el saldo pendiente de pago que figura en el resumen

de Cuenta con el que surge de sus propios registros.

Vendedor: es una forma de recordarle al cliente el saldo pendiente.

Relaciones con organismos pblicos

Negociacin con empresas de trabajo temporal para la determinacin del precio por
trabajador.

Negociacin de convenio colectivo. Representantes sindicales de la empresa.

Formacin del equipo de RRHH e implantacin del programa de elaboracin de

nminas, liquidaciones, SS, IRPF, etc. conectado con los organismos de la
Admnistracin va internet.

Seguimiento de la aplicaciones de los aspectos relativos a la ley de prevencin de

Riesgos laborales, colaborando con las empresas y tcnicos que desarrollan su
aplicacin.

Seguridad social, Hacienda, Organismos autnomos administrativos, Ministerio de Ciencia,

Tecnologa e Industria, sus delegaciones provinciales.

Procesos de gestin financiera

Para tomar decisiones acertadas de inversin-financiacinm ncleo fundamental de la
financiacin de la empresa, se requiere no slo de de una comprensin de los principios econmicos
bsicos, si no tambin de un buen conocimiento de los medios financieros disponibles y de los
mercados en que se negocia.

Parte de los recursos pueden ser generados por la propia empresa a travs del proceso de
autofinanciacin, pero normalmente estos no son suficientes para cubrir sus necesidades de
inversin, por lo que tienen que buscar financiacin en fuentes externas.

Por ello se necesita una planificacin financiera. Para esto se utilizan diversos instrumentos,
entre los que destaca los presupuestos, establecindose unos sistemas de control de resultados a
travs de las desviaciones. Adems hay que optimizar los fondos, efectuando una programacin de
los movimientos financieros y regulando el ciclo compra-produccin-venta, armonizando en lo
posible la regularidad de pagos con la de cobros, o los programas de produccin con las campaas
de compra y venta.

Para esto es fundamental la elaboracin de un anlisis econmico-financiero y el

conocimiento de los diversos modlos estticos o dinmicos existentes.

Las funciones que, de forma directa o indirecta, afectan al objetivo de rentabilidad de la

empresa son: planificar, organizar, dirigir, controlar el sistema establecido.

La constitucin de una empresa supone una cifra mnima de capital, que puede deberse a
una exigencia legal o tan solo a afrontar un ritmo de actividad mnima e imprescindible. Cuando los
fondos son aportados por los socios la financiacin es propia, cuando provienen de fuentes
exteriores es financiacin externa (crditos, letras, pagars, acciones u obligaciones).

El departamento financiero se ocupa de estudiar las fuentes de financiacin ms adecuadas y

encontrarlas y ponerlas a disposicin de la empresa. Adems colocar los excedentes de recursos en
los mercados financieros a travs de la denominada gestin de tesorera.

Sus funciones primordiales son:

Captar los fondos externos que menor coste supongan.

Determinar la estructura financiera.
Concretar la poltica de dividendos y la de autofinanciacin.
Gestionar la liquidez.
Proporcionar informacin sobre la posible evolucin de la dimensin de la empresa y
sobre la estructura econmica.
Distribuir los fondos totales de que dispone la empresa entre los distintos departamentos.
Investigar cada una de las alternativas posibles de inversin.
Jerarquizar las inversiones por orden de preferencia para la empresa.
Analizar las decisiones de inversin secuenciales.
Asignar un presupuesto escaso entre las distintas alternativa de inversin rentables.

La gestin financiera moderna supone un rotundo cambio cualitativo en el tratamiento de los

problemas financieros, basado en la incorporacin de modelos analticos para la adopcin de
decisiones, las cuales exigen la cuantificacin de todo tipo de variables, as como la fijacin de una
funcin objetivo. La moderna administracin financiera acepta, con carcter genrico, el de
maximizar el valor de mercado de la empresa desde el punto de vista de los propietarios; toda
decisin que contribuya a tal maximizacin ser considerada adecuada desde la perspectiva
financiera contempornea.

Un concepto muy utilizado en la prctica es el denominado periodo medio o de maduracin

de empresa (PMM). Consiste en la cuantificacin del tiempo que media entre el momento en que la
empresa inviverte una unidad econmica en su actividad, hasta el momento en que recupera dicha
unidad por el proceso de cobro a clientes.

Documentos utilizados

Los presupuestos son los instrumentos fundamentales del proceso financiero.

Un presupuesto es la cuantificacin monetaria de las magnitudes que componen los

programas establecidos para la consecucin de objetivos fijados en el proceso de planificacin.

La contabilidad tiene como funcin satisfacer unos objetivos o necesidades de informacin.

Para poder cumplir esta funcin de manera correcta la teora contable se basa en el uso de unos
principios operativos que se han ido configurando a travs de la prctica cotidiana.

La actividad presupuestaria comprende tres etapas:

1. Elaboracin y aprobacin del presupuesto.

2. Realizacin del presupuesto.
3. Control y auditora del presupuesto.

Tipos de presupuesto

Presupuesto operativo o de explotacin:

Presupuesto de ventas
Presupuesto de produccin
Presupuesto de compras
Presupuesto de mano de obra
Presupuesto de gastos de fabricacin
Presupuesto de existencias

Presupuesto financiero:

Presupuesto financiero
Presupuesto de inversiones
Presupuesto de tesorera

Presupuesto por programas o discrecional:

Presupuesto de investigacin y desarrollo

Presupuesto de publicidad y propaganda
Presupuesto de Relaciones Pblicas

Sntesis presupuestaria

Balance provisional
Cuenta de resultados provisionales
 Todos los presupuestos operativos y financieros se encuentran integrados en la sntesis
presupuestaria, al tiempo de estar interrelacionados entre s, pero de forma muy elstica, a fin de
que los desfases que se produzcan entre uno y otro permitan controlar la realizacin del
presupuesto.

Primero se eleabora el presupuesto de ventas, en base a un pronstico y previsin de las

ventas. A continuacin, y en funcin de las existencias en inventario y de la poltica de gestin de
stocks, se determinan las necesidades reales de cada uno de los productos comerciales, lo que
supone el programa de produccin de los productos finales. Aplicado sobre dicho programa previo
de produccin y descendiendo a todos los componentes dentro de la estructura de los productos, y
teniendo en cuenta la duracin, el tiempo operario y tiempo mquina de los procesos de fabricacin
se elabora:

El presupuesto de produccin para cada una de las secciones.

El presupuesto de mano de obra, compras y gastos de fabricacin.

En conclusin, la actividad presupuestaria permite fcilmente la medicin efectiva del grado

de cumplimiento de las responsabilidades delegadas, atribuidas a cada responsable y establecer un
sistema de control a travs de la fijacin de normas que son utilizadas posteriormente por la
contabilidad analtica o de costes, en su funcin de establecer los costes efectivos y las desviaciones
habidas respecto a lo previsto.

Procesos de gestin contable

Un sistema de gestin contable por actividades simple y eficaz utiliza los siguientes
enfoques:

1. Establece las actividades de la empresa

2. Establece el coste y rendimiento de la actividad. El rendimiento se mide en
funcin del coste por salida, el tiempo de ejecucin de la actividad y la
calidad de la salida.
3. Establece la salida de la actividad. La medida de actividad (salida) es el factor
por el cual el coste de un proceso vara ms directamente.
4. Imputa el coste de la actividad a los objetivos de costes tales como productos,
procesos y rdenes basndose en el uso de la actividad.
5. Establece los objetivos corporativos a corto y largo plazo (factores clave de
xito) Esto requiere el conocimiento y la comprensin de la estructura de
coste existencial, la cual indica el grado de eficacia de las actividades
operativas para suministrar valor al cliente.
6. Evala la eficacia y la eficiencia de la actividad. Todo lo que una empresa
hace - o no hace es medido en funcin de los objetivos a corto y largo
plazo. Esto supone una frmula til sobre la cual basar la decisin de
continuar realizando una actividad, se localizan las actividades
despilfarradoras y se determina la causa del coste.

Ciclos de la contabilidad de costos y registros

Una unidad de costos se refiere a las unidades de produccin o venta expresadas como
medida acorde a las caractersticas de los procesos fabriles y de comercializacin. Es una base de
medicin que identifica cantidades en trminos fsicos.
 Para su determinacin se confecciona un estado de costos de fabricacin, que resume los
consumos de los materiales, mano de obra y costos indirectos, y determina:

Costos de periodo
Costos de los productos terminados
Costos de los productos vendidos

En los estados de costos se utiliza la frmula:

Costo de ventas = existencia inicial + compras existencia final

El flujo de costos de produccin sigue el movimiento fsico de las materias primas a medida
que se reciben, almacenan, gastan y se convierten en artculos terminados.

El ciclo de produccin se puede dividir en tres fases principales.

1. Almacenamiento de materias primas.

2. Proceso de fabricacin de las materias primas.
3. Almacenamiento de artculos terminados (en muchas empresas el control de los
artculos terminados est bajo la jurisdiccin del Dpto de Ventas, por lo que
tcnicamente no se debe considerar parte del ciclo de produccin)

En la contabilidad de costos se emplean 3 tipos de cuentas de inventario: materias primas,

trabajo en proceso y artculos terminados.

Libros de registro

Libro diario: el libro de contabilidad en el que se anotan los hechos contables por
riguroso orden cronolgico. Tradicionalmente se presenta mediante el modelo
americano:

Debe Asiento, fecha, cuenta, Referencia Haber

explicacin

Libro mayor: en l se debe reflejar la informacin anotada en el de Diario.

Fecha Explicacin Referencia Debe Haber Saldo

La contabilidad tiene su relacin ms directa con la venta y compra de los artculos que
estemos comercializando.
 Instalacin, implantacin y mantenimiento de aplicaciones.
Instalacin de una aplicacin.

Fases:
Fase de anlisis.

- Planificacin del tiempo de proyecto.

- Estudio de los requerimientos del software en concreto.
- Estudio de los objetivos del proyecto.
- Estudio de las diversas herramientas o dispositivos para implementar la aplicacin.
- Anlisis de la aplicacin como software final desde el punto de vista del cliente.

Todo el proceso se documenta a medida que se van encontrando posibles soluciones.

1. Fase de especificacin:

- Instalacin del hardware y software de las dos mquinas (ordenador y servidor)

- Configuracin del software para ambos dispositivos.
- Implementacin de la aplicacin cliente-servidor.
- Pruebas y libracin del software.

Todas estas fases requerirn de una documentacin interna para la empresa, dicha
documentacin servir tanto para trabajadores no iniciados como para nuevos integrantes.

Entorno operativo donde se va a realizar la instalacin.

- Monousuario: son aquellos Sistemas Operativos que soportan a un usuario, sin importar el
nmero de procesadores que tenga la computadora o el nmero de procesos o tareas que el usuario
pueda ejecutar en un mismo instante.

- En red: los Sistemas Operativos en red son aquellos que tienen la capacidad de interactuar con
Sistemas Operativos en otras computadoras por medio de un medio de transmisin con el objeto de
intercambiar informacin, transferir archivos, ejecutar comandos remotos y un sinfn de otras
actividades.

Novell Netware, Personal Netware, LAN Manager, Windows NT server, UNIX, LANtastic.

Son aquellos sistemas que mantienen a dos o ms computadoras unidas a travs de algn
medio de comunicacin (fsico o no) con el objetivo primordial de poder compartir los diferentes
recursos y la informacin del sistema.

Multiusuario: son capaces de dar servicio a ms de un usuario, ya sea por medio de

varias terminales conectadas a la computadora o por medio de sesiones remotas en
una red de comunicaciones. No importa ni el numero de procesadores en la mquina,
ni el nmero de procesos que cada usuario puede ejecutar simultneamente.

A medida que se van desarrollando los sistemas operativos, van adquiriendo nuevos
conceptos.
 a. Interoperabilidad : la habilidad del sistema de facilitar intercambio de informacin
entre los componentes heterogneos del sistema.
b.
c. Transparencia : concepto muy parecido al de mquina virtual en los Sistemas
Operativos tradicionales, la transparencia en los sistemas operativos distribuidos, ya que
esta es la propiedad que permite a los usuarios ver el conjunto de mquinas en las que
est trabajando como una sola mquina.
d.
e. Autonoma : la independencia de los sistemas operativos respecto al hardware, lo que
permite que el sistema trabaje con unidades autnomas.

Requerimientos de instalacin

Son tanto los requisitos mnimos software como hardware que una aplicacin informtica
necesita para funcionar en un PC de manera fiable y eficaz.
El software que se utilice debe ser el que dicte el hardware que se utilizar.
Para determinar el software, lo primordial es determinar el objetivo principal de la computadora.

Recursos a utilizar

Son todos aquellos aspectos tanto software como hardware que una implantacin
informtica va a usar de nuestra mquina durante el desarrollo de la misma, por lo que hay que
tener en cuenta diversas cuestiones triviales como:

CPU: interesa una CPU de latas prestaciones y que sea capaz de desarrollar un gran flujo de
entrada / salida.

Memoria: si se van a exigir altas prestaciones interesan configuraciones de muchos Mbytes

de memoria.

BUS: la velocidad debe ser elevada. Tambin debe ser elevada la velocidad del bus de
comunicaciones entre la CPU y el controlador de disco.

Adaptador de red: depender del modelo de red elegida, lo que depender de otros
factores; estructura fsica del edificio, prestaciones a conseguir...

Software aadido sobre el sistema: hay que hacer un anlisis de compatibilidad entre todas
las piezas software.

Aplicaciones de usuario: hay que comprobar que las aplicaciones que habitualmente
utilizaba el usuario siguen funcionando sin problema, o bien sern actualizadas.

El espacio de almacenamiento de la mquina es limitado y compartido por todos los programas, no

se puede utilizar ms espacio de disco o memoria del que se dispone. Un programa puede utilizar
todo el espacio disponible, pero cualquier otro programa que necesite ms espacio fallar.

Procedimientos de instalacin: introduccin, requisitos del sistema, instalacin.

Implantacin de una aplicacin

Un programa es un conjunto de procesos encadenados para conseguir un objetivo.

Programas y procedimientos son las dos herramientas de gestin ms importantes del Sistema de
Calidad.

Ambas son secuencias de tareas agrupadas en procesos cuyas diferencias son:

1. Un programa tiene un tiempo de vida muy concreto, hasta que se consigue el objetivo.

2. Un procedimiento se repite cclicamente y seguir vigente hasta que alguien decida lo

contrario.

Fases

Procedimientos para gestionar los programas.

Un programa tambin es un documento del Sistema de calidad y como tal debe ser
gestionado.

Procedimiento general para la documentacin adaptado a los programas

6. Buscar: se busca un programa cuando se trata de conseguir un objetivo complejo para

algo conocido. Al elegirlo debe estar establecido claramente el objetivo y sus
requerimientos.
7. Disear: el responsable de la tarea de diseo deber identificar las tareas necesarias,
documentarlas y conjuntamente con el responsable de cada tarea, establecer las fechas
en que deberan realizarse.
8. Poner a prueba: el responsable del programa deber ponerlo a prueba, usando a la vez el
programa y el procedimiento rudimentario.
9. Aprobar: el responsable del programa y los responsables de las distintas tareas deberan
aprobar o modificar el diseo.

Una vez el documento haya sido aprobado debera hacerse llegar a las personas que
necesita.

Registro de programas

Generalmente coexistirn distintos programas, algunos de ellos de larga duracin, otros

mucho ms cortos y especficos. Ser necesario disponer de un registro que nos permita conocer los
programas en curso y nos permita saber y acceder a sus detalles.

Procedimientos de prueba de la aplicacin

10. Herramientas de integracin y prueba

Adquisicin de datos: herramientas que adquieren datos para ser utilizados durante
la prueba.
Medida esttica: herramientas que analizan el cdigo fuente sin ejecucin de casos
de prueba.
Medida dinmica: herramientas que analizan el cdigo fuente durante la ejecucin.
Simulacin: herramientas que simulan la funcin del hardware o de otros elementos
externos.
Gestin de pruebas: herramientas que ayudan a la planificacin, el desarrollo y el
control de las pruebas.
Herramientas de funcionalidad cruzada: herramientas que realizan varias de las
 funciones anteriores.

Herramientas de anlisis esttico: este tipo de herramientas ayudan a generar casos de

prueba:

Herramientas de prueba basadas en casos: aceptan el cdigo fuente de entrada y

realizan varios anlisis generando un conjunto de casos de prueba.

Lenguajes de prueba especializados (ATLAS) ayudan a especificar casos de

prueba detallados y la logstica para su ejecucin.

Herramientas de prueba basadas en requisitos: stas recogen requisitos impuestos

por el usuario y sugieren casos de prueba para la comprobacin de si satisfacen o no dichos
requisitos.
Documentan y organizan las pruebas.
Realizan comparaciones sobre las salidas de las pruebas y almacenan los
resultados obtenidos y los esperados.

Herramientas de anlisis dinmico

Estas herramientas interaccionan con un programa en ejecucin comprobando

bifurcaciones, anotando variables del proceso, y en general, monotorizando la ejecucin del flujo de
datos.

Herramientas intrusivas: modifican el software que se est probando insertando

instrucciones adicionales (trazas)

Herramientas no instrusivas: utilizan un procesador hardware a parte que se ejecuta en

paralelo con el procesador que contiene el programa que est siendo verificado.

Las herramientas dinmicas crean informes que indican el nmero de veces que se ha
ejecutado un bloque de instrucciones (anlisis de ramificacin) y su tiempo de ejecucin (anlisis de
prestaciones).

Existen otra clase de herramientas de captura/repeticin. En el modo captura almacena el

flujo de datos en un determinado punto de ejecucin del programa, en el modo repeticin el
programa puede ejecutarse desde el punto de captura como si de los datos originales se tratara.
Las herramientas estticas pueden utilizarse con una de prueba dinmica, las estticas crean casos
de prueba y las dinmicas las monitorizan.

Herramientas de gestin de pruebas

Se utilizan para controlar y coordinar las pruebas de software, pruebas de regresin,

realizan comparaciones entre la salida esperada y la real y realizan pruebas con interfaces
hombre/mquina. Estas herramientas pueden ser modificadas por el usuario para satisfacer sus
necesidades.

Elaboracin de datos de prueba

La documentacin de la ejecucin de las pruebas es fundamental para la eficacia en la

deteccin y correccin de defectos, as como para dejar constancia de los resultados.
 a) Documentacin de entrada constituida por las especificaciones de los casos de prueba que
se van a usar y de los procedimientos de prueba.

b) Documentacin de salida o informes sobre la ejecucin, cada ejecucin de pruebas

generar dos tipos de documentancin:

Histrico de pruebas o registro cronolgico de la ejecucin que documenta todos los

hechos relevantes ocurridos durante la ejecucin de las pruebas.

Informes de los incidentes ocurridos durante la ejecucin: documenta cada incidente

ocurrido en la prueba y requiere posterior investigacin.
Informe resumen de las palabras: que resume los resultados de las actividades de
prueba y aporta una evaluacin del software basndose en esos resultados.

Mantenimiento y explotacin de una aplicacin.

Las aplicaciones son el flujo vital de las empresas y soportan todos los aspectos de la
planificacin y ejecucin de las actividades empresariales. Cuando las empresas tienen la necesidad
de responder rpidamente a las exigencias de los clientes, las aplicaciones tienen ms
requerimientos por parte de los usuarios.

Una vez que el software est instalado y en funcionamiento, puede surgir cambios y
modificaciones debidas a errores en la programacin, a la adaptacin del sistema o de la misma
aplicacin, a nuevas circustancias y a las mejoras que se deseen introducir para obtener utilidades
no especificadas o deseadas en un primer momento en su desarrollo.

Tambin pueden surgir problemas como inestabilidad en la aplicacin, borrado accidental (o

intencionado) de archivos necesarios para el funcionamiento de la aplicacin o corrupcin y prdida
de ficheros debidos a fallos fsicos o lgicos.

Una actividad de explotacin es aquella que hace uso de una o varias aplicaciones. Por
tanto, hay que consiederar cmo est implementada la aplicacin, si es monopuesto, cliente/servidor
o multiusuario.

La concurrencia de usuarios presupone la administracin de los mismos (altas, bajas,

permisos de escritura y acceso...) La existencia de red interna conlleva la administracin de la
misma y de sus recursos, as como la implantacin de polticas de seguridad. Cuando la aplicacin
utiliza una base de datos se deben establecer normas y procedimientos para mantener el control de
la seguridad y la integridad de los datos de manera eficiente.

Un mantenimiento integral de una aplicacin comprende:

1 Procedimientos de mantenimiento de aplicaciones.

Mantenimiento de cdigo. Arreglo de errores.

Instalacin de parches y/o actualizaciones.
Copias de seguridad.
Limpieza de archivos temporales.
 2 Procedimientos de revisin.

Comprobacin de la integridad de la aplicacin.

Comprobacin del funcionamiento de los subprogramas o aplicaciones anexas.

3 Procedimientos de control de calidad.

Control de estabilidad, incluyendo rapidez de carga, inicio y terminacin correctos

de la aplicacin.
Control de la informacin generada.

Desde un punto de vista esttico se pueden considerar cuatro tipos de mantenimiento.

1 Mantenimiento correctivo. Aislamiento y resolucin de problemas. Involucra las

modificacines encaminadas a corregir el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones sin alterar
sus especificaciones funcionales.

2 Mantenimiento preventivo. Evitacin de problemas recurrentes. Realizacin de

modificaciones encaminadas a minimizar los problemas que se pueden presentar a corto plazo, sin
alterar las especificaciones funcionales de la aplicacin. Estas modificaciones han de tender a
disminuir el numero de errores y el esfuerzo de resolucin de los mismos, hacer las aplicaciones
ms fciles de mantener, disminuyendo el tiempo y costos de los cambios y mejoras de
rendimiento.

3 Mantenimiento perfectivo o evolutivo. Mejoras funcionales mediante cambios en el

diseo o las polticas de la empresa o grupo. Las aplicaciones deben responder a estos cambios sin
necesidad de recurrir a la instalacin de aplicaciones nuevas.

4 Mantenimiento adaptivo o por cambios de legislacin. Mejorar las aplicaciones para

adaptarse a las nuevas necesidades de negocio. El servicio comprende adaptaciones a las
funcionalidades de los sistemas en explotacin, adems de la adecuacin de los mdulos antes
cambios legales o regulatorios.

Documentacin de la aplicacin.

1. Documentacin tcnica

La documentacin tcnica se ofrece para proporcionar la documentacin necesaria

acerca de la aplicacin y cada una de de sus categoras.

Visin general de la aplicacin. Una aplicacin se define como cada uno de los
programas que, una vez ejecutados, permiten trabajar con el ordenador.

Guas para construir e instalar. En ella se explica detalladamente cules son los
pasos a seguir para entrar en la aplicacin, prepararla para su instalacin y
seguidamente proceder a instalarla, hacindole saber cules son las opciones a elegir.

Hojas de especificaciones. En ellas se dan las explicaciones y detalles de las

caractersticas o cualidades de la aplicacin.
 Guas de diseo. Esta gua va encaminada a explicar los objetos tiles y estticos
que se han producido para el diseo de la aplicacin, los pasos que se han seguido y
la forma de cada uno de ellos.

Guas de revisin. En esta gua se hace un examen cuidadoso de la aplicacin

incluyendo tambin una opcin en la que se puede someter un objeto a un nuevo
examen para corregirlo, repararlo o comprobar su funcionamiento y validez.

Notas de aplicacin. Son apuntes de la aplicacin en s, por ejemplo, explicando los

detalles de cada uno de los programas y sus utilidades.

Boletines tecnolgicos. Publicaciones peridicas sobre el conjunto de los

conocimientos, instrumentos y mtodos tcnicos empleados en la aplicacin y el
campo a la que pertenece.

Documentos estratgicos. Documento en el cual se explican las tcnicas y el

conjunto de actividades destinadas a conseguir el mximo rendimiento de la
aplicacin.

Manual de usuario. Navegador que permite a los usuarios familiarizarse con la

estructura visual de la aplicacin, los principales objetos necesarios para su
definicin y las propiedades de cada uno de estos objetos.

Elaboracin de documentacin

Guas de usuario y de explotacin: documento en el cual se explica todo lo relacionado con una
aplicacin que va a ser instalada.

Seguridad e integridad de la informacin.

Cuidando tres puntos esenciales se puede hablar de tener el 95% sobre los cuidados
de la informacin. El 5% restante depende del factor humano.

Respaldos de informacin efectivos y peridicos.

Entendiendo por efectivos, el que tenemos la seguridad de que los respaldos que
estamos haciendo se pueden utilizar en el momento que se requieran, y estos funcionarn, y por
peridicos, donde se tiene una disciplina para realizar estos respaldos de manera diaria semanal y
mensual, sin excepcin alguna.

Mantener la informacin libre de virus.

Significa cero virus, tanto de la informacin existente como de la informacin nueva

que se recibe y genera.

Privilegios de acceso a la informacin slo a quienes deben tenerlo y de la forma

que deben tener.

Es tener perfectamente definido por sistema quines pueden tener acceso a qu informacin y con
qu privilegios.
 Usuario individual o Micro Empresa.

No acostumbra a realizar respaldos de informacin efectivos, algunos no saben qu son.

No consideran que en su equipo pueda suceder algn tipo de contratiempo que les haga
perder su informacin.
En el mejor de los casos cuentan con un antivirus, pero no suele estar actualizado y no suele
detectar los nuevos virus.
Dejando de un lado su desconocimiento en el manejo del ordenador, realmente no se
preocupan por los privilegios de acceso a la informacin porque sta est contenida en un solo
equipo y tienen acceso a ste slo gente de confianza.

Pequea y mediana empresa (PYME)

Al comenzar a generar informacin importante se comienzan a concienciar de la necesidad

de contar con un respaldo de la misma, pero la manera de hacerlo es bastante rstica y no se aplica
como una disciplina de respaldo diariamente.
En cuanto a mantener la informacin libre de virus, en el mejor de los casos cuentan con un
antivirus, pero dificilmente se encuentra actualizado.
Si cuentan con una pequea red, frecuentemente no tiene bien asignados los permisos
correspondientes; por tanto todos los usuarios pueden entrar a todo, imprimir en todas partes y
manejar la informacin como ellos saben hacerlo.

Mediana empresa en expansin y corporativa.

En comparacin con los otros tipos de empresa, s realizan los respalds de informacin
efectivos, pero al precio de desvelarse cada vez que los tiene que hacer de manera correcta, lo que
no asegura que esto se pueda volver una disciplina inquebrantable.
La mayora de equipos con los que cuentan tienen instalados un antivirus, y probablemente
algunos equipos tengan instaladas las ltimas vacunas. Es tanta la carga de trabajo, que para
actualizar esta vacuna a todos los equipos, pocas veces se realiza de manera oportuna.
Al contrario que los otros tipos de empresa, sta tiene privilegios de acceso a cierta
informacin slo a quienes deben tenerlo y de la forma que deben tener.

Procedimientos del sistema.

Un sistema informtico usa varios mtodos para intentar proteger la informacin contra accesos no
deseados.

Validacin. Este sistema se basa en el alta de un usuario, la identificacin de ste y los

atributos que tenga frente al sistema. Para ello se tienen en cuenta elementos como claves que se
utilizan para identificar a cada usuario frente al sistema, lo cual no es muy eficaz ya que se acaba
descubriendo o cayendo en desuso. Muchos Sistemas operativos cifran estas claves mediante una
clave matemtica.

Las claves de un solo uso son contraseas usadas para solucionar los problemas que surgan
con las contraseas normales. Al iniciar sesin, el sistema presenta parte de una contrasea y el
usuario tiene que introducir el resto.
El acceso se niega o permite dependiendo de varios factores, uno de los cuales es el tipo de
acceso solicitado. Se pueden controlar varios tipos de operaciones; leer, escribir, ejecutar, anexar,
eliminar, listar, cambio de nombre, copiar o editar el archivo.
 Listas y grupos de acceso. Una lista de acceso es una lista que especfica el nombre de
usuario y los tipos de accesos a los archivos de cada usuario. Cuando un usuario solicita acceso a un
archivo dado el Sistema operativo examina la lkista de acceso asociada a ese archivo.

Estas tecnicas tienen dos consecuencias:

La constitucin de semejante lista podra ser inti si no se conoce anticipadamente la

lista de usuarios del sistema.
La entrada de directorio que antes tena un tamao fijo ahora necesita ser de tamao
variable, lo que complica la administracin de espacio.

Estos problemas pueden resolverse empleando una versin condensada de la lista de acceso.
Para ello, muchos Sistemas Operativos reconocen 3 categoras de usuarios en relacin a cada
archivo.

Propietario. El usuario que cre el archivo.

Grupo. Se trata del grupo de usuarios que comparten un archivo y tienen el mismo
acceso a dicho archivo.

Universo. Todos los dems usuarios del sistema constituyen el universo.

Otra manera de proteger la informacin es asignar una clave a cada usuario, si se conoce la
clave podemos leer o acceder al dato, si se desconoce el archivo no muestra la informacin. Para
que esta tcnica fuera eficaz sera ideal que las claves se eligieran al azar y se cambiaran a menudo.

Procedimientos de la aplicacin.

Los procedimientos que utilizan las aplicaciones para proteger la informacin de un sistema
dependen del tipo de aplicacin que utilicemos.

Utilizando programas como Microssoft Office, Star Office, Open Office... la manera en que
estas aplicaciones protegen la informacin abarca diferentes campos.

1. Prdida de datos.

Durante la fase de desarrollo de las aplicaciones, los modos de fallo ms comunes que se
refieren a documentos perdidos o daados, son identificados y arreglados. Este tipo de aplicaciones
cuentan con herramientas que permiten centralizar los informes y anlisis de fallos, identificando
exactamente dnde ocurren los errores pudiendo trabajar de forma preactiva en lugar de recuperar la
perdida de datos.

Datos confidenciales expuestos. Los usuarios de la aplicacin tienen material sensible en

sus ordenadores que requiere ser protegido. Este tipo de aplicaciones resuelven este problema:

Permitiendo el uso de un cifrado para cifrar el contenido del documento, de modo que
sea ilegible para las personas no autorizadas.
Los documentos pueden ser protegidos con una contrasea de modo que no pueden ser
abiertos o modificados sin la contrasea correcta.
Permiten retirar metadatos sensibles cuando se guarda el archivo.
 Permiten el uso de las extensiones de seguridad S/MIME estndares en internet. S/MIME
permite firmar digitalmente y cifrar los mensajes y documentos adjuntos del correo
electrnico para protegerlos contra a ataques o espionaje.

Ataques por cdigo malicioso: virus.

Otro tipo de aplicaciones que se pueden usar para proteger la informacin contenida
en un ordenador, es mediante programas que restrinjan el acceso al ordenador desde internet o una
red de area local (firewall)

Estos programas preguntan a usuario qu programas quiere que tengan acceso a

internet o a la red y preguntan al usuario a qu peticiones quiere dar acceso a la mquina. Bloquea
todos aquellos puestos de comunicacin que no son utilizados por los programas para impedir que
puedan entrar en el ordenador hackers que puedan ver o modificar la informacin en ste contenida.

Otras aplicaciones son los antivirus que tienen la opcin de proteccin permanente
para que no se pueden introducir en la mquina virus procedentes de internet.
 Procesadores y editores de texto
Editores de texto: programas sencillos que pueden crear o editar textos sin formato. Su
principal objetivo es poder crear o editar textos sencillos, tiles para crear cdigo fuente, crear o
editar archivos de proceso por lotes, y en general, para los archivos de configuracin del sistema
que no necesitan ningn tipo de atributo de texto.
Los editores de texto no necesitan ningn tipo de instalacin particular, y se suelen instalar
conjuntamente cuando se instala el sistema operativo.

Caractersticas: tienen un rea de trabajo, una lnea de rdenes y en algunos casos una lnea
extra para informar de distintos sucesos.
Los textos de los editores consisten en ristras de caracteres y cdigos de control. Son caracteres
ASCII, que no cuentan con ningn atributo. Tambin existe un estandar llamado ANSY que consiste
en definir un formato algo ms sofisticado, los caracteres puedes tener distintos colores, mostrarse
en modo inverso, en resaltado, y otro tipo de atributos.

Teclas de funcin: los editores no tienen mens, funcionan por comandos.

Edit, includo en las ltimas versiones de MS-DOS, es uno de los editores ms sofisticados, pues usa
mens y soporta ratn. En UNIX est vi y Linux tiene su rplica vim.

Procesadores de texto: son programas ms complejos que disponen de una estructura de

directorios en la que se distribuyen los distintos recursos de la aplicacin.
Su objetivo principal es la edicin de textos sofisticados. Tambin estn preparados para incluir
grficos, y los ms modernos, para leer archivos HTML.
Admiten formatos de tabla procedentes de bases de datos, archivos de hoja de clculo u otros
anlogos que sean posibles y necesarios imprimir.

Caractersticas:
Entorno operativo

2. Comunes a otras aplicaciones

- El sistema operativo para el que ha sido desarrollada la hoja (entorno de

texto/grfico)
El tipo de archivos que genera y edita (formatos concretos).
Los recursos necesarios para instalar y ejecutar la aplicacin.
El tipo de interfaz que usa.
Posibilidad de trabajar en varios archivos a la vez y de intercambiar informacin
entre estos archivos y otros de otras aplicaciones.

Concretas

Uso de la tecnologa WYSIWYG (entorno ms real, ms grfico)

Los formatos de archivo que puede procesar (de otros procesadores, otras versiones,
otro tipo...)
Que disponga de revisor ortogrfico y gramatical (suelen incluir tambin un
diccionario)
Posibilidad de impresin, tanto de nmeros grficos y datos.
Tratamiento de tablas. Creacin de tablas y recuperacin de tablas de otros formatos.
 Incorporacin de grficos.
Seguridad de la informacin: contraseas para lectura, modificacin o impresin.

3. Instalacin
Para su instalacin hay que tener en cuenta los recursos fsicos, configurar el sistema operativo, y
proceder a la instalacin a travs de la cual os guiar el programa de instalacin. Este mismo
programa ser el que utilicemos para actualizar, reparar o eliminar componentes.

Para una ptima instalacin es recomendable configurar los parmetros del procesador.

Evalucacin de los distintos parmetros de calidad.

10. Interfaz de uso.

11. Recursos necesarios.
12. Soporte tcnico y garanta.
13. Ayudas.
14. Otros aspectos.
 Hojas de clculo
El principal objetivo de una hoja de clculo es la facilidad y la velocidad para hacer
operaciones matemticas, as como la actualizacin constante de las mismas, que pueden incluir
operaciones bsicas como sumas, restas, multiplicaciones, divisiones... as como otras operaciones
sofisticadas con funciones complejas de clculo. Tambin deben estar preparadas para incluir
grficos estadsticos que representan los nmeros que contienen.
Otro objetivo es poder utilizarlas para el tratamiento y manipulacin de datos, como
pequeas bases de datos.

12. Caractersticas

Entorno operativo

Comunes a otras aplicaciones

- El sistema operativo para el que ha sido desarrollada la hoja (entorno de

texto/grfico)
1. El tipo de archivos que genera y edita (formatos concretos).
2. Los recursos necesarios para instalar y ejecutar la aplicacin.
3. El tipo de interfaz que usa.
Posibilidad de trabajar en varios archivos a la vez y de intercambiar informacin
entre estos archivos y otros de otras aplicaciones.

Concretas

Uso de la tecnologa WYSIWYG (entorno ms real, ms grfico)

Los formatos de archivo que es capaz de calcular (de otras hojas, otras versiones,
otro tipo...)
Que disponga de una amplia gama de funciones matemticas para poder hacer los
clculos.
Posibilidad de impresin, tanto de nmeros grficos y datos.
Tratamiento de base de datos, creacin de la base y recuperacin de los datos de
otras.
Incorporacin y exportacin de grficos.
Seguridad de la informacin: contraseas para lectura, modificacin o impresin.

4. Instalacin
Para su instalacin hay que tener en cuenta los recursos fsicos, configurar el sistema operativo, y
proceder a la instalacin a travs de la cual os guiar el programa de instalacin. Este mismo
programa ser el que utilicemos para actualizar, reparar o eliminar componentes.

15. Estructura

La estructura de las hojas de clculo se divide en libros de trabajo, equivalentes a ficheros de

hoja de clculo, los cuales se dividen en hojas de clculo. Dichas hojas se dividen en filas y
columnas, denominando celda a la interseccin de una fila con una columna.

Funciones
 Introduccin fcil de datos, nmeros, textos, fechas, etc..
Insercin de frmulas, funciones y macros para facilitar los clculos.
Constante actualizacin de los mismos.
Insercin de grficos estadsticos a partir de los datos de las distintas hojas del libro.
Uso como pequea base de datos, para aadir, modificar o dar de baja.

Capacidad

La capacidad de cada fichero de hoja de clculo o libro suele ser de unas 16 hojas.
Dichas hojas se pueden mover, copiar, pegar, renombrar, borrar, etc. para poder adaptarlas a las
necesidades de trabajo.

Filas: son las distintas lneas horizontales que integran cada hoja de clculo. Las hojas de
clculo ms comunes tienen 16384 filas, aunque el nmero puede variar. Para hacer referencia a
una fila, basta con indicar su numero.

Columnas: son las distintas lneas verticales que integran cada hoja de clculo. Las hojas de
clculo ms comunes tienen 256 columnas, identificadas por 1 2 letras de la A a la Z.
Para hacer referencia a una columna, simplemente hay que indicar la letra o letras que hacen
referencia a la misma.

Celdas, contenidos.
Constantes: es un dato que se introduce directamente en una celda.
Nmeros: caracteres 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, signos especiales, + - ( ) / % E e . Pts
Un numero entre parntesis se interpreta como negativo (tambin con el signo delante) y los
signos + se ignoran delante de los nmeros.
El carcter E o e es interpretado como notacin cientfica.
Si un nmero no cabe en su celda, se pasar automticamente a notacin cientfica.
En las fracciones se debe escribir primero un 0 para que no se confundan con nmeros de fecha.

Fecha u hora: para introducir una fecha u hora, basta introducirla en la forma que se
desea que aparezca. Cuando se introduce una fecha comprendida entre los aos 1929
y 2029, basta con introducir los dos ltimos dgitos del ao, si no se encuentra e ese
rango, es necesario introducir el nmero completo.

Texto: para introducir texto como una constante, se selecciona la celda y se escribe
el texto. El texto puede contener letras, dgitos y otros caracteres especiales. Una
celda puede contener hasta 16000 caracteres de texto.

Variables: son las partes de una expresin matemtica que pueden cambiar su valor.
En la prctica equivalen a cualquier elemento que se desee medir o contar. En las
hojas de clculo son cada uno de los valores de una celda que pueden variar su valor.
(C4, B3)

Frmulas: es una secuencia formada por valores constantes, referencias a otras

celdas, nombres, funciones u operadores. Una frmula es una tcnica bsica para el
anlisis de datos. En ella se pueden mezclar constantes, nombres, referencias a otras
celdas, operadores y funciones.
La frmula se escribe en la barra de frmulas y debe empezar siempre por el signo =.

Operadores
 Aritmticos: producir resultados numricos - + * / % ^
Texto: se emplea para concatenar celdas que contengan texto +
Relacionales: para comparar valores y proporcionar un valor lgico como resultado
< > =< => <>
Referencia: indica que el valor producido en la celda referenciada debe ser utilizado
en la frmula:
Operador de rango: se emplea para indicar un rango de celdas A1:G5
Operador de unin: une los valores de dos o ms celdas A1,G5

Funciones: una funcin es una frmula especial escrita con anticipacin y que acepta un
valor o valores, realiza unos clculos y devuelve un resultado. Todas las funciones
tienen que seguir una sintaxis, si la funcin va al comienzo de la frmula debe empezar
con el signo =. Los valores de entrada o argumentos van siempre entre parntesis y no se
dejan espacios antes o despus de cada parntesis. Los argumentos pueden ser valores
constantes, frmulas o funciones. Los argumentos deben ir separados por ;
 Sistemas Gestores de bases de datos
Objetivos:
El principal objetivo de una base de datos es almacenar informacin. La informacin
ha de ser recuperable y estar correctamente estructurada para una fcil recuperacin. La
informacin ha de estar disponible en cualquier momento pudindose hacer consultas sencillas y
complejas. Dichas consultas podrn visualizarse por pantalla ser impresas. La informacin ha de ser
modificable y tendr que estar al da debiendo de ser sta real, ha de estar sin repeticiones y sin
redundancia y ha de ser coherente. Todos los usuarios de la base de datos pueden acceder a la vez a
la misma informacin y contar con un sistema de seguridad para proteger los datos que no se
desean ver por algunos usuarios.

13. Caractersticas

Entorno operativo

Comunes a otras aplicaciones

- El sistema operativo para el que ha sido desarrollada la base de datos(entorno de

texto/grfico)
El tipo de archivos que genera y edita (formatos concretos).
Los recursos necesarios para instalar y ejecutar la aplicacin.
El tipo de interfaz que usa.
Posibilidad de trabajar en varios archivos a la vez y de intercambiar informacin
entre estos archivos y otros de otras aplicaciones.

Concretas

1. Uso de la tecnologa WYSIWYG (entorno ms real, ms grfico)

2. Los formatos de archivo que es capaz de almacenar (de otras bases, otras versiones,
otro tipo...)
3. Tratamiento de base de datos: creacin de la base, recuperacin de los datos.
4. Que disponga de una amplia gama de formularios para poder disear las pantallas
fcilmente..
5. Posibilidad de impresin, tanto de nmeros grficos y datos.
6. Incorporacin y exportacin de datos: distintos tipos de datos procedentes de bases
externas.
7. Seguridad de la informacin: contraseas para lectura, modificacin o impresin.

16. Instalacin

Para su instalacin hay que tener en cuenta los recursos fsicos, configurar el sistema
operativo, y proceder a la instalacin a travs de la cual os guiar el programa de instalacin. Este
mismo programa ser el que utilicemos para actualizar, reparar o eliminar componentes.
 11. Tipos de datos:

Texto: carcter o dgitos. La longitud por defecto son 50 caracteres y la mxima 255.
Memo: textos extensos como comentarios o explicaciones. Longitud fija de 65535.
Numrico: datos numricos utilizados en clculos matemticos.
Fecha/hora: introduccin de fechas y horas desde el ao 100 al ao 9999.
Moneda: valores de moneda y datos numricos que contengan entre 1 y 4 decimales.
Autonumrico: numero secuencial incrementado de uno en uno.
S / No: S/No, Verdadero/Falso, Activado/Desactivado.
Objeto OLE: hoja de clculo, documento Word, grficos, sonidos u otros datos
binarios.
Hipervnculo: texto o combinacin de texto y nmeros almacenado como texto y
utilizada como direccin.

Interoperabilidad con otras aplicaciones:

Los entornos grficos nos permiten el uso de varias aplicaciones concurrentemente,

se puede trabajar con ms numero de datos en la base de datos, y en grfico en otra aplicacin, y
luego mediante el uso de una memoria intermedia copiar el grfico a esa memoria o insertarlo en
nuestra BDD.

Seguridad de los datos

Las BBDD incorporan formas de proteccin de los documentos habilitando el uso de

contraseas para leer, modificar, imprimir o cambiar atributos del documento. Dependiendo de la
BDD que se use, habr ms o menos medidas de seguridad en los datos par permitir o no hacer
algunas acciones.

Copias de seguridad (no viene en el libro)

ORACLE gran potencia y gran seguridad establecida en los datos

SQL SERVER Windows muy potente y seguro
DB2 Universal Database 1er gestor de BBDD relacionales multimedia programado para
internet.
MySQL Servidores de internet PHP. VELOCIDAD.
PostgreSQL mayor nivel que MySQL.
INFORMIX
 Aplicaciones de propsito general y especfico.
Aplicaciones de propsito general.

1. Procesadores y editores de texto.

Programas con capacidad para la creacin de documentos incorporando texto con

multitud de tipos y tamaos, grficos, efectos artsticos y prcticamente todo lo que se haca con los
programas de imprenta tradicionales. Se pueden generar diferentes documentos de texto como
cartas, informes, o libros.

Tipos y caractersticas:

Microsoft Word: parte del paquete Office, se ha convertido en poco menos que
un estandar de referencia casi obligada dada suy gran utilizacin por millones de
usuarios.
Lotus Word Pro: una de las alternativas ms populares al Word, includo en el
paquete de software de escritorio de Lotus.
Word Perfect: lleg a ser el ms popular de su gnero entre los usuarios hasta
mediados de los 90. Es el procesador de texos de la suite de Corel.
Word Pad: instalado por defecto en todas las versiones de los SS.OO de
Windows, se le puede considerar el hermano pequeo de Word, ideal para la
necesidad de forma espordica de un procesador con el que dar cierto estilo
esttico a los escritos.
Bloc de notas: por defecto en todas las instalaciones de Windows, es una gran
opcin para usuarios austeros.

Hojas de clculo.

Aplicaciones que permiten realizar clculos complejos con muchos datos, y sobre
todo, pueden actualizar automticamente los resultados cuando se cambian los datos de partida.
Herramientas que permiten tratar nmeros y hacer grficos o exportarlos a otros documentos.

Las bases de datos son mucho ms completas, ms sencillas y con muchas ms

prestaciones, adems de permitir que su informacin sea entendida por otros programas.

Todas estas herramientas son parte de un entorno, componentes de un todo, sin

embargo, tambin es fundamental una serie de elementos que ayuden a proteger la informacin.

Gestores de ficheros de bases de datos.

Objetivos principales:

Independencia lgica y fsica de los datos; la capacidad de modificar una

definicin de esquema en un nivel de la arquitectura sin que esta modificacin afecte
al nivel inmediatamente superior. Para ello un registro externo en un esquema
externo no tiene por qu ser igual a su registro correspondiente en el esquema
conceptual.
Redundancia mnima: se trata de usar la base de datos como depsito comn de
datos para distintas aplicaciones.
Acceso concurrente por parte de mltiples usuarios: control de concurrencia
mediante tcnicas de bloqueo o cerrado de datos accedidos.
 8. Distribucin espacial de los datos: la independencia lgica y fsica facilita la
posibilidad de sistemas de bases de datos distribudas. El usuario no tiene que
preocuparse de la localizacin espacial de los datos a los que accede, que pueden
estar en otra habitacin, otro edificio o incluso otro pas.
9. Integridad de los datos: las medidas de seguridad que impiden que se introduzcan
datos errneos, que puede pasar tanto por motivos fsicos como de operacin.
10. Consultas complejas optimizadas: la optimizacin de consultas permite la rpida
ejecucin de las mismas.
11. Seguridad de acceso y auditora: derecho de acceso a los datos contenidos en la
base de datos por parte de personas y organmismos. El sistema de auditora mantiene
el control de acceso a la base de datos, con el objetivo de saber qu o quin realiz
una determinada modificacin y en qu momento.
12. Respaldo y recuperacin: se refiere a la capacidad de un sistema de base de datos
de recuperar su estado en un momento previo a la prdida de datos.
13. Acceso a travs de lenguajes de programacin estandar: la posibilidad de acceder
a los datos de una base de datos mediante lenguajes de programacin ajenos al
sistema de bases de datos propiamente dicho.

Usuarios de una base de datos.

17. El administrador de la base de datos: disea y mantiene la base de datos.

18. El desarrollador de aplicaciones: implementa las transacciones e interfaces.
19. Los usuarios finales: consultan y editan los datos mediante un lenguaje de consulta.

El propsito de una base de datos es doble:

a) Responder a consultas sobre los datos que contiene, y

b) ejecutar transacciones.

Una consulta (query) se expresa como una expresin lgica sobre los objetos y relaciones
definidas en el esquema conceptual; el resultado es la identificacin de un subconjunto lgico de la
base de datos.

Una transaccin consiste en un nmero de consultas y operaciones de modificacin o

actualizacin sobre un subesquema. Las transacciones son atmicas por definicin; todos sus pasos
han de ser debidamente ejecutados y confirmados como requisito previo para que la transaccin
pueda ser llevada a cabo en su conjunto.

Un sistema gestor de bases de datos integra los siguientes componentes:

12. Un lenguaje de definicin de datos: DDL.

13. Un lenguaje de manipulacin de datos: DML.
14. Un lenguaje de consulta: QL.
15. Interfaz de usuario grfico: GUI.
16. Consultas mediante ejemplo (posiblemente grficas) (G)QBE.
 Aplicaciones grficas (aplicaciones destinadas al tratamiento de las imgenes)

Visualizadores grficos: programas sencillos destinados exclusivamente a la

exposicin de la imagen en pantalla independientemente del tipo o formato grfico
que sea.

Irfam view, A square image, FMEdit 98, Ulead Photo Viewer, Smart View.

Retoque de imgenes: aplicaciones destinadas a la confeccin y manipulacin de

imgenes y grficos. En esta categora se incluyen tanto las aplicaciones de retoque
fotogrfico como las de grficos vectoriales.

Adobe Photoshop, Corel Photo Saint, Paint Show Pro.

Presentaciones: programas destinados a la elaboracin de exposiciones grficas en

las cuales se pueden usar todo tipo de grficos elaborados como texto, todo tipo de
efectos y objetos multimedia.

Microsoft PowerPoint, Presentacin Corel, Lotus freelance graphics.

Otras aplicaciones de propsito general.

Mapata GIS
The Informant 2001
Visual Horreo
EnerSave
Mdulo de comunicaciones GSM

Aplicaciones de propsito especfico.

Son aquellas destinadas a resolver una determinada tarea en el mundo de la gestin

Gestin de almacn.

Aplicaciones destinadas al control de almacn en los negocios, controlando las entradas y

salidas, stock mnimo, stock mximo, etc. que hay en el almacn.

Gestin de facturacin y gestin comercial.

Aplicaciones destinadas a la emisin de facturas en los negocios que deben ir unidas a

mdulos de contabilidad y clientes.

Gestin de nminas y gestin de personal.

Aplicaciones destinadas a la gestin de haberes a los trabajadores, as como a la

elaboracin de los distintos modelos de impresin oficiales para la administracin.

Gestin de contabilidad.

Aplicaciones destinadas a llevar todo el proceso contable de una empresa, tanto el libro de
diario como el mayor, hacer balances, traspaso de cuentas, etc.
 Adems de estos grupos de aplicaciones de gestin existen otros ms especficos como
Gestin mdica, Gestin de minas, Gestin nuclear.

Interoperabilidad entre aplicaciones.

La interoperabilidad de los sistemas para proveer servicios, para aceptar servicios de

otros sistemas, y para usar los servicios as intercambiados para operar efectivamente juntos.

Comienza con los protocolos de redes y las medidas de seguridad y se extiende hasta las
redes, las aplicaciones hetereogneas distribudas y la administracin de los sistemas.

La interoperabilidad entre aplicaciones es la posibilidad que tienen programas diferentes de

compartir datos y procesos.

Caractersticas tcnicas de las aplicaciones.

2. Formatos de los datos.

Los datos de las distintas aplicaciones, sean stas del tipo y la finalidad que sean,
tienen que guardar la informacin para posteriormente se tratada y visualizar los resultados.

Ficheros: donde se encuentra la informacin dividida en registros, los cuales a su vez se

dividen en campos, constituyendo cada uno de ellos un dato. Sobre dichos ficheros
actuan los distintos programas para hacer operaciones de lectura, escritura y
modificacin.

Tablas: la informacin est alojada en celdas, constituyendo cada una de ellas un dato.
A su vez, una lnea de celdas horizontales es una fila o tupla, que equivale a un registro
en un fichero.

Un conjunto de filas forman una tabla, y un conjunto de tablas forman una base de datos.

Bases de datos: es donde se encuentra la informacin dividida en tablas, las cuales estn
divididas en filas y columnas formando celdas y constitutyendo cada una de ellas un
dato. Dichas tablas estn relacionadas entre s, mediante un campo clave. Todo el
conjunto de tablas forman un fichero.

Funciones de las aplicaciones.

Software de sistemas: conjunto de programas creado como herramienta para otros

programas (SSOO, Compiladores, CASE, Editores...) Se caracteriza por existir una
fuerte interaccin con el hardware del ordenador.

Software de tiempo real: conjunto de programas que mide , analoiza y controla sucesos
del mundo real a medida que ocurren. SE caracterizan por los siguientes componentes:

Adquisicin de datos: recoge y formatea los datos que le entren.

Anlisis: transforma la informacin dependiendo de la aplicacin.
Control / Salida: responde a la entrada (entorno externo)
Monitorizacin: coordina el resto de los componentes de forma que puede
mantenerse la respuesta en tiempo real (entre 1 msg y 1 sg)
 Software de gestin: realiza tareas de procesamiento de datos y operaciones de clculo
interactivo (aplicaciones de gestin de empresa)

Software de Ingeniera y Cientfico: utiliza algoritmos de manejo de nmeros

(Astronoma, Clculo, Biologa molecular, Fabricaci automtica...)

Software empotrado: reside en memorias ROM y se utiliza para controlar productos y

sistemas de los mercados industriales y de consumo (lavadoras, microondas...)

Software de PC: procesadores de textos, hojas de clculo, gestores de bases de datos,

juegos, aplicaciones financieras...

Software de inteligencia artificial: es aquel que hace uso de algoritmos no numricos

para resolver problemas complejos para los que no son adecuados el clculo o el anlisis
directo (aplicaciones de sistemas expertos, reconocimiento de patrones (OCR), redes
neuronales artificiales, prueba de teoremas, juegos...)

Ficheros que utiliza

.mdb : archivos de bases de datos

.adp : proyectos de Microsoft Access, un tipo de archivo de Access que proporciona

un acceso eficaz en modo nativo a una base de datos de Microsoft SQL Server mediante la
arquitectura de componentes OLE DB.

.mdw : archivos de grupo de trabajo (Un grupo de trabajo de Microsoft Access es un

grupo de usuarios en un entorno multiusuario que comparten datos)

.mda complementos : procedimiento de Visual Basic y los objetos que abra este
procedimiento. Los complementos se pueden crear o adquirir de terceros.

.mde
.xls : archivo de hoja de clculo de Microsoft Excell.
.ade
.htm : para publicar la base de datos en la pgina web.

Tablas que utiliza:

Las tablas estn formadas por celdas o casillas, agrupadas por filas y columnas, en
cada casilla se puede insertar texto nmeros o grficos.

Permiten organizar la informacin en filas y columnas, de forma que se pueden realizar

operaciones y tratamientos sobre las filas y las columnas.

Otra utilidad de las tablas es su uso para mejorar el diseo de los documentos ya que
facilitan la distribucin de los textos y grficos contenidos en las casillas.

Compatibilidad con otras aplicaciones (Microsoft Access)

Se puede publicar la base de datos de Microsoft Access en internet.

 Enviar el registro actual en un formulario a un documento de Microsoft Word para
Windows.
Conseguir un driver ODBC para adjuntar sus tablas ORACLE.
Optimizar el rendimiento al utilizar fuentes de datos con ODBC co Microsoft
Access.

Criterios tcnicos de eleccin de una aplicacin

Las principales caractersticas generales a tener en cuenta a la hora de adquirir cualquier tipo
de software son:

2. Fiabilidad
3. Mantenimiento
4. Eficiencia
5. Se ajusta a las necesidades.

Calidad de las aplicaciones.

Documentacin tcnica.

Es una completa explicacin de cmo las caractersticas trabajan e interactuan, la

seccin de detalles tcnicos presenta informacin acerca de la arquitectura, especificaciones
tcnicas para el producto, y datos en la compatibilidad de software y hardware.

Manuales de usuario

Libros tcnicos, de enseanza de un lenguaje.

Una seccin de preguntas frecuentes (FAQ).

Una seccin de preguntas sobre memoria (cmo liberar espacio en el disco duro, cmo
aignar una prioridad a un usuario, cmo saber la fecha del ltimo salvado/restaurado.

Una seccin de pregungtas sobre seguridad (cmo imprimir los atributos de seguridad del
sistema, imprimir un informe detallado de los perfiles de usuario de nuestro sistema, cmo
planificar la eliminacin o inhabilitacin de perfiles de usuario automticamente, cambiar la
contrasea del usuario desde nuestras aplicaciones...)

Ergonoma

Accesibilidad a las aplicaciones.

Requisitos generales: diseos ergonmicos, configuraciones personalizables y

multiplicidad de canales.

Mensajes: una interfaz debe ser concisa, coherente y consistente si se quiere reducir el
esfuerzo que el usuario necesitar para trabajar con el ordenador.

Tambin resulta conveniente que los mensajes de aviso siempre tengan el mismo texto, que salga en
la misma zona de la pantalla y con los mismos elementos compositivos.

El tiempo de reaccin es muy variable, por ello resulta contraproducente poner mensajes en
pantalla que desaparecen automticamente transcurrido un tiempo. En la norma se exige una espera
hasta que el usuario acepte el mensaje. Este requisito se hace especialmente necesario en mensajes
crticos del sistema operativo.

La rpidez con que se genera el mensaje es tambin muy importante y afecta especialmente
a los mensajes de voz, ya que debe existir una coherencia temporal entre lo que se est escuchando
y lo que realmente est sucediendo.

Redundancia de canal: las caractersticas estticas de la interfaz slo deben servir para
acompaar o realzar enviando la informacin por mltiples canales.

Se deben utilizar los mecanismos de coordinacin proporcionados por el sistema operativo,

evitando que las aplicaciones se bloqueen unas a otras.

Si la aplicacin utiliza ventanas, su gestin deber dejarse al entorno operativo. Cuando se

usen varias ventanas, se deber permitir el cambio de una a otra y se deber seguir siempre la
misma secuencia de cambio.

Se debe prestar especial atencin a que todoas las funciones ofrecidas por la aplicacin sean
accesibles por teclado, requisito especialmente descuidado en programas de dibujo, juegos,
aplicaciones musicales... A la hora de acceder con el teclado a los mens, se deben respetar las
combinaciones habituales del entorno operativo.

Ayudas al usuario: Cada aplicacin deber tener un servicio de ayuda propio entre los
diversos servicios que presente, ya sea intrnsecamente, mediante ayuda online proporcionada por el
fabricante, o bien mediante manuales escritos que acompaan al producto.

Formatos de entrada y salida: A la hora de determinar la calidad de una aplicacin ser

necesario tener en cuenta los dispositivos de entrada y salida que nos permiten trabajar y utilizar
tales aplicaciones, as como los siguientes aspectos:

Botones y reguladores ergonmicos: especialmente importante que los botones de encendido

y apagado estn situados en la parte frontal de todos los dispositivos, y deben tener
realimentacin tctil, siendo recomendable que tambin incluyan sonora. No deben ser
pequeos o estar demasiado juntos y se exige que sean cncavos y no demasiado
deslizantes.

Perifricos: deben ser independientes de la unidad central, de manera que resulten

fcilmente intercambiables. Deben tener una base de asentamiento estable y antideslizante.

Pantalla: las tareas de gestin de la ventana (refrescar, mover, cambiar de tamao...) se

realizan habitualmente por medio del ratn, pero la norma exige que se puedan realizar
tambin por teclado.

Seguridad de los datos.

Seguridad fsica: para considerarla se pueden implementar diversos mecanismos tales

como:

A nivel preventivo:
 Uso del equipo por personal autorizado (regla)
Slo podr tener acceso al equipo aquel personal que cuente con conocimientos
mnimos sobre computacin (poltica)
.Introduccin de una clave personal del usuario.
Respaldo continuo de la informacin al poder contar con ms de un servidor de base
de datos, lo que asegura la integridad total de la inforacin.
Control de alarma, la cual notifique en todo momento sobre la integridad fsica del
sistema.

A nivel correctivo:

El aseguramiento del equipo en alguna agencia de seguros para que en caso de posible
siniestro no exista una prdida total por parte de los elementos fsicos que controlan y
dan soporte al sistema.

Seguridad lgica: se implementa mediante la construccin de contraseas en distintos

niveles del sistema, donde permita slo el acceso en base a niveles de seguridad de
usuarios con permiso, en base al sistema operativo que use como plataforma el sistema a
implantarse.

Cumplimiento de los requerimientos establecidos. Antes de empezar a trabajar con una

aplicacin debemos evaluar todos los requisitos anteriormente descritos. Una vez
evaluados y medidos debemos compararlos para verificar si coinciden con los mnimos
establecidos, por lo que se pasa el anlisis de la calidad.

Anlisis de la calidad

Evaluacin de los distintos parmetros:

Correccin. El grado en que una aplicacin satisface sus especificaciones y consigue los
objetivos encomendados por el cliente.
Fiabilidad. El grado que se puede esperar de una aplicacin para llevar a cabo las
operaciones especificadas y con la precisin requerida.
Eficiencia. La cantidad de recursos hardware y software que necesita una aplicacin
para realizar las operaciones con los tiempos de respuesta adecuados.
Integridad. El grado con que se puede controlar el acceso al software o a los datos a
personal no autorizado.
Facilidad de uso. El esfuerzo requerido para aprender el manejo de una aplicacin,
trabajar con ella, introducir datos y conseguir resultados.
Facilidad de mantenimiento. El esfuerzo requerido para localizar y reparar errores.
Flexibilidad. El esfuerzo requerido para modificar una aplicacin en funcionamiento.
Facilidad de prueba. El esfuerzo requerido para probar una aplicacin de forma que
cumpla con lo especificado en los requisitos.
Portabilidad. El esfuerzo requerido para transferir una aplicacin a otro hardware o
sistema operativo.
Reusabilidad. Grado en que partes de una aplicacin pueden utilizarse en optras
aplicaciones.
Interoperabilidad. El esfuerzo necesario para comunicar la aplicacin con otras
aplicaciones o sistemas informticos.

Ley Orgnica de Proteccin de Datos de Carcter Personal de Espaa

La Ley Orgnica 15/1999 de 13 de diciembre de Proteccin de Datos de Carcter Personal,
(LOPD), es una Ley Orgnica espaola que tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que
concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades pblicas y los derechos
fundamentales de las personas fsicas, y especialmente de su honor, intimidad y privacidad
personal y familiar.

Su objetivo principal es regular el tratamiento de los datos y ficheros, de carcter personal,

independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los ciudadanos sobre
ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan.
Medidas de seguridad

El principio de seguridad de datos establecido en el artculo 9 de la Ley Orgnica 15/1999, impone

al responsable del fichero adoptar las medidas de ndole tcnica y organizativas necesarias que
garanticen la seguridad de los datos de carcter personal y eviten su alteracin, prdida,
tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas han sido desarrolladas en el Ttulo VIII De
las medidas de seguridad en el tratamiento de datos de carcter personal, del Real Decreto
1720/2007, de 21 de diciembre , por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley
Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre , de proteccin de datos de carcter persona, en adelante
RDLOPD.

Artculo 9. Seguridad de los datos.

"El responsable del fichero, y, en su caso, el encargado del tratamiento, debern adoptar
las medidas de ndole tcnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad
de los datos de carcter personal y eviten su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no
autorizado, habida cuenta del estado de la tecnologa, la naturaleza de los datos
almacenados y los riesgos a que estn expuestos, ya provengan de la accin
humana o del medio fsico o natural.

No se registrarn datos de carcter personal en ficheros que no renan las condiciones
que se determinen por va reglamentaria con respecto a su integridad y seguridad
y a las de los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas.

Reglamentariamente se establecern los requisitos y condiciones que deban reunir
los ficheros y las personas que intervengan en el tratamiento de los datos a que se
refiere el artculo 7 de esta Ley."


De conformidad con lo dispuesto en el artculo 44,3,h) de la Ley Orgnica 15/1999, constituye
infraccin grave, "mantener los ficheros, locales, programas o equipos que contengan datos de
carcter personal sin las debidas condiciones de seguridad que por va reglamentaria se
determinen."

El artculo 79 del RDLOPD Establece que los responsables de los tratamientos o los ficheros y
los encargados del tratamiento debern implantar las medidas de seguridad con arreglo a lo
dispuesto en el Ttulo VIII, con independencia de cual sea su sistema de tratamiento.

El Reglamento trata de ser particularmente riguroso con la atribucin de los niveles de seguridad,
en la fijacin de las medidas que corresponda adoptar en cada caso y en la revisin de las
mismas cuando resulte necesario. Por otra parte, ordena con mayor precisin el contenido y las
obligaciones vinculadas al mantenimiento del documento de seguridad.
 Dependiendo del grado de sensibilidad de la informacin
personal contenida en cada fichero, se definen distintos niveles de
seguridad, englobando cada uno al anterior como si se tratara de un
sistema de capas concntricas donde la ms alta contiene a la inferior.

Cada uno de estos niveles se corresponde con la exigencia de

determinadas medidas de seguridad que debe cumplir el responsable
del fichero.

Por tanto, la legislacin establece tres niveles de

seguridad:

Bsico: aplicable a todos los ficheros que contengan datos de carcter

personal.

Medio: para todos los ficheros que traten datos de carcter personal y
contengan informacin sobre infracciones administrativas o
penales, o para cualquier fichero que contenga un conjunto de
datos que permita definir o evaluar la personalidad de un individuo.
Por ejemplo, les correspondera a este nivel los ficheros que contengan
sanciones administrativas impuestas a alumnos o al personal de
cualquier Universidad.
Asimismo, aunque no es aplicable en el mbito de las Universidades, los
ficheros cuyos responsables sean las Administraciones Tributarias
en el ejercicio de sus potestades tributarias, o aquellos cuyos
responsables sean las Entidades Gestoras o la Seguridad Social
para fines recaudatorios, etc.

Alto: aplicable a los ficheros que traten datos de carcter personal y

contengan informacin sobre ideologa, religin, creencias, afiliacin
sindical, origen racial, salud, vida sexual, o con fines
policiales. Por ejemplo, el fichero Actividades Deportivas podra
incluir informacin sobre religin (derivada de la seleccin o no
de una determinada actividad deportiva), salud (minusvalas u otras
circunstancias de salud que supongan la necesidad de actuaciones
especficas), etc. El Reglamento incluye en este nivel los que contengan
datos derivados de violencia de gnero.
Se establecen excepciones en la asignacin del nivel alto en funcin
de la finalidad, permitiendo aplicar el nivel bsico en los casos
recogidos en el Artculo 81 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de
diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la
Ley Orgnica de 15/1999.
Medidas de Seguridad de Nivel Bsico (Artculos 105-108).
Elaboracin de un Documento de Seguridad.
Funciones y obligaciones del personal.
Identificacin, Registro y Gestin de Incidencias.
Control de acceso.
Gestin de soportes.
Criterios de archivo.
Dispositivos de almacenamiento.
Custodia de Soportes.
Medidas de Seguridad de Nivel Medio (Artculos 109-110).
Elaboracin de un Documento de Seguridad, auque con ms requisitos que en el caso anterior.
Funciones y obligaciones del personal (igual que Nivel Bsico).
Identificacin, Registro y Gestin de Incidencias (igual que Nivel Bsico).
Control de acceso (igual que Nivel Bsico).
Gestin de soportes (igual que Nivel Bsico).
Criterios de archivo (igual que Nivel Bsico).
Dispositivos de almacenamiento (igual que Nivel Bsico).
Custodia de Soportes (igual que Nivel Bsico).
Responsable de Seguridad.
Auditoras.
Medidas de Seguridad de Nivel Alto (Artculos 111-114).
Elaboracin de un Documento de Seguridad (igual que Nivel Medio).
Funciones y obligaciones del personal (igual que Nivel Bsico).
Identificacin, Registro y Gestin de Incidencias (igual que Nivel Bsico).
Control de acceso (igual que Nivel Bsico).
Gestin de soportes (igual que Nivel Bsico).
Criterios de archivo (igual que Nivel Bsico).
Dispositivos de almacenamiento (igual que Nivel Bsico).
Custodia de Soportes (igual que Nivel Bsico).
Responsable de Seguridad (igual que Nivel Medio).
Auditoras (igual que Nivel Medio).
Almacenamiento de la documentacin (Control de acceso fsico).
Copia o reproduccin.
Acceso a la Documentacin (Registro de acceso).
Traslado de la Documentacin.