Gesto por Competncias

Definio de Gesto

Gerir, assim como administrar tem a ver com todo o controle e aes
propostas de um conjunto que pode envolver pessoas, empresas e clientes.
Gerir conseguir controlar com eficincia, ou buscar-se isso. (Silvia Zampar)
Definio de Competncias

uma caracterstica subjacente de um indivduo que resulta em um

desempenho superior em um dado cargo. Conhecimentos, habilidades e
atitudes que so os diferenciais de cada pessoa e tm impacto em seu
desempenho e consequentemente no seu resultado (Maria Odete Rabaglio)
Gesto por Competncias

o conjunto de ferramentas prticas, consistentes, objetivas e mensurveis que

torna possvel as empresas orientarem os gestores a fazerem a Gesto e
Capacitao de Pessoas com foco, clareza e critrio, desenvolvendo perfis
profissionais que proporcionem maior produtividade e adequao ao negcio.
Pilares das Competncias

Habilidade

Conhecimento Atitude

Competncia
Conhecimento
O conhecimento o saber, o que aprendemos nas escolas, nas
universidades, nos livros, no trabalho, na escola da vida. Sabemos de muitas
coisas, mas no utilizamos tudo que sabemos.
Habilidade
A habilidade o saber fazer, tudo o que utilizamos dos nossos conhecimentos
do dia-a-dia. Est ligada ao prtico, vivncia e ao domnio do conhecimento.
Atitude
Representa as emoes, os valores e sentimentos das pessoas, isto , o
comportamento humano. o que leva a exercitar nossas habilidades de um
determinado conhecimento, pois ela o querer fazer.
 Para que serve?

Direcionar gestores com a cultura de coach, fornecendo as ferramentas

necessrias para orientar, desenvolver, acompanhar e motivar colaboradores em
suas atividades, desenvolvendo as competncias essenciais para potencializar
resultados.
Classificando as Competncias
Conhecimento Saber

Competncia
Tcnica
Habilidade Saber Fazer

Competncia
Atitude Querer Fazer
Comportamental
Benefcios
Liderana:
Equipes bem orientadas, motivadas, satisfeitas e mais produtivas;

Colaboradores:
Clareza nos critrios de avaliao de comportamento;
Colaboradores mais conscientes de quais comportamentos geram resultados efetivos para seus clientes
internos e externos.

Empresa:
Maior produtividade: comportamentos alinhados com as estratgias;
Investimentos em treinamento e desenvolvimento focados em necessidades reais com
retorno perceptvel;
Diminuio de Turnover: perfil mais alinhado s necessi-dades da funo.
Competncias Bsicas
As competncias bsicas so aquelas indispensveis para a administrao
eficaz o negcio, pr-requisitos para a manuteno no mercado. Formadas por
todas as capacidades necessrias existncia da organizao, mas no
oferecem vantagem competitiva.

Um jornal precisa estar disponvel diariamente nas bancas

de manh cedo. Caso a empresa jornalstica no consiga
fazer isso, podemos dizer que lhe falta uma competncia
bsica, o que poder determinar seu fracasso no
mercado. A simples presena dessa competncia, no
entanto, no garante o sucesso do jornal.
Competncia Essenciais
Ao definir sua estratgia competitiva, a empresa identifica as competncias
essenciais do negcio. Tais competncias so consideradas requeridas e
comuns a todos os funcionrios da empresa.

No caso do jornal poderamos pensar em algo como

Capacidade de apresentar notcias com temas
complexos, como economia, de modo acessvel aos
leitores. Seria, portanto um tipo de competncia capaz
de trazer novos leitores, de criar vantagens sobre os
outros jornais.
Exemplos
Diretoria Clientes Funcionrios

Qualidade Ambiente Paixo

Trabalho em
Preo competitivo Atendimento
equipe

Inovao Profissionalismo Sinergia

Competncias Individuais

Competncia individual a combinao de habilidades, conhecimento,

comportamentos de trabalho e atributos pessoais observveis e mensurveis
que introduzem a melhoria de desempenho do empregado e sucesso da
organizao. (American Compensation Association)

As Competncias Individuais podem ser divididas em basicamente dois grupos:

Competncias Tcnicas;
Competncias Comportamentais.
Competncias Tcnicas

o que o profissional precisa saber para desempenhar sua funo. So

competncias necessrias para que se torne um especialista tcnico.
Competncias Comportamentais

tudo o que o profissional precisa demonstrar como seu diferencial

competitivo e tem impacto em seus resultados. Exemplos: Criatividade,
flexibilidade, planejamento, liderana, pro atividade, comunicao, foco em
resultados e ousadia.
Concluso

A partir da obteno da Gesto por Competncias na organizao, ns

podemos seguir diversas diretrizes relacionadas ao processo seletivo, avaliao
de desempenho, gesto do clima, capacitao e desenvolvimento do corpo
executivo etc.