Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Formacin Complementaria

PROMOCION Y EJERCICIO DE LOS DDHH, PARA UNA CULTURA DE PAZ Y

RECONCILIACION.

Nombre: Edgar Mauricio Martnez Chivar

Ensayo sobre las 12 Tcnicas de Conciliar en la Caja de Herramientas en un
Lder.

1. Introduccin

El presente ensayo busca identificar la importancia de las tcnicas de resolucin de

conflictos en un lder, por lo que se hace necesario comprender que estas formas son
importantes para su aplicacin en cualquier contexto, sin embargo, se hace necesario
adunar en la forma social que Colombia posee, para describir como se pueden
emplear de una manera adecuada.

2. Hiptesis

Todo lder debe conocer, ms all de la forma de actuar de su equipo de trabajo, las
formas de solucionar conflictos e inconvenientes que pueden ocurrir en el espacio y
entorno de trabajo, con el fin de ayudar a mediar estas mismas situaciones, teniendo
en cuenta comportamientos generalizados de los Colombianos.

3. Objetivos

Conocer la importancia de la conciliacin

Distinguir algunos pasos adecuados, segn autor de base para la conciliacin
Estructurar la importancia de que un lder posea una caja de herramientas
adecuadas para la solucin de conflictos.

4. Desarrollo de Hiptesis
La resolucin de conflictos es algo inherente a todo ser humano, pues en realidad
cuando se encuentran en convergencia puntos diferentes de opinin sobre algo, o
sobre alguien, existe una disputa en ocasiones por la imposicin de una postura sobre
el otro, y como todas las personas no respetan el derecho de tener una posicin
particular, pretenden que este debate de posiciones se convierta en una disputa rival,
que lleve a un disgusto mayor, sin embargo, un lder, que cuente con un equipo de
trabajo, sabe que para un entorno saludable, deben coexistir mltiples opiniones para
que se desarrolle estratgicamente un proyecto, por lo que debe conocer las tcnicas
para poder mantener el orden (Cual statu quo), en el ambiente laboral, sin embargo
como lo llega a postural 'Matador' a forma de crtica en las 31 coas que solo hacen
los colombianos, el conflicto, como la posible respuesta de las cosas son atenidas por
mecanismos inefectivos, que solo producen un descontento mayor, por lo que se hace
necesario comprender los puntos que nos postula la autora para poder manejar de
una manera adecuada los conflictos, por lo que a continuacin se realizar la cita de
algunos puntos que el presente elaborados, considera relevantes para la resolucin
de conflictos:

2. Respuesta creativa: utilice actitudes positivas al abordar los conflictos. Qu

posibilidades puede abrir esta situacin? En lugar de centrarme en lo que
debera ser, soy capaz de ver posibilidades en lo que es en realidad?.
3. Empata: identifique los puntos de vista ajenos e intente desarrollarlos
valorndolos. Cmo me sentira en el lugar de los otros? Qu estn
intentando decir? Les he escuchado realmente? Saben que les estoy
escuchando?.
4. Firmeza, slo la justa: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser
tolerante con las personas y severo con el problema. Qu es lo que deseo
cambiar? De qu modo puedo exponerles mi deseo sin atacarles ni
culparles? Consigo con mi exposicin explicar cules son mis sentimientos
o, por el contrario, me limito a exponer lo que considero-ro que est bien o
mal?
5. Poder de cooperacin: defina las desigualdades de poder y analice sus efectos
sobre el proceso de tomar decisiones de forma conjunta. Estoy haciendo un
uso inapropiado de mi poder? Lo estn haciendo ellos? En lugar de
enfrentarnos mutuamente: es posible que cooperemos?

Estos los considera importantes, pues son formas no tan conocidas para la
resolucin de conflictos, que pueden resultar muy tiles, como amenizado ras en el
caso de que se configure un lo de mayor magnitud en un equipo de trabajo.

5. Conclusiones
o La conciliacin es la mejor forma de resolver conflictos en un ambiente
laboral Colombiano
o Las tcnicas que se presentan son adecuadas para resolver lo que se
considera problemtico, porque busca dar nuevas opciones de solucin a lo
establecido.
o Un lder siempre debe estar pendiente de su equipo para poder evitar
conflictos que puedan afectar la convivencia.
o Abrir una posibilidad de avance, con base en un conflicto permite mejorar el
espacio laboral.

6. Referencias Bibliogrficas

https://sena.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/content/file?cmd=view&conten
t_id=_13320111_1&course_id=_307891_1 (12 tcnicas para la resolucin de Conflictos)
https://elsolweb.tv/31-cosas-que-solo-hacen-los-colombianos-por-matador/ (31 cosas que
solo hacen los Colombianos).