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RECRUTAMENTO
E SELEO
DE PESSOAL
1 edio 1988
2 edio 1996
3 edio 2001
4 edio 2005
5 edio 2008
6 edio 2010
7 edio 2014
Benedito Rodrigues Pontes
PLANEJAMENTO,
RECRUTAMENTO
E SELEO
DE PESSOAL
7 EDIO
R
EDITORA LTDA.
Todos os direitos reservados
Rua Jaguaribe, 571
CEP 01224-001
So Paulo, SP Brasil
Fone (11) 2167-1101
www.ltr.com.br
Abril, 2014
CDD-658.3111
14-01902 -658.3112
ndice para catlogo sistemtico:
1. Pessoal : Recrutamento : Administrao de
empresas 658.3111
2. Pessoal : Seleo : Administrao de
empresas 658.3112
3. Recrutamento de pessoal : Administrao de
empresas 658.3111
4. Seleo de pessoal : Administrao de
empresas 658.3112
Este livro dedicado aos meus pais, Joaquim e Joana,
e aos meus filhos, Marcos e Nathalia.
SUMRIO
PREFCIO .. ................................................................................. 11
PARTE I
INTRODUO
CAPTULO 1 O DESAFIO DE ATRAIR E MANTER TALENTOS ................... 17
Objetivos do captulo ........................................................................................ 19
Os avanos tecnolgicos e o impacto nas organizaes ................................ 19
Globalizao .................................................................................................... 20
A viso holstica ............................................................................................... 21
Qualidade e produtividade ............................................................................... 21
Estratgias ....................................................................................................... 21
A mudana de paradigma ................................................................................ 22
O desafio de atrair e reter talentos ................................................................... 22
O que talento? ............................................................................................... 25
Reviso e discusso ........................................................................................ 26
CAPTULO 2 AS QUESTES RELACIONADAS COLOCAO DE
PESSOAL .............................................................................. 27
Objetivos do captulo ........................................................................................ 29
Colocao de pessoal ...................................................................................... 29
Relao entre planejamento, recrutamento e seleo de pessoal................... 30
Rotao de pessoal.......................................................................................... 30
Entrevista de desligamento............................................................................... 32
Sistemas de gesto de recursos humanos....................................................... 37
Mercado de trabalho......................................................................................... 47
Termos para reviso.......................................................................................... 49
Reviso e discusso......................................................................................... 49
Exerccio ......................................................................................................... 50
PARTE II
RECRUTAMENTO DE PESSOAL
CAPTULO 5 INTRODUO AO RECRUTAMENTO DE PESSOAL.............. 89
Objetivos do captulo ........................................................................................ 91
Conceituao.................................................................................................... 91
Etapas do recrutamento de pessoal................................................................. 92
Fontes de recrutamento.................................................................................... 93
Cadastro de candidatos externos (arquivo tradicional; .arquivo por indexao
coordenada; arquivo eletrnico)....................................................................... 94
Motivao do candidato e recrutamento de pessoal......................................... 97
Necessidades humanas bsicas....................................................................... 100
Formulrio de solicitao de emprego.............................................................. 101
Reviso e discusso......................................................................................... 103
CAPTULO 6 RECRUTAMENTO INTERNO.................................................... 105
Objetivos do captulo ........................................................................................ 107
Conceituao.................................................................................................... 107
Vantagens......................................................................................................... 107
Instrumentos necessrios................................................................................. 109
Reviso e discusso......................................................................................... 111
Exerccio ......................................................................................................... 111
PARTE III
SELEO DE PESSOAL
Thomas A. Steawart
Atrair e manter talentos a ordem na nova economia. A frase
simples, no entanto requer anlise muito complexa. Quem passa pela frase
sem uma anlise detalhada poder imaginar que bastam algumas pequenas
modificaes nas polticas e programas de gesto de pessoal e estar satis-
feita a nova ordem da nova economia. Essa frase exige muito mais que isso;
ela exige modificaes radicais nas polticas e programas de gesto de pes-
soal nas empresas. Um leitor mais desatento poder pensar que atrair ta-
lentos no questo to difcil: um bom programa de marketing empresarial
ajudar no processo. Vivemos hoje num mundo em que a tecnologia propicia
grande quantidade de informaes instantaneamente. Pessoas podem ter
fcil acesso a informaes de mercados, empresas e de seus concorrentes.
Existem centenas de informaes sobre novas prticas de gesto de pessoal
sendo aplicadas pelas organizaes, sempre no intuito de manter as pesso-
as indispensveis, o que se traduz em timo marketing na questo de atrair
talentos, como, novas experincias sobre qualidade de vida, novas formas
de tratar planejamento e objetivos estratgicos, novos formatos gerenciais,
novas formas de programas de estgios e trainee, novos formatos de carrei-
ras e de desenvolvimento, novas formas de participao em resultados ou
do capital das organizaes ou figurar como uma das melhores empresas
para se trabalhar. Portanto, atrair no uma receita de marketing; passa,
anteriormente, por uma reviso sria do processo de manter pessoas nas
organizaes.
Ainda a frase atrair e manter talentos nos leva a outra questo sria: o
que um talento e como identific-lo? Talento uma pessoa que fala quatro
idiomas, entende profundamente informtica e novas tecnologias, flexvel,
entusiasta, motivada, estudiosa, com alto grau de iniciativa, criatividade e
liderana, empreendedora, inovadora, tica, que sabe trabalhar em equipe
e que resolve conflitos, comunicativa, emptica, entre outros atributos? Tal-
vez seja este o perfil para super-homem; no existe ningum com tantos
atributos. H pessoas que possuem um conjunto deles. A primeira parte da
questo que a empresa precisa definir o perfil de profissionais que neces-
sita ter a identificao da necessidade para grupos de cargos ou carreiras
essencial nesse sentido. Ainda necessrio planejar as necessidades de
reposio ou de aumento de quadro com antecedncia, uma vez que a iden-
tificao de pessoas com o perfil desejado no tarefa to simples, e pes-
soas com mais atributos ou com atributos diferenciados so desejadas por
dezenas de organizaes. A segunda parte da questo diz respeito ao pro-
cesso de recrutamento e seleo de pessoal, que precisa ser aplicado com
muita seriedade para que de fato os talentos necessrios s organizaes
sejam identificados nesse processo. A questo de atrair e manter talentos
mais bem explorada no primeiro captulo deste livro.
Planejar, recrutar e selecionar pessoas competentes so partes vitais
dos programas de gesto para o sucesso das organizaes.
14 BENEDITO RODRIGUES PONTES LT R
Recursos da obra
Os objetivos de cada captulo definem os pontos essenciais do que ser
tratado.
Os quadros resumem, ilustram e tornam mais fcil o entendimento do
assunto.
PARTE I
INTRODUO
O DESAFIO DE ATRAIR E
MANTER TALENTOS
Herclito
(filsofo grego)
OBJETIVOS DO CAPTULO:
GLOBALIZAO
A VISO HOLSTICA
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
ESTRATGIAS
A MUDANA DE PARADIGMA
Estamos vivendo uma nova economia. Mas o que essa nova econo-
mia? O que a histria ensina que a partir de um certo momento a nova
tecnologia decola. Foi o que aconteceu na dcada de 20. Aparentemente, o
que est acontecendo agora. So momentos da histria em que o paradigma
de produo muda. Note que o progresso tecnolgico algo que est sem-
pre acontecendo. No disso que se trata. Estamos falando de momentos
que marcam rupturas na maneira de produzir. Foi assim com a revoluo
da termodinmica e a consequente inveno das ferrovias. Foi assim com a
(1) STEART, Thomas A. A nova era do capital intelectual. Revista Exame, So Paulo, edio
642, 13.8.1997.
LT R PLANEJAMENTO, RECRUTAMENTO E SELEO DE PESSOAL 23
(2) LAHZ, Andr. Nova economia. Revista Exame, So Paulo, edio 695, 25.8.1999.
(3) STEART, Thomas A. Op. cit.
(4) VASSALO, Cludia, com a colaborao de Menai, Tnia; COSTA, Maria; NAIDICH,
Suzana e ROSENBURG, Cynthia. Como atrair talentos na era da internet. Revista Exame,
So Paulo, edio 699, 20.10.1999.