MOOC. Comercio Electrnico.

Definicin de comercio electrnico

1. Definicin de comercio electrnico

1.9. Digitalizacin de negocios existentes

Suele ser ms complejo digitalizar un negocio existente que crear un nuevo negocio puramente
digital. Los procesos, los equipos, la oferta, la relacin con los clientes, la direccin de la
empresa, debe replantearse de arriba abajo.

La trayectoria de aos de funcionamiento puede influir en ralentizar el desarrollo de la nueva

aventura digital y bloquear partes importantes de su desarrollo.

An as, hay mucha experiencia reciclable, mucho conocimiento acumulado con los aos,
clientes existentes a los que poder preguntar por sus hbitos de compras electrnicas, en
muchos casos hay procesos logsticos creados y funcionando con xito, proveedores con
lneas de crdito abiertas y relaciones de aos con entidades bancarias que pueden ayudar a
acometer las inversiones necesarias para la puesta en funcionamiento del brazo digital.

Cambiar el paradigma hacia la digitalizacin significa poner en abierto algunos de los activos
que las empresas pueden considerar confidenciales y reservados.

Por ejemplo si eres una gestora, puedes explicar la documentacin necesaria (con ejemplos
de cada documento), a donde tienen que dirigirse los usuarios, tiempo medio de espera en
cada organismo oficial, las tasas que debe abonar y toda la informacin relacionada con la
gestin, para que al final sea el usuario el que decida si desea realizar la gestin el mismo o si
prefiere que la gestora le enve un mensajero a recoger los documentos para realizarle la
gestin.

Transparencia absoluta que propiciar la viralidad al resultar un sitio til. Esto es comercio
electrnico para una gestora existente.

Un aspecto a resaltar cuando se crea una extensin de una empresa existente para centrar su
actividad en el comercio electrnico es que debe desarrollarse una poltica de precios
completamente nueva y distinta de la poltica de precios de la versin clsica del negocio.

Incluso la gestin de ofertas y de stocks va a variar sustancialmente de un mercado a otro.

Un supermercado por ejemplo en su versin fsica est configurado siguiendo muchos

principios de merchandising para conseguir el mximo volumen de compra de cada cliente que
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Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin,
No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la atribucinsedeberespetarcitandolafuente
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los visita. As los productos de primera necesidad se encuentran al fondo de la entrada (carne,
pescado, pan, fruta..) y los productos de compra por impulso se encuentran junto a las cajas
registradoras. Los pasillos de zona en medio de ambas es donde se encuentran el resto de los
productos y an as aquellos situados a la altura de los ojos o a la altura de las manos obtienen
mejores resultados de ventas que los que se encuentran situados en zonas ms incmodas de
acceso. Adems hay zonas calientes como las cabeceras de gndola en las esquinas, o
espacios promocionales centrales con gran acumulacin de existencias para dar la impresin
de ser ms baratos. Reproducir todo esto en una tienda de alimentacin virtual no es nada
sencillo y requiere mltiples estudios de usabilidad.

Referencias:

Las Claves del Ecommerce - Comercio Electronico

Encuesta de investigaciones y estudio de mercado
Autodiagnostico Empresarial para CRM
Lean Canvas, un lienzo de modelos de negocio para Startups
Canvas Model. Explicacin del modelo
Mesa redonda - Magento VS Prestashop - E-commerce opensource - Expo ecommerce
2011

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