You are on page 1of 37

MATRIZ DE SEGUIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS-V1

PROCESO TRATAMIENTO DE LA NO CONFORMIDAD DESCRIPCIN DE LA ACCIN CORRECTIVA O PREVENTIVA SEGUIMIENTO A LA ACCIN


No. FECHA DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
INVOLUCRADO
Correccion Responsable Fecha Accion Responsable Plazo Fecha Observaciones Responsable
1 2/15/2013 Liberacin Lider de calidad 2/15/2013 Refuerzo de capacitacin sobre Lider de calidad 10 das 19/03/2012 y Se evidenci adecuado registro y Lider de calidad
Mal registro de cloro residual en el programa de calidad de agua por diligenciamiento del formato y uso 20-03-2013 correcta medicin de cloro residual
Area de produccin
parte de los operarios de planta. del kit de cloro
2 2/13/2013 Rechazo Lider de compras 2/13/2013 Devolver el producto al proveedor. Lider de compras Inmediato 20-Feb-13 Se decidi cambiar al proveedor Lider de compras
Realizar seguimiento minucioso a debido a la falta de conocimiento de
Area de compras 4 Llibras de queso con presencia de larvas la calidad de productos entregados las condiciones en las que trabaja y
por el proveedor por las anomalias evidenciadas.

3 3/20/2013 Necesidad de realizar adecuaciones en diferentes reas Preventiva Jefe financiero Lder de 3/20/2013 Gestin de los recursos Lderes de calidad Algunas 25-Mar-13 Se gestion la aprobacin del Lder de calidad
de la planta: 7 ventanas y techo de pasillo sin calidad Lder de ecnomicos para llevar a cabo las y de compras acciones presupuesto para llevar a cabo las
proteccin hacia el exterior. Falta de adecuado sistema compras adecuaciones y posteriormente inmediatas adecuaciones y actividades
de ventilacin en rea de produccin. Escombros en ejecutar cada una de las otras hasta 3 requeridas.
rea de distribucin y organizacin de mercados que actividades de mejora en la meses
posibilitan el anidamiento de plagas y fvorecen la infraestructura de la planta
Todos los procesos
contaminacin de los alimentos. Area interna de la
planta (patio) con techos y paredes en mal estadoy
acumulacin de objetos en desuso. Tanque de
almacenamiento de agua sin conexin a la red de
distribucin, sucio y destapado.

4 4/12/2013 Todos los procesos Puertas altas en bodegas de almacenamiento y en las Lder de calidad 4/12/2013 El personal no conocia la Lder de 1 mes 5/10/2013 Las puertas se enuentran con Lder de calidad
de ingreso a la planta que posibilitan el ingreso de Lder de compras necesidad y la importancia calidad sus respecivas barreras
plagas. de ubicar las barreras bajo la ubicadas
Preventiva puerta.
5 5/23/2013 Area de compras Productos que no cumplen con las especificaciones de calidad Rechazo Lder de calidad 4/23/2013 Reevaluar provedores (Lcteos Lder de compras 1 mes 6/21/2013 El proveedor lcteos Tula fue Lder de compras
establecidas: 12 arrobas de arroz con duplicidad en fecha de Lder de compras Tula, Distrimarcas) revaluado y se decidio cambiarlo. Con
vencimiento, una de ellas vencida, 7 libras de queso en empaque Distrimarcas se continpua trabajando y
inflado. Suministrado por Lcteos Tula , incumplimiento de pedido no se han vuelto a presentar
realizado, se solicit 23 empaques de libra y no 1 bloque de 23 inconvenientes.
libras. Lcteos Tula

6 6/6/2013 Area de produccin 2025 libras de arroz con caractersticas de calidad dudosas en el Rechazo Lder de compras 06-06-013 Volver el arroz y cambiar el Lder de compras Inmediato 6/21/2013 Volver el arroz y retomar la compra con Lder de compras
momento de preparacin. Distribuidora Wilser Lder de proveedor. el proveedor pasado ( Fuller) hasta
produccin conseguir otro proveedor que ofrezca
mejores condiciones en precio.

7 7/17/2013 Area de produccin 2025 libras de arroz con caractersticas de calidad dudosas en el Rechazo Lder de compras 06-06-013 Volver el arroz y cambiar el Lder de compras Inmediato 6/21/2013 Volver el arroz y retomar la compra con Lder de compras
momento de preparacin. Distribuidora Wilser Lder de proveedor. el proveedor pasado ( Fuller) hasta
produccin conseguir otro proveedor que ofrezca
mejores condiciones en precio.

8 7/30/2013 Area de produccin Productos que no cumplen con especificaciones, identificados por el Rechazo Lder de compras 7/30/2013 Realizar devolucin de los Lder de calidad 20 das 8/23/2013 A la fecha se evidencia que no se han Lder de calidad
lder de calidad en rea de compras o despachos, 4 libras de frijol Lder de alimentos, llamar la atencin a los Lder de compras vuelto a presentar no conformidades
vencido: Fecha de vencimiento del 29-03-2013. Distribuidora Fuller, produccin proveedores y estar pendiente de por calidad
1602 masitas de 30 gramos y entreg, de 15 gramos. Panadera El que no se repitan las no
Trigal, 250 libras de Alimento devuelto a Distribuidora Fuller por no conformidades; de lo contrario se
cumplir con la marca solicitada, 70 kilogramos de fruta y verdura tomara la medida correctiva de
que no cumplen con requisitos de calidad (grado de madurez), cambiar de proveedores.
Entrega de tostadas partidas en dos sedes del cliente.
MATRIZ DE SEGUIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS-V1

EVALUACIN DE LA
EFICACIA

Abierta Cerrada
X

X
PROCESO
No. FECHA
INVOLUCRADO

3/7/2014 CALIDAD

3/7/2014 CALIDAD
3/7/2014 COMPRAS

3/7/2014 CALIDAD

3/7/2014 GERENCIA

3/7/2014 COMPRAS
3/7/2014 CALIDAD Y COMPRAS

3/7/2014 PRODUCCION

3/7/2014 CALIDAD

3/7/2014 Administrativo

3/7/2014 Administrativo

3/7/2014 Administrativo

3/7/2014 Calidad

3/7/2014 Calidad

3/7/2014 Administrativo
3/7/2014 Administrativo

3/7/2014 Calidad

3/7/2014 Calidad

3/7/2014 Calidad

3/7/2014

3/7/2014 Calidad
3/7/2014 Calidad

3/7/2014 Calidad

3/7/2014 Calidad

Calidad
6/27/2014
Compras,Produccion

2/26/2014 Produccion,Calidad

5/19/2014 Calidad,Produccion

6/5/2014 Compras

6/5/2014 Produccion,Calidad

6/5/2014 Produccion

7/11/2011 Calidad

8/11/2014 Produccion,Calidad
MA

TRATAMIENTO DE LA NO CONFORMIDAD
DESCRIPCION DE LA NO CONFORMIDAD
Correccion

Se evidencio en su procedimiento de control de documentos y


registros en version 1 de fecha 14/08/2013, que no han definido
los controles de asegurarse de que se identifica el estado de la
version vigtente de los documentos, ni de asegurarse de los
documentos de origen externo que la organizacin determina
que son necesarios para la planificacin y la operacin del
sistema de gestion de calidad, se identifican y que se controla su
distribucion. Se evidencio en la y la operacin del sistema de
gestion de calidad, se identifican y que se controla su Correctiva
distribucion. Se evidencio en la practica que si realizan el control
sen su lista maestra de documentos internos y de origen
externo, asi como la version la controlan fisicamente en el titulo
de identificacion de los documentos. En la
evaluacion de su procedimiento de control de documentos y
registros en version 01 de fecha 14/08/2013 se hallo que no han
definido los controles necesarios para la recuperacion de los
registros en medio fisico y en medio magnetico.

De tres hallazgos de no conformidad levantadas en la auditoria


interna, dos no conformidades no tienen el plan de accion ni la Correctivas
accion correctiva documentada que implementaron.
Se evidencia que el 20 de marzo de 2013 se recibio una queja
del cliente comfandi donde expresa "la entrega de alimentos de
la remision de enero del 2013 llego incompleta" y el 19 del
mismo mes y ao el mismo cliente comunico una queja
expresando lo siguiente " No llegaron oportunamente las
galletas del menu, lo que conllevo utilizar el pan de la semana
pasada, lo cual se encontraba con fecha de vencimiento Correctiva
adulterada." segn el procedimiento ATENCION DE
PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS de fecha 7 de febrero de
2013 version 1 expresa que es necesario llevar acciones
correctivas cuando amerite y no se observa acciones apropiadas
cuando se detecto un producto no conforme despues de su
entrega.

Al solicitar las especificaciones tcnicas para la compra de


materias primas, se evidencia que para productos como las
carnes, arroz, aceites, se tienen identificados los criterios para
la compra y aceptacin, pero no se han documentado (marcas
Correctiva
aceptadas, marcas rechazadas, caractersticas importantes que
impactan la calidad como rendimiento, color, otros), lo cual es
necesario para contar con criterios claros para la aceptacin y
rechazo al verificar la conformidad en la recepcin.

Al verificar las actividades y registros de seleccin, evaluacin y


reevaluacin de proveedores se evidencian los siguientes
incumplimientos:
El Listado de proveedores y productos se encontr
desactualizado
En el procedimiento de proveedores, no est claramente
definido el puntaje mnimo para aceptar el proveedor cuando se
realiza la seleccin
En la evaluacin de proveedores del presente ao, se Correctiva
evidencia que el proveedor Ganacol no cumple con el mnimo
puntaje establecido, no se ha realizado una notificacin formal al
proveedor (se ha realizado retroalimentacin verbal), ni se han
documentado planes de accin por parte del proveedor.
los documentos soportes de seleccin de proveedor de los
transportadores Jos Cuarn, Germn Correa, Miguel Mora, les
faltan documentos del vehculo (revisin tcnico mecnica,
SOAT)

La bodega dispuesta para almacenamiento de granos y verduras


(casa contigua) no posee las condiciones adecuadas para lograr Correctiva
la preservacin del producto almacenado
Al revisar los resultados del indicador de evaluacin de
desempeo del proveedor, se evidencia que no se cumple con la
Correctiva
meta 100% (Resultado 96%). Existe una accin correctiva
definida, pero no documentada.

No se cuenta con un registro que indique la persona que


Correctiva
autoriza la liberacin del producto al cliente.

Se evidenci techo en zona aledaa a la preparacin con


abertura, el cual puede ocasionar el ingreso de elementos Correctiva
extraos o contaminantes a esta zona.

Al revisar la caracterizacin del proceso, se encuentra las


siguientes inconsistencias:
El objetivo y el alcance no incluyen propsitos para las
actividades administrativas realizadas por este proceso.
Dentro de los participantes no se incluyen jefe administrativo, Correctiva
lder de calidad y auxiliar administrativo, quienes tienen
responsabilidades en el procesos
No se han incluido dentro de las actividades, las relacionadas
con facturacin y cartera.

Para los siguientes clientes no se cuenta con un contrato


debidamente firmado por los clientes que establezca los
requisitos y acuerdos de la prestacin del servicio. Fundacin
Correctiva
Educativa Santa Isabel de Hungra (Arquidicesis de Cali),
Asociacin Comuneros I Grupo 5, Fundacin Social San
Juanito, Fundacin Ayuda a la infancia hogares Bambi Cali.

Se evidenci que para el contrato con Comuneros I grupo 5, se


han cambiado los requisitos establecidos inicialmente, pero Correctiva
stos no se han documentado formalmente

No se cuenta con todas las fichas tcnicas de los equipos.


Correctiva
Faltan para las licuadoras, pela papas, refrigeradores

Los termmetros utilizados para la recepcin de las carnes y


realizar el control de temperatura de refrigeradores, no poseen Correctiva
fichas tcnicas y no se han calibrado.

No se ha elaborado el programa de Salud Ocupacional, no se ha


Correctiva
implementado el COPASO
Al revisar los resultados del indicador de evaluacin de
desempeo, se evidencia un Cumplimiento del 93%, siendo la
meta del 100% y no hay planes de accin para mejorar.
Durante la verificacin de los aspectos por mejorar identificados Correctiva
en la evaluacin de desempeo, se evidencia que no se deja un
registro de retroalimentacin y compromiso donde queden de
forma explcita los aspectos a mejorar por parte del empleado.

No se deja un registro que evidencie los resultados de la


evaluacin de la eficacia de la capacitacin. Se realizan pruebas
escritas pero no se han calificado. El responsable de la Correctiva
evaluacin revisa las respuestas y retroalimenta, pero no ha
quedado registro al respecto

Manual de calidad No estn claramente definidos los servicios


Correctiva
donde aplica el SGC

Las caracterizaciones de los procesos no muestran claramente


la interaccin entre los procesos. (las entradas, proveedores y
salidas y clientes de los procesos no estn definidas
completamente) Correctiva
La Caracterizacin del proceso gestin de calidad no incluye las
actividades de Plan de Saneamiento y control de cumplimiento
de requisitos de BPM

Se verifica acta de visita 09097 de la Secretaria de Salud


Pblica mpal del 21/10/2013. Se evidencia en el acta que el
funcionario de salud pblica ha colocado que no aplican
aspectos que si aplican y que no realiz una inspeccin
adecuada. Correctiva
No se ha elaborado registro de revisin del acta para determinar
la pertinencia de las observaciones y la necesidad de acciones
correctivas, preventivas y de mejora.

Se revisa el Plan de calidad y se encuentra incompleto, no


contiene informacin sobre las variables a controlar, las
especificaciones, los mtodos, frecuencias y registros de las Correctiva
inspecciones, verificaciones realizadas durante el proceso de
produccin y entrega.
El formato de control de temperatura posee nota al pie indicando
las temperaturas de refrigeracin (0-4C) y temperaturas de
congelacin (-18C), la cual no coincide con los criterios de
aceptacin y rechazo. Se evidencian recibos de carne y pollo el
5 y 6 de noviembre con temperaturas de 6 y 6,5C, las cuales Correctiva
manifiesta el almacenista que son aceptables.
As mismo, se evidenci que este formato no siempre se
diligencia la casilla de verificado por. (registros de octubre y
noviembre)

Se encuentra en el formato de control de temperatura utilizado


en la recepcin de carnes, el 3 de septiembre de 2013 recibo de
carne del proveedor Makro con 10C y el 2 de Octubre del
Correctiva
proveedor de carne Districarne con 10C. Esta temperatura est
por fuera de las especificaciones definidas y no se evidencia
registro de la concesin realizada al producto no conforme.

Al verificar los registros definidos para el plan de saneamiento,


se encuentran las siguientes inconsistencias:
El registro control de plagas se debe realizar una vez por
semana y se encuentran registros hasta el 10 de Octubre 4
semanas sin elaborar
El registro buenas prcticas higinicas se debe realizar una vez
Correctiva
por semana y se encuentran registros hasta el 26 de septiembre
6 semanas sin elaborar
La lista de chequeo de vehculos no tiene frecuencia para
realizarla. Se evidencia que en algunos casos, se ha realizado
quincenalmente, mensualmente. La ltima vez que se realiz fue
en Agosto 30 ms de dos meses sin realizar.

El pan elaborado por lider pan presenta problemas de


Correctiva
calidad(presencia de mohos)
Deterioro de la sarten(dao de la oreja) Rechazo

Correctiva
Algunos recipientes del liquido para el desayuno vienen
con sabor a detergente. el arroz de leche de esta semana
vino ahumado
se report un pequeo objeto aparecido en las lentejas
de una sede en das anteriores, que tiene la apariencia Correctiva
de ser un pedazo de diente.

el pan se entrega con menos gramaje del requerido, debe ser


correctiva
en promedio 27.5gr y estan llegando en promedio 20 gr

Correctiva
en la institucion educativa pablo neruda resultaron 47 huevos
daados
no se esta enviando la cantidad de pollo requerido en la minuta
patron 40 gr ya que manifiestan que el desperdicio es mas de Correctiva
la mitad y necesitamos por favor se haga una prueba donde se
certifique la cantidad a enviar

Las vasijas que se llevaron a la institucin Elas Salazar Garca


se evidenci presencia de insectos Correctiva

En varias sedes como Maria Perlaza, Marin Restrepo,


Francisco J Ruiz, etc, lleg vinagre el arroz de leche. Correctiva
MATRIZ DE SEGUIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS-V1

TRATAMIENTO DE LA NO CONFORMIDAD DESCRIPCIN DE LA ACCIN CORRECTIVA O PREVENTIVA

Responsable Fecha Accion

Modificar el procedimiento de control de


documentos y registros vr - 01 e incluir la
Lider Administrativo 3/7/2014 metodologia de controlar las versiones, los
documentos de origen externo y la
recuperacion de los registros

Modificar el procedimiento de auditorias


internas para incluir tiempo limite para
3/7/2014 documentar planes de accion tendientes a
cerrar las no conformidades encontradas

Lider Administrativo
Documentar acciones correctivas para todas
las no conformidades detectadas en la
3/7/2014
auditoria interna de noviembre 08 y 09 de
2013
difundir y comunicar a todo el personal que
este en capacidad de recibir quejas acerca
Lider Administrativo 3/7/2014 de los pasos que deben seguir para la toma
de acciones correctivas tendientes a eliminar
las quejas.

realizar un listado de marcas y productos


rechazados al igual que adicionar a la ficha
Lider Administrativo 3/7/2014
tecnica las caracteristicas que impactan la
calidad.

Modificar el procedimiento de seleecion y


evaluacion de proveedores y establecer el
Andres Ortega
criterio minimo para aceptacion de
proveedores
3/7/2014

reunirse con el proveedor y establecer los


Yolanda Arboleda
planes de accion del proveedor
Actualizar el listado y documentos de
Yolanda Arboleda
proveedores y productos

realizar adecuaciones para cumplir con las


Maria Luisa Arteaga 3/7/2014
BMP
Documentar los llamados de atencion y los
Maria Luisa Arteaga 3/7/2014 compromisos adquiridos por parte del
proveedor para la mejora en su servicio.

modificar la lista de chequeo para


despachos para adicionar la aprobacion de
Lider de Calidad 3/7/2014
la persona que autoriza la liberacion del
producto al cliente

se colocara cubierta para impedir el acceso


yolanda arboleda 3/7/2014
de contaminantes a la zona de produccion.

difundir y comunicar a todo el personal que


este en capacidad de recibir quejas acerca
Lider Administrativo 3/7/2014 de los pasos que deben seguir para la toma
de acciones correctivas tendientes a eliminar
las quejas.

Lider Administrativo 3/7/2014 Documentar los acuerdos contractuales

difundir y comunicar a todo el personal que


este en capacidad de recibir quejas acerca
Lider Administrativo 3/7/2014 de los pasos que deben seguir para la toma
de acciones correctivas tendientes a eliminar
las quejas.

realizar las fichas tecnicas de los equipos


Lider de Calidad 3/7/2014
faltantes

realizar la calibracion de los termomentros


Lider Administrativo 3/7/2014 en la planta y solicitar al proveedor la ficha
tecnica del termomentro

realizar el programa de salud ocupacional y


Lider Administrativo 3/7/2014
la eleccion del copaso
Modificar el indicador y colocar la meta real
Andres Ortega 3/7/2014
del 90%

dejar registro que evidencie los resultados


Lider de Calidad 3/7/2014 de la evaluacion de la eficacia de la
capacitacion

definir de forma mas clara los servicios


Lider de Calidad 3/7/2014
donde aplica el SGC

Definir la interaccion entre los procesos(las


entradas, proveedores y salidas y clientes ) y
tambin incluir la Caracterizacin del
Andres Ortega 3/7/2014 proceso gestin de calidad las actividades
de Plan de Saneamiento y control de
cumplimiento de requisitos de BPM

solicitar a la UES que nos realicen otra visita


Andres Ortega 3/7/2014
de inspeccion.

Andres Ortega 3/7/2014


capacitar al personal que recibe los
Lider de Calidad 3/7/2014 alimentos para que tengan criterio a la hora
de recibir alimentos

capacitar al personal que recibe los


Andres Ortega 3/7/2014 alimentos para que tengan criterio a la hora
de recibir alimentos

Lider de Calidad 3/7/2014

controlar el estado sanitario de los


Lider de Calidad recipientes de traslado, material de
empaque,etc.Almacanarlo adecuadamente.
Lider de Compras 6/27/2014 Se desecho el sarten y se boto

Se reviso el jabon y es un jabon organico y


no tiene olor ni sabor, se reviso el proceso
Lider de Calidad 2/26/2014
de la elaboracion del arroz y se sugirio no
dejarlo en bajo para evitar que se ahume.

se realiz un mayor control de seleccin


Lider de Calidad 5/19/2014 de la materia prima y seguimiento de
las normas BPM.

Se cito al proveedor para hacer las


Lider de Compras 6/5/2014 recomendaciones y ste se comprometi a
Estandarizar el proceso del pan para
cumplir gramaje

Lider de produccion 6/5/2014 se cito a la lider de produccion y se


recomendo estar mas pendiente de la
prueba de frescura del huevo

se concuerda con la nutricionista de santa


Lider de produccion 6/5/2014
isabel de hungria para realizar la prueba

Verificacion del control de insectos y


Lider de Calidad 7/11/2011 roedores.

Se revisa la hora de preparacion del arroz


Lider de Calidad de leche y el adecuado transporte de ste.
RRECTIVAS Y PREVENTIVAS-V1

CCIN CORRECTIVA O PREVENTIVA SEGUIMIENTO A LA ACCIN

Responsable Plazo Fecha Observaciones

a la fecha se encuentran
actualizados todos los listados
Lider
3/7/2014 6/3/2014 maestros de documentos y
Administrativo
registros con las versiones
correspondienes.

A la fecha se encuentra
actualizado el procedimiento de la
3/7/2014 6/3/2014 auditoria interna e incluye el
tiempo limite para documentar
Lider planes de accion
Administrativo
A la fecha se encuentra
documentadas las acciones
5/1/2014 6/3/2014
correctivas de la auditoria interna
de noviembre 8 y 9 2013
A la fecha los clientes estn
Lider reportando las quejas y se estn
3/7/2014 6/3/2014
Administrativo documentando acciones cuando
es el caso.

Lider de Calidad 4/1/2014

Lider
4/1/2014
Administrativo

Yolanda Arboleda 4/1/2014

Yolanda Arboleda 4/1/2014

Maria Luisa
4/1/2014
Arteaga
Maria Luisa
5/1/2014
Arteaga

Se modific la lista de chequeo


para despachos,para incluir a la
Lider de Calidad 4/1/2014 5/1/2014
persona responsable de la
liberacin del producto al cliente.

Yolanda Arboleda 3/1/2014

Lider
3/7/2014
Administrativo

Lider
3/7/2014
Administrativo

Lider de Calidad 3/7/2014

Lider de Calidad 4/1/2014

Lider de Calidad 3/7/2014

Ya se encuentra el programa de
Lider
3/1/2014 6/3/2014 Salud ocupacional y la eleccion del
Administrativo
copaso definidos.
Lider Se modifico el indicador y la meta
3/7/2014 6/6/2014
Administrativo real 90 %

a la fecha se encuentran los


Lider de Calidad 3/7/2014 6/3/2014 registros de la eficacia de la
capacitacion

Se defini en el manual de Calidad


Lider de Calidad 6/16/2014 6/10/2014
los servicios de asoempreservar

Lider de Calidad 6/16/2014 6/10/2014 xxxxxxxxxxx

Yolanda Arboleda 5/1/2014


7/16/2014

7/16/2014

Se cit al gerente y coordinadora


de Calidad de Lider pan para
exponer los problemas actuales y
se comprometieron a revisar el
Lider de Calidad inmediato
empaque y vida til del producto y
tambin con la estandarizacion de
su proceso productivo para el
cumplimiento del gramaje del pan.

Se ha tenido un mejor control con


la recepcion y almacenamiento del
pan.
Lider de Compras Inmediato 27-Jun-14 Se compr nuevo sartn

Lider de Calidad inmediato

Lider de Calidad inmediato

Lider de Compras 1 mes

Lider de
inmediato
Produccion

Lider de
?
Produccion

Lider de Calidad ?
EVALUACIN DE LA
A LA ACCIN
EFICACIA
Responsable Abierta Cerrada

Lider Administrativo x

Lider Administrativo x

Lider Administrativo x
Lider Administrativo x

Lider de Calidad x

Andres Ortega x duda

Yolanda Arboleda x

Yolanda Arboleda x

x
Maria Luisa Artega x

Lider de Calidad x

x ..

x
x ya se hizo

Lider de Calidad x

Lider de Calidad x ..

Lider de calidad x nnnnnn

Yolanda Arboleda x

x
x

x
Lider de Compras x

You might also like