FACULTAD DE INGENIERA Y NEGOCIOS - EAP.

DE NEGOCIOS Y COMPETITIVIDAD
Curso: PROSPECTIVA Y DESARROLLO PARA LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS
VI CICLO

PROGRAMAS APLICADOS A LA
ESTADSTICA Y OPERACIONES
ADMINISTRATIVAS

Profesor: Manuel Jess Mendives Laura

Fecha: 24/08/2017

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 DOCENTE: Manuel Jess Mendives Laura
Doctorando en Gestin de Empresas por la Facultad de Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos
Con Maestra en Administracin de Empresas y Gestin Empresarial por la UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN
MARCOS.
Licenciado en Investigacin Operativa
ESTUDIOS DE POST GRADO:
Programa de Alta Especializacin en Gestin de Procesos por la UNIVERSIDAD ESAN
Direccin Estratgica de Sistemas por la UNIVERSIDAD DE LIMA
Ingeniera de Telecomunicaciones Digitales en INICTEL UNI
Planeamiento Estratgico Empresarial por la UNIVERSIDAD DEL PACFICO
Diplomado en Desarrollo de Proveedores por el BANCO MUNDIAL-PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU;
Finanzas Para No Especialistas PUCP, Gerencia de Tecnologas de Informacin por ESAN, entre otros.
ESPECIALIDADES
Especialista en Gestin, Administracin y Gerencia, Planeamiento y Direccin Estratgica de Organizaciones y
Proyectos de alcance nacional, Direccin Estratgica de Tecnologas e Innovacin de Procesos, Formulacin,
Evaluacin y Gestin de Proyectos, Procesos de Gestin de Riesgo, Catastro Rural y Gestin Empresarial. Relevante
experiencia en niveles de direccin en la empresa pblica y privada, as como en Proyectos de Cooperacin
Internacional como Consultor.
Coautor de la Norma Tcnica Peruana NTP-ISO/IEC 12207:2004 TECNOLOGA DE LA INFORMACIN PROCESOS DEL
CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE. 1 Edicin 02.06.2004PCM2004 de uso obligatorio en la administracin pblica a
nivel nacional. Catedrtico de Maestra en Mtodos para la Toma de Decisiones Gerenciales Maestra en Gerencia
de Servicios de Salud Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.; Profesor de Titulacin
de la Facultad de Ciencias Matemticas UNMSM; Profesor de Titulacin de la Facultad de Administracin y Negocios
Internacionales Universidad Wiener, Profesor Facilitador IPAE para Diplomados Especializados.
Vice Presidente de la Asociacin de investigacin Operativa del Per AIOP y Presidente de la Asociacin de
Graduados de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Relevante experiencia en niveles de direccin en la empresa pblica y privada y Proyectos de Cooperacin
Internacional como Consultor Nacional del Banco Interamericano de Desarrollo, la Comunidad Andina y la Unin
Europea. Consultor Internacional PNUD.

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 OBJETIVOS DEL CURSO SUMILLA

La asignatura pertenece al rea de formacin formativa y es

de naturaleza terico-prctica. Tiene como propsito resolver
problemas de anlisis cuantitativo en la investigacin de
mercados, usando herramientas computarizadas.
Comprende: uso del SPSS y PROJECT; uso del MINITAB, Excel
y mtodo MACTOR; conceptualizacin y tcnicas de
muestreo aplicadas a la investigacin de mercados; y
formulacin de hiptesis estadstica.

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 DETALLE DEL CURSO

PROGRAMAS APLICADOS A LA ESTADSTICA Y

Asignatura:
OPERACIONES ADMINISTRATIVAS
Cdigo de asignatura: AE1066
Crditos: 3
Requisitos: AE1056
Semestre 2017-II
Ciclo: VI
Horas teora semanal: 2
Horas prctica semanal: 2
Duracin: Del 21 de agosto al 09 de diciembre del 2017
Coordinador de la Mg. Cecilia Brenneisen Bustamante
asignatura: MBA. Jos Abel de la Torre Tejada
Mg. Cecilia Brenneisen Bustamante
Docentes: Lic. Mendives Laura Manuel Jess

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 PROGRAMA CALENDARIZADO
a. Unidad: I (4 semanas) Del 21 de agosto al 17 de setiembre 2017
b. Unidad: II (3 semanas) Del 18 de setiembre al 15 de octubre 2017
c. Unidad: III (4 semanas) Del 16 de octubre al 12 de noviembre 2017
d. Unidad: IV (3 semanas) Del 13 de noviembre al 09 de diciembre 2017

SEMANA 8: E1 Primera Evaluacin. Obligatoria

SEMANA 16: E2 Segundo examen. Obligatorio
SEMANA 17: E3 Tercer examen (Sustitutorio).

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 PROGRAMA CALENDARIZADO
Del 21 de agosto al 17 de setiembre 2017
CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
SEMANA CONOCIMIENTO DESEMPEO
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL
Aprecia el contenido del curso, normas
El proceso de la investigacin Lectura del silabo. Explicacin de
y pautas para las clases. Evidencia nivel
cuantitativa. metodologa y sistema evaluador.
de conocimientos previos alcanzados.
1
Identifica y comprende los conceptos
(5 horas) VIDEO: conceptos bsicos de los
Se aplica cuestionario evaluativo. PPT bsicos de los proyectos de
proyectos de Investigacin cuantitativa
Clase 1. Conceptos, ejemplos. Investigacin cuantitativa orientado a
orientado a los negocios
los negocios
Planificacin de Proyectos y la PPT Clase 2. Explicacin de las bases Valoran la importancia de las
que rigen la Planificacin de Proyectos
Investigacin de Mercados y la Investigacin de Mercados. componentes.
2
(5 horas) Casustica relacionada a la Planificacin Vincular la aplicacin de cada concepto Caso prctico desarrollado en clase por
de Proyectos y la Investigacin de
a un caso que se desarrollar en clase. los alumnos.
Mercados
Identifica las diversas facilidades que
SPSS Descripcin de la pantalla PPT Clase 3. Presentacin de los temas
brinda el software para el anlisis
3 principal. Creacin del Banco de Datos en clase.
estadstico.
(5 horas)
Presentacin de casos ejemplo para Reconoce las facilidades del aplicativo
Desarrollo de SPSS en Laboratorio.
desarrollar en laboratorio. para el anlisis.
PROJECT Crear y programar un nuevo
PPT Clase 4. Exposicin de los temas en Relaciona los conceptos de Proyectos
Proyecto. Recursos. Estadsticas del
4 Clase. con el software explicado en clase.
Proyecto. Caso Prctico.
(5 horas)
Casos prcticos para aplicacin del Identifica las facilidades del aplicativo
Desarrollo del PROJECT en Laboratorio.
PROJECT. para la gestin de proyectos.

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 PROGRAMA CALENDARIZADO
Del 18 de setiembre al 15 de octubre 2017

CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
SEMANA CONOCIMIENTO DESEMPEO
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL
Principios bsicos del MINITAB. PPT Clase 5. Presentacin de Discusin. Presentacin de
5 Mens principales los temas en clase. caso vinculado.
(5 horas) Caso ejemplo. Aplica los conceptos
Prctica en Laboratorio
desarrollados en la sesin.
Principios bsicos del EXCEL. PPT Clase 6. Presentacin de Discusin de conceptos
6 Mens principales los temas en clase. desarrollados en la sesin.
(5 horas)
Caso ejemplo. Relaciona los conceptos para
Prctica en Laboratorio
aplicar al caso.
PPT Clase 7. Presentacin de Valora los conceptos
Principios bsicos del Mtodo
MACTOR. conceptos. Prospectiva y desarrollados durante la
7 MACTOR. sesin.
(5 horas)
Caso ejemplo. Aplica los conceptos
Prctica en Laboratorio
desarrollados en la sesin.

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 PROGRAMA CALENDARIZADO
Del 16 de octubre al 12 de noviembre 2017
CONTENIDOS DE APRENDIZAJE

SEMANA CONOCIMIENTO DESEMPEO

CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS. El
PPT Clase 9. Presentacin de los temas en Reconoce los conceptos que afectan el
Mercado. Metas Empresariales.
9 clase. posicionamiento empresarial.
Posicionamiento en el Mercado.
(5 horas)
VIDEO. Factores de Mercado y requerimientos Explicacin de los procesos y factores de Identifica los factores que involucran tomar
de informacin. mercado. decisiones.
CONTROL DEL MERCADO Y LAS EMPRESAS.
PPT Clase 10. Presentacin de los temas en Relaciona los conceptos desarrollados
Tcnicas para el Control del Mercado y las
10 clase. durante la sesin.
Empresas. El Muestreo.
(5 horas)
Anlisis integral por todos los miembros del Valora los conceptos desarrollados durante
VIDEO. Global Economa.
saln de clase la sesin.
TCNICAS DE MUESTREO EN COMPUTADORA Aplica las tcnicas revisadas en clase.
PPT Clase 11. Presentacin de los temas en
Desarrollo de Tcnicas de Muestreo en Valora las tcnicas para una eficiente
11 clase.
softwares estudiados. gestin empresarial.
(5 horas)
Anlisis integral por todos los miembros del
Caso de aplicacin. Debate sobre los conceptos desarrollados.
saln de clase.
TCNICAS DE MUESTREO APLICADAS A LA
INVESTIGACIN DE MERCADOS: Desarrollo de PPT Clase 12. Presentacin de los temas en Reconoce la importancia de las Tcnicas en
12 conceptos de muestreo en investigacin de clase. casos de Investigacin de Mercados.
(5 horas) mercados en computadora.
Anlisis integral por todos los miembros del
Caso de aplicacin. Debate a travs del anlisis grupal.
saln de clase

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 PROGRAMA CALENDARIZADO
Del 13 de noviembre al 09 de diciembre 2017
CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
SEMANA CONOCIMIENTO DESEMPEO
PRODUCTO
CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL
LA INVESTIGACIN
CIENTFICA. Hiptesis e
Comprende la Presenta un Mapa
Investigacin. Concepto
Presentacin de los temas Investigacin Cientfica y conceptual sobre el
13 de Hiptesis. Importancia
en clase. sus conceptos Modelo Integral del
(5 horas) de la Hiptesis. Pasos relacionados.
Previos para probar una Proceso de Administracin
Hiptesis. Estratgica.
Caso de aplicacin. Aplica los conceptos Practica en Laboratorio.
CONTRASTE DE HIPTESIS
EN ESTADSTICA. Test de
Hiptesis Estadstica. Presentacin de los temas Valora los conceptos
Desarrollo de un Modelo
14 Hiptesis Nula y en clase. desarrollados en la sesin.
de Memoria de
(5 horas) Alternativa. Errores. P-
Sostenibilidad
valor.
Aplica a las Estadsticas
Caso de aplicacin. Practica en Laboratorio.
relacionadas.
Explica en grupo los
EJEMPLOS. Riesgos en la aspectos ms importantes
15 toma de decisiones. Presentacin de temas de aplicados a las estadsticas Exposicin de Trabajos
(5 horas) Riesgos al contrastar investigacin. y las operaciones finales.
Hiptesis administrativas de su
Caso.

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 Bibliografa
Essential Statistical Inference: Theory and Methods Dennis Boos y L.A. Stefanski First Edition.
Editorial Springer, New York, USA. 2013
Estadstica aplicada a los negocios ya la economa Lind, Douglas A.; Marchal, William G.; Wathen,
Samuel A. - Mc Graw-Hill, 2012
Probabilidad y Estadistica Basica para Ingenieros, con soporte de MATLAB Luis Rodriguez. Libro
virtual. Sitio web Departamento de Matemticas, ESPOL, Ecuador. 2007
Estadstica aplicada a los negocios. Autor: Dr. Mauricio Lefcovich. - 2006.
Murray Spiegel: Estadstica Mc Graw Hill. Mxico, 2003.
Csar Prez Lpez, Estadstica - Problemas resueltos y aplicaciones, Editorial Pearson Educacin S.A.
Madrid, 2003.
Chao Lincoln, L: Estadstica para las Ciencias Administrativas. Mxico, 2002.
Mathematical Statistics with Application Dennis Wackerly, William Mendenhall y Richard Scheaffer,
Sixth Edition. Editorial Duxbury; Pacific Grove, Canada. 2002
Investigacin de operaciones en la ciencia administrativa: construccin de modelos para la toma de
decisiones con hojas de clculo electrnicas - G. D. Eppen - Pearson Educacin, 2000
Hillier & Lieberman, Introduccin a la Investigacin de Operaciones, 3ra edicin en espaol (6ta o 7a
edicin en Ingls), McGraw Hill, 2001.
Gilbert, Norma: Estadstica. Mxico, 2001.
 Bibliografa Complementaria
vila Acosta, Roberto: Estadstica Elemental. Per, 2000. 6. R.D.
Mason: Estadstica Comercial y Econmica, 2000
Estadstica Aplicada : Kazmier -2000
Estadstica para Negocios : Heinz Kohler 2000
Estadstica econmica y empresarial : A.M. Montiel 2000
 ESTRATEGIA METODOLGICA
La evaluacin es integral y continua. Se considera la
participacin en clase tomando en cuenta los conocimientos
previos y la capacidad de los estudiantes, lo cual se
complementar con:
Composicin de Grupos de Trabajo e Investigacin entre los
estudiantes
Debates de los tems expuestos
Exposicin y debate de Casos
Videos y Casustica

12
Evaluacin del Aprendizaje
Lineamientos
La evaluacin se har de acuerdo al
Reglamento Acadmico General de la
Universidad que, entre otros, establece que el
estudiante, para ser evaluado, requiere:
Tener como mnimo el 70% de asistencia a clases.
No tener algn impedimento o disposicin de
tipo acadmico o administrativo.

13
Evaluacin del Aprendizaje
Lineamientos
Evaluacin Formativa: Es la evaluacin ms
importante, es un proceso continuo y sirve
para mejorar el aprendizaje y la enseanza. Se
utiliza con el fin de retroalimentar al
estudiante y al docente acerca de su
desempeo durante el desarrollo de la
asignatura.

14
Evaluacin del Aprendizaje
Lineamientos

Evaluacin Sumativa: Se utiliza para determinar

si el estudiante es promovido o no al trmino
del periodo acadmico.
Importante: Para aprobar la asignatura, el
estudiante debe rendir obligatoriamente el
primer (E1) y el segundo (E2) examen.

15
Evaluacin del Aprendizaje
Evaluacin normativa:
Para ubicar a los estudiantes en escalas de rendimiento, niveles
alcanzados en los logros de aprendizaje y analizar resultados con
fines de mejora del proceso de aprendizaje enseanza, se
utilizar la siguiente escala:
D = Desaprobado (00 - 10)
A = Aprobado Bsico (11 - 14)
N = Notable (15 - 17)
S = Sobresaliente (18 - 20)

Adicionalmente, servir de base para el proceso de certificacin

progresiva de competencias.

16
 HORARIO

NORMAS
EN CLASE

BREAK

TRABAJOS

17
 Desarrollo del SYLLABUS
Calendarizado
UNIDAD DIDCTICA I: USO DEL SPSS Y PROJECT

SEMANA CONTENIDOS
1 Prueba Diagnstica
24/08/2017 El proceso de la Investigacin Cuantitativa
1

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 EVALUACIN DIAGNSTICA

1. Qu es un Estadstico?
2. Defina Tabulacin.
3. Qu es un Proceso?
4. Sabe aplicar el Mtodo Cientfico? Explique.
5. Qu es para usted un Proyecto?
6. Existe diferencia entre Dato e Informacin? Explique
7. Cmo utiliza un Worksheet?
8. Qu es, cmo y porqu se utiliza un Muestreo?
9. Cul es su concepto de Investigacin de Mercados?
10.Qu es el un Banco de Datos?

20
 EL PROCESO DE LA
INVESTIGACIN CUANTITATIVA
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA
ENFOQUE CUANTITATIVO
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA
 EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA

ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA

EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA
ELEMENTOS DEL PROCESO CUANTITATIVO
 EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA
CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN CUANTITATIVO
 EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA

Gran parte de los autores recomiendan una serie de pasos a seguir para la aplicacin de
un mtodo cuantitativo para una investigacin sistemtica.

Paso 1: Definir el problema y recolectar los datos.

Paso 2: Formular un modelo para representar el problema.
Paso 3: Desarrollar un procedimiento basado en computadora para derivar soluciones
del problema a partir del modelo.
Paso 4: Probar el modelo y refinarlo segn se necesite.
Paso 5: Aplicar el modelo para analizar el problema y desarrollar las
recomendaciones.
Paso 6: Ayudar a implantar las recomendaciones.

El proceso de modelado es creativo: Cuando se trata con problemas reales, es comn que
no haya un modelo correcto sino varias formas alternativas para realizarlos. El proceso
de modelado es un proceso evolutivo que comienza con un simple modelo verbal para
definir la esencia del problema y gradualmente evoluciona hacia los modelos
matemticos cada vez ms completos.
 EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA

ETAPAS DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA

A continuacin se presenta un cuadro con las etapas de la investigacin cuantitativa, segn
varios autores: Tapia (2000); y Hernndez, Fernndez y Baptista (2003)
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA
 EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA

CRITERIOS DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA

EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA
 CONCLUSIN
La Investigacin Cuantitativa se basa en un tipo de pensamiento
deductivo, que va desde lo general a lo particular, utilizando la
recoleccin y anlisis de datos para contestar preguntas de
investigacin y probar hiptesis establecidas previamente. Adems,
confa en la medicin numrica, el conteo y frecuentemente en el
uso de estadsticas para establecer con exactitud, patrones de
comportamiento en una poblacin.
Algunas de las caractersticas de la investigacin cuantitativa son:
asume una postura objetiva, estudia conductas y otros fenmenos
observables, genera datos numricos para representar el ambiente
social, emplea conceptos preconcebidos y teoras para determinar
qu datos van a ser recolectados, emplea mtodos estadsticos para
analizar los datos e infiere ms all de los datos, emplea
procedimientos de inferencia estadstica para generalizar las
conclusiones de una muestra a una poblacin definida, es
confirmatoria, inferencial y deductiva.

33
 CONCLUSIN
Las etapas de la investigacin cuantitativa son:
1. Concebir la idea a investigar.
2. Plantear la problemtica de investigacin.
3. Elaborar el marco terico.
4. Definir el tipo de investigacin: exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa
y hasta qu nivel llegar.
5. Establecer las hiptesis.
6. Seleccionar el diseo apropiado de investigacin.
7. Seleccin de la muestra.
8. Recoleccin de los datos.
9. Analizar los datos.
10. Presentar resultados.

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 CONCLUSIN
Los mtodos cuantitativos se realizan por encuestas estudiando
poblaciones grandes o pequeos, con las cuales se seleccionan y
estudian muestras tomadas de la poblacin, para descubrir la
incidencia, distribucin e interrelaciones relativas de variables
sociolgicas y psicolgicas.
Para poder llevar a cabo las encuestas se utilizan diferentes tcnicas
de recoleccin de datos: a) cuestionarios, es la tcnica de recogida
de datos ms utilizada en la investigacin por encuesta, con l se
pretende conocer lo que hacen, opinan o piensan los encuestados
mediante preguntas realizadas por escrito y que pueden ser
respondidas sin la presencia del encuestador; b) la entrevista
estructurada, es otra de las tcnicas ms utilizadas en las encuestas,
se realiza partiendo de un cuestionario previamente elaborado y
cuya principal caracterstica es la inflexibilidad, tanto en las
cuestiones a plantear al entrevistado como en el orden y
presentacin de las preguntas.

35
 CONCLUSIN

Los diseos de investigacin por encuesta, son: los diseos

transversales y los longitudinales. El ms utilizado en la
investigacin por encuesta, es el diseo transversal, en el
que los datos se recogen, sobre uno o ms grupos de
sujetos, en un solo momento temporal. El trmino de
diseos longitudinales, se refiere a la obtencin de datos de
un grupo determinado en diferentes puntos de tiempo,
obtenindose medidas repetidas a lo largo de un
determinado parmetro temporal.
Entre los estudios de encuesta que comparten la estrategia
longitudinal, se distinguen: los diseos de series
temporales, de panel, de tendencias, y de cohorte

36
PRCTICA
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA DE
INVESTIGACIN
CUANTITATIVA
 PRCTICA
http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa3/paradigmas
_investigacion_cuantitativa/p4.htm
FACULTAD DE INGENIERA y NEGOCIOS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE NEGOCIOS Y COMPETITIVIDAD
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

Muchas gracias!
Manuel Jess Mendives Laura
mmendives@wienergroup.com
mmendives.peru@gmail.com
RPC 949252192

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