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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

Carrera: Comunicacin y Marketing

Proyectos de investigacin 2

Trabajo: Resultados de encuestas

Alumna: Fiori Naomi Estefany Malpartida Nava

Lima, Per 2017


En la investigacin cuantitativa se pudo obtener en sexo femenino cuenta con fue de
52,08% y masculino 47,92% , es un porcentaje esperado ya que es casi la mitad de ambos
sexos.
Con respecto a las edades se ha enfocado ms de 21 a 25 aos que a 26 a 29 aos, debido
a que es el pblico objetivo que est mucho ms familiarizado con uso de compra por
internet, es por eso que se obtuvo 72,40% del rango de 21 a 25 y un 27.60% en el rango
de 26-29 aos.
Parte de la encuesta es fundamental que la personas personas hayan realizado alguna vez
algun pedido de comida rpida es por eso que se obtiene como resultado que un 94,79%
han realizado algn vez cmida rpida.
Para la investigacin se ha enfocado en el pblico objetivo que vive en Lima moderna
que se encuentran los distritos mencionados en la encuesta tales como Miraflores que
cuenta con 7.3%, San Isidro con 10,7%, La Molina 7,6%, Magdalena 12.8%, Surco
14,3%, Jess Mara 13,3%, San Borja 6,5%, San Miguel 14,8%, Pueblo libre 6,3% , entre
otros distritos que se obtuvo 6,5% .
Con respecto a las personas que trabajan se obtiene en los resultados que de los 384
encuestados un 65,6% trabaja y un 31,3% an no cuenta con un trabajo.
Se puede observar que la gran mayora de limeos tienen un alto consumo de pedir
comida rpida va online ya que una vez al mes cuenta con un 27,9%, 2 veces al mes
27,6% , 3 veces al mes un 20,6% y finalmente los personas con mayor consumo al mes
se cuenta con un 24%
La frecuencia de consumo de comida rpida en las maana se observa que es poca
frecuente a diferencia de las dems opciones ya que cuenta con una media de 1679, y
adems que tiene un 62% confirmando que nunca han comido comida chatarra en las
primeras horas del da.
Con respeto a la frecuencia de consumo en la tarde se tiene una media de 2767, obteniendo
como resultado un consumo de manera intermedia ya que los resultados arrojaron con un
29,2% en el nmero 3 de un intervalo del 1 al 5. Indica que si hay un consumo regular
pero que no es tan frecuente como el consumo de la noche.
Con respecto a la frecuencia de consumo en la noche, obtuvo la media ms alta que es de
3800, esto se indica que las personas consumen con mayor frecuencia comida rpida en
la noche ya que se puede observar que un 32,6% siempre consume comida rpida y casi
siempre cuenta con un 32%.
Los limeos usan como la pgina web casi siempre como medio de realizar sus compras
online de comida rpida ya que un 20,6% lo usa y los que usan siempre cuenta con un
18,2%. Esto indica que es un medio comn para los jvenes.

Otro medio que se usa para realizar pedido online de comida rpida y otros productos en
general son las aplicaciones de las mismas marcas, siendo una de las mas bajas en media
ya que cuenta con 2797, sin embargo obtiene un puntaje de casi siempre de uso del app
para pedir comida rpida es de un 22,7% y tambin con un 24,2% que nunca usan el app
para la compra online es por ello que el puntaje de la media se encuentra en segundo lugar
de menor uso con respecto a los dems medios.

Los intermediarios para realizar un compra online de comida rpida es la preferida


respecto a los dems medios ya que cuenta con una media 3529, adems de contar con un
32,3% que afirman que siempre usan intermediaron para realizar sus compran de comida
rpida.
Otros medios fue con la media ms baja 2194, esto media puede ser la compra online en
las diversas redes sociales o mediante otro medio, adems esto lo afirma mediante la
respuesta del pblico que afirma un 29,4% que nunca usa otro medio para la compra
online de comida rpida.
La mayora del pblico encuestado ha realizado alguna compra online de comida rpida
en menos de una semana contando con el ms alto porcentaje de 38,8%, esto indica que
las personas tienen un alto consumo de esta tipo de comida a diferencia de otras.
Las personas confirmaron que siempre y casi siempre han realizado una compra online
por ver una promocin de descuento o menor al precio. Esto indica que se dejan
influenciar y afecta a su toma de decisin de compra las promociones que visualizan.
Las personas afirman que si influye en la intencin de compra con ver una publicidad que
abre su apetito o simplemente fue divertida, ya que cuenta con un 35,9% que afirma que
casi siempre lo hace, sin embargo, a diferencia de la promociones con descuento es mucho
mayor.
El motivo por lo el cual eligen el canal online una de las razones es por el ahorro de
dinero, se obtuvo una media 3348, donde la personas se consideran ser el segn motivo
por motivo razonal que realizan la compra online de comida rpida ya que las respuestas
ms altas fue el 3 con un 21,6% y 4 con un 21,4% de un intervalo del 1 al 5.
El motivo principal por el cual eligen la compra online de comida rpida es por el ahorro
de tiempo esto se debe que cuenta con una media de 3882 que a diferencia de los dems
motivos esta es la ms alta. Adems que cuenta con un 38,5% que afirma que es
totalmente importante el motivo.
El tercer motivo principal es que han tenido una experiencia previa obteniendo una media
de 3173, afirmando un 26% que es importante este factor en el aspecto racional.
El motivo principal por el cual elige el canal online de comida rpida es por la facilidad
de usar ya que cuenta con una media de 4005, que con respecto a las dems es la ms alta.
Adems, las personas confirman en un 41,4% que es totalmente importante este motivo.
El segundo motivo principal es que consideran que es dinmico de usar ya que cuenta con
una media de 3614, esto se puedo corroborar con la respuesta del grfico en donde se
muestra que un 28,9% considera importante este motivo.
El tercer motivo principal es que consideran que es un entretenimiento en el proceso de
compra ya que cuenta con una media de 2969, esto se puedo corroborar con la respuesta
del grfico en donde se muestra que un 29,2% considera que es importante ni nada
importante.
El pblico afirma que antes de realizar alguna compra online de comida rpida entra a
internet para ver otra opcin mucho ms econmica , esto se puedo corroborar con la
respuesta del grfico en donde se muestra que un 33,6% est totalmente de acuerdo,
siendo el mayor porcentaje con respecto a los dems.
El pblico afirma que en alguna oportunida ha cambiado de opinin por ver alguna
promocin ms econmica , esto se puedo corroborar con la respuesta del grfico en
donde se muestra que un 29,9% est totalmente de acuerdo y un 35,4% est de acuerdo.
Concluyendo que la gran mayora si lo ha realizado influenciado en su intencin de
compra online.
Viendo los resultados de las encuestas del tema de investigacin que se han realizado en
el transcurso de dos semanas. Se ha podido obtener mucha informacin enriquecedora
que permite un anlisis con beneficios de poder justificar y entender el comportamiento
del pblico.

La pregunta del sexo permite que sea una investigacin equilibrada ya que se busca el
50% de cada uno para que sea mucho ms efectiva.

El tema de la edad si bien es cierto hay dos rangos en la investigacin se enfocar al de


21 a 25 aos debido a que son las personas que estn mucho ms familiarizadas con el
uso de las tecnologas por ende tienen mayor familiaridad a la compra online de comida
rpida.

Con respecto a los distritos se enfocar en Lima moderna y gente que trabaja debido a
que son los que tienen la capacidad de generar ms gastos muy aparte de las necesidades
bsicas.

La frecuencia de consumo de comida rpida en los encuestados es regular ya que un


27,66% consume una vez al mes y un 27,60% 2 veces al mes, sin embargo, la ltima vez
que realizaron comida rpida fue en menos de 1 semana que cuenta con un 39,21%. Esto
indica que a pesar de que consuman 1 o 2 veces al mes, el ticket de compra de los
restaurantes de comida rpida siempre estar latente.

La frecuencia de consumo de comida rpida en el da es mucho ms en las noches, ya que


cuenta con una media de 3800 superior a los dems turnos de maana y tarde, esto se
debe a un tema cultural puesto que en las maanas las personas no estn acostumbradas
a consumir comida chatarra. Adems, que las proporciones de almuerzo y cenas son
mucho ms al de los desayunos, similares a lo que ofrecen los restaurantes de comida
rpida. Si bien es cierto en algunos restaurantes ya ofrecen promociones para el consumo
en las maanas, an el consumo es mnimo en la poblacin limea.
El pblico tiene una variedad para poder comprar va online en los restaurantes de comida
rpida, ya sea mediante las aplicaciones de la misma marca, pginas web, intermediarios
y otros. Siendo las aplicaciones intermediaras las favoritas del pblico ya que cuenta con
un puntaje mayor respecto a los dems, esto se debe a que los intermediarios tienen una
mayor variedad de distintos tipos de presentaciones, variedades y precios.

Uno de los motivos hedonistas por el cual realizan la compra online de comida rpida son
por la facilidad de realizar el proceso de compra, la dinmica de usar y por ltimo el
entretenimiento en el proceso de compra. Segn el pblico califica que los motivos
hedonistas principales son la facilidad de usar y dinmico de usar ya que cuenta con una
media de 4005 y 3614 respectivamente. Mientras que en el motivo racional uno de los
motivos que se encuentran son el ahorro de dinero, ahorro de tiempo y experiencia previa
en la compra en lnea. En el cual el pblico califica que las principales son el ahorro de
tiempo puesto que cuenta con una media de 3882 y el segundo motivo principal es de
3348. Esto se debe a que los restaurantes son destacados por brindar un servicio rpido
tal como son caracterizados. Por otro lado, tambin por el ahorro del dinero, indica que
tienen la percepcin de que las cadenas de restaurantes tienen un precio menor a los dems
restaurantes.

Con respecto a las estrategias de comunicacin o tambin llamado promocin, las


personas afirman que tienen un gran impacto en su proceso de decisin de compra cuando
ven alguna publicidad que ofrece un precio menor de alguna determinada comida ya que
en los resultados cuenta que un 44,5% que si estn totalmente de acuerdo que si realizan
una compra online por ver una promocin de descuento. Al igual que la estrategia de
comunicacin hedonista que es mucho ms dinmica y no ofrece ningn descuento
tambin influye en su toma de decisin de compra pero menor proporcin que las
promociones que brindan descuento.

Finalmente, reforzando en la toma de decisin de compra se puede analizar que las


personas antes de realizar la compra online buscan mucho ms opciones econmicas para
estar seguros de su toma de decisin final. Obteniendo gran impacto ya que un 35,79%
afirma que al ver visto una promocin ms econmica logra cambiar su pedido.

En conclusin, los jvenes adultos de Lima moderna tanto hombres y mujeres se dejan
influenciar por las estrategias de comunicacin hedonista y racional, sin embargo la
racional tiene mayor impacto en la toma de decisin de compra que la hedonista, ya que
como se menciona anteriormente muchos cambiaron su compra al ver una opcin mucho
ms econmica para ellos. Adems, con respecto la preferencia de compra online el
principal factor racional es el ahorro de tiempo, mientras que el hedonista el principal
factor es la facilidad de uso.

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