MANUAL DO USURIO

Este o manual do usurio do seu computador.

Para outras informaes, consulte tambm:

Central de Relacionamento Positivo

Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seo SUPORTE.

Por chat: no site, na seo SUPORTE,
acesse o menu Canais de Atendimento e depois a opo Chat.
Por email: positivoinformatica@positivo.com.br
MANUAL DO USURIO

Parabns por adquirir um notebook Positivo.

Este notebook incorpora funcionalidades de computador de mesa e computador porttil.
Com este notebook possvel aumentar significativamente sua produtividade no escritrio
ou em casa e, certamente, em qualquer outro lugar desejado.

Antes de usar seu notebook, recomendvel ler o Captulo 3,

Gerenciamento de Energia, para obter o melhor rendimento e performance da bateria.

2
 SUMRIO

CAPTULO 1 - CONHECENDO O SEU NOTEBOOK

1. Desembalando o seu notebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

2. Caractersticas de desempenho. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
3. Visualizao do seu notebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
4. LEDs indicadores de status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

CAPTULO 2 - USANDO O SEU NOTEBOOK

1. Conectando energia CA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

2. Ligando o seu notebook. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
3. Desligando o seu notebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4. Tecla Fn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5. Usando o teclado numrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6. Ajustando o brilho da tela LCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
7. Ajustando o volume de udio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
8. Usando o touchpad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
9. Usando os recursos de vdeo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
10. Usando a sada HDMI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
11. Usando a rede Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
12. Usando a rede local sem fio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
13. Usando o modo avio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

CAPTULO 3 - GERENCIAMENTO DE ENERGIA

1. Definindo o gerenciamento de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

2. Modo Hibernar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3. O adaptador CA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4. A bateria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
5. Gerenciamento de energia ENERGY STAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

CAPTULO 4 - CUIDADOS COM O SEU NOTEBOOK

1. Instrues sobre o local de uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2. Cuidados com o monitor LCD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3. Instrues de limpeza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4. Quando estiver viajando. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
5. Cuidados com o adaptador CA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
6. Sistema de recuperao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
7. Criando um disco de recuperao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

3
CAPTULO 5 - RESOLUO DE PROBLEMAS

1. Lista preliminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
2. Solucionando problemas comuns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

ANEXO

I. Especificaes tcnicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
II. Recicle seu computador Positivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
III. Assistncia Tcnica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

4
 CAPTULO 1 - CONHECENDO O SEU NOTEBOOK
Para um melhor entendimento sobre o notebook, este captulo foi dividido em tpicos:
1. Desembalando o seu notebook
2. Caractersticas de desempenho
3. Visualizao do seu notebook
4. LEDs indicadores de status

1. Desembalando o seu notebook

Verifique se estes itens acompanham o produto:
Acessrios
- Adaptador CA com cabo de alimentao eltrica

Se qualquer item estiver faltando ou danificado, notifique o fornecedor / revendedor imedia-

tamente. Guarde a embalagem, caso futuramente seja necessrio transportar, despachar ou
armazenar o notebook.

2. Caractersticas de desempenho
Processador
O notebook Positivo est equipado com um processador Intel, conforme o modelo adquirido.
Tela LCD
O notebook est equipado com uma tela LCD 14 de alta definio, widescreen, com
tecnologia LED, proporcionando textos claros e cores vivas.
Controlador de vdeo
O notebook est equipado com processamento de vdeo integrado Intel HD Graphics,
que proporciona surpreendente performance grfica.
Leitor do carto mltiplo integrado
O notebook est equipado com um leitor de cartes compatvel com os formatos:
MMC, RS MMC, SD, MS, SDHC, SDXC e MS Pro.
Portas USB
O notebook est equipado com 2 portas USB 3.0 e 1 porta USB 2.0, que proporcionam
conexo rpida a dispositivos USB (pendrives, HDs externos, impressoras e equipamentos
de vdeo digital como cmeras e filmadoras compatveis).
Rede sem fio (Wireless LAN)
O notebook est equipado com um mdulo interno de rede sem fio, permitindo que o
notebook seja conectado sem a necessidade de cabos a outros sistemas, unidades ou redes
compatveis.
Controladora de rede (LAN)
O notebook est equipado com uma controladora de rede padro Ethernet para conexo a
redes domsticas, redes corporativas e Internet banda larga.

5
 Rede sem fio (Bluetooth)
O notebook est equipado com um mdulo interno de rede sem fio Bluetooth, permitindo
que o notebook seja conectado sem a necessidade de cabos a outros equipamentos com
tecnologia Bluetooth.
Porta HDMI
O notebook est equipado com sada de udio e vdeo digital HDMI, permitindo que o
notebook seja conectado a outros equipamentos com entrada HDMI, tais como TVs e
projetores de vdeo.

3. Visualizao do seu notebook

2
1 3

5
6
9

8 7

1 LED de status da cmera (Vermelho)

2 Cmera HD
3 Microfone integrado
4 Tela LCD 14 Widescreen
5 Boto liga/desliga
6 Teclado
7 Touchpad
8 Leitor de cartes
9 LEDs indicadores de status

9.1 Energia 9.3 Modo avio

9.2 Bateria 9.4 Utilizao do disco rgido (HDD)

*Para maiores detalhes veja o item 4 deste mesmo captulo: LEDs indicadores de status

6
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Vista traseira
13

14

1 Conector de energia

2 Porta de rede Ethernet (RJ-45)

3 Conector para vdeo externo (VGA)

4 Abertura para ventilao

5 Porta HDMI

6 Porta USB 3.0

7 Porta USB 3.0

8 Conexo para microfone externo

9 Conexo para fone de ouvido

10 Porta USB 2.0

11 Unidade de leitura / gravao de CD/DVD (Disponvel somente em alguns modelos)

12 Abertura para trava tipo Kensington

13 Alto-falantes estreo

14 Etiqueta NS* (Nmero de Srie)

* No remover ou danificar a Etiqueta NS. Ela necessria para entrar em contato com a Central de Relacionamento
Positivo no caso de dvidas ou problemas com o seu notebook.

7
 Vista do adaptador CA

2 1 Conector CA

2 Adaptador CA/CC

3 Conector CC

4. LEDs indicadores de status

Este notebook possui quatro LEDs que exibem diferentes status operacionais do seu
equipamento. Confira na tabela abaixo o significado das cores e status dos LEDs.

Indicao cone Status Descrio

do LED
Aceso (verde) Indica notebook ligado.
Energia Apagado Indica notebook desligado.
Piscando (verde) Indica notebook em modo Espera/Suspenso.
Aceso (laranja) Indica que a bateria est em processo de recarga.
Aceso (verde) Indica que a bateria est completamente carregada.
Bateria
Piscando rpido
Indica que a bateria est com a carga muito baixa.
(laranja)
Indica que os dispositivos de comunicao sem fio no
Aceso (Verde)
esto ativados.
Modo Avio
Indica que um dispositivo de comunicao sem fio est
Apagado
ativado (Wi-Fi ou Bluetooth).
Utilizao
Indica que h acesso ao sistema de armazenamento
do disco Piscando (Verde)
interno do disco.
rgido (HDD)

8
 CAPTULO 2 - USANDO O SEU NOTEBOOK
Este captulo orienta o usurio sobre os procedimentos iniciais de uso do notebook.
O captulo est dividido em:
1. Conectando energia CA
2. Ligando o seu notebook
3. Desligando o seu notebook
4. Tecla Fn
5. Usando o teclado numrico
6. Ajustando o brilho da tela LCD
7. Ajustando o volume de udio
8. Usando o touchpad
9. Usando os recursos de vdeo
10. Usando o HDMI
11. Usando a rede Ethernet
12. Usando a rede local sem fio
13. Usando o Bluetooth

1. Conectando energia CA
Utilize o adaptador de energia CA quando for ligar o notebook Positivo pela primeira vez. Siga
o procedimento abaixo para conectar o notebook entrada CA.
1. Certifique-se de que o notebook est desligado.
2. Conecte o cabo de alimentao CC, do adaptador CA, entrada de energia na parte
lateral do notebook.
3. Conecte o cabo de alimentao CA rede eltrica. O adaptador CA automtico, ou seja,
pode ser ligado em 110V ou 220V.
NOTA: Use somente o adaptador CA que acompanha o notebook ou equivalente indicado por um
dos canais de atendimento Positivo listados no Anexo III deste manual.

2. Ligando o seu notebook

Quando seu notebook for ligado pela primeira vez, voc dever configurar alguns programas,
entre eles o sistema operacional. O procedimento simples: basta seguir passo a passo cada
uma das telas. Isso levar vrios minutos para ser concludo. A partir da segunda vez que
voc ligar seu notebook, a inicializao do sistema operacional ser bem mais rpida, pois
as configuraes personalizadas j estaro definidas. Na mesma ocasio, o antivrus* poder
mostrar uma mensagem informando que est desatualizado. No se preocupe, essa mensagem
aparece devido ao tempo que se passou da fabricao do notebook at o primeiro uso, pois o
notebook no se conectou Internet e o antivrus ficou sem atualizaes. A mensagem tambm
surgir toda vez que seu notebook no se conectar Internet por alguns dias. medida que
voc for utilizando cada um dos programas do notebook, novos procedimentos iro surgindo.
Leia-os atentamente, siga os passos das telas e usufrua de tudo que seu notebook oferece.
* Antivrus disponvel em alguns modelos.

9
3. Desligando o seu notebook
possvel desligar o seu notebook, deix-lo no modo Dormir ou no modo Hibernar.
Ver quadro abaixo:
Voltar ao estado
Modo Ao anterior
Siga os procedimentos do sistema operacional para desligar
Pressione o boto
Desligar seu notebook. Isso evita a perda de dados que no tenham
liga/desliga.
sido salvos e evita que seus dados sejam danificados.
Por padro, pode-se colocar o notebook no modo Dormir,
Pressione o boto
Dormir / para economia de energia:
liga/desliga ou reabra a
Suspender Fechando o notebook;
tampa do notebook.
Pressionando Fn + F3.
Pode-se colocar tambm seu notebook no modo Hibernar,
Pressione o boto
Hibernar para economia de energia e armazemamento dos dados:
liga/desliga.
Selecione esta opo no Sistema Operacional.
As aes disponveis dependem da configurao das opes de energia e do sistema operacional.

4. Tecla Fn
A tecla Fn, situada na parte inferior esquerda do teclado, usada juntamente com outra tecla
para desempenhar uma funo alternativa. A tecla Fn e as funes alternativas esto impressas
no teclado com a cor azul. Para desempenhar a funo desejada, primeiramente pressione
e segure a tecla Fn e, em seguida, pressione a outra tecla com a funo correspondente.
possvel identificar facilmente a funo da tecla de atalho pelo cone nela impresso. As
funes das teclas esto descritas no quadro abaixo.
Tecla cone Descrio
Fn + F1 Habilita/Desabilita o touchpad.

Fn + F2 Habilita/Desabilita painel LCD.

Fn + F3 Habilita a funo Dormir/Suspender.

Fn + F4 Habilita /Desabilita funo Mudo.

Fn + F5 Diminui o Volume.

Fn + F6 Aumenta o Volume.

Fn + F7 Alterna sada de vdeo.

Fn + F8 Diminui o brilho da tela.

Fn + F9 Aumenta o brilho da tela.

Fn + F10 Habilita/Desabilita a cmera (webcam).

Fn + F11 Habilita/Desabilita o Modo Avio.

10
5. Usando o teclado numrico
Pressione Fn + NumLk para ativar o teclado numrico, composto por nmeros e operadores
aritmticos (+, -, *, /) assinalados em azul. Para desativar o teclado numrico e usar as funes
padro das teclas (letras e sinais de pontuao) pressione Fn + NumLk novamente.

6. Ajustando o brilho da tela LCD

possvel controlar o brilho da tela LCD pelas teclas de atalho.
Pressione Fn + F8 para diminuir o brilho.
Pressione Fn + F9 para aumentar o brilho.
NOTA: Para maximizar o tempo de funcionamento da bateria do notebook, ajuste o brilho
da tela para uma luminosidade mais baixa, de forma que no prejudique o conforto visual.

7. Ajustando o volume de udio

possvel ajustar o volume de udio atravs das teclas de atalho.
Pressione Fn + F4 para habilitar/desabilitar a funo Mudo (sem som).
Pressione Fn + F5 para diminuir o volume.
Pressione Fn + F6 para aumentar o volume.

8. Usando o touchpad
O touchpad caracterstico dos notebooks e consiste em uma superfcie sensvel ao toque,
com dois botes, possuindo a mesma funcionalidade de um mouse. Para utilizar o touchpad,
coloque o dedo indicador ou mdio sobre sua superfcie. Essa superfcie retangular a
rea localizada acima dos botes do touchpad (vide figura). Ao deslizar a ponta do dedo
pela superfcie, o cursor vai se movimentar na tela, acompanhando o movimento do dedo.
Quando atingir a extremidade da superfcie, reposicione o dedo simplesmente levantando e
colocando-o no centro ou em outro ponto. A extremidade da lateral direita do touchpad atua
como barra de rolagem vertical e a extremidade inferior como barra de rolagem horizontal,
cuja funcionalidade depende do sistema operacional. possvel configurar o touchpad para
adequ-lo s suas necessidades em Configuraes de Mouse do sistema operacional utilizado.
Por exemplo, se o usurio for canhoto, poder trocar a funo dos botes para usar o boto
direito como esquerdo e vice-versa. Tambm possvel alterar o tamanho, a velocidade de
seu cursor, etc.

touchpad

11
Os botes direito e esquerdo do touchpad so integrados em um nico mdulo mas com as
funes de 2 botes preservadas e independentes, conforme voc clica no lado direito ou
esquerdo do boto. Clicando no canto esquerdo, voc estar ativando as funes e fazendo
selees como boto esquerdo. Clicando no canto direito, acionar as funes de boto direito.

A seguir esto alguns termos comuns para a utilizao de um touchpad.

Termo Ao
Apontar Mova o dedo sobre a superfcie at que o cursor aponte a seleo desejada na tela.
Pressione e solte o boto esquerdo do touchpad ou toque rapidamente em qualquer lugar
Clicar da superfcie do touchpad.
Pressione e solte o boto esquerdo do touchpad duas vezes, rpida e sucessivamente, ou
Duplo clique toque na superfcie rapidamente duas vezes.
Pressione e segure o boto esquerdo do touchpad e, em seguida, mova o dedo at o destino
(arraste). Finalmente, solte o boto quando voc terminar de arrastar sua seleo no destino.
Arrastar e O objeto ser deixado em seu novo local. Ou toque duas vezes na superfcie do touchpad e,
soltar no segundo toque, mantenha seu dedo em contato com a superfcie. Em seguida, mova o
dedo pela superfcie e retire-o, soltando o objeto selecionado em seu novo local de destino.
Navegar significa mover-se para cima e para baixo, para a esquerda e para a direita na rea
Navegar de trabalho na tela. Para mover-se verticalmente, coloque o dedo na extremidade direita da
superfcie do touchpad e deslize para cima e para baixo na extremidade.

O seu notebook pode possuir tambm algumas funes extras do tipo multitoque. Confira
na tabela abaixo:
Gesto Termo Ao
Deslize 2 dedos do centro para as bordas diagonais
opostas para ampliar uma imagem ou no sentido inver-
Zoom
so para reduzir uma imagem. No desktop do Windows,
esta ao aumenta ou diminui o tamanho dos cones.

Faa movimento de rotao com 2 dedos para rotacio-

Rotao nar uma imagem no sentido horrio ou anti-horrio.*
*Funo disponvel apenas em algumas configuraes.

Com 2 dedos, deslize para cima ou para baixo para

Deslizamento
mover a barra de rolagem (vertical) das janelas do
cima/baixo
Windows.

Deslizamento Com 2 dedos, deslize para a esquerda ou para a direita,

esquerda/direita para mover a barra (horizontal) das janelas do Windows.

12
 Reproduzir Slide / Com 3 dedos, deslize para cima para comear uma apre-
Finalizar apresen- sentao de slide show. Com 3 dedos, deslize para baixo
tao para finalizar uma apresentao de slide show.

Com 3 dedos, deslize para a direita para passar uma

Passar pgina /
pgina. Com 3 dedos, deslize para a esquerda para
Voltar pgina
voltar uma pgina.

NOTAS:
1- No use objetos pontiagudos, como canetas por exemplo, pois isso pode danificar a superfcie do
touchpad. Para obter um melhor desempenho do touchpad, mantenha seus dedos e a superfcie limpos
e secos. Quando tocar a superfcie do touchpad, faa-o suavemente, no utilize fora excessiva.
2- Estes recursos dependem da compatibilidade das funes do touchpad com o programa em
uso e o sistema operacional.

Em notebooks com o sistema Windows 8.1, existem ainda funes adicionais que podem ser
acionadas pelo multitoque conforme tabela abaixo:
Gesto Termo Ao

Mostrar barra Com um dedo, deslize para a esquerda a partir da borda

lateral lateral direita do touchpad para mostrar/ocultar a barra
(Charm Bar) lateral do Windows 8.1 (Charm Bar).

Com um dedo, deslize para baixo a partir da borda

Mostrar barra de
superior do touchpad para mostrar/ocultar a barra de
aplicativos
aplicativos.

Com um dedo, deslize para a direita a partir da borda

Alternar entre apli-
lateral esquerda do touchpad para voltar para o ltimo
cativos abertos
aplicativo aberto.

9. Usando os recursos de vdeo

O sistema de vdeo do seu notebook apresenta:
Monitor LCD colorido, de 14, de alta definio, retroiluminado por LED.
Resoluo mxima de 1366x768 pixels.
Capacidade de multiexibio, a qual permite expandir a rea de trabalho na tela para outro
dispositivo de exibio, conectado porta VGA ou HDMI, pressionando Fn + F7, possibili-
tando, dessa forma, maior conforto visual. Observao: Alguns sistemas operacionais no
suportam esta funcionalidade.

13
 LCD Monitor externo

LCD e Monitor externo

Quando utilizar somente o monitor externo, a resoluo depender da resoluo suportada
pelo monitor externo.
Gerenciamento de energia (conforme sistema operacional).

10. Usando o HDMI

O HDMI (High Definition Multimedia Interface) envia, atravs de um nico cabo de comunicao,
udio e vdeo totalmente digital do notebook para qualquer outro dispositivo multimdia que
possua entrada HDMI, como uma televiso, monitor de vdeo, amplificadores de som ou projetor.
Ao conectar o cabo de comunicao* no notebook e no dispositivo multimdia, a sada HDMI
habilitada automaticamente. Use as teclas Fn + F7 para alternar a imagem entre a tela do notebook
e o dispositivo multimdia conectado.
* Cabo de conexo HDMI no incluso.

11. Usando a rede Ethernet

Este notebook possui um mdulo interno Ethernet, que permite conect-lo a uma rede de
computadores ou conexo de Internet banda larga. Para ligar o notebook rede, deve-se
conectar um cabo de rede na porta Ethernet do notebook (RJ-45).

12. Usando a rede local sem fio

Este notebook utiliza uma placa interna Wireless LAN (WLAN), instalada no adaptador mini-
card PCIe. Isto significa que o seu notebook Positivo ter acesso a redes ou Internet sem fio
onde esta estrutura estiver instalada.
NOTA: O fabricante no se responsabiliza por uso de placas wireless diferentes das especificadas
para este produto.
Conexo Internet: O desempenho da conexo para navegao na Internet est diretamente
relacionado ao tipo de conexo, incluindo velocidade e estabilidade. No caso da conexo banda
larga, as condies do servio, tipo e a velocidade de navegao, seja via cabo, wireless ou
mvel, so definidas conforme interesse e escolha do usurio com a operadora. O desempenho
depende da estrutura da prestadora de servio, velocidade da conexo contratada, condies de
disponibilidade do servio, tipo de modem adquirido, entre outros. As configuraes e demais
informaes necessrias para o funcionamento da conexo banda larga so fornecidas pela
prestadora do servio.

13. Usando o modo avio

uma funo que quando est habilitada desligar a conexo de Wi-Fi e Bluetooth. possvel
ligar e desligar o Wi-Fi e o Bluetooth atravs do sistema operacional, no entanto para realizar
este procedimento necessrio que o Modo Avio esteja desabilitado.
Quando o modo Avio est desabiltado, o ltimo status configurado no sistema operacional
estar disponvel. Por exemplo: Wi-Fi ligado ou desligado, Bluetooth ligado ou desligado.

14
 CAPTULO 3 - GERENCIAMENTO DE ENERGIA
Este captulo descreve como gerenciar a energia do seu notebook com eficcia.
Os tpicos neste captulo incluem:

1. Definindo o gerenciamento de energia

2. Modo Hibernar
3. O adaptador CA
4. A bateria

1. Definindo o gerenciamento de energia

Para otimizar o uso da energia, controlando o suprimento para os diversos componentes,
o sistema operacional pode permitir a configurao do gerenciamento de energia do
notebook. De forma geral, o gerenciamento de energia de um sistema operacional funciona
da seguinte forma:
O que acontece Quando
Quando o notebook est inativo por um
A energia do disco rgido interrompida.
determinado tempo.
Quando o notebook est inativo por um
A exibio da imagem interrompida.
determinado tempo.
O sistema inteiro permanece inativo por
O notebook entra no modo Dormir ou Suspender. determinado tempo:
O disco rgido e a imagem so interrompidos por um pressionar Fn + F3.*
determinado perodo de tempo e o sistema inteiro fechar a tampa do notebook.*
consome menos energia. ** selecionar a opo Dormir ou Suspender no
sistema operacional.*
O notebook entra no modo Hibernar.*** Quando selecionada a opo Hibernar do
sistema operacional.

* Depende da configurao do sistema operacional.

** No modo Dormir, o notebook continua ligado. Isso significa que os dados armazenados na memria voltil (RAM)
podem ser perdidos caso a carga da bateria acabe.
*** Consulte o prximo tpico para obter mais informaes.

2. Modo Hibernar*
Com frequncia, as pessoas abrem muitos aplicativos quando esto usando o notebook. Leva
algum tempo para que todos esses aplicativos estejam abertos e em execuo. Normalmente,
todos eles tm de ser fechados antes que o sistema seja desligado. Utilizando a hibernao,
no necessrio fechar os aplicativos em uso se estes aplicativos estiverem no HD. O
notebook armazena os dados do estado atual em um arquivo no disco rgido e, em seguida,
desliga. Na prxima vez que o notebook for ligado, aparecero na tela os mesmos dados que
eram exibidos antes de ser ativada a opo Hibernar, economizando assim, tempo e energia
para o usurio.
*Depende da configurao e do sistema operacional.

15
3. O adaptador CA
O adaptador CA faz a converso da energia eltrica CA (corrente alternada), presente na
tomada de sua casa, para CC (corrente contnua) necessria para alimentar o notebook e
carregar a bateria. O adaptador funciona com qualquer tenso entre 100 e 240V CA.

Adaptador

NOTA: O adaptador CA foi projetado para este notebook Positivo. O uso de outro adaptador CA
com especificaes inadequadas poder danific-lo. Procure desconectar o adaptador CA da
tomada eltrica primeiro, e em seguida, do notebook. Ao desconectar o cabo da tomada, segure
sempre pelo plugue, nunca puxe pelo cabo. Utilize somente um adaptador CA indicado por um
dos canais de atendimento Positivo listados no Certificado de Garantia.

4. A bateria
A bateria uma fonte de energia interna para o notebook e recarregada atravs do adap-
tador CA. O tempo de funcionamento de uma bateria totalmente carregada depende de
como o usurio utiliza o notebook. Para maximizar o tempo de durao da bateria, consulte
algumas dicas no item Economia de energia da bateria.

ATENO!
Este notebook possui bateria interna.
A substituio ou manuseio incorreto da bateria pode resultar em incndio ou
exploso. Consulte a Central de Relacionamento Positivo se for necessrio substitu-la.
Para sua segurana, substitua o adaptador AC do seu computador por produtos iguais
ou de tipos equivalentes, fornecidos por um revendedor autorizado.
Elimine as baterias seguindo as normas em vigor. Consulte as entidades locais
para obter mais informaes sobre a correta eliminao de baterias na sua rea.
No descarte baterias velhas em lixo comum.

16
Cuidados com a bateria
Para otimizar a vida til da bateria siga as seguintes recomendaes:
Evite deixar o notebook exposto ao sol ou no interior de veculos por muito tempo.
Se o notebook for mantido armazenado sem uso, faa recargas a cada 6 meses.
Recarregue a bateria assim que esta estiver totalmente descarregada.
Economia de energia da bateria
Quando utilizar o seu computador alimentado apenas por bateria, siga as seguintes
recomendaes para aumentar sua autonomia:
Ajuste as opes de energia do sistema operacional conforme a utilizao pretendida
(leitura, trabalho, assistir filme etc.).
Ajuste o brilho da tela para o mnimo necessrio.
Desative conexes sem fio e de rede local (LAN) quando no estiverem sendo usados.
Pare ou remova qualquer mdia externa (cartes de memria e pendrives) que no estiver
sendo utilizada.
Desconecte os dispositivos externos que no possuem fonte de alimentao prpria, que
no estejam sendo utilizados.
Inicie a suspenso ou a hibernao, se for interromper seu trabalho por um perodo mais longo.

Carregando a Bateria
A carga da bateria inicia automaticamente assim que o computador for conectado a uma
fonte de alimentao externa atravs do adaptador CA.
O computador poder ser utilizado normalmente enquanto carregado, porm, a carga ser
mais rpida se o computador estiver desligado. O processo de carga pode ser interrompido
antes do seu trmino sem danos bateria.
Quando a exibio de carga parecer imprecisa ou for observado uma alterao significativa
na autonomia da bateria, aconselhvel carregar totalmente a bateria e em seguida fazer um
ciclo completo de descarga (com o notebook desconectado da energia eltrica at descarga
total da bateria) e novamente outra carga total. Atravs deste procedimento, o sistema ope-
racional calibra os seus indicadores em funo da capacidade atual da bateria. Repita este
procedimento uma vez por ms para melhorar a preciso dos indicadores de carga.

Verificando o nvel de carga da bateria

possvel verificar o nvel aproximado de carga da bateria usando a funo de medio do
sistema operacional. Normalmente avisos so exibidos pelo sistema operacional quando a
carga da bateria estiver muito baixa.
NOTA: O indicador de carga da bateria apresenta sempre um resultado estimado. O tempo de
funcionamento real pode ser diferente do tempo estimado, dependendo da maneira de utilizao
do notebook.

17
O que fazer quando a bateria ficar fraca
Os sinais de bateria fraca ocorrem quando a bateria est com aproximadamente 10% da carga
mxima nominal*. O LED indicador de status da bateria piscar na cor laranja e o notebook
emitir sinais sonoros ou mensagens para alert-lo de que sero necessrias providncias (con-
forme sistema operacional). Nessa situao, recarregue a bateria utilizando o adaptador CA.
* Depende da configurao e do sistema operacional.

NOTA: No caso de bateria fraca, salve seus dados imediatamente para no perd-los. O notebook
Positivo automaticamente hibernar ou desligar caso a bateria acabe. possvel configurar os
sinais de bateria fraca no sistema operacional.

5. Gerenciamento de energia ENERGY STAR

O Gerenciamento de energia ativado por padro, uma opo do Windows para economizar
energia. A sua melhor configurao j est ativada de fbrica no modo equilbrio de energia
com as opes de desligar o vdeo em 10 minutos e opo para suspender as atividades do
computador em 30 minutos.
Aps passar o tempo de 30 minutos o computador entrar no modo suspender. Para acordar o
equipamento novamente, deve-se mexer o mouse ou pressionar qualquer tecla do teclado, assim
o computador voltar para suas atividades no momento em que entrou no modo suspender.

Para acessar o gerenciamento de energia, clique no menu iniciar e digite, opes de energia, para
pesquisar novos programas.

Os modos dos planos de energia so definidos da seguinte forma:

Equilibrado (consumo de energia moderado)
Alto desempenho (consumo de energia elevado)
Economia de energia (consumo de energia reduzido)

18
Para editar um plano de energia clique em alterar configuraes do plano.
Neste item, pode-se definir o tempo como exemplo:
-para desligar o vdeo
-para suspender a atividade do computador

OBS: somente usurios avanados devem alterar configuraes de energia avanadas, para os
outros usurios deve ser deixado com padro.

NOTA: Para estar em conformidade com a Energy Star, o equipamento foi configurado para
desligar o vdeo em 10 minutos e opo para suspender as atividades do computador em 30
minutos, pois so recomendados pelo programa ENERGY STAR para economia de energia ideal.

19
 CAPTULO 4 - CUIDADOS COM O SEU NOTEBOOK

Os devidos cuidados com o seu notebook asseguram um bom funcionamento e reduzem o

risco de danos. Este captulo fornece instrues cobrindo estas reas de manuteno:

1. Instrues sobre o local de uso

2. Cuidados com o monitor LCD
3. Instrues de limpeza
4. Quando estiver viajando
5. Cuidados com o adaptador CA
6. Sistema de Recuperao
7. Criando um disco de recuperao

1. Instrues sobre o local de uso

Use o notebook em locais com temperaturas entre 5C e 35C. No mude abruptamente o
notebook de um lugar frio para um quente.
Evite colocar o notebook em locais sujeitos a umidade excessiva, maresia, oxidao, altas
temperaturas, vibrao mecnica, luz solar direta ou poeira.
No cubra nem bloqueie as aberturas de ventilao do notebook. Por exemplo: no
coloque o notebook sobre camas, sofs, tapetes ou superfcies instveis. Neste caso pode
ocorrer superaquecimento do aparelho, resultando em danos ao seu notebook.
Mantenha o notebook Positivo distante de aparelhos eltricos que possam gerar um forte
campo magntico, tais como: televiso, motor ou um alto-falante grande.

2. Cuidados com o monitor LCD

Monitor LCD um dispositivo sensvel e no deve ser exposto a presses. No coloque
objetos pesados sobre a tampa do notebook quando estiver fechado, pois isso pode
danificar o monitor. A superfcie da tela pode riscar com facilidade. No utilize toalhas de
papel para limpar o monitor. Evite tocar no monitor com canetas, lpis ou outros objetos
pontiagudos.

3. Instrues de limpeza
Nunca limpe o notebook enquanto estiver ligado.
Use um pano macio e levemente umedecido em gua para limpar a parte externa do seu
notebook.
Para limpeza do monitor LCD e do teclado, utilize um pano macio e sem fiapos. No use
lcool, detergente comum ou outros solventes.
A poeira e a gordura podem alterar a sensibilidade do touchpad.

20
4. Quando estiver viajando
Antes de viajar com o seu notebook, faa uma cpia de segurana dos dados do disco
rgido em outros dispositivos de armazenagem, como pendrives ou HDs externos. Como
precauo leve junto uma cpia extra de seus dados importantes.
Certifique-se de que a bateria est carregada.
Certifique-se de que o notebook est desligado e a tampa fechada.
No deixe objetos entre o teclado e o monitor fechado.
Desconecte o adaptador CA do notebook e leve-o junto. Use o adaptador CA como fonte
de energia e para carregar a bateria.
No aeroporto carregue o notebook na bagagem de mo, nunca o despache.
Quando passar pela rea de segurana do aeroporto, recomenda-se passar o notebook
e os discos pela mquina de raio X (dispositivo por onde passam as bagagens). Evite os
detectores magnticos (o dispositivo por onde os passageiros passam) ou detectores
manuais usados pelos seguranas.

5. Cuidados com o adaptador CA

Use somente o adaptador CA que acompanha o seu notebook, ou equivalente indicado
por um dos canais de atendimento Positivo listados no Certificado de Garantia. O uso de
outro tipo de adaptador CA pode resultar em mau funcionamento.
No utilize o adaptador em ambiente com umidade excessiva. No o manuseie quando
estiver com as mos ou os ps midos.
Proporcione uma ventilao adequada em torno do adaptador quando us-lo, para operar
o aparelho ou para carregar a bateria. No cubra o adaptador CA com papel ou outros
objetos que possam aquec-lo.
Conecte o adaptador a uma fonte de energia adequada. As especificaes sobre tenso
eltrica so encontradas no Anexo I - Especificaes Tcnicas.
No utilize o adaptador se o cabo de fora estiver danificado.
No tente consertar o adaptador CA. Substitua a pea se esta estiver danificada ou exposta
umidade excessiva.

6. Sistema de Recuperao
Caso enfrente problemas com seu computador, pode ser necessrio utilizar o Sistema de
Recuperao, restaurando as configuraes originais do sistema operacional. O sistema
de recuperao poder apagar arquivos e aplicativos pessoais. Por preveno, salve
habitualmente cpias de seus arquivos mais importantes em dispositivos externos de
armazenamento como pendrive e HD (disco rgido) externo.

21
 Veja a seguir, como utilizar o Sistema de Recuperao de acordo com o sistema operacional
do seu computador.

ATENO!
Utilize o Sistema de Recuperao apenas como ltimo recurso disponvel. Caso voc
tenha dvidas, ligue para a Central de Relacionamento Positivo.

Linux

ATENO: Ao utilizar o Sistema de Recuperao nas verses Linux voc apagar todos
os arquivos instalados no seu computador. Alertamos que o Sistema de Recuperao
no restaura os arquivos gravados, softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos que
acompanham originalmente o equipamento.

1 Acione o boto liga/desliga do seu computador.

2 Utilizando as teclas e selecione Recuperao via HD e pressione

a tecla ENTER. Preste muita ateno, pois essa tela exibida por apenas
alguns segundos.

3 Digite sua senha de administrador, que foi configurada na primeira vez

que voc acessou o sistema operacional. Pressione TAB e selecione a
opo OK, utilizando as teclas e .
Para abortar a operao, pressione TAB e selecione a opo Cancelar.

4 Neste passo ser exibida a tela de preservao de dados do usurio:

a) selecione a opo Sim para preservar os dados do usurio
(contidos no diretrio /home);
b) selecionando a opo No, os dados do usurio sero eliminados.

5 Aps finalizada a recuperao do sistema a tela ao lado ser exibida.

Pressione ENTER para finalizar o processo.

22
Windows 7

ATENO: Ao utilizar o Sistema de Recuperao voc apagar todos os arquivos instalados

no seu computador. Alertamos que o Sistema de Recuperao no restaura os arquivos
gravados, softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente
o equipamento. Por preveno salve habitualmente cpia de seus arquivos mais importantes:
em discos (caso tenha unidade tica DVD ou CD disponvel no seu equipamento) ou dispositivos
externos de armazenamento como pendrive e HD (disco rgido) externo.

1 Acione o boto liga/desliga do seu computador.

2 Pressione a tecla F7 quando a tela com um cursor piscando, no canto

superior esquerdo, for exibida
(acima). Preste muita ateno, pois essa tela exibida por apenas alguns
segundos..

3 Selecione a opo Avanar para iniciar o processo ou selecione

Cancelar para reiniciar, caso voc tenha entrado no Sistema de
Recuperaoacidentalmente.

4 Insira sua senha de administrador, a senha utilizada para acessar o siste-

ma operacional, caso tenha configurado uma. Se no tiver senha deixe o
campo Senha em branco. Selecione a opo OK para
continuar o processo.

5 A tela com as opes de

recuperao ser exibida, para iniciar a recuperao completa do sistema
operacional selecione a opo Reinstalar o Windows.

6 Um aviso de advertncia ser exibido, leia-o e selecione a

opo Sim para continuar com o processo de recuperao ou selecione
a opo No para cancelar todo processo.

23
 Windows 8.1

ATENO: Ao utilizar o Sistema de Recuperao nas verses Windows 8.1, voc apagar
todos os aplicativos instalados no seu computador, incluindo softwares adicionais ou
demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento.

1 Pressione simultaneamente as teclas Windows e I para abrir a barra

lateral. Na parte inferior direita, selecione a opo Mudar configuraes
do computador.

2 Selecione a opo Atualizao e recuperao e, em seguida, Recupera-

o. Na opo Atualize seu computador sem afetar os arquivos, clique
em Introduo.

3 Leia atentamente as informaes do que acontecer durante o processo

de recuperao. Se estiver de acordo, selecione Avanar para iniciar o
processo de recuperao ou selecione Cancelar caso no queira seguir
com o processo de recuperao.

4 Seu computador est pronto para ser atualizado. Durante o processo de

recuperao, o computador ser reiniciado algumas vezes.
O tempo mdio de atualizao de 5 minutos. Pressione Atualizar para
iniciar o processo.

Windows 10

ATENO: Ao utilizar o Sistema de Recuperao, voc apagar todos os aplicativos instalados

no seu computador, incluindo softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos que acompa-
nham originalmente o equipamento.

1 Pressione simultaneamente as teclas Windows + I para abrir a tela de

Configuraes.

2 Selecione a opo Atualizar e Segurana e na sequncia o menu

Recuperao. Escolha a opo Restaurar este PC e clique no boto
Introduo logo abaixo.

24
 3 Leia atentamente as informaes do que acontecer durante o processo
de recuperao. Selecione a opo Manter meus arquivos para manter
os arquivos pessoais ou selecione a opo Remover tudo.

4 Ao selecionar a opo Manter meus arquivos, caso existam aplicativos

que precisem ser reinstalados aps o processo de recuperao, ser
gerada uma lista contendo estes aplicativos na rea de trabalho do seu
computador. Eles precisaro ser baixados novamente atravs da Loja de
Aplicativos, da internet ou atravs de discos de instalao.
Se estiver de acordo, clique em Avanar.

4 Clique em Restaurar para iniciar o processo de recuperao. Caso con-

trrio clique em Cancelar.

7. Criando um disco de recuperao

Dentre os procedimentos de segurana do Windows, existe ainda a possibilidade de criar
um disco DVD ou unidade flash USB (pendrive) de recuperao. Para sua segurana reco-
mendamos a execuo desse procedimento, pois, em caso de problemas no disco rgido
(HD), voc conseguir reinstalar o sistema operacional de fbrica. Assim como o sistema de
recuperao eletrnico, ao utilizar a recuperao via pendrive ou discos, todos os arquivos
instalados sero apagados, incluindo softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos,
portanto mantenha sempre cpias de segurana de seus arquivos em outros locais: como
discos DVD, CD ou dispositivos de memria flash, entre outros.
Antes de iniciar, tenha em mos dois discos de DVD virgem (de 4,7 GB) ou um pendrive
com pelo menos 16 GB. Todos os dados nos discos/pendrive sero excludos. Siga os pas-
sos abaixo para criar os discos ou pendrive de recuperao.

25
 Criando um disco ou pendrive de recuperao no Windows 7
Insira o disco DVD virgem (prprio para gravao) na unidade de leitura/gravao de CD/
DVD do seu notebook ou coloque um pendrive de, no mnimo, 16 GB de capacidade em
uma das portas USB do seu notebook e siga os passos seguintes.

ATENO:
1 - Todos os arquivos gravados no disco DVD ou pendrive que ser usado para recuperao
sero excludos. Se voc tem arquivos pessoais nesta unidade, copie-os em outro lugar antes
de iniciar o processo de criao.
2 - Este procedimento s pode ser realizado uma vez. Mantenha os discos/pendrive guardados
em um local seguro e no reutilize-os para outros fins.

1 Na barra de opes, no canto inferir direito, selecione o Assistente para criao

de dispositivo de recuperao.

2 Na tela do assistente, selecione o tipo de mdia que deseja utilizar (disco DVD
ou pendrive) e clique em Prximo.

3 Certifique-se que voc possui em mos a quantidade e tipo de mdia ne-

cessrios e clique em Prximo.

4 Siga as instrues apresentadas na tela para criar a mdia de recuperao.

26
Criando um disco ou pendrive de recuperao no Windows 8.1
Insira o disco DVD virgem (prprio para gravao) na unidade de leitura/gravao de CD/DVD
do seu notebook ou coloque um pendrive de, no mnimo, 16 GB de capacidade em uma das
portas USB do seu notebook e siga os passos seguintes.

ATENO: Todos os arquivos gravados no disco (DVD) ou pendrive que ser usado para
recuperao sero excludos. Se voc tem arquivos pessoais nesta unidade, copie-os em outro
lugar antes de iniciar o processo de criao.

1 Pressione ao mesmo tempo as teclas Windows e X para abrir a barra lateral de

opes na parte inferior esquerda da tela.
Selecione a opo Painel de Controle.

2 No quadro que se abrir, digite recuperao no campo de pesquisa em cima,

direita. Na lista de resultados que aparecer, selecione a opo Recuperao.

3 Em Ferramentas de recuperao avanada selecione a opo Criar uma

unidade de recuperao.

4 Siga as instrues apresentadas na tela para criar a mdia de recuperao.

27
 Criando um disco ou pendrive de recuperao no Windows 10

Coloque um pendrive de, no mnimo, 16 GB de capacidade em uma das portas USB do seu
notebook e siga os passos seguintes.

ATENO: Todos os arquivos gravados no pendrive que ser usado para recuperao sero
excludos. Se voc tem arquivos pessoais nesta unidade, copie-os em outro lugar antes de
iniciar o processo de criao.

1 Pressione ao mesmo tempo as teclas Windows e X para abrir a barra lateral de

opes na parte inferior esquerda da tela.
Selecione a opo Painel de Controle.

2 No quadro que se abrir, digite recuperao no campo de pesquisa em cima,

direita. Na lista de resultados que aparecer, selecione a opo Recuperao.

3 Em Ferramentas de recuperao avanada selecione a opo Criar uma

unidade de recuperao.

4 Siga as instrues apresentadas na tela para criar a mdia de

recuperao.

28
 CAPTULO 5 - RESOLUO DE PROBLEMAS
Os problemas nos computadores podem ser causados por hardware, software ou ambos. Quando
encontrar qualquer problema, este possivelmente, poder ser resolvido facilmente. Porm, se
algum problema persistir depois de seguir as instrues deste captulo, entre em contato com
a Central de Relacionamento Positivo para obter ajuda. Consulte informaes para contato no
captulo Assistncia Tcnica, neste manual. Este captulo trata das providncias a serem tomadas
para a resoluo de problemas comuns em notebooks. Divide-se em duas sees:
1. Lista preliminar
2. Solucionando problemas comuns

1. Lista preliminar
Aqui esto algumas dicas a serem seguidas antes de tomar outras providncias ao enfrentar
algum problema:
Certifique-se de que todos os perifricos esto devidamente conectados antes de ligar o
notebook.
Se um dispositivo externo apresentar problemas, certifique-se de que os cabos de conexo
esto corretos e seguros.
Certifique-se de que todos os drivers* dos dispositivos de hardware esto corretamente
instalados.
Tome nota de suas observaes. Aparece alguma mensagem na tela? Algum indicador
luminoso? Algum som de bip? Uma descrio detalhada ser til para a Central de
Relacionamento Positivo quando for preciso consult-la para suporte.
* Driver um arquivo necessrio para que o sistema operacional reconhea determinado hardware. Os Drivers do seu notebook
podero ser encontrados no site http://www.positivoinformatica.com.br/setor-publico-suporte-tecnico-drivers#tab-computadores.

2. Solucionando problemas comuns

2.1 Problemas de bateria
A bateria no carrega (o indicador de carga da bateria no fica verde):
Certifique-se de que o adaptador CA est adequadamente conectado.
Certifique-se de que a temperatura do ambiente est de acordo com o tpico Instrues
sobre o local de uso, no Captulo 4.

O tempo de funcionamento da bateria, indicado pelo medidor de carga da bateria, no condiz com o
tempo real de funcionamento:
O tempo real de funcionamento pode ser diferente do tempo estimado, dependendo de
como for utilizado o notebook Positivo.
Realize o procedimento de calibragem dos indicadores de carga indicado no Captulo 3,
Gerenciamento de Energia.

29
2.2 Problemas com a unidade tica

A unidade tica no consegue ler a mdia:

Certifique-se de que o CD/DVD est corretamente colocado com a face de leitura para baixo.
Certifique-se de que o CD/DVD no est sujo. Limpe o CD/DVD com um kit de limpeza
apropriado, venda nas lojas de informtica.
Certifique-se de que o notebook suporta o tipo de CD/DVD ou os arquivos contidos nele.

No consigo ejetar a mdia:

O CD/DVD pode no estar colocado corretamente na unidade tica. Retire-o manualmente,
seguindo o mtodo descrito abaixo:
1. Desligue o sistema.
2. Insira uma barra fina e rgida (por exemplo, um clipe de papel) na abertura do mecanismo
de ejeo manual e, empurre com firmeza para liberar a bandeja da unidade.
3. Puxe a bandeja para fora at o final e, em seguida, retire o CD/DVD.

mecanismo de ejeo manual

2.3 Problemas de vdeo

Nenhuma imagem aparece na tela:

Durante o funcionamento, a tela pode desligar-se automaticamente como resultado do
gerenciamento de energia. Pressione qualquer tecla para que a imagem retorne.
O nvel de brilho pode estar muito baixo. Aumente o brilho, pressionando Fn + F9.
A sada de imagem pode estar configurada para um dispositivo externo. Para alterar a
sada de imagem novamente para o monitor LCD, pressione Fn + F7.
A sada de imagem no LCD pode estar desabilitada. Pressione Fn + F2 para habilit-la novamente.

Os caracteres aparecem foscos na tela:

Ajuste o brilho conforme instrues do Captulo 2.
Altere a resoluo do monitor nas configuraes de vdeo do sistema operacional.

Pontos pretos ou brilhantes podem aparecer no monitor LCD:

A presena de um pequeno nmero de pontos pretos ou brilhantes no monitor LCD
considerado aceitvel, ou seja, nem sempre considerado um defeito.

Pontos brilhantes Quando o monitor LCD est ligado, aparecem pontos brilhantes nas reas
escuras. Pontos vermelhos, verdes e azuis tambm contam.
Pontos pretos Quando o monitor LCD est ligado, aparecem pontos pretos nas reas brilhantes.

30
O monitor externo (opcional) no exibe imagem:
Certifique-se de que o monitor est ligado.
Certifique-se de que o cabo de sinal do monitor est conectado adequadamente no
notebook e na fonte de energia.
Pressione Fn + F7 para que a imagem seja exibida em um monitor externo.
O recurso de exibio simultnea/multiexibio no funciona:
Certifique-se de ter ligado o monitor externo antes de ligar o notebook.
Pressione Fn + F7 para alternar as opes de exibio.

2.4 Problemas de hardware/software

O notebook no reconhece um dispositivo recentemente instalado:
Verifique se o cabo de dados e de energia esto conectados corretamente.
Certifique-se de que a energia eltrica est ligada, caso o dispositivo externo utilize fonte
prpria de energia.

2.5 Problemas de unidade de disco rgido

Na tela aparece uma mensagem de erro na unidade de disco rgido:
A unidade de disco rgido pode estar com defeito. Entre em contato com a Central de
Relacionamento Positivo.
O funcionamento da unidade de disco vagaroso:
Os arquivos de dados armazenados no disco rgido podem estar fragmentados. Use uma
ferramenta para desfragmentar os arquivos. Procure no gerenciador de dispositivos do seu
sistema operacional.

2.6 Problemas com o teclado ou o touchpad

O touchpad no funciona ou est difcil de controlar o apontador usando o touchpad:
Certifique-se de que o touchpad esteja limpo e seco.
Certifique-se de que o touchpad esteja habilitado. Pressione Fn + F1 para ativar ou desativar o
touchpad.

O teclado no est respondendo:

Tente conectar um teclado externo USB. Se este funcionar, entre em contato com a Central
de Relacionamento Positivo.
O mouse USB externo no funciona:
Certifique-se de que o cabo do mouse esteja conectado adequadamente.
2.7 Problemas com a rede local (LAN)
No consigo ter acesso rede:
Certifique-se de que a rede esteja configurada corretamente.
Certifique-se de que o nome de usurio e a senha estejam corretos.

31
2.8 Problemas com a rede local sem fio (WLAN)
No consigo usar o recurso de rede local sem fio (WLAN):
Certifique-se de que a placa wireless esteja ativada.
Certifique-se de que o LED indicador de Modo avio no esteja aceso.
Pressione Fn + F11 para ativar/desativar a rede wireless.
A qualidade de transmisso est baixa:
O notebook pode estar fora da rea de alcance. Desloque-o para mais perto do ponto de
acesso ou de outro dispositivo de rede local sem fio (WLAN) ao qual esteja associado.
Verifique se h alto grau de interferncia no ambiente e solucione o problema conforme
est descrito abaixo.
H interferncia na rede:
Desloque o notebook para longe de aparelhos que podem causar interferncia: grandes
objeto de metal, forno de microondas, telefones sem fio e paredes.
Consulte a Central de Relacionamento para obter ajuda. Consulte informaes para
contato no Certificado de Garantia, no final deste manual.

No consigo me conectar a outro dispositivo de rede local sem fio (WLAN):

Certifique-se de que o recurso de rede local sem fio (WLAN) est habilitado.
Certifique-se de que a configurao SSID a mesma para todos os dispositivos de rede
local sem fio (WLAN).
Certifique-se de que o endereo IP e a mscara de sub-rede esto corretas.

No consigo estabelecer conexo com a rede:

Certifique-se de que o driver necessrio est instalado corretamente.
Certifique-se de que a configurao de rede a adequada.
Certifique-se de que o nome do usurio e a senha esto corretos.
O notebook pode estar fora do alcance da rede.

2.9 Problemas com a execuo de programas

O programa no est funcionando corretamente:
Certifique-se de que o programa est instalado corretamente.
Se uma mensagem de erro aparecer na tela, consulte a documentao do programa para
obter mais informaes.
2.10 Problemas para iniciar
Ao ligar o notebook, o aparelho no responde e a luz verde do indicador de energia no acende:
Se utilizar uma energia externa, certifique-se de que o adaptador CA est conectado corretamente.
Se estiver usando a energia da bateria, certifique-se de que a bateria no est descarregada.
Se estiver inicializando a partir do disco rgido, certifique-se de que no h nenhum disco
externo conectado. Se houver algum disco, retire-o e reinicie o sistema.

32
 ANEXO
I. Especificaes Tcnicas
Caracterstica Especificaes com processador Intel Haswell
Intel Celeron Dual-Core
Intel Celeron Quad-Core
Intel Pentium Quad-Core
Processador Intel Core i3
Intel Core i5
Intel Core i7
Linux
Windows 7 Professional
Sistema Operacional Windows 8.1 Single Language
Windows 8.1 Pro
Windows 10 Pro
Chipset SoC
Grficos Intel HD Graphics / Intel HD Graphics 4400
Memria RAM Dois slots SO-DIMM DDR3 1333/1600 MHz DRAM, expansvel at 16GB
Monitor LCD 14, Widescreen (16:9), com alta definio (1366x768), com tecnologia LED
Dispositivo de Disco rgido de formato 2,5 e 7mm de altura, SATA, 5400 RPM
Armazenagem
Leitor de Cartes (opcional) MMC, RSMMC, SD, SDHC, SDXC, MS e MS Pro
Cmera 1.0 Megapixel HD (720p)
Conectividade 10/100/1000 Mbps LAN, 802.11b/g/n WLAN, Bluetooth 4.0 LE
Teclado Portugus Brasil, com teclas Windows
Touchpad Com suporte multitoque*, scroll, 2 botes
Uma sada de vdeo VGA para monitor externo
Uma sada HDMI para udio e vdeo digital
Duas portas USB 3.0
Uma porta USB 2.0
Interface Uma sada para fone de ouvido
Uma entrada para microfone
Uma porta para rede local (RJ-45)
Um conector DC para adaptador CA (energia)
Estreo integrado, com 2 alto-falantes
udio Microfone integrado
Bateria Li-ion, 4 clulas 2200mAh (32 Wh)
Adaptador AC Entrada-CA 100~240V, 50/60Hz universal; Sada-CC 19V, 2,1A (40W)
Segurana Abertura para trava tipo Kensington
Dimenses (LxAxP) 340 x 26 x 242 mm
Peso 2,15 kg
* Depende da configurao e do sistema operacional.
NOTA: As especificaes variam conforme modelo adquirido e esto sujeitas a alteraes sem prvio aviso.

33
II. Recicle seu Computador Positivo

Voc sabe por que a reciclagem to importante?

Porque ela transforma o lixo em matria-prima para ser reutilizada ou virar um novo produ-
to. Com isso, economizamos energia e recursos naturais, geramos empregos, e garantimos
nosso futuro.

Todos podem contribuir, e com uma atitude simples: comprar produtos de empresas que
favorecem o desenvolvimento sustentvel, como a Positivo Informtica.

Para mais informaes, consulte o site www.positivoinformatica.com.br/tiverde/

Recicle seu computador Positivo

Para evitar que equipamentos eletrnicos em desuso sejam jogados no lixo comum, e com
isso poluir o meio ambiente, a Positivo Informtica criou o SAC de reciclagem.

Funciona assim: quando voc entender que algum dos seus produtos Positivo j chegou ao
fim da vida til, entre em contato com Positivo Informtica para saber quais os postos de
coleta:

Por email: recicle@positivo.com.br

Por telefone: capitais, ligue para 4002-6440.
Nas demais localidades, pelo telefone 0800-644-7500.

Ns iremos receber seu equipamento, process-lo na Central de Resduos (desmontar, des-

caracterizar e enviar aos nossos recicladores), e acompanhar todo o processo para que seja
dado um destino ambientalmente adequado.

34
Vantagens da Reciclagem

Ambientais Sociais Econmicas

Diminui a quantidade de lixo; Gera empregos diretos e Recupera valores com a
poupa recursos naturais; re- indiretos. reciclagem dos produtos;
duz a contaminao no meio economiza na aquisio de
ambiente. matria-prima.

Logstica Reversa

O reaproveitamento de produtos tem se tornado comum nos dias atuais. Mas, para que isso
d certo, necessrio administrar o ciclo desses produtos.

A Positivo Informtica tem um gerenciamento chamado Logstica Reversa, que o retorno

desse material para reuso ou reciclagem.

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Importncia da Reciclagem

Alguns materiais que utilizamos diariamente demoram muito tempo para se decompor na
natureza, tais como:

Lixo Madeira pintada Plstico ou Metal Borracha Vidro

Tempo de Tempo
decomposio 13 anos Mais de 100 anos
indeterminado
1 milho de anos
meio ambiente

Esse tipo de situao pode ser evitada e amenizada se todos fizerem sua parte. A reciclagem
comea dentro de casa, com a Coleta Seletiva, que um sistema de recolhimento de materiais
reciclveis, como papel, plstico, vidros, metais, eletrnicos e orgnicos.

Por isso muito importante que voc separe o que pode ser reciclado do que no pode, e
principalmente, no misture com lixo orgnico.

Lixo Orgnico
Todo o lixo que tem origem animal ou vegetal, formado principalmente por
restos de comida e matria biodegradvel.
Lixo Inorgnico
Inclui todo material que no possui origem biolgica. Exemplo: metais, vidros,
borracha, plsticos e materiais que levam dcadas ou sculos para serem de-
compostos pela natureza.
Lixo Eletrnico
Equipamentos eletrnicos (televisores, celulares, computadores, baterias,
geladeiras, etc.), contm elementos muito txicos, como mercrio, cdmio,
berlio e chumbo, e por isso no podem ser descartados em lixes, j que, se
entrarem em contato com o solo, contaminam o lenol fretico; se queimados,
poluem o ar.

Dicas de Uso Consciente

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Lembre-se: seu equipamento antigo pode ser doado para instituies voltadas
incluso digital, assim, voc ajuda a levar conhecimento a mais pessoas.

Faa a devoluo ao fabricante do produto eletrnico, para que tenha o destino

ambientalmente correto.

No compre produtos de origem duvidosa, sem garantia e responsabilidade

socioambiental.

Desligue seu computador quando no estiver usando (totalmente ou apenas o

monitor) para consumir apenas a energia necessria.

Ajuste seu computador, notebook ou netbook para uso econmico e racional

da energia, ou, ajuste as configuraes de energia para que o equipamento
hiberne aps 30 minutos em desuso.
O que mais consume energia no computador o monitor, por isso, regule o
brilho de tela e desligue-o se ficar mais de 15 minutos inativo. E no se iluda:
protetor de tela tambm gasta energia!
Vrus e sobrecarga no sistema de internet: proteja-se de spams, e no receba/
envie e-mails indesejados com arquivos anexos, para que o tempo e a energia
gastos na abertura das mensagens seja apenas o necessrio.

Antes de imprimir documentos ou fotos avalie se realmente necessrio, ou se

possvel ler/ver diretamente na tela.

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III. ASSISTNCIA TCNICA
Para o atendimento de Assistncia Tcnica, o usurio final dever entrar em contato com a Central de Relaciona-
mento da Positivo (CRP) atravs do 0800 644-6591, chat ou pelo e-mail positivo.delta@positivo.com.br, onde
so disponibilizadas equipes aptas a fornecerem suporte. Na CRP, o objetivo de garantir que o cliente consiga
obter soluo para seu problema, sem necessidade de deslocamento ou de ficar sem o equipamento por algum
perodo de tempo. Os esforos, testes e orientaes realizadas pelo CRP garantem maior satisfao do cliente
final, resolvendo grande parte dos seus problemas imediatamente.
Caso no seja possvel resolver o problema do cliente, ser indicado uma assistncia tcnica para que o aparelho
seja reparado. Para os casos em que o cliente esteja muito distante de uma assistncia tcnica ser autorizado,
atravs de um processo interno especfico, que o cliente envie seu equipamento pelos correios para o devido
reparo, sem custo adicional.
Outra forma do cliente obter informaes sobre o produto e suas caractersticas ser pelo site Positivo
(http://www.positivoinformatica.com.br/), onde sero disponibilizados contedos interativos na seo de
autoatendimento para que o cliente consiga resolver os problemas que no envolvem questes de peas por
conta prpria, com comodidade e sem necessidade de se deslocar a uma assistncia tcnica.
Para os equipamentos ofertados, estamos disponibilizando garantia de 12 meses a partir do Termo de Aceite
Provisrio, ou seja, da entrega do equipamento no rgo Contratante. O prazo mximo de soluo do problema
apresentado de 30 dias, com atendimento de segunda sexta, das 08:00 as 18:00, exceto feriados. A garantia
engloba todas as partes do aparelho.
Ao enviar um produto para reparo, o cliente ser avisado por e-mail e mensagem em seu celular sobre o andamento do
conserto ou ento poder entrar diretamente no site Positivo na seo status do reparo para obter as mesmas informa-
es. Caso deseje, tambm possvel entrar em contato com a Central de Relacionamento Positivo.

SERVIOS NO CONTEMPLADOS:
Os servios contratados EM GARANTIA no incluem reparos de danos, consertos, substituies de peas, causados por:
Falha do cliente em no providenciar continuamente um ambiente adequado de instalao com todas as especifica-
es tcnicas da POSITIVO;
Falta de fornecimento ou falha do cliente em providenciar energia eltrica adequada;
Submeter o equipamento a condies de temperatura e umidade fora das especificaes recomendadas pelo fabricante;
Submeter o equipamento a tenses fsicas ou eltricas inusitadas;
Uso dos equipamentos para fins diversos para os quais no foram projetados;
Acidentes, desastres, incndio, ao de gua, vento ou raio, transporte, negligncia, impercia ou mau uso dos equi-
pamentos por parte do cliente, seus empregados, operadores, prepostos ou terceiros;
Uso de suprimentos que no atendam s especificaes dos fabricantes dos equipamentos;
Conexes irregulares;
Instalao e/ou desinstalao de software ou hardware no cobertos pelo Contrato;
Servios de upgrades por conta do cliente;
Servios de transporte ou mudana fsica de equipamentos;
Armazenamento inadequado dos equipamentos;
Quaisquer ocorrncias causadas, direta ou indiretamente, por pessoas estranhas ao servio de manuteno.
Uso de acessrios que no atendam s especificaes do fabricante do equipamento

Preservao Ambiental recicle@positivo.com.br

A conscientizao ambiental faz parte da
cultura de cada pessoa, faa a sua parte. 4002 6440 (capitais)
Recomenda-se que seu notebook antigo 0800 644 7500
e em desuso no seja descartado no lixo (demais localidades)
comum. Para saber como colaborar, entre
em contato atravs dos canais ao lado: www.positivoinformatica.com.br/tiverde

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 www.positivoinformatica.com.br

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