UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE

HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

TEMA
LA INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL
ASIGNATURA : INVESTIGACIN CONTABLE
PROFESOR : C.P.C.
ALUMNOS :
ALLCCA ALCA, Jhon Alexis&Fido
CANDIA ROMAN, Menelao
CHANCAHUAA MAMANI, Paul
CHAVEZ DIAZ, Leydi Diana
GOMEZ BARZOLA, Yasser
AYACUCHO- PER
2017
 DECICATORIA

El presente trabajo est dedicado a nuestros

padres, que con su esfuerzo y constancia nos

impulsan a seguir adelante para lograr

nuestras metas.
 INDICE

INTRODUCCIN............................................................................................................................1
I. ANTECEDENTES DE LA TECNOLOGIA...........................................................................2
I.I ORIGEN DE LA TECNOLOGA...................................................................................2
I.II EVOLUCIN DE LA TECNOLOGA...........................................................................3
II. EL DESARROLLO TECNOLGICO ACTUAL.............................................................5
II.I OBJETIVOS DE LA TECNOLOGIA EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL......7
II.II IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGA EN EL MBITO EMPRESARIAL...........8
II.III VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TECNOLOGIA EN EL DESARROLLO
EMPRESARIAL..........................................................................................................................9
A. VENTAJAS.......................................................................................................................9
B. DESVENTAJAS.............................................................................................................10
II.IV IMPLEMENTACION DE LA TECNOLOGIA EN EL DESARROLLO
EMPRESARIAL........................................................................................................................11
III. INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL.....12
III.I EN EL AMBITO DEL SISITEMA DE ORGANIZACIN.........................................13
III.II EN EL AMBITO DEL ENTORNO LABORAL.......................................................15
a Ventajas y desventajas de implementar la tecnologa en el entorno laboral..............16
b Tecnologa y relaciones laborales:.................................................................................17
III.III EN EL AMBITO DEL PROCESO DE PRODUCCION..........................................18
a. Administracin Cientfica del trabajo..........................................................................18
b. Concepto restringido......................................................................................................20
III.IV EN EL AMBITO DEL SISTEMA DE INFORMACIN.........................................20
a. La influencia de la tecnologa de la informacin..........................................................21
III.V EN EL AMBITO DE GENERAR NEGOCIOS........................................................23
IV. CONCLUSIONES..............................................................................................................24
V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................................25
 INTRODUCCIN

En un mundo de vertiginosos cambios como el que estamos viviendo, la tecnologa est

cada vez ms presente en nuestras vidas y en todo tipo de organizaciones, sean ellas
empresas de produccin y comercializacin de bienes de consumo masivo, instituciones
educativas, instituciones dedicadas al cuidado de la salud, ejrcitos, empresas de transporte,
agrcolas, de desarrollo de software, de provisin de servicios de comunicaciones, etc.

La sociedad de la informacin y de las nuevas tecnologas se ha expandido a todos los

campos de la ciencia, de all que hoy se hable de biotecnologa, de nanotecnologa, de
tecnologa informtica y de comunicaciones, de tecnologa educativa, etc. Ya vivimos en la
era digital en la cual el tamao y la ubicacin fsica estn cediendo paso a la virtualidad y
en la cual los robots se estn haciendo cargo de muchos de los trabajos que antes tena el
ser humano.

Ms an, la inteligencia artificial adems les posibilita solucionar problemas que se le

presentan. Los robots no solo actan como humanos, sino que tambin piensan por
nosotros. De hecho, viendo a la tecnologa utilizada como un recurso estratgico, es
frecuente que distintas organizaciones realicen prcticas de benchmarking tecnolgico,
comparando capacidades tecnolgicas propias con las capacidades tecnolgicas de la
competencia.

Por eso, siendo entonces la presencia e importancia de la tecnologa cada vez ms profunda
y abarcativa en todas las funciones de negocio y niveles decisorios, resulta oportuno
analizar cmo impacta
I. ANTECEDENTES DE LA TECNOLOGIA
I.I ORIGEN DE LA TECNOLOGA

El origen de la tecnologa es la cronologa de las revoluciones que se reduce a

una memoria de instrumentos; a una sucesin lineal de artefactos de eficiencia
creciente. Es as como el conocimiento en la historia se abre paso desde la remota
edad de piedra hasta la poca moderna, obteniendo logros tecnolgicos que dan
inicio a una nueva sociedad del conocimiento.

La palabra tecnologa proviene del griego tekne (tcnica, oficio) y logos

(ciencia, conocimiento). La tecnologa se define como el conjunto de herramientas
hechas por el hombre, como los medios eficientes para un fin, o como el conjunto
de artefactos materiales; la humanidad comienza a formar tecnologa convirtiendo
los recursos naturales en herramientas simples. El descubrimiento prehistrico en
controlar el fuego incrementa a disponibilidad de fuentes de alimentos, y la
invencin de la rueda ayuda a los humanos a viajar y modificar su entorno.

Desde los tiempos de Aristteles, la tecnologa est constituida por cuatro

elementos: el primero, es la materia o el material con el que se elabora el hecho
tcnico; el segundo, es la forma o el contorno que se le da; el tercero, es el fin o el
uso para el cual es determinado; el cuarto, es la accin eficiente que el hombre
constructor de herramientas le proporciona.

La tecnologa tiene su origen cuando la tcnica (primordialmente emprica)

comienza a vincularse con la ciencia, sistematizndose as los mtodos de
produccin. Ese vnculo con la ciencia, hace que la tecnologa no solo abarque el
hacer, sino tambin su reflexin terica, haciendo referencia a los procesos de
produccin y productos terminados.

Existe un largo camino entre la tcnica y la tecnologa, hacia el siglo XVII aparece
la palabra tecnologa para diferenciar las tcnicas tradicionales, heredadas de
 generacin en generacin y fruto de largos tanteos empricos, de las nuevas
tcnicas originadas en la cultura cientfica occidental emergente. Pero, debido a su
orientacin prctica, adquiere vida propia frente a la ciencia. (Martnez Vidal:
1993). Sin embargo, no hay una fecha exacta enfatiza Ortega y Gasset (2002) y se
remonta al siglo XVIII.

La tecnologa incorpora el conocimiento cientfico a la tcnica. Se la define como

el conjunto de procedimientos de un arte, ciencia o trabajo habilidad para usar
estos procedimientos, que se propone controlar ciertos sectores escogidos de la
realidad (le interesan los recursos naturales y/o artefactos con ayuda de
conocimiento de todo tipo, incluye el cientfico). La tcnica se relaciona con la
habilidad de hacer.

La tecnologa es un concepto amplio que abarca un conjunto de tcnicas,

conocimientos y procesos, que sirven para el diseo y construccin de objetos para
satisfacer las necesidades humanas.

Muchas tecnologas actuales fueron originalmente tcnicas. Por ejemplo, la

ganadera que inicia con el pastoreo y la agricultura que inicia con la siembra
manual de plantas ambas surgieron del ensayo (de la prueba y error), luego se
fueron tecnificando a travs de la ciencia, para llegar a ser tecnologas.

Actualmente, el mercado y la competencia en general, hacen que deba producirse

nuevas tecnologas continuamente (tecnologa de punta), ayudado muchas veces
por la tecnologa mundial. Tambin existe una tendencia a la miniaturizacin de
los dispositivos electrnicos, lo que crea un mundo nuevo de productos
tecnolgicos.

I.II EVOLUCIN DE LA TECNOLOGA

Desde el inicio de los tiempos, el ser humano ha tenido la necesidad de construir y

desarrollar nuevos objetos que le faciliten su trabajo y mejoren su calidad de vida.
Para ello ha contado con los conocimientos propios de su poca y con los
materiales que le rodeaban para construir herramientas y mquinas que le ayuden a
mejorar. Ejemplo, el comienzo de la tecnologa con el descubrimiento del filo de
una piedra para cortar.

La tecnologa fue evolucionando a travs del tiempo de la siguiente forma:

El perodo pretecnolgico, en el que todas las especies animales (aparte de la

especie humana, algunas aves y primates) siguen hoy en da, era un perodo
no racional de los primeros homnidos prehistricos.

La aparicin de la tecnologa, que ha sido posible por el desarrollo de la

facultad racional, allan el camino para la primera etapa: la herramienta. Una
herramienta proporciona una ventaja mecnica en el cumplimiento de una
tarea fsica, y debe ser alimentada por la energa humana o animal. Permiten
cosas imposibles de lograr slo con el cuerpo humano, como ver detalles
visuales diminutos con una sencilla lente o un sofisticado microscopio; la
manipulacin de objetos pesados (con mquinas complejas como una gra,
simples, como una polea, o con instrumentos tan sencillos como una cesta); o
el transporte, procesamiento y almacenamiento de todo tipo de fluidos o
granos, con un cubo de agua, un odre o un barril para el vino, o una vasija de
cermica para el aceite. Los cazadores-recolectores del paleoltico
desarrollaron herramientas que aumentaban la eficiencia del trabajo fsico
para lograr su objetivo, principalmente para la adquisicin de alimentos:
herramientas lticas primitivas como el canto tallado, la lasca y el bifaz, de uso
sucesivamente ms especializados o complejos (raedera, lanza, flecha, o
martillo). Ms tarde, durante el neoltico, los animales de tiro o carga (caballo,
buey, camello) proporcionaron la energa para herramientas como el arado o el
carro. El aumento de la productividad de la produccin de alimentos supuso
un aumento de ms de diez veces sobre la tecnologa de los cazadores-
recolectores.

La segunda etapa tecnolgica fue la creacin de la mquina. Restringiendo

este concepto al de la mquina alimentada por energa no humana ni animal,
es una herramienta que sustituye el elemento humano de esfuerzo fsico, y
 requiere de un operador slo a su funcin de control. Las mquinas se
extendieron con la revolucin industrial, aunque el barco o los molinos de
viento, y otros tipos de mquina que responden a esta definicin, son muy
anteriores. Ejemplos de esto incluyen el ferrocarril, el alumbrado, el
automvil, el computador. Las mquinas permiten a los seres humanos superar
tremendamente los lmites de sus cuerpos. La mecanizacin de cualquier
actividad econmica produce una expansin espectacular en ella, empezando
por la agricultura: introducir un tractor en una explotacin agrcola produce un
aumento de la productividad alimentaria, como mnimo, diez veces superior a
la tecnologa del arado y el caballo.

La tercera, y ltima etapa de la evolucin tecnolgica es el autmata. El

autmata es una mquina que elimina el elemento de control humano con un
algoritmo automtico. Ejemplos de mquinas que presentan esta caracterstica
son los relojes digitales, conmutadores telefnicos automticos, marcapasos, y
los programas de computador. Es importante entender que las tres etapas o
tipos fundamentales de la tecnologa se solapan temporalmente en su
utilizacin, y los tres siguen siendo ampliamente utilizado hoy en da.

La tecnologa se ha ido desarrollando en funcin de la poca y del contexto

histrico, influyendo, en muchas ocasiones, en los grandes acontecimientos de la
historia.

II. EL DESARROLLO TECNOLGICO ACTUAL

La nocin de modernidad entendida como un mejoramiento en las condiciones de vida

de la humanidad, ha generado un sin fin de argumentos que establecen que el
desarrollo tecnolgico ser la medicina de los principales problemas de la actualidad,
proporcionando un mayor bienestar social. Dichos argumentos caen en un
determinismo tecnolgico fundamentados en la idea de progreso proveniente del
Sicle des Lumires. Aunado a ellos, han surgido los apocalpticos, quienes critican
todo desarrollo tecnolgico. Estas posturas extremas han producido debates acerca del
desarrollo tecnolgico, olvidando en ocasiones, que ste no contiene bondad o maldad,
pues es tan slo un instrumento que ha desarrollado el hombre a travs del tiempo. La
importancia del desarrollo tecnolgico depender precisamente de la utilizacin de
quienes controlan el poder poltico y econmico tanto nacional como internacional.

Marx sugiere dentro de sus estudios acerca de la economa poltica, algunas categoras
de anlisis que nos permiten entender el desarrollo de las relaciones sociales. Unas de
ellas son las llamadas Relaciones Sociales de Produccin y Fuerzas Productivas (que
constituyen el espacio geogrfico). El desarrollo de las fuerzas productivas que para
Marx es, sencillamente, un medio para la produccin de plusvala (Marx, 1867:302)
y de las relaciones sociales de produccin en cada poca, es decir, en un tiempo y
espacio determinado, suponen caractersticas especficas de la actividad econmica,
poltica y cultural, as como de un determinado desarrollo tecnolgico, es por ello que
Marx menciona que lo que distingue a las pocas econmicas unas de otras no es lo
que se hace, sino el cmo se hace, con qu instrumentos de trabajo se hace
(Marx,1867:132).

Dentro de un sistema econmico capitalista, como base de un proceso de vida

civilizatorio denominado modernidad, el desarrollo de la tecnologa juega un papel
importante dentro de la vida econmica como instrumento de activacin econmica,
crecimiento y desarrollo, as como de manipulacin y control dentro de las relaciones
sociales existentes, como instrumento de trabajo dentro de la construccin social.

De esta manera existe una relacin entre las nociones de modernidad y capitalismo,
situando sus orgenes de manera conjunta a finales del siglo XVI, aunado a ello la
creciente importancia que va adquiriendo el desarrollo tecnolgico dentro del contexto
de la modernidad, han concebido ideas que se van generando en torno a dicho
desarrollo, surgiendo posturas deterministas las cuales han generado gran confianza en
este instrumento hasta llegar a proponer el llamado tecno paraso, y por otra parte
posiciones apocalpticas que reflexionan hasta donde es posible que las relaciones
sociales lleguen a desarrollar tal instrumento para someter y controlar a sus semejantes.

Para comenzar retomo la definicin sobre tecnologa que cita Ricardo Mndez del
Manual de Frasati, publicado por la OCDE en los aos setenta, el cual menciona que se
entiende como el conjunto de informacin y conocimiento que puede ser aplicable a
la produccin de bienes y servicios y que, a tal fin, puede combinar elementos
novedosos y tradicionales (Mndez, 1997:161).

El anlisis de la tecnologa debe ser abordado, siempre, como un instrumento de las

relaciones sociales, de manera que la clave para entender a la tecnologa (y a la
ciencia) es verla como producto de un proceso de trabajo (Radical Science Journal,
1981), es ver cada producto tecnolgico y cada teora cientfica como resultado del
proceso de trabajo que lo produjo., es decir, si se analizan de manera aislada a una
realidad social no tiene ninguna relevancia, as mismo, al tratar de personificar el
desarrollo tecnolgico como resultado individual y no de un desarrollo colectivo de
fuerzas productivas.

Esto es lo que criticaba fuertemente Marx, quien deca, Una historia crtica de la
tecnologa demostrara seguramente que ningn invento del siglo XVIII fue obra
personal de un individuo (Marx, 1867:303), historia que no se haba llevado a cabo en
la poca de Marx, sin embargo, esta manera de personalizar el desarrollo tecnolgico y
de desespacializarlo contina producindose actualmente, como anuarios estadsticos
de tecnologa.

Actualmente, la aplicacin del desarrollo de la tecnologa, su pretendida universalidad,

ha generado que existan ciertas diferencias locales, regionales, nacionales y
supranacionales, que presentan particularidades que responden a una dialctica de la
totalidad y el lugar. As, se presentan subespacios, con ciertas caractersticas
econmicas, polticas y culturales en comn, pero con referencia a la tecnologa (que
no est disociado de los factores antes mencionados), subespacios de invencin
tecnolgica, donde se concentra una importante produccin intelectual y de innovacin
tecnolgica en donde los factores del espacio (tanto de configuracin territorial como
de relaciones sociales) presentan caractersticas idneas para la aplicacin de las
tecnologas. Esto es lo que llama Milton Santos espacios luminosos, en oposicin, pero
en coexistencia con los llamados espacios opacos. Siendo esto una muestra de
contradicciones que ha generado el proyecto moderno basado en el desarrollo
 capitalista como lo muestra la desigual utilizacin del factor tecnolgico, entre otras
desigualdades econmicas y sociales.

Existe un crecimiento de las desigualdades, las distancias entre los ricos se vuelven
cada vez mayores a los pobres, quienes ostentan dicha concentracin econmica van
dirigiendo el rumbo que adquiere el desarrollo de las fuerzas productivas.

II.I OBJETIVOS DE LA TECNOLOGIA EN EL DESARROLLO

EMPRESARIAL

Mejorar la competitividad de las empresas aumentando el nivel tecnolgico

mediante la creacin de nuevas tecnologas aplicadas a productos y procesos.

Gestionar la concesin de ayudas pblicas para la mejora de la tecnologa.

Fomentar las tareas de investigacin y desarrollo.

Potenciar la colaboracin entre empresas, universidades y centros de

investigacin.

Promover la transferencia de tecnologa y organiza sesiones de divulgacin que

ponen en contacto la oferta y la demanda de tecnologa.

II.II IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGA EN EL MBITO EMPRESARIAL

Para entender mejor la importancia de la tecnologa en el desarrollo empresarial

nos planteamos la siguiente pregunta, estn preparadas las empresas para
enfrentarse a la economa global?

Hoy en da las empresas deben de contar con (SI) Sistemas de Informacin que les
permita obtener informacin confiable y que le ayude a la toma de decisiones.

Los progresos en las denominadas (TI) Tecnologas de la Informacin, que

abarcan los equipos y aplicaciones informticas y las telecomunicaciones, estn
teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de
sociedad llamada Sociedad de la informacin o Sociedad de Conocimiento, que
 viene a reemplazar a los dos modelos socioeconmicos precedentes, la sociedad
agraria y la sociedad industrial.

En muchas ocasiones podemos apreciar que algunos negocios aun no entienden lo

importante que es el uso de las tecnologas, lo que no les permite crecer como
empresa y poder desarrollarse de una manera ms eficiente en el mercado, con lo
que estn perdiendo la oportunidad de obtener mayores ganancias y obtener ms
clientes.

De acuerdo con las investigaciones realizadas, referente a la importancia de la

tecnologa en las empresas, podemos decir que los (SI) sistemas de informacin
son de gran utilidad para cualquier empresa, no importando el giro de esta ya que
la finalidad de estos es recopilar, integrar, analizar y dispersar informacin interna
y externa de manera eficaz y eficiente.

II.III VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA TECNOLOGIA EN EL

DESARROLLO EMPRESARIAL

Si bien es cierto que la necesidad de comunicarse hace ms notorio el carcter

indispensable del conocimiento sobre las Tecnologas, la aplicacin de stas en
distintos mbitos en el desarrollo de la empresa, se hace necesario tambin
reconocer las repercusiones que traer consigo la utilizacin de estas nuevas
tecnologas ya sean benficas o perjudiciales.

A. VENTAJAS

Fortalece a las personas y actores sociales pertenecientes a la empresa, a

travs de redes de apoyo e intercambio y lista de discusin.

Imparte nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas

competencias (integracin, trabajo en equipo, motivacin, disciplina, etc.).

La capacidad de almacenar informacin en una base de datos electrnica

facilita una comunicacin ms rpida y ms eficiente entre los usuarios
internos de la empresa.
 Eliminacin de trabajos: La implementacin de las tecnologas de la
informacin en las operaciones de las empresas puede ahorrar una gran
cantidad de tiempo durante la realizacin de las tareas cotidianas y
facilitando el trabajo.

Una empresa que puede desarrollar una tecnologa ms eficiente, o descubrir

una aplicacin superior de una tecnologa existente, para desempear una
actividad mejor que sus competidores gana as una ventaja competitiva.

Apoya las personas con funciones gerenciales educativas para presentar

talleres, documentos a travs de la Internet.

Disminuye la mano de obra con el reemplazo de la tecnologa lo cual

repercute en la disminucin de los costos de la empresa.

En caso del internet tenemos ventajas tales como:

Permite que la informacin que se encuentra almacenada est al alcance de

todos, evitando los secretos, y que sta sea la misma para todos los
trabajadores.

Posibilita la toma de decisiones con mayor rapidez, por aquel que debe
efectuarla.

Les permite a los jefes una comunicacin oportuna con sus colaboradores,
con los clientes, as como la relacin de todos los trabajadores de la
organizacin, por lo que se puede lograr una interaccin general y precisa.

Mejora la gestin comercial de manera integral como, marketing, compras,

ventas, atencin a los clientes.
 Aprovechamiento de las oportunidades y las ventajas competitivas que
ofrece el entorno.

B. DESVENTAJAS

Las desventajas que pueden tener entre las variables se destacan:

Los gastos de ejecucin: Cada empresa debe tener en cuenta los costos de
inicio en la implementacin de cualquier tipo de sistema de tecnologa de la
informacin y adems de los costos de hardware y software.

Ofrece nuevas formas de trabajo: a veces la tecnologa que implementa la

empresa necesita de una serie de empleados especializados para poder
manejarlo y tener un buen control sobre ello lo cual genera costos
adicionales a la empresa.

Los sistemas de tecnologa de la informacin son vulnerables a las

violaciones de seguridad, sobre todo cuando se puede acceder a ellos a
travs de Internet.

La empresa para que implemente nuevas tecnologas dentro de su

desarrollo empresarial aplicado en sus productos o estrategias tecnolgicas
se debe tener en cuenta que para poder realizarlo la empresa tendr que
desprenderse de recursos econmicos lo cual produce la salida de flujo de
efectivo.

II.IV IMPLEMENTACION DE LA TECNOLOGIA EN EL DESARROLLO

EMPRESARIAL

Los puntos que hay que considerar para poder implementar un buen sistema de
informacin son:

- Contar con equipo y tecnologa adecuada

- Identificar las necesidades de la empresa
- Determinar por departamentos los objetivos

Muchas empresas estn tomando la decisin de reestructurar su (TI) tecnologa de

informacin, ya que se estn dando cuenta de todos los cambios positivos que esto
implica para su negocio, es muy importante que las empresas logren identificar
cuando es necesario cambiar sus procesos de informacin, siempre y cuando estos
no estn funcionando correctamente.

Tambin es de mucha importancia, que la empresa ofrezca servicio en lnea

mediante pgina Web, ya que esto es un escaparate para obtener nuevos clientes si
se utilizan estrategias adecuadas de marketing.

Actualmente existen muchas empresas que utilizan esta herramienta de pginas

Web, pero son muy pocas la que realmente obtienen beneficios y todo esto se bebe
a el mal uso de la publicidad, marketing o porque no, el diseo de la misma
pgina.

El comercio electrnico y la comunicacin inalmbrica, son tambin parte de la

tecnologa con la que muchas empresas suelen ofrecer sus productos y/o servicios,
ya que esto les permite reducir sus costos de manera significativa adems de que
hoy en da mas del 25% del comercio electrnico se realiza a travs de medios
inalmbricos.

Esta herramienta permite a las empresas obtener grandes oportunidades de

crecimiento, ya que podrn contar con la gran ventaja de que sus productos y/o
servicios estarn a la vista de sus clientes durante todos los das del ao.

La conexin en red en las empresas es una manera muy comn de compartir

informacin, y que permite a cualquier usuario de dicha red obtener informacin
en el momento que se requiera, es por eso que todas aquellas empresas que no
manejen conexiones en red puede que en un futuro presenten problemas internos
en cuanto a la obtencin de informacin.

Un punto importante que hay que sealar es el que el adquirir toda y cada una de
la tecnologa de la que hemos hablado es muy costoso, pero puede otorgarles
grandes beneficios a las organizaciones adems de que las pone en competencia
directa en el mercado ya que la mayora de las medianas y grandes empresas que
 estn teniendo xito es debido al uso adecuado y actualizacin constante de la
tecnologa.

III. INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL

Las empresas se enfrentan al reto de la competencia global, existe un creciente

reconocimiento del papel central de la tecnologa como determinante de su xito.

Las empresas han acelerado la adopcin de nuevas tecnologas y, tambin, la

introduccin de productos tecnolgicamente sofisticados. As, las empresas estn alerta
de la necesidad de desarrollar estrategias tecnolgicas que sean consistentes con o
estn adecuadamente integradas en sus estrategias generales de negocio. Esta
consistencia o adecuada integracin asegura un despliegue exitoso de las capacidades
tecnolgicas en combinacin con el resto de recursos, para la consecucin de las metas
perseguidas por la estrategia y desarrollo de la empresa, despliegue efectivo de
recursos tecnolgicos ayuda a construir una ventaja competitiva sostenible que mejora
los resultados de la empresa, as como tambin su desarrollo.

El uso de tecnologa est presente en la totalidad de actividades de la cadena de valor.

Por tanto, afectar a la ventaja competitiva cuando tenga un peso importante en las
actividades que determinan la posicin de la empresa respecto al costo o a la
diferenciacin y cuando afecte a cambios en su mbito competitivo.

La tecnologa, por ejemplo, puede aumentar o disminuir las economas de escala, hacer
posibles interrelaciones donde antes no lo eran o aumentar oportunidades en los
eslabones creando ventajas en tiempos de entrega, produccin o servicio. As, una
empresa puede utilizar la tecnologa para modificar las guas de costo o diferenciacin
en su propio beneficio o ser la primera o nica en explotar una gua en particular. Pues
bien, la nueva tecnologa no slo permite la adaptacin del producto o servicio al
cliente, sino que, adems, en muchos casos permite mostrarlo, venderlo, cobrarlo,
hacerlo accesible y obtener comentarios sobre l sin que tenga que producirse un
desplazamiento, la informacin, como un servicio, al propio producto fsico o al
servicio permitida por la tecnologa ms importante de diferenciarlo de los productos
de los competidores.
 Los recursos "palpables", y uno virtual de informacin que mediante transacciones
electrnicas ha originado un nuevo lugar de creacin de valor, al que denominan
"cadena de valor virtual". As, "mediante el anlisis de la cadena de valor, los
directivos han conseguido redisear sus procesos internos y externos para mejorar su
eficacia y eficiencia. los procesos de la cadena de valor virtual pueden aadir valor a
travs de la conversin de informacin en bruto en nuevos productos y servicios del
mercado electrnico, exclusivos del mundo de la informacin.

Por otra parte, la tecnologa puede alterar la relacin existente entre mbito de
competencia y ventaja competitiva. Aumenta la capacidad de la empresa para coordinar
actividades y crear ventajas competitivas en el mbito de segmento, vertical,
geogrfico o industrial que elija.

Pero hoy en da sabemos que esto tambin se cumple para las empresas pequeas, que
pueden aprovechar la tecnologa para competir ms fcilmente en el mercado mundial
a travs de poner a disposicin de sus clientes una mayor variedad de productos,
servicios e informacin.

III.I EN EL AMBITO DEL SISITEMA DE ORGANIZACIN

El impacto de la tecnologa en la cultura de las organizaciones es la base de las

teoras de los sistemas socio tcnicos. En estos sistemas se da una continua
interaccin entre los grupos humanos y la tecnologa que utilizan las
organizaciones.
Es sabido que cambios en el sistema tcnico deben necesariamente llevar a
cambios en el sistema social de la organizacin. Discrepancias en tal sentido solo
pueden conducir al fracaso. Una adecuada intervencin de desarrollo empresarial
puede reducir el impacto de tales cambios y posicionar a la organizacin en una
plataforma de desarrollo superior.
El estudio que realiz Joan Woodward es un clsico ejemplo de cmo se
relacionan ambos sistemas.
En l, distingui tres tipos principales de tecnologa:
De unidad o de menor escala, en la que se elaboran productos o servicios hechos a
la medida y gusto del consumidor. Por ejemplo, el trabajo de un arquitecto o a
configuracin de una red de computacin.
De produccin en gran escala como la que se encuentra en las lneas continuas de
montaje. Ejemplos son las fbricas de automotores.
De proceso, que implica la transformacin de materia prima a travs de una serie
continua de procesos automatizados. Por ejemplo, el trabajo que se realiza en una
refinera de petrleo o en una central nuclear.
De esos estudios se concluye, que la cultura organizacional asociada con cada tipo
de tecnologa es esencialmente distinta, en la tecnologa unitaria y de proceso la
cultura es ms orgnica con altos niveles de adaptabilidad y desarrollo, menor
formalizacin del comportamiento y mayor descentralizacin, en cambio en la de
produccin en escala es ms mecanicista, con mayor formalizacin del
comportamiento y atencin ms centrada en la produccin y en la eficiencia.
Debido al avance de la tecnologa informtica en las organizaciones hoy se habla
de cibercultura, entendiendo como tal al conjunto de tcnicas, de maneras de
hacer, de maneras de ser, de valores, de representaciones que estn relacionadas
con la extensin del Ciberespacio.
Este neologismo combina la palabra cultura y el prefijo ciber, en relacin con la
ciberntica (disciplina que estudia el comportamiento de los mecanismos de
autocontrol o servomecanismos).
La cibercultura se puede apreciar desde tres puntos de vista:
a Interactividad, que es la relacin entre la persona y el entorno digital definido
por el hardware que los conecta a los dos;
b Hipertextualidad, que es el acceso interactivo a cualquier informacin desde
cualquier parte. Es una nueva condicin de almacenamiento y entrega de
contenidos.
c Conectividad, que es lo potenciado por la tecnologa, por ejemplo, internet.
Las organizaciones exigen en forma creciente la conformacin de una cultura
afn a los medios tecnolgicos de los que se dispone y en consonancia con los
sistemas tcnicos con los que se cuenta. Quienes no slo no se adapten, sino
 que fundamentalmente no aprovechen las ventajas que ofrece la tecnologa son
ya una suerte de analfabetos tecnolgicos a los cuales cada vez se les har
ms difcil competir.
III.II EN EL AMBITO DEL ENTORNO LABORAL

La tecnologa ha influido directamente en el mbito laboral. Sin embargo, muchos

se preguntan si sus efectos sobre el trabajo y el mercado laboral son positivos o
negativos.

El uso de la tecnologa en nuestra actividad laboral diaria nos permite multitud de

ahorros: de dinero, de tiempo y de desplazamientos, por citar solo algunos. Si hace
unos aos, el da se perda en carreras de un lado a otro para visitar clientes,
maanas enteras al telfono o redactando interminables informes, hoy internet nos
brinda un sinfn de herramientas para simplificar la vida laboral. Chats,
videoconferencias, mensajera instantnea, multiconferencia y plataformas online
para todo tipo de actividades nos permiten realizar nuestro trabajo sin movernos de
la oficina, con mucha mayor eficiencia y un ahorro de costes importante.

Segn un estudio del portal de soluciones de telecomunicaciones para PYMES

Axiatel, las empresas se ahorran hasta un 30% al ao con la gestin de sus
servicios a travs de internet. Como sealan desde la propia compaa, el uso de
servicios como centralita virtual, conference call o plataformas de actividad
permiten rentabilizar el tiempo, mejorar los modelos de organizacin del trabajo y
las relaciones con los clientes, a la vez que reducen costes.

Gracias a esto, se ha logrado simplificar los procesos de produccin y las formas

en las que se desempean algunas tareas. Adems, ha permitido llevar a cabo
mejoras en las condiciones de trabajo, aumentar la seguridad y favorecer la
comunicacin y el flujo de intercambio de informacin.

a Ventajas y desventajas de implementar la tecnologa en el entorno laboral

Ventajas:
 Rompe barreras: gracias a la tecnologa se han derribado barreras como la
distancia o la inaccesibilidad, permitiendo desarrollar la actividad laboral
desde cualquier lugar (teletrabajo), haciendo posible que grandes y pequeas
empresas puedan competir a nivel mundial y fomentando la igualdad en la
inclusin de personas con cargas familiares o discapacidad.

Aumenta la eficiencia, la productividad y ofrece informacin en tiempo real:

en algunos sectores, el desarrollo de la tecnologa ha sido uno de los factores
ms importantes para conseguir empresas modernas, competitivas, eficientes
y con grandes ndices de productividad. De la misma forma, el acceso a
informacin en tiempo real sobre los indicadores de las compaas ha
permitido mejorar y anticipar la toma de decisiones.

Crea nuevas profesiones: y, por consiguiente, un cambio en las habilidades

que se demandan; la transdisciplinariedad, inteligencia social, mentalidad de
diseo o pensamiento adaptativo son solo algunas. En este apartado se
encuentran profesiones muy recientes como la del desarrollador de
aplicaciones para mviles, analista digital o responsable de comercio
electrnico, adems de todas aquellas que estn por venir y que an no se
conocen.

Brinda ms opciones de atraer talento: teniendo en cuenta que muchas

personas utilizan canales digitales para buscar empleo, la presencia de las
empresas en estos lugares resulta prcticamente imprescindible. Desde el
punto de vista de los recursos humanos, stas opciones permiten atraer
talento en mayor medida y conocer mucho mejor a los candidatos.

Desventajas:

Genera empleos con mayor dependencia: un gran nmero de tareas

dependen directa o indirectamente de tecnologa y ordenadores. Una
incidencia o ausencia de stas puede impedir el normal desarrollo de la
actividad laboral.
 Requiere una inversin previa: para mantener una compaa actualizada
tecnolgicamente, es necesario invertir grandes sumas de dinero. Adems, si
no se hace, es probable que la empresa deje de ser competitiva en el
mercado, sea menos eficiente y tenga prdidas de productividad. Antes de
hacer un gran desembolso, conviene estudiar qu tecnologas pueden ser
tiles para la empresa y cules no.

Es necesario contar con talento especializado: ya sea formando a los

trabajadores de la empresa; con el reclutamiento de perfiles avanzados
tecnolgicamente; o subcontratando determinadas tareas o servicios.

b Tecnologa y relaciones laborales:

En las ltimas dcadas, las TIC han conseguido revolucionar el mundo

laboral por completo, dando lugar a la aparicin de nuevas formas de
trabajo, gestin y organizacin. El futuro del empleo no puede concebirse sin
la influencia de la tecnologa. De hecho, se prev que el 65% de los
miembros de la Generacin Z trabajarn en puestos relacionados con ella.

Las nuevas formas de empleo creadas a partir de los avances tecnolgicos

como el teletrabajo o el trabajo cooperativo tienen un nexo en comn: la
flexibilidad. De ah, que se haya producido un profundo cambio en el
mercado laboral, en las competencias que son requeridas por las empresas y
en la organizacin de las mismas.

Ahora, la demanda de talento se orienta hacia el perfil knowmad, que se

caracteriza por ser innovador, flexible, interdisciplinar y permanecer en
formacin continua. La confluencia entre empleador y trabajador es cada vez
ms estrecha, teniendo en cuenta los beneficios que aporta la tecnologa en
este tipo de relaciones laborales. Mientras que el primero ve reducidos sus
costes de produccin, el segundo disfruta de mejores condiciones a la hora
de conciliar su vida profesional con la personal.

Por lo tanto, la tecnologa ha contribuido a hacer ms fcil el da a da tanto a

empresas (permitiendo un crecimiento mayor y ms rpido), como a
 trabajadores (que son ms eficientes y productivos) y a profesionales de los
recursos humanos (capaces de gestionar y elaborar estrategias mucho ms
complejas). Sin embargo, no hay que pasar por alto que tambin obliga a
afrontar nuevos retos y desafos.

III.III EN EL AMBITO DEL PROCESO DE PRODUCCION

Hay dos maneras de considerar la tecnologa dentro de la esfera productiva; una,

ms general, se relaciona con la organizacin de los procesos de produccin. La
otra, restringida, se refiere a la aplicacin del conocimiento en distintas reas.

a. Administracin Cientfica del trabajo

A principios del siglo pasado, Frederick Winslow Taylor y Henry Fayol

establecieron teoras y principios muy importantes en el llamado enfoque
clsico de la administracin del trabajo y de la empresa, que dieron lugar a
dos corrientes de pensamiento:

La de Taylor, en Estados Unidos, se preocupa por el aumento de la

produccin en el nivel de la operatividad y pone el nfasis en las tareas (de
abajo hacia arriba o de las partes al todo).

La de Fayol, en Francia, fija su centro en el funcionamiento de la estructura

organizativa (de arriba hacia abajo o del todo a las partes).

Ambas corrientes surgen de la necesidad de aumentar la eficiencia y la

competencia de las organizaciones para obtener un mayor rendimiento de los
recursos y hacer frente a la competencia mediante estndares de produccin,
fijacin de funciones, descripcin de cargos, mtodos de administracin y
normas de trabajo.

Taylor promovi la organizacin racional del trabajo partiendo de

observaciones sobre diferentes formas de realizar una misma tarea y
buscando, entre todas ellas, la ms eficiente. Los principales aspectos de se
escuela son el anlisis de trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos,
 el estudio de la fatiga humana para eliminar movimientos intiles, la divisin
del trabajo y especializacin del obrero en tareas acotadas, la divisin de
cargos y tareas, los incentivos salariales y premios por produccin, el
concepto de Homo economicus, las condiciones en que se realiza el trabajo,
la estandarizacin y la supervisin funcional.

Los principios de la organizacin racional del trabajo son:

Planeamiento. Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la

improvisacin y la actuacin emprica mediante la planificacin del mtodo.

Preparacin. Seleccionar a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes,

prepararlos y entrenarlos para producir ms y mejor, segn el mtodo
planeado.

Control. Controlar el trabajo para certificar que es ejecutado de acuerdo con

las normas establecidas y segn el plan previsto.

Ejecucin. Distribuir diferencialmente las atribuciones y responsabilidades,

para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

Si en la actualidad estos criterios estn "pasados de moda" es porque han

sido aplicados a la mquina antes que por haber sido cuestionados en su
validez. Lo que se procura -con otros mtodos y las mismas intenciones- ya
no es apropiarse de la fuerza de trabajo de las personas y hacerla ms
eficiente sino de sus saberes por medio de sistemas tales como la gestin del
conocimiento o las diferentes formas de gestionar, desde los sistemas
productivos hasta los servicios, pasando por la diversin y el ocio y
culminando en la configuracin de modelos de pensamiento que constituyen
el imaginario social. En casi todos los casos, conducen a la eficiencia y a la
maximizacin de la ganancia como finalidad ltima de la estructura que
organiza la gestin.

b. Concepto restringido
 Se refiere a los modos de apropiacin del conocimiento y los repertorios de
actuacin de una especialidad tcnica. Por ejemplo:

Tecnologa mecnica: Es la aplicacin prctica de la mecnica fsica; por

tanto, se ocupa del estudio de las fuerzas y movimientos de los sistemas
mecnicos. Sin embargo, frecuentemente se adopta este trmino para
designar los procesos de fabricacin mecnica, recogindose en la mayora
de planes de estudios de ingeniera e ingeniera tcnica bajo tal
denominacin los procesos de moldeado, deformacin plstica, soldadura,
entre otros. Si bien es cierto que los procesos anteriores caen dentro del
mbito de la tecnologa mecnica, no lo es menos que en un sentido amplio
bien pueden incluirse adems otras disciplinas.

Tecnologa de los materiales elctricos: Es la base en que se apoya el

conocimiento de la aplicacin y seleccin de los conductores elctricos en
los equipos, mquinas, instalaciones industriales, dispositivos y sistemas
elctricos que se usan en la industria. Los conocimientos de las
caractersticas, propiedades, aplicacin y usos, as como el comportamiento
de los materiales elctricos, sirven de base para una mejor utilizacin de la
tecnologa en el campo de aplicacin industrial. El conocimiento de las
diversas caractersticas de los materiales, as como la forma apropiada de
aplicar los conocimientos y las habilidades que se desarrollan permite
satisfacer las necesidades de la industria y sirve de base en la investigacin
de los nuevos materiales.

III.IV EN EL AMBITO DEL SISTEMA DE INFORMACIN

La era de la informacin est trayendo nuevos desafos a las organizaciones y,

sobre todo, a la administracin de esta. La informacin es un conjunto de datos
con un significado, o sea, que reduce la incertidumbre o q aumenta el
conocimiento de algo. En verdad, la informacin es un mensaje con significado en
un determinado contexto, disponible para uso inmediato y que proporciona
orientacin a las acciones por el hecho de reducir la margen de incertidumbre con
respecto a nuestras decisiones. Con esto vemos claramente q el sistema de
informacin ayuda a la empresa a tomar decisiones cuando es real y en un
momento adecuado por ejemplo las computadoras manejan un conjunto infinito de
informacin a tiempo real, cuando antes esto era imposible, los celulares son
ayuda indispensable en las empresas y as existen hoy en da aplicaciones y
maquinas q nos ayudan a manejar informacin a la hora de tomar decisiones.

De la misma manera, como cualquier organismo vivo, las organizaciones reciben y

utilizan informacin que les permiten sobrevivir en el ambiente que les rodea.

Las decisiones tomadas en las organizaciones se basan necesariamente en la

informacin disponible. Para mejorar su proceso decisorio, las organizaciones
crean sistemas especficos de bsqueda, colecta, almacenaje, clasificacin y
tratamiento de informacin importante y relevante para su funcionamiento. Dichos
sistemas de informacin gerencial. En su esencia, los sistemas de informacin
gerencial (SIG) constituyen sistemas computacionales capaces de proporcionar
informacin como materia prima para todas las decisiones que sern tomadas por
los participantes tomadores de decisiones dentro de las organizaciones
(Chiavenato)

Con esos cambios y transformaciones, la tecnologa constituye la principal

herramienta o instrumento al servicio del hombre, y no ms la variable
independiente y dominadora que impona condiciones y caractersticas tanto a la
estructura como a la conducta de las organizaciones. Es la tecnologa la que
guarda, recupera, procesa, divulga y propaga la informacin. Y es la informacin
la que lleva al conocimiento (Chiavenato)

a. La influencia de la tecnologa de la informacin

La era de la informacin surgi gracias al impacto provocado por el desarrollo

tecnolgico y por la tecnologa de la informacin. La tecnologa de la
informacin (el matrimonio de la computadora con la televisin y las
telecomunicaciones) invade la vida de las organizaciones y de las personas
provocando profundas transformaciones. En primer lugar, ella permite la
comprensin del espacio. La era de la informacin trajo el concepto de oficina
virtual o no territorial. Edificios y oficinas sufrieron una brutal reduccin en
tamao. La compactacin hizo que los archivos electrnicos acabaran con el
papeleo y con la necesidad de muebles, liberando el espacio para otras
finalidades. Las comunicaciones se hacen mviles, flexibles, rpidas, directas
y en tiempo real, permitiendo mayor tiempo de dedicacin al cliente. La
instantaneidad es la nueva dimensin temporal provista de la tecnologa de la
informacin (Chiavenato).

Gracias a que el internet se ha convertido en la herramienta fundamental para

las comunicaciones y para los negocios en general segn Jos Fernando Daz
Melo director de Business Solutions en esta materia el empresario debe
conocer las razones que deben motivar a un empresario a utilizar este
instrumento.

Las razones para que un empresario que apenas empieza a trabajar con la red
dependen mucho de lo que quieren conseguir se est buscando una mayor
interaccin con sus empleados y reducir costos de difusin de informacin
adems de muchas cosas ms, seguramente lo ideal ser una intranet, si lo que
quiero es que me puedan conocer, mostrar mis productos y hacer ventas en
lnea, lo mejor ser una pgina con una tienda virtual (EL TIEMPO)

Hoy la informacin tanto la que proviene desde la propia organizacin, a

partir de los datos generados por los sistemas transaccionales como aquella
que proviene desde fuera de ella es un factor crtico para el xito empresarial.

Es imposible realizar planeamiento estratgico sin contar con la debida

informacin extrema, ni tampoco se puede ser eficiente en los procesos
productivos, administrativos, de comercializacin, distribucin si no se cuenta
con la informacin interna.

El buen administrador debe buscar la informacin donde se encuentra y no

solo manejarse con la informacin que ms fcilmente se consigue. Debe ser
 capaz de medir aun aquello que es difcil de medir (satisfaccin de empleados,
clima laboral, satisfaccin de consumidores y clientes)

La informacin con la que se cuenta es cada da ms abundante y diversa,

procedente de mltiples fuentes, y llega en diferentes formatos, que hay que
recoger, ordenar, explorar, y manipular para obtener un valor agregado.

Si la informacin de una empresa no es administrada correctamente y no est

disponible para su uso en el momento adecuado, puede perder todo su valor
ante el proceso de toma de decisiones, llevando a perjudicar la calidad de las
decisiones que se tomen.

III.V EN EL AMBITO DE GENERAR NEGOCIOS

A travs del tiempo la tecnologa ha reducido las barreras para realizar negocios,
incrementar ingresos, mejorar procesos e implementar nuevas herramientas dentro
de las compaas.

Sin embargo, hoy por hoy, la implementacin de la misma ya no es un lujo, o una

inversin sino una necesidad fundamental que permite a las grandes y pequeas
empresas estar a la vanguardia de los nuevos tiempos, con procesos competitivos
tanto en el mercado nacional como internacional.

Segn el vicepresidente a nivel mundial para las Pymes de H.P. John Brennan, la
misin de las empresas que suministran los diferentes tipos de tecnologa en este
mercado sigue siendo clara: ayudar a las Pymes u obtener ms resultados en sus
negocios a partir de sus inversiones en tecnologa. Lo que quiere decir es que la
Pyme se debe concentrar en lograr sus objetivos o resultados (enfocarse en su
trabajo) y no tener que preocuparse de la tecnologa, por eso es importante estar al
da en los avances tecnologa contando con el apoyo de una buena empresa.

As mismo, aseguro el directivo que estas soluciones optimizan la productividad,

porque estn enfocadas en las necesidades de las Pymes y son trabajadas junto con
socios de negocios para acoplarse a los requerimientos y necesidades de estas
empresas actuales y futuras (EL TIEMPO).
Dice Thomas M Siebel en su libro Cyber Rules Estrategias para destacar en el e
Business. las empresas estn enfrentando desafos comerciales sin precedentes.
Los vendedores tienen que reinventarse.

Hoy no basta con instalar un sitio en la Web anunciando ahora somos digitales!,
es necesario desarrollar una cultura acorde a los canales de negocio que se utilicen

Surge un nuevo modelo de virtualidad, el promotor digital que es quien rene al

comprador y al vendedor sin ver a ninguno de ellos.

Algunas estadsticas muestran que desde 1995, los ingresos por comercio
electrnico crecieron entre el 10 y el 25% por ao, con mayor participacin
respecto de las ventas por los mercados tradicionales.

Los negocios hoy se pueden atender desde reas de venta regionales, con servicios
de mesa de ayuda y centros de provisin de servicios que tambin pueden ser
regionales y globales.

Las organizaciones buscan, a travs de internet potenciar sus negocios y fidelizar a

sus clientes ofrecindoles cada vez ms servicios.

Es as que la relacin producto/ servicio se vuelca en forma creciente hacia este

ltimo, lo cual tambin hace necesario reconfigurar permanentemente los negocios
y las estrategias competitivas.

Todo esto lleva a redefinir la visin en funcin de las nuevas oportunidades que se
presentan, ya que no pueden definirse estrategias competitivas haciendo
abstraccin de la evolucin tecnolgica.
IV. CONCLUSIONES

El uso de la tecnologa en las empresas hoy en da es fundamental para lograr tener una
estabilidad en el mercado y ser rentables adems de que prcticamente sin el uso de
estas herramientas los procesos de las organizaciones seran ms complejos adems de
que el control de la informacin no sera la adecuada lo que sera un grave problema
para el desarrollo mismo de las empresas.
V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Libro: Administracion una prespectiv global Autor Harold Koontz, Heinz Weihric 12
Edicion Mc Graw Hill

Libro: Decisiones gerenciales efectivas Autor Joaqun Rodrguez Valencia Editorial

Trillas

Libro: Corporate Information Strategy and Management 6ta edicion autor Lynda M.
Applegate,Robert D. Austin, F. Warren McFarlan editorial Mc Graw Hill.

REFERENCIAS ELECTRONICAS

http://www.monografias.com/trabajos15/nvas-tecnologias/nvas-tecnologias.shtml

http://www.monografias.com/trabajos73/uso-tecnologia-gestion-empresarial/uso-
tecnologia-gestion-empresarial2.shtml#ixzz4vxzqEn9L