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PRESENTADO POR:
Richard Cajo Tenorio.
Barbi Cristel Gonzales Casas.
Itala Berna Calle.
Maribel Romero Berna
Juan Carlos Cruzado Zurita
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Zegel Ipae Capitulo I. Evolucin del Marqueting
Presentacin
La obra Fundamentos del Marqueting, que tenemos el agrado de presentar, nos brinda
nuevas reflexiones sobre la Evolucin del Marqueting, proceso por el cual varias empresas
han optado hacer cambios drsticos en su enfoque del mercado. Estos dejaron de orientarse
en el Producto (calidad y cantidad), para luego orientarse en las ventas (Publicidad), pero muy
pocas empresas han progresado a la Etapa de Orientacin al mercado.
Por eso consideramos muy importante publicar este informe dentro de la sede Zegel Ipae
Chiclayo, con la finalidad de que los estudiantes del I Ciclo entiendan la importancia del
MARQUETING.
Estamos muy agradecidos con nuestro Facilitador Varykino Aaron Balarezo Zola por apoyarnos
con este informe, quien nos recomend algunos libros e pginas Web.
MARKETING
1. QU ES EL MARKETING O LA MERCADOTECNIA?
Para muchas personas ir de compras es aterrador, tener que encontrarse con el vendedor con
cara de Chichicuilote amargado, unos precios tan elevados a cualquiera le dara un malestar,
ms an cuando escasea dinero en los bolsillos. Si tan solo ofrecieran una variedad de
productos a unos precios atractivos, empleados amables y serviciales, nuestro hobbie sera la
compra. Tomemos de ejemplo al xito de Trader Joes, para ellos lo ms importante son sus
clientes, bien recordamos a un facilitador que dijo T cliente es tu jefe. Trade Joes tiene
una variedad de artculos novedosos e interesantes que emociona la mente del cliente, por
cierto Sabas que la gente no sabe por qu compra?, ms adelante te explicare. Lo ms
interesante de esto es que algunos clientes acuden a esta tienda solo a indagar lo novedoso,
Ud. se preguntar Qu beneficios le traer a la empresa? La respuesta es simple, Trader Joes
acumulo un ingreso de ms de 2 millones de dlares y ventas por metro del doble del
supermercado tradicional, entonces Qu mtodo utilizaron? Esta empresa utilizo el famoso
Marqueting, en la actualidad ya no solo se habla de esta, tambin se est usando el
Neuromarqueting, uno de los grandes conocedores de este tema es Jurguen Klaric, escritor del
libro Vndele a la mente y no a la gente. Pero para llegar hasta esta etapa del Marqueting ha
pasado por una serie de procesos, en este informe aprenderemos los tres tipos de orientacin
del Marqueting.
3. QU ES EVOLUCIN?
Esta accin est vinculada con un cambio de estado o a un despliegue o desenvolvimiento y su
resultado es un nuevo aspecto o forma del elemento en cuestin.
Un ejemplo conciso La evolucin del negocio no fue la que esperbamos y tuvimos que
abandonar el proyecto.
Qu es evolucin: http://definicion.de/evolucion/
Libro disponible: Vndele a la mente y no a la gente
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https://uvgcancun.files.wordpress.com/2016/02/vendele-a-la-mente-no-a-la-gente-jurgen-klaric-
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poderoso-conocimiento.pdf
Zegel Ipae Capitulo I. Evolucin del Marqueting
Gracias al Internet se ha creado un sin nmero de pginas de ventas, que hoy en da estn
ganando terreno, la gente est perdiendo el temor de hacer compras por internet, gracias a
pginas que resguardan su seguridad, muchos clientes quedan satisfechos al hacer una compra
sin la necesidad de recurrir a un mercado fsico, empresas exitosas como Amazon, eBay,
Mercadona, lderes en la venta online- se preguntarn- Cul es su secreto, que los hace
exitosos?
El director general de Amazon Espaa, Franois Nuyts, ha explicado que la clave de Amazon es
que todo se hace pensando en el cliente, que se coloca en el centro de todas las decisiones que
se adoptan en la empresa. Adems, hay otros tres pilares, aunque tambin giran en torno al
consumidor. Son la variedad de productos, la rapidez y el precio bajo. Las ofertas y descuentos
que se preparan para el Black Friday 2015.
http://www.elmundo.es/happy-fm/2014/03/16/5322d252268e3ef77b8b456d.html
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Zegel Ipae Capitulo I. Evolucin del Marqueting
Uno de los factores que diferencian a la empresa es que tienen unos precios tan bajos, otro de
los factores es la rapidez con que llegan los pedidos, anteriormente llegaba a la semana,
actualmente puede tardar un da, pero en lugares como Madrid, llegan el mismo da.
Si una empresa se dedicaba nicamente a crear ropa en general, es seguro que tendra xito
con una gran demanda. En estos tiempos la palabra Marqueting era desconocido para los
grandes empresarios, la funcin del departamento de ventas era sencillamente llevar a cabo la
transaccin a un precio dictado a menudo por el costo de produccin. La filosofa de la
compaa Pillsbury a finales del siglo XIX es caracterstica de esta poca: Con la bendicin del
ms fino trigo estadounidense, abundante fuerza del agua y excelente maquinaria de
molienda, producimos harina de la ms alta calidad. Nuestra funcin bsica es moler harina
de alta calidad, y por supuesto (y casi de paso), tenemos que contratar personas para
venderla, igual que contratamos contadores que lleven nuestros libros.
https://mercadeo1marthasandino.files.wordpress.com/2015/02/fundamentos-de-marketing-
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stanton-14edi.pdf
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Una ventaja es que permite desarrollar una tecnologa que luego puede utilizarse para una
gama ms amplia de productos. Un ejemplo de un negocio orientado al producto fue la
creacin del Walkman de Sony. Este dispositivo fue creado como un producto para ser vendido
y no se bas en lo que los clientes queran en ese momento. El producto result exitoso y la
tecnologa fue utilizada por Sony para crear dispositivos de escucha de msica adicionales.
Otra de las ventajas es que se puede adaptar para la tercerizacin de su producto. Una
pequea empresa puede centrarse nicamente en crear un producto y que ste sea el mejor
posible. Una vez que crea el diseo, este diseo puede ser enviado a otra fbrica para la
produccin. Esto tambin puede ahorrar costos.
Orientacin a La Produccin:https://es.scribd.com/doc/31264072/Orientacion-a-La-
Produccion-Word
http://pyme.lavoztx.com/diferencia-entre-orientacin-al-producto-y-orientacin-la-produccin-
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5590.html
Zegel Ipae Capitulo I. Evolucin del Marqueting
La falta de comprensin de las necesidades y deseos del mercado, las empresas orientadas a
la venta a menudo descubren que, a pesar de la calidad de su fuerza de ventas, no puede
convencer a las personas de que compren bienes o servicios que no desean ni necesitan.
(Idelfonso & Grande, 1992)
Sostiene que los consumidores y los negocios, si se los deja solos, normalmente no adquirirn
una cantidad suficiente de los productos de la organizacin por ello esta debe emprender una
labor agresiva de ventas y promocin.
Este concepto supone que es preciso estimular a los consumidores para que compren.
Las reas sin fines de lucro tambin practican el concepto de venta los recaudadores de fondos
(Kotler, 2002) El enfoque ventas es otra ptica muy corriente con la que muchas empresas
consideran el mercado. El enfoque de venta mantiene que, si a los consumidores no se les
empuja, no comprara suficientes productos de la empresa.
Se aplica ms agresivamente a los bienes no buscados es decir aquellos bienes que los
consumidores ni piensan adquirir habitualmente, se practica tambin en areas no lucrativas.
Muchas empresas practican el enfoque de ventas cuando tienen exceso de capacidad
productiva.
http://marketingmodern-anita.blogspot.pe/2010/04/orientacion-las-ventas.html
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Zegel Ipae Capitulo I. Evolucin del Marqueting
La segunda Guerra provoco una enorme escasez, esto a la vez genero una fuerte demanda de
bienes de consumo. Muchas plantas manufactureras se vieron beneficiadas por que
produjeron enormes cantidades de bienes que fueron comprados rpidamente. Pero muchas
empresas no pensaron que despus de la posguerra aminorara la oferta, lo que ocasiono un
exceso de productos fabricados.
Esto los motivo a volver a las activadas de promocin y ventas, en pocas palabras se enfocaron
en las ventas, pero esta vez los consumidores no se dejaran persuadir fcilmente, la guerra
haba cambiado drsticamente sus formas de pensar. Los miles de hombres y mujeres que
haban servido en las fuerzas armadas y haban pasado tiempo en ultramar volvan a casa ms
conocedores, menos cndidos y menos susceptibles a la influencia. La tecnologa utilizada en la
guerra, trajo enormes beneficios, con estos se poda producir variedad de bienes de buena
calidad.
Muchas empresas al hacer sus indagaciones se dieron cuenta que deberan fabricar productos
de acuerdo a las necesidades de los consumidores, y no lo que ellos queran vender. Usando
este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se dedican a vender. Varias
tareas que alguna vez se asociaron con otras funciones de negocios se vuelven responsabilidad
del ms alto ejecutivo de marketing, llamado gerente o vicepresidente de marketing. Por
ejemplo, el control de inventarios, el almacenamiento y algunos aspectos de planeacin de
producto se turnan a la direccin de marketing como una forma de servir mejor a los clientes.
Philip Knight cofundador de Nike dijo- Durante aos cremos ser una compaa orientada a la
produccin, lo que significaba que ponamos todo nuestro empeo en el diseo y la
manufactura del producto. Pero ahora comprendemos que lo ms importante que hacemos es
el marketing del producto. No confundamos que el Marqueting es ms importante que otras
funciones de negocio, todas son importantes.
Por qu la importancia del Marqueting?, pues habrs notado que en esta poca la oferta
supera la demanda, supongamos que no hubiera demanda, no hubiera Marqueting. Esto
explica la existencia de esta, la demanda tiene que adecuarse a la oferta.
Publicidad en el cerebro:
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Zegel Ipae Capitulo I. Evolucin del Marqueting
7.1 LA PRODUCCION: Es la que sostiene que el consumidor opte por los productos, tambin a
mejorar la eficiencia y la distribucin. Hoy en da las empresas, no se encargan en ofrecer
calidad, sino ofrecerlos en bajos precios, para que as la poblacin adquiera el producto, y as
aumentar la productividad.
7.2 PRODUCTO: Es el enfoque basado, en la calidad, rendimiento e innovacin, que por ello las
organizaciones, mercados y empresas, tratan de hacer el mejor esfuerzo para mejorar sus
productos.
7.4 MARKETING: Sostiene en alcanzar las metas de las organizaciones o empresa, su reto es
atender las necesidades y anhelos de los clientes, tener que retener y atraerlos. Lo importante
es satisfacer al cliente con los productos brindados, para as ser mejor que la competencia.
(http://marketinguniversitario.blogspot.pe/2008/04/los-cinco-enfoques-del-marketing.html)
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Zegel Ipae Capitulo I. Evolucin del Marqueting
6. En resumen.
Tengo conocimiento que el Marqueting, fue creado a mediados de la dcada de 1960, fue una
empresa que se preocupaba en asuntos relativos a la produccin, con el fin de que puedan ser
reconocidos por mucha gente, y as lograr que su empresa siga creciendo, esta fue una etapa
para mejorar las ventas. Fui ah cuando muchas empresas se dieron cuenta de los deseos y las
necesidades del consumidor, eran ms importantes que el mismo producto.
Entonces podemos decir que el Marqueting es una estrategia que muchos hoy en da utilizan
con el fin de formar grandes empresas, los mercadologos buscan analizar el comportamiento
del consumidor en el momento de buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar el producto, y
mediante esta informacin puedan satisfacer las necesidades de sus clientes. Hoy en da
existen artefactos que se usaron anteriormente con fines blicos, como es el caso Quasar, que
es un aparato de registro electroencefalgrafo (EEG), y como te coment anteriormente, fue
creado para el ejrcito de los Estados Unidos.
Este casco posee una serie de sensores para estudiar cmo afectan los estmulos al cerebro de
la persona que la lleva puesto, a partir de la medicin de los impulsos electrnicos provocados
por la actividad neuronal en determinadas reas de la corteza cerebral. Te preguntaras Para
qu sirve este casco?, la tecnologa que utilizan sirve para crear estrategias y capacitaciones de
Neuroventas, y as poder predecir el xito o fracaso de los discursos verbales comerciales, con
esta tecnologa se puede crear, mejorar y capacitar a los equipos de ventas, y lo ms
interesante es que con esto se puede saber si una publicidad est llegando al corazn del
cliente, pero la decisin de compra lo hace con la mente. Sabas que tenemos 3 cerebros?
Aunque no hay fundamentos que expliquen esto, el neurocientfico Paul D. Mc Lean formula
que no solamente provenimos de los monos, sino tambin de los reptiles. Siguiendo los
trminos usados por el neurocientfico, el cerebro ms primitivo es conocido como Reptil, y es
el que nos tendr secuestrados y dominados por toda la vida, porque es la base de nuestro
sistema de supervivencia. Este cerebro es el encargado de que respires, comas, te defiendas o
ataques, te reproduzcas y cuides a tu tribu, por mencionar lo ms bsico. Y de que me sirve
saber esto? Como te dije antes, la gente no sabe por qu compra las cosas, pero eso s,
siempre quiere parecer inteligente, por lo que necesita justificar de forma racional sus
decisiones ante s misma y los dems. En alguna oportunidad fuiste al supermercado solo con
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la finalidad de observar lo nuevo en ventas, pero saliste del Super, con el carrito lleno, A qu
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se debe esto? Pues pensamos que compramos porque es bonito, ah funciona el cerebro
Zegel Ipae Capitulo I. Evolucin del Marqueting
crtex, lo que sucede es que los vendedores jugaron con nuestro cerebro lmbico, el que
controla nuestras emociones, pero en si compramos por el cerebro reptil. Por qu en el
instinto buscamos mantenernos en la zona de confort, existen varios cdigos reptiles como:
anarqua, felicidad, control, dominacin, reproduccin, placer, entre muchas ms. Lo hermoso
del Neuromarqueting, es que podemos saber con qu palabras reacciona ms nuestra mente,
Sabas que a nuestra mente le encanta que le den 3 opciones?, Sabas que las mujeres
hablan entre 14 a 16 mil palabras por da? Sabas que tienes que estudiar para el examen de
Marqueting?
Se ha establecido que la forma en que los tres cerebros funcionan y almacenan la informacin
es diferente en hombres y mujeres, lo cual a su vez explica por qu no les podemos vender con
la misma estrategia a ambos.
Comparemos, por ejemplo, una pelea de mujeres y una de hombres. Mientras los hombres
discutimos y en casos llegamos a los golpes, es ms probable que dentro de tres das sigan
siendo amigos y no recuerden nada del problema.
Las mujeres no. Ellas, adems de pelear por algo suelen mezclar el tema con otras cosas de las
que se acuerdan en el momento y que no tienen relacin. Adems, no es frecuente que se
reconcilien tan fcilmente, por el contrario, guardan el recuerdo de lo sucedido y de lo que
sintieron. As funciona la mayora de las veces: Las mujeres son predominantes emocionales y
los hombres no. Como dije anteriormente el cerebro reptil es quien determina tu decisin de
compra, porque lo que compras en tu vida, absolutamente todo, es para una sola cosa:
Sobrevivir. Espera, esto no quiere decir que no hay algn rol en los dems cerebros, pero la
punta de la lanza est en el reptil, mientras los otros sern el camino para llegar a l.
Hay muchas cosas por aprender, a ms aprendo- dijo Robert kiyosaki- ms dinero podre hacer.
Hagamos el hbito de leer libros, nos enriquecer mentalmente, mejoras en tu desarrollo
personal, considero que esto es muy importante para logras el xito que tanto deseamos cada
uno de nosotros, recuerdo a un amigo de la secundaria que era tmido, inseguro e insociable,
resulta que me lo encontr la semana pasada al salir de Zegel IPAE, cuando me hablo note una
confianza en s mismo, su tono de voz est cargado de energa, hasta pareca ser un gran lder.
Le pregunte cual era el secreto de se cambi, el cogi su maleta, y saco algo, era un libro, si un
libro, Este libro cambio mi manera de pensar -dijo mi amigo-. Lo que sucede es que nosotros
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vemos el xito como de un da para otro, pero no vemos que estas personas trabajaron en s
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misma, da tras da, semana tras semana, ao tras ao, hasta lograr su objetivo.
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Referencias:
1. Qu es evolucin: http://definicion.de/evolucion/
http://www.eleconomista.es/aragon/noticias/7126829/11/15/La-clave-del-exito-de-Amazon-
El-cliente-esta-en-el-centro-de-todas-las-decisiones.html
7.Orientacin a La Produccin:https://es.scribd.com/doc/31264072/Orientacion-a-La-
Produccion-Word
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