Maestra en Ciencias en Administracin.

Materia:

tica y responsabilidad social.

Actividad:

Reporte Capitulo 6. La Calidad tica en las organizaciones

Alumnos:

Espinosa De Los Santos Mario

Docente:

Mtra. Elizabeth Obregon Barbosa

Aguascalientes, Aguascalientes 01 de Noviembre de 2017

Reporte de lectura: Capitulo 6. La calidad tica en las organizaciones.
Libro: tica en las organizaciones. Construyendo confianza.
Autor: Manuel Guilln.
Temas: Estudio de la calidad tica, la calidad tica de los medios y la calidad tica en
las relaciones humanas.
Pginas: 207- 245.

Para comprender mejor el tema el autor define a la organizacin como un conjunto de

personas, que se unen, de modo ms o menos estable, para conseguir unos objetivos comunes,
mediante unos medios tangibles o intangibles. La cual tiene una razn de ser, unos fines, que
logran mediante la utilizacin de los medios que considera oportuno para ello.

Por lo tanto nos preguntamos Cmo se puede medir calidad tica de una organizacin?
para poder responder a esta pregunta hay que entender el concepto de calidad tica que se
define por el grado de contribucin que sta proporciona al desarrollo humano propio y
ajeno, es decir, por el mayor o menor grado de servicio al bien comn, en sentido tico, que
es capaz de aportar segn Manuel Guilln.

La calidad tica de una organizacin puede ser analizada mediante la revisin del contenido
de su razn de ser, de sus propsitos especficos o misin especfica interna y externa.

La razn de ser de las organizaciones (misin genrica) implica para sus miembros estar en
condiciones de lograr la meta comn para la que se han unido o, por el contrario, de actuar
sin orientacin o rumbo. Por lo tanto cuando la misin de la organizacin es conocida,
compartida y buscada de modo conjunto por sus miembros, es razonable pensar que la
organizacin alcanzar mejor su finalidad y que ser ms eficaz.

Pero para que una organizacin logre ser de calidad tica no es suficiente el tener definida su
razn de ser, sino tambin incorporar de modo explcito la contribucin al pleno desarrollo
humano de sus miembros y de aquellos a quienes sirve, es decir, la dimensin tica (misin
especfica). La misin especfica puede darse de dos maneras externa e interna, la primera
representa las necesidades reales que una organizacin busca satisfacer a travs del producto
o servicio lo cual se denomina accin organizacional y la interna representa aquellas
necesidades reales que una organizacin busca satisfacer en los partcipes de la organizacin
en cuanto a sus productores, es decir, en cuanto sus acciones determinan la calidad de los
productos o servicios necesarios para el logro de los propsitos de la organizacin.

Por lo tanto podemos decir que la calidad tica de una organizacin se puede medir mediante
la revisin de su razn de ser, de sus propsitos especficos o misin especfica interna y
externa. La calidad tica ser mayor a medida que entre los propsitos de la organizacin se
incluya la bsqueda de bienes en su sentido no slo til y agradable, sino tambin en su
sentido tico.

La visin de la tica en las organizaciones.

La visin describe la ruta, el camino a seguir, para alcanzar la misin.

Visin de deontologa tica. Acepta y secunda las normas legales vigentes por lo que tienen
de justas y considera aquellas normas y practicas ticas que han sido establecidas y
generalmente aceptadas en el mbito en el que la organizacin desarrolla su actividad. Bajo
esta visin de la tica estaran incluidas todas las organizaciones que cumplen con sus
obligaciones civiles, fiscales o laborales.

Visin de integridad tica. Aade el enfoque deontolgico la consideracin de valores

ticos que llevan al esfuerzo personal por lograr, mediante el autogobierno, actuar
correctamente, conforme a bienes ticos. La integridad de los miembros de la organizacin
se convierte en un elemento que preocupa a quienes dirigen la organizacin.

Visin de excelencia. Esta concepcin considera a las anteriores, pero, adems, concede a la
dimensin tica un papel clave en la misin especfica de la organizacin, pues entiende que
como parte de la razn de ser de la organizacin se encuentra contribuir al bien comn y al
pleno desarrollo humano de sus miembros. Supone poner los medios necesarios para lograr
una organizacin ticamente excelente.
Medios para lograr una organizacin de calidad tica.

Para lograr que una organizacin contribuya al desarrollo humano de sus integrantes y de la
sociedad, la dimensin tica debera formar parte de sus fines y sus medios.

Cules son los medios para lograr una organizacin de calidad tica?

Existen dos tipos de medios los de accin directa y accin indirecta, a continuacin se
detallaran cada uno de ellos.

Medios de accin directa: las polticas formales de tica.

Las polticas formales de tica constituyen medios de accin directa sobre la calidad tica
organizacional por estar diseados con el propsito de influir directamente sobre la
dimensin tica del comportamiento en la organizacin. Se trata por tanto de instrumentos
planificados con el fin de lograr determinados comportamientos ticos.

Dentro de estos medios se encuentran los siguientes:

Cdigos ticos o cdigos de conducta. Estos son documentos que detallan de modo explcito
comportamientos que se deben evitar o fomentar en el mbito de la tica.

Credos o declaraciones de principios y valores ticos. Se centran ms en las

responsabilidades, principios o valores ticos asumidos por la organizacin.

Declaraciones de la misin o de la visin. Explicados anteriormente como la razn de ser de

la organizacin con contenidos explcitos de tica y los caminos a seguir, para alcanzar la
misin.

No obstante sumado a estos medios o documentos establecidos en las organizaciones, hay

que aadir otras polticas o programas, que han llevado a diversas organizaciones a crear
comits de tica, puestos de direccin para asuntos ticos, defensores de la tica, procesos
disciplinarios de carcter tico, programas de formacin tica entre otros.

Cada medio directo descrito con anterioridad se encuentra dentro de diferentes enfoques en
los cuales se consideran las distintas visiones de la tica y cada uno se encuentra dentro de la
posterior para alcanzar la excelencia tica.
Primer enfoque polticas de tica basado en el cumplimiento: Constituye una concepcin
de la tica orientada a evitar comportamientos que puedan perjudicar a la organizacin, ya
sea por implicarla en procesos judiciales o perdiendo la buena reputacin. Este enfoque
responde a una visin de deontologa tica. El enfoque suele incorporar herramientas para
auditar y controlar comportamientos e imponer sanciones en caso de incumplimiento. Surge
as el desarrollo de documentos escritos como los cdigos ticos o de conducta.

Segundo enfoque de polticas de tica basado en la integridad: Se caracteriza por buscar

el desarrollo del autogobierno de los integrantes de la organizacin de acuerdo con las normas
que se han elegido, responde por tanto a la visin de integridad tica. Combina el inters por
el cumplimiento de las normas, con la responsabilidad de cada persona para comportarse de
modo tico. Tiene por objetivo evitar conductas delictivas, o reprobables, como fomentar
conductas ticamente responsables.

Lo habitual es la redaccin de declaraciones de principios, los cuales son documentos que

expresan la posicin tica de la organizacin y las responsabilidades hacia los grupos a los
que afecta su actividad.

Tercer enfoque de polticas de tica basado en la excelencia: Centra su atencin en la

bsqueda de la mejora personal de los miembros de la organizacin como seres humanos, y
en la contribucin que stos realizan al bien comn mediante su tarea cotidiana. En este
enfoque se halla una visin de excelencia tica e incorpora los elementos de los enfoques
precedentes, de las visiones de la tica de carcter deontolgico y de integridad. Pretende
contribuir al desarrollo de hbitos de comportamiento de calidad tica en todas las vertientes
de la accin humana en la organizacin.

El mtodo formal utilizado por las organizaciones con un enfoque basado en la excelencia
humana puede ser parecido al enfoque basado en la integridad.

Medios de accin indirecta: la cultura organizacional y su calidad tica.

Qu es la cultura organizacional?
La configuran el conjunto de valores, creencias, tradiciones y modos de ejecutar las tareas
que, de manera consciente o inconsciente, cada organizacin adopta y acumula con el tiempo
y que condiciona fuertemente el pensamiento y el comportamiento de sus miembros.

El concepto de cultura est ntimamente ligado al de clima organizacional, que hace

referencia al conjunto de caractersticas relativamente permanentes del ambiente laboral que
influyen en el comportamiento de empleados.

Qu elementos configuran la cultura de una organizacin?

Los fciles de modificar (los que se ven): Entorno fsico y smbolos, ceremonias o ritos,
lenguaje y lemas, ancdotas, historias y normas.

Los ms difciles de modificar (los que no se ven): Valores (calidad, innovacin, creatividad,
responsabilidad, trabajo en equipo) y creencias (concepto de persona, del trabajo, visin de
la organizacin, responsabilidades).

Nota: Los aspectos ticos propios de la organizacin informal, no estn planificados

explcitamente por la direccin, y por su naturaleza no deliberada, surgen espontneamente
en el mbito de las relaciones humanas, y terminan formando parte de la cultura de cada
organizacin.

Medios de accin indirecta: la consistencia tica en la toma de decisiones.

Junto a los medios directos, y la cultura organizativa, existen otros medios indirectos para la
calidad tica en la organizacin que pueden sintetizarse en la necesaria consistencia de todas
las polticas y prcticas de la organizacin con la cultura que se pretende alcanzar.

1. Modo de ejercer la direccin. Si la actitud de quienes mandan y sus exigencias no son

las primeras que responden a las polticas formales de tica y a los valores ticos
deseados y declarados, entonces quienes deban obedecer juzgarn que las
declaraciones acerca de la tica son, meras declaraciones de intenciones.
2. Diseos de los sistemas tcnicos. Todas aquellas herramientas que permiten la
realizacin de las tareas propias de la misin especfica de la organizacin. Sistemas
que incluyen cualquier instrumento necesario para lograr los resultados propios de la
 tarea que se desempea, o que puede constituir un apoyo para su consecucin, como
es el caso de los sistemas de medicin, de informacin, de comunicacin entre otros.
3. Diseo organizativo y su consistencia con la cultura organizacional constituye otro
medio indirecto ara el logro de organizaciones de calidad tica. Incluye la definicin
de las tareas y procesos, de los puestos de trabajo y de las agrupaciones de personas
en la organizacin, as como el establecimiento de las relaciones de poder formal.
Cuando se toman decisiones de diseo organizativo, las personas implicadas perciben
qu valores ticos son realmente puestos en prctica en la organizacin.
4. Seleccin de personas. Este punto adquiere gran relevancia la percepcin de equidad
en los criterios y procesos seguidos. La ausencia de arbitrariedad debera estar
presente tanto en el reclutamiento, como en la seleccin propiamente dicha y en la
orientacin que se da a los nuevos miembros de la organizacin al integrarse a ella.
5. Motivacin de personas. Se apoya en los sistemas de incentivos, pero tambin en la
naturaleza del trabajo y en sus caractersticas, que tienen relacin directa con aspectos
del diseo organizativo.