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Estimado estudiante, te invito a aplicar lo aprendido en el mdulo 4:

1. Sobre el mapa de procesos que has elaborado en el Mdulo 03, describe la interaccin de los
procesos identificados. No olvides colocar la entrada/ salida de los procesos.

(Procesos estratgicos)

Gestion Sistema de
Comercial Gestion de calidad

(Procesos operativo)

Requisitos Cliente
del Diseo del Fabricacin del satisfecho
cliente Producto producto

(Procesos soporte)

Mercadeo Mantenimi
compras
y Ventas ento

Mdulo 3 1
 INTERACCION DE LOS PROCESOS:
En la empresa Publicas encargada de realizar publicidad integral se empieza con los requerimientos
del cliente, el cual coordina con el proceso de mercadeo y ventas para concertar, si en el caso se
llegue a un mutuo acuerdo se realiza el pago y se empieza a trabajar.
Despus de lo acordado empiezan a disear el producto tal cual la necesidad y la expectativa del
cliente para que ya se pueda dar inicio al trabajo. Luego ya definido lo anterior, se empieza a
verificar los recursos materiales para realizar el servicio solicitado y se realiza el requerimiento al
proceso de compras, ya que ellos se encargarn de que todo est en orden y se pueda a empezar a
desarrollar el pedido.
Luego de ya obtener todos los materiales requeridos se procede a elaborar el producto conforme al
diseo solicitado donde si existiera alguna falla de alguna maquina o equipo del trabajo se
comienza a hacerse mantenimiento. para que el producto salga en excelente estado y el asiduo
cliente se ponga tranquilo;
finalmente se obtiene con una
gran conformidad el producto la
cual es entregado al cliente en
este caso un banner con parante
roll screen retrctil.

A su vez el proceso estratgico

de gestin gerencial de la
empresa se encarga de evaluar el
desempeo del trabajo realizado
para que, si en algunos de los
casos haya habido un problema,
establecer un plan de mejora,
conjuntamente con el proceso de
gestin de calidad, para
coordinar de excelente manera y
se pueda lograr una mxima
satisfaccin al cliente.

Mdulo 3 2