SERVICIO DE CUIDADO Y PELUQUERA DE MASCOTAS |I

NDICE
DETERMINACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO ................................................................................ 1
INTRODUCCIN ...................................................................................................................................... 2
CAPITULO I: GENERALIDADES .......................................................................................................... 3
1.1. Antecedentes ................................................................................................................................ 3
1.2. Anlisis del Entorno .................................................................................................................... 3
1.2.1. Anlisis Macro-Entorno. .................................................................................................... 3
1.2.2. Factores Econmicos, Legal, Tecnologas, Sociales, Culturales y Ambientales. .......... 3
1.2.3. Anlisis Micro-Entorno. ..................................................................................................... 8
1.3. Grupos de Inters ...................................................................................................................... 10
1.4. Justificacin ............................................................................................................................... 10
CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADOBASE CONCEPTUAL ................................................... 11
2.1. Base Conceptual ........................................................................................................................ 11
2.2. Objetivos del estudio del mercado ........................................................................................... 11
2.2.1. Objetivo general. ............................................................................................................... 11
2.2.2. Objetivos especficos. ........................................................................................................ 11
2.3. Identificacin y caracterizacin del servicio. .......................................................................... 11
2.4. Estructura econmica del mercado ......................................................................................... 11
2.5. Anlisis de la demanda ............................................................................................................. 11
2.5.1. Encuesta Piloto, Mercado total, Mercado Potencial, Mercado Meta. .......................... 11
2.5.2. Clculo del tamao de la muestra. .................................................................................. 13
2.5.3. Elaboracin de la encuesta. .............................................................................................. 14
2.5.4. Interpretacin de resultados. ........................................................................................... 16
2.5.5. Cuantificacin de la demanda actual. ............................................................................. 16
2.5.6. Proyeccin de la demanda. ............................................................................................... 16
2.6. Anlisis de la oferta ................................................................................................................... 16
2.6.1. Oferta actual. ..................................................................................................................... 16
2.6.2. Proyeccin de la oferta. .................................................................................................... 17
2.7. Determinacin de la demanda insatisfecha............................................................................. 17
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2.8. Participacin del proyecto en el mercado ............................................................................... 17

2.9. Marketing mix ........................................................................................................................... 17
2.9.1. Base conceptual. ................................................................................................................ 17
CAPITULO III: ESTUDIO TCNICO Y AMBIENTAL .................................................................... 18
3.1. Base conceptual ......................................................................................................................... 18
3.2. Objetivos del estudio tcnico .................................................................................................... 18
3.2.1. Objetivo General. .............................................................................................................. 19
3.2.2. Objetivos Especficos. ....................................................................................................... 19
3.3. Descripcin tcnica del servicio ............................................................................................... 19
3.4. Tamao del proyecto ................................................................................................................ 19
3.4.1. Que es el tamao del proyecto ......................................................................................... 19
3.4.2. Factores condicionantes del tamao del proyecto .......................................................... 19
3.4.3. Unidad de medida ............................................................................................................. 19
3.4.4. Capacidad instalada.......................................................................................................... 19
3.4.5. Capacidad utilizada .......................................................................................................... 19
3.4.6. Programa de Prestacin de Servicios .............................................................................. 19
3.5. Factores condicionantes del tamao del proyecto. ................................................................. 19
3.5.1. Que es la localizacin del proyecto .................................................................................. 19
3.5.2. Factores condicionantes de la localizacin del proyecto ................................................ 19
3.5.3. Macro localizacin ............................................................................................................ 19
3.5.4. Micro localizacin ............................................................................................................. 19
3.6. Ingeniera del proyecto ............................................................................................................. 19
3.6.1. Proceso de prestacin del servicio de alquiler de canchas de csped sinttico ............ 19
3.6.2. Diagrama de flujo del Servicio ......................................................................................... 19
3.6.3. Seleccin de tecnologa...................................................................................................... 19
3.6.4. Requerimientos de activos fijos ....................................................................................... 19
3.7. Requerimientos de personal ..................................................................................................... 19
3.8. Balance de insumos ................................................................................................................... 19
3.9. Distribucin Espacial ................................................................................................................ 19
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DETERMINACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

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INTRODUCCIN
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CAPITULO I: GENERALIDADES

1.1. Antecedentes

1.2.Anlisis del Entorno

En el entorno nosotros analizaremos las circunstancias y condiciones que rodean a nuestro

proyecto; es decir, los factores culturales, sociales, legales, ambientales que son externos,
hasta el cliente, el proveedor y otros que conforman componentes internos.

1.2.1. Anlisis Macro-Entorno.

En el Anlisis Macro-entorno encontramos todos los factores que como organizacin no

podemos controlar, pero tenemos la capacidad de anticipar nuestras acciones y decisiones
considerando dichos elementos.

1.2.2. Factores Econmicos, Legal, Tecnologas, Sociales, Culturales y

Ambientales.

Econmico

Social y
Poltico
Cultural

Tecnolgico Legal

Ambiental

1.2.2.1. Entorno poltico.

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1.2.2.2.Entorno Econmico.

PIB
Inflacin
Balanza Comercial
Tasa Activa para PYMES

En los ltimos 5 aos encontramos las siguientes variaciones:

TASA DE INTERS ACTIVA PARA

PYMES
AOS TASA
2011 11,20%
2012 11,20%
2013 11,20%
2014 11,19%
2015 11,14%
Fuente: Banco Central del Ecuador

Podemos visualizar que hasta el 2014 la tasa es relativamente estable, pero en el 2015
determinamos una proyeccin ms baja debido a los registros hasta agosto de 2015.

Concluyendo as que debido a las dificultades econmicas por las que estamos
pasando a nivel pas, la capacidad de las PYMES para adquirir crditos puede verse afectada
y es por ello que una tasa de inters ms baja podra permitir que los Bancos no pierdan
crditos.
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1.2.2.3.Entorno Social y Cultural

1.2.2.4.Entorno Tecnolgico
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CLASIFICACIN MEDIO O MECANISMO RESULTADO

Internet Comunicacin directa con el

cliente

Redes sociales Promocin y conocimiento

del producto para los
clientes

Telefona y computacin Bienes que permiten acceso

OPORTUNIDAD
e informacin reciproca de
cliente a productor

Maquinaria, cortadoras, Elaboracin y preparacin

utensilios, hornos efmera pero con calidad

Infraestructura del Edificio Movilidad a los diferentes

pisos de manera rpida

Maquinaria, cortadoras, Contaminacin del

utensilios, hornos ambiente, riesgo al
empleado

Infraestructura del Edificio Dao, colapso y congestin

de la infraestructura
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AMENAZAS
Redes sociales Copia del producto o
difamacin del mismo

Internet Falta de datos o suspensin

del servicio

Como se puede visualizar en la matriz las oportunidades tecnolgicas son amplias pero las
hemos resumido, segn datos del INEC el 98% de la poblacin del Ecuador cuenta con
servicio de internet o acceso al mismo, una excelente oportunidad porque el uso de este medio
ha crecido en estos ltimos aos con el auge de los telfonos inteligentes, las tablets, los
computadores porttiles y otros artefactos la gente est conectada e involucrada pero an ms
que esto son las redes sociales, resulta ahora muy comn que todos tengan una de ella debida
a su utilidad y beneficio para las personas , se puede visualizar una potencial oportunidad
para el proyecto por su facilidad de promocin y comunicacin con las personas, una fuente
indiscutible de informacin, por otro lado la utilizacin de estos medios aparatos tiene sus
desventajas por la tendencia a copias del producto o falta de recursos pero indiscutiblemente
son un factor que hoy es de importancia ya que organizaciones y persona utilizan en el diario
vivir, sin mencionar la estructura fsica como los ascensores que nos facilitara movilizarnos
de una manera rpida hasta los consumidores, por ltimo las maquinarias, utensilio y otros
materiales que podran optimizar la elaboracin y preparacin del producto pero generan un
riesgo ambiental por el desperdicio que generan adems de los riesgos a las personas que lo
operan.

1.2.2.5. Entorno Ambiental

1.2.2.6. Entorno Legal

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1.2.3. Anlisis Micro-Entorno.

Este anlisis es del Micro-entorno ya que analiza las variables directamente

relacionadas con el giro de la empresa o a su vez del producto que vamos a elaborar en este
caso: Barritas de avena con fruta.

Barreras de entrada.

La competencia en esta industria puede llegar a ser muy pequea por el tamao de mercado
el cual demanda estos productos. Puede haber nuevos entrantes pero esta no es una amenaza
a corto ni largo plazo por varios factores.

La aceptacin del producto se dar de manera efectiva debido a que es un producto

alimenticio beneficioso para la salud del estudiante.

Capital Requerido.

El capital requerido para este tipo de negocios no es muy grande y se torna de fcil acceso.
El capital fcilmente se lo puede obtener, podra ser una pequea aportacin por parte de los
integrantes del proyecto.

Acceso Puntos de Venta.

El acceso hacia los canales de distribucin es muy difcil ya que nos enfocaremos en el medio
universitario y el contacto ser directamente con los estudiantes.

Normas Legales.

En cuestin a las normas legales requerida para realizar la fabricacin de nuestro producto
es fcil debido a que es un alimento beneficioso.

Activos Fijos Especializados.

En este negocio no hay barreras de salida, porque es una empresa que est empezando, as
que los gastos tributarios, indemnizaciones son casi ningunas. No se tienen activos fijos ni
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activos fijos especializados en la empresa y por ese mbito no hay problema, la empresa se
dedica a la elaboracin de un producto alimenticio.

Poder de Negociacin de los Clientes.

Aunque el mercado para los productos es muy pequeo en comparacin hacia la poblacin
del Ecuador, la concentracin de nuestro producto es relativamente baja ya que generalmente
nuestros clientes sern los estudiantes de la Universidad Central del Ecuador (seccin
nocturna).

Jvenes entre 18 a 24 aos de edad que por lo general no se preocupan por su alimentacin
debido a distracciones de trabajo o estudios.

Nuestro producto sea bueno en calidad ya que cumple con los parmetros para ser nutritivo.

Poder de Negociacin de los Proveedores.

Para buscar un proveedor adecuado debemos investigar un lugar donde se nos facilite la
comercializacin de frutas garantizadas y de buena calidad.

La materia prima a utilizar debe ser adquirida de manera segura. Por lo general el proveedor
ms eficiente podra ser Supermercados AKI debido a sus precios econmicos y de buena
calidad.

Para realizar la seleccin del proveedor realizamos una matriz de ponderacin de proveedores
que se muestra a continuacin:

Rivalidad entre Competidores.

Conocer el mercado en el cual nos vamos a integrar. Nuestro producto no tendr tanta
competencia debido a que es muy poca la influencia de galletas o barras nutritivas en el
mercado.
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Casi no hay preocupacin en la alimentacin universitaria, por ello el producto llamara la

atencin de muchas personas. Las estrategias a aplicar serian variadas y novedosas.

Amenaza de Productos Sustitutos.

Nuestro producto ser diferente a los dems ya que incluimos fruta en nuestras barras de
avena, lo que aumenta la nutricin en los estudiantes.

El mercado en el cual estamos rodeados no tiene mucha influencia en lo que es galletas o

barras nutritivas por lo que tendr una favorable aceptacin.

Tendr diferentes sabores que de una u otra manera satisfagan las necesidades de todos.

1.3. Grupos de Inters

Clientes

Estudiantes Universitarios

Accionistas

Competencia

Peluquera .

Instituciones de Control

Servicio de Rentas Internas

Etc.

1.4. Justificacin
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CAPITULO II: ESTUDIO DE MERCADOBASE CONCEPTUAL

2.1. Base Conceptual

2.2.Objetivos del estudio del mercado

2.2.1. Objetivo general.

2.2.2. Objetivos especficos.

2.3. Identificacin y caracterizacin del servicio.

2.4. Estructura econmica del mercado

2.5.Anlisis de la demanda

2.5.1. Encuesta Piloto, Mercado total, Mercado Potencial, Mercado Meta.

Encueta Piloto

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
 S E R V I C I O D E C U I D A D O Y P E L U Q U E R A D E M A S C O T A S | 12

ENCUESTA PILOTO

El servicio que brindamos

Por lo que le solicitamos responsa con toda sinceridad las siguientes preguntas.

EDAD GNERO

20 - 30 aos Masculino

31 - 40 aos Femenino

41 - 50 aos

Ms de 50 aos

1. Le gustara recibir el servicio de cuidado y peluquera para su mascota?

SI
NO

NOTA: De ser NO su respuesta, le agradecemos por su colaboracin.

2. Qu servicio es de su preferencia y que estara dispuesto a recibir?

Peluquera - Bao
Peluquera Corte y Peinado
Hotel para su mascota
Otros: por favor especifique:_______________________________________

3. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de Peluquera?

Entre $10 y $20
Entre $20 y $25
Entre $25 y $30
 S E R V I C I O D E C U I D A D O Y P E L U Q U E R A D E M A S C O T A S | 13

4. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de Hotel para su mascota?

Entre $8 y $15
Entre $15 y $20
Entre $20 y $30
Ms de $30

Nota: En el servicio se incluye hospedaje, comida, cuidado y entretenimiento para su

mascota.

5. Dnde recibe usualmente un servicio similar?

Vida de Perro SPA y peluquera canina.
Puppis peluquera canina a domicilio.
Clnica Veterinaria Garras y Huellas.
Otros: por favor especifique:_______________________________________

Le agradecemos por su colaboracin.

2.5.2. Clculo del tamao de la muestra.

En donde:
N= tamao de la poblacin= 2136
n= ser el tamao de la muestra a tomar para la aplicacin de las encuestas
p= xito = 0.57 obtenido en la pregunta 3 de la encuesta piloto)
q= fracaso =1-p = 0.43
= error en la proporcin de la muestra, se considera un = 5%.
=1.96 equivalente al nivel de confianza del 95%
1.962 0.57 0.43 2136
n=
0.052 (2136 1) + 1.962 0.57 0.43

2011.20
n=
6.27
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2.5.3. Elaboracin de la encuesta.

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA

ENCUESTA PARA DETERMINAR EL ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE BRINDAR

UN SERVICIO DE CUIDADO Y PELUQUERA PARA MASCOTAS

El servicio que brindamos

Por lo que le solicitamos responsa con toda sinceridad las siguientes preguntas.

EDAD GNERO

20 - 30 aos Masculino

31 - 40 aos Femenino

41 - 50 aos

Ms de 50 aos

6. Le gustara recibir el servicio de cuidado y peluquera para su mascota?

SI
NO

NOTA: De ser NO su respuesta, le agradecemos por su colaboracin.

7. Qu servicio es de su preferencia y que estara dispuesto a recibir?

Peluquera - Bao
Peluquera Corte y Peinado
Hotel para su mascota
S E R V I C I O D E C U I D A D O Y P E L U Q U E R A D E M A S C O T A S | 15

Otros: por favor especifique:_______________________________________

8. Con que frecuencia usted utilizara dicho servicio?

Todos los das
Una vez a la semana
Una vez al mes
Una vez cada dos meses
Otros: por favor especifique:_______________________________________

9. Cmo preferira recibir el servicio?

Puerta a puerta
En nuestro centro de servicios
Otros: por favor especifique:_______________________________________

10. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de Peluquera?

Entre $10 y $20
Entre $20 y $25
Entre $25 y $30

11. Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio de Hotel para su mascota?
Entre $8 y $15
Entre $15 y $20
Entre $20 y $30
Ms de $30

Nota: En el servicio se incluye hospedaje, comida, cuidado y entretenimiento para su

mascota.

12. Dnde recibe usualmente un servicio similar?

Vida de Perro SPA y peluquera canina.
Puppis peluquera canina a domicilio.
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Clnica Veterinaria Garras y Huellas.

Otros: por favor especifique:_______________________________________

13. Cul es el factor ms influyente al momento de adquirir el servicio?

Precio
Calidad
Servicio al Cliente
Otros: por favor especifique:_______________________________________

Nota: Puede seleccionar ms de una opcin.

14. Deseara recibir promociones sobre nuestro servicio a su?

Domicilio
Redes Sociales
Otros: por favor especifique:_______________________________________

Le agradecemos por su colaboracin.

2.5.4. Interpretacin de resultados.

2.5.5. Cuantificacin de la demanda actual.

2.5.6. Proyeccin de la demanda.

2.6. Anlisis de la oferta

2.6.1. Oferta actual.

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2.6.2. Proyeccin de la oferta.

2.7.Determinacin de la demanda insatisfecha

2.8.Participacin del proyecto en el mercado
2.9.Marketing mix
2.9.1. Base conceptual.

PRODUCTO

MARKETING
PLAZA PROMOCION
MIX

PRECIO

PRODUCTO

Portafolio del Servicio

Peluquera
Bao
Corte y Peinado
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Cuidado y limpieza de uas y odos.

SPA
Masajes
Bao relajante
Hotel para mascotas
Hospedaje
Alimentacin
Juegos - Entretenimiento
Cuidados
Servicios adicionales
Terapias de piscina
Caminatas
Guardera

Marca

Slogan y Logotipo

PRECIO

PLAZA

PROMOCIN

Presupuesto de Marketing

CAPITULO III: ESTUDIO TCNICO Y AMBIENTAL

3.1. Base conceptual

3.2.Objetivos del estudio tcnico
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3.2.1. Objetivo General.

3.2.2. Objetivos Especficos.
3.3. Descripcin tcnica del servicio
3.4.Tamao del proyecto
3.4.1. Que es el tamao del proyecto
3.4.2. Factores condicionantes del tamao del proyecto
3.4.3. Unidad de medida
3.4.4. Capacidad instalada
3.4.5. Capacidad utilizada
3.4.6. Programa de Prestacin de Servicios
3.5.Factores condicionantes del tamao del proyecto.
3.5.1. Que es la localizacin del proyecto
3.5.2. Factores condicionantes de la localizacin del proyecto
3.5.3. Macro localizacin
3.5.4. Micro localizacin
3.6. Ingeniera del proyecto
3.6.1. Proceso de prestacin del servicio de alquiler de canchas de csped
sinttico
3.6.2. Diagrama de flujo del Servicio
3.6.3. Seleccin de tecnologa
3.6.4. Requerimientos de activos fijos
3.7. Requerimientos de personal
3.8. Balance de insumos
3.9. Distribucin Espacial
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