PEMERINTAH KOTA BINJAI

DINAS KESEHATAN KOTA BINJAI

UPTD. PUSKESMAS BINJAI ESTATE
Jl.Samanhudi No.313 Kel.Binjai Estate Kec.Binjai Selatan
Email : puskesmas.binjaiestate313@gmail.com

RENCANA PROGRAM PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS

DAN KESELAMATAN PASIEN

I. PENDAHULUAN

Mutu dan keselamatan pasien berakar pada pekerjaaan sehari-hari

setiap petugas kesehatan. Pada saat dokter atau perawat melakukan
assesment tentang kebutuhan pasien dan memberikan perawatan
kepadanya, pengetahuan ini dapat membantu mereka memahami
bagaimana cara membuat perbaikan nyata yang dapat menolong
sipasien dan mengurangi resiko klinis yang bisa terjadi. Mutu
merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk,
jasa manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi
harapan. Mutu secara garis besar orientasinya merujuk kepada
kepuasan pelanggan. Keselamatan pasien merupakan suatu sistem
dimana puskesmas membuat asuhan pasien lebih aman.

II. LATAR BELAKANG

Dengan memperhatikan masalah-masalah yang ada sehubungan dengan

kualitas pelayanan dipuskesmas maka perlu dilakukan perencanaan
untuk memperbaiki mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien
sehingga pelayanan kepada pasien akan lebih baik dan resiko-resiko
yang biasa muncul akibat tindakan yang diberikan bisa dihindari atau
diminimalkan.
Upaya perbaikan mutu dapat diartikan sebagai keseluruhan upaya dan
kegiatan secara konprehensif untuk memantau dan menilai mutu
pelayanan puskesmas, memecahkan masalah-masalah yang ada dan
mencari jalan keluarnya sehingga mutu pelayanan klinis dan
keselamatan pasien puskesmas menjadi lebih baik.

III. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

A. TUJUAN UMUM
Meningkatkan pelayanan kesehatan melalui upaya perbaikan mutu
pelayanan puskesmas secara efektif dan efesien sehingga tercapai
derajat kesehatan yang optimal
B. TUJUAN KHUSUS
Tercapainya mutu layanan klinis dan keselamatan pasien
puskesmas melalui :
a. Optimasi tenaga,sarana dan prasarana
b. Pemberian pelayanan sesuai dengan standar profesi dan
standar pelayanan yang dilaksanakan secara menyeluruh dan
terpadu sesuai dengan kebutuhan pasien.
 c. Pemanfaatan teknologi tepat guna, hasil penelitian dan
pengembangan pelayanan kesehatan

IV. RENCANA KERJA KEGIATAN PERBAIKAN MUTU LAYANAN KLINIS

DAN KESELAMATAN PASIEN

No Kegiatan Bulan
Juli Agt Sept Okt Nop Des
Pertemuan berkala anggota tim V
1 PMKP

Presentase sasaran mutu V

2
Setiap bagian diminta membuat V
3 sasaran mutu
Pembahasan sasaran mutu setiap V
4 bagian
Penetapan sasaran mutu V
5
Sosialisasi dan implementasi mutu V
6 setiap bagian
pembuatan indikator mutu baru V
7
Monitoring dan evaluasi v
8

V. PENCATATAAN DAN PELAPORAN

Kegiatan Setiap program akaN dibuat pencatatan dan pelaporan, daftar

hadir dan notulen rapat. Setiap hasil kegiatan akan dilaporkan pada
kepala puskesmas.

VI. MONITORING DAN EVALUASI

Kepala puskesmas secara berkala melakukan monitoring dan evaluasi

program perbaikan mutu dan keselamatan pasien yang dilaksanakan
oleh tim PMKP. Tim PMKP setiap tahun melakukan evaluasi pedoman,
kebijakan, sasaran dan indikator mutu yang dilaksanakan disetiap
bagian

VII. REKOMENDASI DAN TINDAK LANJUT

Rekomendasi dan tindak lanjut dirumuskan setiap akhir tahun kepada

setiap bagian dan dilaporkan ke kepala puskesmas.