DEPARTAMENTO DE INGENIERA

GERENCIA ESTRATEGICA

PROYECTO AULA

Presentado por:

LIBNY CATHERINE PARDO ACUA Cdigo 1610010069

SANTIAGO GRANADOS VANEGAS Cdigo 122060896

DIEGO ALEJANDRO SANDOVAL SALINAS Cdigo 1520010264

Presentado al profesor:

JOHN MARIO MARTNEZ PINEDA

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

BOGOTA D.C., AGOSTO 23 DE 2017

 PROYECTO INVESTIGATIVO

GERENCIA ESTRATEGICA

ANTECEDENTES

Este proyecto tiene como fin realizar estudio e investigacin de dos empresas, una exitosa y

otra no exitosa, donde se revisarn los aspectos organizacionales de las dos empresas, teniendo

en cuenta algunos aspectos de la administracin estratgica de ambas y que pudo llevar al

fracaso a una y cul puede ser el mtodo que llevo al xito a la otra, con esto tener algunos

puntos estratgicos, con los cuales poder aconsejar a otras empresas, para aplicar en sus propias

organizaciones.

EMPRESA NO EXITOSA

Blockbuster una tienda de alquiler de videos, que naci en Estados Unidos en 1985 abriendo

su primera tienda en la ciudad de Dallas, tena como su misin Ayudar a la gente a transformar

noches ordinarias en noches Blockbuster, siendo una fuente completa de pelculas y

videojuegos y como visin Ser lderes mundiales en productos de entretenimiento hogareo,

brindando servicio y valor de excelencia., en 1990 los ingresos por ventas de rentas de videos

superaban los ingresos de las salas cinematogrficas, en 1991 tuvo ingresos por $868 millones de
dlares, en 1994 la compaa fue vendida a Viacom Inc. por un valor de 8.4 billones de dlares,

para 1995 empiezan a presentarse problemas como: la guerra de precios en la industria de renta

de videos, los estudios flmicos redujeron el precio de las cintas al cliente final, poca capacidad

de manejar la expansin de las operaciones de videos y msica de la empresa, para el ao 1996

ya tena ms de 3000 tiendas a nivel mundial.

Para el ao 2004 era la tienda nmero uno a nivel mundial en alquiler de pelculas y videos y

adicionalmente entro en el negocio de venta y alquiler de videojuegos y alquiler online.

Teniendo presencia en 24 pases del mundo.

El avance tecnolgico y las nuevas formas de venta y alquiler de pelculas y videos a los

cuales en su momento les propusieron asociarse a esta firma, pero declin la oferta, lo que llevo

a la bancarrota a la compaa ya que el mercado competidor avanzo tecnolgicamente a lo que la

compaa no presto atencin y por eso quedo atrs. Al declararse en bancarrota elimina las

acciones ya que no alcanzaban un precio de 1U$ y pasaron a ser dueos de la compaa sus

principales acreedores. Esta cadena se acogi al captulo 11 de proteccin de quiebra debido a

las prdidas de 900 millones de dlares en deuda y pidi al gobierno de Estados Unidos

proteccin tras declararse en quiebra.

(Historias de Grandes Exitos, 2009)

EMPRESA EXITOSA

Netflix naci por una ancdota con un competidor directo y compaa que llevara a la

quiebra por el nuevo modelo de negocio que ofreca esta compaa, fue constituida en 1997 por

Marc Randolph y Reed Hastings, cuando a Hanstings por unos das de retraso en un alquiler de

la pelcula Apolo 13 le cobraron 40U$, bastante enfadado e indignado se le ocurri la idea con

otros socios de crear Netflix, donde los usuarios pudieran alquilar pelculas, eliminado el VHS y

centrndose en el DVD, la oferta inicial con la que lanzaron la marca fue alquilar la pelcula por

7 das por 4 dlares ms dos dlares de envi, adicional a esto creo un algoritmo de sugerencias

en la pgina web, para que de acuerdo a lo que los clientes alquilaban le sugera pelculas de

acuerdo al comportamiento y gustos de los clientes, lo que haca que para los clientes fuera una

experiencia nica y novedosa. Ellos establecieron acuerdos con marcas de aparatos electrnicos,

gigantes de la industria como SONY, Toshiba y HP, incentivando la venta de DVD ofrecan

alquileres gratuitos a los compradores de DVD,

Despus cambiaron la forma de alquiler, por 15 dlares podan alquilar todos los DVD que

quisieran al mes, pero no podan tener ms de 4 en su poder. Con esto aumentaron notablemente

la cantidad de clientes, ahora suscriptores y fueron creciendo notablemente los ingresos de esta

compaa.

Netflix en el 2005 ofreci venderla al gigante de los alquileres de pelculas y videos

Blockbuster en 50 millones de dlares, pero para ellos no era un negocio llamativo ni

representaba una competencia fuerte en ese momento, arrepintindose mucho tiempo despus

cuando la empresa entro en bancarrota aos ms adelante.

 En el 2015 Netflix se valoraba en el mercado con una suma de 32,9 mil millones de dlares,

contando con ms de 62 millones de suscriptores en ms de 50 pases y alrededor de 100

millones de horas de reproduccin de contenidos en streaming por da.

(El Rincon de Marketing, 2015)

PROPOSITO

El propsito de este proyecto es ver cules fueron las estrategias usadas en cada una de las

empresas estudiadas, que llevo al xito a una y que llevo al fracaso a la otra, se espera que, con

este estudio, podamos obtener cuales fueron las principales ejecuciones que llevaron al xito que

pueden ser efectivas no solo para la empresa exitosa sino para otras organizaciones.

PREGUNTAS DE REFLEXION

Con este anlisis de las dos empresas buscamos obtener lo siguiente:

Principales estrategias que la empresa que fracaso no uso para lograr el xito.
Que otras estrategias pueden mejorar el funcionamiento actual de la empresa exitosa.
Principales estrategias ejecutadas favorablemente en la empresa exitosa.
METODO

El mtodo utilizado para comparar estas dos empresas, en este proyecto fueron encuestas

donde se realizaron 5 preguntas con la informacin general ms relevante en cuanto al

conocimiento de la marca de las mismas, se realizaron a diferentes tipos de personas de un rango

de edad de 24 a 45 aos, distintos estratos sociales y gnero. El resultado de las encuestas

tabuladas se presenta a continuacin.

Revisando el resultado de las encuestas donde comparamos la informacin obtenida, la

empresa que fracaso era conocida por la gran mayora de personas encuestadas, aunque no se
encontraban afiliadas o tenan un vnculo con estas, todo lo contrario pasa con la empresa exitosa

ya que en este momento es la principal empresa en reproduccin de pelculas, series y

documentales, aunque en el ltimo ao algunas empresas como Amazon lanzaron su aplicacin

de alquiler en streaming, y se dice que Facebook har lo mismo pronto.

ESTRATEGIAS BLOCKBUSTER

Estrategias de Crecimiento

Su estrategia de promocionar las tiendas fue ubicarlas en las mejores zonas geograficas de las

ciudades, tener tiendas grandes y llamativas donde las personas tuvieran a simple vista cualquier

tienda, y las ponian en rutas muy concurridas. Adicional a esto tenian promociones constantes,

algunos videos gratis y ttulos recomendados para nios.

Empez a expandirse a los mercados internacionales con las siguientes estrategias:

- Construir sper tiendas de videos y adquirir competidores locales y extranjeros.

- Crear una divisin internacional para supervisar y administrar su expansin.

- Se convirti en una cadena nacional de video orientada hacia las familias.

- Blockbuster incursiono en la venta de msica y crea tiendas con este nuevo formato.

- Venta de ttulos antiguos a muy bajo costo, incluso ms bajo que el alquiler.

Estrategias no Exitosas

La principal razn por la que podemos ver que Blockbuster llego a la quiebra fue porque

fueron resistentes a los cambios y avances tecnolgicos a lo que el mundo ha ido llegando, pero

se quedaron en su zona de confort mientras que otras compaas iban a la vanguardia de las
nuevas tecnolgicas digitales, tales como: video streaming, App mviles, competencia satelital,

Smart TV, Mtodos Freemium de suscripcin.

Otras estrategias que fueron negativas y que contribuyeron al fracaso de esta empresa fueron:

- Tienda dentro de otra tienda, muchos puntos no eran afn al negocio principal.

- Se tard mucho tiempo en vender los DVD.

- Malas estrategias de cambiar DVD por puntos en la tienda como forma de crdito.

- Rpida obsolescencia de sus productos.

- Por el precio de la renta de sus videos, la piratera era a veces llamativa para algunos de

sus clientes ya que o les bajaba radicalmente el costo del producto o les poda salir

completamente gratis, descargando directamente de internet por medio de Torrent, por

ejemplo, o el aumento de la piratera y poca regulacin en algunos pases.

- Amenazas de ingreso de productos sustitutos, con mejor tecnologa y ms barato; y

rivalidad entre competidores.

ESTRAGEGIAS NETFLIX

Estrategias de Crecimiento y xito.

Netflix a pesar de llevar bastante tiempo en el mercado fue reconocida mundialmente hace

unos aos, con el lanzamiento de la plataforma de streaming en diferentes medios como:

Internet, Smart TV, Apps mviles, mediante transmisin por suscripcin, entre las estrategias de

xito, con las que logr posesionarse como la ms importante empresa de transmisin de

contenido digital, fueron:

- Contenido actualizado y reciente, mayor contenido en las series y pelculas ms

importantes de la taquilla norteamericana e independiente, de todos los gneros, para

todos los rangos de edades.

- Contenido original, series y pelculas producidas por la propia compaa, y anuncian que

estn buscando que en los prximos aos el 50% del contenido sea original Netflix, con

esto no dependen de licencias de otros productores.

- Convertir a la gente que usualmente usas sistemas de descargas, a que usen su

plataforma.

- Gran inversin en Marketing, Netflix planea gastar en los prximos aos Us$1000

millones.

- Desarrollo de sistemas propios con los cuales detectan el gusto de sus clientes y segn

esto les aconseja que otras producciones pueden ver.

- Opcin de descarga y ver el contenido as no tengan acceso a internet desde un

computador, Tablet o celular.

- Servicio de mes gratis, con esto los clientes que se suscriban tienen el primer mes gratis,

esto es muy llamativo para la mayora de las personas las cuales realizan la suscripcin y

continan con el servicio pago.

- Innovacin en el sistema Netflix, que a pesar de tener varios competidores ya, el

consumidor lo tiene como nmero uno en su mente como un servicio con mayores

beneficios ya que con estas caractersticas pueden tener una mayor expansin y

crecimiento.
Estrategias no Exitosas o Negativas

Si bien es cierto que es la empresa ms importante que brinda el servicio de streaming, no

todo es perfecto, aunque pocas estrategias van en contra de su crecimiento, tales como:

- Cancelacin de series, que supuestamente tuvieron gran xito, no dando continuidad a la

suscripcin de muchos clientes y haciendo que algunos se retiren y cancelen esta

suscripcin.

- Problemas tcnicos de cadas de los servidores por congestin, en lanzamientos esperados

por sus consumidores.

- Restriccin en idiomas en algunas producciones, no cuentan con varios idiomas en audio

y subttulos, haciendo que muchos de los clientes busquen otras opciones al momento de

reproducir lo que quieren ver, en el idioma de sus preferencias.

BIBLIOGRAFA

El Rincon de Marketing. (24 de Septiembre de 2015). La historia de Netflix y el futuro de la televisin.

Recuperado el 20 de Agosto de 2017, de Comercio: http://www.elrincondemarketing.es/la-
historia-de-netflix-y-el-futuro-de-la-television/
Historias de Grandes Exitos. (16 de Febrero de 2009). Historia de Blockbuster. Recuperado el 20 de
Agosto de 2017, de Historia: http://www.historiasdegrandesexitos.com/2009/02/historia-de-
blockbuster.html