ACTIVIDAD

Debido a la necesidad que tiene Juan Carlos aydelo definiendo lo siguiente:

1. Que actividades identifica son urgentes e importantes, en las

responsabilidades de Juan Carlos? Utilice para ello la matriz de tiempo
mostrada en la cartilla.
2. Una vez clasificada las actividades,.

NOTA. Las respuestas y sustentaciones de la pregunta 2 no deben

sobrepasar de 6 reglones de igual manera es importante la referenciacin
bibliogrfica a fin de hacer una buena argumentacin.

UN NUEVO TRABAJO
Clasificara las actividades asi:
CUADRANTE 1 IMPORTANTE/ URGENTE

Formular a la Gerencia, polticas, planes, programas y proyectos para la

captacin de recursos financieros, de mercadeo, la promocin y publicidad,
con orientacin a la excelencia en el servicio integral al cliente, acorde con el
Plan Estratgico, Visin y Misin de la empresa.
 Hacer despliegue de objetivos estratgicos y operacionales de las metas
mensuales y anuales institucionales, comprometiendo a todos los
colaboradores, seleccionado y diseando indicadores de gestin que permitan
hacer seguimiento, controlar y evaluar la gestin, focalizados con la Visin y
Misin de la empresa.

CUADRANTE 2 IMPORTANTE / NO URGENTE

Realizar una gestin con calidad, es decir, cumpliendo los objetivos en trmino
de logro de las metas institucionales mensuales y anuales, desempeando la
funcin, focalizados y motivados por la Visin y Misin de la empresa.

Dirigir, coordinar y promover en la Oficina Asesora Comercial, el servicio

integral excelente y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficiencia,
eficacia, efectividad, regidos por los valores de calidad, compromiso y
transparencia.

Realizar estudios de investigacin que permitan identificar los aspectos que

afectan positiva o negativamente la imagen del Instituto, evaluando las
caractersticas de los productos y servicios prestados (conocimiento de los
servicios, servicio al cliente, agilidad en los sistemas de informacin, velocidad
de respuesta, beneficios, tramites, etc.), la satisfaccin de necesidades y
expectativas de los clientes o usuarios.
Liderar y dirigir el servicio Integral a los clientes o usuarios con calidad y
excelencia satisfaciendo las necesidades del mercado-cliente, estimulando
lealtad y confianza y posesionando la buena imagen corporativa de la
empresa.
Presentar informes oportunos y disear indicadores que permitan evaluar la
gestin de la entidad y sus resultados.
Identificar, disear, proponer y ejecutar polticas, planes, programas y
proyectos de promocin del portafolio de productos y servicios y ampliacin de
cobertura, mercado potencial, en cumplimiento con los objetivos, metas
mensuales y anuales, Plan Estratgico, Visin y Misin Institucionales.
Concurrir en el desempeo de sus funciones con todas las dependencias
afines, integrando equipos interdisciplinarios que garanticen una gestin con
calidad, cumplimiento oportuno de los objetivos y metas institucionales.

CUADRANTE 3 NO IMPORTANTE / URGENTE

Liderar y dirigir la gestin de mercadeo, las perspectivas de oferta, portafolio

de productos y servicios, entorno competitivo, etc.

CUADRANTE 4 NO IMPORTANTE / NO URGENTE

Asesorar la prestacin de los servicios de capacitacin, asesora y asistencia

tcnica a cliente o usuarios de crditos.
 Dirigir la promocin y venta de los productos y servicios del portafolio de la
empresa

Participar activamente en los programas de induccin, reinduccin,

entrenamiento, capacitacin y mejoramiento de la cultura organizacional,
establecidos por la empresa.

El servicio integral al cliente y el posicionamiento de la buena imagen

corporativa del Instituto

Realizar peridicamente estudios de mercadeo que permitan evaluar el

entorno (competencia, comportamiento de los clientes potenciales, polticas,
etc.), determinando las tendencias y oportunidades que se deben considerar
en la identificacin y diseo de estrategia competitivas y las perspectivas de
oferta (ampliacin de portafolio de productos y servicios).

Mantener en el desempeo de su cargo excelentes relaciones humanas,

capacidad de coordinar el trabajo en equipo, receptividad al cambio,
mejoramiento continuo, calidad en la gestin, orientacin y servicio integral al
cliente.

Preparar y ejecutar la planeacion de visitas a los municipios, provincias y

usuarios en general acorde con un cronograma de prioridades, objetivos y
metas institucionales mensuales y anuales optimizando los recursos,
racionalizando costos.

La mayora de las actividades de Juan Carlos se encuentran en el cuadrante 2,

son actividades importantes pero no urgentes, son cosas a las que debe prestarles
atencin trabajar en ellas pero no son urgentes, requieren tiempo para el
desarrollo, debe iniciar haciendo un plan de trabajo, ademas hay otras varias
actividades que puede delegar, especialmente las del cuadrante 4, es decir que
con un buen plan de trabajo, no tiene problema. puede ir paso a paso.

1. Giovanny Paredes Gomez ; Cod 1021080163 2. Isabel Maria Aroca Madariaga Cod
1311470054 3. Diego Mauricio Vanegas Cardenas Cod 13210707713 4. Claudia Marcela
Acosta Cod 0112060952 5. Adriana Cristina Solanilla Cod 814020299