CUESTIONARIO PARA LA DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN (DNC)

NIVEL ADMINISTRATIVO
Este cuestionario tiene por objeto conocer su opinin con respecto a su trabajo y a todo lo
relacionado con sus necesidades de capacitacin. De la exactitud de sus respuestas depender
la utilidad del estudio.

Nombre (opcional):
Puesto: Fecha:
Cada pregunta tiene cinco respuestas equivalentes a: S Si o Siempre, AV A Veces,
N No o Nunca. Por favor marque con X la que corresponda.

ADMINISTRACIN
S AV N
1 Cuenta con planes para lograr objetivos detallados?
2 Participa el personal en la planeacin?
3 Estn establecidas las competencias laborales
requeridas en su rea?
ORGANIZACIN
4 Tiene organigrama general de la empresa?
5 Tiene la misin y visin definida por escrito?
6 Es conocida por el personal?
7 Cuenta con descripcin de puestos por escrito?
8 Estn las responsabilidades y deberes claramente
asignados?
9 Estn determinadas las competencias laborales que se
requieren en cada cargo?
10 La seleccin de candidatos est enfocada a la
contratacin de personal con las competencias
requeridas por el puesto?
LIDERAZGO
11 La responsabilidad para dirigir, tomar decisiones es
aceptada por el personal?
12 Existe un sistema de evaluacin del desempeo de la
jefatura y gerencia?
13 Tienen los jefes y gerentes habilidades para establecer
relaciones interpersonales adecuadas?
14 El trabajo en equipo es eficaz?
POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS
15 Estn establecidas las polticas y los procedimientos por
escrito?
16 Existen indicadores de rendimiento para cada una de las
reas de la empresa?
TOMA DE DECISIONES
17 Tiene una metodologa en la toma de decisiones?
SERVICIO
18 Conoce el personal los requerimientos de sus clientes
internos y externos?

19 Si se recibe quejas, toman acciones concretas para

corregir y prevenir?
20 Existe un responsable del rea de quejas?
USO DE TECNOLOGA
21 El personal conoce y usa los equipos eficientemente?
22 Se actualizan en los avances que en este aspecto hay en
el mercado?
GESTIN DE PERSONAL
23 Ha evaluado el clima laboral?
24 Cuenta con un sistema de pago establecido con criterios
claros?
25 Tiene un diseo de evaluacin del desempeo?
26 La empresa cuenta con equipo de seguridad?
27 Se fomenta la cultura de seguridad entre los
empleados?
28 La empresa opera en condiciones de orden y limpieza?
ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN
29 Estn definidas las necesidades de capacitacin?
30 Cuenta con un programa organizacional de
capacitacin?
31 Evala los resultados de la capacitacin?
32 La capacitacin contempla las competencias laborales
que se requieren en los puestos?

TEMAS DE CAPACITACIN QUE USTED RECOMIENDA

Relaciones Humanas
Anlisis de problema y toma de decisiones
Liderazgo y equipo de trabajo
Atencin al cliente
Mejoramiento del clima laboral
Automotivacin al logro
Destrezas en comunicacin Organizacional
Cultura Organizacional
Higiene y salud ocupacional
Seguridad industrial
Actualizacin de sistemas informticos

OTROS TEMAS DE SU INTERES: